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十個投資好項目 不如1個貼心合伙人
創(chuàng)業(yè)者檔案：李保杰在大學的專業(yè)是中國古代思想史，他最初給自己的人生定位是畢業(yè)一兩年以后考研，然后當教師做學問過一輩子，那時候見到生人他甚至都臉紅。1987年大學畢業(yè)后李保杰當了半年多中學老師，感到自己并不適合教師這個職業(yè)，于是他盤算著找一份能見大世面的工作。在隨后的幾年里，李保杰抱著哪能學到本事我去哪的念頭先后做過國貿(mào)飯店的銷售和前臺，私營企業(yè)的銷售，也曾經(jīng)自己做過服裝生意，見識了各種各樣的人和事。如今看來，這些經(jīng)歷對于他日后創(chuàng)業(yè)都是寶貴財富。
針對中小企業(yè)的商務中心(BusinessCenter)在國外非常普及，它涉及的服務項目包括綜合行政、辦公、財會等系列服務。對中小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者來說，商務中心將創(chuàng)業(yè)者所有煩瑣的日常行政事務一手包辦，讓創(chuàng)業(yè)者專心于事業(yè)專注于生意。
九年前，李保杰和同伴共同創(chuàng)建的紐斯特秘書財會服務有限公司是中國第一個提供秘書服務的公司，李保杰說，“創(chuàng)業(yè)的初衷很簡單，當時有位大學同學從國外回來，說要做點有意思的事，正巧我在李揚主持的《話說香港》節(jié)目里看到對香港商務中心的介紹，這種商務中心并非國內(nèi)酒店里傳統(tǒng)意義的商務中心———只能發(fā)傳真、打印、上網(wǎng)，而是專門為中小企業(yè)提供全套服務，讓中小企業(yè)可以依托在商務中心辦公創(chuàng)業(yè)。商務中心的基礎服務項目包括注冊代理、辦公中心租賃、虛擬辦公室、日常行政助理等服務，在這里寫字樓被裝修成大公司的格局，提供全套的辦公設備和基礎秘書服務，客戶只需要拿著公文包來就可以開展業(yè)務了”。
當時我們甚至沒有做商業(yè)論證，只是到外國同行的公司訪問了兩次，拿到一些資料，照著邊學邊做起來。所有的經(jīng)營理念、操作手法都與國外同行是一樣的。比如，前臺有幾位秘書，提供虛擬辦公室服務，處理客戶的日常事務，當有人撥打客戶電話，秘書面前的電腦上會立即彈出該客戶公司的背景資料，于是秘書可以做到對答如流，這套CTI呼叫中心系統(tǒng)，是花費45萬元從香港購得。除了為2~10人的中小型企業(yè)創(chuàng)業(yè)者提供大小合適的辦公室，紐斯特還提供公共談判間、會客室和會議室，再小的公司也非常體面。
如今，紐斯特有員工30多人，幾年來服務過的客戶有2600多個，出租辦公中心面積4000多平方米，一到兩年后，他們還將在CBD開辦第三個辦公中心。而公司也從1995年創(chuàng)辦之初的“提供秘書的辦公室”發(fā)展為綜合服務性商務機構，業(yè)務范圍更進一步擴展，涵蓋工商、稅務、財務等方面，最近推出的高新技術企業(yè)服務組合項目，是紐斯特根據(jù)海淀辦公中心的業(yè)務需求開發(fā)的。針對中關村地區(qū)多是高新技術創(chuàng)業(yè)的特點，紐斯特的新項目劃分非常細致、針對性很強，包括留學人員注冊公司，技術入資創(chuàng)辦公司，軟件企業(yè)資格認定，代辦CA認證，代理申請創(chuàng)新基金等。
李保杰和幾位共同創(chuàng)業(yè)的朋友是上世紀80年代的大學生，90年代開始工作，然后創(chuàng)業(yè)，“我們這批人創(chuàng)業(yè)時，沒有前人的經(jīng)驗教訓可以借鑒，從沒有經(jīng)歷過經(jīng)濟蕭條或是蓬勃，也沒見過企業(yè)的生與死，一切都靠自己摸索。我們的企業(yè)曾經(jīng)有過兩次危機，第一次是剛掙到一些錢，頭腦發(fā)熱了，要去硬性擴張。1996~1997年，我們到上海開了連鎖企業(yè)，由于公司服務內(nèi)涵不足，我們的結局是鎩羽而歸，五六十萬的投資白扔在了上海，那以后我們才知道光憑錢去擴張，沒有產(chǎn)品、沒有服務、沒有內(nèi)涵是不行的”。
回到北京，網(wǎng)絡高潮又來臨了，類似sohu、8848這樣迅速成功的故事天天縈繞在耳邊，“那時公司的決策者們又集體頭腦發(fā)了一回熱，董事會一致決定投資網(wǎng)絡，大家都相信這是一個能創(chuàng)造神話的行業(yè)，別人可以成事我們也可以”。于是原本在海淀區(qū)投資第二個商務中心的計劃被擱置，公司重心開始向網(wǎng)絡、商貿(mào)轉移。“但是問題很快就出現(xiàn)了，我們發(fā)現(xiàn)，做商貿(mào)僅流動資金就是一個永遠填不滿的窟窿，這個投資方向根本不適合我們這個規(guī)模的公司。還好是船小好掉頭，隨后趕緊把商貿(mào)的渠道轉手，又回到主營業(yè)務上來”。[Page]
