【精選】社會(huì)調(diào)查報(bào)告模板錦集九篇
在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，報(bào)告有著舉足輕重的地位，通常情況下，報(bào)告的內(nèi)容含量大、篇幅較長(zhǎng)。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好報(bào)告嗎？以下是小編幫大家整理的社會(huì)調(diào)查報(bào)告9篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
社會(huì)調(diào)查報(bào)告 篇1
第一次參加社會(huì)實(shí)踐，我明白中學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門(mén)，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式；是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹(shù)立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們?cè)谛Ｖ袑W(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識(shí)。近三個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我在實(shí)踐中得到許多的感悟！
一：掙錢(qián)的辛苦
整天在公司辛辛苦苦上班，天天面對(duì)的都是同一樣事物，真的好無(wú)聊�。『眯量喟�！在那時(shí)，我才真真正正的明白，原來(lái)父母在外打工掙錢(qián)真的很不容易！
二：人際關(guān)系
在這次實(shí)踐中，讓我很有感觸的一點(diǎn)就人際交往方面， 大家都知道社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜，但是具體多么復(fù)雜，我想也很難說(shuō)清楚，只有經(jīng)歷了才能了解。才能有深刻的感受，大家為了工作走到一起， 每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性，要跟他（她）們處理好關(guān)系得需要許多技巧，就看你怎么把握了。我想說(shuō)的一點(diǎn)就是，在交際中，既然我們不能改變一些東西，那我們就學(xué)著適應(yīng)它。如果還不行，那就改變一下適應(yīng)它的方法。讓我在這次社會(huì)實(shí)踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。同時(shí)在這次實(shí)踐中使我深深體會(huì)到我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人，而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。
三：管理者的管理
在公司里邊，有很多的管理員，他們就如我們學(xué)校里邊的領(lǐng)導(dǎo)和班級(jí)里面的班干部。要想成為一名好的管理，就必須要有好的管理方法，就要以藝術(shù)性的管理方法去管理好你的員工，你的下屬，你班級(jí)里的同學(xué)們！要想讓他們服從你的管理。那么你對(duì)每個(gè)員工或每個(gè)同學(xué)，要用到不同的管理方法，意思就是說(shuō)：在管理時(shí)，要因人而異！
四：自強(qiáng)自立
俗話(huà)說(shuō)："在家千日好，出門(mén)半"招"難！"意思就是說(shuō)：在家里的時(shí)候，有自已的父母照顧，關(guān)心，呵護(hù)！那肯定就是日子過(guò)得無(wú)憂(yōu)無(wú)慮了，但是，只要你去到外面工作的時(shí)候，不管你遇到什么困難，挫折都是靠自已一個(gè)人去解決，在這二個(gè)多月里，讓我學(xué)會(huì)了自強(qiáng)自立！凡事都要靠自已！現(xiàn)在，就算父母不在我的身邊，我都能夠自已獨(dú)立！
五：認(rèn)識(shí)來(lái)源于實(shí)踐
一切認(rèn)識(shí)都來(lái)源于實(shí)踐，實(shí)踐是認(rèn)識(shí)的來(lái)源說(shuō)明了親身實(shí)踐的必要性和重要性，但是并不排斥學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗(yàn)的必要性。實(shí)踐的發(fā)展不斷促進(jìn)人類(lèi)認(rèn)識(shí)能力的發(fā)展。實(shí)踐的不斷發(fā)展，不斷提出新的問(wèn)題，促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問(wèn)題。而隨著這些問(wèn)題的不斷解決，與此同步，人的認(rèn)識(shí)能力也就不斷地改善和提高！馬克思主義哲學(xué)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐對(duì)認(rèn)識(shí)的決定作用，認(rèn)識(shí)對(duì)實(shí)踐具有巨大的反作用。認(rèn)識(shí)對(duì)實(shí)踐的反作用主要表現(xiàn)在認(rèn)識(shí)和理論對(duì)實(shí)踐具有指導(dǎo)作用。
認(rèn)識(shí)在實(shí)踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，但是認(rèn)識(shí)一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對(duì)獨(dú)立性，可以對(duì)實(shí)踐進(jìn)行指導(dǎo)。實(shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。
社會(huì)調(diào)查報(bào)告 篇2
目 錄
一、調(diào)研設(shè)計(jì)與實(shí)施 ..................................................... 1
（一）選題意義 ..................................................... 1
�。ǘ┱{(diào)研方法 ..................................................... 1
（三）調(diào)研對(duì)象 ..................................................... 1
�。ㄋ模┱{(diào)研時(shí)間及地點(diǎn) ............................................... 1
�。ㄎ澹┱{(diào)研組成員及分工 ............................................. 1
二、調(diào)研結(jié)果 ........................................................... 2
�。ㄒ唬� ............................................................. 2
（二） ............................................................. 2
�。ㄈ� ............................................................. 2
�。ㄋ模� ............................................................. 2
三、問(wèn)題分析 ........................................................... 2
�。ㄒ唬� ............................................................. 2
�。ǘ� ............................................................. 2
四、應(yīng)對(duì)對(duì)策 ........................................................... 3
�。ㄒ唬⿲�(duì)策一 ....................................................... 3
（二）對(duì)策二 ....................................................... 3
�。ㄈ⿲�(duì)策三 ....................................................... 3
五、附錄（調(diào)查問(wèn)卷） ................................................... 3
一、調(diào)研設(shè)計(jì)與實(shí)施
�。ㄒ唬┻x題意義
通過(guò)調(diào)查，分析大學(xué)生對(duì)于寒假的安排，找到我們對(duì)于寒假生活安排的不足之處。通過(guò)與學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐的交流，了解大學(xué)的寒假應(yīng)該如何度過(guò)才合理。讓同學(xué)能夠合理、高效的利用好寒假時(shí)間。
�。ǘ┱{(diào)研方法
調(diào)查問(wèn)卷與對(duì)話(huà)訪談相結(jié)合
（三）調(diào)研對(duì)象
12生醫(yī)1、12電科1同學(xué)，部分11級(jí)學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐
�。ㄋ模┱{(diào)研時(shí)間及地點(diǎn)
20xx年11月22日~20xx年11月25日
（五）調(diào)研組成員及分工
12生醫(yī)1 陳智杰 負(fù)責(zé)對(duì)12生醫(yī)1同學(xué)的調(diào)查
12電科1 翟兆成 負(fù)責(zé)對(duì)12電科1同學(xué)的調(diào)查
12電科1 張雨涵 負(fù)責(zé)對(duì)11級(jí)學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐的調(diào)查
12電科1 趙亞楠 負(fù)責(zé)信息的匯總和分析
二、調(diào)研結(jié)果
�。ㄒ唬�
