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網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計劃書

時間:2024-07-24 18:00:59 創(chuàng)業(yè)計劃書 我要投稿

網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計劃書

  時間就如同白駒過隙般的流逝,我們的工作又邁入新的階段,寫一份計劃,為接下來的學習做準備吧!那么我們該怎么去寫計劃呢?以下是小編精心整理的網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計劃書,歡迎閱讀與收藏。

網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計劃書

網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計劃書1

  隨著生活的信息化,電腦的普及運用,網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢取代了傳統(tǒng)的購物模式。網(wǎng)上購物不受時間和空間的限制以及產品多樣化給予消費者更多的便利與選擇,吸引了越來越多的消費者,是現(xiàn)今流行的購物模式。因此網(wǎng)上開店成為了一種潮流,并且越來越多的人選擇網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)成本低效益高,通過對市場的調查與分析,選擇了網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。針對市場需求,我選擇開一個手工香皂店。

  1.網(wǎng)店規(guī)劃

 。1)網(wǎng)店選擇

  物以稀為貴

  感興趣的

  (2)網(wǎng)店介紹

  本店以經(jīng)營各種香皂為主,客戶群體多,產品種類多種多樣,價格實惠。 (3)網(wǎng)店店的經(jīng)營理念:

  顧客就是上帝,(4)服務理念:

  信譽第一,客戶至上,優(yōu)質服務

 。5)網(wǎng)店的經(jīng)營宗旨

  誠信為主

  腳踏實地

  2.市場及可行性分析

 。1)目標市場

  根據(jù)網(wǎng)絡消費者年齡的調查,以18—30歲為主要銷售對象,如果在進行細分,以不同功用的產品來劃分市場。一方面,作為創(chuàng)業(yè)者,沒什么經(jīng)驗,加上財力有限,不適合把產品定位于高端上。另一方面,我們投入的資金有限,且大部分消費者都希望買物美價廉的產品,適合走中低端。

 。2)市場分析

  A.營銷環(huán)境分析

  隨著市場經(jīng)濟全球化的逐步發(fā)展,電子商務平臺使得越來越多的中小企業(yè)涉足其中,越來越多的中小企業(yè)開始使用第三方電子商務平臺。B2B、B2C、C2C類及其他模式的電子商務網(wǎng)站數(shù)量持續(xù)高速增長,淘寶開網(wǎng)店網(wǎng)絡營銷仍然是最基礎最廣泛的需求,使人們認識到網(wǎng)絡營銷在其服務過程中的重要性,并且陸續(xù)推出了配套的網(wǎng)絡營銷產品和服務,使傳統(tǒng)的貿易信息會借助互聯(lián)網(wǎng)進行交流和傳播,商機無限。

  B.產品分析

  a.網(wǎng)店裝修

  網(wǎng)店的店鋪裝修與實體店的裝修是一個意思,都是讓店鋪變的更美,更吸引人。對于網(wǎng)店來講,一個好的店鋪設計更為至關重要,因為客戶只能從網(wǎng)上的文字和圖片來了解我們,了解產品,所以做得好能增加用戶的信任感,甚至還能對自己店鋪品牌的樹立起到關鍵作用

  b. 店鋪產品的種類

  有牛奶皂,精油皂,米皂等多種。

  c.網(wǎng)店店鋪公告

  網(wǎng)店店鋪公告裝修,雖然空間很小,但設計的好的話會起到廣告作用,因為那個位置是最先進入瀏覽者視線的位置,所以放些重要的東西效果會更好。

  網(wǎng)店鋪分類裝修

  網(wǎng)店鋪分類裝修,往往文字性的分類讓人一眼看去非常亂,難以找到自己想要的分類,做了設計后會很醒目。把這些“凌亂”變?yōu)槊烙^。

  C.產品分類特征

  本店更注重的是網(wǎng)店設計定做,以顧客需求為主,有以下幾個特點

  a.不同年齡階段的都可以用

  b.功用不同

  D.產品的價格

  網(wǎng)店設計定做 價格:不等

  E.產品的.售后服務

  本店會為顧客做好一切服務

  (3)消費者分析

  A. 消費者的總體態(tài)勢

  我們把消費者的領域定位于年輕的女性,在這一方面,我認為它對女性具有強大的吸引力。以良好的態(tài)度和精湛的產品為顧客提供所需。

  B. 消費者選擇的一般觀念

  消費者主要在樣式和價格這兩方面進行考量,一般都喜歡選擇質優(yōu)價廉的產品。

  C. 現(xiàn)有消費者分析

  a.現(xiàn)有消費者群體的構成

  b.我們的消費者數(shù)量比較龐

  c.年齡在18-35歲之間

  D. 現(xiàn)有消費者的消費行為

 、 消費動機:喜好新鮮事物

 、 消費時間和地點:隨時可以發(fā)生消費行為,地點是網(wǎng)絡(諸如淘寶,百度有啊等)和實體店。

 、 消費頻率:購買頻率相對較高

  E潛在消費者分析

  全年齡段

  F. 消費者分析總結

  優(yōu)勢

  ·擁有固定人群的消費者

  ·消費者以青年為主,具有獨立的購買意識

  ·購物頻繁,對于產品的需求較大

  ·可供挖掘的潛在消費者數(shù)量龐大

  劣勢

  ·潛在消費者群體不穩(wěn)定

  (4)競爭分析

  網(wǎng)絡營銷是中小企業(yè)的首選營銷手段,網(wǎng)絡營銷是最符合中小企業(yè)的營銷需求的方式之一。在開展網(wǎng)絡營銷項目的時候,我們需要對我們競爭對手的網(wǎng)站進行分析,這可以更好的輔助我們制定網(wǎng)絡營銷的策略。

  A.競爭者的類型

  企業(yè)要制定正確的競爭戰(zhàn)略和策略,就要深入地分析與研究競爭者。

  例如品牌競爭者

  B. 具體市場策略

  要具體分析競爭者與本網(wǎng)店在市場細分方面的差異,以及廣告推廣策略。

  3.人員與組織結構

  目前人員只有我一個,主要關注網(wǎng)店的發(fā)展,進行貨物買賣。

  在以后,也希望有更多的人出謀劃策,一起為網(wǎng)店的發(fā)展出力。

  4.營銷策略與實施規(guī)劃

 。1)營銷渠道

  地域:淘寶網(wǎng)

  現(xiàn)在電子商務的高速發(fā)展,越來越多的人開始網(wǎng)上購物,而且,各個年齡段的都有。這就推動了網(wǎng)店的發(fā)展。

 。2)推廣計劃

  A. 對媒介策略的總體表述

  大批量的在各論壇中發(fā)布我們的信息,讓更多的顧客能夠看到我們店鋪中適合他們的一部分產品,并且,以此來提高瀏覽量以及銷售量。

  B. 媒介的類型

  網(wǎng)絡是一個很活躍的媒介,這更適合我們的廣告宣傳。

  C. 媒介的選擇

  由于是網(wǎng)絡店鋪,所以,以同樣的媒介來推廣是最好的方式。

  D. 廣告發(fā)布時機策略

  我們采取方便自己但是同時也有利于自己的時段去發(fā)布廣告信息。

  E. 廣告發(fā)布頻率策略

  只有精了才會有更大的吸引力。

  (3)促銷計劃

  A.買一送一

  B.部分商品減價

  C.加一元多一件

  5.財務規(guī)劃與管理

 。1)營業(yè)費用預算

  A.倉庫存儲的費用

  B.促銷的費用

  C.貨源費用

  D.其他費用

  (2)銷售預算

  凈利潤較大

  6.風險管理

 。1) 主要風險

  A.貨源

  尋找貨源是很重要的開端。

  B.客源

  現(xiàn)階段,電子商務的發(fā)展越來越好,網(wǎng)上消費越來越暢行。網(wǎng)上的商品看不見摸不著,消費者很關心網(wǎng)店的信用以及對網(wǎng)店的評價,有時,即時價格很便宜,信用不好等,照樣沒有顧客。

  C.售后

  對于買家的期望,是否能令其滿意。

 。2)預防措施

  A.貨源

  確定銷售對象,找好滿足需求的廠家。

  B.客源

  要有好的服務是關鍵。而且不要讓顧客的切身利益受到損失。要有好的信用,提高信用度,讓更多的客戶相信我們。

  C.售后

  完善售后措施,服務態(tài)度都要好,出現(xiàn)了問題,我們要及時,很好的解決,給買家留下好印象,留住買家。

網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計劃書2

  一、項目概述

  隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和電子商務的快速發(fā)展,網(wǎng)店作為一種新型的商業(yè)模式,正日益受到年輕人的青睞。作為大學生,我們擁有豐富的知識、創(chuàng)新的思想以及良好的團隊協(xié)作能力,非常適合開展網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)。本計劃書旨在詳細闡述我們的大學生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)項目,包括項目背景、市場分析、經(jīng)營策略、運營計劃、風險評估與應對策略等內容。

  二、市場分析

  目標客戶群:主要面向大學生、年輕白領以及對時尚、潮流、個性化商品有需求的消費者。

  市場規(guī)模:隨著網(wǎng)絡購物的普及,電商市場規(guī)模逐年增長,預計未來幾年仍將保持高速增長。

  競爭對手分析:目前市場上存在眾多網(wǎng)店,但我們的優(yōu)勢在于年輕、有活力、創(chuàng)新能力強,能夠緊跟潮流,推出獨具特色的商品。

  三、經(jīng)營策略

  商品定位:以時尚、潮流、個性化商品為主,包括但不限于服裝、配飾、家居用品等。

  價格策略:采取中低價策略,以性價比高的商品吸引消費者。

  營銷策略:通過社交媒體、短視頻平臺等進行宣傳推廣,同時與校園社團合作,開展線下活動,提高品牌知名度。

  四、運營計劃

  店鋪搭建:選擇合適的電商平臺,搭建美觀、易用的網(wǎng)店頁面。

  貨源采購:與供應商建立長期合作關系,確保貨源穩(wěn)定、質量可靠。

  客戶服務:建立完善的客戶服務體系,提供優(yōu)質的售前、售中、售后服務,提高客戶滿意度。

  物流配送:與快遞公司合作,確保商品及時、安全送達消費者手中。

  五、風險評估與應對策略

  市場競爭風險:通過不斷創(chuàng)新、優(yōu)化商品結構和服務質量,提高競爭力。

  貨源風險:建立多元化的供貨渠道,確保貨源穩(wěn)定。

  法律風險:遵守相關法律法規(guī),規(guī)范經(jīng)營行為,避免法律糾紛。

  六、財務預測

  根據(jù)市場調研和運營計劃,我們預計在創(chuàng)業(yè)初期將投入一定的.資金用于店鋪搭建、貨源采購和宣傳推廣等方面。隨著業(yè)務的拓展和規(guī)模的擴大,預計收入將逐年增長,實現(xiàn)盈利。

  七、總結

  本創(chuàng)業(yè)計劃書旨在為我們的大學生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)項目提供全面的規(guī)劃和指導。我們將以市場需求為導向,以創(chuàng)新為動力,不斷提升商品質量和服務水平,努力實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)目標。同時,我們也將積極應對各種風險和挑戰(zhàn),確保項目的穩(wěn)健發(fā)展。

  請注意,以上僅為計劃書的大致框架和內容概要,具體細節(jié)需要根據(jù)實際情況進行調整和完善。在撰寫計劃書時,還應注重數(shù)據(jù)的準確性和分析的深入性,以體現(xiàn)項目的可行性和潛力。

網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計劃書3

  一、執(zhí)行摘要

  無論是創(chuàng)業(yè)還是要經(jīng)銷新產品尋找新的利潤增長點,在選擇新產品時首先要明確自己的目標,是準備將產品作為一項長期的事業(yè)來發(fā)展,還是僅僅作為現(xiàn)有產品的一種補充,或者是其他的一些目的,目的的不一樣決定了自己在此項項目上將投入的資金、時間、精力和操作方式都不一樣,這些因素往往直接影響甚至就決定了該項目的最終命運。

  二、項目介紹

  經(jīng)過對網(wǎng)上商店的調查報告。做出以下網(wǎng)上開店的流程:

  1、開始并不在網(wǎng)上,而是在你的腦子里。

  你需要想好自己要開一家什么樣的,在這點上開網(wǎng)店與傳統(tǒng)的店鋪沒有區(qū)別,尋找好的市嘗自己的商品有競爭力才是成功的基石。

  2、選擇開店平臺或者網(wǎng)站。

  你需要選擇一個提供個人店鋪平臺的網(wǎng)站,注冊為用戶。這一步很重要。大多數(shù)網(wǎng)站會要求用真實姓名和身份證等有效證件進行注冊。在選擇網(wǎng)站的時候,人氣旺盛和是否收費、以及收費情況等都是很重要的指標,F(xiàn)在很多平臺提供免費開店服務,這一點可以為您省下了不少金子。

  3、向網(wǎng)站申請開設店鋪。

  你要詳細填寫自己店鋪所提供商品的分類,例如你出售時裝手表,那么應該歸類在"珠寶首飾、手表、眼鏡"中的"手表"一類,以便讓你的目標用戶可以準確地找到你。然后你需要為自己的店鋪起個醒目的名字,網(wǎng)友在列表中點擊哪個店鋪,更多取決于名字是否吸引人。有的網(wǎng)店顯示個人資料,應該真實填寫,以增加信任度。

  4、進貨。

  可以從您熟悉的渠道和平臺進貨,控制成本和低價進貨是關鍵。

  5、登錄產品。

  你需要把每件商品的.名稱、產地、所在地、性質、外觀、數(shù)量、交易方式、交易時限等信息填寫在網(wǎng)站上,最好搭配商品的圖片。名稱應盡量全面,突出優(yōu)點,因為當別人搜索該類商品時,只有名稱會顯示在列表上。為了增加吸引力,圖片的質量應盡量好一些,說明也應盡量詳細,如果需要郵寄,最好聲明誰負責郵費。登錄時還有一項非常重要的事情,就是設置價格。通

  常網(wǎng)站會提供起始價、底價、一口價等項目由賣家設置。假設賣家要出售一件進價100元的衣服,打算賣到150元。如果是個傳統(tǒng)的店主,只要先標出150元的價格,如果賣不動,再一點點降低價格。但是網(wǎng)上競價不同,賣家先要設置一個起始價,買家從此向上出價。起始價越低越能引起買家的興趣,有的賣家設置1元起拍,就是吸引注意力的好辦法。但是起始價太低會有最后成交價太低的風險,所以賣家最好同時設置底價,例如定105元為底價,以保證商品不會低于成本被買走。

  起始價太低的另一個缺點是可能暗示你愿意以很低的價格出售該商品,從而使競拍在很低的價位上徘徊。如果賣家覺得等待競拍完畢時間太長,可以設置一口價,一旦有買家愿意出這個價格,商品立刻成交,缺點是如果幾個買家都有興趣,也不可能托高價錢。賣家應根據(jù)自己的具體情況利用這些設置。

  6、營銷推廣。

  為了提升自己店鋪的人氣,在開店初期,應適當?shù)剡M行營銷推廣,但只限于網(wǎng)絡上是不夠的,要網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣。例如購買網(wǎng)站流量大的頁面上的"熱門商品推薦"的位置,將商品分類列表上的商品名稱加粗、增加圖片以吸引眼球。也可以利用不花錢的廣告,比如與其它店鋪和網(wǎng)站交換鏈接。

  7、售中服務。

  顧客在決定是否購買的時候,很可能需要很多你沒有提供的信息,他們隨時會在網(wǎng)上提出,你應及時并耐心地回復。但是需要注意,很多網(wǎng)站為了防止賣家私下交易以逃避交易費用,會禁止買賣雙方在網(wǎng)上提供任何個人的聯(lián)系方式,例如信箱、電話等,否則將予以處罰。

  8、交易。

  成交后,網(wǎng)站會通知雙方的聯(lián)系方式,根據(jù)約定的方式進行交易,可以選擇見面交易,也可以通過匯款、郵寄的方式交易,但是應盡快,以免對方懷疑你的信用。是否提供其它售后服務,也視雙方的事先約定。

  9、評價或投訴。

  信用是網(wǎng)上交易中很重要的因素,為了共同建設信用環(huán)境,如果交易滿意,最好給與對方好評,并且通過良好的服務獲取對方的好評。如果交易失敗,應給予差評,或者向網(wǎng)站投訴,以減少損失,并警示他人。如果對方投訴,應盡快處理,以免為自己的信用留下污點。

  10、售后服務。

  這一點不用多說了,完善周到的售后服務是生意保持經(jīng)久不衰的非常重要的籌碼,不同的與客戶保持聯(lián)系,做好客戶管理工作。

網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計劃書4

  【創(chuàng)業(yè)資料】

  綱要

  一.童裝市場現(xiàn)狀分析

  二.童裝市場未來的發(fā)展趨勢

  三.當?shù)厥袌稣{研

  四.當?shù)赝b市場調研分析報告

  五.童裝店店名及釋義

  六.店面選址及裝修風格

  七.經(jīng)營方式

  八.經(jīng)營思路及發(fā)展規(guī)劃

  九.開業(yè)促銷活動

  十.投入費用及收效分析

  一、童裝市場現(xiàn)狀分析:

  童裝涵蓋了0-16歲年齡段人群的全部著裝。童裝企業(yè)進行童裝品牌定位,可以通過年齡層細分市場。按年齡段可以細分為嬰兒裝、1-3歲段的幼兒裝、4-6歲段的小童裝、7-9歲段的中童裝、10-12歲段的大童裝、13-16歲段的少年裝。從國內童裝市場的現(xiàn)實經(jīng)營狀況看,中國嬰兒裝、幼兒裝、小童裝和中童裝發(fā)展已初具規(guī)模,產業(yè)層次比較明顯,擁有各自的領軍企業(yè),品牌數(shù)量相對較多。

  中國童裝消費均呈現(xiàn)兩位數(shù)以上的增長,童裝成了服裝業(yè)發(fā)展的一個新增長點,查過很多相關的資料得知,目前我國年產童裝占全國服裝總產量的近10%。童裝生產以中小企業(yè)為主,近年來,我國童裝的消費需求同比保持高速增長,國內童裝企業(yè)目前相對缺乏競爭力,國外品牌童裝已占據(jù)了相當大的市場份額,幾乎達50%,而國內有特色的童裝品牌所占市場份額還很小,只有30%左右,70%企業(yè)處于無品牌狀態(tài)。隨著家庭收入的進一步提高,以及城市居民逐步達到小康生活水平,在現(xiàn)實中現(xiàn)在小孩的服飾需求也平;,一年當中平時兩套,過生日一套,六一節(jié)一套,過春節(jié)一到兩套,一年當中最少需求5-6套,市場較樂觀。同時中國童裝市場正在逐步由“數(shù)量消費階段”轉移到“品牌消費階段”總體消費特點表現(xiàn)為一是由過去的滿足基本生活的實用型開始轉向追求美觀的時尚型,部分經(jīng)濟發(fā)達的城市,消費者對童裝的需求趨向潮流化、品牌化。童裝企業(yè)在做品牌時,一定要做一個有文化內涵的品牌。

