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小區(qū)業(yè)主滿意度調查統(tǒng)計結果分析報告范文（通用12篇）
想要了解一些情況或事件時，我們通常要進行深入的調查研究，最終根據(jù)調查情況形成調查報告。調查報告怎么寫才能避免假大空呢？以下是小編為大家整理的小區(qū)業(yè)主滿意度調查統(tǒng)計結果分析報告范文（通用12篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
小區(qū)業(yè)主滿意度調查統(tǒng)計結果分析報告 1
花園小區(qū)業(yè)主滿意度調查統(tǒng)計結果分析報告提要：78%的業(yè)主同意繼續(xù)聘用xx物業(yè)管理服務公司為XX花園提供服，8%的業(yè)主不同意。說明絕大多數(shù)業(yè)主還愿意與xx合作，所以調查時各業(yè)主也給了很多寶貴的建議
非常感謝各位業(yè)主的支持，9月19—24日，XX業(yè)主委員會就卓物業(yè)服務的滿意度進行了調查，在各位業(yè)主的大力支持下，圓滿地完成了調查任務，調查采用調查問卷的形式，共發(fā)出調查問卷500份，回收51份，回收率10.2%，確認有效問卷51份。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示：對xx物業(yè)公司提供的物業(yè)管理和服務總體滿意率為90%（注：“基本滿意”選項代表滿意）。其中各分項的滿意率結果分別為：對客戶服務人員的總體滿意率為96%；對安全服務的總體滿意率為94%；對工程維修、維護的總體滿意率為88%；對清潔服務的總體滿意率為82%；對綠化服務的總體滿意率為90%；對消殺服務的總體滿意率為82%；對財務服務的總體滿意率為94%；對社區(qū)文化的總體滿意率為94%。從上可知最高的滿意率是對客戶服務為96%，最低的為清潔和消殺，均為82%，單項調查最低的為賬務公開，滿意率為80%，說明xx物業(yè)在保潔、消殺、賬務公開等方面還有很大的改善空間。
78%的業(yè)主同意繼續(xù)聘用xx物業(yè)管理服務公司為XX花園提供服，8%的業(yè)主不同意。說明絕大多數(shù)業(yè)主還愿意與xx合作，所以調查時各業(yè)主也給了很多寶貴的建議，希望xx在下期服務過程中予以考慮，持續(xù)改進，以便更好地為業(yè)主服務。以下是有效問卷的具體統(tǒng)計分析情況：
一、客戶服務
1.客戶服務人員總體評價
*結論
——96%的業(yè)主對客戶服務人員的總體評價基本滿意，其中72%的業(yè)主較滿意。
2.客服人員的服務禮儀、禮節(jié)
*結論
——92%的業(yè)主對客服人員的服務禮儀、禮節(jié)基本滿意，其中49%的業(yè)主較滿意。
3.客服人員的主動服務意識
*結論
——88%的業(yè)主對客服人員的主動服務意識基本滿意，其中49%的業(yè)主比較滿意。
4.客服人員的服務專業(yè)技能
*結論
——96%的業(yè)主對客服人員的服務專業(yè)技能基本滿意，其中63%的業(yè)主較滿意。
5.投訴處理的及時率
*結論
——82%的業(yè)主對投訴處理的及時率基本滿意，其中55%的業(yè)主較滿意。
6.投訴處理的效果
*結論
——88%的業(yè)主對投訴處理的效果基本滿意，其中50%的業(yè)主較滿意。
7.業(yè)主對客戶服務的改進建議：
�。�1）小區(qū)內裝修的監(jiān)管非常不到位；
�。�2）客服的主動性有待加強；
�。�3）對業(yè)主的承諾，必須認真付諸實行，加強文化建設；