通過(guò)對(duì)于回收的調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行分析后發(fā)現(xiàn)，很多人沒(méi)有對(duì)即將到來(lái)的寒假生活進(jìn)行有效的規(guī)劃，而且所有人都曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)在寒假結(jié)束后才后悔沒(méi)有利用好時(shí)間的現(xiàn)象；
�。ǘ�
同時(shí)發(fā)現(xiàn)，同學(xué)大多認(rèn)為寒假時(shí)間是用來(lái)進(jìn)行休閑放松的，而僅有少部分認(rèn)為寒假應(yīng)該更多的用在實(shí)習(xí)實(shí)踐或者學(xué)習(xí)提高上；
�。ㄈ�
并且，不少同學(xué)本學(xué)期就在學(xué)習(xí)上出了問(wèn)題，卻不利用寒假進(jìn)行查漏補(bǔ)缺；
�。ㄋ模�
11級(jí)的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐向我們提供了一些關(guān)于寒假的建議：利用這個(gè)時(shí)間多閱讀跟專(zhuān)業(yè)有關(guān)或是對(duì)個(gè)人修養(yǎng)有提高的書(shū)籍；積極參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，積累經(jīng)驗(yàn)；有機(jī)會(huì)的情況下可以去打工實(shí)習(xí)。并告誡我們一定不要浪費(fèi)了這個(gè)假期。
三、問(wèn)題分析
（一）
從調(diào)研結(jié)果中不難看出，絕大多數(shù)同學(xué)對(duì)寒假的認(rèn)識(shí)不足，沒(méi)有意識(shí)到這次寒假的寶貴性。他們沒(méi)有為自己考慮出一個(gè)適合的計(jì)劃，可想而知，在這個(gè)寒假過(guò)去以后，絕大多數(shù)人仍然會(huì)后悔于自己浪費(fèi)了時(shí)間，沒(méi)有做什么有意義的事情；
�。ǘ�
我們也看到了，雖然很多同學(xué)認(rèn)識(shí)到自己這學(xué)期沒(méi)有把太多精力放在學(xué)習(xí)上，但很少有人愿意去補(bǔ)上功課；雖然大家都知道實(shí)習(xí)經(jīng)歷對(duì)未來(lái)的重要性，但對(duì)于這類(lèi)活動(dòng)有意向參加的人也寥寥無(wú)幾。這原因應(yīng)該在于同學(xué)們?cè)诤偈チ藢W(xué)習(xí)或者參與活動(dòng)的熱情和動(dòng)力，而只想著和親朋好友聚會(huì)娛樂(lè)。
四、應(yīng)對(duì)對(duì)策
�。ㄒ唬⿲�(duì)策一
在班級(jí)內(nèi)開(kāi)展班會(huì)活動(dòng)，讓11級(jí)的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐來(lái)分享自己對(duì)于寒假安排的建議。提高大家對(duì)于寒假的認(rèn)識(shí)，努力讓同學(xué)們了解到寒假的重要性。
�。ǘ⿲�(duì)策二
可以在放假前，由班級(jí)統(tǒng)一組織“我的寒假我做主”主題團(tuán)日活動(dòng)，為自己的寒假生活進(jìn)行規(guī)劃，同時(shí)互相交流。同時(shí)可以在班級(jí)內(nèi)部自由組合，在寒假時(shí)間一起參與實(shí)踐。寒假結(jié)束后可以進(jìn)行班內(nèi)的讀書(shū)交流，討論寒假中自己讀過(guò)的書(shū)，分享自己的感受
（三）對(duì)策三
利用老鄉(xiāng)會(huì)聯(lián)系同學(xué)，在回到家鄉(xiāng)之后，組織小規(guī)模的實(shí)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，體驗(yàn)社會(huì)，深入社會(huì)，了解社會(huì)。或者集體學(xué)習(xí)，積累更多知識(shí)。也可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，參與網(wǎng)絡(luò)上的一系列活動(dòng)，豐富自己的社會(huì)閱歷。
社會(huì)調(diào)查報(bào)告 篇3
一、學(xué)生觀點(diǎn)
兼職可謂是讓學(xué)生物質(zhì)與精神雙豐收的好方法，同學(xué)們可以做兼職來(lái)充實(shí)生活，對(duì)于家庭經(jīng)濟(jì)狀況不好的學(xué)生來(lái)說(shuō)可以通過(guò)打工可以減輕家里的負(fù)擔(dān)。如果掙的多得還能留著自己用。而且通過(guò)兼職與各行各業(yè)的接觸不僅能積累一些工作經(jīng)驗(yàn)，還有利于提高應(yīng)變能力、心理承受能力、拓寬人際關(guān)系網(wǎng)，從而豐富人生閱歷。
暑期同學(xué)聚會(huì)，在談及大學(xué)生兼職話(huà)題時(shí)，昔日過(guò)早走上社會(huì)的朋友說(shuō)道，現(xiàn)在的社會(huì)最重要的并不是文憑(當(dāng)然文憑固然要緊)，但是最重要的還是個(gè)人的能力加上社會(huì)的經(jīng)驗(yàn)。就說(shuō)我的行業(yè)國(guó)際物流，現(xiàn)在很多公司要招的人不是大學(xué)生。而是很多都不是本科,有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的。所以剛剛畢業(yè)的大學(xué)生想進(jìn)這一行很不容易,除非是不拿工資的。社會(huì)是殘酷的，但也是現(xiàn)實(shí)的,沒(méi)有能力就要被淘汰。所以我覺(jué)得有時(shí)候是應(yīng)該學(xué)點(diǎn)個(gè)人能力，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的。但是大家打工要明確一個(gè)事情,你打工不是為了錢(qián)而去打工，錢(qián)是次要的,重要的是要讓你學(xué)到東西,那才是真正地“賺到”了。
另一個(gè)同學(xué)補(bǔ)充道：“雖然這個(gè)暑假我沒(méi)有賺到錢(qián)，但是我也增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，以前真的是‘兩耳不聞窗外事’，這一個(gè)多月來(lái)看到和聽(tīng)到了很多別人的經(jīng)歷，以后走向社會(huì)的時(shí)候，也會(huì)有意識(shí)地保護(hù)自己。以前我見(jiàn)到陌生人就不愿意說(shuō)話(huà)，可是在這里找工作，你不張嘴說(shuō)話(huà)別人就不可能給你機(jī)會(huì)，所以我現(xiàn)在變得外向了許多�！彪m然結(jié)果不同，但內(nèi)心的感受卻殊途同歸。
在我們的問(wèn)卷調(diào)查中，多數(shù)大學(xué)生表示，假期打工賺錢(qián)并不是主要的目的，為自己積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)才是他們最終希望的。如果這四年“一心只讀圣賢書(shū)”，什么閱歷也沒(méi)有，“書(shū)呆子”將來(lái)畢業(yè)時(shí)是很難找到一份好工作的。他們?cè)敢庠诩倨谶M(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，這對(duì)他們的未來(lái)是有所裨益的。
的確，大學(xué)的學(xué)習(xí)主要是理論學(xué)習(xí)，以及實(shí)踐體驗(yàn)學(xué)習(xí)!作為學(xué)生，我們的天職就是學(xué)習(xí)，我們要高質(zhì)量地學(xué)習(xí)，我們要全面地學(xué)習(xí)。但是現(xiàn)時(shí)的教育資源給學(xué)生提供實(shí)踐體驗(yàn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)非常少，殘缺的學(xué)習(xí)導(dǎo)致了學(xué)習(xí)質(zhì)量的低下。誰(shuí)愿意成為一個(gè)書(shū)呆子?解決這個(gè)問(wèn)題的一個(gè)很好的途徑，就是兼職打工!它能夠直接地彌補(bǔ)和充實(shí)大學(xué)生所缺乏的社會(huì)實(shí)踐體驗(yàn)學(xué)習(xí)。邁入大學(xué)之門(mén)的學(xué)生，已經(jīng)成為成年人。作為一個(gè)成年人，在大學(xué)生涯開(kāi)始的時(shí)候，就逐步鍛煉自己不再完全依靠父母的能力，這種積極的人生態(tài)度，會(huì)促使自身能力的提高和人格的完善。同時(shí)在求職過(guò)程中，也會(huì)使自己提前步入社會(huì)、了解社會(huì)、適應(yīng)社會(huì)。特別是在尋找打工機(jī)會(huì)的過(guò)程中遇到的各種挫折，會(huì)使自己提前經(jīng)歷活生生的挫折教育，這就為大學(xué)畢業(yè)后的求職做好了精神準(zhǔn)備，也提高了克服困難的能力。相對(duì)于那些出身于富裕家庭的大學(xué)生，盡管他們?cè)趯W(xué)校可以相互比闊，享受著常人沒(méi)有的高消費(fèi)生活，但這種物質(zhì)上的富有和享受，并不能代表精神上也是富有的。大學(xué)生“打工皇帝”可能生活得很艱辛，但是他們自強(qiáng)不息的精神，將會(huì)成為他們終身受之不盡的寶貴財(cái)富。
二、家長(zhǎng)觀點(diǎn)
然而面對(duì)子女兼職打工，家長(zhǎng)又持怎樣的態(tài)度呢?在調(diào)查中，一位父親說(shuō)起了他女兒的兼職經(jīng)歷：他的女兒今年上大三，假期在某飯店打工。他很不愿女兒打工，尤其是做服務(wù)員。他對(duì)女兒的選擇有些意見(jiàn)，但尊重女兒的選擇。他認(rèn)為，這在某種程度上對(duì)女兒的成長(zhǎng)也有好處，接觸社會(huì)可以更快地成熟起來(lái)。他認(rèn)為假期打工不是不可以，但要有個(gè)“度”，過(guò)多的打工肯定會(huì)給學(xué)習(xí)帶來(lái)負(fù)面影響�！绷硪晃粚W(xué)生家長(zhǎng)告訴我們：我們不反對(duì)孩子利用節(jié)假日的休息時(shí)間出去打工，孩子們?cè)谂c社會(huì)親密接觸過(guò)程中，能了解社會(huì)，學(xué)會(huì)處理人際關(guān)系，培養(yǎng)對(duì)社會(huì)適應(yīng)力。社會(huì)實(shí)踐對(duì)一個(gè)大學(xué)生來(lái)說(shuō)也很重要，在以后激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)中，兼職經(jīng)歷會(huì)是一筆不小的財(cái)富。但學(xué)業(yè)永遠(yuǎn)是第一位的，不能本末倒置放棄學(xué)校正常課業(yè)而去打工，希望孩子們一定要處理好學(xué)習(xí)與做兼職的矛盾�！� 的確做兼職雖然好處很多，但畢竟大學(xué)生們還在校園，需要大量的時(shí)間學(xué)習(xí)，如何處理好兼職與學(xué)習(xí)的關(guān)系，對(duì)每一個(gè)做兼職的大學(xué)生來(lái)說(shuō)都是一個(gè)比較現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。對(duì)此一位富有打工經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)說(shuō)：“兼職對(duì)學(xué)習(xí)肯定是有一定影響的，不過(guò)關(guān)鍵在于自己怎樣來(lái)平衡兩者之間的關(guān)系了，因?yàn)橛屑媛毜膲毫Γ視?huì)時(shí)刻提醒自己不要忽略學(xué)習(xí)，所以只要有學(xué)習(xí)的時(shí)間，我就會(huì)加倍地努力，提高單位時(shí)間內(nèi)的學(xué)習(xí)效率。因此，兼職在某種程度上來(lái)說(shuō)反而成了督促自己的一種動(dòng)力�！�
社會(huì)調(diào)查報(bào)告 篇4
農(nóng)村社會(huì)化服務(wù)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是農(nóng)民生產(chǎn)生活不可或缺的一種生產(chǎn)關(guān)系，是促進(jìn)農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)的一個(gè)重要手段。當(dāng)前，農(nóng)村社會(huì)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)還不健全，服務(wù)業(yè)發(fā)展還不規(guī)范，需要政府導(dǎo)向、政策導(dǎo)航、農(nóng)民導(dǎo)演。
當(dāng)好服務(wù)主角。政府的工作就是服務(wù)，農(nóng)民的要求就是政府的工作責(zé)任，農(nóng)村社會(huì)化服務(wù)需要政府統(tǒng)領(lǐng)和協(xié)調(diào)。政府服務(wù)農(nóng)村社會(huì)，要一手抓技術(shù)性、公益性服務(wù)，一手抓經(jīng)營(yíng)性服務(wù)，使兩種服務(wù)互為融合、互為促進(jìn)。在技術(shù)性、公益性服務(wù)層面上，鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)的農(nóng)技、教育、農(nóng)機(jī)、醫(yī)療、畜牧水產(chǎn)等工作部門(mén)是主體，政府應(yīng)加大經(jīng)費(fèi)投入，保障工作經(jīng)費(fèi)，教育新一代，推廣新種苗、應(yīng)用新技術(shù)、提供新信息，成為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的助推器，象體現(xiàn)農(nóng)業(yè)三大技術(shù)改造（高桿改矮桿、常規(guī)改雜交、單季改雙季）帶來(lái)的社會(huì)化效果一樣，展現(xiàn)新時(shí)期農(nóng)村社會(huì)化服務(wù)。農(nóng)村新型合作醫(yī)療制度既要照顧當(dāng)前，又要思慮長(zhǎng)遠(yuǎn)；既要考慮農(nóng)民的現(xiàn)實(shí)利益，又要體現(xiàn)公益性服務(wù)。在醫(yī)療費(fèi)用虛高的問(wèn)題上，采取剛性政策、硬性措施，務(wù)實(shí)工作，把這個(gè)問(wèn)題解決好。借鑒蘇南全民醫(yī)保模式，建立個(gè)人賬戶(hù)、社會(huì)統(tǒng)籌基金和大病統(tǒng)籌基金結(jié)合的醫(yī)�；穑瑘�(jiān)持“小病在村，大病在院”的政策，因地制宜制訂可操作性細(xì)則，讓參加醫(yī)保的農(nóng)民在看病時(shí)能享受農(nóng)村新型合作醫(yī)療帶來(lái)的益處，維護(hù)好農(nóng)民群眾的根本利益。農(nóng)村教育要集思廣益，尊重大部分農(nóng)民意愿，實(shí)行農(nóng)民代表聽(tīng)證，把農(nóng)村小孩上學(xué)難的問(wèn)題采取寄宿、合理配校等措施加以解決。農(nóng)村修路要與民居修建統(tǒng)籌規(guī)劃（農(nóng)村規(guī)劃只服務(wù)不收費(fèi)），建好村路如同給農(nóng)村戴上一條“項(xiàng)鏈”，對(duì)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到基礎(chǔ)性拉動(dòng)作用，民居點(diǎn)綴其中，逐漸把農(nóng)村建設(shè)成人與自然和諧相處的美好家園。在經(jīng)營(yíng)性服務(wù)層面上，政府要積極扶持龍頭企業(yè)對(duì)接生產(chǎn)基地，建設(shè)好農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易市場(chǎng)，搞活農(nóng)產(chǎn)品流通，優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)環(huán)境，使農(nóng)村服務(wù)業(yè)成為建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村大主體的小主角，讓農(nóng)民享受社會(huì)化服務(wù)成果。
延伸服務(wù)觸角。主要建設(shè)鎮(zhèn)、村、示范戶(hù)三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，使服務(wù)的觸角延伸到農(nóng)村的千家萬(wàn)戶(hù)，新技術(shù)、新種苗、新信息源源不斷輸送給農(nóng)民，使農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的科技含量提高，農(nóng)民收入不斷增加，農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)無(wú)害化，農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整符合農(nóng)村經(jīng)濟(jì)走勢(shì)和市場(chǎng)需求，為建設(shè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、和諧新農(nóng)村夯實(shí)基礎(chǔ)。
社會(huì)調(diào)查報(bào)告 篇5
一、引言：
作為一名當(dāng)今社會(huì)的在校大學(xué)生，我們是當(dāng)代中國(guó)的優(yōu)秀青年，是國(guó)家寶貴的人才資源，是21世紀(jì)振興中華的主力軍，這就是要求我們不但要有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，還要有高尚的道德情操，特別在構(gòu)建和諧社會(huì)的時(shí)代要求下我們更應(yīng)爭(zhēng)當(dāng)?shù)赖履７丁Ｋ葬槍?duì)當(dāng)今大學(xué)生的社會(huì)公德?tīng)顩r，就所在院校（北京交通大學(xué)）電信學(xué)院做了一次社會(huì)調(diào)查。
調(diào)查對(duì)象為大二學(xué)生。利用自制問(wèn)卷預(yù)調(diào)查5份，結(jié)果發(fā)現(xiàn)在問(wèn)卷的問(wèn)題設(shè)計(jì)、語(yǔ)言文字以及格式排版等存在些問(wèn)題。特別是在問(wèn)題的設(shè)計(jì)上，起初有像“你覺(jué)得大學(xué)生社會(huì)公德素質(zhì)怎么樣”的主觀問(wèn)題，導(dǎo)致很多問(wèn)卷在該問(wèn)題上都是空白或寥寥幾句話(huà)，關(guān)鍵是這種問(wèn)題對(duì)本次的調(diào)查無(wú)益，所以我對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行一番調(diào)整，并自己填寫(xiě)問(wèn)卷，以被調(diào)查者的角度審視設(shè)計(jì)的問(wèn)卷。隨后對(duì)40名電信學(xué)生進(jìn)行了匿名調(diào)查，回收有效問(wèn)卷35份，其中男生21份，女生14份。
二、調(diào)查數(shù)據(jù)分析：
總體概況
經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)分析顯示，雖然有一小部分的學(xué)生在一些方面存在缺陷，但當(dāng)今大學(xué)生社會(huì)公德意識(shí)整體上比較強(qiáng)，也就說(shuō)明了對(duì)基本的道德行為和范疇，大家都有比較清晰的認(rèn)識(shí)。在現(xiàn)代社會(huì)，公共生活領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，人們的相互交往日益頻繁，社會(huì)公德在維護(hù)公眾利益、公共秩序，保持社會(huì)穩(wěn)定方面的作用更加突出，成為公民個(gè)人道德修養(yǎng)和社會(huì)文明程度的重要表現(xiàn)。大學(xué)生作為時(shí)代的先鋒更應(yīng)認(rèn)識(shí)到社會(huì)公德的重要性，并在生活中踐行之，而要想提高社會(huì)公德意識(shí)，則要求我們個(gè)人，家庭，學(xué)校，社會(huì)的共同努力。
這次調(diào)查主要涉及文明禮貌，助人為樂(lè)和遵紀(jì)守法和對(duì)社會(huì)公德整體認(rèn)識(shí)的問(wèn)題。下面將就這幾方面的情況進(jìn)行具體的展現(xiàn)和分析。
助人為樂(lè)
關(guān)心體貼他人，在他人急需的時(shí)候本文由論文聯(lián)盟http://www.LWlm.com收集整理，能主動(dòng)熱情地給予幫助和照顧，急人之急，幫人之苦，憂(yōu)人之憂(yōu)，救人之危，在別人得到幫助的同時(shí)自已也能從中得到快樂(lè)，這是人的一種高尚行為。正所謂“贈(zèng)人玫瑰，手留余香”，大學(xué)生應(yīng)積極參與公益事業(yè)，力所能及地關(guān)心和幫助他人。