  二、童裝市場未來的發(fā)展趨勢

  中國童裝產業(yè)發(fā)展很快,市場需求迅速擴大,童裝產業(yè)發(fā)展前景被廣泛看好。中國擁有龐大的童裝消費主體,童裝市場具有極大的開拓潛力。根據(jù)有關人口統(tǒng)計年鑒,經(jīng)查過相關的資料顯示,中國14歲以下的兒童約有3.14億,其中城市近1億,農村2億多。據(jù)測算,2007年以后,中國每年的新生兒出生率將保持一定比率的遞增,到2010年,新生兒出生數(shù)將進入高峰期,在現(xiàn)有出生數(shù)的基礎上增加1倍,將形成龐大的兒童服裝消費市場。

  童裝業(yè)的發(fā)展非常快速,以后的童裝業(yè)發(fā)展將步趨品牌化、服務化、個性化、功能化發(fā)展,分述如下:

  1.品牌化

  現(xiàn)在一些發(fā)達城市,生活水平較高的城市童裝品牌店日益增多,隨著生活水平的提高,品牌意識漸漸加強,現(xiàn)在不少城市中散貨童裝店也雖然很多,但一定要有品牌意識。

  2.服務化

  童裝的購買者有直接者有間接者(指買來送人的),但以父母間接購買居多,現(xiàn)在由于子女人數(shù)不多,一般程度上都比較尊重他們的'意見,一定程度上兒童的意見性非常重要,會制約購買意向。如何留住顧客,促使二次消費,我們要考慮更多的增值服務,除了單純的賣給他們服裝后,我們還能給他們帶來什么?我們可以提供哪些更多的增值服務,進一點提高顧客價值,也是提高競爭力擴大銷售的一種手段和一種發(fā)展趨勢。

  3.個性化

  生活水平的提高,對物質各方面的追求會越來越高,審美觀點也變得潮流和時尚,針對兒童如果有一些再個性化的服裝(一般是中童,大童,少年裝為主)將會越來越被重視,而且要表達健康成長、積極向上的良好喻意。

  4.功能化

  也查過相關資料,據(jù)了解市場上有部分衣服對人面含有不利健康的材料,不符合環(huán)保健康要求,穿得要健康。因此在以后的發(fā)展形勢中,有各種功能訴求賣點,如可以當少兒一些不良癥、有益提高免疫力的等功能性童裝將會越來越被推廣和普及。

  童裝行業(yè)的發(fā)展任重而道遠,品牌男裝和女裝也許你可以一口氣說上十來個不成問題,但要你說出知名的十來個童裝品牌可能有點困難,未來童裝的發(fā)展目的性針對性較強,大的國內品牌將會不斷加強品牌建議,不斷提高品牌知名度和影響力,規(guī)模將會越來越大;一些非品牌將會接受新一輪的應戰(zhàn),要么細會市場打造另一個第一,要么會被一些知名品牌收購和吞拼,一些研發(fā)能力,設計款式時尚跟不上的部分中小型企業(yè)將會舉步維艱。

  三、當?shù)厥袌稣{研

  市場調研是一項非常重要的工作,因市而變,以便做好相應的評估,及時做好當?shù)氐氖袚P調查情況,要了解當?shù)赝b店的分布情況及銷售情況,了解當?shù)叵M人群的消費習慣及消費水準,采用交談法,實地觀察法和問券調查的方法收據(jù)相關的信息收據(jù)。

  當?shù)氐氖袌稣{查采取以下幾種方法:

  1.采用傳統(tǒng)的問券式調查法,收集相關的資料信息(已委托朋友交給幼兒園的老師分發(fā)學生讓其父母填寫、收回),自已再上街實際詢問操作.

  2.采用顧客交談法,多問問當?shù)厣磉叺哪繕巳后w,了解他們的消費習慣。

  3.多到當?shù)赝惍a品店多觀察,了解他們的店面裝修風格、貨物風格以及銷售成交情況,以便做評估。

  4.要在所租店面地段多多觀察,多了解所在地段的人流量,目標群體進店率,所在地段的商業(yè)氛圍。

  5.沿街觀察或多到當?shù)氐挠變簣@、小學多看看,了解當?shù)啬挲g段朋友的穿衣風格,流行的款式等。

  問券式調查內容表格如下:(當時委托一位幼兒園老師朋友讓小朋友家長填寫,發(fā)出去200份,收回150份左右,有效率75%)

  區(qū)域市場童裝消費意識及消費習慣調查表

  一.您的年紀是?

  A. 23-25歲 B. 25-30歲 C. 30-35歲 D. 35-40歲 E. 40歲以上

  二.您小孩的性別是?

  A.男孩 B.女孩

  三.您小孩的年齡是多大?

  A.嬰兒 B.1-3歲 C. 4-6歲 D. 7-9歲 E. 10-12歲 F. 12-16歲

  四.為小孩購買童裝時,會不會在意是否是品牌童裝?

  A.在意,一定要選擇品牌的 B. 不在意,只要質量款式好就行

  五.為小孩購買童裝時,你考慮先后順序是:(選擇你最重視的兩項)

  A.是否是品牌 B. 質量 C. 款式 D. 價格

  六:下面哪些節(jié)日時,您會考慮為小孩購買新衣服?

  A.過生日時 B. 六一兒童節(jié) C. 過春節(jié)時 D. 過這些節(jié)日,都會買

  七.一年中您一般會為您的小孩買幾套衣服?

  A. 2—3套 B. 3--4套 C . 4--5套 D. 5-6套 E. 6套以上

  八.您愿意花多少錢購買一件小孩的衣服?

  A . 50元以下 B. 50-100元 C. 100-150元 E. 150—200元 F. 只要看中,多少錢無所謂

  九.去店里購買衣服時,最后購買的選擇權是誰?

  A.都由大人做主 B. 小孩看中哪件就買哪件 C. 看情況,一般情況下由大人做主

  十.你在選購衣服時,您會喜歡怎樣的價格標注方式?

  A.明碼標價,優(yōu)惠時有相應的折扣 B.不太喜歡明碼標價,店員開價再還價

  十一.您的月收入是多少?

  A.1000-2000元 B. 2000-3000元 C. 3000-5000元 D. 5000以上

  非常感謝您的參與與支持,請留下您的聯(lián)系方式。

  您的姓名:

  聯(lián)系電話:

  以上表格的調查內容可以幫我們了解到:

  1.當?shù)匦『⒌哪挲g層次分布集中情況

  2.當?shù)馗髂挲g段男女孩的性別數(shù)量比例.

  3.當?shù)厝说氖欠褡⒅仄放埔庾R

  4.當?shù)厝嗽富ǘ嗌馘X去買一件兒童服飾

  5.間接和直接消費群休的購買權

  6.當?shù)厝说氖杖肱c消費水平

  7.一年中當?shù)赝b大約有多少購買需求

  8.哪些日子家長會考慮為自己孩子購買童裝

  9.當?shù)氐南M意識是注重質量、款式、還是價格

  10.目標群體是喜歡采取明碼標價還是注重散貨店店員報價再還價

  四、當?shù)赝b市場調研分析報告

  根據(jù)市場調查收集起來的資料進行分析總結(未總結)

  五、童裝店店名及釋義(未分析)

  待選擇參考的童裝店名:(待分析---不可與市場品牌童裝同名的原則)

  小葫蘆 向日葵 可可童星 貝貝樂 哎呀呀 …

  六、店面選址及裝修風格

  生意中有說“三步一選”,三步一選址,說的就是店面的重要性,一個好的店面有好的產品相對來說會成功了一半,因此店面的選擇顯得至關重要。店面選址要求:

  1. 在當?shù)氐纳虡I(yè)街,人流量大,目標群體也相對集中

  2. 當?shù)責狒[的步行街

  3. 當?shù)氐挠變簣@、小學比較集中或臨進的區(qū)域

  4. 當?shù)赝b店比較集中的地方

  5. 居民區(qū)、住宅小區(qū)里面

  裝修風格以黃色,橙綠為主色調,店外要融合有突出大氣、歡快、可愛的元素,店招初步考慮用背景黃、白色水晶字為主,店內風格以營造溫馨可愛氣氛為主,設立獨立的幾個衣柜臺,加試衣間和休息區(qū),最好有兒童實際動手可制做一些小玩意的一些小區(qū)域,總體風格給人高檔、富有童趣。具體將依據(jù)店面外觀位置、店面實際大小根據(jù)裝修設計圖來定。

  七、經(jīng)營方式

  以多品牌經(jīng)營為主,也就是通常服裝行業(yè)內人士所說的做散貨,自行掌握、靈活經(jīng)營,走中高檔路線,暫不考慮品牌加盟,一定程度上因為有廠家成熟的支持政策及市場策略方面的協(xié)助,款式發(fā)貨各方面廠家也會安排,省時省心省力;但另一方面制約了你的發(fā)展思路,包括店面統(tǒng)一的裝修風格,產品定價等都有制約限制,在小的人口容量不大的城市,做品牌未必適合。而做散貨可以有自己的店面裝修風格,有自己的定價策略及發(fā)展規(guī)劃,不受限制,而且相對來說投入費用要稍少一點。

  根據(jù)到時實際的店面大小和陳列,將產品分為實用型與禮品型,童裝的間接購買群體就來自將童裝做為禮品贈送的部分客戶,因此將童裝做為禮品來賣會是一種新的營銷方式,走禮品路線,實際中會遇到很多問題,走散貨產品的外包等就是一個最普通卻又最實際的問題,操作如何當依據(jù)市場而定。

  走“一本二贏三發(fā)展”的戰(zhàn)略路線,一本即第一年是固本期,在正常經(jīng)營的前提下實現(xiàn)收回投資成本就可以了;二贏即第二年贏利期,開始實現(xiàn)贏利;三年發(fā)展期,考慮擴大規(guī)模實現(xiàn)進一步發(fā)展。

  八、經(jīng)營思路及發(fā)展規(guī)劃

  小小店成就大夢想的夢想規(guī)劃,按上述經(jīng)營方式所講的“一本二贏三發(fā)展”的戰(zhàn)略發(fā)展路線,由銷售型向生產型、服務型轉變,發(fā)展目標很遠很宏,任重而道遠,將十年的目標規(guī)劃如下:

  第一年:固本期,產品以保證質量為前提,能實現(xiàn)收回投資成本即可,因為是新手,可能很多包括進貨、銷售技巧等很多方面都是一個學習與適應的過程,同時在第一年的經(jīng)營期間發(fā)展老客戶,培養(yǎng)客戶忠誠度并不斷通過老客戶帶來老客戶,比如發(fā)展會員等,實際操作是一項長期化堅持化的過程,做出自己童裝店的風格,注重銷售培養(yǎng)客戶群體,同時為打造店名識別系統(tǒng)打好基礎。傳統(tǒng)的方法,發(fā)展會員制,發(fā)展一個新客戶比老客戶要難得多,而讓一個新客戶成為老客戶成為忠誠老客戶更是難上加難,也就是前面所講的服務化發(fā)展,如何提高顧客價值,如何留住老客戶,如何能給他們更多的增值服務,是值得我們要思考的問題。通過發(fā)展會員,對會員客戶實行一定額度的優(yōu)惠,會員積分制。

  第二年:當屬贏利階段,銷售的同時重點打造店名為主,多做自己店名的相關宣傳與推廣. 在這一年中不需要當?shù)乜蛻粲浀梦业昀镔u得是什么品牌的衣服,能記得我的店名,就是成功的,在保證贏利的基礎上,可以的話進行店名商標注冊申請。

  第三~四年:在實現(xiàn)贏利的基礎上,重點是“三發(fā)展”的策略,擴大規(guī)模,開設其他地方的分店,統(tǒng)一店名,統(tǒng)一風格,統(tǒng)一裝修,做自己形象的童裝店,加強內部管理體制,走長遠發(fā)展路線,同時童裝店店名商標注冊實現(xiàn)成功,(作為以后的產品名)取得獨立商標許可證(一般申請到結束半年到一年左右,在商標文字LGOG形圖等方面不是同質化的基礎上)同時進行一系列的品牌VI規(guī)劃,做好以后的前期準備工作。

  第五~六年:同樣的“三發(fā)展”策略路線,銷售業(yè)績提升仍然是最根本的,在實現(xiàn)贏利的基礎上,商標注冊成功后,印制自己的店名吊牌,以店名為品名,進行貼牌加工生產,由直接銷售型向代生產型轉變。

  第七~八年:在實現(xiàn)贏利的基礎上重點以貼牌自己品牌名產品主,其它產品為輔,做響當?shù)氐钠放,產品訴求點由物質層面向精神層面轉型,在品牌的認知度、影響力、美譽度方面進行相關的推廣與創(chuàng)新,使品牌實力各方面能得到提高,如前幾項進展成功的基礎上實現(xiàn)有自己的生產基地。

  第九~十年:實現(xiàn)自主生產,徹底有銷售型向生產型服務型轉變,爭取成為當?shù)赝b店的服裝供應點,同時在區(qū)域內、省內實現(xiàn)招商,走經(jīng)銷加盟或專賣路線,進一步由區(qū)域向全國發(fā)展。

  九、開業(yè)促銷活動

  開業(yè)重要的是吸引人氣,因此在促銷活動推廣、店面布置、媒介宣傳各方面都要很好地結合協(xié)調統(tǒng)一,通過當天的優(yōu)惠促銷,加大利益刺激幅度,達到擴大銷售的目的。

  促銷主題:“熱烈祝賀××童裝店×月×日隆重開業(yè)”

  -----------“開業(yè)福滿多 有GO有購就有禮”

  促銷時間:開業(yè)時間以周六或周日為佳,一般學生家長均休息,有效的保證人流量,可以先行一到兩天的試營業(yè),再進行正式開業(yè)。促銷時間不能過長也不能過久,太長會降低利益激含量,太短不足以傳達促銷信息,以不超過七天為準。同時借助開業(yè)促銷利益刺激,提高來店來訪量,在短期內加大銷量,擴大銷售。

  媒介宣傳方面:

  當?shù)氐膱蠹埧钱斕斓拈_業(yè)信息

  發(fā)放相關的活動宣傳單頁(提前一天在當?shù)氐男^(qū)商業(yè)街針對人群進行發(fā)放)

  店面布置方面:

  橫幅,拱門等包括店內的一些掛旗、汽球、X架等,營造良好的開業(yè)氣氛。

  SP推廣方面:(當時只是初步擬定,結合調查內容因時因市而定最好)

  1.“開業(yè)喜同慶 福送有緣人” 凡開業(yè)當天身份證號及車牌號后×位與開業(yè)日期相同的家長可持相關證件到店免費領取精美禮品一份!禮品價值5-8元左右(每天限八名)

  2.開業(yè)前印制20元代金券,開業(yè)前三天通過廣告發(fā)布消費者可免費領取,開業(yè)當天20元可抵40元現(xiàn)金使用。(購物滿150元方可使用)

  3.“有GO有購就有禮”:開業(yè)消費滿50元的客戶免費贈送精美禮品一份(每天僅限前十名消費的客戶)

  4.推出當天的“小壽星禮包”,當天過生日的小朋友憑有效證件消費滿200元另返現(xiàn)金20元,消費滿300以上返現(xiàn)金30元,以此類推。

  5.活動期間每天一款特價童裝,開業(yè)當天全場8.8折。

  十、投入費用及收效分析

  投入費用估算:

  以三四線城市的一般商業(yè)街的店面位置標準

  實體店面租金:20-30平方大小,2000元/月 一年24000元,一般為一季度(三個月)一交。

  店面裝修費用:8000左右

  店內衣架等費用:4000元

  進貨費用:13000左右

  其它雜費:3000左右

  總費用:24000+8000+4000+13000+2000=52000元 左右

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網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計劃書5

  一、網(wǎng)店概要

  1、投資安排

  2、網(wǎng)店基本情況

  3、 網(wǎng)店的宗旨

  堅定與執(zhí)著于一個目標——只為您創(chuàng)意新生活而存在。

  二、 網(wǎng)店管理

  1.負責人:

  2.經(jīng)營團隊:

  三、市場調查概況分析

  1、伴隨著房地產的火爆,其周邊產業(yè)尤其是家居裝飾家居用品蘊藏著巨大的商機。而區(qū)別于普通用品的奇趣生活用品,將更符合現(xiàn)在購房主力軍--年輕人的消費需求。除此之外,辦公室、店堂、汽車等各種生活空間,家居飾品無處不在,親朋之間,同事之間,單位之間,開業(yè)慶典,各種節(jié)日時饋贈家飾早已蔚然成風。

  我們可以經(jīng)常發(fā)放調查問卷,調研創(chuàng)意家居生活用品在市場的占有率。我們也可以派店員到市場中去生活體驗,隨時掌握市場概況。

  2、目標市場的設定:著重于年輕的消費者群體,年齡在20至40之間的年輕朋友們,這些消費者會是我們網(wǎng)點的最大客戶群。

  3、產品消費群體、消費方式、消費習慣及影響市場的主要因素分析:隨著網(wǎng)絡的發(fā)展、電子商務的發(fā)展,大多數(shù)年輕消費者越來越喜歡網(wǎng)上購物,因為網(wǎng)上購物可以節(jié)省購物時間,還可以提供大量的商品讓消費者選擇,非常便捷,F(xiàn)代年輕人非常適應網(wǎng)上購物這種方式,而且非常喜愛個性化的商品,這對我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢,會為我們提供大量的商機。

  4、目前公司產品市場狀況:產品排名及品牌狀況:市場狀況趨于良好,產品處于新開發(fā)階段,經(jīng)過我們的調查,這類產品有很大的發(fā)展空間,正在不斷的發(fā)展當中。

  5、市場趨勢預測和市場機會:經(jīng)過我們對市場的調查,日常用品購買比例明顯增高。日常生活用品購買比例的增勢今后仍將持續(xù),并最終成為網(wǎng)上購物的主流,因此我們選擇這一類產品作為我們的主打商品。

