搬家公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)
一、行業(yè)分析
最近這幾年，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)一片大好，人們生活水平的提高使得家庭住宅面積也不斷變大，因此搬家的人越來(lái)越多，因此開(kāi)一家搬家公司成為不少創(chuàng)業(yè)者的選擇。據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，目前國(guó)內(nèi)從事搬家行業(yè)的從業(yè)人員已經(jīng)超過(guò)十萬(wàn)人，統(tǒng)計(jì)部門數(shù)據(jù)顯示我國(guó)每年搬家總產(chǎn)值接近1.5億元，市場(chǎng)前景可見(jiàn)一斑。
雖然搬家行業(yè)是個(gè)小眾產(chǎn)業(yè)，但是蘊(yùn)含著無(wú)限商機(jī)，不少人都在這個(gè)不起眼的行業(yè)里悶聲賺大錢，然而目前市場(chǎng)上的搬家公司，大多處于無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，不少人只有一部電話一個(gè)人，接到電話就臨時(shí)找車、到勞務(wù)市場(chǎng)雇人，出現(xiàn)糾紛后消費(fèi)者很難維權(quán)。因此成立一家成規(guī)的搬家公司，其發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>
二、本地市場(chǎng)分析
我們這里是一個(gè)浙江小城，總?cè)丝?00多萬(wàn)，市區(qū)人口190萬(wàn)。目前城市建設(shè)非常火熱，外來(lái)人口也越來(lái)越多，因此搬家需求應(yīng)該非常旺盛。目前本地已經(jīng)有 20多家搬家公司，其中5家是正規(guī)注冊(cè)的搬家公司，10家是以個(gè)體戶形式成立的服務(wù)部，另外5家則是一個(gè)人一部車那種不太正規(guī)的個(gè)人形式。
根據(jù)我們的調(diào)查，其中5家正規(guī)注冊(cè)的搬家公司生意很紅火，有時(shí)候旺季搬家基本需要預(yù)定，而且在調(diào)查過(guò)程中我們意外發(fā)現(xiàn)一個(gè)商機(jī)，除了普通居民搬家之外，本地不少?gòu)S房搬遷也需要這個(gè)服務(wù)，因此我們打算在服務(wù)項(xiàng)目里面增加搬廠一項(xiàng)。
另外的10家個(gè)體戶主要是做其門店附近的小區(qū)生意，服務(wù)范圍不大，目前開(kāi)發(fā)區(qū)和新區(qū)搬家市場(chǎng)完全空白，主商業(yè)區(qū)也有一定的市場(chǎng)空隙。
三、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
基于以上市場(chǎng)調(diào)查分析，我們決定成立xx搬家服務(wù)有限公司，以空白市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)區(qū)和新區(qū)為立足點(diǎn)，先做好兩個(gè)區(qū)的服務(wù)，在此基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)一段的時(shí)間發(fā)展后，再去主商業(yè)區(qū)新開(kāi)一個(gè)門店，爭(zhēng)奪主商業(yè)區(qū)市場(chǎng)，然后慢慢擴(kuò)展到全市其他各個(gè)區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)，先在本地市場(chǎng)確定百分之五十以上的市場(chǎng)份額，再以分公司的形式把我們的成功運(yùn)營(yíng)模式擴(kuò)展到其他城市。
四、店面選址
由于我們先從開(kāi)發(fā)區(qū)和新區(qū)著手，而開(kāi)發(fā)區(qū)主要是一些企業(yè)居多，新區(qū)幾乎全都是居民區(qū)，因此開(kāi)發(fā)區(qū)的店面選址我們選擇了立交橋下一個(gè)十字路口圓盤的東面，每天陽(yáng)關(guān)充足，附近交通發(fā)達(dá)，主要是門口旁邊有一大塊空地可以停放我們搬家公司的大型車輛。而且附近企業(yè)來(lái)往的車輛大多數(shù)都會(huì)經(jīng)過(guò)這個(gè)十字路口，可以提高我們的曝光率。
新區(qū)分店的選址我們確定在了一個(gè)當(dāng)?shù)氐牟耸袌?chǎng)附近，本來(lái)是想選擇在居民小區(qū)樓下的，但是考慮到不影響居民休息，因?yàn)槲覀冞x擇在了菜市場(chǎng)附近的一個(gè)門店，附近人流量大，而且菜市場(chǎng)的規(guī)劃一般會(huì)選擇在交通方便的地區(qū)，因此我們的分店開(kāi)在這里，既能保證旺盛的人氣，又有方便的交通優(yōu)勢(shì)。
五、市場(chǎng)定位
第一，我們xx搬家公司主要以居民搬家服務(wù)為主營(yíng)業(yè)務(wù)。
