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學(xué)生滿意度調(diào)查報(bào)告

時(shí)間:2022-11-04 11:16:47 調(diào)查報(bào)告 我要投稿

學(xué)生滿意度調(diào)查報(bào)告(通用15篇)

  隨著人們自身素質(zhì)提升,大家逐漸認(rèn)識(shí)到報(bào)告的重要性,通常情況下,報(bào)告的內(nèi)容含量大、篇幅較長(zhǎng)。那么你真正懂得怎么寫好報(bào)告嗎?下面是小編為大家整理的學(xué)生滿意度調(diào)查報(bào)告,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

學(xué)生滿意度調(diào)查報(bào)告(通用15篇)

  學(xué)生滿意度調(diào)查報(bào)告 篇1

  都說學(xué)生是祖國(guó)的未來,學(xué)生的餐飲情況也總是備受關(guān)注。在家里就餐的學(xué)生,會(huì)受到來自父母、家長(zhǎng)的細(xì)心照料。而在學(xué)校就餐的學(xué)生餐飲有時(shí)如何?日前,xx市聘請(qǐng)了第三方機(jī)構(gòu)對(duì)營(yíng)養(yǎng)餐進(jìn)行滿意度調(diào)查,連續(xù)兩次80%以下的則直接淘汰。

  據(jù)了解,xx中小學(xué)生用餐主要有營(yíng)養(yǎng)餐公司送餐或用學(xué)校食堂制作營(yíng)養(yǎng)餐以及學(xué)校自辦食堂這幾種形式。其中,由營(yíng)養(yǎng)餐公司送餐的有26所,涉及師生約11770人。由營(yíng)養(yǎng)餐公司用學(xué)校食堂制作營(yíng)養(yǎng)餐的有16所,學(xué)校自辦食堂的有9所。xx對(duì)營(yíng)養(yǎng)餐公司進(jìn)行公開招標(biāo),入選8家營(yíng)養(yǎng)餐公司。企業(yè)將于近日與xx的各所學(xué)校簽訂供餐協(xié)議,服務(wù)期為3年。

  xx教委體美科負(fù)責(zé)人表示,往年對(duì)學(xué)生營(yíng)養(yǎng)餐的滿意度調(diào)查都由內(nèi)部完成,難以做到絕對(duì)公平公正。而今年,石景山聘請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)對(duì)營(yíng)養(yǎng)餐工作進(jìn)行師生滿意度調(diào)查。計(jì)劃一年進(jìn)行三次滿意度調(diào)查,如果滿意度兩次都低于80%則將面臨被淘汰。

  此外,xx也在增加中小學(xué)食堂供餐率。計(jì)劃今年蘋果園中學(xué)初中部等8所學(xué);謴(fù)學(xué)校食堂用餐,實(shí)驗(yàn)中學(xué)等5所學(xué)校將啟動(dòng)食堂建設(shè)。石景山教委鼓勵(lì)現(xiàn)有在食堂做餐的學(xué)校在條件允許情況下為周邊學(xué)校配送餐飲,讓教學(xué)與學(xué)生能在及時(shí)用餐。

  供給學(xué)校師生的營(yíng)養(yǎng)工作餐質(zhì)量需要絕對(duì)嚴(yán)格的把關(guān),關(guān)于“連續(xù)兩次滿意度低于80%將被淘汰”的政策也會(huì)引起學(xué)校食堂或營(yíng)養(yǎng)餐公司的重視。畢竟,食物的把關(guān)本來就需要嚴(yán)格,更何況是教師和學(xué)生這么特俗的群體。

  學(xué)生滿意度調(diào)查報(bào)告 篇2

  一.引言

  食堂是在校大學(xué)生一日三餐就餐的地方,是每個(gè)同學(xué)都必到的場(chǎng)所。根據(jù)調(diào)查大部分同學(xué)的吃飯問題都是在學(xué)校的食堂解決。食堂緊密的聯(lián)系著大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活和健康。食堂既是學(xué)校的硬件設(shè)施之一,又是學(xué)校管理的重要組成部分。為了更好的了解校食堂情況,為學(xué)校更好的加強(qiáng)對(duì)食堂的管理,我們做了一次有關(guān)學(xué)校食堂的調(diào)查,比較全面地了解了我校食堂的現(xiàn)狀,進(jìn)一步提高食堂的工作質(zhì)量,營(yíng)造和諧的就餐環(huán)境和改善大家的生活條件,使同學(xué)們能夠得到更好的飲食服務(wù)。

  二.簡(jiǎn)言

  1·調(diào)查對(duì)象:xx大學(xué)大二、大三、大四全體學(xué)生。(由于開學(xué)期間,新生對(duì)于學(xué)校食堂還沒完全了解,因此此次調(diào)查未將大一學(xué)生列入其中)

  調(diào)查時(shí)間:

  11月18日—11月19日確定調(diào)查計(jì)劃與執(zhí)行方案

  11月20日—11月21日設(shè)計(jì)問卷,得出一份可發(fā)放的問卷

  11月22日—11月23日問卷發(fā)放與收回

  11月24日—11月25日問卷數(shù)據(jù)匯總,得出調(diào)查數(shù)據(jù)。

  11月26日—11月27日得出調(diào)查報(bào)告

  3·調(diào)查地點(diǎn):xx大學(xué)南區(qū)食堂

  4·調(diào)查方法:采取問卷調(diào)查和隨機(jī)抽樣的方法。

  5·調(diào)查樣本:發(fā)放問卷25份,收回有效問卷20份。

  三、正文

  1)發(fā)放問卷25份,收回有效問卷20份。在第一題我們的問題是:“總體上您對(duì)食堂的滿意度如何?”滿意5人,一般滿意14人,不滿意1人。

  2)在第二題我們?cè)O(shè)計(jì)的問題是“您認(rèn)為食堂的就餐環(huán)境如何?”滿意4人,一般滿意16人?梢钥闯鐾瑢W(xué)對(duì)于食堂的就餐環(huán)境情況還是比較滿意,食堂應(yīng)該在這方面繼續(xù)維持。

  3)第三題我們提出“您認(rèn)為食堂工作人員的個(gè)人衛(wèi)生如何?”滿意4人,一般滿意11人,不滿意5人?梢杂纱丝闯鰧W(xué)校食堂人員個(gè)人衛(wèi)生一般,例如在飯點(diǎn)高峰期工作人員為了節(jié)約打飯時(shí)間不帶口罩手套之類的工具,導(dǎo)致一些同學(xué)看到會(huì)覺得不衛(wèi)生,希望學(xué)校食堂方面能夠注意此問題,盡量注意個(gè)人衛(wèi)生保證了食品安全,我們可以放心食用。

  4)第四題“您認(rèn)為食堂餐具的衛(wèi)生、消毒情況如何?”滿意1人,一般滿意10人,不滿意8人,很不滿意1人。此題的結(jié)果說明大部分學(xué)生認(rèn)為學(xué)校食堂餐具衛(wèi)生消毒情況有很大不足之處,很多時(shí)候看到食堂工作人員在消毒洗餐具都不夠認(rèn)真,以至于我們學(xué)生感到不衛(wèi)生經(jīng)常打包帶走,希望學(xué)校食堂在這方面能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)提高清潔度。

  5}第五題“您認(rèn)為食堂飯菜口味如何?”滿意6人,一般滿意11人,不滿意2人,很不滿意1人。結(jié)果顯示大多數(shù)學(xué)生覺得“食物不夠美味可口”,這表明學(xué)生對(duì)于食堂的口味更為看重,其次看重就餐的方便性,價(jià)格次之。學(xué)?稍谑程玫目谖斗矫娓倪M(jìn)。

  6)第六題“您認(rèn)為食堂飯菜種類如何?”滿意10人,一般滿意8人,不滿意1人,很不滿意1人。統(tǒng)計(jì)得出對(duì)于食堂飯菜種類還是可以的,南區(qū)食堂分為四層,基本每層都有很多特色,并且飯菜種類還是多種多樣的可供學(xué)生選擇不會(huì)出現(xiàn)吃膩的問題,飯菜種類對(duì)于學(xué)生來說是很重要的一方面,這方面學(xué)校食堂還是做得比較全面既照顧了北方學(xué)生還有適合南方學(xué)生的菜系以及國(guó)外留學(xué)生。

  7)第七題“您認(rèn)為食堂工作人員的服務(wù)態(tài)度如何?”很滿意1人,滿意6人,一般滿意10人,不滿意3人。可以看出大體上同學(xué)對(duì)食堂工作人員的服務(wù)態(tài)度基本滿意,不過還是有少數(shù)學(xué)生對(duì)食堂工作人員服務(wù)態(tài)度不滿意,表明工作人員態(tài)度應(yīng)該注意更進(jìn)一步提高。

  8)第八題“您認(rèn)為食堂工作人員的打菜份量如何?”很滿意1人,滿意5人,一般滿意11人,不滿意2人,很不滿意1人。此調(diào)查結(jié)果表明大多數(shù)學(xué)生對(duì)打菜分量還是比較滿意的,由于我們學(xué)校是理科院校男同學(xué)比較多,因此在打菜分量方面還是做得比較好的分量基本都能足夠,偶爾到學(xué)生集中打飯的時(shí)候比較匆忙分量沒有注意有給的少的情況出現(xiàn)。

  9)第九題“您認(rèn)為食堂飯菜價(jià)位如何?”很滿意1人,滿意3人,一般滿意10人,不滿意4人,很不滿意2人。從調(diào)查中看出,食堂的飯菜價(jià)格在一定程度上比較貴的,不太合理的。食堂應(yīng)該在價(jià)格方面從新調(diào)整,做出更合理的價(jià)格。

  10)第十題“您認(rèn)為食堂飯菜營(yíng)養(yǎng)搭配如何?”很滿意1人,滿意7人,一般滿意9人,不滿意2人,很不滿意1人。調(diào)查可以看出學(xué)生對(duì)于食堂飯菜營(yíng)養(yǎng)搭配還是基本滿意的,但是食堂要注意菜色菜品的更新并且要注意營(yíng)養(yǎng)上的搭配還需進(jìn)一步改進(jìn)。

  我們?cè)谶@之后設(shè)計(jì)的是一個(gè)量表,主要了解對(duì)于食堂工作人員的服務(wù)態(tài)度、個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣、打飯速度、大打卡的正確率、整理餐桌的速度幾方面來從側(cè)面了解學(xué)生對(duì)于食堂滿意度的情況。經(jīng)過統(tǒng)計(jì)分析,我們得出如下數(shù)據(jù):

  整理餐桌速度很快

  打飯速度很快

  工作人員服務(wù)態(tài)度很好

  工作人員從未刷卡失誤

  工作人員個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣很好61.23分60.69分48.41分45.48分37.16分

  對(duì)于整理餐桌的速度和打飯速度上都達(dá)到60分,同學(xué)對(duì)此都是比較滿意。在工作人員的服務(wù)態(tài)度41.48分,在服務(wù)態(tài)度方面,還需要改進(jìn)。工作人員刷卡失誤的得分也只有45.48分。食堂工作人員需要更好的熟悉價(jià)格和提高計(jì)價(jià)的準(zhǔn)確率,減少刷卡失誤的出現(xiàn)次數(shù)。對(duì)于工作人員的生活習(xí)慣,只得到了37.16分,在五項(xiàng)情況中得分最低,也是同學(xué)們最不滿意的地方。食堂應(yīng)該就工作人員的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣做出整頓,提升食堂衛(wèi)生方面的形象。也讓同學(xué)吃到更干凈衛(wèi)生的飯菜。

  最后我們給出的意見集中以下幾點(diǎn):

  1、飯菜價(jià)格高,分量少,菜式不多,單調(diào)不好吃。

  2、食堂衛(wèi)生質(zhì)量較差,不能到達(dá)學(xué)生的要求。

  3、溝通反饋機(jī)制,食堂文明飲食,行為宣傳,衛(wèi)生工作都沒做到位。

  4、接受投訴的意見,建立一個(gè)與消費(fèi)者溝通的橋梁。及時(shí)發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理與服務(wù)設(shè)施的不足之處,積極改善。

  5、根據(jù)學(xué)生所知,我校飯菜價(jià)格在眾多的高等院校中是較高的,所以飯菜的質(zhì)量應(yīng)該有所保證。飯菜菜色應(yīng)該按季節(jié)性更新,讓消費(fèi)者有新鮮感。

