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教你怎么來(lái)分析網(wǎng)店的流量
如何分析店鋪流量?有的掌柜不滿(mǎn)足于總體的力量表，而希望力量表更細(xì)致，更準(zhǔn)確。最好是能精確到天、小時(shí)。其實(shí)，這也不是什么難事，且聽(tīng)網(wǎng)店網(wǎng)小編慢慢分解。
如果想讓流量更加精準(zhǔn)，還可以按時(shí)間來(lái)分析店鋪的流量。所示是按天分析流量和按小時(shí)分析流量。正常店鋪按天分析流量的情況是店鋪整體流量應(yīng)該呈現(xiàn)平穩(wěn)增長(zhǎng)的趨勢(shì)，可以稱(chēng)為環(huán)比增加。例如某個(gè)店鋪在8月份看到最近半年的數(shù)據(jù)顯示是店鋪的流量在環(huán)比增加。這樣的店鋪是比較健康的，處于健康向上的。相反，某些非正常店鋪在活動(dòng)的時(shí)候，在按天分析流量時(shí)會(huì)看一些曲線(xiàn)的峰值也就是流量的高峰點(diǎn)，幾乎都是店鋪?zhàn)龌顒?dòng)的時(shí)間點(diǎn)。很多商城店鋪都出現(xiàn)這樣的流量曲線(xiàn)，這些高峰點(diǎn)就是做活動(dòng)的時(shí)間點(diǎn)，但是活動(dòng)之后流量并沒(méi)有增加，這就是不太正常的和不太健康的店鋪。
還有一個(gè)案例：某個(gè)店鋪流量一直在慢慢地增加。但是每到一個(gè)星期的周五和周末，流量會(huì)就下滑。然后到了周一又非常費(fèi)勁地爬上去。賣(mài)家以為是因?yàn)榈赇伒目蛻?hù)都是白領(lǐng)，周末都不上網(wǎng)，所以導(dǎo)致了周末流量減少。其實(shí)這個(gè)店鋪是一個(gè)賣(mài)高端商品的店鋪，大部分的商品在300元以上。其實(shí)店鋪可以搞一些活動(dòng)改變這種情況。例如可以在周末吸引一些其他流量，引入低端客戶(hù)群體，如店鋪舉行周末瘋狂購(gòu)活動(dòng)，在活動(dòng)期間用與店鋪原來(lái)風(fēng)格不同的商品，而且是相對(duì)于老客戶(hù)群體不太喜歡的一些商品，來(lái)吸引低端客戶(hù)。在如此做了幾周之后，賣(mài)家發(fā)現(xiàn)效果非常不錯(cuò)，流量線(xiàn)也趨于健康和平穩(wěn)。在周末促銷(xiāo)活動(dòng)的包裹里面，還可以放了一些小卡片，將店鋪里一些最近的活動(dòng)寫(xiě)在這些精美的卡片上，并感謝顧客，這些都是可取的。甚至可以有一些更大力度的打折促銷(xiāo)，通過(guò)這個(gè)頁(yè)面?zhèn)鬟_(dá)給客戶(hù)，讓對(duì)這些價(jià)格敏感的人也同樣可以訪(fǎng)問(wèn)店鋪。
這樣的案例非常多，例如賣(mài)飛機(jī)票也是如此。比如經(jīng)濟(jì)倉(cāng)就是吸引這些對(duì)價(jià)位比較敏感的人，同樣的一架飛機(jī)，價(jià)位卻會(huì)不同。所以一定要把低端的人群也吸引到店鋪里來(lái)，這樣我們店鋪能覆蓋的群體才會(huì)更大，流量曲線(xiàn)也會(huì)更健康。通過(guò)這樣按天分析流量數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)可以做的工作其實(shí)還是很多的。
對(duì)于不正常的店鋪的流量數(shù)據(jù)圖，要分析一下原因。首先要分析店鋪的基礎(chǔ)流量如何，是不是自然引流情況還沒(méi)有站穩(wěn)，就去單純做活動(dòng)了。還可以去看一下免費(fèi)流量的引入，上下架時(shí)間等是否都做得完善。另外還要看直通車(chē)和淘寶客的工具是否使用正當(dāng)，有沒(méi)有讓店鋪的基礎(chǔ)流量平穩(wěn)上升。如果這個(gè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)只是到處報(bào)名參加活動(dòng)，好不容易報(bào)上一個(gè)活動(dòng)，團(tuán)隊(duì)所有的人都在圍著活動(dòng)轉(zhuǎn)。