第二，除居民搬家業(yè)務(wù)外，為了迎合市民的需要，我們還提供搬鋼琴、搬機(jī)器、大型家電等搬運(yùn)服務(wù)。
第三，專業(yè)搬廠服務(wù)，機(jī)器、吊裝、重型設(shè)備轉(zhuǎn)移等。
第四，除了以上業(yè)務(wù)之外，我們還提供商業(yè)公司寫(xiě)字樓搬運(yùn)服務(wù)。
綜上所述，我們是一家綜合性的搬家服務(wù)公司，為本地居民和企業(yè)老板提供多樣化的服務(wù)。
六、營(yíng)銷策略
1、本地門戶論壇推廣：每個(gè)地方都會(huì)有本地的門戶網(wǎng)站和論壇，我們首先和他們?nèi)〉煤献鳎磕暌砸欢ǖ膬r(jià)格在門戶和論壇上發(fā)布廣告。
2、戶外廣告推廣：我們?cè)诔鞘欣锩娌簧俚胤蕉荚O(shè)置了戶外廣告牌進(jìn)行推廣。
3、114電話查詢推廣：付費(fèi)加入了114電話查詢推廣服務(wù)。
4、分類信息推廣：除了以上推廣方式之外，我們還在58同城、趕集網(wǎng)、百姓網(wǎng)等分類信息網(wǎng)站免費(fèi)發(fā)布了不少提供搬家服務(wù)的信息，應(yīng)該也能吸引一些客戶。
5、小區(qū)樓道廣告牌推廣：我們請(qǐng)人制作了一些廣告牌，花錢雇人貼在了小區(qū)的樓道內(nèi)，這個(gè)推廣方式非常實(shí)用，帶來(lái)了不少生意。
七、人員和內(nèi)部管理
服務(wù)承諾：以客戶至上，規(guī)范服務(wù)著裝整齊，用語(yǔ)文明，不磕不碰，舉止穩(wěn)重，貴重物品加倍用心。
五好服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：收費(fèi)合理信譽(yù)好;安全準(zhǔn)點(diǎn)服務(wù)好;輕裝輕卸搬運(yùn)好;尊可愛(ài)客態(tài)度好;特需要求完成好。
三不準(zhǔn)：不準(zhǔn)收受煙酒消費(fèi);不準(zhǔn)接受吃喝招待;不準(zhǔn)損壞遺漏物品。
服務(wù)流程：
居民個(gè)人搬場(chǎng)
1、電話受理業(yè)務(wù)(特殊情況可上門估價(jià))。
2、同意后簽定合同，確保消費(fèi)者權(quán)益。
3、搬運(yùn)當(dāng)天依客戶要求準(zhǔn)點(diǎn)到位，每部車配備毛毯、繩子等，以做安全妥善的搬移。
4、到達(dá)卸點(diǎn)按要求家具等大件擺放到位。
5、確定搬場(chǎng)結(jié)束，無(wú)損壞，客戶填妥反饋表，再付款。
商務(wù)樓、企事業(yè)單位搬場(chǎng)
1、派業(yè)務(wù)員免費(fèi)到貴公司察看、洽談，提供精確報(bào)價(jià)。
2、同意后簽定合同，確保貴公司權(quán)益。
3、依要求提供紙箱、打包等服務(wù)。
4、搬運(yùn)當(dāng)天派現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度，確保貴公司順利搬遷。
5、確定搬場(chǎng)結(jié)束，無(wú)損壞，再付款。
我們將以最優(yōu)惠的價(jià)格和最貼心的服務(wù)努力贏得廣大市民及企業(yè)單位認(rèn)可。秉承“尊客愛(ài)貨，信譽(yù)至上”為服務(wù)宗旨，以安全，高效、經(jīng)濟(jì)、方便“為工作目標(biāo)，為新老客戶提供優(yōu)越的服務(wù)。
八、財(cái)務(wù)投資分析
根據(jù)財(cái)務(wù)公司的測(cè)算統(tǒng)計(jì)，我們的初期投資需要80萬(wàn)，主要是用于車輛和設(shè)備的購(gòu)置。
門店租金：兩個(gè)門店總租金每月5000元。
人員工資：10名員工每月工資支出2萬(wàn)元。
水電雜費(fèi)：每月800元。
車輛購(gòu)置和設(shè)備購(gòu)買費(fèi)用由于彈性較大，因此暫時(shí)沒(méi)有統(tǒng)計(jì)。
收益分析：統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)暫時(shí)不全，因此我們以開(kāi)發(fā)區(qū)一家分店的效益計(jì)算，分店有一輛廂式貨車和一輛平板貨車，目前每月訂單較多，每月的毛收入有5萬(wàn)元左右。預(yù)計(jì)兩個(gè)分店相加，每月的毛收入有12萬(wàn)元左右，財(cái)務(wù)那邊數(shù)據(jù)還沒(méi)齊全，因此純利潤(rùn)暫時(shí)沒(méi)有計(jì)算出來(lái)。
九、風(fēng)險(xiǎn)與防范措施
1、交通事故：由于每天都在到處搬家搬廠，因此車輛長(zhǎng)時(shí)間都在路上行駛，交通事故是一個(gè)非常大的風(fēng)險(xiǎn)，因此我們聘請(qǐng)的都是有多年駕齡的老師傅，并且輪班駕駛，保證每個(gè)司機(jī)都不會(huì)疲勞駕駛。
2、損壞貨物：由于不少搬家搬廠的貨物中，有很多都是易碎品，因此我們都事先和顧客簽訂相關(guān)協(xié)議，而且讓顧客先把易碎品等貨物單獨(dú)運(yùn)輸，明確雙方責(zé)任義務(wù)。
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