運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)：店長(zhǎng)須具備十大能力

時(shí)間：2024-08-29 05:53:18 開(kāi)店項(xiàng)目我要投稿

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　　店長(zhǎng)是受連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)委派管理一個(gè)單獨(dú)門(mén)店的管理人員職位的名稱，也可以是對(duì)自主經(jīng)營(yíng)門(mén)店業(yè)主的稱謂，是在商品經(jīng)濟(jì)的大潮中新生的詞匯。懂得全套法律體系遵守和有能力維護(hù)店里的一切法律權(quán)利。以下是小編幫大家整理的運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)：店長(zhǎng)須具備十大能力，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

　　1、指導(dǎo)能力

　　對(duì)于店長(zhǎng)不單要求有管理才能，還需要有革新才能，即領(lǐng)導(dǎo)店員開(kāi)創(chuàng)新領(lǐng)域。在工作上應(yīng)該有專業(yè)的知識(shí)，準(zhǔn)確地教導(dǎo)店員從事其分內(nèi)的職務(wù)，并能在他們犯錯(cuò)誤時(shí)及時(shí)地加以指正。因此，店長(zhǎng)必須具備各方面的知識(shí)，即所謂全能人。同時(shí)亦要具備教師的物質(zhì)耐心、有條不紊的指揮下屬。

　　2、教育部屬的能力

　　要使員工越干越起勁，就必須要啟發(fā)他們的潛能，并以身作則帶動(dòng)、督促他們學(xué)習(xí)，讓他們的知識(shí)與能力不斷提升，這樣商店的人才才會(huì)越來(lái)越多。如果光是店長(zhǎng)進(jìn)步，而其他員工則只是原地踏步，商店的業(yè)績(jī)也不會(huì)有多大的改善。

　　3、策劃及實(shí)踐能力

　　店長(zhǎng)接到公司的指令后，要如何傳達(dá)執(zhí)行到？這就需要店長(zhǎng)有足夠的策劃及實(shí)踐能力；店長(zhǎng)必須決定執(zhí)行業(yè)務(wù)的方法，安排一個(gè)進(jìn)程表，并按部就班的推展計(jì)劃。而在實(shí)踐計(jì)劃的過(guò)程中，店長(zhǎng)必須有管理時(shí)間和合理的分配人手的能力。

　　4、管理員工的能力

　　作為一間商店的最高管理者，店長(zhǎng)要管理全店的員工，對(duì)于他們的工作表現(xiàn)、態(tài)度、情緒必須了如指掌。對(duì)于表現(xiàn)好的員工要加以鼓勵(lì)；至于那些態(tài)度散漫不稱職的雇員則要加以警誡，并了解其中原因，從而提供協(xié)助。

　　5、賺錢(qián)的能力

　　以上所說(shuō)的公是管理實(shí)務(wù)上要求店長(zhǎng)必須具備的能力，實(shí)則對(duì)于公司而言，能賺錢(qián)才是店長(zhǎng)的成功之處，即使所有計(jì)劃都按部就班地在進(jìn)行，所有員工皆妥妥貼貼地在工作，但商店卻沒(méi)有贏利，那么，這間商店的店長(zhǎng)仍是失敗的。因?yàn)樯倘岁P(guān)注的是營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)，店各行其是要能夠達(dá)到公司所定的營(yíng)業(yè)目標(biāo)才算成功。

　　6、創(chuàng)新能力

　　現(xiàn)代商店不能一成不變的經(jīng)營(yíng)十年二十年，這樣顧客會(huì)日久生厭，即使是老字號(hào)的商鋪也是如此，否則必被淘汰。連瑣商店雖然受總公司的限制很大，但仍然有讓店長(zhǎng)創(chuàng)新的余地，例如在貨品的擺放在花心思，每隔一段時(shí)間便做局部的調(diào)整，設(shè)計(jì)一些新穎的招攬方式等，這些都是店長(zhǎng)可以做的。如店長(zhǎng)想出一些新的計(jì)劃，則可在與總公司開(kāi)會(huì)時(shí)提出來(lái)。

　　7、提升自我的能力

　　店長(zhǎng)必須有不斷提升自我的能力，加深對(duì)本行的認(rèn)識(shí)和開(kāi)拓眼界，以便武裝自己，配合機(jī)構(gòu)的發(fā)展。同時(shí)自我提升乃是指導(dǎo)能力的前提條件。提升自我能力一是向書(shū)本學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)好的思想理念；二是向身邊周?chē)鷥?yōu)秀的人學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)其所展示出來(lái)的成功之處。

　　8、屬于自已的管理哲學(xué)

　　作為整間商店的管理人，店長(zhǎng)必須民展一套個(gè)人的管理哲學(xué)，讓其他員工理解、接受、服從、跟隨，這樣才能做到上行下效，向著同一個(gè)目標(biāo)進(jìn)發(fā)。不過(guò)店長(zhǎng)必須避免偏激的思想，亦要有樂(lè)于接受意見(jiàn)的胸襟，否則只會(huì)引起員工不滿。

　　9、個(gè)人的魅力

　　商店管理者必須是商店管理中最具威望性的人，他的魅力來(lái)自自身所具備的能力，包括專業(yè)知識(shí)、銷(xiāo)售能力、個(gè)人品質(zhì)、性格、經(jīng)驗(yàn)(工作及處世方面的)等，為屬下所接受認(rèn)同。

　　10、健康的體魄

　　要管理一家店，必須要有健康的身體及充沛的活力，否則，便難以應(yīng)付每天繁重的工作及復(fù)雜的人事關(guān)系。

　　拓展閱讀：便利店店長(zhǎng)應(yīng)具備的能力

　　1、培訓(xùn)能力

　　按照公司的管理規(guī)范，培訓(xùn)下屬員工相關(guān)工作知識(shí)，使員工具備工作的各方面能力，從而提升門(mén)店業(yè)績(jī)

　　2、數(shù)據(jù)駕馭能力

　　快速準(zhǔn)確整理資料和數(shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，制定適合門(mén)店的方案和策略，運(yùn)用于工作中，進(jìn)而加強(qiáng)門(mén)店管理，增強(qiáng)門(mén)店在同行之間的優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)力。

　　3、組織和領(lǐng)導(dǎo)力

　　能夠很好組織下屬員工，對(duì)員工工作進(jìn)行合理部署，調(diào)動(dòng)員工積極性，使員工具有凝聚力，同心協(xié)力完成門(mén)店銷(xiāo)售目標(biāo)

　　4、正確判斷力

　　對(duì)事物有正確認(rèn)識(shí)，能夠分析門(mén)店的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)，對(duì)員工工作能力有正確判斷，并能根據(jù)實(shí)際問(wèn)題快速準(zhǔn)確制定問(wèn)題解決方案。

　　5、專業(yè)技能

　　熟悉各崗位工作職責(zé)和流程，熟悉賣(mài)場(chǎng)作業(yè)。

　　6、學(xué)習(xí)能力

　　善于學(xué)習(xí)，鞏固原有知識(shí)，總結(jié)新知識(shí)，不斷提升自己各方面知識(shí)面，能跟上時(shí)代步伐，不斷完善自身和充實(shí)自己，適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展要求。

　　7、管理能力

　　能不斷發(fā)現(xiàn)管理中存在的問(wèn)題，善于管理，勤于管理，杜絕問(wèn)題。

　　8、策劃能力

　　根據(jù)門(mén)店實(shí)際銷(xiāo)售情況，有限地組織人力，物力，財(cái)力，合理調(diào)度運(yùn)籌工作。