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電子數(shù)碼產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告
導(dǎo)語(yǔ)：電子數(shù)碼產(chǎn)品的市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)是怎樣的?下面是yjbys小編整理的電子數(shù)碼產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，歡迎參考!
【電子數(shù)碼產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告1】
1、家電維修服務(wù)業(yè)發(fā)展概況
隨著工業(yè)化的發(fā)展，在工業(yè)產(chǎn)品的附加值構(gòu)成中，純粹的制造環(huán)節(jié)所占的比重越來(lái)越低，而服務(wù)業(yè)特別是生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)中維護(hù)保養(yǎng)、物流與營(yíng)銷(xiāo)等服務(wù)所占比重越來(lái)越高，使得在價(jià)值鏈中，利潤(rùn)發(fā)生了從中間加工制造環(huán)節(jié)向上下游服務(wù)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)。這一趨勢(shì)在家電行業(yè)也越來(lái)越明顯。在家用電器專(zhuān)業(yè)連鎖銷(xiāo)售的企業(yè)中，有些具有一定規(guī)模的大企業(yè)，不僅把銷(xiāo)售作為主營(yíng)業(yè)務(wù)，而且開(kāi)始把家用電器維修服務(wù)作為主營(yíng)業(yè)務(wù)，通過(guò)股份制、特許加盟連鎖經(jīng)營(yíng)的形式，深入到維修服務(wù)市場(chǎng)，力求抓住市場(chǎng)新的盈利契機(jī)，從而促進(jìn)了家電維修服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展。
近年來(lái)，我國(guó)電子電器維修服務(wù)行業(yè)正處于全面發(fā)展的上升時(shí)期。根據(jù)中國(guó)家電維修行業(yè)協(xié)會(huì)抽樣調(diào)查表明，我國(guó)家電服務(wù)維修行業(yè)的總體水平仍偏低，服務(wù)維修企業(yè)規(guī)模普遍偏小，經(jīng)營(yíng)能力弱化。全國(guó)家電服務(wù)維修部年?duì)I業(yè)收入20萬(wàn)元以下的占59.9%;100萬(wàn)元至500萬(wàn)元的占9.9%;1000萬(wàn)元以上的僅占4.3%。營(yíng)業(yè)面積在50平方米以下(含50平方米)的占20.5%;100平方米～200平方米的占32.6%;500平方米～800平方米的占1.4%;1000平方米以上的僅占1.9%。在從業(yè)人員中，管理和技術(shù)人員占總?cè)藬?shù)的70%～80%，其他人員占20%～30%。
目前的家電售后維修服務(wù)方式主要有兩種：一是廠家委托商家的維修站對(duì)顧客提供該產(chǎn)品的售后服務(wù)，一些中小品牌企業(yè)大多采用這種方式;二是廠家投資建立售后服務(wù)站，直接向顧客提供售后服務(wù)。大品牌企業(yè)為了降低管理成本，也多委托特約維修站。
2、家電維修服務(wù)業(yè)存在的問(wèn)題
經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，中國(guó)的家用電器行業(yè)已得到很好的發(fā)展。但是隨著用戶(hù)數(shù)量的激增，特別是許多城市家庭的家用電器進(jìn)入了“更新?lián)Q代期”，越發(fā)使得家電售后服務(wù)的問(wèn)題凸現(xiàn)出來(lái)。
(1)行業(yè)散、小、亂、差，市場(chǎng)秩序混亂