�。�4）總體來說，比不上中海物業(yè)，電話經(jīng)常無人接聽，投訴處理不及時；
�。�5）上班時有時無人接聽電話，急事無人處理；
�。�6）管理人員經(jīng)常到小區(qū)內走走，及時掌握第一手資料；
�。�7）能否更認真細致。
二、安全服務
1.對安全服務的總體評價
*結論
——94%的業(yè)主對安全服務的總體評價基本滿意，其中74%的業(yè)主較滿意。
2.服安管員的務禮儀、禮節(jié)
*結論
——92%的業(yè)主對服安管員的務禮儀、禮節(jié)基本滿意，其中65%的業(yè)主較滿意。
3.安管員的主動服務意識
*結論
——84%的業(yè)主對安管員的主動服務意識基本滿意，其中57%的業(yè)主較滿意。
4.安管員的服務專業(yè)技能
——88%的業(yè)主對安管員的服務專業(yè)技能基本滿意，其中55%的業(yè)主較滿意。
5.門崗的服務態(tài)度
*結論
——88%的業(yè)主對門崗的服務態(tài)度基本滿意，其中68%的業(yè)主較滿意。
6.公共秩序維護
*結論
——88%的業(yè)主對公共秩序維護基本滿意，其中65%的業(yè)主較滿意。
7.公共區(qū)域消防管理
*結論
——90%的業(yè)主對公共區(qū)域消防管理基本滿意，其中67%的業(yè)主較滿意。
8.停車場管理和服務
*結論
——84%的業(yè)主對停車場管理和服務基本滿意，其中45%的業(yè)主較滿意。
9.緊急情況處理
*結論
——92%的業(yè)主對緊急情況處理基本滿意，其中55%的業(yè)主較滿意。
10.業(yè)主對安全服務的改進建議
�。�1）加強安保，控制外來人員穿行；
�。�2）停車場有野貓；
（3）個別保安挺好，大多數(shù)保安又懶又不醒目；
（4）保安服務態(tài)度稍差；
�。�5）門崗服務太度差，看見業(yè)主推小孩子車，騎車，不會主動上前開門；
（6）停車場亂停放車輛；
�。�7）地下車庫的標線應重新刷新；
�。�8）門崗沒有有效控制外來人員進入小區(qū)；
�。�9）不要頻繁更換保安人員，停車道經(jīng)常阻塞，尤其幼兒園出入口處常停車；
�。�10）個別保安在執(zhí)行安保規(guī)定時，要從實際情況出發(fā)；
�。�11）門崗保安禮儀需進一步改進，后門保安不要帶卡也取消開門鍵；
�。�12）加強安管人員的培訓和體能訓練，夜間要加強巡邏；
�。�13）總體好，但有個別素質有待提高，希望加強管理。
三、工程服務
1．對工程維修、維護的總體評價
*結論
——88%的業(yè)主對工程維修、維護的總體評價基本滿意，其中57%的業(yè)主較滿意。
2．維修人員的服務禮儀、禮節(jié)
*結論
——96%的業(yè)主對維修人員的服務禮儀、禮節(jié)基本滿意，其中70%的業(yè)主較滿意。
3．維修人員的主動服務意識
*結論
——92%的業(yè)主對維修人員的主動服務意識基本滿意，其中59%的業(yè)主較滿意。
4．維修人員專的業(yè)技能水平
——92%的業(yè)主對維修人員專的業(yè)技能水平能基本滿意，其中61%的業(yè)主較滿意。
5．公共設施/設備維護/維修狀況
*結論
——88%的'業(yè)主對公共設施/設備維護/維修狀況基本滿意，其中49%的業(yè)主較滿意。
四、社區(qū)文化
1.對社區(qū)文化的總體評價
*結論
——94%的業(yè)主對社區(qū)文化的總體評價基本滿意，其中63%的業(yè)主較滿意。
2.社區(qū)團隊建設
*結論
——88%的業(yè)主對社區(qū)團隊建設基本滿意，其中52%的業(yè)主較滿意。