  四、競爭分析

  1、有無行業(yè)壟斷:無行業(yè)壟斷

  2、主要競爭對手情況:公司實力、產品情況(種類、價位、特點、包裝、營銷、市場占率等):經(jīng)過對多家類似商品網(wǎng)店的調查,我們發(fā)現(xiàn),我們的競爭對手還未成熟,他們在一些商品的選擇上有明顯的失誤,我們曾經(jīng)對一些消費人群進行了深入的調研,他們對產品的要求很孤傲也很特別,經(jīng)過了這些深入的了解,我相信非常有利于我們網(wǎng)店的發(fā)展。目前這些網(wǎng)店的產品種類還可以,價位偏高一些,包裝一般,沒有什么自己的個性特點。對此我們將會進行改進。

  3、公司產品競爭優(yōu)勢:商品DIY,有助于吸引消費者眼球,產品種類繁多,價位低廉,包裝精致,有自己的個性特點,為客戶提供個性化的服務,多方面滿足客戶要求,在線咨詢幫助客戶了解我們的產品

  五、網(wǎng)店的主要發(fā)展戰(zhàn)略目標和階段目標

  1、戰(zhàn)略目標:一直以來,我們堅定與執(zhí)著于一個目標——只為您創(chuàng)意新生活而存在!不斷挖掘創(chuàng)新自己網(wǎng)店的創(chuàng)意個性用品。每月主推幾種個性商品。

  2、階段目標:尋找合適自己網(wǎng)店的貨源保質保量,慢慢深入市場,開發(fā)客戶。為了提升自己店鋪的`人氣,在開店初期,應適當?shù)剡M行營銷推廣,但只限于網(wǎng)絡上是不夠的,要網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣。

  3、進度安排:第一個階段:挖掘創(chuàng)意生活用品,市場調研,分析問卷

  第二個階段:我的網(wǎng)店開店、維護

  第三個階段:宣傳推廣

  第四個階段:進入正軌運營網(wǎng)店

  六、項目技術獨特性:

  1、做個性:隨著社會經(jīng)濟水平的不斷提高,人們已經(jīng)不再只滿足于溫飽了,更多開始注重生活品味,消費格調也越來越高,追求時尚,注重品質,崇尚個性。而一個美好、溫馨、舒適、有品位的家,需要各式各色有裝飾性、實用性、觀賞性的家居飾品來裝扮。我們所放在網(wǎng)店上銷售的用品全是選自于生活中比較有個性的生活用品,用品樣子要選擇新穎的,當消費者打開我們的網(wǎng)店就可以被吸引住。

  2、做創(chuàng)意:“拒絕平淡,追求創(chuàng)意”,在貼吧或生活中發(fā)掘一些做創(chuàng)意生活用品的人,請求他們?yōu)槲覀兲峁┴S富的貨源。

  七.已投入的資金及用途

  1、進貨:主要的資金將用來進貨。

  2、盈利后有足夠存款后將聘請人員專門發(fā)開創(chuàng)意生活用品。

  八. 網(wǎng)店目前主要產品或服務介紹

  1、產品生產:

  資源及原材料供應:各大批發(fā)市場、宜家家居等

  產品標準、質檢和生產成本控制:本著為顧客負責的心態(tài)仔細挑選商品,或發(fā)現(xiàn)損壞禁止出售。信譽永遠大于謀利。

  包裝與儲運:為顧客所挑選后要售出的商品均用包裝紙包好。

  2、產品價格介紹及方案:

  ①定價依據(jù)和價格結構:根據(jù)消費者價格接受程度,消費者對商品的需求程度,在所能負擔的情況下,我們會定出適當?shù)膬r格。

 、谟绊憙r格變化的因素和對策:根據(jù)市場環(huán)境的變化,會對我們的產品或價格產生一些影響,我們會適時地做出決策例如多買多贈等促銷手段來應對,不會對網(wǎng)店帶來損失。

  3、服務介紹:為您提供各類創(chuàng)意家居生活用品,是個性、簡約與時尚的完美融合,創(chuàng)意的靈感來源于我們對于日常生活細微處的敏銳洞察,在琳瑯滿目的商品中,最迷人的正是讓人大呼過癮的發(fā)現(xiàn)創(chuàng)意,我們相信唯有充滿idea的雜貨,最是讓人深深著迷。我們給您實用、體貼、幽默的創(chuàng)意商品,為您生活帶來奇妙的驚喜。用心的體會吧,你會發(fā)現(xiàn)生活真美。笑笑創(chuàng)意,生活有我,愛家,愛生活!我們店采用跟蹤服務的方式,向消費者發(fā)郵件詢問產品使用情況,參加抽獎活動,征求他們的建議與意見,完善服務。沒有自己喜歡的款式,那么可以自己動手做,甚至可以將已經(jīng)購買的產品按照自己的想法加以改造,或者加上自己的印記,成就感將油然而生。我網(wǎng)店接到訂單后將在第一時間與消費者聯(lián)系確定發(fā)貨時間。

  九、 網(wǎng)店優(yōu)勢說明

  隨著社會經(jīng)濟水平的不斷提高,人們已經(jīng)不再只滿足于溫飽了,更多開始注重生活品味,消費格調也越來越高,追求時尚,注重品質,崇尚個性。而一個美好、溫馨、舒適、有品位的家,需要各式各色有裝飾性、實用性、觀賞性的家居飾品來裝扮。我們網(wǎng)店隨時更新創(chuàng)意產品,進貨方便,交割便宜。利用這些優(yōu)勢我們將不斷開發(fā)銷售產品。

  1、具備獨特性或時尚性:網(wǎng)店銷售獨具特色或者十分時尚的。

  2、價格較合理:選擇好的進貨渠道,使自己的價格可以相對便宜更有質量

  3、通過網(wǎng)店了解就可以激起瀏覽者的購買欲:假冒偽劣商品。

  4、網(wǎng)下沒有,只有網(wǎng)上才能買到,比如外貿定單產品或者直接從國外帶回來的產品。

  十、市場營銷

  1、銷售政策的制定:創(chuàng)意營銷笑笑創(chuàng)意生活用品是設計者的創(chuàng)意,自己動手做是自己的創(chuàng)意,二者結合自然人氣更旺。體驗式銷售、自助式服務、創(chuàng)意營銷不僅能夠迅速帶來單店人氣,其本身也是一項利潤豐厚的經(jīng)營項目,將使單店經(jīng)營競爭力更強、盈利點更多。

  2、銷售渠道、方式、行銷環(huán)節(jié)和售后服務:網(wǎng)上銷售,專注服務

  從前期店面選擇到店面設計,從地域、季節(jié)、消費習慣、經(jīng)濟水平的差異,從方方面面為經(jīng)銷商考慮周全.幫助進行合理配貨,對開業(yè)贈品等一系列環(huán)節(jié)進行周密布局,以全方位的服務并提供強有力的市場攻略、廣告宣傳、形象包裝和攻關策劃。

  3、主要業(yè)務關系狀況:我網(wǎng)店屬于零售商

  各級資格認定標準政策:付款方式:網(wǎng)上支付、貨到付款等供消費者選擇;貨運方式:快遞,郵局等;折扣政策:產品本身已折價賣,保證價格低廉。

  4、銷售隊伍情況及銷售福利分配政策:按銷售額分配獎金

  5、促銷和市場滲透(方式及安排、預算)

  ①主要促銷方式:送小禮品,根據(jù)價格可選擇免除一部分運費等,盡最大努力讓客戶滿意。

  ②廣告/公關策略、媒體評估:在博客上做廣告,貼吧發(fā)帖子

  宣傳策劃案:

  網(wǎng)店初步定位:把創(chuàng)意生活用品網(wǎng)店當作了一個營銷平臺,而非創(chuàng)意用品企業(yè)網(wǎng)店;把創(chuàng)意生活用品網(wǎng)當作一個第三方網(wǎng)店,主要營銷推廣某公司的產品,這樣更有利于銷售。

  網(wǎng)店宣傳促銷發(fā)展計劃

  1、折價促銷:由于網(wǎng)上銷售商品不能給人全面.直觀的印象,也不可試用,觸摸等原因,再加上配送成本和付款方式和復雜性,造成網(wǎng)上購物和訂貨和積極性下降.而幅度比較大的折扣可以促使消費進行網(wǎng)上購物的嘗試并做出購買決定。

  2、贈品促銷:贈品促銷和優(yōu)點是可以提升你的知名度;可以鼓勵人們經(jīng)常訪問網(wǎng)店以獲得更多的優(yōu)惠信息;還能根據(jù)消費者索取贈品的熱情程度而總結分析營銷效果和產品本身的反應情況等.但千萬要注意不要選擇次品,劣質品作為贈品,這樣做只會起到適得其反的作用。

  3、限期供應:“限期供應”對消費者總是具有誘惑。像“特價只剩2天!”這樣的促銷口號.但“限期供應”要真實,否則最終失去消費者信任。

  4、多與其他網(wǎng)店建立友情鏈接:俗話說多個朋友多條路,在網(wǎng)上可以說是多個鏈接多個窗口.大家通過交換店鋪鏈接,可以形成一個小的網(wǎng)絡,能增進彼此的影響力.尤其是當有人上了首頁推薦的時候,你就更是跟著沾光了.而當你也很厲害的時候,別人也能托你的福了。我們將會和兄弟網(wǎng)店聯(lián)手,比如消費者在我們網(wǎng)店買東西,我們將贈送兄弟網(wǎng)店提供的小禮品,反之,消費者在兄弟網(wǎng)店買東西,兄弟網(wǎng)店也將會贈送我們笑笑小店贈送的小禮品,其目的是宣傳我們小店的商品。

  5、利用網(wǎng)絡以外的宣傳方式.你在網(wǎng)上開店鋪了,你的家人知道么?你的同學,你的朋友知道么?一定要在第一時間告訴他們,因為你告訴了100個人,每個人還會告訴更多的人,一傳十、十傳百、會有無數(shù)的人短時間就知道你開店鋪了。去校友錄里留言吧,讓同學們和你分享開店的喜悅。

  6、市場開發(fā)規(guī)劃

  笑笑創(chuàng)意生活用品自然需要創(chuàng)意的營銷,獨推極具個性創(chuàng)意的――商品DIY,將其與笑笑創(chuàng)意生活用品的銷售相結合,形成一套獨特有效的盈利手段與營銷模式。商品DIY,可以讓顧客輕松的制作出各種自己想象的、獨特的、個性的飾品、家居生活用品,裝飾品,深受顧客喜愛。將商品DIY與奇趣生活用品經(jīng)營結合起來,在傳統(tǒng)的營銷方式中注入了更具活力的、更吸引人氣的全新因素,將奇趣生活用品的銷售提升到一個前所未有的高度。

網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計劃書6

  一、宗旨及商業(yè)模式

  本店以誠信為本,以情為橋梁,愿彼此獲得更多的朋友、知識和財富。本店的經(jīng)營宗旨是:付出一片真情,獲得更多信任。精誠團結,客戶至上。本店屬于B2C商業(yè)模式,即表示商業(yè)機構對消費者的電子商務活動。

  二、商品概述

  本店主要經(jīng)營情侶系列商品,主要是飾品類,瞄準年輕人在網(wǎng)上購物的喜好。

  三、淘寶網(wǎng)簡介

  淘寶網(wǎng),亞洲最大網(wǎng)絡零售商圈,致力于打造全球首選網(wǎng)絡零售商圈,由阿里巴巴集團于XX年5月10日投資創(chuàng)辦開面包店創(chuàng)業(yè)策劃案開面包店創(chuàng)業(yè)策劃案。淘寶網(wǎng)目前業(yè)務跨越C2C(個人對個人)、B2C(商家對個人)兩大部分。

  截至XX年一季度,淘寶網(wǎng)注冊會員超6200萬人,覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群;XX年一季度,淘寶網(wǎng)交易額突破188億;XX年全年成交額突破433億。

  根據(jù)XX年第三方權威機構調研,淘寶網(wǎng)占據(jù)我國網(wǎng)購市場70%以上市場份額,C2C市場占據(jù)80%以上市場份額。

  淘寶網(wǎng)倡導誠信、活潑、高效的網(wǎng)絡交易文化,堅持“寶可不淘,信不能棄!(金庸)

  目前,淘寶網(wǎng)已成為廣大網(wǎng)民網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)和以商會友的首選(湖南懷化80后從白手起家到500萬的創(chuàng)業(yè)歷程)。XX年10月,淘寶網(wǎng)宣布:在未來5年,為社會創(chuàng)造100萬就業(yè)機會,幫助更多的網(wǎng)民在淘寶上就業(yè),甚至創(chuàng)業(yè)。截至XX年,淘寶已經(jīng)為社會提供超過20萬的直接就業(yè)崗位。

  四、市場前景

  有關專家指出,如今經(jīng)濟發(fā)達,民眾收入不斷增加,戀人們有了更多的經(jīng)濟能力來打造自己的愛情之路,互送禮物、信物,表達相思之情已成為時尚,情侶消費市場潛力巨大

  統(tǒng)計顯示,中國12億人口,16-35歲的年輕群體達3億多,如果平均每人為對方贈送150元的禮物(僅是一雙鞋或者一件衣服的價格)便有超過450億元的市場,按全國XX個縣市計算,每個縣市將達2450萬元的市場份額

  開面包店創(chuàng)業(yè)策劃案投資創(chuàng)業(yè)。

  網(wǎng)上購物已經(jīng)成為新時尚,同時也會吸引更多的年輕人。據(jù)了解,淘寶網(wǎng)十大暢銷商品中,珠寶飾品排在第七位,剔除中間商的層層壓價,使網(wǎng)上的商品更加物有所值。

  據(jù)經(jīng)驗豐富的商家介紹,經(jīng)營初期,知名度與客戶群還較為有限,隨著時間的積累,小店積累了很多回頭客,被老客戶帶來的新客戶也越來越多,店內銷售情況還會越來越好。

  五、經(jīng)營模式

  代理商

  網(wǎng)店代銷可以避免庫存壓力

  網(wǎng)店代銷可以降低投資成本

  網(wǎng)店代銷可以大大提升自己的競爭力

  網(wǎng)店代銷可以大大節(jié)約進貨時間

  網(wǎng)店代銷可以享受批發(fā)價格卻沒有訂貨限制

  網(wǎng)店代銷可以免費提供的精美商品圖片,經(jīng)過專業(yè)技術人員加工制作的圖樣,既清晰,又漂亮,是新手賣家自己拍攝制作圖片所無法比及的

  六、其他事宜

  網(wǎng)店名稱:“鐘愛一生”情侶飾品

  起始資金:0元。

  網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計劃書6

  1、計劃摘要。

  計劃摘要列在淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計劃書書的最前面,它是濃縮了的創(chuàng)業(yè)計劃書的精華。計劃摘要涵蓋了計劃的要點,以求一目了然,以便讀者能在最短的時間內評審計劃并做出判斷。

  計劃摘要一般要有包括以下內容:公司介紹;主要產品和業(yè)務范圍;市場概貌;營銷策略;銷售計劃;生產管理計劃;管理者及其組織;財務計劃;資金需求狀況等。

  在介紹企業(yè)時,首先要說明創(chuàng)辦新企業(yè)的思路,新思想的形成過程以及企業(yè)的目標和發(fā)展戰(zhàn)略。其次,要交待企業(yè)現(xiàn)狀、過去的背景和企業(yè)的經(jīng)營范圍。在這一部分中,要對企業(yè)以往的情況做客觀的評述,不回避失誤。中肯的分析往往更能贏得信任,從而使人容易認同企業(yè)的創(chuàng)業(yè)計劃書。最后,還要介紹一下創(chuàng)業(yè)者自己的背景、經(jīng)歷、經(jīng)驗和特長等。企業(yè)家的素質對企業(yè)的成績往往起關鍵性的作用。在這里,企業(yè)家應盡量突出自己的優(yōu)點并表示自己強烈的進取精神,以給投資者留下一個好印象。

  在計劃摘要中,企業(yè)還必須要回答下列問題:

 。1)企業(yè)所處的行業(yè),企業(yè)經(jīng)營的性質和范圍;

 。2)企業(yè)主要產品的內容;

 。3)企業(yè)的市場在那里,誰是企業(yè)的顧客,他們有哪些需求;

 。4)企業(yè)的合伙人、投資人是誰;

 。5)企業(yè)的競爭對手是誰,競爭對手對企業(yè)的發(fā)展有何影響。

  摘要要盡量簡明、生動。特別要詳細說明自身企業(yè)的不同之處以及企業(yè)獲取成功的市場因素。如果企業(yè)家了解他所做的事情,摘要僅需2頁紙就足夠了。如果企業(yè)家不了解自己正在做什么,摘要就可能要寫20頁紙以上。因此,有些投資家就依照摘要的長短來“把麥粒從谷殼中挑出來”

  2、產品(服務)介紹。

  在進行投資項目評估時,投資人最關心的問題之一就是,風險企業(yè)的產品、技術或服務能否以及在多大程度上解決現(xiàn)實生活中的問題,或者,風險企業(yè)的產品(服務)能否幫助顧客節(jié)約開支,增加收入。因此,產品介紹是創(chuàng)業(yè)計劃書中必不可少的一項內容。通常,產品介紹應包括以下內容:產品的概念、性能及特性;主要產品介紹;產品的市場競爭力;產品的研究和開發(fā)過程;發(fā)展新產品的計劃和成本分析;產品的市場前景預測;產品的品牌和專利。

  在產品(服務)介紹部分,企業(yè)家要對產品(服務)作出詳細的'說明,說明要準確,也要通俗易懂,使不是專業(yè)人員的投資者也能明白。一般的,產品介紹都要附上產品原型、照片或其他介紹。

  一般地,產品介紹必須要回答以下問題:

 。1)顧客希望企業(yè)的產品能解決什么問題,顧客能從企業(yè)的產品中獲得什么好處?

 。2)企業(yè)的產品與競爭對手的產品相比有哪些優(yōu)缺點,顧客為什么會選擇本企業(yè)的產品?

 。3)企業(yè)為自己的產品采取了何種保護措施,企業(yè)擁有哪些專利、許可證,或與已申請專利的廠家達成了哪些協(xié)議?

  (4)為什么企業(yè)的產品定價可以使企業(yè)產生足夠的利潤,為什么用戶會大批量地購買企業(yè)的產品?

