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市場調(diào)查報告

時間:2020-10-25 18:08:32 調(diào)查報告 我要投稿

【實用】市場調(diào)查報告模板匯編五篇

  在現(xiàn)實生活中,報告與我們的生活緊密相連,其在寫作上有一定的技巧。一聽到寫報告就拖延癥懶癌齊復發(fā)?下面是小編整理的市場調(diào)查報告5篇,歡迎大家分享。

【實用】市場調(diào)查報告模板匯編五篇

市場調(diào)查報告 篇1

  我們的的確確可以從中發(fā)現(xiàn),在市場經(jīng)濟的今天,兩個人的甜蜜事業(yè)早已通過商業(yè)化運作成為一種產(chǎn)業(yè)而存在。

  正因為有那么多人在這塊土地上耕耘,這一市場似乎不可避免地火了起來。

  講個性賣策劃

  就像人們滿足了溫飽等物質(zhì)上的需求后,就會進而尋求精神上的享受,人們對待婚禮也是一樣,從自己籌辦婚禮到請人代勞,從婚慶公司包辦到自己出謀劃策,現(xiàn)在的新人已不滿足于千篇一律的婚慶公司式婚禮,而是追求標新立異、充滿個性色彩的婚禮,什么水下婚禮、空中婚禮、跑步婚禮、沙漠婚禮等稀奇古怪的名稱都頻頻出現(xiàn)在人們視線內(nèi)。

  為了吸引眼球,攬得更多的客人,不少婚慶公司緊跟個性化婚禮趨熱的大勢,設計了五花八門的特色婚禮,有熱鬧喜慶的民俗轎子婚禮,有到郊外山清水秀的度假村辦綠色婚禮,或者在歐式庭院進行自助餐婚禮,還有全家人到郊區(qū)種下結(jié)婚紀念樹形形色色的新概念不一而足,這當中傳達出這樣一個訊息:婚慶市場的競爭已從簡單的賣東西轉(zhuǎn)為賣策劃,因為在越來越多的人眼中,婚禮已演變成一場秀,一場由自己領銜主演的美麗戲劇。

  看到這一趨勢的不止眾多婚慶公司,曾做過百余場婚禮司儀的專業(yè)主持人張楓驊,他就坦言自己的目標是成立工作室,成為專業(yè)的婚禮策劃人。他告訴筆者,婚禮策劃人在日本非常普遍,他們賣的就是對整個婚禮新的策劃理念,通過出挑的儀式策劃讓新人成為典禮舞臺上的明星。比如,他本人就在日本參加過一場以海洋為主題的婚禮,連盛菜的器具用的都是貝殼,不得不佩服策劃者的奇思妙想,這讓每一個參加婚禮的人都留下了深刻印象,自然,對于這對新人,這樣的婚禮必定是終身難忘的。

  現(xiàn)如今,婚慶公司越來越多,能提供的服務內(nèi)容也大同小異,如何脫穎而出?靠的就是硬件之外的軟件―――策劃,也就是點子,出奇才能制勝。張楓驊以其親身經(jīng)歷的婚禮為例,現(xiàn)在,愿意在婚禮那天花幾萬元乃至幾十萬元的新人不在少數(shù),關鍵要有好的策劃打動他們,讓他們不惜一擲千金。

  漸分層賣服務

  作為熟知行業(yè)內(nèi)幕的圈內(nèi)人,張楓驊毫不諱言,婚慶公司最初出現(xiàn)時是不折不扣的暴利行當。

  婚禮要用的什么車啊、花啊、衣服啊、請柬啊、司儀啊從各家供應商那里湊在一道打包賣給客戶就成了;二是利潤豐厚,比如一堆氣球加上幾塊背景板,幾百塊錢的成本可以向客戶收幾千元。不過,不合理的暴利終究生存不下去,在后來者的瓜分下,婚慶的錢不如兩三年前那么好賺了。

  這說明市場在漸趨成熟,成熟必定使市場出現(xiàn)新的動向。我們目前至少已經(jīng)看到了兩點變化。一是高低端分層。其標志性的事件是去年12月,以高端市場為主攻對象的中日合作婚慶公司羅曼緣落戶浦東,開出了逾3萬元的婚禮秀,涵蓋了教堂儀式、婚宴、攝影、服裝、化妝、婚房、婚車以及結(jié)婚周年紀念餐等一應俱全的婚禮服務。令人咋舌的高價擋不住新人們的熱情,至今,已有30多對新人享受了豪華婚禮,預定者也絡繹不絕。羅曼緣的負責人樂觀估計,每年上海的新人中有5%屬于高層消費者,有10%屬于準高層消費者,市場潛力無疑是巨大的。與此同時,另一端的中低檔婚慶服務也漸趨套餐化,褪去了暴利外衣,實惠是其主旨,花嫁喜鋪、金馬、好緣等滬上知名的婚慶公司幾乎每家都有從千元到數(shù)千元的婚慶套餐。

  二是分分合合。具體說來,就是大公司注重全,以服務取勝,小公司崇尚聯(lián)手打天下,以靈活取勝。羅曼緣就是前者,公司在浦東投資建起了自己的一方天地就可見它的大手筆,以及對上海市場的信心,里面有餐廳、攝影室、禮堂、花園、賓館等等。麻雀雖小,五臟俱全,規(guī)模較大的公司盡量不用外包,所有的婚慶工作人員都是公司的職員,所有的場所、設備都為公司所有,這就意味著婚禮的質(zhì)量有了保證;而把婚禮涉及的餐廳、禮堂等一系列場所都安排在一起,不僅能方便賓客,也是又一種保證,因此,他們強調(diào)自己賣的是服務,而不是做一竿子買賣。

  然而,畢竟很多人消費能力有限,很多公司本錢也有限,但人們對婚慶服務的需求卻逐日提高,所以對于小作坊來說,任何一家都不可能做到面面俱到,目前,合縱連橫不失為一種不錯的做法。婚慶公司、飯店、影樓、租車公司聯(lián)手做婚慶,不但能規(guī)范這個市場的運作,還能共同把這個市場做大,從中獲取自己的一杯甜羹。而婚慶公司似乎也存在這種相互依存的情況,花嫁喜鋪邊上就林立著大大小小20多家婚慶公司,碰到結(jié)婚旺季,一家公司一天頂多接個幾百對,推掉的業(yè)務就被邊上的人家消化了,它們各自的資源也可以進行有償調(diào)配,比大公司婚禮時間不允許沖突要靈活得多。

  總之,甜蜜的金礦閃閃發(fā)光,且看你能不能透過瞬息萬變的市場表象,洞察婚慶經(jīng)濟的本質(zhì),把握住商機,賺個盆滿缽滿。

  婚慶市場大有潛力

  中國人民大學教授、經(jīng)濟學博士王琪延認為中國的婚慶經(jīng)濟市場是大有可為的。王琪延分析認為,婚慶習俗自古就有,但在社會的經(jīng)濟總體水平比較低的情況下,婚慶行為還達不到形成經(jīng)濟現(xiàn)象的程度。隨著經(jīng)濟水平的不斷提高,婚慶消費逐步成為了大眾消費的一種,從而在新的時代中成為了一種經(jīng)濟現(xiàn)象。

  王琪延認為,婚慶消費屬于一種情感型、表現(xiàn)型的消費,有自己的獨特之處。幾年前,社會上有一種觀念認為,婚事應該從簡,但從社會發(fā)展的角度來看,一味節(jié)約并不一定完全可取,只有通過消費才能帶動生產(chǎn),所以只應對炫耀式的婚慶不予提倡,而在經(jīng)濟承擔能力之內(nèi)的婚慶行為,應予以認可。

市場調(diào)查報告 篇2

  一、調(diào)查方案

  (一) 調(diào)查目的:通過了解大學生手機使用情況,為手機銷售商和手機制造商提供參考,同時為大學生對手機消費市場的開發(fā)提供一定的參考。

  (二) 調(diào)查對象:在校生

  (三) 調(diào)查程序:

  1. 設計調(diào)查問卷,明確調(diào)查方向和內(nèi)容;

  2. 進行網(wǎng)絡聊天調(diào)查。隨機和各大學的學生相互聊天并讓他們填寫調(diào)查表;

  3. 根據(jù)回收網(wǎng)絡問卷進行分析,具體內(nèi)容如下:

  (1) 根據(jù)樣本的購買場所、價格及牌子、月消費分布狀況的均值、方差等分布的數(shù)字特征,推斷大學生總體手機月消費分布的相應參數(shù);

  (2) 根據(jù)各個同學對手機功能的不同要求,對手機市場進行分析;

  二、問卷設計

  大學生手機使用情況調(diào)查問卷

  同學您好:

  打擾一下,幫我填一個表可以嗎?為了了解在校大學生對手機消費的需求,我特地展開了此次的調(diào)查活動,希望您在百忙之中抽出寶貴時間幫我完成這份市場調(diào)查.,將您的選項填入括號中。

  1.您目前擁有手機嗎? ( )

  a.有 b.沒有

  2.您的手機牌子是什么?

  a.諾基亞 b.摩托羅拉 c.三星 d.索尼愛立信 e.cect f.夏新 g.其他( )

  3.您購買手機的場所是?

  a.商場 b.專賣店 c.網(wǎng)上訂購 d.其他( )

  4.您喜歡的手機牌子是什么?

  a.諾基亞 b.摩托羅拉 c.三星 d.其他()

  5.購買手機, 您認為合適的價位是多少?

  a.500—1000元 b.1000—1500元 c.1500—xx元 d..xx元以上

  6.您購買手機的主要用途是用來什么?

  a.發(fā)短信 b.打電話c.打游戲d.其他

  7.您購買手機首先考慮的問題是?

  a.外形 b.功能 c.價格 d.品牌 e.其他

  8.若您要更換手機,在經(jīng)濟條件允許的前提下,您最想使用下列哪種類型的手機:

  a.智能手機 b.拍照手機 c.音樂手機 d.普通手機

  9.您的手機主要用來?

  a.打電話 b.發(fā)信息 c.玩游戲 d.上網(wǎng)

  10.您現(xiàn)在或曾經(jīng)使用哪些手機功能?

  a.文字短信b.彩信c.手機攝影d.無線上網(wǎng)e.下載游戲f.ems

  11.您將來會嘗試使用哪些手機業(yè)務與手機功能?

  a.文字短信 b.彩信 c.彩鈴d.手機廣播信息 e.手機攝影 f.手機報紙g.手機小說 h.手機電影/電視 i.游戲 k.gprs l.手機交友

  12.您覺得手機對你的生活來說:

  a.很重要 b.比較重要 c.一般 d.比較不重要 e.一點都不重要

  13.您作為顧客,希不希望廠家配送配套的手機套、手機鏈?

  a.希望 b.不希望

  14.您希望手機廠商提供什么樣的服務?

  a.校內(nèi)維修b.學生專賣店c.手機專賣店

  15.請簡單描述您理想中的手機

  第二部分 數(shù)據(jù)分析

  根據(jù)以上整理的數(shù)據(jù),我進行數(shù)據(jù)分析,得出結(jié)論:學生手機市場是個很廣闊的具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌觥?/p>

  (一)根據(jù)學生手機市場份額分析

  根據(jù)調(diào)查顯示,在學生市場份額排名靠前的品牌中,學生市場份額偏高的品牌有諾基亞36%、摩托羅拉18%、三星25%等,這幾個品牌無一例外都是主要以低端機沖擊市場,目前國產(chǎn)品牌在學生市場中認可度也在不斷提高。

  (二)學生消費群的普遍特點

  作為學生我對這個群體做了一些了解,對于我們共同的特點進行分析,得出手機市場應該針對不同學生群體開發(fā)產(chǎn)品或進行針對性的營銷手段,才能夠搶占市場。下面我們就來對學生群體的特點來進行分析:

  1. 學生消費群的普遍特點:

  1) 沒有經(jīng)濟收入;

  2) 追逐時尚、崇尚個性化的獨特風格和注重個性張揚;

  4) 學生基本以集體生活為主,相互間信息交流很快易受同學、朋友的影響。

  5) 品牌意識強烈,喜愛名牌產(chǎn)品;

  (二)學生消費者購買手機的準則和特點

  通過調(diào)查大學生購買手機主要考慮因素是時尚個性化款式、功能、價格、品牌等,這也成為學生購買手機的四個基本準則。在調(diào)查中表明,大學生選擇手機時最看重的是手機的外觀設計,如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等,占65%;但大學生也并非一味追求外表漂亮,“內(nèi)涵”也很重要,所以手機功能也占有一席之位,占50%;其次看重的是價格,而較少看重的是品牌,看來現(xiàn)在的大學生還是比較看重實際的。

  學生購買手機的特點主要有:

  1、選購要求為時尚、實用和低價

  要大部分學生來選購自己真正喜歡的手機是不現(xiàn)實的,所以學生手機族只有委屈一下自己,主要把眼光放在了低價位而且有時尚感、造型好看具有較好功能的手機上。既要時尚、實用又要便宜,對于手機和學生來說,這種條件的篩選都是極為苛刻的,要求在各個方面尋求最佳結(jié)合點。

  2、由于方便而購買手機

  根據(jù)調(diào)查顯示,大多數(shù)學生消費者購買手機的真

  正目的在于方便與家人、朋友、用人單位聯(lián)系。對于購買手機與家人聯(lián)系這一目的,據(jù)調(diào)查顯示,多數(shù)學生手機族的父母均持肯定態(tài)度,而這種態(tài)度對學生購買手機行為的產(chǎn)生具有直接的推動作用。另外,還有部分大四的學生怕漏過任何招聘信息的壓力,也推動了此種購買動機的產(chǎn)生。

  但是學生在選購手機的過程中,也越來越注重手機的使用是否方便這一方面,如手機的菜單是否方便簡單,手機的功能是否全面、方便實用等。

市場調(diào)查報告 篇3

  第一部分、商業(yè)環(huán)境調(diào)查分析

  12月4日—6日,針對**區(qū)市區(qū)以及周邊多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行了抽樣問卷,重點針對周邊商業(yè)環(huán)境、品牌影響力、購買力狀況、消費需求、消費心理等問題進行了調(diào)查研究,以此對金伯利**店生存環(huán)境及下一步發(fā)展戰(zhàn)略提供數(shù)據(jù)支持。根據(jù)被調(diào)查者的回答情況,在實際調(diào)查過程中,對第二部分第6題、第7題做了簡單的調(diào)整;由于被調(diào)查者對客戶滿意度的回答情況不太理想,取消了對于第三部分客戶滿意度的調(diào)查內(nèi)容。

  本次問卷調(diào)查共發(fā)放問卷248份,收回問卷248份;其中有效問卷247份,作廢1份。在進行數(shù)據(jù)處理的過程中,嚴格按照被調(diào)查者的意愿進行統(tǒng)計,對部分有誤差的數(shù)據(jù)進行擬合,得出結(jié)論如下。

  1、調(diào)查區(qū)域

  本次調(diào)查共對**區(qū)7個區(qū)域的9個不同地點進行了抽樣調(diào)查,詳見表一。目標選擇主要面向**區(qū)周圍、并且該區(qū)域曾有人在金伯利**店消費的紀錄。原計劃還需要對其他部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行抽樣調(diào)查,由于時間、天氣以及地點選擇等方面的原因無法成行,因此只能基于以上的調(diào)查數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析。

  2、性別結(jié)構(gòu)