3.社區(qū)宣傳欄效果
*結論
——90%的業(yè)主對社區(qū)宣傳欄效果基本滿意，其中49%的業(yè)主較滿意。
4.社區(qū)活動效果
——92%的業(yè)主對社區(qū)活動效果基本滿意，其中53%的業(yè)主較滿意。
5.業(yè)主對社區(qū)文化的改進建議
�。�1）多宣傳垃圾要丟入桶內；
�。�2）多開展各項文體活動，羽毛球隊開展得不錯；
�。�3）建議多組織老年人和小孩子的活動。
五、對xx物業(yè)公司提供的物業(yè)管理和服務總體評價：
*結論
——90%的業(yè)主對xx物業(yè)公司提供的物業(yè)管理和服務總體評價基本滿意，其中53%的業(yè)主較滿意
八、您是否同意繼續(xù)聘用xx物業(yè)管理服務公司為XX花園提供服務？
*結論
——78%的業(yè)主同意繼續(xù)聘用xx物業(yè)管理服務公司為XX花園提供服，8%的業(yè)主不同意。
九、業(yè)主要求物業(yè)公司改進的意見和建議：
�。�1）對xx管理水平失望，衛(wèi)生搞得差；
�。�2）借梯子不方便，可以考慮多買部梯子；
�。�3）公共衛(wèi)生宣傳要加強，狗的亂拉亂尿，造成電梯等臟亂，還有送飯的湯水滴到處是油污；
�。�4）整體的服務水平有待提高；
（5）門衛(wèi)保安不能隨便更換，服務太度差，辦公室經(jīng)常無人接聽電話，投訴建議得不到及時解決；
�。�6）建議拆除游泳池。應該在冬季維修游泳池；
�。�7）及時清理生活垃圾和裝修垃圾；
（8）建議管理人員及時關閉一樓大堂的照明燈，有時上午十點還亮著；
�。�9）會出必行，少說空話，多辦實事；
�。�10）保安態(tài)度不是很好，看見老人家提重東西也不幫忙；
�。�11）集體活動較少；
�。�12）希望物業(yè)的服務有主動性，不要等到投訴才處理問題。比如裝修噪聲等；
（13）一個字：差；
�。�14）保安服務質量與中海的相比，明顯差一個檔次；
（15）商鋪前臟亂差，亂擺放，影響美觀；
�。�16）應定期檢查或抽查各部門的工作情況，及時到下面聽取和掌握第一手材料，做到心中有數(shù)，加強養(yǎng)寵物的宣傳，對環(huán)境的愛護，尊重他人的勞動，做好小區(qū)內宣傳欄；
（17）要能主動面對問題，及時解決問題上，而不是拖延及逃避問題，例9棟水泵噪聲過大；
（18）希望游泳池改成綠化帶或籃球場，雨棚漏雨能得到及時解決。
六、業(yè)主認為小區(qū)迫切需要改進和解決的問題：
�。�1）我家樓層底，蚊蟲多，希望房子周圍樹木修剪離窗戶一米以上；
�。�2）門衛(wèi)崗應該代收郵件；
�。�3）處理業(yè)主提出的問題要及時，把業(yè)主所反映的情況得到解決；
�。�4）地下車庫的車輛亂擺放問題；
�。�5）北大門兩側雨棚下雨失去了遮雨的功能；
�。�6）停車位太少，車們私有是個突出問題；
�。�7）小區(qū)不要擺攤買賣；
�。�8）外墻及陽臺圍欄外觀不雅；
�。�9）提高保安的服務水平；
（10）不夠干凈，部分綠化的地方處于衛(wèi)生死角，基本沒有處理，任其發(fā)展；
�。�11）小區(qū)要樹新風，建立“無煙小區(qū)”。管理處帶頭禁煙；
�。�12）公共設施設備要有計劃性的，維護和更新，確保物業(yè)升值；
�。�13）16單元負一樓存在積水問題，一直沒有解決這個問題；
�。�14）車庫照明太暗；
�。�15）無車位車主有何收費依據(jù)？
�。�16）18單元負一樓廁所味道太重，導致樓梯間空氣異味大；
（17）下雨清潔工關窗戶，天睛卻不記得打開；
�。�18）多舉辦活動；
�。�19）加強小區(qū)安保，加強小區(qū)清潔（尤其地下停車場），加強車輛停放管理；