  (5)企業(yè)采用何種方式去改進產品的質量、性能,企業(yè)對發(fā)展新產品有哪些計劃等等。

  產品(服務)介紹的內容比較具體,因而寫起來相對容易。雖然夸贊自己的產品是推銷所必需的,但應該注意,企業(yè)所做的每一項承諾都是“一筆債”,都要努力去兌現(xiàn)。要牢記,企業(yè)家和投資家所建立的是一種長期合作的伙伴關系。空口許諾,只能得意于一時。如果企業(yè)不能兌現(xiàn)承諾,不能償還債務,企業(yè)的信譽必然要受到極大的損害,因而是真正的企業(yè)家所不屑為的。

  3、人員及組織結構。

  有了產品之后,創(chuàng)業(yè)者第二步要做的就是結成一支有戰(zhàn)斗力的管理隊伍。企業(yè)管理的好壞,直接決定了企業(yè)經(jīng)營風險的大小。而高素質的管理人員和良好的組織結構則是管理好企業(yè)的重要保證。因此,風險投資家會特別注重對管理隊伍的評估。

  企業(yè)的管理人員應該是互補型的,而且要具有團隊精神。一個企業(yè)必須要具備負責產品設計與開發(fā)、市場營銷、生產作業(yè)管理、企業(yè)理財?shù)确矫娴膶iT人才。在創(chuàng)業(yè)計劃書書中,必須要對主要管理人員加以闡明,介紹他們所具有的能力,他們在本企業(yè)中的職務和責任,他們過去的詳細經(jīng)歷及背景。此外,在這部分創(chuàng)業(yè)計劃書書中,還應對公司結構做一簡要介紹,包括:公司的組織機構圖;各部門的功能與責任;各部門的負責人及主要成員;公司的報酬體系;公司的股東名單,包括認股權、比例和特權;公司的董事會成員;各位董事的背景資料。

網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計劃書7

  代理商姓名:(以下簡稱甲方)

  身份證號碼:

  供貨商:(以下簡稱乙方)

  甲乙雙方經(jīng)過平等協(xié)商,遵循誠實信用原則達成網(wǎng)店代理/代銷協(xié)議如下:

  第一條

  乙方授權甲方在個人網(wǎng)店以乙方代理商的名義從事經(jīng)營活動,單店授權,多個網(wǎng)址無效。該網(wǎng)店開在__________________網(wǎng),網(wǎng)址為____________________________,用戶名(帳號)為__________。

  如果是獨立網(wǎng)店,只填網(wǎng)址就可。

  第二條

  甲方必須按照乙方的委托授權的范圍和內容,享有權利,同時應認真履行職責,維護乙方的合法權益。

  第三條

  甲方超越代理權實施的民事行為,由甲方自己承擔法律責任。如果是為了乙方的利益而實施的行為,事后經(jīng)過乙方的追認,乙方才承擔法律責任。

  甲方訂貨,雙方約定供貨細則如下:

  乙方所供產品,必須符合產品質量標準,如出現(xiàn)產品質量問題,乙方無條件退換并承擔郵費;

  甲方將電子訂單(高檔產品目錄和中低檔產品目錄)填寫好后發(fā)給乙方并支付相應款項,乙方在約定時間內將訂單內產品快遞給甲方,由甲方負責銷售,未經(jīng)乙方同意甲方無權申請退貨退款。

  如是支付寶交易,甲方應在收到產品的7日之內上網(wǎng)確認款項,超過7日則需要按每日1%加付遲延付款違約金,如無故拖欠貨款達7日,乙方有權單方終止代理合同,不承擔賠償責任。

  甲方收到貨物有異議,需在收到貨物的3日之內向乙方提出,否則視為無異議。如甲方所提異議乙方不認可,則需第三方權威機構鑒定貨物質量等問題,費用由提出異議方先行墊付,最終由責任方承擔,未盡事宜雙方協(xié)商處理。

  分銷商網(wǎng)店標價不得低于供應商的指導價,如果惡意炒作低價,供應商有權取消其代銷資格,謝絕發(fā)貨。所有產品成交價格可自由更改打折,可實行包郵、送包裝、送贈品、滿多少送多少等店鋪活動我們不予干涉。

  甲方在收到貨物后單方提出終止合同,需在提出終止合同10日內退回貨物并支付違約金,乙方有權以貨款抵扣違約金。

  代發(fā)貨。

  乙方提供代發(fā)貨,由乙方直接發(fā)貨到代理商的客戶手中,代發(fā)貨免手續(xù)費,乙方保證不在產品中泄露甲方的代理身份。

  代發(fā)貨郵費收取辦法:

  國內快遞10元,超重部分每公斤10元。(價格不分地區(qū)遠近,使用EMS特快專遞)

  新疆西藏20元,超重部分每公斤15元。

  以上郵費包含郵局填單、紙盒包裝等費用。

  第五條

  甲方應按乙方之規(guī)定在其指定網(wǎng)店合理發(fā)布或使用乙方產品圖片,如遇圖片整改,甲方應積極配合,否則乙方有權單方終止合同。

  第六條

  乙方作為供貨方的義務僅針對貨物本身做解答,原則上不負責任何網(wǎng)店操作及行業(yè)知識技巧的解答,但是為了提高廣大代理的'專業(yè)知識和營銷技巧,乙方會不定期安排時間對所有代理進行集中培訓,日?头蛔鼍W(wǎng)店及銷售技巧咨詢。

  第七條

  甲方必須提供詳細的聯(lián)系方式、會員用戶名、網(wǎng)店地址等信息(即:附件一)。這些信息乙方將嚴格保密并保證不透露給第三方。甲方填寫資料后可享受一件起批,否則按照普通批發(fā)對待。如甲方資料中有不真實信息,乙方有權隨時終止代理合作關系,并拒絕承擔因終止合作構成的任何經(jīng)濟損失。

  第八條

  網(wǎng)店代理/代銷在代理其間及代理結束后應對其所知悉的乙方的商業(yè)秘密予以保密。

  僅網(wǎng)店代理商自己能在其指定網(wǎng)店使用圖片,如未經(jīng)允許擅自將乙方圖片發(fā)布到互聯(lián)網(wǎng)上、允許任何第三人使用或進行其他任何網(wǎng)絡經(jīng)營活動,該行為屬盜用圖片及圖片侵權,一旦發(fā)現(xiàn),乙方法務部門將用法律手段嚴格處理,因此產生的差旅、訴訟以及律師等費用由甲方承擔!

  第九條

  乙方責任:

  保證發(fā)貨速度,即有現(xiàn)貨且下單及時可以24小時內發(fā)出,無現(xiàn)貨款式7天內發(fā)貨,法定節(jié)假日順延;

  保證產品質量合格并完好發(fā)出。如有質量問題可在收貨后5日內將物品寄回,包退包換;

  每月至少上一次新款,乙方會定期通知代理商更新產品款式,代理商也可隨時向乙方免費索取最新產品目錄及圖片(數(shù)據(jù)包)下載地址,請隨時關注網(wǎng)站公告;

  隨時接受網(wǎng)店代理商的銷售信息反饋,聽取意見接受建議,共同成長;

  負責商品售給甲方后一年內的維修,如:脫膠、斷線等可修復問題。維修費用由乙方承擔(質保一年),來回郵費由甲方承擔;

  正式代理后乙方會提供常用的相關專業(yè)知識資料,并會不定期對所有網(wǎng)店代理商進行集中培訓,請關注網(wǎng)站公告。

  第十條

  因本合同產生的糾紛雙方應協(xié)商解決,協(xié)商不成由合同簽訂地法院管轄。

  第十二條:本合同附件為合同內容的有效組成部分。

  第十四條:代理終止或解除后,甲方因立即停止使用乙方的所有圖片及有關資料,否則因此產生的所有訴訟、差旅以及律師等費用由甲方承擔。

  甲方:

  乙方:

  身份證號:

  身份證號或者公章:

  合同簽訂日期:

  合同簽訂日期:

  合同簽訂地點:

  附見1:甲方聯(lián)系資料

  省/市/區(qū)及詳細地址:

  郵政編碼:

  固定電話:

  手機號碼:

  郵箱:

  阿里旺旺淘寶用戶名:

  阿里旺旺貿易通用戶名:

  常用QQ:

  日期:x年xx月xx日

網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計劃書8

  一、執(zhí)行總結

  1.創(chuàng)意背景和項目簡述

  2.創(chuàng)業(yè)機會概述

  3.目標市場的描述和預測

  4.盈利能力預測和預計能提供的利益

  二、產業(yè)背景和項目概述

  1詳細的市場分析和描述

  2.項目概述

  三、市場調查和分析

  1.目標市場顧客的描述與分析

  2.市場容量和趨勢的分析、預測

  3.競爭分析和各自的競爭優(yōu)勢和劣勢

  四、項目戰(zhàn)略

  1.各階段的發(fā)展戰(zhàn)略

  2.通過項目戰(zhàn)略來實現(xiàn)預期的計劃和目標

  五、總體進度安排

  1.收入來源

  2.收支平衡點和正現(xiàn)金流

  3.市場份額

  4.產品開發(fā)介紹

  六、關鍵的風險,問題和假定

  1.關鍵的風險分析

  2.應急計劃

  七、團隊管理

  八、假定項目能夠提供利益

  總體的資金需求

  創(chuàng)意背景和項目簡述由于目前的大學只統(tǒng)一地為大學生提供大一大二的教材,大三大四的教材只能自行去購買,極為麻煩,然而大三大四的教材基本屬于專業(yè)課范圍,實用性較強,努力學好專業(yè)知識將會為大學生今后的就業(yè)做出良好的鋪墊,另一方面,目前市場的書店有限,而且尋自己所需的書籍特別麻煩,提前擁有所需教材,就可以提前掌握相應的專業(yè)知識,在學習的競爭上就有了一定的優(yōu)勢。

  淘書網(wǎng)不僅在第一時間提供學期用書的相關信息,而且將這類舊書廉價出售,并且送貨上門,貨到付款.客戶不用出門,只需登陸我們的網(wǎng)站,搜索需要的書目,關于這本書的詳細信息就會顯示出來,然后輸入自己的相關信息,就可以滿足客戶的需求。我們承諾河南牧業(yè)經(jīng)濟學院校園內24小時內即可收到書籍。方便、快捷、廉價、準確是我們的四大特色,也是我們的競爭優(yōu)勢。

  目標市場的描述和預測

  我們的市場主要來自大三大四的學生,而他們大部分都沒有上課所需全部教材。這并不是因為他們不愿意去買,而是對于大三大四的學生來說,買新書完全沒有必要,可以去復印一本,價格又便宜,也可以去圖書館借書,另外還可以參考老師的課件。但是這些雖然便宜方便,但今后都不容易保存,以后若需要用到這方面專業(yè)知識了,還的翻翻書找找,所以舊書對大三大四的學生來說是最好的選擇了。

  盈利能力預測和預計能提供的利益

  據(jù)調查,大三大四學生平均每人每年需要購買教材的標價在200元左右,我們若以一折買進,三折賣出的話便可以盈利40元,每年大概有10050人愿意購買教材,所以每年期望盈利為402000元,減去年服務器租金、稅收、倉庫租金以及宣傳等費用,期望純收益為350000元。

  詳細的市場分析和描述

  我們所開發(fā)的是大學校園淘書網(wǎng),在校園書網(wǎng)方面,暫時沒有像我們這樣目的性

  較強的網(wǎng)站,所以很有發(fā)展前景。我們針對的是大學二三年級的學生,并且出售的是他們上課所需的教材,這方面的信息我們會提前掌握,因此市場是有需求的,又因為處于這三個年級的學生都要自行買書。初期在河南牧業(yè)經(jīng)濟學院龍子湖校區(qū)試行,這里有十大院系,市場較廣。

  我們計劃在每學期末或者每學年末考試之后就去購書,但是在此之前,我們會向學院打聽下學期教材使用情況,然后確定去購進哪種類型的書,只有這樣,才可以領先其他競爭者,然后為了獲得更多的書目,我們以一折的高價收購舊書,并托運回倉庫,然后就是根據(jù)網(wǎng)上的'購買信息,將舊書送至預定顧客,賺取一定的費用。一旦在這個學院成功了,就可以向其他院甚至其他學校推廣了,因為在這一行,市場越大,收益才會明顯。

  項目概述

  我們的產品是來自大二大三的教材以及送貨上門的服務,這些舊書在平常的書店分布不均勻,有些書店有這些書,有些書店沒有,這樣大大加重了學生們買教材的負擔,為了方便學生,我們通過互聯(lián)網(wǎng),將教材(舊書)的信息發(fā)布到網(wǎng)上去,只要他們登陸我們的網(wǎng)站,留下相關的信息,就可以買到書了,而且在河南牧業(yè)經(jīng)濟學院學校園內,不到24小時就可以收到書了。十分方便快捷省錢。

  目標市場顧客的描述與分析

  我們的顧客來自于大三大四的學生,他們當中80%的人擁有電腦,而且每天都上網(wǎng),在這部分人群中,家庭條件應該都不算太差,因此購買一本舊書的幾元錢應該是沒問題的,對于其他沒有電腦的同學來說,大部分是家庭情況不好的,學習的主動性就很強,竟然有這么廉價的舊書,當然也會選擇購買,所以我們的目標市場還是具有發(fā)展?jié)摿Φ摹?/p>

  市場容量和趨勢的分析、預測不需要,21%

  需要教材無所謂需要教材,55不需要%無所謂,24%

  競爭分析和各自的競爭優(yōu)勢和劣勢

  我們的競爭優(yōu)勢體現(xiàn)在:

  一、為學生服務。

  二、廉價。

  三、方便快捷。

  四、準確。

  五、庫存足。

  但是我們仍面臨著不少壓力:

  一、對于有經(jīng)驗的書店經(jīng)營管理者來說,他們肯定會在第一時間在公寓收集舊書。

  二、我們剛剛進入這個市場,書籍的購買成為了一大難題。

  三、我們暫時還沒有建立網(wǎng)上支付寶的功能。付款相對其他購書網(wǎng)來說并不快捷,但是我們采取的是當面、貨到付款,無風險;

  四、由于教師的不穩(wěn)定性,不同的教師喜歡不同的教材,沒有統(tǒng)一性。五、如果用的是新教材,表明今年這部分學生就不會來買舊書了,銷售額就會減少;由于買教材的同學一半都會選擇在開學那段時間購買,所以,其他時間的銷售額一般會很低,甚至趨于零。

  各階段的發(fā)展戰(zhàn)略

  在項目發(fā)展的,也就是項目的宣傳階段,我們要做的就是將宣傳盡量做到每個寢室,且對前50名購書的同學有優(yōu)惠,讓大家相信我們的確是服務于大家的;在項目發(fā)展的,也就是項目的推廣階段,這時候,我們將派相關人士過去進行考察,然后計劃在各個學校招聘代理,形成全國連鎖的經(jīng)營模式,并且完成網(wǎng)上支付功能,使得付款更加方便;在項目發(fā)展的,也就是項目的網(wǎng)站階段,這時候,我們不僅僅局限于舊書的銷售,而且可以延伸到各個領域,由于可以通過銷售舊書來提高網(wǎng)站的知名度。

  收入來源

  收入主要來源于出售舊書的差價,然而,本項目與其他項目最大的區(qū)別就在于本項目的賣書的最高峰是開學的那一段時間,之后買書的人就會很少了,所以可以在其他的時間找份其他的工作來做。

  收支平衡點和正現(xiàn)金流

  我們的支出初期主要在于購書費,服務器和房屋租賃費,以及宣傳費用等,計算得年收支平衡點為300人購買全套書籍,一旦超出這個份額,每人每套有40元的純利潤,相關函數(shù)為y=40*x-12000x≥0y是純利潤,x是購買全套書籍的人數(shù)

  產品開發(fā)介紹

  本網(wǎng)站由自己自主開發(fā),主要編程語言為JAVA,全面面向大學生,如果有機會的話還望有關專家進行指導。

  市場份額

  初期的市場份額要達到30%,即有3015位客戶購買我們的舊書,銷售額為7.06萬元;中期市場份額在本校要達到50%,即有5250位客戶購買我們的舊書,銷售額為12萬元,在本省其他學校要達到10%,即有25000位客戶購買我們的舊書,銷售額為50萬元;后期市場份額在河南省達到30%,即有75000位客戶購買我們的舊書,銷售額為100萬元,由于要延伸到其他領域,到時候的利潤會更加的高。

  關鍵的風險分析

  對于我們項目來說初期的風險主要表現(xiàn)在:

  財務和市場運作。作為大學生的我們都沒有創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷,所以碰壁較多,而且流動資金的不充足也可能導致整個項目的失敗,而且對市場的運作不夠了解,怎樣才能更好的在市場上擁有屬于自己的天地,還是我們值得探究和學習的地方。中期的風險主要在于:管理和政策。因為那時候我們已經(jīng)將市場推廣到了整個河南省,代理商也會相應的增多,如何有效地管理,增加業(yè)績將會成為一大障礙,而且隨著市場的擴大,一旦國家推出某政策說今后的學習都改成在線學習,那我們的舊書銷售就會急劇下降,我們的主要收入來源就一天不如一天了。

  后期的風險主要在于:財務,技術,市場,管理,競爭,資金撤出以及政策。管理和政策同上,這里就不多說了,我們的大部分財務都變成了用來出售的實物,所以公司一旦發(fā)生緊急情況,需要現(xiàn)金的時候可能就會出現(xiàn)問題,導致公司強行發(fā)行股票,或者低價出售一部分硬資產解決問題,后期的網(wǎng)站會做的比較大,而且設計的領域比較廣泛,競爭就會比較激烈,所以在技術上不能落后。

  必須走在社會前沿,這樣才能使公司有優(yōu)勢,處于有利的競爭環(huán)境,最后要說的就是關于資金撤出的問題:如果公司做失敗了,如何使公司的損失降到最低是資金撤出主要關注的問題,畢竟做任何事情都不會百分之百成功,要為自己留一條后路。

  應急計劃

  1、如果遇到專業(yè)上的問題,請教關于這方面的專家,讓他們?yōu)槲覀兎治鲋笇В?/p>

  2、如果是管理上的問題,那么就派相關人士去相關的企業(yè)進行互相交流與學習,看別人的管理方法是否能派上用場,如果不能,我們能否在他的方法上做些改進,然后再運用到本公司上來;

  3、如果是政策上的問題,我們就揚長避短,對于我們有利的政策就抓住機遇,不利的就減少損失;

  4、如果是公司失敗了,有兩條去路,一條是確實這個產品已經(jīng)被市場淘汰了,那就放棄;另一條就是并沒有被市場淘汰,而是自己的問題,那么就對整個公司進行改革創(chuàng)新,改頭換面,以另一種姿態(tài)出現(xiàn)在社會市場上。