在本次調(diào)查中，對(duì)于社區(qū)服務(wù)和公益活動(dòng)，31.43%的人覺(jué)得很有意義并樂(lè)于參加，45.71%的人有時(shí)間才會(huì)去，22.86%的人則不樂(lè)于參加。而對(duì)于愛(ài)心募捐活動(dòng)，經(jīng)常參加的有34.29%，偶爾參加的為60%。而對(duì)于參加的動(dòng)機(jī)，絕大部分人都認(rèn)為“一方有難，八方支援”。參加公益活動(dòng)是大學(xué)生社會(huì)公德的良好表現(xiàn)，它體現(xiàn)了一種無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，一種強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感。對(duì)于得到的結(jié)果我覺(jué)得大學(xué)生雖然知曉這種活動(dòng)的必要性，但未能踐行，說(shuō)明大學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感有待提高。
對(duì)于乞討的態(tài)度，80%的人會(huì)是視對(duì)象而定，只有17.14%的人會(huì)伸出援助之手。視對(duì)象而定的人覺(jué)得有勞動(dòng)能力的人不應(yīng)乞討，所以不幫，再者則是因?yàn)楝F(xiàn)在社會(huì)上騙子比較多；而幫的情況下主要是出于對(duì)弱勢(shì)群體的同情和傳統(tǒng)文化的影響。我覺(jué)得這樣的結(jié)果可以理解，社會(huì)的陰暗面多少會(huì)影響人們的判斷取向。但我們更希望看到的是大家能伸出援助之手，因?yàn)榧词箤?duì)方四肢健全，可以存在欺騙嫌疑，只要你幫助的人里面有真正需要幫助的，哪怕只有那么幾個(gè)，我覺(jué)得這是值得的，也許就是你那不起眼的一兩元錢(qián)，說(shuō)不定就能幫助他們度過(guò)苦難。所以，這進(jìn)一步說(shuō)明大學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感確實(shí)有待提高。
文明禮貌
古人說(shuō)：“不學(xué)禮，無(wú)以立”，文明禮貌，是個(gè)人素質(zhì)、教養(yǎng)的體現(xiàn)，是個(gè)人道德和社會(huì)公德的體現(xiàn)，是社會(huì)交往中必然的道德要求，也是調(diào)整和規(guī)范人際關(guān)系的行為準(zhǔn)則，而且體現(xiàn)在日常生活中的細(xì)微之處。
當(dāng)在公交車(chē)上遇到弱勢(shì)全體時(shí)，80%的人會(huì)主動(dòng)讓座，其余20%的人則有時(shí)會(huì)讓?zhuān)蠹移毡樽鹄蠍?ài)幼相當(dāng)必要，需要給予弱勢(shì)群體以同情和幫助。說(shuō)明大學(xué)生對(duì)讓座這一行為都持肯定態(tài)度。
對(duì)公共場(chǎng)合吸煙的行為74.29%的人很反感，17.14%的人較反感；而當(dāng)公共場(chǎng)合有人插隊(duì)時(shí)，82.86%的會(huì)在內(nèi)心抱怨，8.57%的人會(huì)馬上制止。
以上數(shù)據(jù)都說(shuō)明了在文明禮貌層面，大學(xué)生有較高的道德修養(yǎng)。
遵紀(jì)守法
沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。要建設(shè)高度文明、高度民主的社會(huì)主義國(guó)家，實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興，就必須在全社會(huì)形成“以遵紀(jì)守法為榮、以違法亂紀(jì)為恥”的社會(huì)主義道德觀念，讓遵紀(jì)守法成為我們的責(zé)任。
調(diào)查結(jié)果顯示，20%的人堅(jiān)決不會(huì)闖紅燈，45.71%的人在趕時(shí)間的時(shí)候會(huì)，而31.43%的人在沒(méi)有車(chē)經(jīng)過(guò)的時(shí)候會(huì)；當(dāng)撿到物品時(shí)，91.43%的人會(huì)主動(dòng)交公；但當(dāng)看到校園內(nèi)的消防栓損壞時(shí)，會(huì)告知相關(guān)人員和若無(wú)其事的人則幾乎對(duì)半。以上數(shù)據(jù)都揭露出了當(dāng)代大學(xué)生的遵紀(jì)守法意識(shí)有待加強(qiáng)。這是由于當(dāng)今的特定社會(huì)現(xiàn)象使大學(xué)生過(guò)早的有了世故圓滑、投機(jī)取巧的意識(shí)。誠(chéng)然，要改變這一現(xiàn)狀不僅要靠社會(huì)的正確引導(dǎo)，更主要的還是大學(xué)生自己增強(qiáng)思想道德與法律意識(shí)，自覺(jué)自主地成為一個(gè)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會(huì)主義接班人。
而當(dāng)問(wèn)及對(duì)社會(huì)公德是什么概念時(shí)，68.57%的人認(rèn)為是心理上對(duì)社會(huì)的熱愛(ài)從而希望它變得更好，并盡全力支持；而14.29%的人會(huì)偶爾用行動(dòng)支持。這表明大學(xué)生對(duì)社會(huì)公德的理解是很準(zhǔn)確的，沒(méi)有太大的偏差。
三、大學(xué)生社會(huì)公德情況總結(jié):
通過(guò)如上數(shù)據(jù)的初步分析，可將大學(xué)生社會(huì)公德?tīng)顩r總結(jié)如下：
遵守社會(huì)公德對(duì)于從小受正規(guī)教育的當(dāng)今大學(xué)生而言，應(yīng)該是道德的底限。雖然多數(shù)大學(xué)生能按照公德的要求去行事，但落實(shí)到每一項(xiàng)，有很多同學(xué)達(dá)不到公德的要求。換句話(huà)說(shuō)，社會(huì)主義道德觀雖然依然占據(jù)一定的優(yōu)勢(shì)，但也并不是一統(tǒng)天下，其它的道德觀、價(jià)值觀已經(jīng)對(duì)其形成了一定的沖擊。列如家庭成員道德水平的參差不齊從小就對(duì)孩子產(chǎn)生了潛移默化的影響，而如今社會(huì)處于轉(zhuǎn)型期，非社會(huì)主義的道德觀在社會(huì)上大量存在，也會(huì)使大學(xué)生的公德觀發(fā)生一定的改變。
大學(xué)生在踐行社會(huì)公德方面存在比較嚴(yán)重的“知”“行”脫節(jié)問(wèn)題。當(dāng)公共場(chǎng)所出現(xiàn)插隊(duì)情況時(shí)，82.86%的學(xué)生選擇了沉默，而只有8.57%的人會(huì)馬上制止的數(shù)據(jù)讓人難免有點(diǎn)心寒。所以道德對(duì)于多數(shù)學(xué)生而言，都只停留在“知”的層面，而沒(méi)能去“行”。而作為將“知行”作為校訓(xùn)的交大學(xué)子更應(yīng)盡快改變這種現(xiàn)狀。
四、應(yīng)對(duì)措施：
作為個(gè)人，在平時(shí)要從我做起，嚴(yán)于律己，增強(qiáng)修養(yǎng)，樹(shù)立社會(huì)公德意識(shí)，不斷端正自己的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。
家庭中，父母應(yīng)以身作則，提高重視度，為孩子做好榜樣；家庭成員間可互相監(jiān)督勸導(dǎo)，爭(zhēng)做模范家庭。
學(xué)校則應(yīng)積極舉辦公德素質(zhì)宣傳，時(shí)常進(jìn)行道德素質(zhì)演講；盡快從應(yīng)試教育向素質(zhì)教育轉(zhuǎn)化，更重要的是要不斷改善校園的文化氛圍，讓學(xué)生在不知不覺(jué)中改變道德觀念。
國(guó)家社會(huì)要做好監(jiān)督、引導(dǎo)工作，加大對(duì)損害公共利益行為的懲罰力度，不斷完善相關(guān)法律法規(guī)的建設(shè)。
社會(huì)調(diào)查報(bào)告 篇6
自從我們進(jìn)入了大學(xué)，一切的生活就是間接性把我們推入社會(huì)，讓我們?nèi)ミm應(yīng)社會(huì)，大學(xué)的生活其實(shí)就是一個(gè)我們從讀書(shū)的學(xué)生轉(zhuǎn)變成在社會(huì)工作的成年人的過(guò)渡時(shí)期，但是我們應(yīng)該如何面對(duì)這個(gè)過(guò)渡的時(shí)期呢，我們?cè)撛趺醋瞿�，這一切都會(huì)在實(shí)踐中出真知。
我們的大學(xué)生活是豐富多彩的，而我們的暑假更是無(wú)限的歡樂(lè)，作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往，處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐，社會(huì)實(shí)踐必不可少。畢竟，畢業(yè)之后，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，是社會(huì)中的一分子，要與社會(huì)交流，為社會(huì)做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已。以后的人生旅途是漫長(zhǎng)的，因此我們必須鍛煉自己成為一名合格的、對(duì)社會(huì)有用的人才。
而且，我深感到,我進(jìn)入大學(xué)并不是人生的終點(diǎn),只有多吃苦,才知道生活的艱辛,不易。雖然只是短短的時(shí)間,我卻覺(jué)得像經(jīng)歷數(shù)年。增長(zhǎng)了許多課本上沒(méi)有的知識(shí)。記得曾看到過(guò)這樣的話(huà)：知識(shí)猶如人體的血液。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱；人缺少了知識(shí)，頭腦就要枯竭。
在這個(gè)暑假還沒(méi)開(kāi)始，我就暗自下決定要好好的找一份工作，好好的干，讓自己的暑假不留遺憾，所以我利用周末放假的時(shí)間，就開(kāi)始好好的找工作了，其實(shí)當(dāng)我真的開(kāi)始找工作才知道，現(xiàn)在的社會(huì)就業(yè)真的很難，特別是那些沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有特長(zhǎng)的人，在現(xiàn)今社會(huì)，招聘會(huì)上都總寫(xiě)著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可一直處在象牙塔的我們社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢？在還沒(méi)工作以前，我信心滿(mǎn)滿(mǎn)，總以為自己可以找到一個(gè)合適自己的工作，夏天不曬太陽(yáng)，還在辦公室坐著，吹著空調(diào)，享受這一切安逸的生活，拿著數(shù)目客官的工資，但是現(xiàn)在就是殘酷的，在我找工作的那期間，一切夢(mèng)想瞬間破碎，我沒(méi)有特長(zhǎng)，沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，似乎一切的工作機(jī)會(huì)都為我關(guān)