（20）感覺目前小區(qū)門衛(wèi)管理比較松懈，應該加強管理，多查問陌生外來人員；
（21）清潔工早上工作產(chǎn)生很大的噪音，并大聲說笑，影響業(yè)主休息；
�。�22）問題太多，改進就更多，多到數(shù)不清；
�。�23）保安太少，幼兒園門口的車輛亂停沒人管，地下室燈光太暗；
�。�24）游泳池長期占用業(yè)主的公共用地，強烈建議取消游泳池改為大家的公共場所；
�。�25）小區(qū)車庫出入宜用智能卡取代紙張；
�。�26）公共設施特別是燈光，需主動及時維修，保安服務質量要改進；
（27）粉刷外墻，涼亭上油漆，商鋪前收購垃圾，電梯內小孩子尿尿；
（28）服務的主動性；
（29）盡快把門禁系統(tǒng)正常使用；
�。�30）禁止在住宅內辦各類補習班，保障小區(qū)住戶安全；
�。�31）嚴禁小區(qū)處收垃圾等閑雜人員入內；
�。�32）大門口下雨天嚴重積水。
七、業(yè)主對業(yè)委會工作的建議：
�。�1）希望解決小區(qū)的水表，和氣表，不要進戶抄表；
�。�2）定期溝通、及時監(jiān)督；
�。�3）要監(jiān)督好物業(yè)的工作，不要讓業(yè)主失望；
�。�4）多聽業(yè)主意見，不要脫離群眾，不要總是把自己放在較高的位置；
�。�5）多關心小區(qū)環(huán)境和文化建設；
（6）創(chuàng)造和諧社區(qū)，要將大家組織起來；
（7）正視和管理停車場亂擺放車輛，及亂堆放雜物及舊家俱的問題；
�。�8）無成績可言，要求力爭收回會所。打官司也要要回！
（9）小區(qū)公共設施設備老化，建議業(yè)委會相關的計劃公布，讓廣大業(yè)主放心；
（10）希望確實維護業(yè)主權益。監(jiān)督物業(yè)做好各項服務；
�。�11）真正做到監(jiān)督物業(yè)管理公司的作用而非陪襯；
�。�12）不認識業(yè)委會人員，建議業(yè)委會多與業(yè)主溝通；
�。�13）多組織一些文體活動；
�。�14）涉及到改變小區(qū)場地使用功能，堅決不同意，不要讓業(yè)主合法空間被任何名義蠶食；
（15）定期溝通，公布工作成果；
�。�16）感謝業(yè)委會這么多年的付出，對物業(yè)管理要有制度，還要做到檢查和督促；
（17）做好業(yè)主與物業(yè)公司的橋梁，站在公正的角度處理問題。
八、調查業(yè)主的信息
1.調查業(yè)主的住宅類型
*結論
——調查的業(yè)主中，三房、四房的業(yè)主轉了三分之二。
2.調查業(yè)主的性別
*結論
——調查的業(yè)主中，男、女比例基本各半。
3.調查業(yè)主的年齡
*結論
——調查的業(yè)主中，絕大多數(shù)集中在30—50歲。
4.調查業(yè)主的職業(yè)
*結論
——調查的業(yè)主中，各種職業(yè)百花齊放，公司職員偏多。
5.調查業(yè)主的文化程度
*結論
——調查的業(yè)主中，絕大多數(shù)是本科及本科以上文化程度。
小區(qū)業(yè)主滿意度調查統(tǒng)計結果分析報告 2
調查時間：
3月17日
調查地點：
小區(qū)
調查方法：
實地調查
調查人：
陳xx
調查內容：
鏡頭一：水
最近，我經(jīng)常在我們小區(qū)周圍觀察，發(fā)現(xiàn)小區(qū)有一個人工大池塘。以前池水清澈見底，小魚們在水里開心地游泳，小蝌蚪們在水里盡情地玩耍......但現(xiàn)在人們吃的用的垃圾等都扔在水面上，弄得水面烏黑烏黑的，臟極了！人們原來來到這里恨不得多吸幾口這里的空氣，可現(xiàn)在人們一經(jīng)過這里就趕緊跑，因為真是太臭了。