  本次調(diào)查收到有效問卷中,包含男性53人,占21%;女性194人,占79%。詳見表二。由于選購珠寶首飾及佩戴的人群以女性居多,故本次調(diào)查放大了女性的樣本含量。

  3、年齡結(jié)構(gòu)

  本次調(diào)查收到有效問卷中,包含30歲以下97份,占39%;31—45歲117份,占48%;46歲以上33份,占13%。詳見表三。根據(jù)購買珠寶的人群分析,消費主要人群為45歲以下,故本次調(diào)查主體為45歲以下人群。

  4、年收入水平結(jié)構(gòu)

  本次調(diào)查收到有效問卷中,年收入水平5萬以下共122人,占49%;年收入水平5萬—10萬之間共94人,占38%;年收入水平10萬以上共31人,占13%。詳見表四。由于本次調(diào)查在周二至周四進行,并且基本采用戶外調(diào)查的方式進行,故在調(diào)查結(jié)果中,高收入群體所占比重較小,中低收入群體所占比重較大。

  5、購物地點分析

  根據(jù)調(diào)查問卷,本次針對**區(qū)人群消費習慣及人流走向進行簡單調(diào)查,在被調(diào)查的人群中,近55%的人會習慣去黃金廣場購物,此數(shù)據(jù)各分類人群基本相當。在其余45%的人中,有近28%的人選擇其他購物方式,一般為選擇超市、家附近和市區(qū)三種不同的方式。由此可以得出,**區(qū)的消費無疑以黃金廣場為中心。具體數(shù)據(jù)詳見下表:

  6、交通工具分析

  根據(jù)調(diào)查問卷,通過對被調(diào)查者的交通工具習慣進行分析,可以清楚地看到,男性消費者自駕車和乘坐的士的比例達到52%,遠超過總體比例的38%,此數(shù)據(jù)體現(xiàn)男性消費者追求快捷、高效的消費心理。

  同時,31—45歲女性自駕車和乘坐的士的比例達到39.56%,超過女性群體的33.68%,此數(shù)據(jù)體現(xiàn)31—45歲女性事業(yè)順利、家庭走上正軌,追求時尚和潮流,是女性群體中消費能力比較強的一類。

  7、首飾材質(zhì)分析

  根據(jù)調(diào)查問卷,對消費者喜歡的首飾材質(zhì)進行分析,喜歡黃鉑金的人群占總數(shù)的70%強,其中男性群體喜歡黃鉑金的比例達到82.69%,切實發(fā)映了改變消費者的思維習慣是一個比較難的過程;整體來看喜歡鉑金的人群超過黃金,發(fā)映出人們追求更高價值、更稀有物品的想法。

  從調(diào)查可以看出,31—45歲女性喜歡鉆石的比例只有14.29%,低于群體平均水平;而針對30以下女性的數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示,在74名女性中的17人較喜歡鉆石,比例近23%。由此可以看出,一方面鉆石進入中國時間尚短,但年輕女性對于鉆石的熱愛已經(jīng)初見端倪;另一方面對于31—45歲的女性群體來說,由于以前習慣佩戴黃鉑金首飾的習慣難以迅速改變,適應平淡生活后對熱烈的愛情已經(jīng)有不同的感想。同時由于此次調(diào)查的主要面對城鎮(zhèn)居民,其對鉆石較為高昂的價格難以承受。

  8、首飾類型分析

  根據(jù)調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果,整體的人群對于戒指、手鏈還是吊墜更為喜歡未顯示出較大的差別,選擇此三項首飾的將近90%,因此可以得出戒指、手鏈(含手鐲)和吊墜(含項鏈)仍然是人們裝飾的選擇首飾。

  從男性群體的情況來看,選擇戒指的比例達到45.28%,其對戒指的情有獨鐘可見一斑。同時針對男性的消費心理進行分析,對于成熟、穩(wěn)重以及有消費心理的中高端男士而言,氣質(zhì)、內(nèi)斂、細節(jié)是他們的重要選擇。無論是他們的衣著、裝飾以及舉止無不體現(xiàn)紳士的風度,既能展示自身的氣質(zhì)和高貴又不張揚,使非同類人士無法明顯區(qū)分。鉆石本身光芒四射,高貴之氣外露而張揚,并不符合男士的普遍消費心理。因此男士對于首飾的愛好以及普遍的消費情況,同時男士愛好黃鉑金的比例達到82.69%,因此此項選擇可以認為男士喜歡女士佩戴的首飾類型。

  從31—45歲的女性的消費習慣來看,對傳統(tǒng)的戒指、吊墜的愛好都低于平均比例(特別是對于戒指的愛好),對于手鏈和耳釘?shù)膼酆枚济黠@高出平均比例。從以上的數(shù)據(jù)我們可以認為對于31—45歲具有消費能力的女性群體而言,戒指、吊墜都早已購買佩戴,尤其是戒指一般佩戴結(jié)婚戒指居多,選擇的余地不大,故其追求新奇的心理促使其更多關注手鏈和耳釘這些在細節(jié)上更能體現(xiàn)個人特點的首飾。

  9、參考渠道分析

  根據(jù)調(diào)查得出的數(shù)據(jù)顯示,選擇其他的人群達到1/4左右,而在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)選擇其他的絕大部分都是認為自己感覺重要,受其他方面的影響比較少。我們從參考渠道的選擇進行分析,家人朋友前期介紹、廣告宣傳可以決定顧客是否會進店;而家人朋友現(xiàn)場推薦、銷售人員的介紹和顧客自己的感覺才能決定顧客是否決定購買,同時銷售人員的介紹在很大程度上會影響顧客的自我感覺,只是顧客自己很難承認這一點。

  從男性群體的情況來看,其受家人朋友介紹、廣告宣傳的影響只有52.84%,遠低于平均59.51%的比例,同時其自己感覺的影響達到30.19%,因此可知男士的主觀性很強,購買商品有較強的目的性和自主性,受其它渠道的干擾較小。但其受銷售人員介紹的影響仍然占較大比重,此數(shù)據(jù)一方面說明男性群體希望得到銷售人員的推薦,但由于其主觀意識較強,希望了解更多的專業(yè)知識和推薦的理由,而非根據(jù)其自身的意圖盲目而無原則的推薦。

  從31—45歲的女性群體的情況來看,其廣告宣傳的影響22.58%是最低,同時其受銷售人員介紹的影響12.90%也是最低的,而受家人朋友介紹及自我感覺的影響達到63.44%,遠高于其他群體及平均比例的57%左右的水平。以上數(shù)據(jù)說明女性群體購物時的目標性不強,很多時候是隨意看看,其購物決策受自身心情、狀態(tài)以及朋友的介紹影響較大。此類群體受銷售人員介紹影響小,并不意味著可以忽略銷售人員的介紹,相反在大部分時候銷售人員的介紹卻可以影響其朋友及自身的感覺,進而影響購買決策;銷售人員在向此類人群介紹產(chǎn)品的時候更應該從設計理念、產(chǎn)品品質(zhì)、售后服務等方面激發(fā)其相關聯(lián)想,進而刺激其購買欲望,同時還必須照顧其朋友和家人的情緒,可能的情況下促使其幫助進行銷售,從而達到更好的效果。

  10、品牌選擇分析

  根據(jù)調(diào)查得出的結(jié)果顯示,因為自身體驗及大眾口碑而優(yōu)先選擇一個品牌的比例達到近2/3,而大眾的口碑在**地區(qū)主要體現(xiàn)在老店以及名氣比較大的店,如老鳳祥、老廟之類的品牌;對于親朋推薦、店面布置、服務水平的關注度普遍一般;對于廣告的關注度超過10%,當從品牌知名度、美譽度優(yōu)勢尚不明顯的時候,我們只能通過廣告輔助、設計及款式增強體驗效果來達到銷售的計劃。

