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老年人旅游市場商機無限
越來越多的老人出門旅游
“現(xiàn)在的老年人，日子過得比我們還瀟灑。”鼓樓區(qū)的劉女士對自己老母親的生活心生羨慕。母親是省直單位的退休職工，今年的五一黃金周，單位的老同事們自發(fā)組團飛了一趟九寨溝。“團體旅游價格便宜，大伙一起有說有笑，總好過一個人關在家里，沒事替子女瞎操心。”劉女士說母親出去游玩一次，回來精神好多了，視野也開闊了。
要是孩子孝敬，也具有一定的經(jīng)濟實力，肯花錢讓父母外出旅游。“別說新馬泰六日游，大非洲也能見到咱們中國老人的身影。”陳先生說他曾經(jīng)在拉薩的貢噶機場，看到一對日本老夫婦背著雙肩包踽踽獨行，這幕情景給他留下深刻印象。前不久陳先生三姐弟湊了一萬塊錢，請父母飛了一趟昆明，“父母為子女操勞了一輩子，現(xiàn)在子女為忙生計又忽略了老人，花筆錢送老人出去旅游，大家皆大歡喜，誰不愛玩��！”
據(jù)全國老齡委一項調查顯示，目前我國每年老年人旅游人數(shù)已經(jīng)占到全國旅游總人數(shù)２０％以上。獨自或結伴出游的老年人越來越多，很大程度上填充了旅游淡季市場的空當。
高風險限制了市場發(fā)展
那么，這是否意味著專門針對老年人的旅游市場就商機無限？現(xiàn)實是許多旅行社一方面不甘心把老年旅游這塊大蛋糕拱手讓給他人，另一方面又顧慮重重，無心把老年旅游做深、做大。
據(jù)了解，老年人團向來被認為是旅行社業(yè)務“雞肋”——價格低、利潤低、品種少、風險多、要求多，這一客戶群只有在淡季時才受到旅行社重視，很多旅行社對這塊市場躑躅不前。江蘇省中旅的負責人表示，現(xiàn)在雖然在老年旅游旺季會開出一些老年旅游團，但只占整個旅行團的２０％～３０％，年齡７０歲以上的還需有家人陪同。現(xiàn)在的老年市場雖然廣闊，但還未大力發(fā)展，沒有形成一個系統(tǒng)的市場。主要是因為老年人團隊有特殊性，行程設置與安排上還不到位。大部分旅行社都認為老年旅行團雖然有潛力，但風險太大。
特別是老年人身體條件較差，隨時可能出現(xiàn)突發(fā)情況，對旅行社服務質量要求更高。旅行社在接待老年旅游團時，出行前須做身體檢查，在購買旅行社責任險外還需為顧客加買人身意外傷害保險，此外還要配備隨團醫(yī)生，這些都加大了旅行社的成本開支。據(jù)悉，老年游客因突發(fā)疾病發(fā)生的醫(yī)療費用，實際上從來不在保險賠付范圍之內，旅行社只能為老年人辦旅游意外險，并提醒老年游客自備藥品。遇到老年人在途中發(fā)病需搶救和在發(fā)生地治療的，旅行社只能墊付一部分醫(yī)療費，最后還是要游客和家屬支付。
老年人旅游市場將越來越大
據(jù)調查，在全世界眾多旅游者中，國外老年旅游者占了六成左右，而我國還不足兩成。目前中國老年人口已經(jīng)超過１．３億，并且每年還在以３％的速度增加；中國老年旅游者的出游率只有５６％，遠遠低于全國城鎮(zhèn)居民９４．８％的出游率，上升空間很大。
據(jù)海外旅行社的負責人介紹說，老年人的旅游市場將會越來越大，除七八月份暑期外，老年人的市場就占了５０％�，F(xiàn)在的老年人女性基本上５０歲就會退休，而男性的退休年齡也只有５５歲，他們出游都不受時間的限制，并且都有一定的消費能力。但大部分老人在消費觀念上還是熱衷于價廉物美，因此大部分旅行社認為為老人選擇的路線還是要打出低價的口號。很多旅行社雖價低，但質也低，回頭客就不會很多。
旅行社希望掘金老人市場
據(jù)了解，目前南京市場上真正打出老年人旅游市場這個品牌的旅行社只有江蘇老年旅行社。據(jù)江蘇老年旅行社的負責人介紹，去年的老年市場特別火爆。其中最大的一個團有１５７人，老人的平均年齡為７３歲。屬省委老干部局的江蘇老年旅行社經(jīng)營了１３年的老年旅游市場，去年上半年推出的云貴專列參團人數(shù)達到６００多人，下半年達到了７００多人。旅行社的導游都是經(jīng)過十多年的培訓，對老年人的生活要求都有了一定的了解，隨團會為老人配備心血管和骨科醫(yī)生。
業(yè)內人士認為，老人旅游市場還是大有潛力可挖。老年人旅游除了自身有一定的經(jīng)濟實力參加團隊旅游外，孩子們?yōu)樾⒕锤改�，也舍得花錢讓父母外出旅游，一些單位還專門組織老年人旅游，這些都將啟動老年旅游市場。現(xiàn)在很多旅行社在老年旅游旺季，都為老人量身定做了一些路線，如桂林、昆明，云南等沒有高原反應適合老年人旅游的路線。但要求老人必須能夠保障自己的身體。
有關專家指出，老年旅游市場雖已起步，但還不完善，進一步細分市場，有針對性地推出差別化、專業(yè)化的旅游產(chǎn)品和服務成為旅游企業(yè)下一步的“必修課”。
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