企業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)查報(bào)告
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企業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)查報(bào)告一
第一部分:培訓(xùn)需求調(diào)查概況
公司20XX年的培訓(xùn)需求調(diào)查分析從20XX年12月15日至20XX年12月26日。參與部門為公司所有11個(gè)部門(包括葉片業(yè)務(wù)部)。
本次調(diào)查問(wèn)卷主要分四個(gè)項(xiàng)目,分別為公司管理狀況調(diào)查、個(gè)人工作狀態(tài)調(diào)查、培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查、具體培訓(xùn)信息。公司管理狀況調(diào)查有6項(xiàng),主要調(diào)查員工認(rèn)為公司和各部門存在哪些問(wèn)題,各部門之間的溝通情況,以及考核指標(biāo)是否明確等問(wèn)題;個(gè)人工作狀態(tài)調(diào)查有4項(xiàng),主要調(diào)查個(gè)人在工作中存在的主客觀障礙以及個(gè)人不足的地方;培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查有10項(xiàng),主要有前期培訓(xùn)存在的問(wèn)題、培訓(xùn)方法、時(shí)間、頻率等。
第二部分:培訓(xùn)需求調(diào)查表的統(tǒng)計(jì)
此次問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)實(shí)際數(shù)量為281份,綜合管理部(17/17)、設(shè)備動(dòng)力部(21/23)、黨群工作部(2/2)、安全環(huán)保部(3/3)、倉(cāng)儲(chǔ)物流部(13/34)、葉片業(yè)務(wù)部(147/413)、財(cái)務(wù)產(chǎn)權(quán)部(8/11)、質(zhì)量部(16/27)、技術(shù)部(9/15)、整機(jī)分廠(36/145)。
第三部分:培訓(xùn)需求調(diào)查分析與總結(jié)
根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷反饋,綜合管理部進(jìn)行了分析,結(jié)果如下:
一、 公司管理狀況調(diào)查(單位:人)
1、 您認(rèn)為公司主要在哪些方面存在問(wèn)題:
2、您認(rèn)為您所在的部門內(nèi)部有哪些主要問(wèn)題:
3、 您能否充分了解直接上級(jí)對(duì)您的期望的工作目標(biāo):
4、 您能否清晰的明確自己的績(jī)效考核指標(biāo):
5、公司各部門之間的溝通順暢度:
6、您個(gè)人認(rèn)為將每一個(gè)員工參與培訓(xùn)的次數(shù)和效果納入其績(jī)效考核中是否合理:
由調(diào)查結(jié)果可知,公司與部門主要存在的問(wèn)題有內(nèi)部溝通、管理制度、團(tuán)隊(duì)精神、員工技能、企業(yè)文化踐行等,各部門之間的溝通順暢度一般。
企業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)查報(bào)告二
員工培訓(xùn)是公司給予員工的最大福利,也是公司提升員工素質(zhì)、培育人才,不斷發(fā)展壯大的重要方法。因此要開(kāi)展有效的員工培訓(xùn),必須制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃,對(duì)20XX年度的培訓(xùn)工作進(jìn)行評(píng)估是制定20XX年度培訓(xùn)計(jì)劃的一項(xiàng)前提工作,只有對(duì)現(xiàn)有工作進(jìn)行了較為全面的評(píng)估,才能發(fā)現(xiàn)工作中存在問(wèn)題,才能在以后的工作中逐步改善并加以完善。
20XX年2月初,綜合管理部在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行了20XX年度培訓(xùn)需求調(diào)查。本次培訓(xùn)需求調(diào)查主要分為兩部分:《員工培訓(xùn)需求調(diào)查表-紙質(zhì)版》和《員工培訓(xùn)需求調(diào)查表-電子版》,對(duì)公司的培訓(xùn)現(xiàn)狀和培訓(xùn)需求進(jìn)行了調(diào)查,現(xiàn)將相關(guān)調(diào)查結(jié)果分析整理報(bào)告如下:
一、 調(diào)查問(wèn)卷及調(diào)查對(duì)象
為了有效提高調(diào)查的針對(duì)性及可信度,綜合管理部設(shè)臵了兩種版本的調(diào)查,調(diào)查問(wèn)卷詳見(jiàn)附件1;調(diào)查對(duì)象為公司管理員及秩序維護(hù)隊(duì)領(lǐng)班級(jí)以上員工。
二、 調(diào)查問(wèn)卷結(jié)構(gòu)與內(nèi)容
調(diào)查問(wèn)卷結(jié)構(gòu)主要分為三部分:第一部分是員工基本信息,第二部分是員工對(duì)培訓(xùn)各方面的需求;第二部分主要從培訓(xùn)教學(xué)方式、新員工集訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)側(cè)重點(diǎn)、日常工作和學(xué)習(xí)中遇到的困難、培訓(xùn)中應(yīng)設(shè)臵的課程和環(huán)節(jié)五方面了解員工的培訓(xùn)需求;第三部分為培訓(xùn)的意見(jiàn)和建議。
三、 調(diào)查問(wèn)卷的發(fā)放和回收
綜合管理部發(fā)放紙質(zhì)版和電子版問(wèn)卷共計(jì)130份,回收105份,回收率為80.8%,基本能代表大部分同事的需求與建議。
四、 培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)及分析
1、鑒于公司員工的特點(diǎn),您認(rèn)為最有效的教學(xué)方式是?
