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小本創(chuàng)業(yè):給你支上30招
1.生意是為社會大眾貢獻服務(wù)的,因此,利潤是它應(yīng)得到的合理報酬。
2.不可一直盯著顧客,不可糾纏啰嗦。
3.地點的好壞,比商店的大小更重要;商品的好壞,又比地點的好壞更重要。
4.商品排列得井然有序,不見得生意就好,反倒是雜亂無章的小店,常有顧客登門。
5.把交易的對象都看成自己的親人。是否能得到顧客的支持,決定商店的興衰。
6.銷售前的奉承,不如售后服務(wù)。這是制造“永久顧客”的不二法則。
7.要把顧客的責(zé)備,當(dāng)作“神佛的話”,不論是責(zé)備什么,都要欣然接受。
8.不必憂慮資金的缺乏,該憂慮的是信用不足。
9.采購要穩(wěn)定,簡化。
10.只花一元錢的顧客,比花一百元的顧客,對生意的興隆更具有根本性的影響力。
11.不要強迫推銷。不是賣顧客喜歡的東西,而是賣對顧客有益的東西。
12.要多周轉(zhuǎn)資金。一百元的資金周轉(zhuǎn)十次,就變成了一千元。
13.遇見顧客前來退換貨物時,態(tài)度要比原先出售時更和氣。
14.當(dāng)著顧客的面斥責(zé)店員,或夫妻吵架,是趕走顧客的“妙方”。
15.出售好商品是件善事,為好商品作宣傳更是件善事。
16.要有這樣堅定的自信和責(zé)任感:如果我不從事這種銷售,社會就不能圓滿活動。
17.對批發(fā)商要親切。有正當(dāng)要求,就要坦誠地原原本本地說出來。
18.即使贈品只是一張紙,顧客也是高興的。如果沒有贈品,就贈送“笑容”。
19.既然要雇店員為自己工作,就要在待遇,福利方面訂立合理的制度。
20.要不斷創(chuàng)新。美化商店的陳列,也是吸引顧客登門的秘訣之一。
21.浪費一張紙,也會使商品價格上漲。
22.商品售完缺貨,等于是怠慢顧客,也是商店要不得的疏忽。這時,應(yīng)鄭重道歉,并說,“我們會盡快補寄到府上。”要留下顧客的地址。
23.嚴守不二價。減價反而會引起混亂和不愉快,有損信用。
24.兒童是福神。對攜帶小孩的顧客,或被派來購物的小孩,要特別照顧。
25.經(jīng)常思考當(dāng)日的損益,要養(yǎng)成不算出今天的損益就不睡覺的習(xí)慣。
26.要得到顧客的信譽和夸獎:“只要是這家店賣的,就是好的。”
27.推銷員一定要隨身攜帶一、兩件商品及廣告、說明書。
28.要精神飽滿地工作,使店里充滿生氣活力,顧客自然會聚集過來。
29.每天的報紙廣告至少要看一遍。不知道顧客訂購的新產(chǎn)品是什么,是商人的恥辱。
30.商人沒有所謂景氣不景氣。無論情況如何,非賺錢不可。
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