【精華】社會調(diào)查報告范文七篇
在我們平凡的日常里，報告的使用頻率呈上升趨勢，報告具有雙向溝通性的特點。在寫之前，可以先參考范文，下面是小編精心整理的社會調(diào)查報告7篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
社會調(diào)查報告 篇1
今年暑假，我通過“重慶市大學生帶薪實習”這個活動應(yīng)聘到了在蘇寧電器做收銀的工作。我覺得自己通過這次實習增加了自己的很多見識。初次嘗試收銀員這方面的工作,增加了自己的閱歷,而且這次實習讓我重新認識到進入社會不是我們想象的那么容易，還有很多東西需要我們學習，這其中有苦有甜，讓我第一次這么真實的感受到錢的來之不易，我們還缺少在這個社會立足的能力，我們必須不斷的充實自己，豐富自己的知識，才能在社會中實現(xiàn)自己的夢想。同時經(jīng)過這一個多月的帶薪實習，我還有了以下的體會。
一、就業(yè)形勢嚴峻，要提高技能，適應(yīng)社會需要。
就業(yè)問題是一個社會問題，供大于求的局面近一時期難以改變，特別是近一時期受經(jīng)濟危機的影響，就業(yè)嚴峻尤其表現(xiàn)突出，重慶市人力資源市場每天都是人頭攢動。自從走進了大學，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題，大學生也成了就業(yè)困難群體，面臨 “畢業(yè)即失業(yè)” 的困境。大學生的就業(yè)問題，不僅關(guān)系到千家萬戶的切身利益，更關(guān)系到國家的經(jīng)濟建設(shè)和社會穩(wěn)定，關(guān)系到社會主義和諧社會的構(gòu)建。近年來，大學生就業(yè)一直遭遇“寒流”，而且一年“寒”過一年，已經(jīng)引起社會各界的高度關(guān)注。
通過我在蘇寧電器工作的觀察，現(xiàn)在大學生就業(yè)困難主要是要求求職者有技能、有經(jīng)驗，真正符合條件的求職者并不多，這就是所說的結(jié)構(gòu)性就業(yè)矛盾，單位需要的找不到，不需要的到處都有。市場經(jīng)濟適者生存，現(xiàn)單位的招聘簡章一般都寫著 “有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這些學子社會經(jīng)驗又會有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我們除了在學校要努力學習，掌握知識、掌握一技之長，多拿資格證，一專多能，外還要利用假期參加社會實踐活動，認識社會、了解社會，才能適應(yīng)社會的需求，為找到理想的工作奠定基礎(chǔ)。 作為大學生首先要轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念。大學生的就業(yè)預期普遍較高，迫切希望找到工資高、體面、有發(fā)展前途的職業(yè)�，F(xiàn)在我們所說的就業(yè)難，很大程度上不是找不到工作，而是找不到“理想”的工作。體現(xiàn)在薪酬上，期望的薪酬明顯高于用人單位的薪酬定位；體現(xiàn)在工作單位上，一般要求在國家機關(guān)、事業(yè)單位、國有大企業(yè)和“三資”企業(yè)，對民營和中小企業(yè)不屑一顧；體現(xiàn)在工作區(qū)域等上，普遍要求到東部發(fā)達地區(qū)以及大中城市，而不愿到西部欠發(fā)達地區(qū)就業(yè)。第三產(chǎn)業(yè)，中小企業(yè)，勞動密集型行業(yè)最能夠吸納就業(yè)的，但往往被認為是勞動強度大、工資低、最“不體面”的工作。如果不是大學生，就不會有那樣高的預期值，或許更能夠從容地就業(yè)。大學生去當“殺豬匠”、當高級保姆、從事擦皮鞋的工作都被稱為談不上體面沒前途的職業(yè)。為什么農(nóng)民工找工作容易，因為他們吃苦耐勞、干的都是城里人不愿干的苦活、臟活、累活。職業(yè)其實只有分工的不同，沒有貴賤之分，在大多數(shù)人開來不體面的職業(yè)，也有人在這個行業(yè)成就了一番事業(yè)，實現(xiàn)了自己人生的價值。那些經(jīng)濟發(fā)展欠發(fā)達地區(qū)和基層、農(nóng)村，雖然條件差、但人才貧乏正是我們大學生實現(xiàn)理想、抱負的最好地方。
作為大學生要勤學習、多實踐。實踐就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等于零。實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)，通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。目前中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國內(nèi)外經(jīng)濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，
不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。我們應(yīng)該重視社會實踐活動，積極參加實踐活動，在暑假期間學會面對現(xiàn)實，不管你的社會實踐是一個什么樣的工作，對自己都是一種鍛煉，都會對你將來從事工作有很大的好處。
作為學校要堅持面向市場的辦學。為什么技校生、高職生比我們能容易的能找到工作，因為他們有較強的動手能力、到單位都能用得上。普通高校不能像技校、職校那樣隨著市場需求的變化及時調(diào)整專業(yè)設(shè)置，重理論輕技能，造成一方面，某些專業(yè)過剩致使一批大學生成為失業(yè)者，另一方面，由于某些專業(yè)技術(shù)工種斷檔而導致技術(shù)工人嚴重不足。高校要緊密聯(lián)系社會需求，積極把握經(jīng)濟社會走勢和就業(yè)市場的變化情況，主動適應(yīng)人才社會需求，靈活調(diào)整專業(yè)和課程設(shè)置。加強培養(yǎng)寬口徑、厚基礎(chǔ)、強能力、高素質(zhì)的復合型、實用型人才，提高學生實際操作能力，適應(yīng)環(huán)境變化能力，拓寬理論功底和知識領(lǐng)域，增強社會適應(yīng)能力。把教育與就業(yè)聯(lián)系起來，緊緊圍繞社會需求，大力培養(yǎng)多層次實用人才，以適應(yīng)市場需要。培養(yǎng)受歡迎的人才推行理論與實踐相結(jié)合的教學模式，提高大學生實際工作能力。
二、 創(chuàng)業(yè)要有科學的經(jīng)營理念。