根據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，全國(guó)家電維修市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)額達(dá)上百億元，但是與家電制造業(yè)和銷(xiāo)售業(yè)品牌集中度越來(lái)越高的情況明顯不同的是，家電維修業(yè)多年來(lái)的散亂格局仍未得到改觀。目前，在上百億元的大家電市場(chǎng)中，由廠商建立的成系統(tǒng)的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)僅占20%左右的市場(chǎng)份額，初具業(yè)態(tài)雛形的連鎖維修商在依附或獨(dú)立于生產(chǎn)企業(yè)之間游離，產(chǎn)業(yè)規(guī)模化程度不高，眾多的個(gè)體維修店不是夫妻店就是師傅徒弟店。此外，還有更多的無(wú)證、無(wú)固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的維修者。
(2)維修技術(shù)水平低，從業(yè)人員素質(zhì)不高
這類(lèi)問(wèn)題多發(fā)生在一些資質(zhì)不高或者根本沒(méi)有維修資質(zhì)的維修部身上，修理人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平參差不齊，有的甚至根本不具備上崗資格。據(jù)中國(guó)家電維修協(xié)會(huì)的《家電服務(wù)維修行業(yè)從業(yè)人員基本狀況抽樣調(diào)查報(bào)告》顯示，維修從業(yè)人員文化水平較低，高中以下學(xué)歷者高達(dá)80%以上(見(jiàn)表1)。而且現(xiàn)有培訓(xùn)設(shè)備和師資水平落后于家電行業(yè)發(fā)展至少10年，特別是高端產(chǎn)品工作原理及維修技術(shù)培訓(xùn)教材嚴(yán)重滯后。同時(shí)，維修技術(shù)差還表現(xiàn)在無(wú)法正確診斷故障。甚至一些廠家的專(zhuān)業(yè)售后維修人員對(duì)自家的產(chǎn)品的“病情”也往往“診斷”不準(zhǔn)。隨著產(chǎn)品的自動(dòng)化、智能化，設(shè)備故障的查找、定位和排除也變得越來(lái)越復(fù)雜，亟需維修人員提高維修技術(shù)水平。
(3)家電維修存在欺詐行為
由于家電專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)，一般消費(fèi)者缺乏家電方面的知識(shí)，許多維修人員在提供維修服務(wù)時(shí)存在惡意欺騙消費(fèi)者行為。這主要表現(xiàn)在：一是偷換原裝元件再賣(mài)錢(qián)。
【電子數(shù)碼產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告2】
(一)問(wèn)題認(rèn)知
隨著國(guó)內(nèi)消費(fèi)水平的不斷提升，數(shù)碼相機(jī)已迅速成為了擁有量最高的數(shù)碼產(chǎn)品之一。時(shí)尚型家用產(chǎn)品憑借合理的價(jià)格定位和小巧的體積，近幾年來(lái)已迅速在消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)紅火起來(lái)。不斷的推出新的外觀造型和眾多先進(jìn)及時(shí)的加入，更是吸引了不少年輕用戶(hù)關(guān)注的目光。因而數(shù)碼相機(jī)不再是冷冰冰的數(shù)碼產(chǎn)品較為全面的功能也能滿(mǎn)足一般家庭的拍攝需求，許多機(jī)型還擁有上千萬(wàn)的有效像素和光學(xué)防抖系統(tǒng)，配置了大尺寸液晶觸摸屏，為追求個(gè)性的人士賺足了面子，所以消費(fèi)者對(duì)數(shù)碼相機(jī)的需求也逐漸上升。由于老式照相機(jī)有著很大的不足，帶來(lái)很多的不變。和高科技產(chǎn)品計(jì)算機(jī)的普遍應(yīng)用。數(shù)碼照相機(jī)也越來(lái)越普遍。這些刺激形成都買(mǎi)欲望，更多的消費(fèi)者對(duì)數(shù)碼相機(jī)更為需求，意識(shí)到要購(gòu)買(mǎi)數(shù)碼相機(jī)。
(二)信息搜集