  6、男女生差別化對(duì)待,飯菜分量經(jīng)常不夠吃。食堂工作人員經(jīng)常刷錯(cuò)卡,服務(wù)態(tài)度不夠有好。

  7、對(duì)于食堂飯菜質(zhì)量不夠滿意,米和菜不夠新鮮。

  8、夏天食堂空氣不夠好,位置擁擠,很熱。希望可以營(yíng)造一個(gè)舒適涼快的就餐環(huán)境。

  9、希望食堂工作人員多注意個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣,最好戴口罩,帽子等工裝。

  10、早餐種類不夠豐富,打飯秩序混亂。

  四、結(jié)論

  1、我校食堂的基本情況如下:

  (一)對(duì)我校食堂的飯菜口味基本滿意。

  我校同學(xué)對(duì)我校食堂口味基本滿意。從調(diào)查問卷中的出的結(jié)論看來對(duì)于食堂飯菜口味非常滿意的有2人,占1%;滿意的人數(shù)為10人,占7%;一般的有80人,占55%;不滿意的人數(shù)為40人,占28%;非常不滿意的人數(shù)為13人,占9%。學(xué)校在飯菜口味方面得到基本認(rèn)可,但是還需要改進(jìn)

  (二)對(duì)食堂各種問題都有提到,并且不滿意居多。

  1、飯菜分量少占47%、價(jià)格偏高34%、菜色種類少,更新慢占45·5%等,在這些方面的不滿意尤為突出。

  2、認(rèn)為食堂吃飯比較擁擠。

  3、對(duì)食堂工作人員、管理人員服務(wù)態(tài)度不滿意。主要是對(duì)打飯人員的服務(wù)態(tài)度不夠滿意。

  4、對(duì)食堂的衛(wèi)生不滿意。很多同學(xué)反映工作人員個(gè)人的衛(wèi)生不好,收拾桌子的速度不快,食堂夏天氣味難聞等等。

  根據(jù)調(diào)查結(jié)果整理和認(rèn)真分析,針對(duì)上述問題,我們給出以下一些建議:

  1、食堂工作人員要嚴(yán)格遵守衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步提高食堂飯菜的衛(wèi)生和質(zhì)量。工作人員佩戴口罩,帽子等工裝,在打飯期間沒有不洗手就接觸飯菜,撓頭發(fā)等行為,衣服整潔干凈。其次對(duì)于學(xué)校飯菜的建議如下:

  第一,食堂的選料要好,無變質(zhì)食品,不使用劣質(zhì)調(diào)料。

  第二,盡力保持菜價(jià)穩(wěn)定,讓利學(xué)生。每天將原料市場(chǎng)價(jià)格和菜品價(jià)格公布上墻,讓同學(xué)對(duì)照。菜色可分高中低三檔,保證低價(jià)菜的供應(yīng)量,讓同學(xué)有更多選擇余地。

  第三,米、菜一定要清洗干凈。保持就餐環(huán)境的整潔干凈,保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度。徹底打掃衛(wèi)生死角,泔水桶必須加蓋并及時(shí)運(yùn)走。

  第四,豐富菜色種類,努力讓不同口味的同學(xué)有不同的選擇。要求食堂沒星期推出一兩個(gè)新菜品,盡量滿足同學(xué)們的需求。

  第五,飯菜保溫及食品安全方面:天氣開始變涼,必須做好飯菜的保溫工作,保證后來的同學(xué)也吃的上熱飯。不出售隔夜的飯菜,做好碗筷的消毒防蠅工作。

  第六,加強(qiáng)工作人員服務(wù)態(tài)度培訓(xùn)。

  2、大學(xué)生要提高自身修養(yǎng),養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

  大學(xué)生應(yīng)該養(yǎng)成自覺排隊(duì)的習(xí)慣,這不但體現(xiàn)一個(gè)大學(xué)生的素質(zhì)也是一中基本的社會(huì)禮儀。建議學(xué)校學(xué)生組織在食堂督促和提示一兩周學(xué)生排隊(duì)打飯,學(xué)校食堂也可以粘貼“請(qǐng)自覺排隊(duì)”等字樣的提示語,這樣食堂的打飯秩序就會(huì)有所改善,不會(huì)再出現(xiàn)擁擠的現(xiàn)象,打飯時(shí)間也會(huì)縮短。

  3、學(xué)校要加強(qiáng)監(jiān)管。

  我們建議學(xué)校對(duì)食堂進(jìn)行定時(shí)或不定時(shí)的檢查、抽查,設(shè)立投訴信箱,狠抓衛(wèi)生。

  4、培養(yǎng)學(xué)生良好的飲食習(xí)慣,提倡健康按時(shí)飲食。

  很多學(xué)生有不吃早飯或節(jié)食減肥的情況,為了學(xué)生有更健康的身體,學(xué)校要加強(qiáng)健康飲食的宣傳,提高學(xué)生的飲食素質(zhì)。

  最后,食堂是學(xué)生集中就餐的地方。食堂的飯菜質(zhì)量衛(wèi)生的好壞直接關(guān)系到學(xué)生的身體健康。良好的就餐環(huán)境有助于愉快的飲食,更好的學(xué)習(xí)。我們熱切希望學(xué)校有關(guān)監(jiān)管部門加強(qiáng)對(duì)食堂工作的監(jiān)管,也希望同學(xué)們積極配合食堂工作人員工作。我們相信通過我們大家的共同努力下,一個(gè)飯菜價(jià)格公道合理,衛(wèi)生質(zhì)量符合要求,就餐環(huán)境愉悅的新食堂將展現(xiàn)在大家面前!

  學(xué)生滿意度調(diào)查報(bào)告 篇3

  學(xué)生干部滿意度指的是大學(xué)校園里同學(xué)和老師對(duì)于學(xué)生干部的滿意程度,當(dāng)其需求的得不到學(xué)生干部很好解決的時(shí)候,其滿意度降低,對(duì)學(xué)校的滿意度也會(huì)降低。

  近年來,高校擴(kuò)招、網(wǎng)絡(luò)普及、就業(yè)壓力變大等因素導(dǎo)致大學(xué)生壓力徒增,高校干部?jī)?nèi)部存在變質(zhì)等問題,學(xué)生管理工作的展開受到重大影響。高校學(xué)生干部一方面是學(xué)習(xí)教育和管理的接受者,另一方面又是學(xué)校管理的執(zhí)行者,在本次滿意度調(diào)查中,有20%的學(xué)生在對(duì)于學(xué)生干部滿意度上表示滿意,45%的學(xué)生表示可以接受,15%的學(xué)生表示不滿意,50%的學(xué)生表示無所謂,教師中則有35%表示滿意,40%表示可以接受,25%的表示不滿意。

  一、現(xiàn)存的問題

  1、工作的積極性高,但是能力不強(qiáng)。大多數(shù)老師表示學(xué)生干部比較積極,但是在工作能力方面,表示其能力一般。一方面是是因?yàn)槊裰骰倪x舉,學(xué)習(xí)成績(jī)不再是硬性指標(biāo),導(dǎo)致選拔標(biāo)準(zhǔn)降低,干部素質(zhì)下滑;

  2、工作作風(fēng)差,不善于聽取意見。大多數(shù)的學(xué)生多為獨(dú)生子女,在家庭地位比較核心,因此在學(xué)校中容易產(chǎn)生強(qiáng)烈的個(gè)人主義,不愿聽取他人的意見,另外,社會(huì)中存在的一些負(fù)面思想風(fēng)氣帶壞,不少學(xué)生參選干部不是單純的為同學(xué)服務(wù),而是想出風(fēng)頭,這樣的干部缺乏責(zé)任感,同學(xué)和老師對(duì)此滿意度也是極低的;

  3、學(xué)習(xí)成績(jī)差的干部威信也缺乏。在學(xué)習(xí)成績(jī)的問題上,一方面是選拔機(jī)制的問題,另一方面也有學(xué)生干部的心理問題,一些原本成績(jī)就不好的學(xué)生干部往往想在工作上突出表現(xiàn)而忽略了學(xué)習(xí)上的不足,時(shí)間分配不合理。

  二、優(yōu)化對(duì)策

  從根本上說,是由于不合理的選拔機(jī)制造成的,放任自由式的民主選拔機(jī)制其實(shí)是不利于學(xué)生干部成長(zhǎng)的,因此,要從干部選拔上來完善。

  1、設(shè)立多元化的選拔人才標(biāo)準(zhǔn),讓更多能力的學(xué)生能夠參與到學(xué)生干部工作中來,學(xué)生干部不但應(yīng)有可靠的思想政治素質(zhì),更應(yīng)必備優(yōu)秀的文化素養(yǎng)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)素質(zhì)和良好的心理素質(zhì);

  2、設(shè)計(jì)合理的選拔流程非常重要,學(xué)校應(yīng)予以高度重視,并加強(qiáng)制度建設(shè)指導(dǎo),成立監(jiān)督小組,完成干部審核制度,設(shè)計(jì)專門的學(xué)生工作委員會(huì),從思想和能力上加以考核;

  3、采用多層級(jí)的選拔模式,保證每個(gè)候選人是通過了前一個(gè)選拔測(cè)評(píng)后,再進(jìn)入下一個(gè)測(cè)評(píng)階段的,只有通過層層淘汰,才能確保最后入選者的質(zhì)量;

  4、選拔手段可以多元化,比如進(jìn)行學(xué)生干部海選活動(dòng),不但利于培養(yǎng)學(xué)生的民主意識(shí),還能培養(yǎng)學(xué)生的主體責(zé)任感,在學(xué)生干部的委任上,應(yīng)主客觀相結(jié)合;學(xué)生干部是提高高校學(xué)生管理水平的重要基礎(chǔ),應(yīng)引起學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,對(duì)于學(xué)生干部的選拔、管理都應(yīng)注意力度和空間,從而真正的確保學(xué)生干部隊(duì)伍的可持續(xù)發(fā)展,以及提高高校學(xué)生和老師在工作和學(xué)習(xí)上的滿意度。

  學(xué)生滿意度調(diào)查報(bào)告 篇4

  一、 前言

  本課題在xx各高校進(jìn)行抽樣調(diào)查,最終獲得400份有效問卷,用SPSS創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫(kù),主要利用頻數(shù)分析和T檢驗(yàn)分析等方法來分析學(xué)生對(duì)所學(xué)專業(yè)的滿意度的特征及原因。

  在我國(guó),有許多大學(xué)對(duì)大學(xué)生對(duì)所學(xué)專業(yè)的滿意度這個(gè)課題進(jìn)行了認(rèn)真而長(zhǎng)期的調(diào)查和研究,并且得出了結(jié)果,對(duì)其原因進(jìn)行了系統(tǒng)而仔細(xì)的分析,而后提出了合理的建議。如北京教育科學(xué)院潛能研究中心就北京高校的大學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)狀況進(jìn)行了分析,主要調(diào)查了高考選報(bào)專業(yè)時(shí)考慮的因素和高考志愿決策者兩個(gè)方面,本課題的研究是從多方面來分析的,可以為在校大學(xué)生提供一些建議。

  二、 研究方法

  1. 調(diào)查對(duì)象

  我們?cè)卩嵵荽髮W(xué)、河南農(nóng)業(yè)大學(xué)、河南財(cái)經(jīng)學(xué)院、北大學(xué)城的商專和師專等學(xué)校對(duì)在校學(xué)生采取偶遇抽樣等非概率抽樣方法,涵蓋大一至大四四個(gè)年級(jí),有一本、二本、三本和大專四個(gè)等級(jí)的學(xué)校。發(fā)放問卷440份,回收有效問卷400份,有效率為90.9%,其中男女生比例為1:1 。

  2. 調(diào)查工具及分析方法

  2.1 文獻(xiàn)資料法 閱讀大量的有關(guān)專業(yè)滿意度的材料和國(guó)內(nèi)各種期刊的相關(guān)文獻(xiàn)資料,為本次調(diào)查及報(bào)告提供理論依據(jù)。