  針對男性消費群體而言,對于自身體驗的選擇僅20.75%,遠低于平均32.52%的水平;而對于大眾口碑的選擇達39.62%、店面布置的選擇達11.32%,均遠超過平均35.37%和6.10%的水平。上述數(shù)據(jù)顯示,男性群體對于品牌的知名度、品牌檔次關注較高,而對于產(chǎn)品本身是否適合自己關注較少。由此可知,男性群體更多關注給別人的印象和感覺,同時其追逐品牌知名度,對品牌的忠誠度也比較高。

  針對31—45歲的女性群體而言,因為廣告精美、自身體驗而選擇品牌的達到56.52%,遠超過平均水平45.53%,由此可以體現(xiàn)對于有消費能力的女性群體,消費時的感性比較強烈,會因為一時的沖動而迅速做出選擇。同時,其對于親朋推薦、大眾口碑、店面布置和服務水平的重視都低于平均水平,體現(xiàn)其更看重首飾本身是否適合自己佩戴,對于其他相關的因素考慮反而較少;其對大眾口碑的關注度比較低,體現(xiàn)其追求新潮、時尚、流行的特點,對于品牌的忠誠度相對來說比較低。

  11、品牌知名度分析

  在調(diào)查過程中,對于品牌知名度的調(diào)查分為兩種不同的方式進行,在前90份調(diào)查問卷中問題為“您購買鉆石時會優(yōu)先選擇哪一個品牌”,在89份有效問卷中,有19人選擇金伯利(其中12人購買過金伯利產(chǎn)品),比例達到21.35%,在其他近80%的人群中,大部分是對鉆石品牌上不了解的人群,選擇其他品牌的僅有3人,分別選擇惠羅、周大福和老鳳祥,比例不到5%。

  從品牌知名度的情況來看,超過80%的人聽說過金伯利品牌,并且大部分均表示如果需要購買鉆石飾品會選擇到金伯利看一下。從不同群體的結(jié)構(gòu)來看,金伯利在男性群體中的知名度較低,這也符合其品牌忠誠度高、主動消費的特點;31—45歲的女性了解金伯利的比例最高,達到21.88%,但知名度總體比例一般,考慮到調(diào)查主要集中在城鎮(zhèn)居民中進行,體現(xiàn)出這一類有消費能力的女性群體對于廣告、時尚以及潮流的敏感性。

  12、媒體廣告分析

  從對不同媒體渠道的分析結(jié)果來看,超過90%的人群關注電視和報刊雜志的廣告,而對于其他媒體的關注比較少。從男性群體來看,對電視的關注比例相對較小,但是對于報紙廣告、戶外廣告相對來說關注較多,對電臺和車載媒體幾乎沒有關注,凸現(xiàn)出男性群體更關注品牌知名度及輿論口碑的特點;而31—45歲的女性則主要關注電視,并適當關注一些時尚類雜志廣告,同樣體現(xiàn)出這一類群體對于潮流、時尚信息的關注和追逐。

  13、購物關注度調(diào)查

  根據(jù)調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)顯示,在購買時消費者對于設計理念、品質(zhì)證明的關注度達到57.91%,其次才關注品牌之間的比較、售后服務和專業(yè)知識,對于額外的活動及贈品的關注度最低,由此可知對于首飾品的營銷來講,活動及贈品只是輔助銷售的一個手段,其應該更多關注如何促使顧客進店以及加快顧客決策過程的作用,而非影響顧客總體決策。從另一方面也可以看出,顧客購買珠寶飾品的目的性非常明確,作為促銷或者活動來將更多的是將這樣的購買過程提前。

  從男性群體的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,其對于設計理念、品質(zhì)證明的關注度比較低,而更多關注鉆石的專業(yè)知識和售后服務,同時對贈品不敏感。

  從31—45歲的女性群體調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,其購買時更多關注首飾的設計理念、品質(zhì)證明和售后服務,對專業(yè)知識的關注度比較差。體現(xiàn)出追求時尚的女性群體更多考慮產(chǎn)品的設計、品質(zhì)以及售后服務,滿足其緊跟時尚潮流的欲望。

  從以往購買的不滿意度調(diào)查發(fā)現(xiàn),在有效的247份問卷中,僅有172人對此進行了選擇,即有75人沒有不滿意的方面,比例超過30%,由此可知首飾品購買的整體滿意度還是比較高的。從不滿意的角度來看,更多人關注于額外的好處和售后服務,比例超過55%。從調(diào)查的過程中我們發(fā)現(xiàn),對于額外好處的不滿主要集中在贈品的質(zhì)量及實用性、不同時期活動贈品的區(qū)別等方面;對于售后服務的不滿一方面是購買其他產(chǎn)品習慣的延續(xù),很少有對于售后服務不滿的具體內(nèi)容,另外一方面對于售后服務的不滿來源于很多首飾銷售企業(yè)基本沒有售后服務。

  消費者對購買產(chǎn)品的滿意與否在很大程度上影響消費者對品牌的忠誠度,而前面調(diào)查中顯示出消費者對于朋友和家人介紹以及大眾口碑都非常重視,購買產(chǎn)品的滿意度直接影響產(chǎn)品的美譽度、大眾的口碑以及品牌良好形象能否得到有效傳播。由此可知從品牌的長遠發(fā)展及店面的長期運營考慮,必須更多關注售后服務、促銷活動以及贈品的選擇。

  14、品牌形象分析

  根據(jù)調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)顯示,有超過90%的人認為品牌知名度、營業(yè)員的形象和素質(zhì)、購物環(huán)境能代表一個店的高端品牌形象,并且有將近50%的人認為品牌知名度能代表店的高端品牌形象。由此可知,品牌知名度對品牌的定位相當重要,尤其對于目標客戶群體的品牌知名度對于品牌的發(fā)展至關重要。

  同時,超過1/4的消費者認為營業(yè)員的形象和素質(zhì)能代表店面的高端品牌形象,這一點對于不同類型消費的人是基本一致。由此可知,樹立品牌的高度品牌形象除了提高品牌知名度之外,還必須針對營業(yè)員加強培訓和訓練,提升其職業(yè)形象和素質(zhì),從根本上使其氣質(zhì)和服務水平能夠適應一個高端品牌形象店的要求。

  此外,保持一個良好的購物環(huán)境同樣非常重要,購物的環(huán)境包括店面的布置、燈光的效果、音樂是否協(xié)調(diào)、衛(wèi)生狀況是否良好、服務水平是否較高等一系列的問題。

  針對男性消費群體的統(tǒng)計顯示,有超過51%的男性認為品牌知名度能代表店的高端品牌形象,并且對店面的裝修尤為關注。此數(shù)據(jù)和男性消費者對于大眾口碑的關注度較高共同凸現(xiàn)了男性消費者的購物心態(tài)。

  15、商品搭配分析

  根據(jù)調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)顯示,針對商品之間的搭配選擇,有73.14%的消費者認為鉆戒應該和婚紗或晚禮服搭配會顯得有魅力。由此可知,大部分消費者認為鉆戒本身是一種比較張揚、時尚、展示自身魅力的表達方式,應該在眾人面前表達會顯得更具效果,適宜出現(xiàn)在比較正式的場合來彰顯自己的身份、地位、時尚以及魅力,顯示自己的與眾不同。另外,也體現(xiàn)出鉆戒本身代表著愛情和浪漫,所以和婚紗密不可分。

  針對男性群體的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,45.10%的男士認為鉆戒應該和婚紗搭配,此種搭配是作為一種婚姻的固有方式來呈現(xiàn),更多的是代表一種形式的認同。同時選擇晚禮服、豪華內(nèi)衣、洋酒的比例明顯低于平均水平,而選擇牛仔褲的比例顯著高于其他群體,體現(xiàn)出男士群體更為平實,對溫馨、愛情和浪漫的表達方式明顯不同;選擇晚禮服的比例只有27.45%,明顯低于其他群體超過40%的比例,顯示出大部分男士內(nèi)斂、穩(wěn)重、不張揚的性格特質(zhì)。