  管理團隊

  介紹項目的管理團隊,其中要注意介紹各成員與管理項目有關的教育和工作背景(注意管理分工和互補);介紹領導層成員,創(chuàng)業(yè)顧問以及主要的投資人和持股情況。

  8.假定項目能夠提供利益總體的資金需求

  1.本項目初期的資金需求如下:(龍子湖校區(qū)試行)購書費用:600*20=12000元域名及主機年租賃費:5000元自行車:500元問卷調查、宣傳海報和宣傳單:120元房屋年租賃費:500(元)*12(月)=6000元共計:23520元這項統(tǒng)計表明,如果所購書全部銷售出去,則試行階段結束,并且在擁有網(wǎng)站使用權(一年)和一定的知名度上賺取約1.3萬元。

  2.如果試行成功,推廣至整個鄭東新區(qū),則需另外補充資金:購書費用:18.9萬(這部分可分批投入)電動車:1000元宣傳海報和宣傳單:500元共計19.5萬元。

網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計劃書9

  網(wǎng)店為您提供各類創(chuàng)意家居生活用品,是個性、簡約與時尚的完美融合,創(chuàng)意的靈感來源于我們對于日常生活細微處的敏銳洞察,在琳瑯滿目的商品中,最迷人的正是讓人大呼過癮的發(fā)現(xiàn)創(chuàng)意,我們相信唯有充滿idea的雜貨,最是讓人深深著迷。

  一、項目簡介

  優(yōu)質的生活,不一定要用高級品才能營造出來。只要感覺對了,就連一個不起眼的紙箱都會充滿藝術性。生活里各個角落都存在著不用心發(fā)掘就難以體會的快樂和趣味,在每一次專注與親自完成的過程之中慢慢地釋放出來,逐漸地豐盛、充實了人們的心靈與精神,并且感受到單純無雜質的快樂。雜貨的意義在于那份真心的喜愛與投入,以及發(fā)現(xiàn)的樂趣中。

  一件簡單的產品,細細玩味,用心想想,無論清新的色調、可愛的造型、柔軟的材質、逗趣的喜感還是實用的生活功能,由這些生活小物件仿佛可以觸摸到更貼心也更扎實的溫暖感,一如身處在某個溫度剛好、清風舒爽、陽光和煦,在此時光除了讓自己更愉快之外再也別無它事的悠閑午后。

  我們一直在想的是,如何不把一件那怕是最平常,簡單的產品當成產品來開發(fā),我們始終認為,產品也是有感情的,喜怒哀樂,自成風格。有感情,有溫度的產品才會生動,有趣起來;因此我們將一些充滿人性的,有趣的,充滿創(chuàng)意的產品與客戶和消費者來共享,我們力求可以用最少的錢找到更大的意外驚喜。希望可以讓消費者感到愉悅。

  網(wǎng)店為您提供各類創(chuàng)意家居生活用品,是個性、簡約與時尚的完美融合,創(chuàng)意的靈感來源于我們對于日常生活細微處的敏銳洞察,在琳瑯滿目的商品中,最迷人的正是讓人大呼過癮的發(fā)現(xiàn)創(chuàng)意,我們相信唯有充滿idea的雜貨,最是讓人深深著迷。

  我們給您實用、體貼、幽默的創(chuàng)意商品,為您生活帶來奇妙的驚喜。用心的體會吧,你會發(fā)現(xiàn)生活真美。樂活淘創(chuàng)意,生活有我,愛家,愛生活!

  二、服務簡介

  樂活淘創(chuàng)意生活用品店采用跟蹤服務的方式,向消費者發(fā)郵件詢問產品使用情況,參加抽獎活動,征求他們的建議與意見,完善服務。沒有自己喜歡的款式,那么可以自己動手做,甚至可以將已經(jīng)購買的產品按照自己的想法加以改造,或者加上自己的印記,成就感將油然而生。我網(wǎng)店接到訂單后將在第一時間與消費者聯(lián)系確定發(fā)貨時間。然后將最好最具有創(chuàng)意的東西發(fā)給消費者。

  三、市場分析

  1、伴隨著房地產的火爆,其周邊產業(yè)尤其是家居裝飾家居用品蘊藏著巨大的商機。而區(qū)別于普通用品的奇趣生活用品,將更符合現(xiàn)在購房主力軍——年輕人的消費需求。除此之外,辦公室、店堂、汽車等各種生活空間,家居飾品無處不在,親朋之間,同事之間,單位之間,開業(yè)慶典,各種節(jié)日時饋贈家飾早已蔚然成風。

  2、目標市場的設定:著重于年輕的消費者群體,年齡在20至40之間的年輕朋友們,這些消費者會使我們網(wǎng)點的最大客戶群。

  3、產品消費群體、消費方式、消費習慣及影響市場的主要因素分析:隨著網(wǎng)絡的發(fā)展、電子商務的發(fā)展,大多數(shù)年輕消費者越來越喜歡網(wǎng)上購物,因為網(wǎng)上購物可以節(jié)省購物時間,還可以提供大量的商品讓消費者選擇,非常便捷,F(xiàn)代年輕人非常適應網(wǎng)上購物這種方式,而且非常喜愛個性化的商品,這對我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢,會為我們提供大量的商機。

  4、目前公司產品市場狀況,產品所處市場發(fā)展階段(空白/新開發(fā)/高成長/成熟/飽和)產品排名及品牌狀況:市場狀況趨于良好,產品處于新開發(fā)階段,經(jīng)過我們的調查,這類產品有很大的發(fā)展空間,正在不斷的發(fā)展當中。

  5、市場趨勢預測和市場機會:經(jīng)過我們對市場的調查,日常用品購買比例明顯增高。日常生活用品購買比例的增勢今后仍將持續(xù),并最終成為網(wǎng)上購物的主流,因此我們選擇這一類產品作為我們的主打商品。

  四、營銷策略

  1、銷售政策的制定

  創(chuàng)意營銷:樂活淘創(chuàng)意生活用品是設計者的.創(chuàng)意,自己動手做是自己的創(chuàng)意,二者結合自然人氣更旺。體驗式銷售、自助式服務、創(chuàng)意營銷不僅能夠迅速帶來單店人氣,其本身也是一項利潤豐厚的經(jīng)營項目,將使單店經(jīng)營競爭力更強、盈利點更多。

  2、銷售渠道、方式、行銷環(huán)節(jié)和售后服務

  網(wǎng)上銷售,專注服務。從前期店面選擇到店面設計,從地域、季節(jié)、消費習慣、經(jīng)濟水平的差異,從方方面面為經(jīng)銷商考慮周全、幫助進行合理配貨,對開業(yè)贈品等一系列環(huán)節(jié)進行周密布局,以全方位的服務并提供強有力的市場攻略、廣告宣傳、形象包裝和攻關策劃。

  3、主要業(yè)務關系狀況

  我網(wǎng)店屬于零售商。各級資格認定標準政策:付款方式:網(wǎng)上支付、貨到付款等供消費者選擇;貨運方式:快遞,郵局等;折扣政策:產品本身已折價賣,保證價格低廉。

  4、促銷和市場滲透(方式及安排、預算)

 、僦饕黉N方式:送小禮品,根據(jù)價格可選擇免除一部分運費等,盡最大努力讓客戶滿意。

  ②廣告/公關策略、媒體評估:在博客上做廣告,百度貼吧發(fā)帖子。

  5、營銷模式結構

  創(chuàng)意生活用品電子商務網(wǎng)店+網(wǎng)店(淘寶、易趣、拍拍)+博客(網(wǎng)易博客、新浪博客、搜狐博客)。

  6、核心營銷運營模式

 、儆脩魰䥺T制:會員制度雖已陳舊,但它卻是一個營銷網(wǎng)店的核心部分,是網(wǎng)店與會員交流、交易的紐帶。會員制度能否成功運作是檢驗一個營銷網(wǎng)店成功的標準。

  ②用戶主動性:讓用戶體驗很自然、很自由,用戶可以隨意瀏覽產品,并對產品發(fā)表自己的看法和評論。

 、塾脩艋有裕涸诰W(wǎng)店上設立一個新欄目,提供給用戶間交流、探討、推薦好有創(chuàng)意的生活用品。

 、苡脩艏钚裕壕W(wǎng)店上設立一種積分制,用戶在網(wǎng)店所有行為都可以作為積分的標準。如:用戶對產品發(fā)表評論、主動把自己的保養(yǎng)方法分享給其他用戶、購買產品等等。積分可以為用戶帶來的好處:劃分會員等級、特別節(jié)日享受優(yōu)惠或特價、打折、免費贈品等。

  7、產品結構優(yōu)化

 、佼a品展示友好全面:把產品友好的、全面的、清晰的展示給用戶,給用戶交易前留下良好的第一印象。網(wǎng)店因為自身的產品體系多,從而導致網(wǎng)店整體感覺比較煩亂。現(xiàn)在我們將產品劃分成詳細的體系,也就是把產品詳細歸類,每個系列下面多少個/種產品。

  ②產品展示以用戶為導向:把所有的產品拆開,按照用戶目標群劃分,也就是以用戶為導向,讓用戶第一時間找到適合自己的產品。

 、郛a品展示智能化:增設產品和知識搜索框,方便用戶使用。

  8、口碑營銷

  利用用戶的宣傳,推廣我們的網(wǎng)店和產品,用戶推薦一個用戶可以獲得一定的積分和優(yōu)惠;口碑是最好的營銷方式。用戶可以推廣線上和線下的口碑宣傳,其中線上的方式有:把我們的網(wǎng)址或產品頁地址通過QQ/MSN/電子郵件等方式發(fā)送給自己的網(wǎng)友、朋友;線下的方式就是通過電話、短信和口頭把我們的網(wǎng)店名稱、產品名稱介紹給自己的家人和朋友。

  五、管理策略

  1、管理機構及職責

  模塊

  任務類別

  任務項目

  責任人

  整體規(guī)劃

  平臺選擇

  企劃組1

  投入策略

  品牌策略

  平臺建設

  網(wǎng)店定位

  產品定位:確定適合網(wǎng)絡經(jīng)營的產品

  客戶定位:確定網(wǎng)店主要目標客戶群及排序

  價格定位:確定網(wǎng)店價格

  特色定位:確立網(wǎng)店特色的表現(xiàn)方式

  服務定位:制定特色服務制度,確立表現(xiàn)方式

  網(wǎng)店設計

  店鋪招牌:設計所有直營店的招牌

  企劃組2

  產品分類:設計直營店的產品分類

  子頁面:設計主店的子頁面,分店有所不同

  描述模板:設計產品描述的模板

  促銷區(qū):設計不同促銷區(qū)頁面,供更換

  自定義模塊:設計品牌自定義頁或促銷自定義頁

  輔助平臺

  網(wǎng)店空間:開通空間,填充內容

  市場組

  企業(yè)博客:開通博客,撰寫博文

  淘寶論壇:在論壇發(fā)帖、發(fā)起、贊助活動等

  客戶俱樂部:建立客戶俱樂部

  內部支持

  合作溝通

  與各部門接口人對流程進行溝通

  行政組

  確立人員

  確立每個相關部門的接口人

  運營總監(jiān)

  清晰流程

  為涉及各部門的任務劃定清晰的流程

  團隊搭建

  崗位設置

  清晰設定崗位職責和任職資格

  運營總監(jiān)

  薪酬體系

  確立各崗位的薪酬制度

  溝通制度

  與團隊成員溝通,傳達崗位職責和薪酬制度

  網(wǎng)店運營

  產品上架

  商品拍照:對店內產品,尤其是暢銷產品,拍攝適合網(wǎng)店銷售的大圖、細節(jié)圖等

  企劃組

  商品描述:按照四大模塊,編輯商品描述

  價格確定:根據(jù)不同時期,確定不同價格

  在線銷售

  在線服務:幾個旺旺同時在線為客戶提供銷售服務

  客服組

  交易處理:在線銷售員同時處理各類改價、備注、改發(fā)貨狀態(tài)、評價等處理工作

  配貨發(fā)貨

  配貨:調配貨物,并核對

  打包:按照打包規(guī)范進行操作

  發(fā)貨:安排快遞取件發(fā)貨

  售后服務

  接待客戶各類反饋

  客戶維護

  建立客戶資料數(shù)據(jù)庫

  市場組

  客戶關懷、促銷信息發(fā)布

  統(tǒng)計分析,決策支持

  網(wǎng)店營銷

  軟營銷

  寫作:全體成員養(yǎng)成寫作博文的習慣

  市場組、企劃組

  策劃:營銷崗位人員策劃軟營銷活動方案,并報批

  實施:報批通過的方案,組織各類資源實施

  總結:監(jiān)控數(shù)據(jù),總結營銷案的策劃、實施狀況

  硬廣告

  策劃:在開業(yè)、節(jié)日、周年、慶典等關鍵時間點,策劃投放廣告的方案

  購買:與淘寶相關部門聯(lián)系購買廣告

  設計:設計人員根據(jù)策劃案,設計廣告

  實施:按計劃投放,各部門做好銷量變化的配合準備

  總結:監(jiān)控數(shù)據(jù),總結硬廣告的策劃、實施狀況

  店內促銷

  策劃:定期策劃不同促銷活動,吸引買家關注參與

  設計:美工人員設計實現(xiàn)

  市場組、企劃組

  上線:活動上線,各崗位做好調整準備

  總結:監(jiān)控數(shù)據(jù),總結硬廣告的策劃、實施狀況

  市場調查

  對于同類產品的市場、銷售情況統(tǒng)計

  2、網(wǎng)店版面與欄目更新

  (1)運營總監(jiān)負責淘寶網(wǎng)店的建設、運行、維護和技術支持,并行使下列職權:

 、、審核市場組對淘寶網(wǎng)店推廣計劃;監(jiān)督、檢查網(wǎng)站推廣工作;

 、、指導、檢查、監(jiān)督各網(wǎng)站運行、維護工作;

  (2)客服組派專人對淘寶網(wǎng)店上所有產品,每星期盤點一次。詳細記錄庫存、賣出等實時概況。

  (3)商品簡介、商品照片以及商品煽動性語言等欄目根據(jù)商品和銷售情況,每半月報審修改一次,頁面應適應產品特色和客戶特點;

  (4)商品名稱的文字以及說明文字,應具備動感和多樣形式;

  (5)所有員工均可對頁面改版預先設計出方案,企劃組討論,報運營總監(jiān)審核,呈公司審批后執(zhí)行。

  3、各部門的支持與協(xié)作

  (1)①、新產品開發(fā)、新技術應用等信息由企劃組提供;

 、、商品最新名稱、價格以及客戶服務等信息由市場組提供;

  ③、商品描述的準確性,由企劃組隨時校對;

  (2)企劃組及時對各部門提供的信息,進行統(tǒng)一分類、整理、匯總成發(fā)布稿件按下列程序報審批準后發(fā)布:

  ①、一般信息,如商品名稱、詳細描述,企劃組24小時內發(fā)布;

  ②、重要商品信息、詳細描述,企劃組12小時內發(fā)布。

  (3)各部門協(xié)同合作,及時溝通

  六、風險分析和管理

  1、資源(原材料/供應商)風險

  樂活淘創(chuàng)意生活用品都是經(jīng)過店主精心挑選的,集時尚、個性為一體。未來的若干所,個性化將是時尚的主題,但也能找到你所日常需要的生活用品。但本店將為顧客奉獻最好、最精、最美的商品,本著提供最經(jīng)濟、最方便的禮品服務的初衷,專門為用戶提供一流時尚的生活用品。主要是選好原材料的供應商,建立良好的供求關系,就能夠拿到第一手的流行貨品,保證網(wǎng)上銷售的低價位。

  2、進貨的風險

 、儇浽催^于單一不是顧客所喜歡的樣式。

 、谠谂l(fā)市場批發(fā)的貨物出現(xiàn)質量問題,而無法進行退換。

 、圻M貨人員工作失誤。

  ④采購預測不準,超出預算。

 、葸\貨途中出現(xiàn)意外(發(fā)生車禍造乘人員傷亡)

  3、市場不確定性風險

  市場占有率是衡量企業(yè)發(fā)展成功的一個重要點。電子商務企業(yè)的大部分資金用于商品的采購、庫存等,商品的數(shù)量完全需要根據(jù)市場份額、銷售量來確定,通過市場規(guī)模、現(xiàn)狀、趨勢,網(wǎng)絡消費者的需求、狀況,價格的定價,營銷手段,促銷活動;商品的采購、庫存管理、安全庫存量等方面分析目標市場的選擇。

  4、研發(fā)風險

  自己喜歡樣式和品種顧客未必喜歡,品種、規(guī)格不齊全,產品過于單一會造成一些產品積壓,使企業(yè)的資金處于經(jīng)濟危機。

  5、生產不確定性風險

  商品質量是關系到企業(yè)生存的關鍵所在,質量的優(yōu)劣是提高企業(yè)信譽的一個重要因素。由一個消費者至少能影響身邊至少20個消費者的連鎖反映可以看到質量對顧客的重要性,商品出現(xiàn)質量問題,商家應負承擔的責任。

  6、積壓商品的風險

 、俜e壓商品使資金不能循環(huán),無進貨、補貨資金

  ②積壓貨物占了一定的庫存空間,無法購買新貨

  7、成本控制風險

  主要從資金的投入,商品的成本分析,期間費用,商品的銷售利潤,預測現(xiàn)金流量表,預測利潤表,預測資產負債表,主營業(yè)務利潤率,總資產利潤表,成本費用利潤率等方面分析企業(yè)的財務狀況。

  8、資金鏈的風險

  ①積壓的商品不能賣出而不能得到貨款

 、诓荒苜徺I新貨,使產品不能更新,顧客失去購買欲望

  ③工人工資不能如期解決

  9、競爭風險

  競爭激烈的時代需要明確競爭者的各種狀況,主要從技術、商品的價格、服務等方面與競爭者比較制定競爭策略,明確自己的優(yōu)勢與不足之處,以便更好地適應時代的發(fā)展。

  10、交易安全的風險

 、倬W(wǎng)絡的信息數(shù)據(jù)傳輸使數(shù)據(jù)被竊取或破壞

 、谶\輸途中損壞或者紙箱包裝不完整

  11、政策風險

  在21世紀的今天,電子商務的發(fā)展已成為信息時代經(jīng)濟活動的技術手段和方法,并進入Internet最廣闊的應用領域。經(jīng)濟危機也會給我們帶來風險,市場變幻莫測,政府也會做出決策來應對市場的風起云涌,預測政府的宏觀和微觀政策。

  12、財務風險

  由于企業(yè)項貸金有負債必定會有風臉,在開始必定要減少盲目性,提高科學性。企業(yè)息稅前資金利潤率高于借入資金利息率時;使用借入資金獲得的利潤除了補償利息外還有剩余,因而使自有資金利潤提高;否則企業(yè)需借入資金還本付息,會陷入財務風險,因而必須嚴格控制固定成本比重占銷售收入的比重。由于企業(yè)息稅前資金利潤率和借入資金利息率差額具有不明確性,因而需要有一個合理的資金結構,維持適當?shù)呢搨剑浞掷门e債經(jīng)營手段獲取財務收益,提高自有盈利能力。

  13、管理風險(含人事/人員流動/關鍵雇員依賴)

  投資是一項經(jīng)營人才的業(yè)務。在開始我們構建一直有直接技術與經(jīng)驗的管理隊伍,為公司制定切實可行的決策,執(zhí)行最有效率的任務,并邀請具有各專業(yè)技術及管理經(jīng)驗的人員加入;并擔任重要職務,由于人員的流動性,因而需要一個合理的雇員聘用準則,營造可持續(xù)發(fā)展的和諧環(huán)境,控制突發(fā)事件。

  14、破產風險

  由于市場競爭越發(fā)激烈,企業(yè)缺乏管理經(jīng)驗,管理素質低下,企業(yè)經(jīng)營方式單一,市場并不能完全接受我們的產品,產品滯銷于網(wǎng)店,這樣破產的風險就會很大,只有贏取顧客的購買欲望,產品與眾不同,那樣我們才能在市場上有一席之地。

  七、附件

  關于創(chuàng)意生活用品的調查問卷

  親愛的朋友們:

  生活里各個角落都存在著不用心發(fā)掘就難以體會的快樂和趣味,在每一次專注與親自完成的過程之中慢慢地釋放出來,逐漸地豐盛、充實了人們的心靈與精神。樂×淘創(chuàng)意生活用品店將為您帶來單純無雜質的快樂!請您認真回答以下問題,我們將更好的為您服務。

  1、您家中是否有一些有個性的生活用品?