鏡頭二：地面
我走到小區(qū)里，有小草、小花多的地方，都會覺得非常臭。原來是寵物狗和貓都會隨地大小便。走著走著就能看見許許多多的垃圾在地面上。原來有的人把喝完的飲料、牛奶瓶子扔在路邊，有的把面包等扔在地上，還有的人把煙扔在地上，看得讓人很煩。
鏡頭三：空氣
從家門走出去時，人們總是要捂著鼻子和嘴巴跑出去，原來是一些小孩子在草叢里小便，還有叔叔或爺爺抽的煙的'味道，有時還有人在燒垃圾，尤其在早晨時最濃烈�？偸鞘谷烁杏X到惡心，想吐。但外面街道還是有新鮮的空氣，因為外面有許多大樹。
我覺得這種現(xiàn)象真讓人痛心。大家應該不要再隨地亂扔垃圾了，不要再把廢水排進水池污染水源。在外面給小狗和小貓建造一些大小便的小池子，或者自己帶著垃圾袋隨時清理小寵物的便便。生活中，要自覺把垃圾分類。我想，雖然我們的小區(qū)有不足的地方，但如果大家都能自覺起來，從現(xiàn)在行動起來，保護小區(qū)環(huán)境，會越來越讓人舒適的！
小區(qū)業(yè)主滿意度調查統(tǒng)計結果分析報告 3
一、調查背景
為了更好地了解小區(qū)業(yè)主對物業(yè)服務的滿意度，提升小區(qū)的居住品質，我們進行了本次業(yè)主滿意度調查。
二、調查方法
采用問卷調查的方式，共發(fā)放問卷X份，回收有效問卷X份。
三、調查結果
1. 物業(yè)服務總體滿意度為X%。其中，對保潔服務的滿意度為X%，對安保服務的滿意度為X%，對維修服務的.滿意度為X%。
2. 在小區(qū)環(huán)境方面，業(yè)主對綠化的滿意度為X%，對衛(wèi)生狀況的滿意度為X%。
3. 對于小區(qū)設施設備，業(yè)主對電梯運行的滿意度為X%，對停車位的滿意度為X%。
四、問題分析
1. 部分業(yè)主反映保潔服務不及時，樓道和公共區(qū)域的衛(wèi)生有待加強。
2. 安保方面，有業(yè)主提出巡邏力度不夠，對陌生人的管控有待提高。
3. 維修服務的響應速度較慢，部分維修質量不高。
4. 小區(qū)綠化存在部分區(qū)域植被稀疏、養(yǎng)護不到位的情況。
5. 停車位緊張，停車管理有待優(yōu)化。
五、改進措施
1. 加強保潔人員的管理，提高保潔服務的及時性和質量。
2. 增加安保巡邏次數(shù)，加強對陌生人的登記和管控。
3. 提高維修服務的響應速度，加強對維修人員的培訓，提高維修質量。
4. 加強小區(qū)綠化的養(yǎng)護，對稀疏區(qū)域進行補種。
5. 優(yōu)化停車管理，合理規(guī)劃停車位，提高停車位的利用率。
小區(qū)業(yè)主滿意度調查統(tǒng)計結果分析報告 4
一、調查目的
了解業(yè)主對小區(qū)各項服務的滿意度，為改進服務提供依據(jù)。
二、調查對象
小區(qū)全體業(yè)主。
三、調查內容
包括物業(yè)服務、小區(qū)環(huán)境、設施設備等方面。
四、調查結果
1. 物業(yè)服務滿意度為X%，其中客服服務滿意度為X%，收費合理性滿意度為X%。
2. 小區(qū)環(huán)境滿意度為X%，噪音控制滿意度為X%。
3. 設施設備方面，照明設施滿意度為X%，排水系統(tǒng)滿意度為X%。
五、問題分析
1. 客服服務方面，部分業(yè)主反映問題處理不及時，溝通不暢。
2. 收費合理性方面，有業(yè)主認為物業(yè)費較高，服務與收費不匹配。
3. 噪音控制方面，小區(qū)周邊噪音較大，影響業(yè)主生活。
4. 照明設施存在部分損壞未及時維修的情況。
5. 排水系統(tǒng)在雨季時有積水現(xiàn)象。
六、改進措施
1. 加強客服人員培訓，提高問題處理效率，加強與業(yè)主的`溝通。