  2.2 問卷調(diào)查法 調(diào)查問卷有兩大部分構(gòu)成,分別是“個(gè)人資料”,“專業(yè)滿意度調(diào)查”。在第二部分我們主要根據(jù)專業(yè)因素、個(gè)人因素、家庭因素、社會(huì)因素等方面共設(shè)置了19個(gè)指標(biāo)。2.3 統(tǒng)計(jì)分析方法 運(yùn)用所學(xué)的SPSS統(tǒng)計(jì)分析方法對(duì)調(diào)查問卷中的數(shù)據(jù)進(jìn)行了處理,有性別對(duì)比組、年級(jí)對(duì)比組、相關(guān)分析等,并對(duì)其進(jìn)行邏輯分析。

  三、調(diào)查結(jié)果分析

  3.1個(gè)人因素對(duì)專業(yè)滿意度的影響

  在調(diào)查中我們得出:對(duì)專業(yè)非常滿意的只有8%,比較滿意的有43.8%,一般的有38%,其中男生只有4.5%的人認(rèn)為對(duì)專業(yè)非常滿意,23.8%的認(rèn)為比較滿意,15.3%的認(rèn)為一般。女生只有3.5%的人認(rèn)為對(duì)專業(yè)非常滿意,20%的認(rèn)為比較滿意,22.8%的認(rèn)為一般。總體上大部分學(xué)生對(duì)自己的專業(yè)還是比較滿意的。

  我們可以從表1中看出大一有15.5%的學(xué)生對(duì)自己的專業(yè)不滿意,大二有9.7%的學(xué)生對(duì)自己的專業(yè)不滿意,大三有5.6%的學(xué)生對(duì)自己的專業(yè)不滿意,大四有3.6%的學(xué)生對(duì)自己的專業(yè)不滿意。這說明不同年級(jí)在對(duì)專業(yè)的認(rèn)同上是不同的,因此專業(yè)滿意度也不同。

  在調(diào)查中來自城市的學(xué)生對(duì)自己專業(yè)不滿意的有10.3%,來自鄉(xiāng)鎮(zhèn)的學(xué)生對(duì)自己專業(yè)不滿意的有10.2%,這說明地域不是影響專業(yè)滿意度的主要因素。

  在表2中可以看出一本學(xué)歷的學(xué)生有5%對(duì)自己的專業(yè)不滿意,二本學(xué)歷的學(xué)生有13%對(duì)自己的專業(yè)不滿意,三本學(xué)歷的學(xué)生有8%對(duì)自己的專業(yè)不滿意,專科學(xué)歷的學(xué)生有15%對(duì)自己的專業(yè)不滿意。我們從中可以看出雖然大部分學(xué)生對(duì)自己學(xué)歷不太重視,但還是有一部分學(xué)生還是在意學(xué)歷對(duì)專業(yè)的影響的。學(xué)歷的高低對(duì)大學(xué)生專業(yè)滿意度是有影響的。

  不同專業(yè)的學(xué)生對(duì)自己的專業(yè)滿意度也不同,總體來看,藝術(shù)類對(duì)自己專業(yè)的滿意度最高,這也與他們的性格和愛好有關(guān),一般報(bào)考藝術(shù)的都是自己比較喜愛的專業(yè),所以滿意度要比普通類的要高,其次是理工科的學(xué)生專業(yè)滿意度也比較高,由于理工科的學(xué)習(xí)的是比較實(shí)用的知識(shí),他們自己也比較有信心,所以滿意度也比較高。文科學(xué)生對(duì)自己專業(yè)的滿意度略低于理工科,但比其他類的要高。

  3.2學(xué)校的設(shè)施對(duì)專業(yè)滿意度的影響

  學(xué)校的設(shè)施的高低是一個(gè)學(xué)校優(yōu)劣的重要指標(biāo)。優(yōu)美的環(huán)境,完善的學(xué)習(xí)設(shè)施,便利的交通,豐富的學(xué)習(xí)氛圍,一流的老師……在這樣的校園里學(xué)習(xí)自然會(huì)是學(xué)生對(duì)這個(gè)學(xué)習(xí)滿意,進(jìn)而對(duì)自己的專業(yè)滿意。

  學(xué)生來到學(xué)習(xí),首要看到的是學(xué)習(xí)的設(shè)施,在表3中我們可以看出在對(duì)學(xué)校硬件設(shè)施滿意度的調(diào)查中,對(duì)學(xué)校硬件設(shè)施非常滿意的一本的學(xué)生有61.9%,二本的學(xué)生有14.3%,三本的學(xué)生有19%,?频膶W(xué)生有4.8%。學(xué)校的硬件設(shè)施會(huì)間接影響到學(xué)生的專業(yè)滿意度。

  在調(diào)查中我們看到:有4.3%的學(xué)生對(duì)自己專業(yè)課老師非常滿意,有38.8的學(xué)生對(duì)自己專業(yè)課老師比較滿意,有46.3%的學(xué)生覺得一般,有9.3% 的學(xué)生不太滿意,有1.5%的學(xué)生很不滿意。老師的講課方式也是影響學(xué)生專業(yè)滿意度的重要因素,一定程度上老師講課水平的高低會(huì)直接影響到學(xué)生對(duì)專業(yè)的感興趣程度,進(jìn)而影響專業(yè)滿意度 。

  從表四可以看出:在被調(diào)查者中有51.8%的學(xué)生所在院系都有社會(huì)實(shí)踐,48%的學(xué)生所在院系沒有社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),這也是影響學(xué)生專業(yè)滿意度的一個(gè)因素。學(xué)校多舉行社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)可以增強(qiáng)學(xué)生對(duì)專業(yè)的了解,進(jìn)而提升對(duì)本專業(yè)的滿意度。

  從表5中看出:有13%的學(xué)生所在院系對(duì)其進(jìn)行專業(yè)思想教育,69.5%的學(xué)生所在院系偶爾對(duì)其進(jìn)行專業(yè)思想教育,17.5%的學(xué)生所在院系沒有對(duì)其進(jìn)行專業(yè)思想教育。經(jīng)常對(duì)學(xué)生進(jìn)行專業(yè)思想教育有助于學(xué)生形成對(duì)本專業(yè)的認(rèn)同感,增加對(duì)本專業(yè)的興趣,進(jìn)而可以提升對(duì)本專業(yè)的滿意度。

  經(jīng)過在大學(xué)一段時(shí)間的學(xué)習(xí),93%的學(xué)生對(duì)其專業(yè)都有一定的了解,只有少數(shù)學(xué)生還對(duì)專業(yè)不太了解。98%的學(xué)生在對(duì)待專業(yè)課上都比較積極,都會(huì)完成自己的任務(wù),只有少數(shù)學(xué)生持消極怠工的態(tài)度?梢妼W(xué)校對(duì)學(xué)生的影響力還是很大的,學(xué)校應(yīng)該在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上更大程度地滿足學(xué)生的要求,增加學(xué)生對(duì)專業(yè)的馬滿意度。

  3.3 專業(yè)自身對(duì)大學(xué)生專業(yè)滿意度的影響

  專業(yè)是一個(gè)人未來發(fā)展的一個(gè)重要瓶頸,對(duì)本專業(yè)的學(xué)習(xí)程度、對(duì)本專業(yè)的忠實(shí)程度…..都會(huì)影響個(gè)人發(fā)展。但本專業(yè)的社會(huì)認(rèn)知程度、就業(yè)前景….都會(huì)影響個(gè)人對(duì)本專業(yè)的滿意度。

  從表6中可以看出:對(duì)就業(yè)前景樂觀的有7%,對(duì)就業(yè)前景比較樂觀的有41.3%,對(duì)就業(yè)前景一般的有37.3%,對(duì)就業(yè)前景不太樂觀的有13%,對(duì)就業(yè)前景非常不樂觀的有1.5%,總體看來絕大多數(shù)學(xué)生對(duì)自己專業(yè)的就業(yè)前景還是持積極的態(tài)度的,這也是學(xué)生對(duì)自己專業(yè)滿意度高的另一個(gè)原因。

  從表7看出:有44.5%的學(xué)生認(rèn)為到時(shí)畢業(yè)會(huì)從事與本專業(yè)相關(guān)的工作,6.8%的學(xué)生不會(huì)從事于本專業(yè)相關(guān)的工作,有48.3%的學(xué)生會(huì)視情況而定。專業(yè)未來的發(fā)展對(duì)大學(xué)生是否從事本專業(yè)有很大影響。

  從調(diào)查中還看出:大部分學(xué)生對(duì)自己現(xiàn)在還是很有信心的,認(rèn)為自己會(huì)找到比較理想的工作,并且收入會(huì)達(dá)到一般之上的水平。

  從表8中看出有6.5%的學(xué)生認(rèn)為自己專業(yè)未來需求量非常大,有49%的學(xué)生認(rèn)為自己專業(yè)未來需求量比較大,有38.3%的學(xué)生認(rèn)為自己專業(yè)未來需求量一般,有6.3%的學(xué)生認(rèn)為自己專業(yè)未來需求量比較少或很少,97.3%的學(xué)生對(duì)自己的專業(yè)還是充滿信心的。

  3.4 社會(huì)對(duì)本專業(yè)的認(rèn)知程度

  不管是學(xué)什么專業(yè),最終都會(huì)走向社會(huì)。社會(huì)對(duì)本專業(yè)的需求量很對(duì)本專業(yè)的認(rèn)知程度直接影響本專業(yè)的就業(yè)。但學(xué)校是在育人的同時(shí),也是一個(gè)為社會(huì)做貢獻(xiàn)的事業(yè)單位,社會(huì)需要什么樣的人才,學(xué)校就為社會(huì)培養(yǎng)什么樣的人才,因此,學(xué)校設(shè)置的專業(yè)也都是社會(huì)需求的專業(yè),只不過需求量的多少不同。

  從表9中可以看出33%的學(xué)生認(rèn)為社會(huì)對(duì)自己的專業(yè)評(píng)價(jià)好,有51.5%的學(xué)生認(rèn)為社會(huì)對(duì)自己的專業(yè)評(píng)價(jià)一般,有11.3%的學(xué)生認(rèn)為不理想,只有 4.3%的人不知道,社會(huì)對(duì)各個(gè)專業(yè)的期望值不同,對(duì)各個(gè)專業(yè)的評(píng)價(jià)也不同,但各個(gè)學(xué)校設(shè)置這些專業(yè)肯定有他的社會(huì)用處,所以學(xué)好本專業(yè)是走向社會(huì)之前所必須做的。

  四、 結(jié)果與討論

  4.1 整體滿意度

  從調(diào)查結(jié)果中可以看出,90%的學(xué)生對(duì)自己的專業(yè)持肯定態(tài)度,還是比較滿意的。很多學(xué)生愿意在本專業(yè)的基礎(chǔ)上繼續(xù)努力,爭(zhēng)取有更高的發(fā)展。

  4.2專業(yè)滿意度指標(biāo)分析

  影響專業(yè)滿意度的指標(biāo)很多,但總體來說主要有三個(gè):專業(yè)因素、個(gè)人因素、學(xué)校因素、社會(huì)因素。

  專業(yè)潛力與前景是影響專業(yè)滿意度的最重要指標(biāo)。因?yàn)樗P(guān)系到將來的人生發(fā)展問題,譬如就業(yè)。就業(yè)是青年一項(xiàng)突出的需要。青年要進(jìn)入社會(huì)領(lǐng)域、獲得經(jīng)濟(jì)收入和社會(huì)地位都有賴于自己的職業(yè)。近年來,我國(guó)的就業(yè)壓力進(jìn)一步增強(qiáng)。學(xué)生本身的素質(zhì)和技能以及專業(yè)方向是用人單位最為注重的方面,決定著能否順利就業(yè),因此成為學(xué)生們關(guān)注的焦點(diǎn)也不足為奇。專業(yè)本身的設(shè)置要符合社會(huì)的要求,要讓學(xué)生學(xué)習(xí)幾年有用武之地。

  一般剛?cè)雽W(xué)的學(xué)生對(duì)專業(yè)的了解都比較少,而且專業(yè)認(rèn)同感低,他們覺得自己的專業(yè)前景不好,專業(yè)滿意度都比較低。隨著專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和個(gè)人閱歷的增加,他們開始對(duì)專業(yè)有所了解,專業(yè)認(rèn)同感逐漸增加,因此高年級(jí)的學(xué)生的專業(yè)滿意度普遍比較高。

  學(xué)生在此方面的擔(dān)憂有諸多原因,例如對(duì)自身和專業(yè)不夠了解而盲目填報(bào)導(dǎo)致喪失興趣,或是被調(diào)劑到現(xiàn)專業(yè),或?qū)Ρ緦I(yè)就業(yè)信息不夠了解,或?qū)I(yè)方向不滿意,又或是社會(huì)對(duì)該專業(yè)方向的需求發(fā)生改變之類。