作為一個經(jīng)營者創(chuàng)業(yè)不可以盲目，要有創(chuàng)業(yè)策略。在創(chuàng)業(yè)之前，要對市場進行考察調(diào)研，商鋪位置、服務(wù)人群、主要服務(wù)對象、促銷手段、同行業(yè)商品價格、行業(yè)政策規(guī)定等等都要做到心中有數(shù)。
在經(jīng)營方面，作為一個服務(wù)行業(yè)，顧客是上帝的服務(wù)是必然的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售額。這就要求我們想顧客之想，急顧客之急，提高服務(wù)質(zhì)量、語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。首先在店面的選擇上，應(yīng)選擇對經(jīng)營有利的地段。產(chǎn)品質(zhì)量，店面的環(huán)境衛(wèi)生，服務(wù)態(tài)度，誠信，會創(chuàng)新等等。在一些細節(jié)上也應(yīng)十分注意，比如說產(chǎn)品的擺設(shè)，好的產(chǎn)品擺設(shè)給人一種良好的感覺。當然，廣告和宣傳也是是少不了的。
我工作的蘇寧電器售后服務(wù)就是做得非常的好，多年來，本著信譽至誠、開拓市場、爭創(chuàng)一流、以信為本、以質(zhì)求生宗旨目標。蘇寧電器售后服務(wù)中心以專業(yè)技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)受到了廣大廣大客戶的認同和稱贊，為了更好的為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的上門服務(wù)，提高中心的形象與榮譽，不僅制定了全面的服務(wù)規(guī)范、服務(wù)承諾等，同時設(shè)立了投訴電話0512-61717351。目前，售后服務(wù)中心具有全國最先進的機械設(shè)備和專業(yè)技術(shù)人員，公司實力雄厚，經(jīng)驗豐厚，技術(shù)過硬。員工已達30余人，主要從事各項工程專業(yè)需要的調(diào)動。并經(jīng)過各專業(yè)嚴格培訓，審批合格上崗。不但具有豐富的現(xiàn)場設(shè)計安裝和運行實踐經(jīng)驗，還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責任感。
三、求職應(yīng)聘成功謹防上當受騙
近年來，大學生就業(yè)成了每個在校大學生人人關(guān)注的問題。我認為，在應(yīng)聘時，我們首先要了解應(yīng)聘單位，謹防上當受騙。如果需要找職介中心介紹工作，應(yīng)先看該職介中心是否有勞動部門頒發(fā)的《職業(yè)介紹許可證》和工商部門頒發(fā)的《營業(yè)執(zhí)照》，只有具備這兩證的職介中心，才能從事職業(yè)介紹工作。一般情況下，每個地市的勞動部門都會定期在勞動部門的“勞動力市場”或“人才交流中心”進行招聘會。政府舉辦的中介機構(gòu)，正規(guī)、可靠、他們還指導你簽訂協(xié)議合用、跟蹤訪問，當你與用工單位發(fā)生爭議時他們還幫助協(xié)商處理。當選擇好就業(yè)單位時，要防范其收取抵押金、風險金、報名費等行為。與用人單位一定要簽訂書面協(xié)議，講好工作內(nèi)容、談好勞動報酬，上班時間，以便發(fā)生爭議時有書面證據(jù)。
這次的社會實踐，雖然時間不長，但讓我從中領(lǐng)悟到了許多東西，甚至這些東西將讓我終身受用。工作的時候要學會全力以赴，不要太計較自己付出多少，盡量做到多做事，做有用的事情。自己努力的工作，旁人也會看到。不管怎樣，重要的是工作的成效和業(yè)績，這才是領(lǐng)導看重的。不管做什么事，就算是一件小事，也要認真仔細，絕不能敷衍了事。
可能不起眼的小事是很重要的，所謂細節(jié)決定成敗。打工應(yīng)該選擇適合自己的職業(yè)，并注意把自己所學的專業(yè)知識運用到實踐當中去，1要善于與別人溝通，2要有自信，3要克服自己膽怯的心態(tài)，4在工作中不斷地豐富知識。社會實踐能讓走出校園的我們，更好的接觸社會，了解社會，融入到社會中。它有助于我們大學生更新觀念，吸收新的思想和知識。同時社會時間中有很多我們在學校里無法學習到的東西，與人溝通交流的能力和表達能力。社會實踐能夠加深我們與社會各階層人的感情，拉近了與社會的距離，也開拓了視野，增長了才干，能更好明確自己的奮斗目標。希望以后還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉。雖然不是那么的轟轟烈烈，也不是平淡無味，但至少它是充實的，給我或多或少的帶來的對于人生感受和一定的影響的。
大學是一個教育、培養(yǎng)的圣地，而社會是一個很好的鍛煉基地，能將學校學的知識聯(lián)系于社會是一個需要不斷磨練的過程，也是一個不斷升華的過程，實踐活動是學生接觸社會，了解社會，運用所學知識實踐的最好途徑與方式。親身實踐，而不是閉門造車，認識社會，了解社會，為步入社會打下了良好的基礎(chǔ)。
社會調(diào)查報告 篇2
一、被調(diào)查對象 a，在讀大學生：
1、你認為我們這個社會中有那些社會歧視？
性別……家庭背景……年齡，身高，外貌…… 有錢程度，還有是否是城市戶口， 是否本地口音，比如在廣州人就看不起不說廣州話的人。
2、你認為你在這個社會中你遭受了哪些歧視？
性別……身高，還有就是口音，在找工作時遭到身高歧視，現(xiàn)在很多招工廣告就明顯帶有歧視的要求。
3、你認為在受到歧視的時候給你造成了那些傷害？
覺得自尊受到傷害，心理上不平衡，認為那樣做違反了法律的（我是學法律的）。
二、被調(diào)查對象b，在讀大學生：
1、你認為我們這個社會中有那些社會歧視？
對看上去不順眼的有歧視。
2、你認為你在這個社會中你遭受了哪些歧視？
這個呀，在不同時期，不同的狀態(tài)下有不同的吧，不好說，比如我去群光的時候，看珠寶的售貨員就有些歧視意味。
3、你認為在受到歧視的時候給你造成了那些傷害？
這個呀，在最受歧視的時候，讓我覺得歧視我的人很可笑，我并不是像他們認為的那樣的……以前的不記得了。
三、被調(diào)查對象c，在讀大學生：
1、你認為我們這個社會中有那些社會歧視？
一么就是貧富造成的，富人有鄙視窮人的，這個例子很多不用舉了吧，二是權(quán)大的鄙視權(quán)小的，比如說部分城管對小販……哦，再就是民族了……性別我覺得還好，因為剛才那幾個是大前提，如果你有錢有權(quán)，誰會在乎你是男是女？我是這么理解的~
