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淘寶網(wǎng)上宜家產(chǎn)品代購(gòu)一族
淘寶網(wǎng)上任何銷售亮點(diǎn)，都會(huì)引起我濃厚的興趣，引發(fā)我探究網(wǎng)絡(luò)銷售的秘密。今天我要和大家講的故事，是淘寶網(wǎng)上宜家產(chǎn)品的代購(gòu)一族。
有網(wǎng)友懷疑：宜家產(chǎn)品代購(gòu)一族？你夸大了吧？且慢，有數(shù)據(jù)為證：在淘寶網(wǎng)上搜索代購(gòu)宜家產(chǎn)品的店鋪，2006年元旦的統(tǒng)計(jì)是198家，他們的月銷售額并且都不低。如果平均按每家5000元銷售額統(tǒng)計(jì)，一個(gè)月幫助宜家銷售的產(chǎn)品金額是100萬(wàn)元。 宜家產(chǎn)品網(wǎng)上代購(gòu)一族是怎樣形成的？以后又怎樣發(fā)展起來(lái)？宜家是怎樣幫助他們的？將來(lái)他們會(huì)有什么樣的結(jié)局？我重點(diǎn)采訪了其中的5家店鋪掌柜，了解了其中許多生動(dòng)有趣的故事。
【IKEA(宜家)，和宜家產(chǎn)品的特點(diǎn)】
IKEA（宜家），是瑞典人英格瓦.坎普拉德辦的家居用品超級(jí)連鎖店。它創(chuàng)辦于1943年�，F(xiàn)在，它在全世界31個(gè)國(guó)家建立了186個(gè)商場(chǎng)，平均每個(gè)商場(chǎng)有2.6萬(wàn)平方米。員工有53000多人。在零售業(yè)，它是母艦。
宜家的經(jīng)營(yíng)理念是提供種類繁多、美觀實(shí)用、老百姓買(mǎi)得起的家居用品。它最鮮明的特點(diǎn)是：第一，有一支龐大的設(shè)計(jì)隊(duì)伍，堅(jiān)持北歐家居產(chǎn)品簡(jiǎn)潔明快的設(shè)計(jì)風(fēng)格，能夠不斷推出富有創(chuàng)意的新產(chǎn)品；第二，精美的家居用品能夠?yàn)榇蠖鄶?shù)人買(mǎi)得起，在生產(chǎn)上采取另類做法，即找出簡(jiǎn)單的解決方案，從各個(gè)方面考慮節(jié)省成本，保證產(chǎn)品盡可能低的零售價(jià)。
宜家于1998年在北京建立商場(chǎng)；2003年在上海建立商場(chǎng)；2005年在廣州建立商場(chǎng)。在中國(guó)相當(dāng)多的外資大型商場(chǎng)里，唯有宜家只銷售自己設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，而這樣的產(chǎn)品多達(dá)7000多種。宜家家居成為中國(guó)白領(lǐng)家庭的向往和象征。遠(yuǎn)離北京，上海，廣州的中國(guó)中小城市中許多收入尚可的家庭，都盼望有一套宜家家居。
反過(guò)來(lái)，淘寶網(wǎng)上許多有良好服務(wù)的店鋪，正在為缺少網(wǎng)上可以銷售的貨源惆悵。他們到處尋找設(shè)計(jì)好，質(zhì)量好，貨源穩(wěn)定，最好無(wú)須庫(kù)存的產(chǎn)品。于是，老鼠愛(ài)大米，第一個(gè)宜家產(chǎn)品代購(gòu)店產(chǎn)生了。
【Anybz 建立了第一個(gè)專職代購(gòu)宜家產(chǎn)品的網(wǎng)店】
現(xiàn)在淘寶上的4鉆店主anybz，被認(rèn)為是專職代購(gòu)宜家產(chǎn)品的網(wǎng)上第一人。在旺旺（淘寶的即時(shí)通訊工具），anybz 這樣向我講述了他的當(dāng)初：“2003年，我的太太從西安調(diào)到北京工作，我當(dāng)時(shí)也在山西一所大學(xué)的國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室工作，為了能和太太在一起，我做出了犧牲，辭職來(lái)到北京。由于太太工作比較忙，我要盡可能地照顧好她，所以就想找一個(gè)既能照顧好她又能讓我有個(gè)穩(wěn)定收入的工作。一次和太太逛宜家商場(chǎng)，覺(jué)得宜家的東西很不錯(cuò)，就想著從宜家買(mǎi)一點(diǎn)比較超值的東西，然后再加點(diǎn)錢(qián)放在網(wǎng)上賣(mài)，既方便了買(mǎi)不到宜家商品的客戶，也給自己帶來(lái)了收入。說(shuō)做就做，當(dāng)時(shí)就在易趣先開(kāi)始做了�！�
一年半以后，anybz的代購(gòu)生意越做越好。2005年年底，他統(tǒng)計(jì)一下，僅僅通過(guò)支付寶達(dá)成的交易記錄是2098筆，共176842元。平均每個(gè)月1萬(wàn)，支付寶以外的交易不算在內(nèi)。即便如此，anybz先生還是有顧慮，他說(shuō)：“其實(shí)，我做的這個(gè)不是代理�？梢哉f(shuō)是出售一種服務(wù)，就是替客戶買(mǎi)東西賺取一定的辛苦費(fèi)。我大概是在2004年3月份開(kāi)始做的，當(dāng)時(shí)網(wǎng)上做代購(gòu)的加上我只有兩三家。我沒(méi)有統(tǒng)計(jì)過(guò)現(xiàn)在有多少網(wǎng)店在代購(gòu)宜家的商品，不過(guò)，我覺(jué)得這個(gè)蛋糕馬上就不夠吃了。除了北京和上海，最近廣州也開(kāi)了宜家商場(chǎng)，我感覺(jué)每天都有新的代購(gòu)宜家商品的網(wǎng)店加入進(jìn)來(lái)�！�
隨即，我又采訪了其他幾位店鋪掌柜，了解他們是怎樣進(jìn)入這個(gè)圈子的。
bblyy_2005是一個(gè)北京女孩子。她的男朋友是做室內(nèi)設(shè)計(jì)的，他們經(jīng)常去宜家參觀，久而久之就開(kāi)起了網(wǎng)店�，F(xiàn)在，他們幾乎天天去宜家，bblyy_2005 說(shuō)，“宜家的員工幾乎都認(rèn)識(shí)我們了”。bblyy_2005 上周的銷售額5985元，在居家用品的銷售排名中列84名，她的月銷售會(huì)在2萬(wàn)元。
“可愛(ài)的氣象臺(tái)”是一個(gè)上海姑娘，上周銷售額10674元，排名40�！翱蓯�(ài)的氣象臺(tái)”是因?yàn)榕笥训慕ㄗh做宜家代購(gòu)的。朋友發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)上代購(gòu)宜家產(chǎn)品很容易成為鉆石。“可愛(ài)的氣象臺(tái)”轉(zhuǎn)型做了2個(gè)月后，果然成績(jī)不凡。她從接單，采購(gòu)，包裝，發(fā)貨，都是一個(gè)人，很累。好在她的家離宜家很近，步行15分鐘即可，宜家成為她的辦公地點(diǎn)，經(jīng)常一天要去兩三次。欣慰的是，兩個(gè)多月，她做了6萬(wàn)多銷售額。
“乖天使”也是一個(gè)上海姑娘，最近一個(gè)月，她的月銷售額達(dá)到了8萬(wàn)元。她說(shuō)連著幾周，她的排名都是第二。她是一個(gè)“老宜家”了。她說(shuō)，當(dāng)初她在易趣上看見(jiàn)有個(gè)店在做宜家產(chǎn)品銷售，生意不錯(cuò)，就和那個(gè)店GG聯(lián)系，對(duì)方很熱心，為她介紹了情況，使她產(chǎn)生了想試試的沖動(dòng)。第二天她用了3個(gè)小時(shí)在網(wǎng)上鋪貨，以后就一發(fā)不可收了。值得一提的是，“乖天使”至今還是兼職在做。
【宜家網(wǎng)站對(duì)中國(guó)代購(gòu)網(wǎng)商的周到服務(wù)】
我問(wèn)anybz ，你的網(wǎng)店有998件宜家商品，你用什么方法拍攝這些商品？anybz 介紹我看看宜家的網(wǎng)站。
我打開(kāi)宜家網(wǎng)站：我被宜家細(xì)致的服務(wù)震懾。做代購(gòu)的網(wǎng)商的幾乎所有的困惑和疑問(wèn)，宜家都想到了，都在網(wǎng)站上給了你最好的服務(wù)，并且還在不斷改進(jìn)中。
第一，宜家有7千多種商品，每一種都有漂亮的圖片和文字說(shuō)明，并且有很好的分類系統(tǒng)，可以供拷貝和打印。全部下載也很方便。圖片上有型號(hào)，有價(jià)格，很容易辨認(rèn)。
第二，宜家有一個(gè)庫(kù)存系統(tǒng)，代購(gòu)的網(wǎng)商如果要查庫(kù)存產(chǎn)品，不用去現(xiàn)場(chǎng)，完全可以