  針對31—45歲女性群體的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,選擇婚紗的比例明顯低于其他群體,直接體現(xiàn)已婚女性的關注重點已經(jīng)從婚姻愛情的浪漫追求轉(zhuǎn)為對生活方式的浪漫和情調(diào)的追求。同時選擇豪華內(nèi)衣、洋酒、晚禮服的比例均明顯高于其他群體,更能直觀體現(xiàn)這一群體對高雅生活得更高追求,并且希望在眾人面前展示自己的美滿婚姻和幸福生活。

  16、店面不應出現(xiàn)的行為分析

  根據(jù)問卷調(diào)查顯示的數(shù)據(jù)分析,有超過50%的消費者認為營業(yè)員的態(tài)度不佳會感覺無法接受,同時大家對于營業(yè)員解答問題的專業(yè)性、營業(yè)員自身的形象和店面的衛(wèi)生狀況同樣非常關注。從調(diào)查的結(jié)果來看,超過85%的人認為購買活動中可能出現(xiàn)的掃興情況跟營業(yè)員有關,其可能來自于營業(yè)員的態(tài)度、形象和專業(yè)水準。

  從分類統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示,出于愛美之心和追求細節(jié)的完美,男性消費者對營業(yè)員的形象和店面的衛(wèi)生狀況更為關注,而對解答的專業(yè)與否關注程度不高,其本身就認為營業(yè)員只是銷售員,并非行業(yè)專業(yè)人士。

  31—45歲的女性消費者同樣非常關心營業(yè)員的形象,但對店面的衛(wèi)生情況的敏感度不高。同時作為比較感性的消費者,對營業(yè)員解答的專業(yè)性和營業(yè)員態(tài)度尤為關注。

  消費者出現(xiàn)掃興的情況不但會導致無法達成銷售產(chǎn)品的目的,而且及可能導致這批顧客及身邊消費者的長期流失,對于店面經(jīng)營的危害非常大。因此,必須加強對營業(yè)員的招聘和選擇工作,挑選合適的人來擔任營業(yè)員的職位,并加強對營業(yè)員的觀念引導、禮儀形象、專業(yè)知識的相關培訓。

  17、商圈環(huán)境分析結(jié)論

  以上從各個不同的側(cè)面著重分析了**區(qū)整體的商業(yè)環(huán)境以及居民的消費能力和消費心理,同時對金伯利品牌的知名度及影響力進行了粗略的統(tǒng)計。并試圖中具體的數(shù)據(jù)中推導出一些客觀存在的現(xiàn)象和觀念,以此對**店以后的經(jīng)營管理提供具體的數(shù)據(jù)以供決策參考。

  第二部分、店面管理情況分析

  為結(jié)合店面運營狀況、消費者決策過程以及對周圍商業(yè)環(huán)境的調(diào)查,從店面管理的角度入手,找出現(xiàn)在經(jīng)營狀況的優(yōu)勢以及問題點,探求能夠更好提升店面銷售、維持良好長期運營的途徑。

  1、店面日常管理

  對于店面的日常管理,**店的早會制度、例會制度卓有成效,能夠長期堅持并取得良好的效果。早會作為一項工作流程保持下來,一方面堅持了早會的目標性,能夠給當天的經(jīng)營確定努力的方向;另一方面早會通過口號、鼓掌、繞口令等不同的方式放松員工的氣氛,能夠有效調(diào)整員工的工作狀態(tài)。

  同時店面的整體布置顯的層次分明,不同款式、不同價位的產(chǎn)品分區(qū)擺放,對于主推的系列產(chǎn)品作專柜陳列,能夠給顧客較好的印象和視覺效果。產(chǎn)品的陳列、燈光的效果輔助開闊的店面空間,能夠帶給顧客高端珠寶品牌店的直觀印象。

  對于**店的日常管理而言,同樣存在一些細微的`問題點。由于沒有晚上收貨、早上擺貨的過程,對于產(chǎn)品的陳列及布置來說改動的頻率相對來說較低;由于店面面積較多,衛(wèi)生狀況堅持得不夠好;由于營業(yè)員工作的時間普遍較長,工作期間的隨意性明顯較強;由于保安人數(shù)較多且配有自動門,執(zhí)勤以及衛(wèi)生打掃的情況較差。

  2、銷售過程

  對于銷售的環(huán)節(jié)來講,**店的營業(yè)員普遍操作情況較好。營業(yè)員接待顧客時能夠隨時保持微笑,以一種愉悅的心情對待顧客。只有平時保持愉悅的心情,并及時進行有效的調(diào)節(jié),這樣才能在銷售過程中將愉悅的心情傳遞給顧客,進而感染顧客,使顧客在一種愉悅的狀態(tài)下來欣賞首飾。

  在銷售的過程中,營業(yè)員之間非常注意配合,在可能的情況下一直保持兩個營業(yè)員配合接待一個(批)顧客,進而達到協(xié)同銷售的目的。在接待顧客的過程中,營業(yè)員普遍掌握了銷售主動性,能夠根據(jù)顧客的不同性格,通過一些簡單的問題來了解顧客的需求,從而進行恰當?shù)囊龑Ш屯扑],如款式、價格等。同時,營業(yè)員能夠根據(jù)顧客的關注點來側(cè)重介紹產(chǎn)品的某個方面,比如有些顧客重視設計,就從產(chǎn)品的款式及設計理念上重點介紹,賦予首飾一些唯美的寓意和內(nèi)涵,從而更好激發(fā)顧客的聯(lián)想,刺激其購買欲望。并且營業(yè)員還能夠針對具體的顧客(如情侶或消費能力較強人群),及時采用連帶銷售等多種方法,鼓勵顧客多買。

  雖然營業(yè)員在整個銷售環(huán)節(jié)中表現(xiàn)良好,有一些細節(jié)的問題點一樣需要注意。由于工作的習慣,給顧客介紹戒指類商品不用托盤;由于營業(yè)員和保安的配合程度不夠,倒水、拉椅子的配合程度不夠;由于工作習慣的影響,接待完一批顧客的衛(wèi)生清理不夠及時;由于工作時間普遍較長,關于鉆石的專業(yè)知識介紹相對較少;由于工作經(jīng)驗豐富,對于看起來沒有消費能力的群體接待熱情度不高。

  3、店面情況

  從**店整個店面的設計來看,室外廣告牌面積較大,數(shù)量較多,店內(nèi)面積較大,裝修環(huán)境整潔優(yōu)雅,店內(nèi)墻壁的裝飾物造型精美,燈光柔和,貨品擺放簡潔美觀,托盤、戒托顏色和造型高雅。天花板的藍色燈光不僅增加了鉆石的火彩,在視覺效果上提高了鉆石的顏色級別。

  但較為遺憾的是,店里的燈箱畫顏色暗淡,不夠清晰。貨品擺放比較隨意,沒有主推的款式或者缺乏足夠的內(nèi)涵,店面播放的音樂沒有經(jīng)過精心的選擇。

  4、員工培訓

  通過與營業(yè)員的溝通與交流,以及日常工作中的觀察了解,得知其在專業(yè)知識、顧客接待技巧、顧客心理分析、員工配合的時機與方法、產(chǎn)品陳列技巧等方面有一定的培訓需求。

  雖然對于顧客來講不需要理解太多的專業(yè)知識,但是仍然有部分顧客特別是高端顧客,對鉆石有一些了解,而且希望了解更多內(nèi)容,他們非常關注營業(yè)員的講解是否專業(yè)。對于營業(yè)員來講,只有了解更多的專業(yè)知識,方能使“美鉆顧問”的稱謂名副其實。