2、你認為你在這個社會中你遭受了哪些歧視？都有哪種類型？
要說社會上的遭遇，我覺得學生還是經(jīng)歷少點，現(xiàn)在可能就是因為閱歷，年齡吧，前邊還沒說到，不好意思~不過這些都是小方面，將來的話，可能會有的。
3、你認為在受到歧視的時候給你造成了那些傷害？
自尊……就是自尊心受挫，可能心里很不平衡，反正有可能自暴自棄。因為自己得到的是不公平，從而能再產(chǎn)生報復心理就很難說了。
四、調(diào)查對象d，一畢業(yè)不久之工作者：
1、 你認為我們這個社會中有那些社會歧視？
有工種，比如腦力勞動者就看不起體力勞動者；還有地位……還有收入……學歷……找工作的時候人家要本科的，專科免談，我是專科畢業(yè)，所以認為這是歧視。
2、 你認為你在這個社會中你遭受了哪些歧視？
嗯……好像沒有吧，我這公司是一個韓國貿(mào)易公司在蘇州的辦事處，人不多，不好說
3、 你認為在受到歧視的時候給你造成了那些傷害？
重要的心理上，當時只是覺得郁悶。這些歧視對我傷害比較大，因為失去了和更多人公平競爭的機會，這樣我得走好多彎路，付出更多才能達到一個目標。
五、調(diào)查對象e，在讀大學生：
1、你認為我們這個社會中有那些社會歧視？
貧賤岐視，應(yīng)該是最多的，比如清潔工和服務(wù)員，還有就是傷殘岐視和疾病岐視。
2、你認為你在這個社會中你遭受了哪些歧視？都有哪種類型？
男女歧視~~只是覺得很多時候還存在男女歧視~例如找工作呀等等~
3、 你認為在受到歧視的時候給你造成了那些傷害？
心理傷害和自尊
分析：此次調(diào)查因現(xiàn)實條件的限制，是通過網(wǎng)絡(luò)聊天的方式來進行的——網(wǎng)絡(luò)聊天在理論上比現(xiàn)實調(diào)查要真實的多，因為網(wǎng)絡(luò)上可以消除很多面對面調(diào)查中存在的障礙。這次調(diào)查了五個對象，其中有四個是在讀大學生，如此取樣是不科學的，這也是無奈的選擇——基本上只有大學生對這個調(diào)查感興趣，很少工作了的人愿意做。而就從這幾個調(diào)查對象來看，調(diào)查結(jié)果也不盡人意：一是對歧視現(xiàn)象關(guān)注不夠；二是對歧視這個概念還很模糊，通常把歧視和偏見混淆。
在這里推測工作了的人不感興趣的原因：
一、為生計奔波而漠視歧視現(xiàn)象；
二、一直處于一種歧視狀態(tài)，形成了習得性無助；
三、根本沒有意識到自己所處情形為歧視狀態(tài)。綜調(diào)查對象所言，推測形成整個社會對歧視現(xiàn)象的態(tài)度的原因：許多國人的關(guān)于的歧視意識沒有啟蒙，即使有所啟蒙，也為整個社會整體所淹沒。
社會調(diào)查報告 篇3
活動主題：
關(guān)于空巢老人的社會生活
活動：
寒假期間
活動地點：
黑龍江省綏化市
活動內(nèi)容：
幫助空巢老人的生活，調(diào)查空巢老人社會生活，來呼吁更多的人幫助弱者。
調(diào)查方法：
探問，實地調(diào)查，道聽途說等等。
實踐人員：
xx生活中有許許多多的人需要社會的幫助，例如，孤兒，貧困學生，貧困家庭等，但有一類人更需要社會的幫助，那就是空巢老人。
空巢老人曾辛辛苦苦拉扯大五六個孩子，用盡自己一生的力量無微不至的照顧自己的老伴，直到他的離去。但面對老伴的離去，孩子們?yōu)榱俗约旱募彝ッβ倒ぷ饕灾劣跓o暇顧忌自己的父母。但對于身居農(nóng)村的空巢老人，他們有的兒女在身邊或離自己很近，當然也有兒女不在身邊的。老人卻仍然得不到他們的呵護，甚至他(她)的兒女們希望他(她)早日去逝�？梢姡粘怖先藗兂惺苤薮蟮男睦韷毫�。并且有的人還認為，她(他)的丈夫(妻子)的靈魂會將他(她)殺死。當然這只是迷信。世界上根本就沒鬼，卻仍然存在于老一輩的記憶中，他(她)們總是承受著別人和自己意識的折磨。因此我們更應(yīng)該關(guān)注一些空巢老人的生活，以減少他(她)們一些心理和精神上的壓力，讓他(她)們心理和精神上都能得到一些慰藉。
作為當代青年，我們有著為人民服務(wù)的理想，因而我們應(yīng)該多幫助這些老人。我們很多大學生一到大學就加入了青年志愿者協(xié)會，但每次活動明額有限，我們很難得到一次歷練的機會，我們何不放開視野觀望周圍需要幫助的人，其實做好事處處可以做，何必只等著上面吩咐任務(wù)，只要我們本著為人民服務(wù)的理想，我們歷練的機會很多，就像談到空巢老人，他(她)們?nèi)绻梢缘玫侥愕膸椭�，�?她)會多么的感動。
1月20日我到外婆家了解了她的一些生活情況，當時正是中午，她說這里有魚，你自己切好自己喜歡怎樣吃就怎樣煮，她就去洗米了，接著就在電飯煲上煮飯了，我在一邊用煤氣在鍋里煮魚時，卻發(fā)現(xiàn)電飯煲上的閘我外婆忘按了，我就幫著按了一下，過了一會，電飯煲好像停了，卻無意看到我外婆家里也安上了電表。我想我舅舅，舅媽怎么會這樣對待我外婆這樣一個空巢老人。以前，我們過來時，他們可是很好的，如今卻……后來我外婆就在灶上煮飯，我就負責在煤氣灶上炒菜。過了好長時間我們才吃上飯，邊吃飯時外婆告訴我：“你隔幾天來一次，幫我做頓飯我動不了，自己一個人也不想煮飯，一直都是一天吃一兩頓，我立刻就答應(yīng)了，想到自己這次有好長的假期。吃完飯后，我問她：“你的被單要洗嗎?”她說：“不用你洗，我知道你媽媽身體不好，不可以像以前一樣指望著她來洗了，你家里也有好多事需要你做，我就自己洗了，但叫你大舅叫了半天他都不動，我就自己去清了，清了半天都沒清干凈，后來累了就坐在門口，過了一會，看到有人往這邊走，就喊他幫我清了。被單被套就不用你洗了，你只要隔幾天來給我做頓飯吃，我就會很高興的�！蔽易撕瞄L時間才回家了，在回家的路上我在想，我外公去逝后，我外婆一個人一直堅持到現(xiàn)在，什么事都是她一個人做，現(xiàn)在她都八十多歲了，以前還有我媽媽幫忙，現(xiàn)在我媽媽身體不好也無力幫她了，而我舅舅他們雖離她很近，但卻都不管她。
通過以上的調(diào)查，我認為空巢老人真的需要兒女們的呵護與關(guān)心，我寫這次報告也是希望的人可以關(guān)心自己的父母與身邊的老人，當老人受到重視時她(他)們就不會承受心理和精神上的巨大壓力。社會上許許多多的老人，他(她)們各自承受著不同的壓力，痛苦以及面臨各種各樣的困境，無不值得我們伸出援手。而據(jù)我所知，只有福利院的空巢老人才真正得到我們年志愿者協(xié)會的幫助，可見我們青年志愿者協(xié)會的一大弊端。
因此，我希望我們作為新青年要好好把握自己的學習時間和命運，不僅是為了我們自己過上幸福的生活而努力，同時也是為我們的父母和兒女創(chuàng)造優(yōu)越的生活條件。因此，我們一起努力吧!盡全力去奮斗，以避免今后怨天尤人。