  縱向看,學(xué)校方面指標(biāo)的滿意度提升無形中激勵(lì)了學(xué)生,珍惜各種資源和機(jī)會(huì),在學(xué)習(xí)上充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性,從而呈現(xiàn)出學(xué)習(xí)能力的現(xiàn)象。

  橫向看,因?yàn)槊總(gè)人對(duì)自己的專業(yè)定位不同,個(gè)人的性格氣質(zhì)也不同,尤其是在各個(gè)人不同的學(xué)習(xí)適應(yīng)方式上有很大區(qū)別。因?yàn)橹皩?duì)專業(yè)各個(gè)方向不夠了解,對(duì)專業(yè)要求的學(xué)習(xí)能力也不夠了解,心理準(zhǔn)備難免不足。而之前對(duì)專業(yè)有所誤解,或不適應(yīng)學(xué)校的專業(yè)學(xué)習(xí)任務(wù)安排,或因?yàn)榕d趣發(fā)生變化,這些都會(huì)造成一定程度的對(duì)專業(yè)的不滿。

  剛跨入大學(xué)不久的低年級(jí)生對(duì)于大學(xué)的憧憬較高,很多人基于過去對(duì)相關(guān)學(xué)科的成功體驗(yàn),或受到這些專業(yè)未來發(fā)展前景的吸引,在進(jìn)入大學(xué)時(shí)都胸懷大志,目標(biāo)遠(yuǎn)大,但現(xiàn)實(shí)可行性卻較低。高年級(jí)生在實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)的過程中不斷受挫,開始意識(shí)到最初的目標(biāo)過于理想化,而重新制定更為現(xiàn)實(shí)可行的人生規(guī)劃,由于和寄予該專業(yè)的期望產(chǎn)生出入,對(duì)專業(yè)的滿意度自然有所降低。另外,隨著對(duì)專業(yè)的了解程度加深,與低年級(jí)生的盲目相比,高年級(jí)生對(duì)于專業(yè)的滿意與否逐漸確定,由于誤區(qū)等造成的不了解問題被解除,相聯(lián)系的是由誤區(qū)產(chǎn)生的滿意感消失,專業(yè)滿意度“真實(shí)”地降低了。

  一般國(guó)家重點(diǎn)大學(xué)的設(shè)施都比較好,基本上能滿足學(xué)生的需求,而普通類的學(xué)校設(shè)施還不太完善,學(xué)生對(duì)學(xué)校設(shè)施的不滿意,這無形中影響力學(xué)生的專業(yè)滿意度。

  現(xiàn)代的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,學(xué)生在學(xué)校都能感受到社會(huì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的氣息,使他們望而生畏。今年有遇上金融危機(jī),學(xué)生找工作更是雪上加霜,這更使在校大學(xué)生危機(jī)感加強(qiáng),工作不好找,進(jìn)而會(huì)使學(xué)生對(duì)自己所學(xué)專業(yè)產(chǎn)生懷疑,影響對(duì)自己專業(yè)的滿意度。所以政府應(yīng)采取相應(yīng)措施來挽救消極的就業(yè)形勢(shì),逐漸恢復(fù)大學(xué)生的就業(yè)信心,這樣才能提升學(xué)生的專業(yè)滿意度。

  五、結(jié)論與建議

  學(xué)生對(duì)自己所學(xué)專業(yè)的滿意度都很高,大部分學(xué)生現(xiàn)在所學(xué)的專業(yè)是自己高考時(shí)所填的專業(yè),或是已經(jīng)轉(zhuǎn)過的專業(yè),都比較符合自己的興趣愛好,學(xué)校一般都對(duì)剛?cè)雽W(xué)的學(xué)生進(jìn)行專業(yè)思想教育,使學(xué)生對(duì)自己的專業(yè)有一個(gè)全新的了解,大學(xué)的設(shè)施一般都比中學(xué)的設(shè)施要好,也有與專業(yè)相關(guān)的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),培養(yǎng)了學(xué)生的動(dòng)手能力和社會(huì)適應(yīng)能力,使學(xué)生不致于到社會(huì)上顯得茫然,這就激發(fā)了學(xué)生對(duì)本專業(yè)的熱情,大大增加學(xué)生的專業(yè)滿意度。

  學(xué)生的專業(yè)滿意度很大程度上是來自別人對(duì)本專業(yè)的看法和認(rèn)同程度。學(xué)生在自由時(shí)間多看與本專業(yè)有關(guān)的資料和信息,多與他人交流,從更深層次上來認(rèn)識(shí)本專業(yè),無形中會(huì)提升對(duì)本專業(yè)的滿意度。

  學(xué)生對(duì)專業(yè)教師教學(xué)水平是否滿意是影響學(xué)生對(duì)專業(yè)的喜歡程度的關(guān)鍵因素。因此,學(xué)校要科學(xué)合理地安排教學(xué),既要考慮到教師原來的專業(yè)背景、學(xué)識(shí)專長(zhǎng),又要考慮到教師的實(shí)際教學(xué)能力。教師要注意從教育對(duì)象的個(gè)性出發(fā)進(jìn)行教育,營(yíng)造積極健康的教育教學(xué)環(huán)境,感染、吸引學(xué)生,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)欲望和學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī),使學(xué)生不僅愿意而且樂意參與到自己的專業(yè)學(xué)習(xí)中去。

  學(xué)生對(duì)學(xué)校的教學(xué)條件與設(shè)施、課程設(shè)置、學(xué)校教育教學(xué)管理制度等方面的滿意度會(huì)影響專業(yè)的滿意度。所以學(xué)校的教學(xué)條件和設(shè)施應(yīng)盡量滿足學(xué)生的要求,課程設(shè)置應(yīng)科學(xué)合理,人為化的學(xué)校管理模式,使學(xué)生對(duì)本學(xué)校產(chǎn)生認(rèn)同感。

  現(xiàn)狀反映全國(guó)高等教育系統(tǒng)在人才培養(yǎng)中存在著的問題及可采取的措施。專業(yè)滿意度問題在一定程度上反映了該專業(yè)設(shè)置的合理性,理應(yīng)得到關(guān)注。但從05年教育滿意度調(diào)查來看,20個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)中沒有一個(gè)是針對(duì)學(xué)生而設(shè)的指標(biāo)。對(duì)學(xué)生主觀滿意度的忽視是高等教育界無法回避的軟肋,是亟待解決的一個(gè)大問題!如何解決?很重要的一方面就是要重視學(xué)生的專業(yè)滿意度,變高校單方面挑人為高?忌p向選擇。高校的危機(jī)意識(shí)增強(qiáng),會(huì)更多地考慮學(xué)生的實(shí)際需要,設(shè)置實(shí)際應(yīng)用性專業(yè),在教學(xué)內(nèi)容上更切合實(shí)情,只有這樣才能爭(zhēng)取到優(yōu)秀的人才,形成良性循環(huán)。這有利于高校的發(fā)展,也有利于考生合理?yè)裥#俪伞半p贏”。專業(yè)設(shè)置應(yīng)該順應(yīng)社會(huì)潮流,這也將成為高校教育的主流走向,成為高校機(jī)構(gòu)的主要努力領(lǐng)域。另外,考慮到將來的個(gè)人發(fā)展,專業(yè)設(shè)置和管理方面的具體措施應(yīng)該更加人性化和高效性,這樣有利于提高學(xué)生的積極性,可以更合理地進(jìn)行資源利用,節(jié)約社會(huì)資源。

  學(xué)生滿意度調(diào)查報(bào)告 篇5

  一、調(diào)查背景

  作為新世紀(jì)的大學(xué)生,是我們最先觸碰到時(shí)代的前沿;也是我們,心跳和著民族的脈搏;更是我們?cè)撊?dān)起建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的歷史使命。根據(jù)我小組的調(diào)查所知,在我國(guó)大學(xué)校園里,不少同學(xué)對(duì)自己的校園生活不滿,這是一個(gè)很嚴(yán)重的問題,因?yàn)檫@不僅反映出學(xué)校的相關(guān)工作做得不到位,而且同學(xué)們也會(huì)因?qū)π@生活的不滿產(chǎn)生消極情緒,甚至做出消極行為。本應(yīng)受到重視的這一問題,卻在如今的社會(huì)上得不到應(yīng)有的重視?梢钥隙ǖ卣f,盡管之前已有零星的專家學(xué)者對(duì)其進(jìn)行研究和分析,但是學(xué)校對(duì)這一問題的關(guān)注程度仍不大。大學(xué)生滿意度是指大學(xué)生對(duì)大學(xué)學(xué)習(xí)、生活一種總的'心理感受與個(gè)人看法,它具有很強(qiáng)的個(gè)體差異性。了解大學(xué)生的滿意度不僅可以看出學(xué)生對(duì)在校學(xué)習(xí)的態(tài)度與傾向,而且可以從一個(gè)側(cè)面反映出學(xué)校相關(guān)工作的績(jī)效及改進(jìn)方向。大學(xué)生對(duì)校園生活的滿意度又是大學(xué)生滿意度中較為重要的一項(xiàng)指標(biāo)。

  二、調(diào)查目的

  我國(guó)在校大學(xué)生是一個(gè)龐大的群體,特別是近幾年,隨著高校的擴(kuò)招,我國(guó)越來越多人能夠上大學(xué)。上大學(xué)是很多人的夢(mèng)想,他們都憧憬著大學(xué)校園的生活,然而當(dāng)他們進(jìn)了大學(xué)后才發(fā)現(xiàn)大學(xué)生活并非所想的美好,取而代之的卻是對(duì)校園生活的不滿,大學(xué)生是十分寶貴的人才資源,他們對(duì)校園生活的體驗(yàn)和感受,與他們的學(xué)業(yè)和成長(zhǎng)密切相關(guān)。我們通過對(duì)他們的大學(xué)生活滿意度的調(diào)查結(jié)果向有關(guān)部門提出建議,并希望能引起學(xué)校對(duì)這一系列問題的關(guān)注,最終希望大學(xué)生對(duì)其大學(xué)的滿意度有所提升,從而能夠更好的學(xué)習(xí)。

  三、調(diào)查分析

  1調(diào)查對(duì)象:大學(xué)生

  2地點(diǎn)的選擇:xx大學(xué)

  3調(diào)查對(duì)象選擇:以學(xué)校為單位,隨機(jī)抽取30名同學(xué)(男女個(gè)半數(shù))進(jìn)行調(diào)查。

  調(diào)查的方法:以問卷的形式進(jìn)行網(wǎng)上作答或在校園進(jìn)行問卷調(diào)查

  4調(diào)查方面:1食堂、2晨跑3教學(xué)工作4硬件設(shè)施5規(guī)章制度6老師溝通7學(xué)習(xí)氛圍8交通設(shè)施(校外)9大學(xué)生的心理問題

  5調(diào)查的結(jié)果

  在莘莘學(xué)子的眼中大學(xué)是一個(gè)神圣而富有朝氣蓬勃的地方。當(dāng)然,學(xué)校是以教學(xué)為主、培養(yǎng)多方面人才的地方。反觀此次的學(xué)生調(diào)查中,除了在學(xué)校設(shè)施上的不足,我們還看到學(xué)生與老師之間不僅存在著價(jià)值觀與人生觀上的差異,最重要的是我們之間也缺少了師生間的情誼。正所謂“一日為師,終身為父”,現(xiàn)今社會(huì)是什么讓我們的距離變得如此的遙遠(yuǎn)。以下是根據(jù)調(diào)查所分析的一系列問題所在。

  在平時(shí)的課堂上我們很少能夠達(dá)到互動(dòng)的效果,特別在大課堂上。而在一些有關(guān)理論知識(shí)的科目,課堂上的學(xué)生要么缺席要么對(duì)它毫無興趣。據(jù)我們調(diào)查統(tǒng)計(jì)有58%的學(xué)生都樂意參加學(xué)校各類型的活動(dòng)她們認(rèn)為在活動(dòng)中,不僅能鍛煉自己的勇氣,還增加了自己的社會(huì)交往能力,自己的交際圈也變得越來越寬廣。但有近21%的學(xué)生卻對(duì)于這些活動(dòng)不予理會(huì),認(rèn)為這些都是些沒有意義的事,不如將這些時(shí)間用在其他的事情上,

  這樣的結(jié)果值得我們每一個(gè)人深思!大學(xué)生都是受過高等教育的人才,按理說思想政治素質(zhì)應(yīng)該很高的,因?yàn)樗麄兌际亲鎳?guó)的未來,肩負(fù)著建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的歷史使命。所以說,思想政治教育,任何時(shí)刻都不能放松和削弱。

  其實(shí)解決這些問題的最好方法就是溝通!大學(xué)生的心理話需要有人傾聽和理解。在現(xiàn)階段社會(huì)資源還不夠充裕的情況,鼓勵(lì)大學(xué)校園內(nèi)自助、大學(xué)校園之間互助、社會(huì)力量介入等等方式。讓大學(xué)生都能將自己內(nèi)心的苦悶或快樂,都能有朋友與他們分享。使他們能真正的快樂、開朗起來,從而實(shí)現(xiàn)屬于他們自己的未來!