閉了大門(mén)，我開(kāi)始緊張，開(kāi)始懷疑自己是否適應(yīng)社會(huì)，在面對(duì)一次的被拒之后，我就害怕了，我甚至不敢去敲應(yīng)聘單位的大門(mén)，不敢面試的工作人員，不敢說(shuō)一句話(huà)，每次都兢兢戰(zhàn)戰(zhàn)的回答他們的問(wèn)題，在如此往復(fù)的失敗中，我變的有點(diǎn)氣餒了，會(huì)發(fā)脾氣，會(huì)沉默，只要爸媽提起一點(diǎn)工作的事，我就會(huì)生氣，我想我只是為了一份功過(guò)而已，至于跟自己過(guò)不去嗎，我花了一晚上的時(shí)間讓自己冷靜下來(lái)，開(kāi)始重新找工作，分析自己的長(zhǎng)處，和自己的失敗的地方，我想可能大家都和我面對(duì)一樣的問(wèn)題就是過(guò)于的眼高手低，在找工作的時(shí)候，工資低的不想做，工資高的不讓做，我開(kāi)始檢討我自己找工作的思維，開(kāi)始換一種方式找工作，我想我現(xiàn)在需要的僅僅是鍛煉。
在社會(huì)中接觸各種各樣的顧客、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，這一切都需要我們有經(jīng)驗(yàn)去處理。盡管存在競(jìng)爭(zhēng)，我們還得不斷學(xué)習(xí)別人優(yōu)秀的地方，這需要我們?nèi)フ{(diào)整自己的心態(tài)，在一個(gè)最佳的狀態(tài)下，才能很好的工作，吸取經(jīng)驗(yàn)。而這些經(jīng)驗(yàn)需要日積夜累，而不是在畢業(yè)后讀本速成書(shū)便可成的。
在這次實(shí)踐中，我的口才得到了提高。在與顧客交談的過(guò)程中我十分注意語(yǔ)境及說(shuō)話(huà)的口氣，并且及時(shí)改正一些不得體的地方，使我說(shuō)話(huà)比以前更大方得體了。我覺(jué)得對(duì)于口才的提高，多說(shuō)很重要，要盡量動(dòng)腦筋說(shuō)，大膽地說(shuō)，不能像我第一天上班那樣，不知說(shuō)什么好。我相信說(shuō)的多了，能力在不知不覺(jué)中就提高了。
我開(kāi)始很不適應(yīng)我的工作，我不敢和顧客說(shuō)話(huà)，變得唯唯諾諾的，不敢正是顧客的眼睛，，這樣很不利于我的推銷(xiāo)，我知道自己很笨，但是就是不敢正視自己的問(wèn)題，后來(lái)我開(kāi)始慢慢的適應(yīng)，逐漸去面對(duì)我的顧客，去解決他們所需要我解決的問(wèn)題，去幫其他的同事解決她們呢要我?guī)退麄兘鉀Q的問(wèn)題，在經(jīng)過(guò)一段為期不短的工作生活后，我深深的體會(huì)到了工作的艱辛，以及我在學(xué)校里微不足道的經(jīng)驗(yàn)根本就不能夠良好的適應(yīng)社會(huì)的復(fù)雜。在工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，不僅僅是工作上的經(jīng)驗(yàn)，還有和上司、同事相處的技巧。以下是我在工作中總結(jié)下來(lái)的。
關(guān)于金錢(qián)，我開(kāi)始有點(diǎn)了解到父母工資的不易，我的月薪在一千塊，當(dāng)我賣(mài)出一定數(shù)量的服侍才會(huì)加工資，這樣我必須每天面對(duì)不同的客戶(hù)去滿(mǎn)足他們的要求去購(gòu)買(mǎi)的我商品，每天工作都必須八點(diǎn)半上班，開(kāi)始站在我需要負(fù)責(zé)的區(qū)域，為顧客查貨，試衣服，幫她們解釋衣服的款式，和材料，每天最多的就是不停的說(shuō)話(huà)，導(dǎo)致我剛開(kāi)始幾天回到家，根本不想說(shuō)話(huà)。腳也站的特別酸，當(dāng)看到自己的工作有了業(yè)績(jī)之后，變得開(kāi)心了點(diǎn)，我的父母是做著比我更辛苦的工作，我真的不知道他們是怎么堅(jiān)持的，看著父母花白的頭發(fā)，我心理難免不心酸啊。以前在學(xué)校的大手大腳讓我自己也很羞愧，我的每一筆生活費(fèi)，和每一筆學(xué)費(fèi)都是父母的血汗錢(qián)，當(dāng)我在海吃海喝的時(shí)候，我的父母可能還在熱火朝天的車(chē)間做著笨重的工作。每個(gè)月領(lǐng)著幾千塊的工作，還要分給我一半，我實(shí)在為自己的行為感到羞愧。自己工作之后，每一筆錢(qián)都是來(lái)之不易的。
關(guān)于自己工作的環(huán)境，我一直以為自己會(huì)找到一份工作環(huán)境不錯(cuò)的工作，至少我不會(huì)站著上班。但是現(xiàn)實(shí)呢，是我每天都要站到八個(gè)小時(shí)。兩只腳實(shí)在是受不了這苦，面對(duì)新同事，新的工作，我要學(xué)會(huì)與人交往。大家都知道社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜,但是具體多么復(fù)雜,我想也很難說(shuō)清楚,只有經(jīng)歷了才能了解.才能有深刻的感受,大家為了工作走到一起, 每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性，要跟他們處理好關(guān)系得需要許多技巧,就看你怎么把握了.我想說(shuō)的一點(diǎn)就是,在交際中,既然我們不能改變一些東西,那我們就學(xué)著適應(yīng)它.如果還不行，那就改變一下適應(yīng)它的方法。讓我在這次社會(huì)實(shí)踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。同時(shí)在這次實(shí)踐中使我深深體會(huì)到我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人，而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。 我讓自己去主動(dòng)和同事交流，和老板交流意見(jiàn)，服從安排，讓自己的工作進(jìn)行的更順利，在經(jīng)過(guò)一段為期不短的工作生活后，我深深的體會(huì)到了工作的艱辛，以及我在學(xué)校里微不足道的經(jīng)驗(yàn)根本就不能夠良好的適應(yīng)社會(huì)的復(fù)雜。
一、在社會(huì)上待人要真誠(chéng)。
二在社會(huì)上要善于與別人溝通。
三、在社會(huì)中要有自信，自信不是麻木的自夸，而是對(duì)自己的能力做出肯定。當(dāng)你在多次的接觸顧客中，我明白了自信的重要性。你毫無(wú)阻礙和人溝通就是你自信的表現(xiàn)，當(dāng)你沒(méi)有足夠的自信心，你根本就不能很流暢的和他人交流。你沒(méi)有社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有關(guān)系。重要的是你的能力不比別人差。社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)也是積累出來(lái)的，所以沒(méi)有必要感到自卑。你的自信有時(shí)能夠感染其他的工作伙伴。。
四、在社會(huì)中要克服自己膽怯的心態(tài)。自己心生膽怯，做事就會(huì)畏畏縮縮，無(wú)法展示你的最佳狀態(tài)，辦事效率就降低了，同時(shí)也讓上司、同事厭惡。
五、工作中不斷地豐富知識(shí)。知識(shí)猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí)，頭腦就要枯竭。
六、微笑是在這社會(huì)中最強(qiáng)而有力的武器。有人說(shuō)，面對(duì)失敗和挫折，一笑而過(guò)是一種樂(lè)觀自信，然后重整旗鼓，這是一種勇氣；面對(duì)誤解和仇恨，一笑而過(guò)是一種坦蕩寬容，然后保持本色，這是一種達(dá)觀；面對(duì)贊揚(yáng)和激勵(lì)，一笑而過(guò)是一種謙虛和清醒，然后不斷進(jìn)取，這是一種力量；面對(duì)煩惱和憂(yōu)愁，一笑而過(guò)是一種平和釋然，然后努力化解，這是一種境界。所以在任何的情況下我們都要學(xué)會(huì)一笑而過(guò)。學(xué)會(huì)忘記是生活的技術(shù)，學(xué)會(huì)微笑是生活的藝術(shù)。而且，真誠(chéng)的微笑也會(huì)贏得他人對(duì)你的好感，化解人與人之間的不愉快；親切的微笑客人感覺(jué)到你的重視。微笑也是社會(huì)實(shí)踐中必須要鍛煉的能力。
我的暑假工作雖然與我的專(zhuān)業(yè)無(wú)關(guān)，但是也讓我自己的到了鍛煉。有時(shí)過(guò)的真的很難受、很憋屈，可生活還得繼續(xù)，還得面對(duì)學(xué)習(xí)，面對(duì)走出校門(mén)，面對(duì)找工作。不過(guò)，讓我們體會(huì)一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時(shí)積累一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)
大學(xué)生所擁有的“無(wú)形資產(chǎn)”，為以后走向社會(huì)，起到一個(gè)橋梁的作用吧。面對(duì)日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)和日新月異的社會(huì)，我覺(jué)得大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，不要簡(jiǎn)單地把暑期打工作為掙錢(qián)或者是積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的手段，更重要的是借機(jī)培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會(huì)實(shí)踐能力。
實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，這句話(huà)真的沒(méi)錯(cuò)，我在實(shí)踐中，真的有充分是認(rèn)識(shí)到自己的不足，和發(fā)現(xiàn)了自己的閃光點(diǎn)，我想我會(huì)在接下來(lái)的學(xué)習(xí)和生活中慢慢為自己找到方向，并為之奮斗。
社會(huì)調(diào)查報(bào)告 篇7
摘要：近年來(lái)，“三農(nóng)”問(wèn)題一直是眾人關(guān)注的焦點(diǎn)。在家鄉(xiāng)松陽(yáng)縣，通過(guò)調(diào)查，深入地了解了當(dāng)?shù)剞r(nóng)村現(xiàn)狀及農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展?fàn)顩r。本文就農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化中的主要問(wèn)題提出了一些新的觀點(diǎn)。