例如參加聚劃算活動(dòng)，團(tuán)隊(duì)在忙的時(shí)候可能會(huì)非常忙，平常沒(méi)有活動(dòng)的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)就很閑。活動(dòng)一來(lái)，營(yíng)業(yè)額上升，團(tuán)隊(duì)又需要很多人，活動(dòng)一結(jié)束，這些人會(huì)增加店鋪的開(kāi)支。所以這樣的店鋪是不健康的。而且很多大的活動(dòng)做完以后，一些功底差的團(tuán)隊(duì)就可能因?yàn)榛顒?dòng)反而把自己店鋪?zhàn)龅归]了。如果店鋪的產(chǎn)品供應(yīng)鏈有問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)有問(wèn)題，店鋪評(píng)分有問(wèn)題，就可能會(huì)影響到店鋪本身。
按照小時(shí)的高峰時(shí)間段，我們就可以去做直通車(chē)和鉆石展位的高峰時(shí)間段推廣。不僅如此，通過(guò)小時(shí)流量分析，還可以科學(xué)地安排客服人員的排班，精準(zhǔn)安排寶貝的上下架的時(shí)間。在9:00的時(shí)候，訪(fǎng)客數(shù)量已經(jīng)接近了1.5萬(wàn)人，這個(gè)時(shí)候該有部分售前旺旺在線(xiàn)。到了流量?jī)蓚�(gè)高峰點(diǎn)的時(shí)候，應(yīng)該保證全體店鋪人員在線(xiàn)。在18:00點(diǎn)的時(shí)候是流量的低谷，客服可以在這個(gè)時(shí)間段進(jìn)行換班休息。在21:00點(diǎn)之前，還有部分的流量，至少保持一部分的客服在線(xiàn)，不能讓這些流量浪費(fèi)。直通車(chē)和鉆石展位廣告都可以按照高峰點(diǎn)的時(shí)間計(jì)劃去推廣。通常流量的高峰，應(yīng)該也是成交的高峰。此時(shí)集中去推廣的話(huà)，可以達(dá)到精準(zhǔn)化流量的目的。
下面舉一個(gè)關(guān)于時(shí)間段的流量分析的例子。
這是一個(gè)做女裝類(lèi)目的賣(mài)家，在做直通車(chē)打造爆款的時(shí)候，他把打造爆款期間所有的排期都設(shè)計(jì)到了。例如，用什么樣的關(guān)鍵詞，什么樣的推廣計(jì)劃，什么樣的客服安排。在設(shè)計(jì)好這些工作之后，他還分享了一個(gè)非常好的經(jīng)驗(yàn)，就是時(shí)刻注意關(guān)注天氣預(yù)報(bào)。例如當(dāng)今天杭州的氣溫在20℃以下的話(huà)，他會(huì)將所有的線(xiàn)下或者線(xiàn)上羽絨服都已經(jīng)上線(xiàn)了。這說(shuō)明了此賣(mài)家對(duì)時(shí)間以及流量的精準(zhǔn)把控，其實(shí)也就是精準(zhǔn)地把握了買(mǎi)家需求。所以無(wú)論引入流量還是、精準(zhǔn)流量，其實(shí)都是針對(duì)買(mǎi)家的需求而設(shè)計(jì)的。
做好流量的實(shí)時(shí)分析工作，可以讓我們的流量變得更加精準(zhǔn)。
在所示的例子里，客戶(hù)是通過(guò)直接訪(fǎng)問(wèn)進(jìn)入店鋪，我們可以查看客戶(hù)當(dāng)前訪(fǎng)問(wèn)的頁(yè)面，如在上午11點(diǎn)41的時(shí)候，我們可以知道浙江紹興的客戶(hù)“1194”查看了哪個(gè)頁(yè)面，把客戶(hù)的具體訪(fǎng)問(wèn)寶貝頁(yè)面情況與客戶(hù)咨詢(xún)相結(jié)合，可以增加定向推廣的成功率。
有時(shí)候買(mǎi)家進(jìn)入店鋪，旺旺上會(huì)顯示客戶(hù)是從哪個(gè)寶貝進(jìn)入的。但也有客戶(hù)是從店鋪首頁(yè)點(diǎn)擊旺旺聯(lián)系賣(mài)家，旺旺上就不會(huì)顯示他是從哪進(jìn)來(lái)的。這時(shí)我們可以通過(guò)量子恒道統(tǒng)計(jì)中這個(gè)實(shí)時(shí)的追訪(fǎng)數(shù)據(jù)功能，查看客戶(hù)到底在看什么，讓我們的定向推廣更加精準(zhǔn)。