  A、有很多 B、有一些 C、沒有

  2、您通常由何種途徑購買到有個性的生活用品?

  A、大型商場 B、超市 C、特色小店 D、網(wǎng)店 E、其他

  3、您平時是否喜歡網(wǎng)上購物?

  A、非常喜歡 B、較喜歡 C、一般(無所謂) D、不喜歡(排斥)

  4、您一般通過網(wǎng)絡購買的商品屬于以下哪類?

  A、生活必需品 B、非生活必需,但有個性的商品 C、市場上很難買到的商品 D、其他

  5、您選擇通過網(wǎng)絡購物的原因有哪些?(最多選3個)

  A、節(jié)省時間 B、價格低 C、品種全 D、可異地購物 E、送貨上門 F、好奇 G、其他

  6、在價格合理的情況下,您是否愿意通過網(wǎng)絡購買一些有創(chuàng)意的生活用品?

  A、愿意 B、可以考慮 C、不愿意

  7、您可以接受的創(chuàng)意生活用品的價格范圍是?

  A、100元以下 B、101-200元 C、201-300元 D、301-500元 E、501-1000元 F、1001元以上

  8、影響您在網(wǎng)上購買高價格產品的因素?

  A、無法實際判定產品質量 B、無法判定商家信用和實力 C、價格并不具優(yōu)勢 D、擔心支付安全性 E、其他

  9、具備了哪些因素,您會考慮在網(wǎng)上購買高價格產品?

  A、網(wǎng)店信譽高 B、價格更加便宜 C、具有在線觀察產品細節(jié)的功能 D、具有點評和詳實介紹 E、產品全并有現(xiàn)貨 F、其他

  10、您比較喜歡哪些促銷手段?(最多選3個)

  A、打折 B、專題促銷 C、購物返卷 D、購物送禮 E、免運費 F、積分 G、禮品卡 H、其他

  11、網(wǎng)上購物,您最經(jīng)常使用哪種訂貨方式?

  A、免費電話訂購 B、網(wǎng)上提交訂單 C、即時通訊工具 D、其他

  12、您首選使用下列哪種付款方式?

  A、貨到付款 B、網(wǎng)上支付 C、郵局電匯 D、支票付款

  13、您對網(wǎng)上購物最長可以接受的配送時限?

  A、12個小時以內 B、24小時以內 C、1天到2天 D、3天到5天 E、6天到7天 F、7天以上

  14、您對使用網(wǎng)絡購物有哪些不滿意和擔心?(最多選3個)

  A、網(wǎng)絡安全(信用卡信息、個人信息泄漏等) B、貨物質量不保證 C、配送速度慢 D、配送費用高 E、網(wǎng)頁設計不好,查找和訂貨困難 F、注冊手續(xù)繁瑣 G、售后服務保證差 H、配送服務態(tài)度差 I、其他

網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計劃書10

  1.計劃摘要

  計劃摘要列在淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計劃書書的最前面,它是濃縮了的創(chuàng)業(yè)計劃書的精華。計劃摘要涵蓋了計劃的要點,以求一目了然,以便讀者能在最短的時間內評審計劃并做出判斷。

  計劃摘要一般要有包括以下內容:公司介紹;主要產品和業(yè)務范圍;市場概貌;營銷策略;銷售計劃;生產管理計劃;管理者及其組織;財務計劃;資金需求狀況等。

  在介紹企業(yè)時,首先要說明創(chuàng)辦新企業(yè)的思路,新思想的形成過程以及企業(yè)的目標和發(fā)展戰(zhàn)略。其次,要交待企業(yè)現(xiàn)狀、過去的背景和企業(yè)的經(jīng)營范圍。在這一部分中,要對企業(yè)以往的情況做客觀的評述,不回避失誤。中肯的分析往往更能贏得信任,從而使人容易認同企業(yè)的創(chuàng)業(yè)計劃書。最后,還要介紹一下創(chuàng)業(yè)者自己的背景、經(jīng)歷、經(jīng)驗和特長等。企業(yè)家的素質對企業(yè)的成績往往起關鍵性的作用。在這里,企業(yè)家應盡量突出自己的優(yōu)點并表示自己強烈的進取精神,以給投資者留下一個好印象。

  在計劃摘要中,企業(yè)還必須要回答下列問題:(1)企業(yè)所處的行業(yè),企業(yè)經(jīng)營的性質和范圍;(2)企業(yè)主要產品的內容;(3)企業(yè)的市場在那里,誰是企業(yè)的顧客,他們有哪些需求;(4)企業(yè)的合伙人、投資人是誰;(5)企業(yè)的競爭對手是誰,競爭對手對企業(yè)的發(fā)展有何影響。

  摘要要盡量簡明、生動。特別要詳細說明自身企業(yè)的不同之處以及企業(yè)獲取成功的市場因素。如果企業(yè)家了解他所做的事情,摘要僅需2頁紙就足夠了。如果企業(yè)家不了解自己正在做什么,摘要就可能要寫20頁紙以上。因此,有些投資家就依照摘要的長短來“把麥粒從谷殼中挑出來”

  2.產品(服務)介紹文章轉載自: 創(chuàng)業(yè)計劃書格式頻道 原文地址:XX年創(chuàng)業(yè)必看:網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計劃書

  在進行投資項目評估時,投資人最關心的問題之一就是,風險企業(yè)的產品、技術或服務能否以及在多大程度上解決現(xiàn)實生活中的問題,或者,風險企業(yè)的產品 (服務)能否幫助顧客節(jié)約開支,增加收入。因此,產品介紹是創(chuàng)業(yè)計劃書中必不可少的一項內容。通常,產品介紹應包括以下內容:產品的概念、性能及特性;主要產品介紹;產品的市場競爭力;產品的研究和開發(fā)過程;發(fā)展新產品的計劃和成本分析;產品的市場前景預測;產品的品牌和專利。

  在產品(服務)介紹部分,企業(yè)家要對產品(服務)作出詳細的說明,說明要準確,也要通俗易懂,使不是專業(yè)人員的投資者也能明白。一般的,產品介紹都要附上產品原型、照片或其他介紹。一般地,產品介紹必須要回答以下問題:(1)顧客希望企業(yè)的產品能解決什么問題,顧客能從企業(yè)的產品中獲得什么好處? (2)企業(yè)的產品與競爭對手的產品相比有哪些優(yōu)缺點,顧客為什么會選擇本企業(yè)的產品?(3)企業(yè)為自己的產品采取了何種保護措施,企業(yè)擁有哪些專利、許可證,或與已申請專利的廠家達成了哪些協(xié)議?(4)為什么企業(yè)的產品定價可以使企業(yè)產生足夠的利潤,為什么用戶會大批量地購買企業(yè)的產品?(5)企業(yè)采用何種方式去改進產品的質量、性能,企業(yè)對發(fā)展新產品有哪些計劃等等。 產品(服務)介紹的內容比較具體,因而寫起來相對容易。雖然夸贊自己的產品是推銷所必需的,但應該注意,企業(yè)所做的每一項承諾都是“一筆債”,都要努力去兌現(xiàn)。要牢記,企業(yè)家和投資家所建立的是一種長期合作的伙伴關系?湛谠S諾,只能得意于一時。如果企業(yè)不能兌現(xiàn)承諾,不能償還債務,企業(yè)的信譽必然要受到極大的損害,因而是真正的企業(yè)家所不屑為的。

  3.人員及組織結構

  有了產品之后,創(chuàng)業(yè)者第二步要做的就是結成一支有戰(zhàn)斗力的管理隊伍。企業(yè)管理的好壞,直接決定了企業(yè)經(jīng)營風險的大小。而高素質的管理人員和良好的組織結構則是管理好企業(yè)的重要保證。因此,風險投資家會特別注重對管理隊伍的'評估。

  企業(yè)的管理人員應該是互補型的,而且要具有團隊精神。一個企業(yè)必須要具備負責產品設計與開發(fā)、市場營銷、生產作業(yè)管理、企業(yè)理財?shù)确矫娴膶iT人才。在創(chuàng)業(yè)計劃書書中,必須要對主要管理人員加以闡明,介紹他們所具有的能力,他們在本企業(yè)中的職務和責任,他們過去的詳細經(jīng)歷及背景。此外,在這部分創(chuàng)業(yè)計劃書書中,還應對公司結構做一簡要介紹,包括:公司的組織機構圖;各部門的功能與責任;各部門的負責人及主要成員;公司的報酬體系;公司的股東名單,包括認股權、比例和特權;公司的董事會成員;各位董事的背景資料。

  創(chuàng)業(yè)計劃書的一般格式:

  第一部分 摘要(整個計劃的概括)

  (文字在2-3頁以內)

  一. 項目簡單描述(目的、意義、內容、運作方式)

  二. 市場目標概述

  三. 項目優(yōu)勢及特點簡介

  四. 利潤來源簡析

  五. 投資和預算

  六. 融資方案(資金籌措及投資方式)

  七. 財務分析(預算及投資報酬)

  第二部分 綜述

  第一章 項目背景

  一. 項目的提出原因

  二. 項目環(huán)境背景

  三. 項目優(yōu)勢分析(資源、技術、人才、管理等方面)

  四. 項目運作的可行性

  五. 項目的獨特與創(chuàng)新分析

  第二章 項目介紹

  一. 網(wǎng)站建設宗旨

  二. 定位與總體目標

  三. 網(wǎng)站規(guī)劃與建設進度

  四. 資源整合與系統(tǒng)設計

  五. 網(wǎng)站結構欄目板塊

  六. 主要欄目介紹

  七. 商業(yè)模式

  八. 技術功能

  九. 信息資源來源

  十. 項目運作方式

  十一. 網(wǎng)站優(yōu)勢(資源內容模式技術市場等)

  十二. 無形資產

  十三. 策略聯(lián)盟

  十四. 網(wǎng)站版權

  十五. 收益來源概述

  十六. 項目經(jīng)濟壽命

  第三章. 市場分析

  一. 互聯(lián)網(wǎng)市場狀況及成長

  二. 商務模式的市場地位

  三. 目標市場的設定

  四. 傳統(tǒng)行業(yè)市場狀況(網(wǎng)站市場資源的基礎)

  五. 市場定位及特點(消費群體、消費方式、消費習慣及影響市場的主要因素分析市場規(guī)模、市場結構與劃分,特定受眾等

  六. 市場成長(網(wǎng)站pageview與消費者市場)

  七. 本項目產品市場優(yōu)勢(對于特定人群的市場特點的省事、省時、省力、省錢等)

  八. 市場趨勢預測和市場機會

  九. 行業(yè)政策

  第四章 競爭分析

  一. 有無行業(yè)壟斷

  二. 從市場細分看競爭者市場份額

  三. 主要競爭對手情況

  第五章 商業(yè)實施方案

  一. 商業(yè)模式實施方案總體規(guī)劃介紹

  二. 營銷策劃

  三. 市場推廣

  四. 銷售方式與環(huán)節(jié)

  五. 作業(yè)流程

  六. 采購、銷售政策的制定

  七. 價格方案

  八. 服務、投訴與退貨

  九. 促銷和市場滲透(方式及安排、預算)

  1. 主要促銷方式

  2. 廣告公關策略、媒體評估

  3. 會員制等

  十. 獲利分析

  十一. 銷售資料統(tǒng)計和銷售紀錄方式,銷售周期的計算。

  十二. 市場開發(fā)規(guī)劃,銷售目標(近期、中期),銷售預估(3-5年)銷售額、占有率及計算依據(jù)

  第六章 技術可行性分析

  一. 平臺開發(fā)

  二. 數(shù)據(jù)庫

  三. 系統(tǒng)開發(fā)

  四. 網(wǎng)頁設計

  五. 安全技術

  六. 內容設計

  七. 技術人員

  八. 知識產權

  第七章 項目實施

  一.項目實施構想(公司的設立、組織結構與股權結構)

  二.網(wǎng)站開發(fā)進度設計與階段目標

  三.營銷進度設計與階段目標

  四.行政管理部門的建立、職工的招募和培訓安排

  五.項目執(zhí)行的成本預估

  第八章 投資說明

  一. 資金需求說明(用量期限)

  二. 資金使用計劃(即用途)及分期

  三. 項目投資構成和固定資產投資的分類

  四. 主要流動資金構成

  五. 投資形式(貸款利率利率支付條件轉股-普通股、優(yōu)先股、任股權對應價格等)

  六. 資本結構

  七. 股權結構

  八. 股權成本

  九. 投資者介入公司管理之程度說明

  十. 報告(定期向投資者提供的報告和資金支出預算)

  十一. 雜費支付(是否支付中介人手續(xù)費)

  第九章 投資報酬與退出

  一. 股票上市

  二. 股權轉讓

  三. 股權回購

  四. 股利

  第十章 風險分析與規(guī)避

  一. 政策風險

  二. 資源風險

  三. 技術風險

  四. 市場風險

  五. 內部環(huán)節(jié)脫節(jié)風險

  六. 成本控制風險

  七. 競爭風險

  八. 財務風險(應收帳款壞帳虧損)

  九. 管理風險(含人事人員流動關鍵雇員依賴)

  十. 破產風險

  第十一章 管理

  一. 公司組織結構

  二. 現(xiàn)有人力資源或經(jīng)營團隊

  三. 管理制度及協(xié)調機制

  四. 人事計劃(配備招聘培訓考核)

  五. 薪資、福利方案

  六. 股權分配和認股計劃

  第十二章 經(jīng)營預測

  一. 網(wǎng)站經(jīng)營

  1.訪問人數(shù)成長預測

  2.會員增長預測

  3.行業(yè)聯(lián)盟預測

  二. 銷售數(shù)量、銷售額、毛利率、成長率、投資報酬率預估及計算依據(jù)

  第十三章 財務可行性分析

  一.財務分析說明

  二.財務數(shù)據(jù)預測

  1. 收入明細表

  2. 成本費用明細表

  3. 薪金水平明細表

  4. 固定資產明細表

  5. 資產負債表

  6. 利潤及利潤分配明細表

  7. 現(xiàn)金流量表

  三. 財務分析指標

  反映財務盈利能力的指標

  a. 投資回收期(pt)

  b. 投資利潤率

  c. 投資利稅率

  d. 不確定性分析

  第三部分 附錄

  一.附件

  1. 主要經(jīng)營團隊名單及簡歷

  2. 專業(yè)術語說明

  3. 企業(yè)形象設計宣傳資料(標識設計、說明書、出版物、包裝說明等)

  二.附表

  1. 市場受眾分析(人群分布數(shù)量等)表

  2. 互聯(lián)網(wǎng)成長狀況表

  3. 主要設備清單

網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計劃書11

  網(wǎng)店名稱:綠絲淘別致創(chuàng)意餐具

  一、網(wǎng)店概要

  1、投資安排

  資金需求數(shù)額5萬元人民幣。

  2、網(wǎng)店基本情況

  網(wǎng)店名稱綠絲淘別致創(chuàng)意餐具

  地址江西贛州

  郵編341000

  E—mailxxxxxxxx@sina.com

  3、 網(wǎng)店的宗旨

  綠絲淘別致創(chuàng)意餐具,妝點您的美好生活。

  4、 網(wǎng)店簡介資料

  優(yōu)質的生活:一件簡單的產品,細細玩味,清新的色調、可愛的造型、柔軟的材質、逗趣的喜感還有實用的生活功能。我們始終認為,產品也是有感情的,喜怒哀樂,自成風格。有感情,有溫度的產品才會生動,有趣起來;因此我們將一些充滿人性的,有趣的,充滿創(chuàng)意的產品與客戶和消費者來共享。希望可以讓消費者感到愉悅。網(wǎng)店為您提供各類別致創(chuàng)意餐具,讓顧客生活美妙有神韻。用心的體會,你會發(fā)現(xiàn)生活真美。綠絲淘別致餐具,生活有我,愛家,愛生活!