  四、調(diào)查建議:

  希望學(xué)校能夠通過我組調(diào)查反應(yīng)出的問題作進(jìn)一步的調(diào)查核實(shí),進(jìn)而進(jìn)一步改進(jìn),能夠多聽取同學(xué)們的議建,從而把學(xué)校辦得更為人性化來創(chuàng)造出更良好的學(xué)習(xí)環(huán)境吸引更多優(yōu)秀的學(xué)生,也提高我校學(xué)生的整體學(xué)習(xí)素質(zhì),爭(zhēng)取把我校變成一流大學(xué)!

  學(xué)生滿意度調(diào)查報(bào)告 篇6

  調(diào)查時(shí)間:

  20xx年6月1日

  調(diào)查地點(diǎn):

  xxx

  調(diào)查人:

  xxx

  調(diào)查負(fù)責(zé)人

  xxx

  調(diào)查對(duì)象

  xxx

  調(diào)查方法:

  xxx

  調(diào)查分工:

  xxx

  文字整理:

  xxx

  小組成員:

  xxx

  前言:

  自古以來,“民以食為天”。在廣大同學(xué)的心目中,食堂不容置疑地成為我們生活中至關(guān)重要的一部分。食堂的重要性使其存在的問題引起廣大師生的關(guān)注。飯菜的營(yíng)養(yǎng)質(zhì)量﹑食堂內(nèi)部的衛(wèi)生關(guān)系到我們的身體健康,飯菜的配搭關(guān)系到我們的生長(zhǎng)發(fā)育,食堂的秩序管理影響到我們的日常生活。究竟食堂應(yīng)該怎樣操作的呢?而我們的同學(xué)對(duì)食堂又有什么意見?學(xué)校應(yīng)該怎樣去做才能搞好食堂管理,滿足學(xué)生的意愿呢?針對(duì)以上問題,我們提出此調(diào)查研究,并取得了預(yù)期的成果,此調(diào)查獲得的數(shù)據(jù)以及結(jié)論可以為食堂決策層提供依據(jù),可以為食堂的飯菜質(zhì)量提升提供幫助;也可以作為評(píng)價(jià)各個(gè)食堂收益的一個(gè)參考。在對(duì)學(xué)校兩個(gè)食堂的飯菜口味、種類、分量、價(jià)格、衛(wèi)生條件、工作人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平滿意度進(jìn)行整體調(diào)研后,總結(jié)得出:學(xué)生對(duì)學(xué)校食堂的菜品質(zhì)量口味的要求個(gè)不一樣,但總的來說大同小異;學(xué)校食堂目前看來還存在一系列的問題,重點(diǎn)突出在飯菜價(jià)格、衛(wèi)生問題、飯菜種類和服務(wù)態(tài)度上,學(xué)生對(duì)學(xué)校食堂的滿意程度會(huì)在一定程度上直接影響該食堂的收益、盈利情況,所以針對(duì)此次調(diào)研我們提出了幾點(diǎn)建議,希望有關(guān)部門欲與重視及采納。

  調(diào)查分析:

 。1)在此次調(diào)查中,我們總共抽取了30人,其中大一4人,大二6人,大三15人,大四5人。

 。2)在這30人中,男生大約占了56%,有17人,女生則有13人。

  (3)食堂個(gè)數(shù),30人中有14人所在的校區(qū)有1個(gè)食堂,16人所在校區(qū)有2到3個(gè)食堂。

 。4)每周在食堂就餐天數(shù),有12人選擇了1到3天,11人選擇了4到5天,4人選擇了6到7天,3個(gè)人選擇了偶爾吃一頓。

  (5)平均每月在食堂開銷,每月開銷300元以下的有8人,300到600的有10人,600到900的有9人,開銷900元以上的有3人。

 。6)食堂規(guī)模:食堂很大的有10人選,規(guī)模一般般的有11人,食堂規(guī)模小的有9人。

  (7)對(duì)食堂的菜市滿意,非常滿意的有4人,滿意的有17人,一般的有10人,差和非常差選項(xiàng)沒有人選。

 。8)食堂就餐環(huán)境,有3人對(duì)就餐環(huán)境非常滿意,17人滿意,10人則對(duì)就餐環(huán)境感覺一般,

 。9)食堂提供的飯菜質(zhì)量,6人對(duì)食堂的飯菜質(zhì)量感到很好,8人感到好,16人覺得一般。

  (10)食堂衛(wèi)生情況,7人認(rèn)為食堂的衛(wèi)生很干凈,21人認(rèn)為還過得去,2人認(rèn)為一般。

 。11)對(duì)食堂口味的滿意度,3人感到非常滿意,16人滿意,8人選擇了沒感覺,3人認(rèn)為食堂口味差。

 。12)食堂人員的工作態(tài)度,6個(gè)人認(rèn)為工作人員的服務(wù)態(tài)度很好,22人選擇了好,只有2個(gè)人認(rèn)為工作人員的態(tài)度冷漠。

  (13)不去食堂就餐原因,10人選擇了菜市少,吃膩了,9人認(rèn)為食堂的菜不好吃,10人選擇了人太多,只有1人選擇了任性。

 。14)怎樣看待食堂某些事物的價(jià)格變動(dòng),有8人認(rèn)為價(jià)格變動(dòng)在情理之中,7人認(rèn)為這很合理,1人認(rèn)為不合理但接受,14人沒感覺。

  (15)你覺得食堂在就餐問題上有哪些問題,9人認(rèn)為開放過早或過晚,29人認(rèn)為節(jié)假日供應(yīng)時(shí)間過短,11人認(rèn)為飯菜供應(yīng)時(shí)間太短,11人認(rèn)為沒有夜宵。

  (16)哪些改善會(huì)吸引你到食堂就餐,7人選擇了黑暗料理,9人選擇了就餐環(huán)境改善,26人選擇了菜品種類增加,7人選擇了食堂工作人員態(tài)度改善,19人選擇了有新商家加入,9人選擇了其他。

  結(jié)論:

  從學(xué)生對(duì)食堂飯菜的口味種類的滿意度來看,選擇滿意一般的人比較多,從價(jià)格衛(wèi)生來看大多數(shù)人也還是比較滿意的。

  學(xué)生滿意度調(diào)查報(bào)告 篇7

  在這樣一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)代社會(huì),什么才是商家的生存之道?面對(duì)商店里琳瑯滿目的商品,消費(fèi)者該如何選擇?為更好的了解市場(chǎng),了解營(yíng)銷,十一期間我們小組就商店品牌形象的問題做了詳細(xì)走訪調(diào)查。

  調(diào)查內(nèi)容

  一. 有無樹立商店品品牌形象的意識(shí)

  我們小組在我市各大中小型商店做了調(diào)查,調(diào)查顯示,有25%的商家認(rèn)為商店品牌形象很重要,品牌做好了,顧客就會(huì)接踵而至,有50%的商家認(rèn)為樹立商店品牌形象不是很重要(他們不會(huì)刻意去宣傳自己的商店),認(rèn)為只要老老實(shí)實(shí)做生意,顧客滿意就好;有20%的商家覺得商店品牌形象可有可無(一些小型的商店),還有5%的商家則對(duì)商店品牌形象毫無概念。

  二. 消費(fèi)者對(duì)商店品牌形象的看法

  在一個(gè)大型廣場(chǎng),我們對(duì)各種類型的消費(fèi)者進(jìn)行了問卷調(diào)查,調(diào)查結(jié)果顯示:30%的消費(fèi)者買東西是奔著某一品牌或者某一家商店去的;35%的消費(fèi)者偶爾會(huì)關(guān)注品牌,但不盲目購(gòu)買品牌商品;還有35%的消費(fèi)者則沒什么品牌概念,只會(huì)選擇自己喜歡的商品而不管是不是品牌的。

  三. 哪些商店更注重品牌形象

  在對(duì)個(gè)類型商店的調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn),一些時(shí)裝店和大型的酒店更注重商店的品牌形象,這些商店的消費(fèi)群體大都是80后90后以及一些各界成功人士;而對(duì)商店品牌形象最不重視的主要是一些小型的店鋪,一般是家庭個(gè)體戶經(jīng)營(yíng),他們開店只是為了養(yǎng)家糊口,并沒有做大做強(qiáng)的想法,經(jīng)營(yíng)的也都是家庭日用品之類的。

  四. 品牌形象對(duì)商店銷售額的影響

  據(jù)商家不完全透露,品牌是盈利的一個(gè)重要手段,一般品牌商品的利潤(rùn)要比普通商品高出兩倍多;形象好的商店盈利更是比一般的商店要高的多。而對(duì)于那些小本生意來說,商家認(rèn)為即使自己砸錢在中央衛(wèi)視做廣告,也未必有什么效果。看來并不是一味的追求品牌就會(huì)獲得高額利益,個(gè)商家應(yīng)該根據(jù)商店自身特點(diǎn)理性選擇是否要走品牌路線。

  學(xué)生滿意度調(diào)查報(bào)告 篇8

  為了進(jìn)一步提高食堂在師生心中的滿意度,創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。特為此進(jìn)行調(diào)查活動(dòng)。

  一、調(diào)查方法

  1、調(diào)查時(shí)間:2010年12月22中午12點(diǎn)半

  2、調(diào)查對(duì)象:學(xué)院所以學(xué)生(大一學(xué)生為主)

  3、調(diào)查地點(diǎn):學(xué)院各食堂就餐處

  4、調(diào)查方式:調(diào)查樣本的選擇采取隨機(jī)抽樣調(diào)查方式,在食堂就餐處進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查,再根據(jù)調(diào)查內(nèi)容酌情打分

  5、調(diào)查內(nèi)容為:新鮮度、分量、價(jià)格以及衛(wèi)生情況。

  具體內(nèi)容如下:

  1、對(duì)食堂飯菜新鮮是否滿意?

  非常滿意

  比較滿意

  不滿意

  2、對(duì)食堂飯菜的價(jià)格是否滿意?

  非常滿意

  較滿意

  不滿意

  3、對(duì)食堂飯的份量是否夠吃?

  非常滿意

  較滿意

  不滿意

  4、對(duì)食堂服務(wù)人員個(gè)人衛(wèi)生是否滿意?

  非常滿意

  較滿意

  不滿意

  5、食堂飯菜是否適合你的口味?

