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淘寶開(kāi)店不容忽視的新規(guī)
淘寶開(kāi)店規(guī)則
1、泄露他人信息，淘寶對(duì)會(huì)員所泄露的他人隱私資料的信息進(jìn)行刪除，每次扣6分;新增“情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣48分。
2、虛假交易判定，包括虛構(gòu)或隱瞞交易事實(shí)、規(guī)避或惡意利用信用記錄規(guī)則、干擾或妨害信用記錄秩序等不正當(dāng)方式獲取虛假的商品銷量、店鋪評(píng)分、信用積分并(新增虛假商品評(píng)論);
3、平臺(tái)對(duì)虛假交易的態(tài)度：先糾正，再處罰，情節(jié)嚴(yán)重下架產(chǎn)品+扣48分;
小編在此提醒誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，盡量別刷，如果必要，有兩次“機(jī)會(huì)”，別超過(guò)96筆哦。
4、虛假交易處罰：刪除虛假交易部分產(chǎn)出、30天單品降權(quán)(多次虛假交易累積計(jì)算)、扣分(如上圖);
以假憑證申訴也會(huì)被警告或扣6分，總之就是打擊作假。
5、針對(duì)買(mǎi)家：買(mǎi)家虛假交易的，淘寶將視情節(jié)嚴(yán)重程度采取關(guān)閉訂單、新增訂單不計(jì)銷量和/或關(guān)閉評(píng)價(jià)入口、刪除違規(guī)交易產(chǎn)生的信用積分、信用積分清零、警告、身份驗(yàn)證、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制發(fā)布商品、限制網(wǎng)站登錄、限制旺旺登錄、限制買(mǎi)家行為、限制發(fā)起投訴、延長(zhǎng)交易超時(shí)等處理措施。
而且被監(jiān)測(cè)的買(mǎi)家賬號(hào)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)也會(huì)對(duì)店鋪產(chǎn)生影響，比如近期很多同學(xué)發(fā)現(xiàn)自己沒(méi)有刷單還是被過(guò)濾訂單、銷量、評(píng)價(jià)。
淘寶開(kāi)店?duì)幾h處理
買(mǎi)家問(wèn)題買(mǎi)家擔(dān)，賣家責(zé)任賣家賠：
1、買(mǎi)家有責(zé)：買(mǎi)家應(yīng)當(dāng)確保填寫(xiě)的收貨地址和收貨人信息準(zhǔn)確并完整，若買(mǎi)家只填寫(xiě)了收貨地址，但沒(méi)有填寫(xiě)收貨人或填寫(xiě)的收貨人信息不特定，商品在收貨地址被簽收的，該簽收視為買(mǎi)家本人簽收。
2、賣家有責(zé)：賣家違反約定或交易憑證造假，新增了賣家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)承擔(dān)的說(shuō)明。
3、買(mǎi)賣雙方進(jìn)行虛假交易的，在交易未完成前(售中)，交易做退款處理;在交易完成后(售后)，淘寶不予受理。
4、淘寶處理爭(zhēng)議期間，買(mǎi)賣雙方一致要求自行協(xié)商處理爭(zhēng)議或任何一方通知淘寶要求通過(guò)司法機(jī)關(guān)解決爭(zhēng)議或擬向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。淘寶停止介入
5、爭(zhēng)議處理程序恢復(fù)
買(mǎi)賣雙方一致要求自行協(xié)商處理爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)在提出協(xié)商要求后的30天內(nèi)自行操作交易款項(xiàng)，或向淘寶提供協(xié)商結(jié)果;一方通知淘寶要求通過(guò)司法機(jī)關(guān)解決爭(zhēng)議或擬向公安機(jī)關(guān)報(bào)案的，應(yīng)當(dāng)在通知淘寶后的7個(gè)工作日內(nèi)向淘寶提供司法機(jī)關(guān)或公安機(jī)關(guān)的案件受理憑證;或公安機(jī)關(guān)受理案件后的六個(gè)月內(nèi)，未對(duì)交易案件給出調(diào)查結(jié)論或處理建議的逾期未提供案件受理憑證的，淘寶有權(quán)恢復(fù)爭(zhēng)議處理程序。司法機(jī)關(guān)受理案件后，淘寶將等待案件的終局裁判結(jié)果。
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