經(jīng)過(guò)分析調(diào)查發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者在考慮購(gòu)買(mǎi)數(shù)碼相機(jī)的時(shí)候，通常會(huì)收集信息。了解佳能的信息。經(jīng)過(guò)調(diào)查，一般分為兩大方面內(nèi)部信息和外部信息來(lái)源。內(nèi)部信息又叫做記憶來(lái)源，主要是因?yàn)閭�(gè)人經(jīng)驗(yàn)購(gòu)買(mǎi)佳能數(shù)碼相機(jī);外部信息來(lái)源是主動(dòng)獲取的，通過(guò)調(diào)查分析：佳能數(shù)碼相機(jī)的消費(fèi)者搜集信息的渠道分為十一類(lèi)，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)佳能數(shù)碼相機(jī)搜集信息選擇渠道的百分比如下：網(wǎng)絡(luò)廣告占62.5%;電視廣告占45.8%;商店宣傳廣告45.8%;網(wǎng)站信息內(nèi)容占45.8報(bào)紙雜志占37.5%;他人介紹37.5%。網(wǎng)絡(luò)廣告占62.5%;電視廣告45.8%;商店宣傳廣告45.8%;網(wǎng)站信息內(nèi)容45.8%;報(bào)紙雜志37.5%;他人介紹37.5%：報(bào)紙雜志評(píng)測(cè)25%;郵件廣告16.6%;戶(hù)外廣告12.5%;網(wǎng)絡(luò)BBS12.5%;網(wǎng)站8.33%。從記憶中提取的信息大致有三種類(lèi)型：一關(guān)于佳能數(shù)碼相機(jī)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的信息。經(jīng)過(guò)調(diào)查顯示,在購(gòu)買(mǎi)佳能數(shù)碼相機(jī)時(shí)消費(fèi)者更為關(guān)注的特征為：像素、微距能力、鏡頭、品牌、價(jià)格、售后服務(wù)。而希望購(gòu)買(mǎi)相機(jī)的類(lèi)型通常為消費(fèi)型和單反相機(jī)，雖然兩種類(lèi)型的價(jià)位相差甚遠(yuǎn)，但兩種類(lèi)型的關(guān)注度在逐年的縮小。二是關(guān)于備選品牌的信息。在中國(guó)數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)的品牌之中，進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，內(nèi)部信息搜集過(guò)程中消費(fèi)者對(duì)品牌歸類(lèi)如下：佳能、索尼、富士、尼康、三星、柯達(dá)、愛(ài)國(guó)者、奧林巴斯、理光這些知名品牌通常被消費(fèi)者放在意識(shí)域中，作為備選品牌，而拍得麗海鷗 卡西歐這些品牌在中國(guó)市場(chǎng)品牌影響力較小而無(wú)形的放在了未意識(shí)域中，成為消費(fèi)者不知道的備選品牌。在意識(shí)域中，愛(ài)國(guó)者、柯達(dá)、理光、富士數(shù)碼相機(jī)通常放在了排除域中，由于大多數(shù)品牌在消費(fèi)者記憶里通常是在膠卷相機(jī)的生產(chǎn)領(lǐng)域更為突出，而數(shù)碼技術(shù)并不為主打行業(yè)。再者因?yàn)橛行┢放频募夹g(shù)不是很先進(jìn)，所以避免選擇這類(lèi)品牌。而松下、奧林巴斯、三星、明基數(shù)碼相機(jī)通常放在惰性域中，由于這類(lèi)產(chǎn)品消費(fèi)者知道品牌，但對(duì)其品牌并不了解很多，也不會(huì)主動(dòng)進(jìn)行這類(lèi)產(chǎn)品的信息收集，把這類(lèi)產(chǎn)品作為后備備選品牌。而佳能、索尼、尼康數(shù)碼相機(jī)放在了激活域中，成為被考慮的備選品牌。這類(lèi)品牌被放在了考慮之列。三是關(guān)于備選品牌具體特征或?qū)傩苑矫娴男畔�。�?jīng)調(diào)查顯示此類(lèi)信息的搜集不僅僅是記憶來(lái)源，而存在這外部信息搜集。對(duì)不同品牌的信息搜集單純的內(nèi)部信息無(wú)法滿(mǎn)足。消費(fèi)者往往從外部進(jìn)一步搜尋信息。由于外部信息搜集要花大量的成本。所以消費(fèi)者有選擇的進(jìn)行信息搜集。
(三)評(píng)價(jià)選擇