  非常滿意

  較滿意

  不滿意

  二、調(diào)查結(jié)果

  女生食堂二樓:滿意率51%、比較滿意38%、不滿意11%

  女生食堂一樓:滿意率64%。比較滿意30%、不滿意6%

  新點(diǎn)怨食堂:滿意率71%。比較滿意26%、不滿意3%

  三、建議或意見題詞

  女生食堂二樓意見和建議主題詞:保溫、份量、品種、價(jià)格。

  女生食堂一樓意見和建議主題詞:保溫、價(jià)格、品種、新鮮度。

  新點(diǎn)怨食堂意見和建議主題詞:保溫、份量、豐富、價(jià)格、新鮮度

  四、調(diào)查分析

  從調(diào)查結(jié)果來看,同學(xué)們對(duì)三個(gè)食堂的滿意率普遍不高。其中對(duì)新點(diǎn)怨的滿意度最低,僅有51%。女生食堂二樓最高,也只有71%。出現(xiàn)這種情況其主要原因有

  為了進(jìn)一步提高學(xué)生滿意率,在落實(shí)上個(gè)月措施的基礎(chǔ)上,11月份飲食調(diào)查中心又增加了一些新的舉措:

  1、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和辦事程序

  我們對(duì)四個(gè)食堂的飲食服務(wù)進(jìn)行了全面的細(xì)化管理,用制度去管人、管好人,促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開展。從飲食安全、完成任務(wù)指標(biāo)等情況進(jìn)行系統(tǒng)考核,并將考核情況在例會(huì)上講評(píng),促進(jìn)了飲食服務(wù)各項(xiàng)工作的開展。做到了各項(xiàng)工作有人管,分工明確,制度落實(shí),管理到位,各項(xiàng)工作有章可循,獎(jiǎng)罰分明,充分調(diào)動(dòng)了炊管人員辦伙食的積極性,配合淮工院飲服公司進(jìn)行了省高!拔拿魇程谩钡臋z查和復(fù)查工作。

  2、加強(qiáng)炊管人員的教育和交流

  組織炊管人員學(xué)習(xí)《食品衛(wèi)生法》的內(nèi)容和意義,定期請(qǐng)防疫站同志檢查衛(wèi)生,給炊管人員上衛(wèi)生課,講解如何預(yù)防傳染病和食堂中毒。對(duì)新招員工實(shí)行崗前培訓(xùn),學(xué)習(xí)管理規(guī)定,開展上崗前的禮儀和服務(wù)態(tài)度培訓(xùn),學(xué)習(xí)個(gè)人衛(wèi)生、食品衛(wèi)生、文明用語、職業(yè)道德、團(tuán)結(jié)協(xié)作等飲食行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)規(guī)范,提高他們的綜合服務(wù)素質(zhì);加強(qiáng)廚師交流,從南京選派烹調(diào)技術(shù)高的同志到食堂傳授技藝,同時(shí)也選派熱愛廚師工作、有一定烹飪技術(shù)的同志到南京學(xué)習(xí)廚藝,以此來充實(shí)廚師隊(duì)伍,提高了食堂的飯菜質(zhì)量。通過教育培訓(xùn)交流,充分調(diào)動(dòng)了員工的積極性,提高了員工的綜合素質(zhì),增強(qiáng)了凝聚力和向心力,菜肴質(zhì)量有明顯提高。

  3、建立和完善檢查落實(shí)制度

  綜合辦公室鄭主任和飲食中心宋主任每周對(duì)四個(gè)食堂進(jìn)行全面檢查,對(duì)食堂衛(wèi)生安全情況、食堂操作規(guī)程是合理規(guī)范、各項(xiàng)制度是否落實(shí)等進(jìn)行檢查和把關(guān)。查找漏洞與隱患,并進(jìn)一步完善健全相關(guān)制度,食堂經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)都建立了崗位責(zé)任制和責(zé)任追究制,做到各項(xiàng)工作有專人負(fù)責(zé),使檢查工作經(jīng);、規(guī)范化,保證各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處,不走過場(chǎng),對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題當(dāng)場(chǎng)下發(fā)限期整改通知書,并按時(shí)復(fù)查,與績(jī)效掛鉤,對(duì)整改不到位的扣發(fā)主管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)責(zé)任人的相應(yīng)績(jī)效工資。

  4、嚴(yán)把采購(gòu)關(guān),及時(shí)了解掌握市場(chǎng)行情

  食堂管理人員實(shí)行跟班采購(gòu)作業(yè),掌握第一手資料,了解市場(chǎng)行情,做好采購(gòu)監(jiān)督工作。采購(gòu)中做到貨比三家,盡量采購(gòu)物美價(jià)廉、價(jià)格適宜、質(zhì)量好、品種齊全的蔬菜回來,積極改善伙食,在米、面、油、肉類、禽蛋等大宗物資采購(gòu)中,全面推行集中、定點(diǎn)采購(gòu)制度,到合法經(jīng)營(yíng)單位采購(gòu)飲食物資,并和供貨單位簽定購(gòu)貨協(xié)議。綜合辦財(cái)務(wù)室堅(jiān)持正規(guī)發(fā)票報(bào)銷制度,堅(jiān)決杜絕各種不良行為,保證物資價(jià)格的相對(duì)穩(wěn)定和質(zhì)量的絕對(duì)保障,有些物資的采購(gòu)已逐漸向源頭邁進(jìn)。

  5、開展多種多樣活動(dòng),促進(jìn)食堂文化建設(shè)

  我們?cè)谧龊檬程酶黜?xiàng)管理工作的同時(shí),不忘搞好食堂文化。和淮工“成功學(xué)協(xié)會(huì)”聯(lián)合,吸收了8名品學(xué)兼優(yōu)的貧困大學(xué)生到蒼梧三食堂和通灌二食堂進(jìn)行勤工儉學(xué),幫助他們解決實(shí)際生活問題,幫助他們減輕求學(xué)負(fù)擔(dān)。他們利用放學(xué)后和開課前到食堂工作,打掃衛(wèi)生、收拾殘食,雖然辛苦些,但也培養(yǎng)了他們的創(chuàng)業(yè)理念,鍛煉了他們的創(chuàng)業(yè)能力,他們表示將珍惜這次機(jī)會(huì),努力學(xué)習(xí),用優(yōu)異的成績(jī)來報(bào)答關(guān)心他們的人。此外,還充分發(fā)揮“文明監(jiān)督崗”作用,開展“文明之星”評(píng)比活動(dòng)。食堂將窗口服務(wù)人員照片張貼上墻,并定出“微笑服務(wù)、品種報(bào)價(jià)、打飯速度、計(jì)卡準(zhǔn)確、熱情周到”五個(gè)方面作為評(píng)選標(biāo)準(zhǔn),讓同學(xué)們?cè)谡掌腺N星,貼滿五顆星者為本月的“文明之星”。此項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)一步促進(jìn)了學(xué)生與食堂的交流,改善一些工作人員的服務(wù)態(tài)度,使同學(xué)們有了一個(gè)更舒心的就餐環(huán)境。

  希望我院食堂員工能通過本次調(diào)查問卷清晰清楚自己工作上存在的不足,盡快拿出整改方案,并嚴(yán)格落實(shí)整改措施,提高員工伙食質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量,提升員工的伙食滿意度,營(yíng)造出一個(gè)溫馨溫暖的員工食堂。

  學(xué)生滿意度調(diào)查報(bào)告 篇9

  一、概述

  進(jìn)入大學(xué)的我們,雖然擺脫了三點(diǎn)一線的生活,但食堂仍然相當(dāng)于學(xué)生的半個(gè)家。作為大學(xué)生,遠(yuǎn)離了父母的悉心照顧,校園就是他們的第二個(gè)家。而在這第二個(gè)“家”中,食堂作為大學(xué)生除了教室、寢室以外必去的第三個(gè)場(chǎng)所,他們的早飯、午飯和晚飯基本上是在那解決的,能不能在那吃得舒服、健康和營(yíng)養(yǎng)不良是許多家長(zhǎng)關(guān)心的問題,也是學(xué)生自己極其關(guān)注的問題。因此,學(xué)生對(duì)食堂飯菜的滿意度也就成為了我們調(diào)查的關(guān)鍵。近幾個(gè)星期以來,天氣逐漸變冷,臨近期中,大學(xué)生的課業(yè)任務(wù)比較重,食堂就餐的人數(shù)也大大增加。借此機(jī)會(huì),我想了解同學(xué)們對(duì)我校學(xué)生食堂服務(wù)的滿意情況,針對(duì)這個(gè)問題,我展開了以下的調(diào)查。

  二、調(diào)查目的

  通過對(duì)學(xué)校各個(gè)餐廳滿意度的調(diào)查,獲取同學(xué)們對(duì)食堂服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣評(píng)價(jià),同時(shí)搜集對(duì)餐廳改善的一些寶貴建議。從而得出目前食堂需待改善的地方以及總結(jié)出一些切實(shí)可行的建議,進(jìn)而把我們學(xué)院食堂的質(zhì)量推向一個(gè)更高的層次。調(diào)查的任務(wù)在于準(zhǔn)確、系統(tǒng)地搜集同學(xué)們對(duì)食堂質(zhì)量好壞的評(píng)價(jià)和一些建議,并進(jìn)行分析研究,從中歸納出目前食堂需改善的地方,并把這些信息反饋給食堂,為食堂工作人員提出合理的建議。

  三、調(diào)查內(nèi)容

 。ㄒ唬﹤(gè)人基本信息調(diào)查:包括學(xué)生性別、就讀年級(jí),生活消費(fèi)等基本信息;

  (二)食堂基本信息調(diào)查:包括食堂消費(fèi)、就餐頻率等事實(shí)問題;

  (三)滿意度調(diào)查:包括學(xué)生對(duì)食堂的飯菜質(zhì)量(新鮮度、口味、份量、品種、價(jià)格);服務(wù)質(zhì)量(態(tài)度和效率)、環(huán)境和衛(wèi)生的滿意度調(diào)查;

 。ㄋ模┖笄跈C(jī)制的調(diào)查:包括學(xué)生對(duì)食堂的監(jiān)督、投訴和和建議等。

  四、調(diào)查對(duì)象及調(diào)查單位

  調(diào)查對(duì)象:湖南大學(xué)全體在校生 調(diào)查單位:湖南大學(xué)

  五、調(diào)查方式及方法

  1、本次調(diào)查為問卷調(diào)查

  2、問卷調(diào)查方式:隨機(jī)調(diào)查

  3、調(diào)查地點(diǎn):教室,圖書館,自習(xí)室和路上隨機(jī)采訪。

  六、分析方法

  在資料收集完畢后,把調(diào)查的100份問卷結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì),應(yīng)用相關(guān)模型進(jìn)行數(shù)據(jù)分析

  七、調(diào)查的時(shí)間

  20xx年10月25日——20xx年10月27日

  八、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

  打印費(fèi):20元

  學(xué)生滿意度調(diào)查報(bào)告 篇10

  一、調(diào)查目的:

  為更好地了解和收集學(xué)生家長(zhǎng)的意見和建議,以便進(jìn)一步完善和不斷改進(jìn)我校的教育教學(xué)和管理工作,從而落實(shí)上級(jí)有關(guān)文件精神,促使廣大教職工按照教師職業(yè)道德規(guī)范要求工作,辦好人民滿意的教育,特制訂本制度。

  二、適用范圍:

  本制度適用于全體在校學(xué)生家長(zhǎng)。

  三、調(diào)查原則:

  1、真實(shí)性原則:做到公開、公正、公平,以取得家長(zhǎng)真實(shí)意見,并客觀公正的發(fā)布調(diào)查結(jié)果。

  2、保密性原則:調(diào)查采取無記名形式,所有問卷由學(xué)校家委會(huì)辦公室保存,其他人無權(quán)進(jìn)行查閱。

  3、有效性原則:

  滿意度調(diào)查結(jié)束后,需及時(shí)匯總反饋,對(duì)涉及的問題學(xué)校要及時(shí)研究解決。

  四、調(diào)查內(nèi)容、方式、時(shí)間、組織:

  1、調(diào)查內(nèi)容:學(xué)校教育教學(xué)環(huán)境、學(xué)生生活條件、教師工作作風(fēng)、班主任及任課教師工作情況、學(xué)校后勤管理情況、學(xué)校管理方式及整體工作、家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校發(fā)展的意見等與學(xué)生發(fā)展密切相關(guān)的內(nèi)容。

  2、調(diào)查方式:

  ①采取無記名問卷調(diào)查的方式調(diào)查;

 、诓捎枚ㄆ谂c不定期、綜合與專題相結(jié)合的方式進(jìn)行。

  3、調(diào)查時(shí)間:調(diào)查每學(xué)期末由家委會(huì)組織一次,以準(zhǔn)確反映學(xué)校辦學(xué)的家長(zhǎng)滿意狀況。

  4、組織機(jī)構(gòu):學(xué)生家長(zhǎng)滿意度調(diào)查由學(xué)校家委會(huì)組織進(jìn)行。

  五、調(diào)查結(jié)果的公示:

  對(duì)學(xué)校滿意度調(diào)查結(jié)果須向廣大家長(zhǎng)公示,公示時(shí)間不少于5個(gè)工作日,以確保家長(zhǎng)的知曉率。對(duì)有疑問的家長(zhǎng),相關(guān)部門要做好解釋工作。