  在顧客接待技巧以及心理分析方面,應從身邊發(fā)生的事情入手,通過對一些具體案例的分析,總結(jié)出針對不同類型顧客應該采用的接待技巧。同樣,對于顧客心理的掌握,必須通過具體的案例分析顧客的關注點和購買決策過程,從而能夠在不同條件下有效把握顧客的心理。

  店面的員工配合,暫時上體現(xiàn)在人數(shù)上,如何使員工之間的配合起到“1+1〉2”的效果,還需要針對不同的情況進行實際演練。進而達到對不同人數(shù)的顧客、不同關系的顧客以及存有疑義的顧客通過一些配合的方法,做到不怠慢任何一個顧客,進而增加解說的效果。可以考慮將員工的配合固定下來,或者針對兩名員工制定基本的配合策略。

  5、顧客檔案管理

  每一個金伯利的顧客都有一份顧客檔案,并且按月存檔管理。一般要求在顧客購買首飾三天后做一次電話回訪,收集顧客的佩戴體驗;顧客生日時送上一份生日賀卡,表達金伯利的祝福;新年前還給每一位老顧客寄上一份新年賀卡,以表達金伯利的誠意,讓顧客感覺到被關懷和重視的感覺。

  6、提升建議

  (1)關注陳品陳列,由重點處增強吸引

  現(xiàn)階段店面產(chǎn)品陳列的主要原則是美觀整潔,但沒有體現(xiàn)出主推的款式。整體產(chǎn)品的分布很清楚,但具體到每個柜面而言卻沒有重點、沒有層次,不能把大部分消費者喜歡的產(chǎn)品重點推薦到新顧客的面前,進而吸引其注意力,增加其選購的時間。只有吸引了顧客的注意力,其方能定下心來探究每一款飾品的優(yōu)點以及考慮是否適合自己佩戴,同時多個產(chǎn)品的細致選擇經(jīng)常能夠讓顧客挑選到心儀的一款,尤其對于女性顧客而言。

  (2)精心選擇音樂,與細微處改變心情

  現(xiàn)階段店面播放的音樂一般為流行音樂,整體的感覺太雜,并且和整個店面的格調(diào)不符。對于店面播放的音樂而言,未必一定要流行和有名氣,重要的是格調(diào)相符并且能夠于不經(jīng)意間改變?nèi)说男那。我們對于音樂的要求是使人放松、去除戒備。輕松的音樂,沒有戒備心的顧客才會更容易接受我們的理念。

  (3)加強衛(wèi)生管理,與細節(jié)出體現(xiàn)品質(zhì)

  對于高端的品牌形象店而言,細節(jié)更能體現(xiàn)出高貴和品質(zhì)。一般顧客進店觀看首飾之后,玻璃柜面會留下印記,如不及時清潔,一方面會影響視覺效果,另一方面也會引起挑剔顧客的反感。

  (4)利用顧客檔案,從全局上尋找方法

  現(xiàn)階段店面對于顧客檔案的利用,還僅僅局限于電話溝通和節(jié)日祝福,作為店面和顧客聯(lián)系的紐帶。而事實上,顧客檔案的還有很多更為重要的利用價值。我們可以通過顧客檔案的地址,劃出整個店面的區(qū)域影響力圖,進而找出我們下一步重點發(fā)展和開拓的方向;我們可以顧客購買的飾品和價格,探求不同年齡、不同性別消費者對于首飾的價格心理定位及款式愛好;我們可以通過顧客區(qū)域分布的延續(xù)性,探求品牌擴散的規(guī)律;我們可以通過對顧客消費金額的分析,了解不同檔次顧客對于店面的貢獻度;等等。

  (5)做好市場調(diào)查,從競爭上體現(xiàn)特點

  現(xiàn)階段店面運營及促銷活動大多還是依靠靈光一閃的想法和以往的經(jīng)驗,可以適當?shù)慕M織一些市場調(diào)查,了解市場的真實狀況,進而找到消費者真正的心理需求,從源頭上盡量滿足其需求。同時適當了解競爭者的狀況,適當?shù)膶σ恍┊a(chǎn)品和服務進行比較,總結(jié)出差別并找出差別的原因,進而增強銷售的自信以及應對部分消費者的疑問。

  (6)強化員工培訓,從素質(zhì)上展示差距

  現(xiàn)階段店面營業(yè)員掌握的只是大部分還只局限于以往的培訓,并且培訓的內(nèi)容很多還只停留在理論的階段。店面應該強化對與員工的培訓,把理論的知識和實實在在的每一個顧客聯(lián)系在一起,從細微的細節(jié)和方法上體現(xiàn)出專業(yè)和不同,力求加強營業(yè)員解決不同狀況的能力。

市場調(diào)查報告 篇4

  一、飾品行業(yè)相關概述

  (一)飾品相關概念

  1、飾品定義

  飾品是用來裝飾的物品,一般用途為裝點居室,美化公共環(huán)境,裝點汽車,美化個人儀表。故飾品可分為以下幾類:居家飾品、服飾飾品、汽車飾品等。

  2、飾品的分類

  飾品從材質(zhì)區(qū)分,可分為合金、爪鏈、亞克力,水晶四大系列。

 。1)合金。飾品所采用的合金,其原材料大多是國產(chǎn)和意大利進口的高檔環(huán)保型合金料,與人體皮膚接觸完全不會產(chǎn)生過敏性反應。

 。2)爪鏈。飾品采用的爪鏈,主要應用于豪華套鏈、皇冠、腰鏈及發(fā)飾等。

 。3)亞克力。有 " 塑料皇后 " 之美譽。國產(chǎn)的亞克力產(chǎn)品,其品質(zhì)、設計、工藝等方面已完全體現(xiàn)出國際水準。

 。4)水晶。也分天然水晶和人造水晶兩種。

  飾品從功能區(qū)分,主要有皇冠、發(fā)夾、發(fā)簪、項鏈吊墜、耳環(huán)、耳釘、鼻飾、戒指、手鏈手鐲、腰鏈、胸針、皮帶扣、腳鏈等。

  二、飾品行業(yè)發(fā)展分析

  (一)中國飾品行業(yè)發(fā)展縱觀

  在中國內(nèi)地,飾品這一行業(yè)尚處于初期發(fā)展階段。20xx年以前的中國還沒有形成真正意義上的飾品行業(yè)。當時,飾品只是一種伴隨家具行業(yè)、禮品業(yè)、鮮花、床上用品等產(chǎn)品的附屬銷售品。隨著中國的經(jīng)濟的不斷升溫和飾品消費的日趨上升,中國才有了自己的飾品行業(yè)。

  隨著市場經(jīng)濟的飛速發(fā)展,中國女性的生活品味、生活質(zhì)量,正在發(fā)生著質(zhì)的飛躍,女性對飾品的需求也日趨增加,對時尚有了更深層次的理解,她們不斷地追求個性和魅力、更加崇尚文化和風情。在這樣的情況下,中國的女性飾品行業(yè)極具開發(fā)價值。

  提到飾品行業(yè)的現(xiàn)狀,在中國的13億人口中,其中6億多是女性,按每十人有一件飾品計算,就需

  要六千萬件,這意味著一個巨大的市場空間。鑒于這種情況,近幾年來,飾品店迅速繁殖起來,迅速地占據(jù)了大街小巷。

  但是一個新的行業(yè)的出現(xiàn),一方面蘊含著很大的發(fā)展?jié)摿Γ瑯右惨馕吨泻芏嗟膯栴}隨之而來。由于飾品行業(yè)一直以來的經(jīng)營狀況都較為零散,行業(yè)的競爭日趨激烈,小飾品店缺少規(guī)范化操作,往往沒有足夠的規(guī)模、豐富的品種和引人注意的外觀形象。這種個體經(jīng)營的小飾品店成本較高,貨品種類較少,更欠缺時尚前沿的產(chǎn)品線,因此生命力較弱。擁有全國性網(wǎng)絡的廠家非常少,能夠自行建立辦事處進行市場開發(fā)的更是鳳毛麟角。這些問題將會對飾品行業(yè)產(chǎn)生巨大的束縛作用,中國的飾品行業(yè)要發(fā)展就必須解決這些問題,時尚飾品發(fā)展空間巨大。

