管理新議：管理是什么？

什么是管理？ 管理就是管人理事。這種傳統(tǒng)工業(yè)社會流行的觀念，在進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)時代之后已不再可行，已不再適應(yīng)管理實(shí)踐的要求。

在知識經(jīng)濟(jì)時代，管理是什么？管理是管事理人（更多的指人際關(guān)系）。管理者要做的事二件：一是用30%的精力管事、做好專業(yè) 工作 ，二是用70%的精力理人、梳理關(guān)系。

“管人理事”的 工作 重心是做事，是管制、約束、監(jiān)督人，理論依據(jù)是人性惡的因子大于善的因子�！肮苁吕砣恕钡墓ぷ髦行氖侨�，以人為本，開發(fā)人、培養(yǎng)人、調(diào)動人的積極性去做好事情，理論依據(jù)是人性善，人能自我約束，能承擔(dān)責(zé)任，有主動性，要求上進(jìn)，具有更高層次的心理需要。

有人說管理是科學(xué)，也是藝術(shù)。對！從管理的“管事”方面說，必須講究科學(xué)，遵循一定的規(guī)律；而從管理的“理人”方面說，必須講究藝術(shù)，因人而異。

管理者“管事”管什么？

（一） 決定要做的事情，即定目標(biāo)，定 企業(yè) 、部門的目標(biāo)。 企業(yè) 的 發(fā)展 就建立在各階段目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上，目標(biāo)和方向錯了，一切努力都白搭。

（二） 把事情做對做好，一方面要履行管理者所在的本崗位工作職責(zé)，完成上級分派的任務(wù)，更重要的是要圍繞目標(biāo)，采取一切有效手段去達(dá)成目標(biāo)，體現(xiàn)存在的價值。

管事的結(jié)果就是工作績效，企業(yè)、部門乃至個人的績效。

管理者“理人”理什么？

（一） 合理使用人才，同時注重人力開發(fā)。一方面要因才施用，合理地使用、組織好人才，使人盡其才；另一方面，關(guān)注人性，為人才的成長、能力的提高提供幫助，充分調(diào)動人才的主觀能動性和積極性，使人才愉快地工作。

（二） 梳理關(guān)系，內(nèi)部關(guān)系和外部關(guān)系。內(nèi)部關(guān)系包括本部門內(nèi)員工之間的關(guān)系、管理者與部屬的關(guān)系。外部關(guān)系包括與兄弟部門和同級管理者的關(guān)系、與上級的關(guān)系。從大的方面看，外部關(guān)系還包括與企業(yè)外部部門的關(guān)系，如與供應(yīng)商、采購商、相關(guān)政府職能部門、行業(yè)管理部門、新聞部門等的公共關(guān)系。

理人的結(jié)果是良好的工作氛圍和順暢的工作渠道。

管理講究“人”與“事”的和諧統(tǒng)一。

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