可以給他推薦相應(yīng)寶貝的一些活動(dòng)、套餐，這樣可以更加了解客戶(hù)的需求。通過(guò)這些數(shù)據(jù)，可以讓我們的導(dǎo)購(gòu)命中率更高，客單價(jià)變得更高。
其實(shí)很多賣(mài)家可能都不知道，店鋪同時(shí)搞多個(gè)活動(dòng)時(shí)不如把它們錯(cuò)開(kāi)搞，中間補(bǔ)充一個(gè)階梯的搭配的活動(dòng)，然后搭配一個(gè)回饋的主題，這樣很容易把流量拉平，另外在包裹放上一張感謝卡，可以做好營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，還可以拉近與客戶(hù)的關(guān)系。
最后在按天流量分析中涉及一個(gè)概念——流量的對(duì)比，這個(gè)工具是賣(mài)家經(jīng)常用要的，從中可以看出今天和昨天的流量對(duì)比，是高了還是低了。有很多細(xì)心的掌柜發(fā)現(xiàn)今天的流量比昨天的流量低的時(shí)候，就會(huì)調(diào)整推廣，加大推廣的力度。選擇按天查看流量的時(shí)候可以看到每一天的流量趨勢(shì)，按小時(shí)對(duì)比流量的時(shí)候，可以通過(guò)不同的顏色的線(xiàn)看到今天和昨天的差距。例如，可以觀(guān)察這一周的今天和上一周的今天的所有數(shù)據(jù)是環(huán)比增長(zhǎng)的，還是環(huán)比降低的，因此這個(gè)工具一定要利用好。
拓展：
網(wǎng)店拍照技巧
做為網(wǎng)上開(kāi)店的賣(mài)家，都知道商品拍攝的重要性。如何才能把商品真實(shí)，清晰的呈現(xiàn)在買(mǎi)家面前，是賣(mài)家必須了解的一項(xiàng)重要信息。
產(chǎn)品拍攝不同于藝術(shù)攝影，不需要體現(xiàn)照片的藝術(shù)價(jià)值和較高的審美品位，但是這決不意味著，最終的影像就是是枯燥乏味的。
由于大部分賣(mài)家沒(méi)有接受過(guò)攝影培訓(xùn)，拍出的照片多為不理想，所以為了提高大家對(duì)產(chǎn)品拍攝的認(rèn)識(shí)，就要關(guān)注產(chǎn)品拍攝的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
一、商品拍攝的特點(diǎn)和要求
商品拍攝對(duì)象，從廣義上來(lái)說(shuō)，指的是一切可以出售的物體，它包括自然界的花卉、樹(shù)木、瓜果、蔬菜、日常用品、手工藝品、歷史文物等。我們要講的是從狹義的角度來(lái)看，拍攝的表現(xiàn)范圍是室內(nèi)裝飾物、花卉、器皿、工藝品等一些體積較小，可以人工擺放的物品。
商品拍攝不同于其它題材攝影，它不受時(shí)間和環(huán)境的限制，一天24小時(shí)都可以進(jìn)行拍攝，拍攝的關(guān)鍵在于對(duì)商品有機(jī)的組織、合理的構(gòu)圖、恰當(dāng)?shù)挠霉猓瑢⑦@些商品表現(xiàn)的靜中有動(dòng)，栩栩如生，通過(guò)你的照片給買(mǎi)家以真實(shí)的感受。
商品拍攝的特點(diǎn)：
1、對(duì)象靜止：商品拍攝區(qū)別于其它攝影的最大特點(diǎn)，是它所拍攝的對(duì)象都是靜止的物體。
2、擺布拍攝：擺布拍攝是區(qū)別于其它攝影的又一個(gè)顯著特點(diǎn)，不需要匆忙的現(xiàn)場(chǎng)拍攝，可以根據(jù)拍攝者的意圖進(jìn)行擺布，慢慢地去完成。
3、還原真實(shí)：不必要過(guò)于追求意境，失去物品的本來(lái)面貌。
商品拍攝的總體要求：
商品拍攝的總體要求是將商品的形、質(zhì)、色充分表象出來(lái)，而不夸張。
形，指的是商品的形態(tài)、造型特征以及畫(huà)面的構(gòu)圖形式。