  學(xué)生滿意度調(diào)查報(bào)告 篇11

  一、調(diào)查目的及背景

  1999年,我國(guó)高校擴(kuò)招,我國(guó)高等學(xué)校教育開始由“精英教育”轉(zhuǎn)變?yōu)椤按蟊娊逃薄?0xx年,全球爆發(fā)金融危機(jī),我國(guó)就業(yè)形勢(shì)更加嚴(yán)峻,大學(xué)生的專業(yè)選擇顯得尤為謹(jǐn)慎重要。自20xx年秋季高中畢業(yè)生進(jìn)入大學(xué)校園以來,不少大一學(xué)生對(duì)其所學(xué)專業(yè)顯得迷茫和失望,那么,究竟大一學(xué)生對(duì)其所學(xué)專業(yè)的滿意度如何,專業(yè)學(xué)習(xí)和個(gè)人志向是否統(tǒng)一,不僅關(guān)系到大一學(xué)生今后的學(xué)習(xí)興趣、就業(yè)規(guī)劃,還關(guān)系到人才資源的優(yōu)化配臵。

  但是,雖然歷年來,許多網(wǎng)站、論壇及高校開展過類似的調(diào)查,但是研究比較粗糙和分散,安徽大學(xué)07級(jí)學(xué)生所做的調(diào)查是我查到的比較系統(tǒng)的,但是研究范圍僅限于該大學(xué),且研究對(duì)象比較粗范,所以,目前針對(duì)大一學(xué)生專業(yè)滿意度尚沒有一個(gè)完整的調(diào)查,也沒有得出一個(gè)較為權(quán)威、可信的結(jié)論。

  二、調(diào)查過程

  1.20xx年1月25日至20xx年2月4日,向大一的網(wǎng)友發(fā)出電子文檔調(diào)查問卷70份,回收69份,遺失一份,回收率98.57%;

  2.20xx年2月5日,借高中同學(xué)聚會(huì)之機(jī),向目前就讀于各大高校的高中同學(xué)發(fā)出紙質(zhì)調(diào)查問卷(內(nèi)容與電子文檔調(diào)查問卷相同)31份,無遺失,回收率100%;

  3.20xx年2月11日,就大一學(xué)生專業(yè)滿意度不高的問題向紅河學(xué)院吳學(xué)偉教授進(jìn)行采訪、請(qǐng)教。

  三、調(diào)查結(jié)果及分析

  1.調(diào)查問卷:此次調(diào)查共回收有效問卷100份,調(diào)查對(duì)象包括清華大學(xué)、廈門大學(xué)、云南大學(xué)、長(zhǎng)沙理工大學(xué)等數(shù)十所高校的大一學(xué)子,但是由于客觀條件的限制,此次調(diào)查的范圍僅為二本以上高校,所以調(diào)查結(jié)果具有一定的局限性。

  下面是本次調(diào)查問卷的樣式,括號(hào)內(nèi)為各選項(xiàng)所占百分比:

  大一學(xué)生的專業(yè)滿意度調(diào)查

  總言:隨著高考的戰(zhàn)鼓聲漸行漸遠(yuǎn),象牙塔里面的我們對(duì)自己當(dāng)初所選擇的專業(yè)是否滿意呢?我希望我能聽到大家真實(shí)的聲音,在此衷心感謝每一個(gè)參加調(diào)查的朋友!

  策劃:黃倩茜(新聞xx02)

  1.被調(diào)查人概況

  性別:男(46%)女(54%) 所在院校: 所學(xué)專業(yè):

  2.您現(xiàn)在所就讀的專業(yè)是當(dāng)初選擇的第一志愿嗎? A、是 (53%) B、否(47%)

  3.您當(dāng)初選擇專業(yè)的主導(dǎo)因素是? A、父母或師長(zhǎng)的建議(39%) B、自己喜歡(41%) C、就業(yè)形勢(shì)(15%)

  D、其他理由(請(qǐng)于冒號(hào)后補(bǔ)充您的理由):(5%)

  4.您有或者曾經(jīng)有更改專業(yè)的想法嗎? A、有(52%) B、沒有(48%)

  5.您認(rèn)為你以后會(huì)從事與專業(yè)相關(guān)的工作嗎? A、會(huì)(38%) B、不會(huì)(0%) C、可能會(huì)(59%)

  D、不知道,自己心里根本沒底(3%)

  6.您當(dāng)前所學(xué)的專業(yè)情況與您填報(bào)志愿時(shí)所想的一樣嗎?A、完全不一樣(13%) B、部分一樣(44%) C、完全一致(14%)

  D、填報(bào)志愿的時(shí)候沒想那么多(19%)

  7.您認(rèn)為我國(guó)的高考填報(bào)制度和專業(yè)選擇制度合理嗎? A、合理(11%) B、不合理(61%)

  C、一般般(28%)

  8.您認(rèn)為您現(xiàn)在所學(xué)專業(yè)的就業(yè)冷熱度是? A、熱!相當(dāng)熱!跟夏天吃火鍋一樣一樣的。。29%) B、冷~也太冷了~都成北極熊了~~(4%) C、不冷不熱(67%)

  9.您對(duì)現(xiàn)在所學(xué)的專業(yè)滿意嗎?

  A、滿意(31%) B、不滿意(52%) C、就那樣唄!我已經(jīng)淡定了(17%)

  調(diào)查問卷分析:

 。1) 尚有69%的大一學(xué)生對(duì)現(xiàn)在所學(xué)的專業(yè)談不上滿意,二本以上的大學(xué)應(yīng)該說還是算好的了,但專業(yè)滿意度依然不高;

 。2) 有接近一半的學(xué)生所學(xué)的專業(yè)并非當(dāng)時(shí)所選擇的第一志愿,所學(xué)專業(yè)并非原先最想學(xué)的專業(yè)是造成對(duì)專業(yè)不滿意的不可排除的原因之一;

 。3) 只有41%的學(xué)生是按照自己的喜好選擇專業(yè)的;

 。4) 一半以上的學(xué)生有過轉(zhuǎn)專業(yè)的想法,有的已經(jīng)轉(zhuǎn)專業(yè);

  (5) 14%的學(xué)生所學(xué)的專業(yè)情況與其當(dāng)初所想象的完全一致,其余的皆出現(xiàn)偏差,從一定程度上反映出高中教育和大學(xué)教育出現(xiàn)脫節(jié),高中畢業(yè)生很多并不清楚大學(xué)究竟學(xué)什么,也不知道自己原來所設(shè)想的那些專業(yè)以后究竟開什么課,從事什么職業(yè);

  (6) 僅有11%的學(xué)生認(rèn)為我國(guó)的高考填報(bào)制度和專業(yè)選擇制度是合理的,其余學(xué)生認(rèn)為不合理或者認(rèn)為存在缺陷,可見,這些制度應(yīng)當(dāng)完善;

  2、采訪紅河學(xué)院吳學(xué)偉教授(Q為問題,A為教授的回答): Q:您所教授的學(xué)生中,有跟您反映過對(duì)專業(yè)不滿或者轉(zhuǎn)專業(yè)的情況嗎?

  A:這是很普遍的,基本上每一屆學(xué)生中都會(huì)出現(xiàn)這樣的情況。我也認(rèn)為這個(gè)現(xiàn)象的存在是正常的,畢竟大學(xué)教育和高中教育不一樣,難免因?yàn)椴贿m應(yīng)而出現(xiàn)不滿。也有的學(xué)生在念了一段時(shí)間大學(xué)之后,突然發(fā)現(xiàn)這個(gè)專業(yè)其實(shí)不適合自己,想學(xué)一個(gè)適合自己的專業(yè),也會(huì)出現(xiàn)轉(zhuǎn)專業(yè)的情況。

  Q:您剛才說到,有學(xué)生因?yàn)椴贿m應(yīng)而出現(xiàn)不滿,有學(xué)生發(fā)現(xiàn)所學(xué)專業(yè)不適合自己而轉(zhuǎn)專業(yè),那么您能不能具體說說造成學(xué)生專業(yè)滿意度不高甚至轉(zhuǎn)專業(yè)的原因呢?

  A:這個(gè),我認(rèn)為至少有四個(gè)方面的原因,第一,沒有明確的目標(biāo)。從小學(xué)到高中,學(xué)生的目標(biāo)一直都是“要考上大學(xué)”,而且一直為這個(gè)目標(biāo)不停地奮斗了那么多年,就是所謂的為了讀書而讀書。然而對(duì)于以后自己究竟是從事什么工作,讀了大學(xué)以后成為什么樣的人,則是一無所知。所以一但進(jìn)入了大學(xué)校門,和以往不同的學(xué)習(xí)方法和模式一下子讓這些孩子覺得來錯(cuò)了地方,選錯(cuò)了專業(yè),產(chǎn)生失望感,輕者得過且過,重者玩物喪志。第二,怕困難。學(xué)習(xí)從來就不是一件容易的事,不管哪一個(gè)階段、哪一個(gè)方面的學(xué)習(xí)都是有困難的。成大事者往往說書中自有黃金屋,那是學(xué)習(xí)產(chǎn)生的樂趣,而胸?zé)o大志者則體會(huì)不到這一種樂趣,一遇到困難就沒有克服的決心和勇氣。比如,物理學(xué)的學(xué)生每天要鉆研大量的習(xí)題,做很多物理實(shí)驗(yàn),他們看到漢語言的學(xué)生每天吟詩(shī)作賦似乎很悠閑,就產(chǎn)生了艷羨心理,認(rèn)為不公平,從而產(chǎn)生不滿。其實(shí),你在羨慕別人的時(shí)候往往也會(huì)成為別人艷羨的對(duì)象,每個(gè)專業(yè)都有它不好念的地方。第三,選擇專業(yè)時(shí)迷糊。選專業(yè)時(shí)是根據(jù)當(dāng)初高考的分?jǐn)?shù)來選擇的,所以有的同學(xué)只是想有個(gè)大學(xué)讀,有的就迷迷糊糊選擇一些自己不喜歡的,冷門的專業(yè)。第四,就業(yè)導(dǎo)向。有的學(xué)生在進(jìn)入大學(xué)之后,聽一些高年級(jí)的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐們說自己所學(xué)的專業(yè)以后并不好就業(yè),另外的某個(gè)專業(yè)的就業(yè)率很高,從而產(chǎn)生了對(duì)自己所學(xué)專業(yè)的不滿,試圖轉(zhuǎn)專業(yè)去一些比較好就業(yè)的專業(yè)。這些同學(xué)的問題在于不指望著通過自己的努力,在自己所學(xué)的領(lǐng)域創(chuàng)造一些價(jià)值,從而找到好工作,而是把希望寄托在本身就業(yè)率高的專業(yè)上。其實(shí)行行出狀元,如果你的專業(yè)是就業(yè)率高的,你不努力,依然成不了大器,相反的,即使是冷門的專業(yè),如果你能好好學(xué),以后也會(huì)出人頭地的。

  Q:如您所述,那么您對(duì)學(xué)生對(duì)專業(yè)產(chǎn)生不滿情緒或者轉(zhuǎn)專業(yè)有什么看法呢?