如今隨著我們國家的經(jīng)濟水平不斷提高，我們各方面的生活條件也得到了改善，所以，我們更應(yīng)該好好珍惜眼前的時間，讓我們的生命發(fā)揮出應(yīng)有的價值。
總之，空巢老人的生活條件不僅需要社會的幫助，同時也需要兒女，子孫們的幫助。那就讓我們一起攜手創(chuàng)造好的生活條件。讓辛苦的老一輩人們能夠更好地安享晚年。
在此次走訪中，我認識了一位叫王成的老人，他現(xiàn)在已經(jīng)65歲了，在新中國成立之后當過軍人，年紀大了之后由于家里子女忙碌沒時間照顧他。他告訴我說他小時候的生活相當貧困，家中子女又多，父母根本就顧不過來，很多事都是自己學會的，自己從小就懂得很多，后來父母不在了就自己慢慢一路走來，直到現(xiàn)在，如今生活好了，自己在這里沒有人照顧，子女也不關(guān)心，他感到很失望。老人的一番話讓我對現(xiàn)在的生活感到倍加珍惜。
在這個村中住著很多家中子女無暇照顧的老人，還有沒有了親人和一些退伍的軍人。老人們在這里生活得很辛苦，每天的閑暇時間不多，自己睡睡覺，或是找?guī)讉�人聊聊天，打打麻將，過得很不充實。我開始去的時候就看見有兩位老人們還在田埂上干活，旁邊還圍了三四個小孩幫忙，整個場面讓我心酸不已。
在我走的時候，老人們都過來送我，說下次一定要再來看他們，我點點頭。然后跟老人們打招呼后便告別了那個生我養(yǎng)我的地方。
這次社會實踐，讓我對空巢老人這些相對于我們的弱勢群體有了更多的了解，他們需要社會對他們的更多的照顧，他們曾經(jīng)都為社會做出過貢獻，都有年輕輝煌的時候，現(xiàn)在雖然年紀大了，卻不應(yīng)該受到社會的排擠，也應(yīng)該有自己的地位，更應(yīng)該受到人們的尊敬。這回走訪老人，讓我也看到了老人們的活力，雖然年歲已高，但卻活力依舊。他們都樂觀開朗，沒有子女在身邊的照顧，卻能交到更多老年朋友，擁有更多的共同語言。他們并不因為自己年紀的原因而放棄自己的夢想，他們照樣像年輕時候一樣生活、學習，他們自己在心中也堅信自己有自己的一片天空。這次的社會實踐活動讓我收獲很所多，我也會繼續(xù)關(guān)注這些弱勢群體的人們，也呼吁大家一起來關(guān)心他們，讓他們生活地更開心。
目前新華村委會的空巢老人共有9人，他們由于年事已高，體弱多病，沒有兒女照顧，普遍存在獨孤、悲觀的心理問題。從今年開始，東岳觀鎮(zhèn)在新華村委會試點舉辦“關(guān)愛農(nóng)村空巢老人”活動，鎮(zhèn)義工協(xié)會成立醫(yī)療組，每月定期探望農(nóng)村空巢老人，充當“兒女”照顧他們，給他們送上社會的溫暖。鎮(zhèn)上也決定建立福利院，讓空巢老人能安享晚年。
“阿佰，我來探望您啦!”2月5日下午，東岳觀鎮(zhèn)新華村委會的空巢老人何佰洋溢著幸福的微笑，他原本寂靜的家頓時變得熱鬧起來，我是第一個前來探望他，在這個即將過年的.時刻，我先給老人的住所清除灰塵，打掃衛(wèi)生生，洗衣做飯，并為他購買年貨。完后，我便和老人坐在了一起并同老人聊起了家常。話題從日常生活的照料到健康心態(tài)的調(diào)整再到新舊社會的變化，我與老人都聊的十分開心，其中，還聊到《紅燈記》、《天仙配》、《童話》和《太陽紅》等經(jīng)典戲劇，老人們樂在其中。
隨后，我又先后探望了新華村委會的其他6位空巢老人。新華村委會的何佰現(xiàn)年78歲，他早年參軍，在部隊打過仗，立過功。目前他每月都領(lǐng)取政府的補貼，衣食無憂，但年事已高，獨居生活，難免孤獨。自從知道鎮(zhèn)上決定建立福利院后，對未來的生活充滿希望。
此次來到新華村看望老人給我留下了深刻的印象。老人家的慈祥、質(zhì)樸及平易近人更是令我難忘。我覺得自己和老人之間雖沒有進一步更詳細的了解，但彼此之間卻多了一份牽掛。
經(jīng)過一小時的車程，我回到了自己家，但老人粗糙的雙手卻不停的在我眼前浮現(xiàn)，老人們和藹可親的目光讓我就就不能忘懷。
很多在學校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在校讀書;而已在社會的人都寧愿回校讀書。我們上學，學習先進的科學知識，為的都是將來走進社會，獻出自己的一份力量，我們應(yīng)該在今天努力掌握專業(yè)知識，明天才能更好地為社會服務(wù)。
社會調(diào)查報告 篇4
“愛情是一種力量，它可以使一個人得到鼓勵和激發(fā)，而更有創(chuàng)造性，更有沖力，也更愛這個世界�！笨梢姡斎藗儞碛辛思冋�、圣潔的愛情后，會使自身變得更加自信和樂觀，乃至對整個社會都產(chǎn)生強烈的責任感。不過，矛盾是具有兩面性的。當一個人的戀愛觀消極甚至不健康時，其產(chǎn)生的破壞力也是無法估量的!而大學生正值青春年華，對美好的愛情總是充滿了向往�？墒怯捎谖覀兡挲g尚低，涉世太淺，所形成的戀愛觀也是多種多樣，所以我通過進行校內(nèi)問卷調(diào)查，來探討大學生戀愛觀特點以及形成的原因及造成的影響，以期引導大學生樹立正確的戀愛觀和人生觀。
【調(diào)查結(jié)果與分析】：
一、選擇男(女)朋友的主要依據(jù)是什么?
當我們確定戀愛對象前，首先遇到的問題就是以何種標準來選擇相知的伴侶。隨著時代的變遷，這一標準也會因為主客觀原因發(fā)生更改，并不是一成不變的。究竟“一見鐘情”的閃光點源自哪里呢?也許調(diào)查結(jié)果會給我們一些啟示。據(jù)調(diào)查，39.7%的大學生在選擇戀人時首先考慮的是人品問題;32.4%考慮的是是否和自己志趣相投，“選擇好一個人非常重要，因為當你選擇一個人時就意味這你的選擇是一種生活、一種目標。一旦走了眼，那就意味著一場災(zāi)難�！币虼巳似泛椭救な�72.1%的大學生所選擇戀人采取的依據(jù)。這是一種比較高尚的擇偶標準，注重精神不在乎其他條件，當大學生情侶離開校園走向社會、擔當家庭責任的現(xiàn)實問題直接擺在面前時，理想化的愛情能否維持就很難預測了�？档略凇秾酆统绺叩母行缘挠^察》一文中曾經(jīng)說過這樣的話：“從男女兩種不同的性別來看，女人屬于美的類型，男人屬于崇高的類型，對女人來說最大的恥辱是不招人喜歡，而對男人來說最大的恥辱是蠢笨。這說明男性美的魅力和女性美的魅力是有很大區(qū)別的。而調(diào)查也證實了這一點。有15.6%的同學是以對方的相貌為依據(jù)的，其中74.9%的是男生。他們以獲得純粹的感官滿足為目的之愛情，是一種對“情欲之愛”的追求。這類愛情很難維持長久。問題是天長日久的相處會使外表失去新鮮感而降低吸引力。很多女生則往往看重的是對方的能力，希望有一個能力比較強的男朋友，9.6%看重能力的同學中就有69.6%的女生。
二、大學生在大學里談戀愛的最初動機是什么?
