導(dǎo)游詞講解評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
導(dǎo)游詞講解評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)是怎么樣的呢?下面是應(yīng)屆畢業(yè)生小編為大家?guī)淼年P(guān)于導(dǎo)游講解評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，歡迎大家閱讀借鑒!
一、語言(40分)
1、語音語調(diào)(10分)
(1)語音語調(diào)準(zhǔn)確，詞語清晰，可得8~10分
(2)語音語調(diào)比較好。詞語清晰，錯(cuò)誤不超過五處，可得4~6分;
(3)語音語調(diào)錯(cuò)誤在6處以上在4分以下酌情給分。
2、語法(10分)
(1)語法準(zhǔn)確可得8~10分
(2)語法比較準(zhǔn)確，錯(cuò)誤不超過4處，可得4~6分
(3)一般性語法錯(cuò)誤在5處以上或有嚴(yán)重語法錯(cuò)誤，在4分以下酌情給分
3、表達(dá)能力(滿分20分)
(1)語言流暢，詞匯豐富，表達(dá)準(zhǔn)確生動(dòng)，有較強(qiáng)的感染力，錯(cuò)停、錯(cuò)重復(fù)、顛倒之類錯(cuò)誤不超過4處，可得18~20分
(2)語言比較流利，表達(dá)比較準(zhǔn)確，錯(cuò)停、錯(cuò)重復(fù)、顛倒之類錯(cuò)誤不超過8處，可得12~16分.
(3)表達(dá)能力差，錯(cuò)停、錯(cuò)重復(fù)、顛倒之類錯(cuò)誤在9處以上，甚至語言混亂，含糊不清，在10分以下酌情給分。
二、景點(diǎn)講解(30分)
1、全面(10分)
(1) 講解內(nèi)容全面，并且能夠突出重點(diǎn)，可得8~10分。
(2) 講解內(nèi)容較全面，較突出重點(diǎn)，可得4~6分，
(3) 講解內(nèi)容不全面，重點(diǎn)不突出，在4分以下酌情給分。
2、正確(10分)
(1) 講解內(nèi)容正確，無錯(cuò)誤，可得8~10分
(2) 講解內(nèi)容較正確，錯(cuò)誤不超過2處，可得4~6分
(3) 講解內(nèi)容不正確，錯(cuò)誤在3處以上，在4分以下酌情給分。
3、生動(dòng)(10分)
(1)生動(dòng)、有趣，能吸引人，可得8~10分
(2) 平淡，不夠生動(dòng)，可得4~6分
(3)枯燥，死記硬背，在4分以下酌情給分。
三、導(dǎo)游規(guī)范和禮儀(10分)
1、儀容儀表(3分)
(1) 整潔得體、自然大方，適合導(dǎo)游服務(wù)工作，可得2~3分。
(2) 較整潔得體，自然大方，基本適合導(dǎo)游服務(wù)工作，可得1~2分
(3) 不注意儀容儀表，不符合導(dǎo)游服務(wù)工作要求，不給分。
2、禮節(jié)禮貌(2分)
(1) 禮節(jié)適當(dāng)，有禮貌，可得1~2分
(2) 有個(gè)別疏漏，可得1分。
(3) 禮節(jié)不當(dāng)，禮貌欠缺，不給分。
3、導(dǎo)游規(guī)范
四、回答問題
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(滿分20分)
(一)、總的'原則
1、熟悉導(dǎo)游服務(wù)常見問題的處理方法，正確處理問題，可得15-20分。
2、基本熟悉導(dǎo)游服務(wù)常見問題的處理方法，處理問題時(shí)有非原則性錯(cuò)誤1-2處，可得10-15分。
3、不熟悉導(dǎo)游服務(wù)常見問題的處理方法，處理問題時(shí)有原則性錯(cuò)誤，或非原則性錯(cuò)誤達(dá)3處以上，在15分以下酌情給分。
(二)、分項(xiàng)給分(每項(xiàng)2分，共10項(xiàng)，共20分)
1、禮節(jié)適當(dāng)，有禮貌;
2、語音語調(diào)準(zhǔn)確，詞語清晰;
3、語法準(zhǔn)確，語言流暢;
4、詞匯豐富，表達(dá)準(zhǔn)確生動(dòng)，有較強(qiáng)的感染力;
5、能準(zhǔn)確迅速理解考評(píng)人員的提問，反應(yīng)較快;
6、講解內(nèi)容全面，能突出重點(diǎn);
7、講解內(nèi)容正確，無錯(cuò)誤;
8、講解內(nèi)容生動(dòng)有趣，能吸引人;
9、熟悉服務(wù)規(guī)程，服務(wù)工作規(guī)范;
10、熟悉導(dǎo)游服務(wù)常見問題的處理方法，正確處理問題。
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