2. 優(yōu)化物業(yè)服務內容，提高服務質量，使收費更加合理。
3. 與相關部門協(xié)調，采取措施降低小區(qū)周邊噪音。
4. 定期檢查照明設施，及時維修損壞的燈具。
5. 對排水系統(tǒng)進行全面檢查和維護，確保雨季排水暢通。
小區(qū)業(yè)主滿意度調查統(tǒng)計結果分析報告 5
一、調查背景及目的
隨著小區(qū)居住人數(shù)的增加，為了解業(yè)主對小區(qū)管理的滿意度，特進行此次調查。
二、調查方法
線上問卷調查與線下走訪相結合。
三、調查結果
1. 對小區(qū)物業(yè)管理公司的整體評價滿意度為X%。
2. 在社區(qū)活動方面，業(yè)主參與度為X%，對活動內容的滿意度為X%。
3. 設施設備維護方面，消防設施滿意度為X%，健身器材滿意度為X%。
四、問題分析
1. 部分業(yè)主對物業(yè)管理公司的.服務態(tài)度不滿意。
2. 社區(qū)活動形式較為單一，不能滿足不同業(yè)主的需求。
3. 消防設施存在部分過期未更換的情況，健身器材有損壞未及時維修。
五、改進措施
1. 加強對物業(yè)人員的服務意識培訓，提高服務態(tài)度。
2. 豐富社區(qū)活動形式，根據(jù)業(yè)主需求開展多樣化的活動。
3. 定期檢查消防設施，及時更換過期設備，維修損壞的健身器材。
小區(qū)業(yè)主滿意度調查統(tǒng)計結果分析報告 6
一、調查概述
本次調查旨在全面了解小區(qū)業(yè)主對居住環(huán)境和物業(yè)服務的'滿意度。
二、調查結果
1. 小區(qū)安全管理滿意度為X%，門禁系統(tǒng)滿意度為X%。
2. 環(huán)境衛(wèi)生方面，垃圾清理滿意度為X%，公共區(qū)域清潔滿意度為X%。
3. 物業(yè)服務響應時間滿意度為X%。
三、問題分析
1. 安全管理方面，門禁系統(tǒng)有時出現(xiàn)故障，陌生人可隨意進入小區(qū)。
2. 垃圾清理不及時，公共區(qū)域存在衛(wèi)生死角。
3. 物業(yè)服務響應時間較長，不能及時解決業(yè)主問題。
四、改進措施
1. 及時維修門禁系統(tǒng)，加強對陌生人的管控。
2. 增加垃圾清理次數(shù)，加強對公共區(qū)域的清潔力度。
3. 提高物業(yè)服務響應速度，建立快速處理問題的機制。
小區(qū)業(yè)主滿意度調查統(tǒng)計結果分析報告 7
一、調查目的及意義
通過調查了解業(yè)主需求，提升小區(qū)服務品質。
二、調查結果
1. 小區(qū)綠化景觀滿意度為X%，景觀維護滿意度為X%。
2. 物業(yè)服務投訴處理滿意度為X%。
3. 小區(qū)交通管理滿意度為X%。
三、問題分析
1. 綠化景觀部分區(qū)域缺乏設計感，維護不及時。
2. 投訴處理流程不夠清晰，處理結果不能讓業(yè)主滿意。
3. 小區(qū)內車輛亂停亂放，交通管理混亂。
四、改進措施
1. 對綠化景觀進行優(yōu)化設計，加強維護管理。
2. 完善投訴處理流程，提高處理效率和質量。
3. 加強小區(qū)交通管理，規(guī)范車輛停放。
小區(qū)業(yè)主滿意度調查統(tǒng)計結果分析報告 8
一、調查背景
為持續(xù)改進小區(qū)服務，進行本次滿意度調查。
二、調查結果
1. 小區(qū)配套設施滿意度為X%，如超市、便利店等。
2. 物業(yè)服務人員專業(yè)水平滿意度為X%。
3. 小區(qū)文化建設滿意度為X%。
三、問題分析
1. 配套設施不夠完善，不能滿足業(yè)主日常生活需求。