高爾基說：“在生活中，沒有任何東西比人的行動更重要，更珍貴的了�！毙睦韺W告訴我們，人的需要產(chǎn)生動機，而動機支配著行為。因此，在研究大學生的戀愛觀的時，對這一動機進行了調(diào)查研究。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)有7.8%的同學是因為看到大家都有男女朋友覺得自己沒面子才開始談戀愛的，是一種趕潮流現(xiàn)象，與從眾心理有關(guān)。處在青春期的大學生往往對自我缺乏充分的肯定和信心，甚至認為自己沒有戀人而自卑，所以她們不會“逆潮流而行”的。有31.7%的同學則是為了彌補內(nèi)心的空虛，尋找精神寄托。上大學生后，對于很多人來說是重新面對一個完全陌生的新環(huán)境，內(nèi)心比較空虛和孤獨寂寞，不可避免地要找一個可以聽自己傾訴的朋友。大部分的同學會認為異性交往起來往往比同性要容易得多。當兩個人交往加深時，也就不可避免地會發(fā)展成為戀人關(guān)系。我們上大學后不像小學初中時刻有父母陪伴在身邊，很多同學都是背景離鄉(xiāng)來到很遠的地方求學，遠離父母，即使想傾訴也不現(xiàn)實的。當心靈上遇到苦悶急于疏解時就需要有朋友在身邊，正如“遠水救不了近火”。而此時愛情就將是生活中一個很好的依附。8.5%的同學是因為對方追求的激烈，不好意思拒絕(71%是女生)。其中53%的同學是由于彼此被對方的某些優(yōu)點所吸引了，是志同道合型的。
三、大學生談戀愛會對自身產(chǎn)生何種影響?
有專家指出：“對青年人來說，戀愛更多的是一種涉及生活全貌和人格整體的事情。如果說一個人進入青年期以后，在人格、生活態(tài)度以及人生觀上發(fā)生了很大的變化，那么導致這種變化的最大因素，大概莫過于戀愛的影響�！币虼�，我們對大學生談戀愛對自身的影響這一問題進行了調(diào)查。調(diào)查表明57%的同學認為戀愛對自身的影響是因人而異的，因為每個人的世界觀、人生觀、價值觀等都是不同的，因此所產(chǎn)生的影響也是不同的。20.2%的同學認為學習生活更有動力，此類學生樹立了正確的戀愛觀，能正確地處理學業(yè)與愛情的關(guān)系，具有積極的心態(tài)。當愛情遭受挫折時能較好地應(yīng)對挫折，有利于學習生活。其中4.5%的同學認為只有“兩人”世界，脫離集體;5.7%的同學認為影響了正常的同學交往。這10.2%認為戀愛對自身產(chǎn)生消極影響的同學中有55.8%的同學正在戀愛的，58.4%的同學是女生。由此看來戀愛對女生的消極影響遠大于男生。
四、如果當戀愛失敗時，你認為對你以后的學習生活意味著什么?
大學生戀愛猶如空中樓閣一樣，缺乏經(jīng)濟基礎(chǔ)和社會基礎(chǔ)，并且在大四時期面臨就業(yè)的分歧，所以導致成功率不高，最后走到一起的并不是很多，這就表明要經(jīng)歷失戀的人群還是很廣的。而事實也是如此：大學生中“有情人”雖多，但“同眷屬”者少，這樣就產(chǎn)生了一批失戀大軍。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)有92.4%同學能正確面對失戀：其中57%的同學認為可以為以后的戀愛積累經(jīng)驗;16.2%的同學認為無所謂，可以再找一個;14.1%的認為從此可以解脫，集中精神去學習。有的人在經(jīng)歷失戀后在學習上往往會有很大的進步，就是失戀的效果。有的人害怕失戀，怕自己的戀愛失敗，怕失去已得到的東西，這樣的同學在調(diào)查中占了8.0%，他們認為失戀后生活沒有意義，學習沒有動力。莎士比亞說過：“愛是一種甜蜜的痛苦。真誠的愛情不是走一條平坦的道路。”在愛情中遭受挫折，其實不是什么大不了的事。此項調(diào)查也可以反映現(xiàn)代大學生的心理承受能力還有待進一步提高。如果心理承受能力比較強，善于利用各種宣泄、轉(zhuǎn)移的方法進行處理，更有人會獲得不菲的收獲。
【對大學生自身樹立正確戀愛觀的意見和建議】：
1、要正確處理好戀愛、學業(yè)、事業(yè)三者之間的關(guān)系。戀愛是人生的一件大事，但并不是人生的全部。大學生應(yīng)該以學業(yè)為重，因為學習是大學生的主要目的。事業(yè)高于愛情，主張事業(yè)為主，不宜過早地戀愛。但也不要認為愛情是事業(yè)的絆腳石，處理得好的話，愛情也能對事業(yè)起到催化作用。
2、要能夠承擔戀愛挫折。正視現(xiàn)實，愛情是雙向、相互的，以雙方的愛情為基礎(chǔ)，失去任何一方，愛情就會失去了平衡，戀愛即告終止。這時失戀的一方無論對另一方愛得有多深，都是不現(xiàn)實的了，作為有理智的大學生應(yīng)該正視這一現(xiàn)實。要設(shè)身處地的為對方著想。這樣作有助于你理解對方終止愛情的原因，有助于你接受失戀這一痛苦的現(xiàn)實并及早走出失戀的陰影。不要過分地隱藏或壓抑失戀帶來的痛苦，要找適當?shù)姆绞竭M行宣泄。向可以信任的師長，同學，朋友，老師等訴說自己心中的煩惱，也可以寫日記或?qū)懶�。如果感覺心中的積郁實在太深，無法排解時，也可以找心理咨詢師進行心理咨詢�？梢远嘟灰恍┡笥�，多參加一些集體性的娛樂活動，或者可以找人去逛逛街，出去旅游散散心等，這樣有助于心情的開闊。另一方面是由于失戀后有一種空虛感，暫時難以適應(yīng)，所以可以用工作或其他什么方法來充實自己，不讓在有空余的實踐胡思亂想。要盡快把失戀升華為一種奮發(fā)向上的動力，盡快投入到學習或者工作中去。切不可因為失戀而一蹶不振，認為生活、人生都失去了意義。要知道，戀愛是生活的重要組成部分，但不失生活的全部，要正確的看待愛情，擺正愛情的位置，處理好愛情于學習，愛情于人生，愛情于婚姻的關(guān)系。
3、端正戀愛動機。戀愛是未來尋找志同道合、白頭偕老的終身伴侶，而不是為了安慰解悶，尋找刺激，更不是單純?yōu)榱诵缘臐M足。戀愛對象的選擇是一個復雜的過程，不能忽視了經(jīng)濟、政治、文化、個性等因素，但是共同的理想的指向、共同的品德和情操是最根本的。戀愛動機的好壞，直接關(guān)系的戀愛的成功與否。大學生作為新時代的橋梁，其戀愛觀應(yīng)該是理想、道德、事業(yè)和性愛的有機結(jié)合。
【對于學校的意見和建議】：
1、加強大學生的性知識教育。大學生還處在人生的過度階段，雖然接受了十多年的教育，但涉及性教育的方面還很少，對于異性也還只處于一種羨慕和向往階段，很多知識還是懵懵懂懂的，并不是十分了解。如果缺乏性教育，在與異性交往過程中很容易犯錯誤，甚至出現(xiàn)越軌行為。在缺乏一定常識的前提下，對于自己的錯誤行為并不能很好的認識，對于行為產(chǎn)生的后果也沒有能力來解決。從而會造成心理或生活上的壓力和障礙，對于大學生的健康成長是十分不利的。
2、加強校園文化建設(shè)。要通過利用板報、知識競賽、演講比賽、卡拉ok、文藝演出、漫畫、各種文體活動等豐富學生的業(yè)余生活，活躍身心;加強大學生心里健康教育。充分利用大學的網(wǎng)絡(luò)資源，積極開展心理咨詢活動和性健康咨詢服務(wù)，幫助大學生端正戀愛婚姻的態(tài)度，調(diào)節(jié)同學因戀愛受挫而引起的心理沖突和心理失衡，從而培養(yǎng)健全的人格。