在網(wǎng)站上自己查詢�！翱蓯�(ài)的氣象臺(tái)”告訴我，她的方法更簡(jiǎn)單，網(wǎng)上有客服小姐，可以直接讓她們回復(fù)。
第三，宜家有很穩(wěn)定的價(jià)格系統(tǒng)，客戶不會(huì)因?yàn)椴少?gòu)量大而得到優(yōu)惠。特價(jià)產(chǎn)品是公布在網(wǎng)上的，賣(mài)光為止。極其透明的價(jià)格體系，使幾乎所有的代購(gòu)網(wǎng)店，新老一樣，都只能夠得到10％的代購(gòu)費(fèi)用。而這樣的費(fèi)用是客戶愿意支付的。代購(gòu)網(wǎng)店的競(jìng)爭(zhēng)只能在服務(wù)界面。
第四，宜家有很好很便利的退換貨方法，給你60天時(shí)間，無(wú)須理由。這樣，客戶萬(wàn)一對(duì)商品不滿意，也來(lái)得及改主意。
第五，宜家的商品幾乎都是可拆卸的，特別適合代購(gòu)者運(yùn)輸。宜家備有許多免費(fèi)的包裝材料，只要你有耐心，你可以包裝到你認(rèn)為結(jié)實(shí)的程度。
第六，宜家網(wǎng)站上有2個(gè)軟件設(shè)計(jì)可供下載，一個(gè)是廚房設(shè)計(jì)軟件，一個(gè)是PAX衣柜設(shè)計(jì)軟件，其他設(shè)計(jì)軟件還會(huì)增加。就是說(shuō)，你在裝修房子時(shí)，可以自己設(shè)計(jì)擺設(shè)，剩下的任務(wù)就是根據(jù)產(chǎn)品型號(hào)委托代購(gòu)了。
第七，宜家網(wǎng)站上有宜家新聞室，搜集有關(guān)宜家的報(bào)道。也還有最新推出的產(chǎn)品圖片庫(kù)。它們對(duì)代購(gòu)網(wǎng)店的頁(yè)面設(shè)計(jì)提供了很大的方便。
第八，宜家網(wǎng)站上有一個(gè)宜家粉絲博客，上面有喜歡宜家產(chǎn)品的粉絲的各種文章。這些文章，具體到享受宜家產(chǎn)品的感受，會(huì)吸引大量客戶在博客互動(dòng)。
凡是中國(guó)代購(gòu)網(wǎng)商擔(dān)心的問(wèn)題，宜家都替你解決了。剩下的問(wèn)題，就是你到宜家的收銀臺(tái)來(lái)付款提貨了。
【聰明的宜家，狡猾的宜家】
幾個(gè)月前，我寫(xiě)過(guò)一篇報(bào)道，題目是：代購(gòu)宜家產(chǎn)品成為網(wǎng)店新業(yè)。我分析說(shuō)宜家產(chǎn)品因?yàn)?個(gè)原因成為代購(gòu)產(chǎn)品的首選。第一，全部是北歐的設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)，中國(guó)人很容易接受北歐的簡(jiǎn)潔明快的家居風(fēng)格；第二，宜家家居全部是組裝的，便于運(yùn)輸；第三，目前在中國(guó)只開(kāi)了上海店，北京店，聽(tīng)說(shuō)廣州也開(kāi)了，它的知名度很大，使代購(gòu)成為可能；第四，宜家很精，特意將一部分產(chǎn)品用超低價(jià)格銷售；第五，宜家的宣傳冊(cè)很出名，有了宣傳冊(cè)，做生意很方便�，F(xiàn)在看來(lái)，我的報(bào)道又有了可以深化的內(nèi)容。
我自己也很喜歡宜家。有朋友來(lái)上海，我總喜歡領(lǐng)他們?nèi)ヒ思�，順著有牌子指引的鋪著紅地毯的走道，瀏覽陳列在兩邊的商品，一般逗留的時(shí)間都要兩三個(gè)小時(shí)。這時(shí)候，你的感覺(jué)好極了。
有一次我獨(dú)自去宜家，買(mǎi)一樣我已經(jīng)看好的產(chǎn)品，但我沒(méi)有辦法直奔產(chǎn)品的陳列位置，因?yàn)閺潖澢牡靥鹤叩酪欢ㄒ阕咄晁?guī)定的路程，不容你走直線。我有了埋怨。 最近看到一篇文章，講外國(guó)人對(duì)這條紅地毯的評(píng)論，我笑起來(lái)。原來(lái)這是一條狡猾的商業(yè)走道。表面上看，宜家是在為客戶指引道路，實(shí)際它是在為你指引商品，不管你愿不愿意。宜家是在巧妙地制造和利用人潮。