在搜集信息的基礎(chǔ)上消費(fèi)者形成一個(gè)品牌考慮域——激活域，消費(fèi)者需要對(duì)激活域里的品牌，需要采用一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。經(jīng)調(diào)查顯示消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的特征和屬性的關(guān)注比例如下：像素29.1%、微距能力20.8%、鏡頭12.5%、品牌16.6%、價(jià)格16.6%。這些因素因此成為他們選擇數(shù)碼相機(jī)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。在激活域中經(jīng)過(guò)搜集信息了解中，佳能數(shù)碼相機(jī)鏡頭很好，(有臉部鎖定功能)，佳能在光學(xué)電子產(chǎn)品方面技術(shù)比較優(yōu)越，其感光元件CCD色彩還原能力感光能力相對(duì)的強(qiáng)于其他品牌。換句話說(shuō)其他產(chǎn)品的800萬(wàn)像素和佳能700萬(wàn)像素相機(jī)拍攝后照片的效果前者不如后者。鎂鋁合金機(jī)身堅(jiān)固耐用。像素高連拍快對(duì)焦準(zhǔn)確快速，支持的鏡頭群龐大，快門(mén)壽命長(zhǎng)。索尼相機(jī)有更廣泛的品牌號(hào)召力和更時(shí)尚的外觀設(shè)計(jì)，電子部件好，W300最快能夠?qū)崿F(xiàn)每秒5張的高速度拍，為用戶(hù)提供了同一場(chǎng)景的最佳照片選擇。為消費(fèi)級(jí)用戶(hù)拍到精彩的體育運(yùn)動(dòng)瞬間提供了最佳的選擇。索尼數(shù)碼相機(jī)在人臉自動(dòng)對(duì)焦的基礎(chǔ)上，自動(dòng)調(diào)節(jié)對(duì)焦、曝光、白平衡大大提高了拍攝的功率。高畫(huà)質(zhì)，索尼T300獨(dú)有的觸摸屏還能同時(shí)實(shí)現(xiàn)涂鴉 音樂(lè)串燒等一系列相機(jī)的擴(kuò)展功能，帶給用戶(hù)全新的視覺(jué)聽(tīng)覺(jué)盛宴。尼康數(shù)碼相機(jī)在反單相機(jī)中有很大的優(yōu)勢(shì)，在消費(fèi)類(lèi)相機(jī)中相對(duì)劣勢(shì)。其價(jià)格相對(duì)其他兩個(gè)品牌價(jià)格便宜，性能家用完全夠用，其款式也很多，售后服務(wù)很好。大眾需要的一般功能都還可以。
(四)購(gòu)買(mǎi)決策
經(jīng)過(guò)調(diào)查分析從購(gòu)買(mǎi)意向到實(shí)際購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，在購(gòu)買(mǎi)意向形成之后有三類(lèi)因素影響消費(fèi)者的最終購(gòu)買(mǎi)。第一類(lèi)是他人的態(tài)度，數(shù)碼相機(jī)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)通常是在征求他人意見(jiàn)之后，甚至是在很多人共同參與之下進(jìn)行的，通過(guò)調(diào)查顯示消費(fèi)者對(duì)品牌的親近感的百分比如下索尼58.3%、佳能45.8%、尼康0，第二類(lèi)因素是購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn)越大，消費(fèi)者對(duì)采取最后購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)的疑慮就越多，或者對(duì)購(gòu)買(mǎi)就更為審慎。這樣就容易受他人態(tài)度和其他外部因素的干擾和影響。通常消費(fèi)者會(huì)選大品牌產(chǎn)品來(lái)避免購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn)。第三類(lèi)因素是意外情況或意外事件的出現(xiàn)，通常是新產(chǎn)品的出現(xiàn)、產(chǎn)品的降價(jià)、新的促銷(xiāo)活動(dòng)的出現(xiàn)、商品的脫銷(xiāo)等等都會(huì)影響到消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)。在眾多評(píng)價(jià)選擇中對(duì)佳能產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)。
(五)購(gòu)后行為