  二、市場調查概況分析

  1、我們可以經(jīng)常發(fā)放調查問卷,調研別致用品在市場的占有率。我們也可以派店員到市場中去生活體驗,隨時掌握市場概況。

  2、目標市場的設定:著重于年輕的消費者群體,年齡在18至40之間年輕朋友們,這些消費者會使我們網(wǎng)點的最大客戶群。

  3、產品消費群體、消費方式、消費習慣及影響市場的主要因素分析 :現(xiàn)代年輕人非常適應網(wǎng)上購物這種方式,而且非常喜愛個性化的商品,這對我們的網(wǎng)店有很大的.優(yōu)勢,會為我們提供大量的商機。

  三、網(wǎng)店的主要發(fā)展戰(zhàn)略目標和階段目標

  1、戰(zhàn)略目標:綠絲淘別致創(chuàng)意餐具,妝點您的美好生活!不斷挖掘創(chuàng)新自己網(wǎng)店的別致創(chuàng)意個性用品。每月主推幾種個性商品。

  2、網(wǎng)站界面設定:采用簡約風格,清新自然的界面。采用充分為客戶考慮的分類方式設置界面。產品宣傳會通過優(yōu)美真實的圖面進行展示。

  3、階段目標:尋找合適自己網(wǎng)店的貨源保質保量,慢慢深入市場,開發(fā)客戶。為了提升自己店鋪的人氣,在開店初期,適當進行營銷推廣,網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣;后期銷售階段,網(wǎng)站界面采用旗幟廣告、文字連接宣傳最新產品。

  四。 網(wǎng)店主要產品或服務介紹

  1、資源及原材料供應 :各大批發(fā)市場等

  產品標準、質檢和生產成本控制 :本著為顧客負責的心態(tài)仔細挑選商品,或發(fā)現(xiàn)損壞禁止出售。信譽永遠大于謀利。

  包裝與儲運:為顧客所挑選后要售出的商品均用包裝紙包好。

  2、產品價格介紹及方案:

 、俣▋r依據(jù)和價格結構:根據(jù)消費者價格接受程度,消費者對商品的需求程度,在所能負擔情況下,我們會按照電商課所學定出適當?shù)膬r格。付款方式:支付寶、匯款。

  ②影響價格變化的因素和對策:根據(jù)市場環(huán)境的變化,會對我們的產品或價格產生一些影響,我們會適時地做出決策例如多買多贈等促銷手段來應對,不會對網(wǎng)店帶來損失。

  五、市場營銷

  對于顧客:

  1、顧客主動性:讓顧客體驗很自然、很自由,顧客可以隨意瀏覽產品,并對產品發(fā)表自己的看法和評論。

  2、顧客互動性:在網(wǎng)店上設立一個新欄目,提供給顧客間交流、探討、推薦好有創(chuàng)意餐具。

  3、顧客激勵性:網(wǎng)店上設立一種積分制,顧客在網(wǎng)店所有行為都可以作為積分標準。劃分會員等級、特別節(jié)日享受優(yōu)惠或特價、打折、免費贈品等。

  對于產品:

  1、折價促銷

  2、贈品促銷

  3、限期供應

  4、多與其他網(wǎng)店建立友情鏈接

  5、利用網(wǎng)絡以外的宣傳方式。

  六、如何應對風險

  1、力爭將批發(fā)價壓到最低,同時與批發(fā)商建立好關系,在關于調換貨的問題上要與批發(fā)商說清楚,以免日后起糾紛。

  2、利用網(wǎng)上銷售的優(yōu)勢,利用地域或時空差價獲得足夠的利潤。經(jīng)常去市場上轉轉,密切關注市場變化。

  3、對顧客關系給予足夠重視,建立顧客聯(lián)系卡,將顧客的肯定意見廣為宣傳。

  4、每種營銷手段有明確的目標,使顧客或潛在顧客知道下一步該干什么。

  5、找到自己網(wǎng)店的獨特“賣點”。

  6、定期向顧客發(fā)送新聞郵件。利用顧客留下的郵箱及聯(lián)系方式,定期向顧客發(fā)送相關打折產品,會員可換取好禮,貼心的會員生日禮品等。

網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計劃書12

  一、項目介紹

  目前我國的網(wǎng)民總數(shù)已經(jīng)將近1億1000萬,網(wǎng)上的消費人群也有20xx萬,這是一個何其龐大的人群和市場。還有越來越多的人不斷涌入——網(wǎng)上開店其實已經(jīng)成為一股潮流。 據(jù)我國權威機構對中國女性飾品市場的調查顯示,目前我國女性飾品市場人均占有率不足5%,而發(fā)達國家一般都在45%左右,其中最高的是日本的東京為98%。據(jù)專家預計,我國女性用品消費率正按每年19%的年增長率遞增,可期待的巨大市場空間和可憐的市場占有率形成了鮮明的對比。就目前而言,可供消費者滿意的產品并不多,市場中的產品和店面形式也參差不齊、良莠不分。所以說飾品行業(yè)的市場發(fā)展空間是很大的。

  二、群體目標

  本店主要經(jīng)營首飾以女性作為主要的銷售對象,選擇18—25歲的女性作為客戶群。首飾的類型有多種多樣不管在品種、地質、色彩、價格方面都是合理的。本店的風格是以快樂為主讓所有進入我店的顧客都有一個好的心情,店標是動態(tài)首飾的圖案。

  所有進入我店的顧客都有一個好的心情,店標是動態(tài)首飾的圖案。

  本店的經(jīng)營理念:客戶的需求,用戶的滿意。

  服務理念:信譽第一,客戶至上,優(yōu)質服務。

  靠薄利多銷,走經(jīng)營流水,憑品質和設計,賺客戶認可度,這就是我們的經(jīng)營之道。

  三、市場調查

  1、市場潛量:現(xiàn)在上網(wǎng)的人一般都是18—40歲的人,他們?yōu)榱斯?jié)約逛商店的時間會選擇在網(wǎng)上購物,所以我認為在網(wǎng)上銷售是一個很好的路徑。

  2、競爭者。目前在市場上的飾品種類繁多,競爭激烈。其中很多的品牌占有了市場的絕大部分,且每種品牌產品均有各自的特點和穩(wěn)定期的銷量,所以我們要尋找另一個市場,如在網(wǎng)上銷售。

  3、消費者需求的.特點。由于上網(wǎng)的人一般都是一些年輕的人,他們對飾品的需求是時尚的、個性的,他們所能普遍接受的價格為20元~150元。

  四、經(jīng)營策略

  1、店鋪策略

 。1)我們應該在網(wǎng)店內的寶貝描述要盡量多的放實物圖,功能特點要詳細,同時要把注意的事項說明,描述的字體大小和顏色要讓顧客一目了然。

 。2)店鋪的裝修要美觀吸引人讓買家覺得你很專業(yè),很有踏實感。

 。3)店鋪內的公告欄不要空著,應每在急時地更換店鋪內的情況。

  產品結構優(yōu)化:

  1、產品展示友好全面:把產品友好的、全面的、清晰的展示給用戶,給用戶交易前留下良好的第一印象。網(wǎng)店因為自身的產品體系多,從而導致網(wǎng)店整體感覺比較煩亂,F(xiàn)在我們將產品劃分成詳細的體系,也就是把產品詳細歸類,每個系列下面多少個/種產品。

  2、產品展示以用戶為導向:把所有的產品拆開,按照用戶目標群劃分,也就是以用戶為導向,讓用戶第一時間找到適合自己的產品。

  3、產品展示智能化:增設產品和知識搜索框,方便用戶使用。

  2、經(jīng)營策略

 。1)樹立品牌。以店名為品牌--可以在網(wǎng)絡上邀約一些服裝同行,用同一個店名,通過各地加盟店連鎖經(jīng)營,形成品牌效應,增強競爭力。

  (2)做散貨,靈活性大。店內集合多種品牌,多種風格,擴大顧客群。

 。3)網(wǎng)絡供貨,降低成本。在網(wǎng)絡上尋找兩三個或更多的供貨商,因為不用車費,可以采取多次少量進貨的方式,大大降低了成本,能緊扣市場需求,減少庫存。

 。4)優(yōu)質低價經(jīng)營,占領市場。成本降低了,不要貪利潤,給顧客實惠,就是給自己開辟了發(fā)展的道路。

  這樣既樹立了品牌,有做了散活,兩全其美。

  3、推廣策略

 。1)朋友推廣:我們可以通過周邊的朋友,宣傳我們的店鋪讓我們的店鋪點擊率上升,自己的產品也得到好的銷售量。

 。2)廣告宣傳:我們可以在網(wǎng)上發(fā)布貼子,讓網(wǎng)上的人在貼子里看到我們店鋪地址,來觀光我們的店鋪。

 。4)促銷宣傳:我們可以搞一些促銷活動來銷售我們店的產品。

  4、送貨方式

 。1)平郵

 。2)快遞

 。3)送貨上門

 。4)ems

  6、產品及服務規(guī)劃

  主要從事首飾產品銷售,輔以毛絨娃娃銷售。

  五、進貨策略

  就我們所知,進貨渠道多種多樣,有直接從廠家進貨的、有從設計公司進貨的、有批發(fā)市場批發(fā)來的,還有連鎖經(jīng)營從總部發(fā)過來的。從廠家進貨時費用要低一些,因為廠家沒有設計能力,產品大多是來料加工和來圖加工,產品會比市場略微過時一點。從設計公司進貨則要高一點,但可以保證貨品的“新鮮度”。批發(fā)市場中的拿貨價格則遵照了一般原則,給經(jīng)營者留出了50%的空間。通過在橋南批發(fā)市場的調查,我們決定并選擇了一家較熟悉的供貨商,進貨價比零售價低一半,這使我們有足夠的利潤空間,也降低了經(jīng)營風險。

網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計劃書13

  第一章 執(zhí)行摘要

  1.1企業(yè)經(jīng)營理念

  淘寶商城方便你我他,足不出戶購遍天下.!因為我做的屬于服務行業(yè),所以自然會秉承服務業(yè)的宗旨“顧客至上”,我們相信:因為用心所以專業(yè)!的理念

  1.2商機和戰(zhàn)略

  商機:

  1、產品消費群體、消費方式、消費習慣及影響市場的主要因素分析 :隨著網(wǎng)絡的發(fā)展、電子商務的發(fā)展,大多數(shù)年輕消費者越來越喜歡網(wǎng)上購物,因為網(wǎng)上購物可以節(jié)省購物時間,還可以提供大量的商品讓消費者選擇,非常便捷。

  2、女人愛美麗,愛逛街,這是一個不變的真理,目前的女性消費者數(shù)量龐大,占整個社會總體消費的絕大多數(shù),據(jù)統(tǒng)計女性消費者占全國人口的48.7%,對網(wǎng)購影響較大主要是中青年婦女,即是20-40歲之間,擁有龐大的數(shù)量

  3、女性普遍喜歡買衣服跟潮流,男性每季度也就4、5件,而女性則要30+件,這樣來說女裝的市場是非?捎^的

  戰(zhàn)略:

  1、我們網(wǎng)店秉承著實現(xiàn)你的公主夢的精神為您提供獨特新穎的產品,讓你穿出不一樣的精彩,并且讓您的網(wǎng)上購物更加快樂,更加的可信,實現(xiàn)我們的顧客享受快樂,美麗生活的宗旨。

  2、階段目標:保證貨源質量,研發(fā)開拓市場,開發(fā)客戶,提升自己店鋪的人氣,增加瀏覽量。在開店初期,應適當?shù)剡M行營銷推廣,可以采取開店促銷,以及衣服的陳列等,推廣宣傳時期不僅僅在網(wǎng)上進行推廣,采取多營銷的策略

  1.3目標市場和預測

  著重于年輕的消費者群體,年齡在20至40之間的年輕女性朋友們,這些消費者會使我們網(wǎng)點的最大客戶群,而這些客戶也將是未來的領導者,也是我們的熱衷客戶

  1.4競爭優(yōu)勢

  1、 有無行業(yè)壟斷 :無行業(yè)壟斷

  2、 公司產品競爭優(yōu)勢:網(wǎng)店最重要的消費群體是些大學城的年輕大學生以及剛畢業(yè)的一些年輕女性,顧客可以根據(jù)自身的喜好進行選擇。 產品質量好,價格競爭力強:而且為顧客著想:我們網(wǎng)店以顧客的利益為源頭,積極為客戶提供優(yōu)質的服務。

  1.5盈利分析

  每件衣服盈利5~20元,提倡薄利多銷,

  1.6團隊

  2人團隊:我和搭檔 取長補短,互相配合

  第二章公司及其產品與服務

  2.1公司和公司理念

  因為用心所以專業(yè),顧客至上

  2.2產品或服務

  韓服女裝

  第三章市場調研與分析

  3.1行業(yè)

  淘寶店鋪韓服女裝

  3.2客戶

  著重于年輕的消費者群體,年齡在20至40之間的年輕女性朋友們,而這些客戶也將是未來的領導者,也是我們的熱衷客戶

  3.3市場大小和趨勢

  1.取得銷量和信譽,在本土運營取得影響力。

  2.增開新網(wǎng)店,經(jīng)營更多的產品

  3.打造網(wǎng)店的品牌

  4.開展自己B2C平臺

  5.擴展我們的目標顧客群體,以本土為中心向四周擴展,逐步向全國各地擴展。

  3.4競爭和競爭優(yōu)勢

  見1.4

  第四章企業(yè)的盈利分析

  4.1盈利模式

  淘寶零售和二級代理

  4.2達到盈虧平衡月數(shù)

  冬季屬于淡季,銷量不太好

  初春到盛夏到初秋屬于旺季,銷量比較理想

  4.3產品或服務毛利

  韓服女裝,效益每件5~20元

  4.4利潤潛力和持續(xù)性

  隨著生活質量的提高,人們對生活的追求日趨享受化,茶葉和小米都是年輕人所追捧的,所以市場前景很美好,利潤只會越走越大,絕對可以長期做下去

  第五章營銷計劃

  5.1定價

  進價10~60元的 賣價16~90元不等

  5.2銷售戰(zhàn)術

  熱銷:推出主銷產品

  促銷:讓利給顧客,建立老主顧

  會員:拉攏新顧客,讓利老顧客

  5.3服務和保修

  保證產品質量,保障7天免費退貨

  5.4廣告和促銷

  1>淘寶直通車推廣和自己向親朋好友推廣

  2>還可以通過淘寶刷信譽和銷量來提高銷量和效益

  3>最重要的是商品要懂得打折和促銷以及免費送小禮物

  4>只有驚喜不斷,禮物不斷,別人才更喜歡到你這來

  5>”讓利”,這是一種手段,就像人們常說的一樣:“讓女人知道打折的東西是要花錢比登天還難”一樣,看似讓利實則薄利多銷

  第六章生產和營運計劃

  6.1地理選址

  最好是有充足貨源和便捷快遞的地方

  6.2軟硬件設施

  一臺電腦和網(wǎng)速良好的網(wǎng)絡

  淘寶工作臺和店鋪優(yōu)化工具

  第七章管理團隊

  7.1組織

  2人團隊,取長補短,互相配合

  7.2關鍵管理人員

  XXXXXX

  7.3管理層報酬和股權

  按勞分配,多勞多得

  第八章關鍵風險、問題和假設

  1.行業(yè)競爭:淘寶網(wǎng)網(wǎng)店用戶數(shù)量多,模仿性類似性的網(wǎng)店競相出現(xiàn),競爭性增強,可能會導致部分顧客的流失和會員減少。

  應對:保持店鋪的特色,增加產品品種與特色,避免貨品單一,降低成本,加強宣傳。

  2.管理風險:由于我們還是一些未畢業(yè)沒有經(jīng)驗的在校大學生,在管理方面欠缺許 多 經(jīng) 驗,比如技術經(jīng)驗,人員的調動等。

  應對:學習,摸索,創(chuàng)新,多和一些成功的網(wǎng)店店長溝通,吸取精華去其糟粕。

  3.貨源風險:貨品單一,質量問題

  應對:和供應商進行溝通,保證貨源方面的問題

  4.市場推廣出現(xiàn)問題導致業(yè)務下降

  應對:宣傳策略跟隨市場的變化作調整,并做市場調查,分析失誤并制定新的策略。

  第九章財務計劃

  大概預算了一下需要10000元的財務做保障:

  1> 店鋪的消保(1000)

  2> 上海房屋租金2000/月(壓一付二共6000元)

  3> 其他費用2000元(餐飲)

  4> 店鋪的模版,前期推廣(主要是淘寶直通車)一共大概900元左右

  5> 流動資金最少要3000元

  拓展:服裝網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)者生存指南

  做網(wǎng)店像一頭大象,我們都是摸黑前行者。有的人摸到了象糞,聞了聞,就覺得前方是臭的,社會是黑的,于是放棄了行進。他們還慫恿別人盡快止步?墒怯械娜嗣髅髅搅讼笸龋煌跣,堅持攀登,終于爬上了象背,駕馭了人生。所以,包括開車會不會拉升寶貝排名、報活動的銷量有沒有用、淘寶客會不會拉升權重,等等這些問題以后不要問了,因為最終有么有效果并不取決于你干沒干,而是取決于你干的怎么樣。所以,有粉絲問我的時候,我一般都會很直白的告訴他:你車技好么?不好就先去學,有點感覺了,再去做網(wǎng)店吧,你一下砸錢進去,賠的比誰都快。

  大多數(shù)的菜鳥,開網(wǎng)店是這樣的:先上架,期待,沒生意,著急,急病亂投醫(yī),修改,繼續(xù)沒生意,繼續(xù)修改,自己腦子不想,只會去搜索大神的帖子,照著做,大部分的人都做不好,你要注意個關鍵的地方:每天在淘寶上有大量的.新品、新店出現(xiàn),搜索引擎對每一個新品、新店都要有考核,但是考核可不是無限的考核,考核是一定有考核期的,過了考核期,如果你表現(xiàn)很差,那么抱歉,除非你以后脫胎換骨,否則想要逆襲,就太難了。有的人自身不努力,還總喜歡哀嘆時運不濟,覺得社會很黑暗,埋沒了他的才華。于是放棄追求,還總喜歡勸別人現(xiàn)實點,打消別人的積極性。最負能量的人,無非就是這種。

  新手做網(wǎng)店,大家都是盲人摸象,沒有人能看透過程。做生意總有不如意的地方,規(guī)則也會有漏洞,他們可能剛巧看到了這一點。但那不是社會的常態(tài),更不是你放棄努力的借口。夢想在你的腳下。不要輕信他人口中的秘訣,創(chuàng)業(yè)其實并沒有他們說得這么容易。有多少人準備干淘寶的時候,雄心壯志,然后就急吼吼的上架商品,坐等生意,但是大部分會失望。好的開始是成功的一半,上架之初的優(yōu)化,很大程度上也許會決定你的生死。包括寫一個最適合你競爭的標題,好的視覺呈現(xiàn)、好的首圖,類目屬性的優(yōu)化等等?偨Y的一點就是:第一周無論你怎么整,破零、轉化的指標、客單價的指標、螺旋上升,真的都非常的關鍵,對新店來講,第一個月是關鍵期,如果第一個月表現(xiàn)的不好,那么后期再想上來,會比較難。

  淘寶也在嘗試很多新的東西,直播,VR等等,因為它自己的平臺的流量也在下降,所以要想方設法做一些收購,做一些創(chuàng)新,引進很多外部的流量,比如今年1688誠心通的設計,它就引入了釘釘,微博和高德地圖的流量。這是怎樣的一個社會呢?它明明像一片森林,浩大、繁雜、多姿多彩。有的人卻一葉障目,只看到眼前的爾虞爾詐,蠅營狗茍,就想當然地認為,這個世界也無非就這樣。

  有些事情,無論你在上面耗多久,可能都學不到什么技能。一年兩年,十年八年,你還是那個樣子,即使很努力,技能也不會有太大的提高。比如有些簡單的機械化的工作,有些低級的打雜性質的工作,除了讓你耗費青春,耗費熱情,根本沒有機會學到什么寶貴的技能,堅持下去,除了拿一份薪水,還有什么意義呢?