3、加強學生成才教育，引導學生樹立遠大的理想。學生戀愛與否和學生的理想、事業(yè)心緊密聯(lián)系。我們要引導學生追求事業(yè)、理想和前途，使其認識到愛情只是人生的一部分，不是人生的全部，因此不能只顧兒女情長，荒廢學業(yè)很前途。
通過此次的問卷調(diào)查，我更加清楚地了解了當代大學生的戀愛觀念，并結(jié)合調(diào)查結(jié)果抒發(fā)了自己的一些看法和建議，誠摯地希望大學生們可以在健康的戀愛觀的指導下，讓自己的愛情之花可以開放得更加美麗。
社會調(diào)查報告 篇5
一、實踐介紹：
對于日益嚴重的霧霾天氣，居民們是什么態(tài)度？他們知道原因嗎？我們該如何應(yīng)對呢？
二、實踐時間：
xx年xx月xx日。
三、實踐過程：
訪問小區(qū)的居民，查閱資料，電腦查詢。
四、實踐結(jié)果：
對于近來日益嚴重的霧霾天氣，嚴重影響了我們的生活，不管是交通還是環(huán)境，都被霧霾影響著，那么什么是霧霾呢？霧霾又是怎么形成的呢？霧霾對我們有何危害？我通過上網(wǎng)和查資料了解到：
五、形成原因
霧：霧是由大量懸浮在近地面空氣中的微小水滴或冰晶組成的氣溶膠系統(tǒng)，是近地面層空氣中水汽凝結(jié)（或凝華）的產(chǎn)物。霧的存在會降低空氣透明度，使能見度惡化，如果目標物的水平能見度降低到1000米以內(nèi)，就將懸浮在近地面空氣中的水汽凝結(jié)（或凝華）物的天氣現(xiàn)象稱為霧（Fog）；而將目標物的水平能見度在1000——10000米的這種現(xiàn)象稱為輕霧或靄（Mist）。形成霧時大氣濕度應(yīng)該是飽和的（如有大量凝結(jié)核存在時，相對濕度不一定達到100%就可能出現(xiàn)飽和）。就其物理本質(zhì)而言，霧與云都是空氣中水汽凝結(jié)（或凝華）的產(chǎn)物，所以霧升高離開地面就成為云，而云降低到地面或云移動到高山時就稱其為霧。一般霧的厚度比較小，常見的輻射霧的厚度大約從幾十米到一至兩百米左右。霧和云一樣，與晴空區(qū)之間有明顯的邊界，霧滴濃度分布不均勻，而且霧滴的尺度比較大，從幾微米到100微米，平均直徑大約在10——20微米左右，肉眼可以看到空中飄浮的霧滴。由于液態(tài)水或冰晶組成的霧散射的光與波長關(guān)系不大，因而霧看起來呈乳白色或青白色。
隨著空氣質(zhì)量的惡化，陰霾天氣現(xiàn)象出現(xiàn)增多，危害加重。近期我國不少地區(qū)把陰霾天氣現(xiàn)象并入霧一起作為災(zāi)害性天氣預警預報。統(tǒng)稱為霧霾天氣。
六、霧霾的危害。
隨著空氣質(zhì)量的惡化，陰霾天氣現(xiàn)象出現(xiàn)增多，危害加重。近期我國不少地區(qū)把陰霾天氣現(xiàn)象并入霧一起作為災(zāi)害性天氣預警預報。統(tǒng)稱為霧霾天氣。其實霧與霾從某種角度來說是有很大差別的。譬如：出現(xiàn)霧時空氣潮濕；出現(xiàn)霾時空氣則相對干燥，空氣相對濕度通常在60%以下。其形成原因是由于大量極細微的塵粒、煙粒、鹽粒等均勻地浮游在空中，使有效水平能見度小于10KM的空氣混蝕的現(xiàn)象。符號為。霾的日變化一般不明顯。當氣團沒有大的變化，空氣團較穩(wěn)定時，持續(xù)出現(xiàn)時間較長，有時可持續(xù)10天以上。由于陰霾、輕霧、沙塵暴、揚沙、浮塵、煙霧等天氣現(xiàn)象，都是因浮游在空中大量極微細的塵粒或煙粒等影響致使有效水平能見度小于10KM。有時使氣象專業(yè)人員都難于區(qū)分。必須結(jié)合天氣背景、天空狀況、空氣濕度、顏色氣味及衛(wèi)星監(jiān)測等因素來綜合分析判斷，才能得出正確結(jié)論，而且霧和霾的天氣現(xiàn)象有時可以相互轉(zhuǎn)換的。
霾在吸入人的呼吸道后對人體有害，嚴重會致死。
那么我們該如何應(yīng)對呢？我們該如何拯救我們的地球呢？
1、建立區(qū)域聯(lián)防聯(lián)控機制產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、能源結(jié)構(gòu)調(diào)整是必由之路。PM2。5等污染物的治理，難就難在需要綜合手段，實現(xiàn)多項污染物協(xié)同減排。污染治理是一個多環(huán)節(jié)密切咬合的鏈條，只要有一個環(huán)節(jié)掉鏈子，PM2。5減排就會受影響。同時，大氣污染呈現(xiàn)區(qū)域性特征，必須建立區(qū)域聯(lián)防聯(lián)控機制來應(yīng)對。
2、居民需適當防護。盡量減少室外暴露的時間，減少開窗，長時間在室外需要佩戴口罩。由于能見度較低，駕駛?cè)藛T應(yīng)控制速度；機場、高速公路、輪渡碼頭也要采取措施，保障交通安全。
七、實踐感悟：
通過訪問當?shù)鼐用�，了解到霧霾天氣給大家的生活帶來了眾多的不便，大家也感受到了危機感，所以，大家積極響應(yīng)保護環(huán)境，開始了低碳生活，減少了私家車的出行，而且今年為了低碳，大家打破了陳規(guī)，改變了以往過年要放鞭炮的舊習，不再放鞭炮，當采訪到一位居民時，他說：霧霾天氣這么嚴重，煙花炮竹的大量放出會更加重環(huán)境的污染，霧霾天氣帶來的影響太嚴重了，不重視起來不行啊。
看來大家已經(jīng)認識到了霧霾天氣的嚴重性，讓我們大家一起重視起來，從點滴小事做起，從我做起，低碳生活，保護環(huán)境，保護我們共同的家地球村。
社會調(diào)查報告 篇6
這個學期的星期五我們學校舉行了一次身體檢查。報告單出來了，我發(fā)現(xiàn)我們班的同學都有近視眼。我給我們班的同學進行了一次小學生近視眼調(diào)查報告來調(diào)查我們班近視眼的主要原因。
調(diào)查
我拿了我們班同學的報告單進行了分類和總結(jié)，調(diào)查法，圖表說明法，訪談法，關(guān)察法，歸納法。
分析
大多數(shù)人都是平時不注意保護眼睛而導致近視的。不注意用眼衛(wèi)生如看電視和上網(wǎng)時間太長等等。是現(xiàn)代兒童近視大增的主要原因。調(diào)查表明，學生近視的發(fā)生與其父母或兄弟姐妹有無近視有密切關(guān)系，高度近視基本上是由遺傳造成的。父母或家族中有近視的兒童應(yīng)該作為保護視力、預防近視的重點對象。
結(jié)論
1看電視的距離太近。2看電視的時間太長。3寫作業(yè)的姿態(tài)不正確。4在光線太強或太弱的地方看書。5長時間在電腦前。6看激光。7不認真做眼保健操。8在車廂里看書。9不合理吃東西。10遺傳因素。
建議
為有效預防近視等眼�。阂欢ㄒB(yǎng)成良好的用眼衛(wèi)生，合理吃東西，鍛煉身體，保鄣身心健康。保護好自己的眼睛!