在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)和使用佳能數(shù)碼相機(jī)后，會(huì)發(fā)展起一種對(duì)品牌滿(mǎn)意或不滿(mǎn)意的情感，不滿(mǎn)意會(huì)導(dǎo)致顧客抱怨投訴和轉(zhuǎn)換品牌等反應(yīng)，滿(mǎn)意則會(huì)導(dǎo)致重復(fù)購(gòu)買(mǎi)和品牌忠誠(chéng)，從而實(shí)現(xiàn)品牌強(qiáng)化。經(jīng)調(diào)查顯示2007年1月—11月共受到689條數(shù)碼相機(jī)的消費(fèi)投訴，佳能占138條，這主要表現(xiàn)為A720IS謝平漏光問(wèn)題，才引起消費(fèi)者的不滿(mǎn)，而其他型號(hào)的產(chǎn)品滿(mǎn)意度很高，沒(méi)有投訴。佳能消費(fèi)者對(duì)佳能的質(zhì)量產(chǎn)品的屬性滿(mǎn)意度很高。就對(duì)售后服務(wù)評(píng)價(jià)來(lái)看，根據(jù)線上與線下的實(shí)地調(diào)查，ZDC依據(jù)消費(fèi)者對(duì)滿(mǎn)意度的選項(xiàng)進(jìn)行滿(mǎn)意度分值計(jì)算售后調(diào)查設(shè)：服務(wù)態(tài)度、工作效率、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、維修質(zhì)量、三包服務(wù)5個(gè)指標(biāo)。默認(rèn)每個(gè)指標(biāo)的權(quán)重均為20%，且每個(gè)指標(biāo)的滿(mǎn)分為20分，調(diào)查顯示的數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)占有率較高的`五大廠商排行榜如下：
就佳能數(shù)碼相機(jī)來(lái)看：服務(wù)態(tài)度15.49、工作效率15.03、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)12.43、維修質(zhì)量14.8、三包服務(wù)14.76、總分72.53，通過(guò)數(shù)據(jù)可以看出消費(fèi)者對(duì)佳能服務(wù)態(tài)度的評(píng)價(jià)較好，但收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上這一項(xiàng)目滿(mǎn)意度較低，總體來(lái)看消費(fèi)者較為滿(mǎn)意。佳能的滿(mǎn)意度綜合表現(xiàn)較好，有少數(shù)消費(fèi)者對(duì)其品牌不滿(mǎn)意，產(chǎn)生投訴事件，將該品牌放在了惰性域中，不會(huì)在購(gòu)買(mǎi)。但大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)佳能很滿(mǎn)意。將會(huì)進(jìn)行重復(fù)購(gòu)買(mǎi)，形成品牌強(qiáng)化。經(jīng)過(guò)調(diào)查佳能消費(fèi)者二次購(gòu)機(jī)所選的品牌百分比例：重復(fù)購(gòu)買(mǎi)占44.86%、索尼占19.69%，富士占9.35%、康尼占12.15%、其他占19.90。近四成的消費(fèi)者佳能作為換機(jī)的首選。在消費(fèi)者心中，佳能屬于“金字招牌”，因而對(duì)其信賴(lài)度相對(duì)較高，這也反應(yīng)了佳能在數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)上具有較強(qiáng)的品牌支持率。
影響消費(fèi)者決策的內(nèi)部因素
影響佳能購(gòu)買(mǎi)者行為的內(nèi)部因素有很多，主要有個(gè)人的收入、年齡、受教育的程度等等。收入作為購(gòu)買(mǎi)力的主要來(lái)源無(wú)疑是決定消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的關(guān)鍵因素，由于佳能產(chǎn)品的價(jià)位相對(duì)于其他品牌產(chǎn)品來(lái)說(shuō)價(jià)位很高，屬于高檔產(chǎn)品，所以受收入的影響很大;年齡，數(shù)碼相機(jī)是時(shí)尚的代表，因此年輕人購(gòu)買(mǎi)的較多，調(diào)查顯示：15歲至20歲購(gòu)買(mǎi)佳能的百分比為11.21%;21歲至30歲購(gòu)買(mǎi)佳能的百分比為37.38%;31歲至40歲購(gòu)買(mǎi)佳能的百分比為35.51%;41歲至50歲購(gòu)買(mǎi)佳能的百分比14.02%;51以上為1.87%。