2. 部分物業(yè)服務人員專業(yè)知識不足，服務質量不高。
3. 小區(qū)文化建設活動較少，業(yè)主參與度低。
四、改進措施
1. 引進更多配套設施，方便業(yè)主生活。
2. 加強對物業(yè)服務人員的培訓，提高專業(yè)水平。
3. 豐富小區(qū)文化建設活動，提高業(yè)主參與度。
小區(qū)業(yè)主滿意度調查統(tǒng)計結果分析報告 9
一、調查目的
評估小區(qū)服務現(xiàn)狀，為提升服務提供方向。
二、調查結果
1. 小區(qū)治安狀況滿意度為X%。
2. 物業(yè)服務透明度滿意度為X%。
3. 小區(qū)寵物管理滿意度為X%。
三、問題分析
1. 治安方面，存在部分安全隱患，如監(jiān)控死角等。
2. 物業(yè)服務信息不透明，業(yè)主對費用使用等情況不了解。
3. 寵物管理不規(guī)范，存在寵物隨地大小便等現(xiàn)象。
四、改進措施
1. 消除治安隱患，增加監(jiān)控覆蓋范圍。
2. 定期公布物業(yè)服務信息，提高透明度。
3. 加強寵物管理，規(guī)范寵物行為。
小區(qū)業(yè)主滿意度調查統(tǒng)計結果分析報告 10
一、調查背景及范圍
涵蓋小區(qū)所有樓棟的業(yè)主。
二、調查結果
1. 小區(qū)休閑娛樂設施滿意度為X%。
2. 物業(yè)服務態(tài)度滿意度為X%。
3. 小區(qū)節(jié)能措施滿意度為X%。
三、問題分析
1. 休閑娛樂設施種類較少，不能滿足不同年齡段業(yè)主需求。
2. 部分物業(yè)服務人員服務態(tài)度生硬。
3. 節(jié)能措施宣傳不到位，業(yè)主節(jié)能意識不強。
四、改進措施
1. 增加休閑娛樂設施種類，滿足不同業(yè)主需求。
2. 加強對物業(yè)服務人員的服務意識培訓，提高服務態(tài)度。
3. 加強節(jié)能措施宣傳，提高業(yè)主節(jié)能意識。
小區(qū)業(yè)主滿意度調查統(tǒng)計結果分析報告 11
一、調查目的及重要性
了解業(yè)主滿意度，促進小區(qū)和諧發(fā)展。
二、調查結果
1. 小區(qū)停車位管理滿意度為X%。
2. 物業(yè)服務效率滿意度為X%。
3. 小區(qū)噪音控制滿意度為X%。
三、問題分析
1. 停車位緊張，管理不善，存在亂停車現(xiàn)象。
2. 物業(yè)服務效率有待提高，部分工作流程繁瑣。
3. 小區(qū)周邊噪音較大，影響業(yè)主生活。
四、改進措施
1. 優(yōu)化停車位管理，合理規(guī)劃停車位，加強對亂停車的整治。
2. 簡化物業(yè)服務流程，提高服務效率。
3. 與相關部門協(xié)調，采取措施降低小區(qū)周邊噪音。
小區(qū)業(yè)主滿意度調查統(tǒng)計結果分析報告 12
一、調查綜述
本次調查全面了解了業(yè)主對小區(qū)各個方面的滿意度。
二、調查結果
1. 小區(qū)房屋質量滿意度為X%。
2. 物業(yè)服務創(chuàng)新度滿意度為X%。
3. 小區(qū)鄰里關系滿意度為X%。
三、問題分析
1. 部分房屋存在質量問題，維修不及時。
2. 物業(yè)服務缺乏創(chuàng)新，不能滿足業(yè)主日益增長的`需求。
3. 鄰里之間溝通較少，關系不夠融洽。
四、改進措施
1. 加強對房屋質量的檢查和維修，及時解決業(yè)主問題。
2. 鼓勵物業(yè)服務創(chuàng)新，推出更多個性化服務。
3. 組織鄰里活動，促進鄰里之間的交流和溝通。
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