  (二)中國飾品產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展形成

  目前,我國飾品產(chǎn)業(yè)主要分布在以廣東(東莞、佛山等)為主的華南生產(chǎn)基地、以福建浙江為主的基地和以青島為主的生產(chǎn)基地。

  飾品是從珠寶首飾、工藝禮品行業(yè)中分離出來、綜合形成的一個新興產(chǎn)業(yè)。我國的流行飾品行業(yè)是由港臺引入廣東,從廣東發(fā)展到義烏,再從義烏延伸到青島。據(jù)有關資料顯示,目前廣東有飾品企業(yè)和經(jīng)營戶4500多家,義烏有8800多家,青島約4000家,散落在其它各地的飾品企業(yè)和經(jīng)營戶不計其數(shù)。

  以廣東(東莞、佛山等)為主的華南生產(chǎn)基地,他們的特征主要以香港的設計風格為主,產(chǎn)品一般都是以來樣加工為主。其產(chǎn)品流向也大部分是通過香港轉(zhuǎn)口到東南亞、奧、美等地。

  以福建浙江為主的基地,這部分廠家的產(chǎn)品大多數(shù)是符合國外飾品需求設計,產(chǎn)品絕大部分出口。其特征是產(chǎn)量規(guī)模化,在價格上極具競爭優(yōu)勢。

  以青島為主的生產(chǎn)基地,這部分的廠家大多數(shù)是韓國廠商,設計一般不外露,產(chǎn)品直接出口韓國、日本、美國等地。

  (三)中國飾品產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要特點

  1、飾品集散地多在沿海城市

  據(jù)不完全統(tǒng)計,中國飾品去年產(chǎn)值約1800億到20xx億人民幣,80%以上生產(chǎn)企業(yè)集中在廣東、浙江、福建、上海、江蘇等沿海地區(qū),義烏、蒼南等一些有形市場已成為飾品的交易中心,一些企業(yè)年產(chǎn)值超過5個億。但是,由于東西部市場的差距,在西北地區(qū)則呈現(xiàn)出需求量大而高中檔商品供應不足的狀況。與強大的需求空間相對的是,目前絕大多數(shù)中、小城市家飾類專營店幾乎空白,夾雜其中的少數(shù)商場專柜,又存在品種單一、產(chǎn)品陳舊、價格昂貴等弊端,這在西北地區(qū)尤為明顯。

  2、三類基地帶動五大消費片區(qū)

  目前,中國飾品消費五大片區(qū)已初步形成:一是以北京為中心的華北片區(qū);二是以上海為中心的華東片區(qū);三是以哈爾濱、大連為中心的東北片區(qū);四是以廣州為中心的華南片區(qū);五是以成都為中心的西南片區(qū)。三類生產(chǎn)基地推動著我國五大消費片區(qū)的飾品消費市場的發(fā)展。

  3、西北飾品業(yè)發(fā)展處于初級階段

  近十年是中國飾品業(yè)發(fā)展最快的時候,中國飾品業(yè)發(fā)展的春天已經(jīng)到來,飾品消費正成為繼住房、汽車等產(chǎn)業(yè)之后中國老百姓的又一大消費熱點。

  一項權威調(diào)查機構(gòu)的調(diào)查顯示,我國目前已成為世界上少數(shù)幾個飾品年消費額超過100億美元的國家之一。到20xx年,我國成為全球的飾品貿(mào)易中心,飾品的年銷售額將超過180億美元。

  但是,在中國內(nèi)地特別是西北地區(qū),這一行業(yè)仍然存在諸多問題:缺少大型、專業(yè)、高品位的飾品大賣場;飾品行業(yè)的競爭仍處于初級狀態(tài),營銷手段落后;整個行業(yè)缺乏做品牌的能力和市場營銷觀念;

  缺乏飾品設計、營銷人才。這些問題,都需要眾多商家和經(jīng)營者共同努力才能解決。

  三、飾品消費市場分析

  (一)中國飾品消費市場概況

  據(jù)我國權威機構(gòu)對中國女性飾品市場的調(diào)查,女人占據(jù)飾品消費市場的最大份額。世界四大時尚之都以及東京、香港等城市的飾品年貿(mào)易總量近1000億美元,我國女性飾品人均占有率不足5%,而東京68.2%、新加坡48%、香港54%、韓國68%、馬列來西亞為47%, 泰國為68%。

  市場經(jīng)濟的飛速發(fā)展,女性的生活品味、生活質(zhì)量,正在發(fā)生著質(zhì)的飛躍。崇尚人性和時尚,不斷塑造個性和魅力,更崇尚文化和風情。隨著國內(nèi)經(jīng)濟的不斷發(fā)展和國民收入的高速增長,女性對飾品的需求與俱增。

  僅20xx年,女性飾品的消費量全球超過800億人民幣。20xx年中國的女性飾品占有率將增加由5%增到55%以上。 需求旺盛、潛力巨大,極具開發(fā)價值。中國有13億的人口,6億多為女性,按每十人有一件飾品計算,需要6000多萬件。

  時代的飾品文化顯示出強大的發(fā)展勢頭和越來越廣的市場,從事飾品銷售有著廣闊的利潤空間。時尚飾品讓女人釋放美麗,美麗情結(jié)讓女人慷慨解囊。

  而街上的女性人流四處尋找著時尚飾品,可是卻零零散散,專業(yè)時尚消費經(jīng)濟圈仍是一個空白。因而經(jīng)營飾品市場潛力巨大,女人無奈的嘆氣聲,敲擊和觸動著商家投資者的神經(jīng)。

  (二)飾品消費市場的變化

  飾品行業(yè)是從珠寶首飾、工藝禮品行業(yè)中分離出來、綜合形成的一個新興產(chǎn)業(yè)。飾品作為新經(jīng)濟的增長點,發(fā)達國家已逐步走向成熟。各種檔次的專賣店、銷售點星羅棋布;各種款式、各種層次的產(chǎn)品充分滿足了日益增長的市場需求。而在中國內(nèi)地,這一行業(yè)尚處于初期發(fā)展階段。隨著社會經(jīng)濟、文化的飛躍發(fā)展,人們正從溫飽型步入小康型,崇尚人性和時尚,不斷塑造個性和魅力,已成為人們的追求。

  (三)飾品消費市場及消費群體分析

  飾品消費群體以女性為主。尤其是隨著我國經(jīng)濟發(fā)展水平的不斷提高,婦女地位的不斷提升,社會開放程度的不斷加大,人們觀念的不斷更新,越來越多的女性成為社會發(fā)展中的亮點,她們文化水平高、社會收入甚豐、觀念意識超前、消費水平高,這一部分女性將成為飾品消費的主流人群。

  近年來,由于現(xiàn)在顧客對品牌意識、質(zhì)量意識越來越強,對有質(zhì)量保證和服務保障的品牌商品信任度。

市場調(diào)查報告 篇5

  一、基本情況

  (一)市場供應貨源充足。今年,全市全年化肥總需求量120884噸,可供應總量121971噸。其中:氮肥需求量56095噸,可供應量60360噸;磷肥需求量22592,可供應量28004.2;鉀肥需求量9868,可供應量12202.2;復合肥需求量22329,可供應量21405。全市市場化肥可供應貨源充足。