社會調(diào)查報告 篇7
大四這一年，我沒有選擇考研，對于我來說找工作和考研只是兩條不同的道路，沒有誰對誰錯。順利地簽了工作后，感覺一切都很順利，很輕松�？墒菍τ谖覀冞@些一直生活在象牙塔里的學生，有點幼稚、有點浮躁、甚至有點輕狂，突然讓我有點擔心進入工作崗位時，能否適應(yīng)這個社會。我需要提前進入社會，感受社會，磨練自己，希望自己多一份穩(wěn)重，多一份成熟。
一、實踐的開始
寒假對于我來說就幾天的時間，很快我的寒假社會實踐的歷程就這樣
有條不紊的開始了。記得來的那天媽媽就給我五十塊錢，當然我自己卡里獎學金還有剩余，我希望這學期能完全憑自己的雙手來賺自己的生活費。首先，我來到了蕪湖步行街世紀聯(lián)華超市開始了我收銀員的社會實踐，超市我很熟悉，我所在的崗位隸屬于收銀部。第一天，我就被派到了收銀旁邊，看著超市收銀員工作。第一天的目標很明確，就是要讓我先熟悉收銀的流程，熟悉收銀的規(guī)則，熟悉收銀的技巧，熟悉收銀的方方面面。我是由一個年長些的姐姐帶著的，她做一步就跟我說一步，我在旁邊就慢慢的看，慢慢的跟著學，俗話說，萬事開頭難，但我的第一天卻過得挺輕松的，第一天，我沒有站上收銀臺，全是在收銀姐姐的指導下度過的，姐姐很熱情，知道我是出來實踐的大學生，她也非常有耐心的教導著我，在姐姐的熱情教導下，我上手也非�？�，第二天，我便站上了收銀崗，開始了我的收銀之旅。有了第一天的指導知識，我的自信大了很多，在崗位上得心應(yīng)手。其實收銀是一件考驗?zāi)托呐c細心相結(jié)合的工作，收銀具體的流程：掃描商品，手工輸入，核對，消磁、取防盜硬標簽，裝袋，結(jié)算，交接。只要把這幾個流程有條不紊的執(zhí)行著，那么收銀對你來說就是件很容易的事情。第一天正式上崗，我很細心，因為接近過年的緣故超市大多數(shù)都是些購買年貨的顧客，他們買的東西很多，所以不容得我一點馬虎，同時，收銀部還時不時加派了人手，沒事就過來指導指導，不懂的我就問他們，遇到難題就找他們，所以說，我的工作做起來是比較輕松的。第一天也沒遇到什么麻煩，到了下班的時候，也就是到了交接的時候，收銀部會給30分鐘的交接，我要做的就是先把柜子里的錢點清楚，分面值點清楚，然后匯總，最后把錢都放到保險柜里，退出自己的ID，剩下的就留給接班人了。這樣，一天八小時的工作就算結(jié)束了。后面的幾天，我都重復著第一天的步驟，當中，我也遇到了或小或大的難題，但都在我們收銀部的指導下給
一一解決了，至今我還在繼續(xù)上班，其實一開始上班，一天站八個小時，剛開始還不太熟悉，所以有點吃力，覺得很累。不過后來慢慢習慣了，就覺得輕松多了。 不過這期間也學會了很多。
二、收銀的操作細則
（一）掃描商品
1、商品入機時要正確、規(guī)范掃描，在掃描器最敏感的地方按掃描器箭頭方向?qū)⑸唐穭澾^（商品與掃描器應(yīng)保持適當距離，不能將商品在掃描器上方磨擦，或在掃描器上不�；蝿樱�，當聽到“嘟”的聲響后，核對商品與顯示屏的品名、規(guī)格、單價、數(shù)量是否一致。
2、應(yīng)將未入機商品放在掃描器前方，商品入機后，再將商品拿到掃描器后方消磁或裝袋。尤其對于多件相同的商品，收銀員應(yīng)當將商品放在掃描器前方點數(shù)，商品入機后，再將全部商品拿到掃描器后方消磁或裝袋。
3、禁止一只手拿多個商品進行掃描，每次只能拿單件商品。
4、每結(jié)算一單完畢或因其他原因停止收款時，必須及時用遮蓋板遮住掃描器。
5、顧客（或小孩）手中拿著的商品、放在收銀臺下面的商品及易碎的商品，先掃描入機，以避免漏輸或打壞商品。
6、當無法斷定商品是否屬于顧客私人物品、待付款商品、其他顧客商品時，應(yīng)主動向顧客問明情況。
7、如需“更正”或“取消”商品，應(yīng)及時通知收銀部或收銀主管到臺，由收銀部委派人或者收銀主管授權(quán)后進行“更正”或“取消”操作，“更正”或“取消”后的商品由其帶入超市。將商品掃描入機，避免手工輸入，之后要仔細核對顯示屏。
（二）手工輸入
1、必須用手指按鍵盤，不得用卡、商品等按鍵。
2、當掃描不出商品條碼時，應(yīng)當立即改用手工輸入；若手工不能輸入，則須把商品交由營業(yè)員查找原因或?qū)ふ蚁嗤唐�。不得用不同條碼的等價商品代替入機。
3、顧客購買多件相同商品時，按數(shù)量鍵前應(yīng)當提醒顧客“您購買X件X商品”，同時也要加深自己的印象，防止按錯數(shù)量鍵。
4、稱重商品必須單個入機，不能按數(shù)量鍵。
5、新收銀員不能做到盲敲時，不要分多次輸入，一個條碼最多只能分兩次輸入。
（三）核對
1、按數(shù)量鍵之前，應(yīng)仔細核對商品條碼是否一致，條碼應(yīng)從后向前核對。
2、按數(shù)量鍵后，應(yīng)先核對屏幕提示欄顯示的數(shù)字與實際數(shù)量是否相符，商品入機后再核對顯示屏上方的數(shù)量是否正確。
3、能開包裝(商品包裝未開口，如牙膏)的商品或封口被開啟過的商品必須先打開包裝再掃描，并將實物與顯示屏的品名、規(guī)格進行認真核對。
4、對于商品原包裝封口被破壞，即使已被封口的商品也要開包裝進行檢查，即非原包裝封口的商品必須開包裝進行檢查。（如：顧客購買幾種不同口味的方便面，數(shù)量正好湊成一箱，一般會要求柜組員工幫組封箱，收銀員對于這種非原包裝封箱的商品，必須要開箱檢查。）
5、商品全部入機后，超市收銀員要詢問顧客是否還有其他商品，同時要抬頭看顧客手上或身上是否還有商品未入機。對顧客隨身攜帶的紙袋、購物袋應(yīng)禮貌地請顧客協(xié)助檢查。如果顧客推嬰兒車，要注意檢查嬰兒車內(nèi)有無其他商品。