關(guān)鍵字：農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化；農(nóng)村土地緊缺；專(zhuān)業(yè)合作組織；農(nóng)民增收；新興鄉(xiāng)
隨著新年鐘聲的敲響，XX年溫暖的春風(fēng)已經(jīng)悄然吹過(guò)我們的臉龐，過(guò)去的XX年，黨和國(guó)家繼續(xù)推行了一系列政策，切實(shí)減輕了農(nóng)民負(fù)擔(dān)，推進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、教育、醫(yī)療等各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)了農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整，全社會(huì)對(duì)于“三農(nóng)”問(wèn)題的關(guān)注也達(dá)到了前所未有的高度。乘此東風(fēng)，寒假期間我針對(duì)家鄉(xiāng)農(nóng)村農(nóng)民的生產(chǎn)生活狀況做了一次深入細(xì)致的'調(diào)查，通過(guò)走訪農(nóng)戶(hù)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府，了解了農(nóng)村農(nóng)民的收入、支出結(jié)構(gòu)以及農(nóng)村的醫(yī)療衛(wèi)生和教育等的狀況。通過(guò)調(diào)查走訪，取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并就發(fā)現(xiàn)的一些迫在眉睫、亟待解決的問(wèn)題訪問(wèn)了當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門(mén)的政府工作人員，最后結(jié)合自己的思考得出了本報(bào)告。
一 總況
家鄉(xiāng)松陽(yáng)縣位于浙江省南部，是閩浙山地綿綿群山中一顆未經(jīng)雕飾的天然寶玉，擁有浙南最大的山間盆地——松古平原。得天獨(dú)厚的自然環(huán)境，造就了松陽(yáng)18XX年來(lái)經(jīng)濟(jì)殷實(shí)、民風(fēng)淳樸、社會(huì)安寧的社會(huì)環(huán)境。宋代狀元沈晦更有“唯此桃花源，四塞無(wú)他顧”的衷心贊嘆。然而正是這種小農(nóng)經(jīng)濟(jì)的封閉思想，讓我縣在全省上下臥薪嘗膽、背水一戰(zhàn)大力發(fā)展中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的最早的主體——中小民營(yíng)企業(yè)的改革發(fā)展大潮中錯(cuò)失了不少機(jī)會(huì)，比起周?chē)陌l(fā)達(dá)地區(qū)，我們落后了許多。在全省人均GDP達(dá)到3000美元的XX年，我縣的人均GDP卻只有全省人均水平的三分之一。特別是占全縣人口87。5%的廣大農(nóng)民的生活水平還比較低。XX年浙江省農(nóng)民人均純收入達(dá)到6660元，而我縣卻只有3209元。
我縣農(nóng)村基本上可以劃分為三個(gè)樣本：平原村——產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整中的；鄉(xiāng)鎮(zhèn)附近村——城鎮(zhèn)化進(jìn)程中的；山區(qū)村——貧困中的。
根據(jù)政府部門(mén)的統(tǒng)計(jì)報(bào)告以及實(shí)際調(diào)查了解，通過(guò)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，茶葉、食用菌、水果和蔬菜已經(jīng)成為四個(gè)上億元產(chǎn)值的全縣農(nóng)業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。近幾年來(lái)茶葉生產(chǎn)的發(fā)展尤為迅速，XX年產(chǎn)值達(dá)1。45億。而新建成的浙南茶葉市場(chǎng)已成為全省最大的茶葉市場(chǎng)之一，種植茶葉則成了平原鄉(xiāng)如下面要提到的新興鄉(xiāng)廣大農(nóng)民增收的一個(gè)特色產(chǎn)業(yè)。
而在中心城鎮(zhèn)附近，傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品簡(jiǎn)單出售所得早已不是農(nóng)民家庭收入的主要部分，不少農(nóng)民也趕著浙江省發(fā)展個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)的大潮，許多農(nóng)民轉(zhuǎn)為從事工商等產(chǎn)業(yè)，有的甚至開(kāi)始回過(guò)頭來(lái)投資農(nóng)業(yè)，致力于搞農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化，如創(chuàng)辦農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)等。他們的收入主要是源于經(jīng)營(yíng)性收入、創(chuàng)業(yè)性收入以及財(cái)產(chǎn)性收入。
此外，縣內(nèi)也有一些山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，其耕地面積少而且土地貧瘠，缺少合適的經(jīng)濟(jì)作物，本身工業(yè)又不發(fā)達(dá)，無(wú)法滿(mǎn)足大量的農(nóng)村勞動(dòng)力，于是外出務(wù)工就成為當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的主要收入來(lái)源。如象溪鎮(zhèn)就是這樣的典型。全鄉(xiāng)耕地面積6172畝，而勞動(dòng)力就有8855人之多，人均耕地只有0。7畝。全鄉(xiāng)共有2396人外出打工，有的村甚至有一半以上的勞動(dòng)力輸出。
二 現(xiàn)狀及問(wèn)題在實(shí)地調(diào)查走訪的一些農(nóng)戶(hù)中，有幾位的情況較為典型（調(diào)查記錄見(jiàn)附）。通過(guò)對(duì)調(diào)查結(jié)果的分析思考，發(fā)現(xiàn)了一些共同性的問(wèn)題：
1． 農(nóng)民對(duì)于增收狀況普遍不樂(lè)觀，增收的偶然性、風(fēng)險(xiǎn)性過(guò)大。茶農(nóng)們由于土地有限，無(wú)法擴(kuò)大規(guī)模，增收渠道較窄，而且由于產(chǎn)業(yè)規(guī)模較小，過(guò)度依賴(lài)市場(chǎng)，而市場(chǎng)價(jià)格的漲跌將對(duì)其有致命影響。
而從事二、三產(chǎn)業(yè)以及外出務(wù)工的農(nóng)民也由于資金、市場(chǎng)、政策環(huán)境等對(duì)于增收前景抱謹(jǐn)慎態(tài)度。
2． 教育投資成為一般農(nóng)民家庭的最大支出。我縣通過(guò)農(nóng)村稅費(fèi)改革，已于XX開(kāi)始全部免除了農(nóng)業(yè)稅、農(nóng)業(yè)特產(chǎn)稅等以及其他大部分的農(nóng)村行政事業(yè)性收費(fèi)；我縣將從XX年起逐步推行九年義務(wù)教育免收學(xué)雜費(fèi)制度。過(guò)去，按一般的農(nóng)民家庭來(lái)算，大部分家庭有兩個(gè)或兩個(gè)以上孩子，倘若是上小學(xué)或者初中，依賴(lài)家里的省吃?xún)�用尚能基本維持，到了高中階段則不然，在農(nóng)村地區(qū)，一個(gè)高中生每年的學(xué)費(fèi)和日�；ㄙM(fèi)需要6000元（調(diào)查所得數(shù)據(jù)）左右。一般農(nóng)民家庭的經(jīng)濟(jì)狀況能承擔(dān)的最多只能是一個(gè)孩子上高中的費(fèi)用，并且倍感拮據(jù)；倘若孩子上了大學(xué)，便有很多家庭能經(jīng)不起（在城市人看來(lái)并不算什么的）重負(fù)，3． 因病返貧的情況較為普遍，農(nóng)村醫(yī)療保險(xiǎn)制度以及最低生活保障制度有待加強(qiáng)。農(nóng)村醫(yī)療保險(xiǎn)制度在我縣已經(jīng)實(shí)施一年，一般要求在縣鄉(xiāng)級(jí)以上醫(yī)院就醫(yī)方可憑有效證件報(bào)銷(xiāo)一定數(shù)額以上部分金額的一定比例。對(duì)于多數(shù)農(nóng)民來(lái)說(shuō)，一般小病就是靠土方或者買(mǎi)些常用藥，舍不得上醫(yī)院。醫(yī)療保險(xiǎn)對(duì)他們來(lái)說(shuō)形同虛設(shè)。而真正去醫(yī)院的農(nóng)民，一般花費(fèi)一兩千的，按照規(guī)定只能得到一兩百的保險(xiǎn)金，只能算是杯水車(chē)薪。而最低生活保障制度由于我縣財(cái)政力量有限，一是保障力度較小，二是以錢(qián)定人，農(nóng)村低保應(yīng)保未保率高達(dá)50%，值得政府有關(guān)部門(mén)引起重視。
4．農(nóng)村信用社金融信貸事業(yè)發(fā)展滯后。
社會(huì)調(diào)查報(bào)告 篇8
調(diào)查目的：通過(guò)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政管理現(xiàn)狀、特征原因剖析、思路對(duì)策等方面進(jìn)行淺述，以期為鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政管理研究提供一點(diǎn)有益的啟發(fā)。
調(diào)查時(shí)間：20xx年4月25日
調(diào)查對(duì)象：書(shū)院街道辦事處財(cái)政所工作人員、轄區(qū)居民。