到2003年4月，雖然經(jīng)歷了非典那么困難的時期，海淀商務中心到年底就有了100多個客戶。海淀商務中心的客戶以高科技企業(yè)為主，公司提供的服務針對性也更強，轉向高新技術服務組合。
對于中國的創(chuàng)業(yè)者來說，目前依然是機遇非常好的時代，一個創(chuàng)業(yè)之初只有3~5人的小公司，第二年就有可能發(fā)展到20人規(guī)模，前景都是不可限量的。但是，工商局的調(diào)查數(shù)字卻顯示，目前中小企業(yè)的平均壽命只有2.5~3年，可以說中小企業(yè)的死亡率很高。
因為長期為各類中小企業(yè)提供服務，李保杰也越來越了解他們的特質和需求。中小企業(yè)發(fā)展中有兩個與生俱來的特點，就是變和動。變是因為他們規(guī)模小，必須不斷變換經(jīng)營方向、經(jīng)營項目和策略，在變化中找到適合自己的位置。變的特點尤其表現(xiàn)在中小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)階段，如果不變就有可能死。而動體現(xiàn)在這些企業(yè)是哪兒有生意往哪兒去，如今動的概念不僅是在全中國動了，甚至要到全世界。但他們的根基可能是不動的，紐斯特提供的服務恰恰適合他們的需求，讓他們可以自由放心地變和動，不必擔心后方。
從事這個行業(yè)的競爭對手不多，生意不發(fā)愁，社會需求非常大。但股東們也很清楚，對于紐斯特來說最重要的是基礎服務不走樣，一貫滿足客戶的需求。李保杰把它總結為：租好房、記好賬、辦好照。做服務業(yè)不比做商貿(mào)見效快，它絕對是一個熬人的過程，沒有耐心是做不成的。但是無論快慢，20年后未必會有多大差距，市場是很公平的。
企業(yè)能發(fā)展到今天，和紐斯特有志同道合的股東是分不開的，李保杰告訴記者，9年里也有股東退股離開，但還都是比較理性的處理創(chuàng)業(yè)合作關系；股東之間也因為分歧有過爭執(zhí)，但大家最終是按著市場規(guī)律行事，目前公司3位股東經(jīng)營理念相同，溝通協(xié)調(diào)很順暢。“現(xiàn)在有很多非常年輕的創(chuàng)業(yè)者，很有意思”，李保杰回憶他們的一個客戶股東是四五個大學剛畢業(yè)的孩子，有父母贊助的資金、有很好的渠道。“他們問我到底怎么做生意，我說對你們來說以后不是怎么做生意的問題，而是團結問題。我預計他們的公司3個月走上正軌，半年投入產(chǎn)出持平，8個月有人退股，年底公司不存在了。結果也確實像我預料的一樣”。
實際上大家合作初期都只是想著怎么賺錢、分錢，不為合作伙伴考慮才是中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)者的致命弱點。也有很多人想和我們公司合作，但是我沒有答應，因為我感到和對方的脾氣秉性不和，以后合作一定會有問題。對于創(chuàng)業(yè)者來說，選好合作伙伴比找一個好項目更重要。
相關鏈接：創(chuàng)業(yè)者必備素質：韌性+豁達+理智
紐斯特公司到現(xiàn)在已經(jīng)走過9年了，李保杰親眼看到身邊很多企業(yè)的成敗沉浮，他感到創(chuàng)業(yè)者要具備四項基本素質才能有勝算：第一是韌性，要有永遠不退場的精神。失敗了沒關系，找機會東山再起。很多時候，韌性比智力因素更重要。第二是以樂觀的態(tài)度豁達地看待生意起伏、賺錢賠錢。受騙上當、決策失誤是每分鐘都可能發(fā)生的，就看你以何種心態(tài)對待。第三是冷靜和理智。對于創(chuàng)業(yè)者來說，如果順利地做成了第一筆生意，很可能有一種做生意不難的感覺，這時也最容易出問題。所以中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)中期以前應該注意堅守一種業(yè)務主線，不要輕易跨行業(yè)發(fā)展。衡心和堅持對于創(chuàng)業(yè)成功至關重要。當然創(chuàng)業(yè)沖動也很重要，熱情要始終保持，每年也許只進了一小步，但是誰熬十年都能成精。創(chuàng)業(yè)是創(chuàng)造企業(yè)的過程，也是再造人的一個過程。
作為管理者首先要善于學習，不然很快就空了。其次要會為人，會為人并不是逢迎，做人還是要本色、要有堅定的信念，但是可以使用技巧。實際上很多成功的生意人都是很本分很實在的，不精也不奸。第三處理問題要靈活，善于妥協(xié)，妥協(xié)并不是貶義詞，一個團隊里，每個人都有自己的個性，作為管理者能把大家攏在一起，就是妥協(xié)的學問。
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