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牛車(chē)網(wǎng)的女教主創(chuàng)業(yè)故事
波蘭女詩(shī)人辛波絲卡說(shuō)過(guò)，盡管人生漫長(zhǎng)，但履歷表最好簡(jiǎn)短。海蘭的履歷都圍繞汽車(chē)展開(kāi)，之前 10 余年的職業(yè)生涯似乎都是在為牛車(chē)網(wǎng)做鋪墊。她曾是《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》的資深記者，撰寫(xiě)專欄“車(chē)·大說(shuō)”。后來(lái)，她歷任騰訊汽車(chē)副主編、鳳凰網(wǎng)汽車(chē)中心總監(jiān)和車(chē)訊網(wǎng) CEO等職。她用了兩年時(shí)間把鳳凰網(wǎng)汽車(chē)頻道從零起點(diǎn)發(fā)展成為一線門(mén)戶汽車(chē)頻道，用了一年時(shí)間把寂寂無(wú)名的車(chē)訊網(wǎng)發(fā)展成為汽車(chē)互聯(lián)網(wǎng)圈的主流媒體。
汽車(chē)社區(qū)網(wǎng)站牛車(chē)網(wǎng)則是她的最新作品。2013 年年初，和險(xiǎn)峰華興的陳科屹聊了20多分鐘之后，海蘭拿到了近百萬(wàn)美元的天使投資。很快，牛車(chē)網(wǎng)上線了。
只跟懂車(chē)牛人合作
還在車(chē)訊網(wǎng)任CEO時(shí)，海蘭做了一個(gè)拆車(chē)欄目——拆車(chē)坊，拆解市場(chǎng)上的熱銷(xiāo)車(chē)型并進(jìn)行對(duì)比，幫助消費(fèi)者更全面地了解汽車(chē)。沒(méi)想到，這個(gè)欄目很快就火了，給網(wǎng)站帶去很大的流量。在那次價(jià)值近百萬(wàn)美元的聊天中，海蘭對(duì)陳科屹說(shuō)，在汽車(chē)信息長(zhǎng)期不對(duì)稱的情況下，用戶是非常饑渴的，提供值得信賴的內(nèi)容肯定會(huì)大受歡迎。
海蘭把牛車(chē)網(wǎng)定義為懂車(chē)牛人平臺(tái)。在這個(gè)平臺(tái)上，懂車(chē)牛人點(diǎn)評(píng)汽車(chē)，答疑解惑，幫助用戶改裝車(chē)。牛車(chē)網(wǎng)還在最近推出了“牛車(chē)改裝”App，短短三個(gè)月就躍居汽車(chē)改裝類App之首，目前每個(gè)月幫助用戶完成改裝幾十單。
“牛車(chē)改裝”提供了眾多改裝案例，每個(gè)改裝案例都有改裝牛人的支持，用戶注冊(cè)后可以直接和改裝牛人電話聯(lián)系，迅速實(shí)現(xiàn)改裝計(jì)劃。海蘭希望牛車(chē)網(wǎng)構(gòu)建從懂車(chē)牛人到用戶的生態(tài)體系，打造信任鏈條，最大程度上幫助用戶完成汽車(chē)交易。
經(jīng)營(yíng)這個(gè)網(wǎng)站的也是一群牛人。除了海蘭，CTO李鐵鈞之前曾是奇虎360搜索部的技術(shù)負(fù)責(zé)人，最近加盟的“二手車(chē)小胖”王萌來(lái)自亞洲最大的舊機(jī)動(dòng)車(chē)交易市場(chǎng)——北京花鄉(xiāng)，有十多年的二手車(chē)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)組建牛車(chē)網(wǎng)的二手車(chē)線下事業(yè)部。
牛車(chē)網(wǎng)此前曾推出了汽車(chē)移動(dòng)社區(qū)App——牛車(chē)幫，但發(fā)展卻不盡如人意。海蘭承認(rèn)，做汽車(chē)移動(dòng)社區(qū)其實(shí)是非常困難的，因?yàn)橘?gòu)買(mǎi)汽車(chē)是低頻次的交易消費(fèi)行為，怎么能帶動(dòng)高頻次的社區(qū)呢?她坦言：“牛車(chē)幫是我們走的彎路——我們走了不少?gòu)澛�，現(xiàn)在終于找到北了。”這個(gè)“北”就是依靠懂車(chē)牛人構(gòu)建信任平臺(tái)，完成最終的交易行為。為了保證信任，牛車(chē)網(wǎng)就必須在交易端嚴(yán)格控制懂車(chē)牛人的質(zhì)量。以“牛車(chē)改裝”為例，在北京，與“牛車(chē)改裝”合作的牛人店家，絕對(duì)不會(huì)超過(guò)50家，因?yàn)檫@50家基本就可以囊括北京最專業(yè)的改裝店了。