調(diào)查方式：與被調(diào)查者直接接觸了解情況，通過(guò)查閱相關(guān)材料等。 調(diào)查內(nèi)容：鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政管理現(xiàn)狀、特征。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)是我國(guó)政府管理“五級(jí)結(jié)構(gòu)”的最末端機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著貫徹上級(jí)政策、管理鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村、溝通城鄉(xiāng)的重要職責(zé)。有道是“上面千根線，下面一根針”，足見(jiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理的復(fù)雜性和重要性。鄉(xiāng)鎮(zhèn)是我國(guó)行政體系的最基層一級(jí)，是人民政權(quán)的基石、改革的前沿、發(fā)展的重點(diǎn)、穩(wěn)定的關(guān)鍵。推進(jìn)統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村，實(shí)現(xiàn)全面小康社會(huì)，難點(diǎn)在農(nóng)村，重點(diǎn)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，工作著力點(diǎn)也在鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理是以鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府為核心的鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織依法管理鄉(xiāng)鎮(zhèn)范圍內(nèi)社會(huì)公共事務(wù)的活動(dòng)，其特點(diǎn)主要表現(xiàn)為管理主體的多元性、執(zhí)行決策的直接操作性、組織運(yùn)作的綜合性、管理環(huán)境的中間性和管理對(duì)象的涉“農(nóng)”性。
一、鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)置現(xiàn)狀
統(tǒng)一設(shè)黨委、政府、人大、人武部、紀(jì)檢委（監(jiān)察室）和團(tuán)委、婦聯(lián)。一般鄉(xiāng)鎮(zhèn)內(nèi)設(shè)黨政辦，經(jīng)濟(jì)發(fā)展辦、社會(huì)事務(wù)辦、企業(yè)辦、計(jì)生辦等等，同時(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)置司法所、派出所、水管所、計(jì)生服務(wù)所、勞保所、國(guó)土所、財(cái)政所，和文化站、林業(yè)站、農(nóng)業(yè)站等，這些就是傳統(tǒng)的七所八站。站所一般3—5人。
二、現(xiàn)行鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理體制的特征
(一)綜合性
鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理的綜合性特點(diǎn)主要表現(xiàn)在：第一，管理對(duì)象和內(nèi)容卻十分龐雜。第二，從管理方法的運(yùn)用上看，鄉(xiāng)鎮(zhèn)各項(xiàng)管理工作的開(kāi)展，各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展，必須把各項(xiàng)工作加以綜合，采取綜合性的具體措施和辦法，才能把各項(xiàng)工作推動(dòng)起來(lái)，從而收到明顯的效果。第三，從管理職能上看，由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的直接性和綜合性的特點(diǎn)，綜合協(xié)調(diào)和合作是非常必要。
(二)實(shí)踐性
鄉(xiāng)鎮(zhèn)處于我國(guó)政權(quán)系統(tǒng)的最基礎(chǔ)一級(jí)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理處于廣大農(nóng)村第一線。承擔(dān)著貫徹上級(jí)政策、管理鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村、溝通城鄉(xiāng)的重要職責(zé)，具體地貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的路線、方針和政策，并使之具體化，把方針、政策、法律、法規(guī)和各項(xiàng)工作落到實(shí)處。鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理必須具體、實(shí)際。
(三)群眾性
鄉(xiāng)鎮(zhèn)作為農(nóng)村基層行政區(qū)域單位，實(shí)質(zhì)是鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理機(jī)關(guān)代表人民群眾管理鄉(xiāng)鎮(zhèn)各項(xiàng)事務(wù)。要以廣大農(nóng)民和城鎮(zhèn)居民的愿望和要求為基本出發(fā)點(diǎn)，一切從群眾出發(fā)，一切為了群眾。管理者與被管理者的利益是一致的，管理的本質(zhì)是為人民服務(wù)。
三、鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理體制目前存在的主要問(wèn)題：
�。ㄒ唬┞毮苻D(zhuǎn)換不到位。
一是管理職能越位。管了許多本應(yīng)由市場(chǎng)、企業(yè)和中介組織管的事。二是服務(wù)功能錯(cuò)位。上級(jí)將名目繁多的指標(biāo)分解下達(dá)給鄉(xiāng)鎮(zhèn)，并簽訂目標(biāo)考核責(zé)任狀，有些指標(biāo)采取“一票否決制”，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要負(fù)責(zé)人政績(jī)“掛鉤”。三是社會(huì)職能缺位。尤其是免征農(nóng)業(yè)稅后，由于財(cái)力制約，大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)只能維持工作運(yùn)轉(zhuǎn)，無(wú)力承擔(dān)公共設(shè)施建設(shè)，影響了公共事務(wù)管理職能的整體水平。
�。ǘ┱舅O(shè)置不合理
站所的設(shè)置大而全，而且?guī)в杏?jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的色彩。不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制發(fā)展的要求。鄉(xiāng)鎮(zhèn)不論人口多少，規(guī)模大小，站所設(shè)置千篇一律，這種狀況增加了財(cái)政開(kāi)支，降低了工作效率。有的站所上劃由上級(jí)主管部門(mén)垂管，又受鄉(xiāng)鎮(zhèn)屬地管理，鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門(mén)之間缺乏有機(jī)配合與協(xié)作，形不成人才、資金、設(shè)施、技術(shù)的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。
社會(huì)調(diào)查報(bào)告 篇9
1 調(diào)查簡(jiǎn)介
xxx年9月中旬，烏魯木齊鐵路局團(tuán)委深入民航局、上，走訪調(diào)查了中長(zhǎng)途旅客運(yùn)輸市場(chǎng)。此次調(diào)查綜合采用問(wèn)卷、觀察、詢(xún)問(wèn)、座談方法進(jìn)行，共調(diào)查不同層次旅客800余人，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷1000份，收回920份，有效問(wèn)卷887份。
1.1 當(dāng)前中長(zhǎng)途旅客運(yùn)輸市場(chǎng)現(xiàn)狀
新疆的航空網(wǎng)已覆蓋全國(guó)近30個(gè)大中城市，航空公司旅客發(fā)送量逐年遞增。自治區(qū)中長(zhǎng)途旅客發(fā)送量民航約占25%，鐵路約占73%，公路僅為2%。運(yùn)輸收入航空基本達(dá)到鐵路的一半，并呈緩慢攀升之勢(shì)。
1.2 航空、鐵路運(yùn)輸市場(chǎng)客源主體
旅客選擇運(yùn)輸方式是據(jù)個(gè)人經(jīng)濟(jì)能力及社會(huì)層次而決定。自治區(qū)中長(zhǎng)途旅客劃分為兩大陣營(yíng)：乘坐飛機(jī)的旅客大部分是具有中高收入、較高的知識(shí)結(jié)構(gòu)且機(jī)票可以報(bào)銷(xiāo)的國(guó)有企事業(yè)單位的機(jī)關(guān)干部及商業(yè)人員，而收入微薄、知識(shí)水平不高、自己花錢(qián)旅行的工人、農(nóng)民則成為鐵路運(yùn)輸客流的主體。
2 鐵路市場(chǎng)環(huán)境 在的問(wèn)題
2.1 從宏觀環(huán)境上看，與民航相比較，鐵路客市場(chǎng)存在的主要問(wèn)題
中長(zhǎng)途旅客運(yùn)輸主體的地位與發(fā)展嚴(yán)重滯后的矛盾。蘭新鐵路是自治區(qū)聯(lián)系內(nèi)地的首選交通通道，但和民航、公路相比，近年來(lái)國(guó)家、鐵道部投入建設(shè)、改建資金與其所處地位不相匹配。鐵路運(yùn)輸能力相對(duì)不足，突出表現(xiàn)在客運(yùn)高峰期有流無(wú)車(chē)，鐵路設(shè)備陳舊落后，鐵路運(yùn)行速度遠(yuǎn)不如內(nèi)地。
落后的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制與鐵路開(kāi)拓市場(chǎng)之間的矛盾。一是營(yíng)銷(xiāo)體系還未建立，雖然許多單位設(shè)置了營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)，但大部分職能虛化，難以承擔(dān)營(yíng)銷(xiāo)責(zé)任；二是營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)與鐵路各部門(mén)之間配合、協(xié)調(diào)不緊密；三是激勵(lì)約束措施不力，職工收入與營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)相脫節(jié)，營(yíng)銷(xiāo)責(zé)任落實(shí)不到位。
人員素質(zhì)與市場(chǎng)需求之間的矛盾。許多鐵路職工沒(méi)有危機(jī)感和市場(chǎng)意識(shí)，辦事敷衍拖拉，態(tài)度冷淡，服務(wù)質(zhì)量意識(shí)差，實(shí)際情況成為鐵路走向市場(chǎng)的重要障礙。
2.2 從微觀環(huán)境上看，鐵路與民航在旅客運(yùn)輸市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的焦點(diǎn)