  (二)農(nóng)資質(zhì)量整體較好,監(jiān)管力度不斷加強。在市政府的強力領導下,農(nóng)委、質(zhì)監(jiān)、科技、供銷社等部門持續(xù)開展農(nóng)資打假活動,聯(lián)合工商部門加強市場監(jiān)管。一是在銷售旺季進行抽樣檢測,不斷增加抽樣的覆蓋率;二是要求零售商做好進貨、銷售臺賬,從正規(guī)渠道進貨,提供生產(chǎn)廠家的營業(yè)執(zhí)照、產(chǎn)品證書、產(chǎn)品檢驗報告,保證產(chǎn)品三證齊全(農(nóng)藥登記證號、生產(chǎn)許可證號、產(chǎn)品標準號)。

  (三)農(nóng)資經(jīng)營網(wǎng)絡日趨完善,群眾購肥方便。近年來,供銷社積極推動新網(wǎng)工程建設,全市農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料現(xiàn)代經(jīng)營服務網(wǎng)絡得到較快發(fā)展。目前,全市運行中的農(nóng)資配送中心5個,連鎖經(jīng)營店234個,75%以上的村有農(nóng)資店或加盟的農(nóng)資連鎖經(jīng)營店,各配送中心和部分經(jīng)營店配備了送肥下鄉(xiāng)專用車輛,送肥進村,農(nóng)民購肥方便。

  (四)經(jīng)營主體較多,供銷社優(yōu)勢突出。隨著農(nóng)資市場的發(fā)展,原有的經(jīng)營格局逐步被打破,初步形成了供銷社系統(tǒng)農(nóng)資企業(yè)、生產(chǎn)廠家、農(nóng)業(yè)三站、個體經(jīng)商戶等多渠道經(jīng)營格局。我市有各種類型農(nóng)資經(jīng)營網(wǎng)點619家,其中供銷社網(wǎng)點292家,農(nóng)業(yè)三站網(wǎng)點37家,個體工商戶290家。龍頭企業(yè)主要是供銷社系統(tǒng)的輝隆集團分公司、東升農(nóng)資有限公司、東農(nóng)農(nóng)資有限公司等;供銷社各類農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料經(jīng)營占市場份51.4%,其中化肥經(jīng)營市場份額達到65.1%,超出全市市場份額。

  (五)價格波動幅度不大,總體平穩(wěn)。

  進入20xx年春季,農(nóng)資企業(yè)在生產(chǎn)過程中非常理性,價格沒有出現(xiàn)大起大落,合理引導了市場;商家在采購中也沒有盲目跟風,避免尿素價格出現(xiàn)虛高。市場在有需求拉動時價格平穩(wěn)上漲,預計在用肥結(jié)束后,價格才出現(xiàn)回落。

  二、存在問題

  (一)市場供大于求,農(nóng)資市場完全進入買方市場。由于農(nóng)資生產(chǎn)行業(yè)管理缺乏前瞻性,管理制度沒有規(guī)范化,使得農(nóng)資產(chǎn)業(yè)進入極為容易,再加之改革開放初期農(nóng)資行業(yè)有著較高利潤空間,大量行業(yè)外資本流入,從而使得農(nóng)資生產(chǎn)企業(yè)數(shù)量劇增,形成產(chǎn)大于需。

  (二)經(jīng)營渠道紛雜,市場管理仍較薄弱。隨著農(nóng)資市場的發(fā)展,原有的經(jīng)營格局打破,初步形成了供銷社系統(tǒng)農(nóng)資企業(yè)、生產(chǎn)廠家、農(nóng)業(yè)三站、個體經(jīng)商戶等多渠道經(jīng)營格局。我市有各種類型農(nóng)資經(jīng)營企業(yè)和個體戶600多家,分布面廣而散,市場管理難度大,一些過期、無效農(nóng)資產(chǎn)品或達不到使用效果的劣質(zhì)產(chǎn)品,常常通過各種渠道流入市場,坑農(nóng)害農(nóng)現(xiàn)象時有發(fā)生。

  (三)競爭激烈,市場監(jiān)管難度大。農(nóng)資經(jīng)營是投資大,利潤小的行業(yè)。生產(chǎn)企業(yè)之間為了爭奪市場份額,大量賒貨,產(chǎn)品價格大起大落;商商之間的競爭使得產(chǎn)品價格一降再降,經(jīng)銷商已無利可言,于是反過來又向生產(chǎn)廠家索要利潤,迫使廠家再次降價,從而進入一種惡性循環(huán)。同時,當某種農(nóng)資產(chǎn)品暢銷,市場價格上漲時,假冒偽劣產(chǎn)品沖擊市場,當農(nóng)民需要某種產(chǎn)品又沒有利潤時,又買不到,人為造成市場混亂,市場管理難度增大。

  (四)化肥儲備有待加強。20xx年,市供銷社與市發(fā)改委聯(lián)合出臺了《市市級救災化肥儲備辦法》,但我市農(nóng)資還沒有建立完善的政府儲備,除供銷社企業(yè)每年冬季儲備外,其他企業(yè)都沒有儲備。近年來,隨著農(nóng)資市場供求情況和農(nóng)民購買習慣的改變,農(nóng)資化肥儲備期相應拉長,儲備資金大幅度增大,造成資金周轉(zhuǎn)困難,儲備量減少,影響市場供應和價格穩(wěn)定。

  (五)農(nóng)資經(jīng)營品種比較單一,難以滿足農(nóng)民需求。從我市農(nóng)資經(jīng)營企業(yè)看,目前大部分只經(jīng)營化肥,包括氮肥、磷肥、鉀肥和復合肥等,品種較單一,特色農(nóng)業(yè)生產(chǎn)需要的專用肥幾乎沒有,同時農(nóng)藥和農(nóng)膜供應相對較少。

  (六)農(nóng)資推廣技術難,科學施肥水平較低。我市農(nóng)資技術推廣主要有供銷社興辦的莊稼醫(yī)院、農(nóng)村綜合服務社以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技推廣站。由于供銷社農(nóng)資技術服務網(wǎng)點比較少,鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技推廣站人員減少和老化,并劃歸鄉(xiāng)鎮(zhèn),農(nóng)技推廣人員技術推廣和服務活動逐漸減少,農(nóng)民需要的農(nóng)資技術服務很難。

  三、幾點建議

  一是繼續(xù)推進農(nóng)資連鎖經(jīng)營服務體系建設。強力推動實施新網(wǎng)工程,建立農(nóng)資現(xiàn)代流通服務體系。通過發(fā)展連鎖經(jīng)營,保障農(nóng)民用上質(zhì)優(yōu)價廉的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料,杜絕假冒偽劣、高毒農(nóng)藥的濫用。通過連鎖服務大力普及無公害農(nóng)產(chǎn)品規(guī)范化生產(chǎn)技術,提高廣大農(nóng)民的環(huán)保意識和科學種田水平,提高農(nóng)產(chǎn)品的安全衛(wèi)生水平,減少污染,降低農(nóng)業(yè)生產(chǎn)成本,增加農(nóng)民收入。

  二是加大對農(nóng)資市場管理力度。探索建立農(nóng)資市場管理長效機制,要加大農(nóng)資有關知識普及和宣傳,提高農(nóng)民群眾的的知假辯假能力,增強經(jīng)營者守法意識;要堅持經(jīng)常性執(zhí)法檢查,打擊取締違法經(jīng)營活動;要建立農(nóng)資來源追溯、責任追究制度。

  三是建立農(nóng)資供應應急機制。積極爭取政策支持,建立救災化肥分級儲備制度,加強和完善農(nóng)資宏觀調(diào)控,通過淡儲旺銷、調(diào)劑余缺來穩(wěn)定市場,確保農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用肥。

  四是加快農(nóng)資技術推廣。在60%以上的農(nóng)資連鎖網(wǎng)點建立莊稼醫(yī)院、農(nóng)村綜合服務社,長年開展農(nóng)資服務;加大對農(nóng)技人員的引進和培訓,建立起一支高素質(zhì)具備農(nóng)資經(jīng)營和管理的為農(nóng)服務隊伍,做到測土配方,科學施肥。

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