最有效的教學(xué)方式共設(shè)臵8個(gè)選項(xiàng),其中員工認(rèn)為拓展訓(xùn)練、內(nèi)部新老員工經(jīng)驗(yàn)交流等教學(xué)方式在培訓(xùn)中效果更佳。
2、新員工集中培訓(xùn),您認(rèn)為每期持續(xù)多少天為宜?
新員工集訓(xùn)時(shí)間共設(shè)臵7個(gè)選項(xiàng),有68.75%的員工選擇1-5天,需求較集中。
3、您認(rèn)為培訓(xùn)重點(diǎn)側(cè)重于哪些方面?
在培訓(xùn)側(cè)重點(diǎn)方面,共提供12個(gè)選項(xiàng),根據(jù)員工需求主要集中在a、b、c、d四個(gè)選項(xiàng)上,其中75%的員工希望加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)。
4、您在日常工作與學(xué)習(xí)中經(jīng)常會(huì)遇到哪些方面的困難?
工作和學(xué)習(xí)中遇到的困難設(shè)臵了6個(gè)選項(xiàng),59.38%的員工認(rèn)為自身的物業(yè)專業(yè)知識(shí)不夠,需要特別加強(qiáng)。
5、請(qǐng)您根據(jù)自身的實(shí)際情況,挑選出培訓(xùn)中應(yīng)該設(shè)臵的培訓(xùn)課程和環(huán)節(jié)。
培訓(xùn)應(yīng)設(shè)臵的課程和環(huán)節(jié)提供了22個(gè)選項(xiàng),員工選擇主要集中于圖示內(nèi)選項(xiàng),其中更以物業(yè)服務(wù)溝通技巧、質(zhì)量管理及8S管理、物業(yè)法律法規(guī)、物業(yè)服務(wù)禮儀禮節(jié)、軍訓(xùn)、企業(yè)文化等六項(xiàng)需求比較集中。
根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示,員工大部分喜歡理論與實(shí)際相結(jié)合的教學(xué)方式;在參加新員工集訓(xùn)時(shí),建議時(shí)間縮短集中,在初步了解公司概況后進(jìn)行崗位實(shí)際操作,在實(shí)踐中不斷獲得進(jìn)步;相對(duì)于理論課程,員工更傾向于業(yè)務(wù)技能及職業(yè)素養(yǎng)的學(xué)習(xí);絕大多數(shù)人員認(rèn)為自身的專業(yè)知識(shí)不足,日常處理事務(wù)時(shí)經(jīng)常會(huì)遇到專業(yè)難題,需進(jìn)一步加強(qiáng);在培訓(xùn)課程及環(huán)節(jié)方面,物業(yè)服務(wù)溝通技巧和質(zhì)量管理課程相較其他更受員工歡迎。
五、20XX年度培訓(xùn)規(guī)劃
1、20XX年度培訓(xùn)待改進(jìn)事項(xiàng)
(1)培訓(xùn)時(shí)間合理化。根據(jù)培訓(xùn)現(xiàn)狀、培訓(xùn)需求分析,20XX年的.培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)根據(jù)不同層次、不同崗位的員工及工作性質(zhì)選擇不同的時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)。
。2)培訓(xùn)形式多樣化。減少枯燥的課堂講授,
增加與現(xiàn)有工作項(xiàng)
目相關(guān)的案例分析、研討會(huì)等培訓(xùn)形式,以提高受訓(xùn)人員的參與程度和實(shí)際培訓(xùn)效果。
。3)培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)用化。職業(yè)化、專業(yè)化應(yīng)是20XX年度培訓(xùn)的主題,無(wú)論是基層員工還是管理人員,實(shí)操能力、溝通技巧、業(yè)務(wù)能力等培訓(xùn)都應(yīng)列入20XX年度的培訓(xùn)計(jì)劃,對(duì)于專業(yè)的培訓(xùn),則必須和項(xiàng)目、工程緊密結(jié)合,從實(shí)際管理工作中開(kāi)發(fā)課程。
。4)新員工培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化。加強(qiáng)新員工的上崗培訓(xùn)、考核是目前培訓(xùn)工作中的重點(diǎn),只有做好新員工培訓(xùn)工作,才能培育出合格的員工,才能確保工作正常運(yùn)作。
2、20XX年度培訓(xùn)計(jì)劃
在總結(jié)了20XX年度培訓(xùn)工作得失之后,應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定合理的20XX年度培訓(xùn)計(jì)劃,找出重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目,但這僅僅構(gòu)成了20XX年度培訓(xùn)工作的主體框架和思路,后續(xù)制定培訓(xùn)計(jì)劃并非一成不變,綜合管理部將根據(jù)員工的實(shí)際需求及公司發(fā)展需要,適時(shí)調(diào)整、增加相關(guān)課題加以完善,初步的20XX年度培訓(xùn)計(jì)劃見(jiàn)附件2。
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