2.2.1 票價(jià)高低是旅客選擇運(yùn)輸方式的首要前提
抵達(dá)同一目的地，飛機(jī)票價(jià)明顯高出火車(chē)臥鋪票價(jià)3～5倍，高出硬座票價(jià)6—10倍。調(diào)查中幾乎所有旅客回答如果飛機(jī)票價(jià)高出火車(chē)票價(jià)格不是太多，那么出行首選是乘坐飛機(jī)。因?yàn)槌孙w機(jī)不僅速度快，也是身份地位的體現(xiàn)。
2.2.2 速度快慢是旅客選擇運(yùn)輸方式的必要條件
飛機(jī)運(yùn)行速度與鐵路相比具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，但速度并不是旅客選擇出行方式的決定因素。調(diào)查旅客消費(fèi)動(dòng)機(jī)，結(jié)果顯示：有50%的旅客乘機(jī)出行的目的是出差，也就是說(shuō)有一半的旅客公務(wù)在身，急于趕時(shí)間，希望盡快到達(dá)目的地。而在對(duì)鐵路旅客的調(diào)查問(wèn)卷中顯示：有47%的旅客出行目的為探親、返鄉(xiāng)；其次為經(jīng)商，約占22%；出差旅客只占15%；旅行、其它各占8%。調(diào)查旅客出行需求，排序依次為：買(mǎi)票方便、候車(chē)(機(jī))時(shí)間短、安全正點(diǎn)。在選擇乘坐飛機(jī)直接原因這個(gè)問(wèn)題的回答中有75%的旅客回答為速度快捷。
2.2.3 服務(wù)質(zhì)量好壞是旅客選擇運(yùn)輸方式的重要依據(jù)
廣大旅客已不再滿(mǎn)足于能順利、安全地到達(dá)目的地，更要求旅途中有一個(gè)舒適、便利、溫馨的服務(wù)環(huán)境。鐵路部門(mén)雖然軟硬件條件不如民航，在服務(wù)工作方面和民航相比離旅客需求還有一段距離，仍有86%的旅客認(rèn)為鐵路客運(yùn)服務(wù)工作方面較前期有了明顯提高。
2.2.4 安全系數(shù)大小是旅客選擇運(yùn)輸方式不可缺少的因素
旅客在旅途中考慮第一位的是安全，約占44%，其次為快捷30%，舒適26%�，F(xiàn)在廣大旅客對(duì)安全的要求不僅是平安到達(dá)目的地，而且要求旅途中有一個(gè)良好的秩序和治安環(huán)境。鐵路的安全優(yōu)勢(shì)正逐漸失去。有38%的旅客認(rèn)為隨著民航部門(mén)科技水平的進(jìn)步和工作人員素質(zhì)的提高，鐵路與民航安全事故率除特定因素外基本一致。在進(jìn)一步的調(diào)查中有38%的旅客認(rèn)為乘坐同安全系數(shù)比坐火車(chē)更高。
3 鐵路在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上與民航的差距
3.1 與民航相比，鐵路售票方式單一、缺乏競(jìng)爭(zhēng)力
認(rèn)為買(mǎi)飛機(jī)票較為方便的旅客比率為71%，占明顯優(yōu)勢(shì)；認(rèn)為飛機(jī)票和火車(chē)票方便程度差不多的旅客占22%；而認(rèn)為買(mǎi)火車(chē)票要比買(mǎi)飛機(jī)票方便的旅客只占調(diào)查人數(shù)的6%。
3.2 與民航相比，鐵路部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)宣傳滯后、泛力
有93%的旅客對(duì)鐵路部門(mén)“十·一”提速調(diào)圖及蘭新線運(yùn)價(jià)調(diào)整等利好消息不了解，甚至沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)。
3.3 與民航相比，鐵路部門(mén)整體形象需進(jìn)一步改善
絕大多數(shù)旅客認(rèn)為民航部門(mén)人員素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量、工人緗對(duì)較高；而55%的旅客對(duì)鐵路部門(mén)印象一般；只有2%的旅客選擇了印象較好；而對(duì)鐵路部門(mén)印象較差的旅客占17%。票販子現(xiàn)象仍然是廣大旅客反映最強(qiáng)烈的問(wèn)題，其它反映強(qiáng)烈的問(wèn)題依次為站車(chē)服務(wù)態(tài)度、餐車(chē)飯菜質(zhì)量、旅途治安情況、衛(wèi)生狀況。
4 思考與建議
4.1 推行資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責(zé)任制，促進(jìn)鐵路企業(yè)扭虧增盈
明確企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責(zé)任制，建立資產(chǎn)結(jié)構(gòu)合理調(diào)整以及資源優(yōu)化配置的激勵(lì)、約束、監(jiān)督機(jī)制，實(shí)現(xiàn)鐵路企業(yè)資產(chǎn)保值增值。
4.2 推進(jìn)下崗分流、減員增效、減輕鐵路企業(yè)負(fù)擔(dān)
烏魯木齊鐵路局現(xiàn)有職工6萬(wàn)余人，新疆航空公司共有5千余名職工，但兩個(gè)企業(yè)創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益卻相差不多。當(dāng)前，鐵路企業(yè)龐大的職工隊(duì)伍是經(jīng)濟(jì)效益低下的重要原因，鐵路企業(yè)應(yīng)廣開(kāi)分流渠道，多渠道地開(kāi)展職工下崗培訓(xùn)，以提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益。
4.3 開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)宣傳，擴(kuò)大鐵路影響，促進(jìn)社會(huì)認(rèn)知
逐步增加營(yíng)銷(xiāo)宣傳的支持與投入，加大宣傳力度，擴(kuò)大宣傳范圍。在商業(yè)中心、長(zhǎng)途汽車(chē)站等人員密集地散發(fā)宣傳品，利用報(bào)刊、雜志、電視、廣播、包裝、櫥窗、招貼、路牌、霓虹燈等媒體開(kāi)展大規(guī)模的宣傳活動(dòng)，廣泛宣傳鐵路運(yùn)輸?shù)陌踩�、正點(diǎn)、便捷、經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，宣傳鐵路的改革動(dòng)向、新舉措、新的服務(wù)信息。
4.4 建立完善面向市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍
一是客運(yùn)、貨運(yùn)多集經(jīng)系統(tǒng)應(yīng)盡快完善與市場(chǎng)相適應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)，制定相應(yīng)的制度和考核激勵(lì)辦法，并給予人、財(cái)權(quán)限，明確職能，加大考核力度，確保營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的完成。二是要迅速建立一支具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)、懂經(jīng)銷(xiāo)、會(huì)經(jīng)營(yíng)的專(zhuān)、兼職營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，調(diào)查客源，分析市場(chǎng)，制定對(duì)策，最大限度地爭(zhēng)取客貨源。
4.5 優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，改革服務(wù)方式，努力塑造鐵路運(yùn)輸?shù)牧己眯蜗?/p>
鐵路要爭(zhēng)取客流擴(kuò)大市場(chǎng)份額，除速度和價(jià)格因素外關(guān)鍵是要提高服務(wù)質(zhì)量。首先，要深入進(jìn)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)教育，積極開(kāi)展承諾服務(wù)及服務(wù)競(jìng)賽，縮小與航空的差距。其次，要加強(qiáng)對(duì)客運(yùn)人員的培訓(xùn)、管理和教育工作，不斷強(qiáng)化路風(fēng)教育，規(guī)范服務(wù)行為，細(xì)化服務(wù)項(xiàng)目，增加服務(wù)內(nèi)容，努力提高服務(wù)人員綜合素質(zhì)。三是加強(qiáng)旅途包含供應(yīng)管理工人保證飯菜質(zhì)量。四是在特快列車(chē)上組裝閉路電視，改善列車(chē)旅途文化娛樂(lè)條件。
4.6 拓寬客票銷(xiāo)售渠道，完善銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)
除在商業(yè)中心、廠礦、賓館、生活區(qū)等人員密集地增設(shè)定時(shí)、定點(diǎn)售票處，開(kāi)行流動(dòng)售票車(chē)，方便旅客就近購(gòu)票外，同時(shí)應(yīng)完善電話(huà)訂票措施，延長(zhǎng)預(yù)售票發(fā)售時(shí)間，盡可能擴(kuò)大送票范圍，以減少旅客購(gòu)票時(shí)間。應(yīng)與長(zhǎng)途汽車(chē)站、大賓館開(kāi)展聯(lián)營(yíng)業(yè)務(wù)，為大型會(huì)議、旅游團(tuán)體、農(nóng)民工客流，提供上門(mén)售票服務(wù)，形成訂、售、送票服務(wù)為一體的客票營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)。
4.7 采取適當(dāng)?shù)膬r(jià)格策略
旅客對(duì)鐵路運(yùn)輸?shù)男枨髱в忻黠@的時(shí)間性，在旅客運(yùn)輸市場(chǎng)運(yùn)能與運(yùn)量相對(duì)埋，應(yīng)依靠?jī)r(jià)格變動(dòng)來(lái)調(diào)節(jié)�？土鞲叻迤�，可適當(dāng)提高票價(jià)；而市場(chǎng)低迷時(shí)，應(yīng)適當(dāng)降低票價(jià)。當(dāng)然，票價(jià)上下浮動(dòng)的幅度應(yīng)大體一致，差價(jià)的實(shí)行必須以平均價(jià)格大體穩(wěn)定為前提。
4.8 嚴(yán)格票務(wù)管理
為維護(hù)運(yùn)輸市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序和鐵路企業(yè)形象，應(yīng)細(xì)化完善列車(chē)客票銷(xiāo)售管理辦法，對(duì)不規(guī)范客票銷(xiāo)售等行為予以嚴(yán)厲打擊。
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