  何謂寶貴的技能?就是你能夠看到這個職業(yè)的前景,只要你能駕馭這個工作,你就會越來越有價值,不會輕易被替代。所有輕易就可以被替代的事情,都是不具備寶貴技能的。我們要避免在這樣的事情上浪費時間,而是要去做能讓自己不被替代的事情。我們做別的事情也一樣,有些事情是在不斷地消耗我們,而有些事情會讓我們越來越好。

  真正有益的事情,一定都是和年齡成正比的。即使青春不在,也不用擔心被淘汰,甚至,年齡越大,反而自己越值錢。不要覺得自己現(xiàn)在年輕,無所謂,只要事少錢多能輕松愉快地玩就行。早晚有一天你會老的,相信我,老來得很快。如果你不想越過越凄慘,不想在青春逝去時狼狽不堪,那么,從現(xiàn)在開始,放棄那些除了消耗青春,再沒有任何意義的事情。青春是用來學習的,不是用來消耗的。

網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計劃書14

  第一部分前言

  網(wǎng)上購物是互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)民實用性工具的重要體現(xiàn),隨著中國整體網(wǎng)絡購物環(huán)境的改善、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的快速發(fā)展,網(wǎng)絡購物市場的增長趨勢明顯。服裝服飾類商品從07年開始超過手機、筆記本等數(shù)碼類商品,成為網(wǎng)購交易量第一大商品品類。

  眾多中小型網(wǎng)站的涌現(xiàn),行業(yè)領軍企業(yè)的起起落落,垂直B2C網(wǎng)站中,新的商業(yè)模式和商品種類不斷涌現(xiàn),這都成為了電子商務和媒體各界的關注的焦點。作為電子商務市場的重要組成部分,服裝電子商務的發(fā)展最具代表性和前瞻性。

  正是看到了服裝電子商務的市場前景和可拓展的空間,同時也充分結合自己本身的現(xiàn)狀,首先選擇在“淘寶”這個平臺開設一家自己的服裝店進行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。

  第二部分

  第一章網(wǎng)店概要

  一、網(wǎng)店基本情況

  網(wǎng)店名稱

  法定代表人

  電話

  E-mail

  地址

  郵編

  網(wǎng)店性質

  個人網(wǎng)店

  網(wǎng)站營銷模式

  網(wǎng)店代銷模式運營

  網(wǎng)店注冊日期

  網(wǎng)店的主營產業(yè)

  二、網(wǎng)店的主要發(fā)展戰(zhàn)略目標和階段目標

  戰(zhàn)略目標:從淘寶扶植版或虛擬版店鋪做起,用一段時間積累一定的信用度樹立一定的知名度,增加網(wǎng)店成交量,有一定的資本后,擴大網(wǎng)店規(guī)模,增加網(wǎng)店商品數(shù)量和種類,升級為旺鋪版甚至于是旗艦店版店鋪。

  階段目標:做好店鋪裝修,尋找合適自己網(wǎng)店的貨源,保質保量。慢慢深入市場,開發(fā)客戶。開店初期,自己嘗試進行網(wǎng)絡營銷推廣,提升店鋪的人氣。網(wǎng)下通過自己的人脈進行一些簡單的營銷方式,例如口碑策略。

  進度安排:

  第一個階段:確定貨源,淘寶網(wǎng)開店,維護。

  第二個階段:進行店鋪裝修并開發(fā)客戶;

  第三個階段:有一定資金后,擴大店鋪,增加商品種類和數(shù)量。

  第四個階段:宣傳推廣;

  第五個階段:網(wǎng)店進入正軌運營;

  第六個階段:將網(wǎng)店做大做強;

  網(wǎng)店店鋪版本及收費情況:

  扶植版旺鋪:免費

  標準版旺鋪:30/月

  拓展版旺鋪:68/月

  旗艦版旺鋪:2329/年

  旺鋪虛擬版:10/月

  第二章、市場分析

  行業(yè)分析

  網(wǎng)上開店對成本的要求低,它占用資金少,基本不需要自己租店鋪,不用擔心水、電、管理費等方面的支出;這樣就解決了大學生沒有創(chuàng)業(yè)資金的問題;網(wǎng)店經(jīng)營方式靈活,基本不受時間、地域等因素的限制,只要有時間、能有一臺電腦上網(wǎng)就能正常營業(yè),而且前期作為代銷商不用擔心庫存問題,也可以隨時更換經(jīng)營商品;網(wǎng)店的客戶范圍十分廣,只要是上網(wǎng)的人群都有可能成為商品的瀏覽者與購買者,這個范圍可以是全國的網(wǎng)民,甚至是全球的網(wǎng)民。以上也是網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢所在。

  SWOT分析

  網(wǎng)店優(yōu)勢(S):網(wǎng)購方便快捷,不需要花費大量的時間進行選購商品,只需點擊鼠標進行挑選,更省去了交通的費用出了不能試穿外,可以安心等待商品送貨上門,價格更是比商場里的價格便宜。

  網(wǎng)店劣勢(W):由于處于創(chuàng)業(yè)階段的初期,在店鋪裝修、營銷、管理、控制等方面可能存在一些不足。

  市場機會(O):隨著網(wǎng)絡的發(fā)展、電子商務的發(fā)展,大多數(shù)年輕消費者越來越喜歡網(wǎng)上購物,現(xiàn)代年輕人非常適應網(wǎng)上購物這種方式,這對我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢,會為我們提供大量的商機。

  市場威脅(T):

  網(wǎng)上購物市場很大,同行競爭較為激烈,在這種情況下,我們只有提供物美價廉的產品,更好的售前和售后服務,這樣才能在這巨大市場中擁有一席之地。

  同時,我們可以經(jīng)常發(fā)放調查問卷,進行終端用戶調查,了解終端用戶真正需要的是哪方面的服務以及如何打出我們的品牌,隨時掌握市場概況。

  目標市場的設定

  在網(wǎng)上購物的用戶中,占主要比例的是在校學生、職業(yè)白領等,年齡以中青年為主,性別上女性大于男性。

  總體來看,女裝、化妝品、飾品的成交額長期排名靠前。可見,適合中青年女性消費的商品市場更為廣闊

  第三章、經(jīng)營策略

  管理者及其任務

  由于開店初期業(yè)務量小,全部工作由創(chuàng)業(yè)者本人即可完成。待以后業(yè)務量大時,可尋找合作伙伴或聘請員工,合理分配任務。

  營銷策略

  您

  品牌策略

  第一,網(wǎng)店要有一個獨特新穎,且易被人們記住的店鋪名,并設計出美觀大方的名片,在發(fā)貨給顧客時隨件發(fā)出,加深顧客對本店鋪的印象,打造店鋪的外在品牌形象。

  第二,由于本店初期是代銷所以在商品質量上可能會出現(xiàn)一些問題,但是我們會盡最大的努力解決問題,使顧客滿意,力爭讓每一位顧客都能對本店商品的質量滿意,打造店鋪的質量品牌形象。

  第三,努力提高服務質量,要讓每一位顧客都能感受到一種貼心的售前、售中和售后服務,打消客戶在購物時的后顧之憂。必要時還可對顧客制定個性化服務方案,打造店鋪的服務品牌形象。

  推廣策略

  第一、朋友推廣:我們可以通過自己的人脈,宣傳我們的店鋪讓我們的店鋪點擊率上升,自己的產品也得到好的銷售量。

  第二、廣告宣傳:我們可以在網(wǎng)上發(fā)布貼子,讓網(wǎng)上的人在貼子里看到我們店鋪地址,來觀光我們的店鋪。

  促銷策略

  開店初期可進行“包郵”、“打折”、“有買有贈”等促銷活動,以吸引客戶;

  每年的各種節(jié)日(如五一、十一、圣誕、元旦等)期間,進行一些適合本店客戶的促銷活動,如“滿就送”、“滿就減”等,以增加成交量;

  在店鋪信用等級上升時進行一些促銷活動,如“沖鉆包郵”、“沖鉆打折”等。

  第四章、價格定位

  成本定價法

  對剛剛開起的店鋪來說,正處于萌芽時期,尚未被子顧客所熟知,在供應商那里提少量的貸并在定價上可以與之競爭的店低一些,以先獲得少部分的利潤為主,抱主要精力放在提高店鋪的知名度及信譽。

  市場定價法:即根據(jù)競爭對手的價格參照進行定價

  市場競爭地位分為四大類:市場領導者、市場挑戰(zhàn)者、市場跟隨者、市場補缺者。市場領導者在競爭中處于強勢地位,在同類產品的定價上應走高價路線,略高于市場平均價,并與市場跟隨者拉開一個檔次;市場挑戰(zhàn)者是市場領導者最大的對手和威脅,在定價上采取的是不讓步、不服輸、咬得緊、不松口的策略,即領導者定多高的價,挑戰(zhàn)者會八九不離十的應對著;市場跟隨者緊跟在領導者和挑戰(zhàn)者背后,以模仿著稱,其產品價格通常低于領導者和挑戰(zhàn)者一個價格層級,接近于市場平均價,而由于市場補缺者提供的產品或服務是市場所稀缺或不足的,具有很強的差異化,專業(yè)性很強,目標市場較窄,用戶對價格的討價還價能力較弱,所以在定價上同樣可實施高價策略。

  心理定價法

  尾數(shù)定價策略。在確定零售價格時,以零頭數(shù)結尾,使用戶在心理上有一種便宜的感覺,或者是按照風俗習慣的要求,價格尾數(shù)取吉利數(shù),也可以促進購買

  整數(shù)定價策略。與尾數(shù)定價策略相反,利用顧客“一分錢一分貨“的`心理,采用整數(shù)定價,該策略適用與高檔、名牌產品或者是消費者不太了解的商品。

  特價定價策略。這是利用部分顧客追求廉價的心理,將價格定得低一些,達到打開銷路或者是擴大銷售的目的,如常見的大減價和大拍賣。該策略主要適用于競爭較為激烈的產品。濫用此法,會損害企業(yè)的形象。

  第五章、進貨渠道

  批發(fā)商處進貨

  通過淘寶分銷找代銷,一般廠家直接發(fā)貨,貨源較穩(wěn)定。不足的是因為他們已經(jīng)做大了,訂單較多,服務難免有時就跟不上。而且他們都有自己固定的老客戶,你很難和他們談條件,除非當你成為他們大客戶后,才可能有折扣和其它優(yōu)惠。在開始合作時就要把發(fā)貨時間、調換貨品等問題講清楚。

  批發(fā)市場進貨

  有一定資金后可以選擇自己去批發(fā)市場進貨。去周圍一些大型的服務批發(fā)市場進貨,在批發(fā)市場進貨需要有強大的議價能力,力爭將批價壓到最低,同時要與批發(fā)商建立好關系,在關于調換貨的問題上要與批發(fā)商說清楚,以免日后起糾紛。

  廠家直接進貨

  店鋪做大后由于批發(fā)量大所以可以尋找正規(guī)的廠家,由于他們貨源充足,信用度高,如果長期合作的話,一般都能爭取到產品調換。如果你有足夠的資金儲備,有分銷渠道,并且不會有壓貨的危險或不怕壓貨,那就可以去找廠家進貨。

  第六章、營銷效果預測與分析

  營業(yè)額收入

  前一年屬于積累信用的階段,不會有大的收入,保證成本即可。

  從目前淘寶網(wǎng)店銷售情況看,預計普通店鋪平均每天的銷售額一般是300元左右,鉆石店鋪能達到1000元以上,皇冠店鋪則可達3000元以上甚至更多。

  支付方式

  淘寶網(wǎng)店主要是用支付寶擔保交易的,也可以進行網(wǎng)上銀行支付、信用卡、貨到付款等方式。

  訂貨方式

  淘寶網(wǎng)店都是在線訂購的。

  送貨方式

  平郵/快遞/送貨上門/EMS等四種方式

  第七章、經(jīng)營成本預估

  初期投資

  初期(第一年)的投資主要是淘寶消費者保障服務保證金、代銷加盟費(或預存款)、宣傳推廣費用等,還要一定的流動資金用于物流配送等。

  第二期投資

  這一階段業(yè)務量會有較大的擴大,需要有較多的流動資金用于進貨、發(fā)貨等,有必要的時候還要聘請員工。

  其他成本

  網(wǎng)費:50元/月;

  淘寶增值服務和營銷工具軟件:100元/月

  等等工具。

網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計劃書15

  20世紀90年代以來,我國水果超市發(fā)展迅速,這種新型水果產品零售業(yè)態(tài)的出現(xiàn)將對我國農業(yè)產業(yè)鏈產生深刻的影響,而收入水平的提高,物流技術的發(fā)展,消費需求與消費方式的變化,激烈的市場競爭則是我國水果超市經(jīng)營發(fā)展的主要動因。根據(jù)我國的現(xiàn)狀,水果超市將是我國城市農產品零售市場的主導形式,而農貿市場依然是農村農產品零售的主要形式,;我國水果超市的經(jīng)營發(fā)展不能一蹴而就,必須循序漸進。

  一.項目背景

  21世紀是信息的時代,然而信息最最廣、最快的傳播媒介就是internet。對于商業(yè)而言快速及時的信息更是不可或缺的,因此商業(yè)與internet的結合也成為了一種必然的趨勢。internet這匹千里馬將落載著商業(yè)進入一個新的商業(yè)時代—電子商務時代。我們里主要是在學校外擺攤賣水果,為了能夠進一步的發(fā)展,我決定在發(fā)展擺攤經(jīng)營的同時走網(wǎng)絡的銷售路徑。具體是建立自己網(wǎng)站,再有就是以目前最大的電子商務平臺淘寶網(wǎng)為依托,開設自己的網(wǎng)店。以下是開設淘寶網(wǎng)店的策劃:

  二. 店鋪簡介

  店鋪名稱“水果店鋪”于20xx年9月20日成立。我們吸取了擺攤賣水果經(jīng)驗,調整傳統(tǒng)賣水果的經(jīng)營思路,我們本著“顧客第一”的原則,遵循“以人為本,服務到家,追求完美,永遠領先”的企業(yè)精神,結合我校的實際情況,建立獨具特色的管理服務體系!

  a) 經(jīng)營范圍:

  主營蘋果,香蕉,梨,橘子等水果

  b) 經(jīng)營模式:

  電子商務網(wǎng)絡營銷(以淘寶平臺為主),電話 短信 qq 微信等方式訂購

  三.市場分析

 、伲袠I(yè)分析:根據(jù)初步的一些市場調查我們發(fā)現(xiàn)我校水果行業(yè)前景還是相當不錯的。我們主要就學生老師這一塊對其做分析。他們追求快捷、方便的`生活消費方式、網(wǎng)絡已成為他們生活的一部分。學校有網(wǎng)上訂購盒飯的網(wǎng)店,但還沒有水果網(wǎng)店,水果網(wǎng)店市場潛力大。

 、冢唧w消費人群:學生,老師等

  四、風險分析

  由于網(wǎng)絡銷售投資相對較小風險也就不會很大。主要的還是網(wǎng)上交易的存在一些風險,不過隨著淘寶平臺的完善風險也逐漸降低。

  五、店鋪運營流程及人員安排

 、匍_設淘寶店鋪流程

  (1)準備工作: 個人網(wǎng)銀 店鋪名 店標

 。2)進行注冊(另附注冊流程)

 。3)裝修:修改店鋪二級域名、上傳店招、根據(jù)經(jīng)營范圍進行分類設置。

 、谛枋炀氀b修人員一名定期根據(jù)發(fā)展情況對店鋪進行裝修調整。 ③數(shù)據(jù)上傳即商品的上傳。需熟練編輯數(shù)據(jù)(熟知相關軟件如淘寶助理、甩手掌柜等),有一定的文采,會PS之類的圖片處理技能的人員兩名。保證店鋪有一定的數(shù)據(jù)量,數(shù)據(jù)要定期的更新。

  ④需要若干名業(yè)務人員保證打字快、使用基本的交流工具(QQ、阿里旺旺,短信),有一定的交流技巧及銷售能力。人員要根據(jù)時間安排在線工作。人員還要主動的到各個論壇網(wǎng)站發(fā)布信息做宣傳。

  六.店鋪運營期間所遇問題及處理方法

  ①技術問題:此類問題主要還是對店鋪的打理及維護上、數(shù)據(jù)處理上,由先關技術人員做處理。

  ②發(fā)貨問題:

 。1)除特殊情況發(fā)貨速度一般較快3小時。若是送貨人員的原因要其做相關處理。同時安撫顧客。

  (2)若是顧客問題常見為寫錯地址,因此網(wǎng)銷人員在確定地址之前要反復向客戶確定信息避免出錯。

  七.管理

 、、人員管理:我們的人員必須保證經(jīng)常在線,尤其是在一天中的重要時段(12:30—14:00、16:30—20:00)當然全天在線更好。 ②、店鋪管理:既然是淘寶店就必須利用淘寶的一些專用軟件。例如阿里旺旺(買賣、店鋪裝修、宣傳、學習等)、淘寶助理(數(shù)據(jù)上傳、導入、導出)、甩手掌柜(數(shù)據(jù)上傳、數(shù)據(jù)復制、竊取數(shù)據(jù))。根據(jù)不同的季節(jié)、活動對店鋪進行適當?shù)男揎棥?/p>

 、、送貨管理:包括送貨速度、送貨人員服務態(tài)度。同時,店面的發(fā)貨人員也要做到及時有效。

 、堋⒎⻊展芾恚

 。1)保證客服人員阿里旺旺的全天在線,及時接收買家詢問信息。

 。2)客服人員要做到態(tài)度和藹,有耐心,細心解答問題,只有好的態(tài)度才會使買家對該店鋪存好感。要及時去解決,幫助買家減少不

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