基于同樣的原因，牛車(chē)網(wǎng)即將推出的二手車(chē)業(yè)務(wù)也只會(huì)和100位北京的二手車(chē)牛人店家合作。“懂車(chē)牛人就是汽車(chē)行業(yè)的良幣。牛車(chē)網(wǎng)能做的，就是幫助良幣驅(qū)逐劣幣，推動(dòng)整個(gè)汽車(chē)交易信任機(jī)制的建立。”海蘭說(shuō)。如今，牛車(chē)網(wǎng)已經(jīng)積累了超過(guò)100萬(wàn)注冊(cè)用戶，移動(dòng)端用戶是PC端的兩倍。
打工時(shí)也是“80邁”
牛車(chē)網(wǎng)最開(kāi)始的名字是NextCar，后來(lái)為了更接地氣改成了現(xiàn)在的名字，團(tuán)隊(duì)也因此以“牛教”自居。“牛教”里，每個(gè)人都有自己的車(chē)名代號(hào)，“教主”海蘭的代號(hào)是“法拉利”，這個(gè)名字是“牛教”的第一位“牛仔”何欣給她取的，何欣給自己取的代號(hào)則是“瑪莎拉蒂”。
在南開(kāi)大學(xué)讀了七年哲學(xué)專業(yè)的海蘭終于當(dāng)上了一派“教主”，這是她當(dāng)年完全沒(méi)有想到的。那時(shí)，她在天津電臺(tái)實(shí)習(xí)，有著熱血沸騰的新聞理想，偶像是調(diào)查記者王克勤。為了跑社會(huì)新聞，她創(chuàng)下過(guò)一個(gè)月穿壞一雙靴子的記錄。
2003年畢業(yè)找工作的時(shí)候，她去了《中國(guó)交通報(bào)》，當(dāng)時(shí)的汽車(chē)主編周明對(duì)她說(shuō)：“做汽車(chē)新聞吧，汽車(chē)行業(yè)是早上八點(diǎn)鐘的太陽(yáng)。”自此，海蘭之后十余年的職業(yè)生涯都沒(méi)有離開(kāi)汽車(chē)領(lǐng)域。
海蘭說(shuō)自己是個(gè)很二的人，做過(guò)很多很二的事情，做記者的時(shí)候，懷孕七八個(gè)月了還坐飛機(jī)去外地采訪。機(jī)場(chǎng)工作人員對(duì)她說(shuō)，你已經(jīng)不能上飛機(jī)了。她卻說(shuō)，沒(méi)事。無(wú)奈之下，對(duì)方讓她簽免責(zé)聲明，她毫不猶豫就簽了。
她在騰訊汽車(chē)頻道做副主編的時(shí)候，感覺(jué)有很多需要改進(jìn)的地方，就直接在騰訊的內(nèi)部通訊工具里找馬化騰聊了半個(gè)小時(shí)。第二天，內(nèi)部就炸開(kāi)鍋了：“你竟然直接去找Pony，你知道你和Pony差多少級(jí)嗎?12級(jí)!”她還每天早上穿越大半個(gè)北京城到公司值早班，這個(gè)過(guò)程持續(xù)了整整半年。“主編還需要值早班?” “所以我二嘛!”
這么多年的打工經(jīng)歷讓她漸漸意識(shí)到，自己終究不適合被人管，該“單干”了。海蘭說(shuō)，在大公司里，最好的情況是大家的速度都是整齊劃一的50邁，這樣最和諧，如果突然闖進(jìn)來(lái)一個(gè)80邁的，就會(huì)讓很多人感覺(jué)不舒服。
她就是那個(gè)“80邁”。決定創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，還有一個(gè)幾百萬(wàn)年薪的offer在等著她。但她想，創(chuàng)業(yè)才過(guò)癮，不創(chuàng)業(yè)會(huì)后悔的。“哪怕再讓我重新選擇一次，我還會(huì)選擇創(chuàng)業(yè)。因?yàn)閯?chuàng)業(yè)可以做自己。”她說(shuō)。
最困難的都在今天
2014年春節(jié)上班前一天，紅杉資本聯(lián)系到海蘭約聊項(xiàng)目。那時(shí)候海蘭趁著放假做了一個(gè)小手術(shù)，還沒(méi)出院。醫(yī)生讓她住院20天，但她只待了一個(gè)禮拜就溜掉了。和紅杉聊過(guò)一次后，她參加了一場(chǎng)電話會(huì)議。電話里，紅杉的合伙人周逵問(wèn)她：“你們?nèi)轿迥陜?nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)?”