6、利用顧客拿錢的時間估算顧客所購商品的金額，并與顯示屏核對。
（四）消磁、取防盜硬標簽
1、所有商品必須經(jīng)過消磁板消磁。
2、消磁時在消磁板上翻轉(zhuǎn)商品，進行徹底消磁。
3、有硬標簽的商品，應(yīng)每掃描一個商品就取下一個標簽。
4、對服裝類商品進行消磁、取硬標簽后，必須將服裝疊好，疊時注意摸口袋里有無其他商品，并用手按或摸一下服裝上是否還釘有硬標簽。
5、取下硬標簽后，如顧客不要此商品或需要更換時，收銀員將該商品更正或取消后，要及時將硬標簽扣回原位。
6、如顧客因出門報警又返回收銀臺重新消磁，收銀員須先查看電腦小票，確定該商品已經(jīng)買單后，再消磁。
7、不得向理貨區(qū)人員詢問硬標簽的裝訂位置和軟標簽的粘貼范圍，并依次作為消磁、解碼的依據(jù)。
（五）裝袋
1、禁止將已入機或已裝袋的商品在掃描器上方晃動。
（六）結(jié)算
1、商品全部入機后，在結(jié)算前要按合計鍵以得知應(yīng)付金額。
2、如果顧客要求采用多種結(jié)算方式，收銀員應(yīng)先問清楚顧客具體的結(jié)算方式，再進行結(jié)算。
3、輸入銀行代碼后，應(yīng)先核對銀行名稱，再刷卡。
4、除提貨卡、聯(lián)名卡結(jié)算外，均應(yīng)輸入金額并核對無誤后再按相應(yīng)的結(jié)算鍵。
5、現(xiàn)金結(jié)算時，收錢找錢都應(yīng)點兩遍。交易完成后主動將找贖的錢和電腦小票遞到顧客手中，并做到唱收唱付。
6、有掛單商品操作的情況下，若前一位有掛單商品的顧客要求立即結(jié)算，收銀員應(yīng)待正在操作的商品結(jié)算完畢后，再為有掛單商品的顧客結(jié)算。
（七）交接
1、交班人要先向顧客解釋，“對不起，我們正在交接，請稍后�！�
2、交班人迅速將錢、卡放入保險柜，退出自己的ID。
3、接班人迅速輸入自己的ID及密碼，放入備用金。
4、接班人清點辦公用品。
5、一切核對無誤后，立即開始收銀，如若有誤，立即反應(yīng)給收銀主管。
6、注意：交易途中，不得交接。
三、收銀操作失誤歸類
1、漏輸——是指收銀員漏輸了顧客身上或者其他地方的物品。
2、流失商品——是指收銀員未發(fā)現(xiàn)未付款的商品，從而流失。
3、未發(fā)現(xiàn)調(diào)換條碼——顧客將商品條碼更換后，收銀員未發(fā)現(xiàn)，導致
實物與電腦上的信息不相符。
4、多輸——是指收銀員多數(shù)了數(shù)量或者重復入機的。
5、錯輸——是指收銀員輸錯了商品、將多個輸成整體或者將上一位顧
客的輸?shù)竭@位顧客的商品上。
6、變碼——是指再掃描（或手敲）商品條形碼時出現(xiàn)以原商品的名稱、金額等不一致的。
7、按錯鍵——是指收銀員將結(jié)算方式、送貨方式、商品編碼等，錯按
成另一種方式。
8、不拆開包裝——是指收銀員未按指定操作或未將商品拆開的。
9、貼錯條碼未發(fā)現(xiàn)——是指柜組人員將商品條碼貼錯，收銀員操作時未發(fā)現(xiàn)的。
10、未退密碼——是指收銀員離開收銀臺時未將密碼退出或?qū)㈦娔X加鎖。
11、收銀員串密碼——是指交班時前一班收銀員沒有及時退出自己的收銀密碼，下一班收銀沒有核對而直接操作，會導致長短款。
12、軟、硬商品未消磁到位——有軟標簽的商品消磁不到位，導致出門報警。有硬標簽的沒有取下，導致顧客買單后出門報警。
四、識別假鈔及點鈔
1、識別假鈔：
眼看：主要是對鈔票的顏色和紋路的辨別（真鈔的顏色鮮艷，假鈔的
顏色暗淡，真鈔的各紋路較清晰，假鈔的紋路較為模糊沒有立體感）。
耳聽：主要是對鈔票的聲音進行辨別（真鈔的聲音清脆、響亮，假鈔
的聲音聽起來較為沉悶）。
手摸：主要是對鈔票紙張的鑒別（真鈔的紙張較為堅硬，有凹凸感，
假鈔的紙張沒有韌性，平滑，容易折斷）
2、點鈔的方法
俯按式點法：俯身，一手按著鈔票，一手點錢的方法�？蓛墒贮c，三手點，四手點。
手提式點法：一手拿著鈔票，一手點鈔。也可兩手點，三手點，四手點。
3、遇到假鈔時的處理方法：
①第一時間要保持冷靜。
②如金額較少，請顧客委婉的換一下鈔票。
�、廴缃痤~較大，先穩(wěn)住顧客，委婉的請顧客稍等一下，然后通知管理人員。
注：假鈔決不允許找給顧客，應(yīng)通知主管采取正規(guī)手續(xù)兌換出來，如有違反，嚴肅處理。
五、經(jīng)驗與體會
經(jīng)驗：我收獲了收銀員的種種經(jīng)驗，比如：如何避免出現(xiàn)錯誤，如何更正錯誤，如何與顧客進行良好的溝通，如何與同事以及領(lǐng)導相處，如何點鈔，如何驗證假鈔，遇到假鈔時應(yīng)如何處理，等等。這些都是我在這次實踐中學到的經(jīng)驗。想要做一個出色的收銀，你不僅要把平凡的事情做好，還要做得完美，做得漂亮。在社會中，實力固然重要，但是人際等等因素，也是至關(guān)重要的。這些都是我在這次實踐中學到的，它教會了我很多。 體會：雖上班的時間才將近一個月，但我真的學到了很多，我學會了如何做一名合格的收銀員；我學會了如何認真的對待自己的工作；我學會了如何檢查自己的工作；我學會了如何與顧客更好的進行交流；我還學會如何更好的與同事與領(lǐng)導交流等等。這些都讓我受益匪淺，也將為我將來的努力做好鋪墊，更重要的是增加了我相當多的社會閱歷。我很高興這次的實踐，不僅磨練了我
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