由此可以看出年齡的不同對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)起了很大的影響。就受教育的程度方面來(lái)看，71.96%的佳能數(shù)碼相機(jī)的消費(fèi)者為大學(xué)(專(zhuān))以上的學(xué)歷，所以受教育程度是影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素。消費(fèi)者的生活方式在一定程度上也影響消費(fèi)者對(duì)數(shù)碼相機(jī)的購(gòu)買(mǎi)決策，隨著人們外出游玩的機(jī)會(huì)越多，數(shù)碼相機(jī)的使用頻率越多。越促進(jìn)消費(fèi)者對(duì)數(shù)碼相機(jī)的需求。
影響消費(fèi)者決策的外部因素
消費(fèi)者數(shù)碼相機(jī)購(gòu)買(mǎi)行為受到一系列社會(huì)因素的影響，如經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、流行趨勢(shì)、關(guān)群體、家庭和社會(huì)的角色和地位等等。隨國(guó)內(nèi)消費(fèi)水平的不斷提升，數(shù)碼相機(jī)已迅速成為了擁有量最高的數(shù)碼產(chǎn)品之一。人們?cè)絹?lái)越熱衷于高科技的產(chǎn)品，數(shù)碼照相機(jī)成為一種流行的趨勢(shì)，成為時(shí)尚的代名詞。經(jīng)過(guò)調(diào)查，大部分的消費(fèi)者喜歡小巧輕便，容易攜帶的數(shù)碼相機(jī)。此類(lèi)相機(jī)也一直是市場(chǎng)流行的趨勢(shì)。社會(huì)的潮流同時(shí)也在無(wú)形中引導(dǎo)消費(fèi)者的行為。社會(huì)階層的因素，消費(fèi)者均處于一定的社會(huì)階層。不同階層的消費(fèi)者對(duì)數(shù)碼相機(jī)的需求不同。同時(shí)也受到群體及其規(guī)范的影響，消費(fèi)者在決策過(guò)程中，通常受他人意見(jiàn)，他人產(chǎn)品認(rèn)識(shí)的影響。
營(yíng)銷(xiāo)策略
根據(jù)調(diào)查分析得知，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)數(shù)碼照相機(jī)時(shí)，熱衷于小巧輕便，容易攜帶的數(shù)碼相機(jī)，因此，佳能應(yīng)著力生產(chǎn)，更好的滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí)的信息主要依據(jù)自己的看法或經(jīng)驗(yàn);親朋好友的介紹。因此佳能可設(shè)法建立客戶(hù)檔案，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有消費(fèi)者的購(gòu)后服務(wù)，以了解顧客的購(gòu)后反應(yīng)，利用現(xiàn)有的消費(fèi)者的口耳相傳，來(lái)吸引潛在客戶(hù)群。由于消費(fèi)者收集信息的渠道以網(wǎng)絡(luò)廣告，電視廣告為首選，所以要加大對(duì)兩方面的資金投入，發(fā)揮更大的宣傳作用，以達(dá)到最大的效應(yīng)。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)數(shù)碼相機(jī)時(shí)，更多注重像素大小，所以佳能提升品質(zhì)，改善功能，是佳能最緊迫的營(yíng)銷(xiāo)策略。由于產(chǎn)品大多數(shù)是年輕的消費(fèi)者，推出新穎的相機(jī)可以開(kāi)發(fā)不同的消費(fèi)族群，同時(shí)，佳能可以通過(guò)其他人口統(tǒng)計(jì)特征，積極開(kāi)發(fā)能滿(mǎn)足需求的產(chǎn)品，擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)范圍，以改善佳能數(shù)碼照相機(jī)消費(fèi)者在年齡上過(guò)度集中的情形，在技術(shù)上應(yīng)不斷的創(chuàng)新，以提高在數(shù)碼相機(jī)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力，使自己穩(wěn)站不敗之地。
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