海蘭說(shuō)：“不管三年還是五年，我們的對(duì)手都是汽車(chē)之家，因?yàn)橹挥衅?chē)之家傾向于在用戶端構(gòu)建信任。”周逵又問(wèn)：“好多老同事都跟著你一起創(chuàng)業(yè)，他們?yōu)槭裁锤惆?”
海蘭笑了一下：“你看，我又不是很有錢(qián)，他們肯定不是為了錢(qián)嘛。大家愿意跟著我是一種信任感吧，可以一起繼續(xù)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，做更有挑戰(zhàn)的事情。”很快，海蘭和紅杉談成了500萬(wàn)美元的A輪融資。
當(dāng)時(shí)，海蘭也曾接觸過(guò)其他投資機(jī)構(gòu)，其中有兩家明確表示，你的項(xiàng)目非常好，但我們不會(huì)投資女性創(chuàng)始者。“我聽(tīng)了后就以自己很二的精神說(shuō)，你們應(yīng)該投資女性創(chuàng)業(yè)者，但凡肯出來(lái)創(chuàng)業(yè)的女性，肯定是有積累的，有更強(qiáng)烈的愿望把事情做好，所以創(chuàng)業(yè)的成功率也會(huì)比男人高。”對(duì)方聽(tīng)完后，點(diǎn)頭說(shuō)，嗯，你說(shuō)的很有道理，但我們還是不投資女性創(chuàng)業(yè)者。
她對(duì)此雖然無(wú)奈，但卻表示理解，因?yàn)槔_女性創(chuàng)業(yè)者的最大問(wèn)題是情緒化，而創(chuàng)業(yè)卻需要在每個(gè)環(huán)節(jié)上保持理性判斷。海蘭說(shuō)，其實(shí)，如果能把情緒化的問(wèn)題處理好，避免在某個(gè)困難的時(shí)間節(jié)點(diǎn)崩潰，女性創(chuàng)業(yè)者會(huì)更有韌性地堅(jiān)持到創(chuàng)業(yè)成功的那一天。“創(chuàng)業(yè)是一件孤獨(dú)的事情，沒(méi)有人可以傾訴。你跟家人說(shuō)，家人會(huì)說(shuō)，誰(shuí)讓你創(chuàng)業(yè)的;你跟朋友說(shuō)，朋友會(huì)覺(jué)得你是在嘚瑟，所以就應(yīng)該有足夠的勇氣和毅力獨(dú)自承擔(dān)。”
她說(shuō)話的語(yǔ)氣透著平和。她說(shuō)因?yàn)榇髮W(xué)讀的專業(yè)是哲學(xué)，她認(rèn)為自己應(yīng)該是“最理性的女創(chuàng)業(yè)者”。
記者讓她用一句話形容自己的創(chuàng)業(yè)哲學(xué)，海蘭笑了：“創(chuàng)業(yè)哪有哲學(xué)，姑娘?”但她還是思考了一下，說(shuō)：“如果一定要說(shuō)，我希望我的創(chuàng)業(yè)哲學(xué)是‘信任’。創(chuàng)業(yè)可以模仿，但不能抄襲。一步一步把自己的風(fēng)格穩(wěn)定下來(lái)，讓用戶信任自己的品牌，再繼續(xù)一點(diǎn)一滴地把信任感做扎實(shí)。”
一路走來(lái)，海蘭的創(chuàng)業(yè)過(guò)程似乎沒(méi)什么磕絆。她說(shuō)可能是自己運(yùn)氣比較好。那么，她遇到的最困難的事情是在什么時(shí)候?海蘭說(shuō)：“就是今天吧，因?yàn)榭偸墙裉旄y一點(diǎn)，過(guò)去的就都過(guò)去了。創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，你每天遇到的挑戰(zhàn)都是不一樣的，最困難的都在今天。”
這個(gè)理性的女人相信的是，總有一天，與生俱來(lái)的榮耀和夢(mèng)想會(huì)全部抵達(dá)。
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