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家政業(yè)遇冷 靠攏電子商務(wù)求突破
大到跨國(guó)的網(wǎng)上外貿(mào)大訂單，小到淘寶網(wǎng)上賣(mài)出的一件衣服。電子商務(wù)的力量不僅改變了傳統(tǒng)的交易方式，也影響著人們的日常生活。近來(lái)，受到金融危機(jī)影響不甚景氣的家政行業(yè)，也將眼光投向了電子商務(wù)，希望能借助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段渡過(guò)冬天。
遠(yuǎn)在美國(guó)華爾街次貸危機(jī)引起的金融危機(jī)，可能不被保姆們所關(guān)心，但這場(chǎng)危機(jī)卻毫無(wú)征兆地波及到家政行業(yè)。據(jù)媒體報(bào)道，從今年7月開(kāi)始,深圳幾乎所有家政公司的業(yè)務(wù)成交量都出現(xiàn)下降，嚴(yán)重者甚至達(dá)四成左右，一些中小型企業(yè)不時(shí)出現(xiàn)轉(zhuǎn)讓、搬家、規(guī)模收縮等情況。到今年11月，外界估計(jì)深圳家政公司已倒閉了將近400多家，占這個(gè)行業(yè)的四到五成左右，許多門(mén)店門(mén)口都貼出“暫停營(yíng)業(yè)”的告示，其中不乏一些知名的中大型公司。同樣，這股寒潮在北京、上海、南京、武漢、福州甚至宜昌等中小城市的家政業(yè)中都有體現(xiàn)。
因?yàn)閾?dān)心金融危機(jī)影響，為減少開(kāi)支，不少原本希望雇傭保姆的家庭放棄了計(jì)劃，導(dǎo)致家政市場(chǎng)的買(mǎi)家開(kāi)始萎縮。而不少城市工廠(chǎng)女工大量涌入家政市場(chǎng)，卻又大大增加了家政從業(yè)人員的數(shù)量。雇主變少了，變“摳“了，而行業(yè)從業(yè)人員卻千所未有的壯大，僧多粥少的局面如何擺脫？家政行業(yè)是否到了自我改變的時(shí)刻？
“6到10月，網(wǎng)站上提供家政服務(wù)，尤其保姆的信息量增長(zhǎng)速度明顯高于以往，北京、上海、廣州、深圳等大城市家政相關(guān)信息均超過(guò)20萬(wàn)條，其中，保姆的信息量增長(zhǎng)最為突出，都在一萬(wàn)條以上”，中國(guó)51家政網(wǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，揭示了當(dāng)前家政行業(yè)的調(diào)整方向——靠攏電子商務(wù)。
“家政公司在網(wǎng)上發(fā)布信息，其實(shí)早已有之。但以往更多是單純公司信息的介紹，頂多就是地址、電話(huà)，就像發(fā)布一個(gè)小廣告”，大學(xué)畢業(yè)就投身家政行業(yè)的上海陽(yáng)陽(yáng)家政公司老總楊鋒認(rèn)為，運(yùn)營(yíng)成本低、信息覆蓋人群廣的互聯(lián)網(wǎng)可以提供家政行業(yè)更大的幫助，而這次金融危機(jī)帶給家政行業(yè)的發(fā)展困境，成了推動(dòng)家政行業(yè)“上網(wǎng)“的絕好的契機(jī)。
而國(guó)內(nèi)生活服務(wù)網(wǎng)站產(chǎn)品的日趨完善，也加快了這一步伐�，F(xiàn)在，家政企業(yè)可以在網(wǎng)上發(fā)布旗下保姆的信息，雇主可以看到每個(gè)保姆的照片、年齡、性格、健康情況、工作的經(jīng)驗(yàn)、主要技能乃至薪資要求等信息，而這些，都是人們?cè)谄刚?qǐng)保姆時(shí)最關(guān)心的要素。同時(shí)，家政公司還能在開(kāi)設(shè)”網(wǎng)上營(yíng)業(yè)點(diǎn)“，打造自己的品牌，接受用戶(hù)的點(diǎn)評(píng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)散自身的口碑。據(jù)悉，目前有超過(guò)10萬(wàn)家家政公司在雅虎口碑上開(kāi)設(shè)了網(wǎng)上營(yíng)業(yè)點(diǎn)。僅9、10兩月，就有近4萬(wàn)家家政企業(yè)入駐該網(wǎng)站。
當(dāng)然，家政行業(yè)向電子商務(wù)靠攏，絕非趕時(shí)髦，而是迎合市場(chǎng)變化的主動(dòng)變招。目前，我國(guó)的網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)達(dá)到2.53億，位列世界第一，其中25歲到35歲間的網(wǎng)民占到29.7％。“家政市場(chǎng)的主力消費(fèi)群越來(lái)越年輕化，尤以年輕家庭為主。這些雇主不愿意跑家政市場(chǎng)找保姆，他們獲取信息的主要渠道就是互聯(lián)網(wǎng)，用鼠標(biāo)解決問(wèn)題已經(jīng)成為這代人的共性，家政公司當(dāng)然要迎合這種變化”，不少家政公司表示，“和家政市場(chǎng)接到的雇主相比，網(wǎng)上獲取的客戶(hù)雖然更為年輕，但經(jīng)濟(jì)條件相對(duì)更好，費(fèi)用上也更寬松”。
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