質(zhì)，指的是商品的質(zhì)地、質(zhì)量、質(zhì)感。商品拍攝對(duì)質(zhì)的要求非常嚴(yán)格。體現(xiàn)質(zhì)的影紋層次必須清晰、細(xì)膩、逼真。尤其是細(xì)微處，以及高光和陰影部分，對(duì)質(zhì)的表現(xiàn)要求更為嚴(yán)格。用恰到好處的布光角度，恰如其分的光比反差，以求更好的完成對(duì)質(zhì)的表現(xiàn)。
色，商品拍攝要注意色彩的統(tǒng)一。色與色之間應(yīng)該是互相烘托，而不是對(duì)抗，是統(tǒng)一的整體�！笆已艧o(wú)須大，花香不在多”，在色彩的處理上應(yīng)力求簡(jiǎn)、精、純，避免繁、雜、亂。
器材準(zhǔn)備：
1、既然是網(wǎng)店商品拍攝，就要有一款適合靜物拍攝的相機(jī)，最好有微距功能。
2、三腳架，是我們從事商品拍攝乃至其它各類(lèi)題材攝影不可或缺的主要附件。為避免相機(jī)晃動(dòng)，保證影響的清晰度，使用三腳架是必須的。
3、燈具，是室內(nèi)拍攝的主要工具，如果有條件的話(huà)，應(yīng)具備三只以上的照明燈。建議使用30瓦以上三色白光節(jié)能燈，價(jià)格相對(duì)便宜，色溫也好。很適合家庭拍攝使用。
4、商品拍攝臺(tái)，是進(jìn)行商品拍攝必備的，但也可以因陋就簡(jiǎn)，靈活運(yùn)用。辦公桌、家庭用的茶幾、方桌、椅子和大一些的紙箱，甚至光滑平整的地面均可以作拍攝臺(tái)使用。
5、背景材料，如果到照相器材店購(gòu)買(mǎi)正規(guī)的背景紙、布、費(fèi)用很大、在一般小的房間里使用起來(lái)也不一定方便。你可以到文具商店，買(mǎi)一些全開(kāi)的白卡紙來(lái)解決沒(méi)有背景的問(wèn)題，千萬(wàn)不要用復(fù)印紙。也可以到市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)一些質(zhì)地不同(純毛、化纖、絲綢)的布料來(lái)作背景使用。
光線(xiàn)使用
商品拍攝與其它攝影題材，在光線(xiàn)的使用方面有一定的區(qū)別。
商品拍攝的對(duì)象多數(shù)是能夠放在拍攝臺(tái)上的東西，物體的質(zhì)感表現(xiàn)，畫(huà)面的構(gòu)圖安排，較其它的攝影題材表現(xiàn)要求更高。而拍攝中燈光使用較多，自然光使用較少，所以在畫(huà)面布局和燈光處理方面比較復(fù)雜。
1、室內(nèi)自然光：
如果使用室內(nèi)自然光拍攝商品，你就應(yīng)該了解這種光線(xiàn)的特點(diǎn)和使用要求。這種看似簡(jiǎn)單而且容易使用的光線(xiàn)條件，非�？赡軐�(dǎo)致拍攝的失敗。由于室內(nèi)自然光是由戶(hù)外自然光通過(guò)門(mén)窗等射入室內(nèi)的光線(xiàn)，方向明顯，極易造成物體受光部分陰暗部分的明暗對(duì)比。即不利于追求物品的質(zhì)感，也很難完成其色彩的表現(xiàn)。對(duì)于拍攝者來(lái)講，運(yùn)用光線(xiàn)的自由程度即受到限制。
要改變拍攝對(duì)象明暗對(duì)比過(guò)大的問(wèn)題，一是要設(shè)法調(diào)整自己的拍攝角度，改善商品的受光條件，加大拍攝對(duì)象與門(mén)窗的距離。二是合理的利用反光板，使拍攝對(duì)象的暗處局部受光，以此來(lái)縮小商品的明暗差別。利用室內(nèi)自然光拍攝商品照片，如果用光合理、準(zhǔn)確、拍攝角度適當(dāng)，不但能使商品的紋路清晰，層次分明，還能達(dá)到拍攝對(duì)象受光亮度均勻，畫(huà)面氣氛逼真的效果。
在商品拍攝光線(xiàn)使用方面，如果有條件的話(huà)，還是建議你最好利用人工光源，根據(jù)自己對(duì)商品拍攝的理解認(rèn)識(shí)，去進(jìn)行拍攝實(shí)踐。
2、人工光源：
人工光源主要是指各種燈具發(fā)出的光。這種光源是商品拍攝中使用非常多的一種光源。它的發(fā)光強(qiáng)度穩(wěn)定，光源的位置和燈光的照射角度，可以根據(jù)自己需要進(jìn)行調(diào)節(jié)。
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