  A:我前面提到行行出狀元,我是不主張學(xué)生盲目的亂轉(zhuǎn)專業(yè)的。

  如果經(jīng)過深思熟慮,發(fā)覺這個(gè)專業(yè)真的不適合自己,那你可以選擇轉(zhuǎn)專業(yè)。如果你只是懶惰,想搭熱門專業(yè)的順風(fēng)車,從而盲目地亂轉(zhuǎn)專業(yè),那是不可取的。轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去,其實(shí)什么也沒學(xué)到,什么也學(xué)不好。產(chǎn)生不滿情緒是正常的,但需要盡快調(diào)整適應(yīng),畢竟,這些不滿的情緒很影響你今后的學(xué)習(xí)生活質(zhì)量。

  四、調(diào)查總結(jié)

 。ㄒ唬┙Y(jié)論

  大一學(xué)生的專業(yè)滿意度不高問題普遍存在。

  (二)形成原因

  1、我國(guó)高考志愿填報(bào)制度和專業(yè)選擇制度存在一定的漏洞和缺陷,導(dǎo)致部分學(xué)生不能完全按照自己的喜好選擇專業(yè);

  2、我國(guó)高中教育和大學(xué)教育存在脫節(jié)現(xiàn)象,以致于高中學(xué)生不知道大學(xué)學(xué)什么,大學(xué)里的專業(yè)以后對(duì)應(yīng)什么工作,進(jìn)入大學(xué)之后角色轉(zhuǎn)變不過來,從而不適應(yīng),產(chǎn)生對(duì)其所學(xué)專業(yè)的不滿;

  3、學(xué)生學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確、沒有克服困難的信心和勇氣、不知道自己真正要的是什么、對(duì)未來沒有一個(gè)良好的規(guī)劃;

  4、就業(yè)導(dǎo)向。就業(yè)前景不好的專業(yè)的學(xué)生往往容易產(chǎn)生失望、厭學(xué)心理。而就業(yè)前景過好的專業(yè)學(xué)生又過度放松,生活無味空虛。

 。ㄈ┯绊

  1、大一學(xué)生對(duì)專業(yè)滿意度不高影響今后的學(xué)習(xí)興趣,生活不愉快;

  2、容易使大學(xué)生產(chǎn)生不必要的心理壓力,激發(fā)一系列心理問題;

  3、浪費(fèi)了國(guó)家的人力財(cái)力物力,影響國(guó)家高知識(shí)高技術(shù)高素質(zhì)人才的培養(yǎng);

  4、畢業(yè)后容易產(chǎn)生專業(yè)不對(duì)口現(xiàn)象,造成國(guó)家人才資源分布不平衡,人才資源不能達(dá)到優(yōu)化配臵。

 。ㄋ模┙鉀Q方法暨倡議

  1、國(guó)家有關(guān)部門應(yīng)重視大一學(xué)生專業(yè)滿意度不高現(xiàn)象,調(diào)整并完善高考志愿填報(bào)制度和專業(yè)選擇制度;

  2、高中應(yīng)和大學(xué)達(dá)成合作,從高一開始,定期請(qǐng)大學(xué)有關(guān)工作人員向?qū)W生宣傳介紹各個(gè)專業(yè)的情況,幫助學(xué)生樹立遠(yuǎn)大職業(yè)目標(biāo);

  3、根據(jù)每年的就業(yè)形勢(shì)和市場(chǎng)人才需求,適當(dāng)鼓勵(lì)學(xué)生填報(bào)一些人才奇缺的專業(yè)(如,同聲翻譯),并出臺(tái)一系列優(yōu)惠政策;

  4、大學(xué)應(yīng)對(duì)大一學(xué)生提早進(jìn)行學(xué)習(xí)規(guī)劃、就業(yè)規(guī)劃的培訓(xùn),注意學(xué)生心理教育;

  5、大學(xué)應(yīng)當(dāng)致力于完善專業(yè)教育,教育與實(shí)踐相結(jié)合,打造品牌專業(yè);

  6、大一學(xué)生應(yīng)自己調(diào)整好自己的心態(tài),認(rèn)真分析自己所學(xué)專業(yè)是不是真的不適合自己,努力學(xué)習(xí),爭(zhēng)做有用之才。

  學(xué)生滿意度調(diào)查報(bào)告 篇12

  一、調(diào)查目的:

  為更好地了解和收集學(xué)生家長(zhǎng)的意見和建議,以便進(jìn)一步完善和不斷改進(jìn)我校的教育教學(xué)和管理工作,從而落實(shí)上級(jí)有關(guān)文件精神,促使廣大教職工按照教師職業(yè)道德規(guī)范要求工作,辦好人民滿意的教育,特制訂本制度。

  二、適用范圍:

  本制度適用于全體在校學(xué)生家長(zhǎng)。

  三、調(diào)查原則:

  1、真實(shí)性原則:做到公開、公正、公平,以取得家長(zhǎng)真實(shí)意見,并客觀公正的發(fā)布調(diào)查結(jié)果。

  2、保密性原則:調(diào)查采取無記名形式,所有問卷由學(xué)校家委會(huì)辦公室保存,其他人無權(quán)進(jìn)行查閱。

  3、有效性原則:

  滿意度調(diào)查結(jié)束后,需及時(shí)匯總反饋,對(duì)涉及的問題學(xué)校要及時(shí)研究解決。

  四、調(diào)查內(nèi)容、方式、時(shí)間、組織:

  1、調(diào)查內(nèi)容:學(xué)校教育教學(xué)環(huán)境、學(xué)生生活條件、教師工作作風(fēng)、班主任及任課教師工作情況、學(xué)校后勤管理情況、學(xué)校管理方式及整體工作、家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校發(fā)展的意見等與學(xué)生發(fā)展密切相關(guān)的內(nèi)容。

  2、調(diào)查方式:

 、俨扇o記名問卷調(diào)查的方式調(diào)查;

 、诓捎枚ㄆ谂c不定期、綜合與專題相結(jié)合的方式進(jìn)行。

  3、調(diào)查時(shí)間:調(diào)查每學(xué)期末由家委會(huì)組織一次,以準(zhǔn)確反映學(xué)校辦學(xué)的家長(zhǎng)滿意狀況。

  4、組織機(jī)構(gòu):學(xué)生家長(zhǎng)滿意度調(diào)查由學(xué)校家委會(huì)組織進(jìn)行。

  五、調(diào)查結(jié)果的公示:

  對(duì)學(xué)校滿意度調(diào)查結(jié)果須向廣大家長(zhǎng)公示,公示時(shí)間不少于5個(gè)工作日,以確保家長(zhǎng)的知曉率。對(duì)有疑問的家長(zhǎng),相關(guān)部門要做好解釋工作。

  學(xué)生滿意度調(diào)查報(bào)告 篇13

  了解大學(xué)生對(duì)自己學(xué)校的滿意度,可以清楚地顯示學(xué)生對(duì)學(xué)校的態(tài)度和傾向,也可以顯示學(xué)校相關(guān)工作的績(jī)效和改進(jìn)方向,從而實(shí)現(xiàn)學(xué)生受益于學(xué)校發(fā)展的雙贏。

  1、調(diào)查背景

  作為新世紀(jì)的大學(xué)生,我們是最先接觸時(shí)代前沿的;也是我們,民族的心跳和脈搏;更重要的是,我們要肩負(fù)起建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的歷史使命。根據(jù)我所在小組的調(diào)查,我們大學(xué)校園里有很多學(xué)生對(duì)自己的校園生活不滿意,這是一個(gè)非常嚴(yán)重的問題,因?yàn)檫@不僅反映了學(xué)校的相關(guān)工作不到位,而且學(xué)生也會(huì)因?yàn)閷?duì)校園生活的不滿而產(chǎn)生負(fù)面情緒,甚至做出負(fù)面行為。這個(gè)本應(yīng)引起重視的問題,在當(dāng)今社會(huì)卻沒有得到應(yīng)有的重視?梢钥隙ǖ恼f,雖然之前有專家學(xué)者研究分析過,但是學(xué)校對(duì)這個(gè)問題還是很少關(guān)注。大學(xué)生滿意度是指他們對(duì)大學(xué)學(xué)習(xí)和生活的總體心理感受和個(gè)人看法,具有很強(qiáng)的個(gè)體差異。了解大學(xué)生滿意度不僅可以反映學(xué)生在校學(xué)習(xí)的態(tài)度和傾向,還可以從一個(gè)方面反映學(xué)校相關(guān)工作的績(jī)效和改進(jìn)方向。大學(xué)生對(duì)校園生活的滿意度是大學(xué)生滿意度的重要指標(biāo)。

  2、調(diào)查目的

  我國(guó)大學(xué)生是一個(gè)龐大的群體,尤其是近年來。隨著高校擴(kuò)招,我國(guó)能上大學(xué)的人越來越多。上大學(xué)是很多人的夢(mèng)想,他們都對(duì)校園生活充滿期待。然而,當(dāng)他們進(jìn)入大學(xué)時(shí),他們發(fā)現(xiàn)大學(xué)生活并不像他們想象的那樣美好,而是他們對(duì)校園生活不滿意。大學(xué)生是非常寶貴的人力資源,他們對(duì)校園生活的體驗(yàn)和感受與他們的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)密切相關(guān)。我們通過對(duì)他們大學(xué)生活滿意度的調(diào)查結(jié)果向相關(guān)部門提出建議,希望引起學(xué)校對(duì)這一系列問題的重視,最終希望大學(xué)生對(duì)大學(xué)的滿意度得到提高,從而更好地學(xué)習(xí)。

  問卷分析

  1、受訪者:第二理工大學(xué)的學(xué)生

  2、選址:上海第二工業(yè)大學(xué)

  3、被調(diào)查者的選擇:從學(xué)校中隨機(jī)抽取30名學(xué)生(一半男性,一半女性)。

  3、調(diào)查方法:

  以問卷形式在線回答或在校園內(nèi)進(jìn)行問卷調(diào)查

  調(diào)查:1食堂,2晨跑,3教學(xué)工作,4硬件設(shè)施,5規(guī)章制度,6教師溝通,7學(xué)習(xí)氛圍,8交通設(shè)施(校外),9大學(xué)生心理問題

  4、調(diào)查結(jié)果

  在許多學(xué)生眼里,大學(xué)是一個(gè)神圣而充滿活力的地方。當(dāng)然,學(xué)校是以教學(xué)為主,培養(yǎng)各方面人才的地方。另一方面,在這次學(xué)生調(diào)查中,除了缺乏學(xué)校設(shè)施之外,我們可以看到,不僅學(xué)生和老師在價(jià)值觀和人生觀上存在差異,最重要的是我們?nèi)狈熒颜x。所謂一日為師,一生為父,是什么讓我們的距離在當(dāng)今社會(huì)如此遙遠(yuǎn)。以下是根據(jù)調(diào)查分析的一系列問題。

  我們很少在正常課堂上達(dá)到互動(dòng)的效果,尤其是大班。然而,在一些與理論知識(shí)相關(guān)的學(xué)科中,課堂上的學(xué)生要么缺席,要么對(duì)它沒有興趣。在第三個(gè)問題中

  在學(xué)習(xí)過程中,如果遇到困難,你會(huì)如何解決?

  a,咨詢講師或者同學(xué)B,查閱資料自己解決C,忽略

  根據(jù)關(guān)于這個(gè)話題的調(diào)查,只有10%的學(xué)生選擇A,而65%的學(xué)生選擇C,關(guān)于這個(gè)問題,可以問一下老師考慮過什么樣的課堂才能調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性,為什么我們學(xué)生不給老師建議,是無知還是懶惰?

  評(píng)價(jià)是評(píng)價(jià)學(xué)校人力、物力、財(cái)力的有效性和有效性,其中之一包括評(píng)價(jià)辦學(xué)條件和設(shè)備的有效性,并對(duì)其進(jìn)行檢查。評(píng)估的目的是促進(jìn)學(xué)校和主管部門增加投入,提高效率,不斷改善辦學(xué)條件和設(shè)備,不斷優(yōu)化投入產(chǎn)出比,充分發(fā)揮辦學(xué)條件和設(shè)備的可能效用和實(shí)際效用,提高其對(duì)教學(xué)需求的適應(yīng)性和滿意度。調(diào)查報(bào)告顯示,第二工業(yè)大學(xué)的硬件設(shè)施整體上比較完善,但也存在一些不足。具體表現(xiàn)如下:學(xué)生宿舍。我們學(xué)校宿舍分三部分,河?xùn)|,河南,小高層。河?xùn)|宿舍的特點(diǎn)是每個(gè)大廳有兩個(gè)熱水器,但是晚上12點(diǎn)會(huì)斷電到第二天早上6點(diǎn)。

  1)河南宿舍和小高層宿舍24小時(shí)保持通電,但沒有熱水器,學(xué)生要去澡堂洗澡。對(duì)于那些住在河南宿舍和小高層宿舍的同學(xué)來說,冬天或者雨天洗澡很麻煩。許多學(xué)生希望在學(xué)校條件允許的情況下,應(yīng)該注意這方面。

  2)學(xué)生分布不合理。大部分學(xué)生反映宿舍人員分配不合理,主要是學(xué)校不重視留學(xué)生和本地學(xué)生的情況。學(xué)校有四室宿舍和六室宿舍,其他地方的學(xué)生大多住六室宿舍。相比較而言,留學(xué)生的行李會(huì)比本地學(xué)生多,而住六人間的留學(xué)生宿舍空間太窄,希望學(xué)校能重視這方面。圖書館外(網(wǎng)上)。說到圖文樓,這是我們學(xué)校很好的學(xué)習(xí)場(chǎng)所,各方面設(shè)備都很完善。但是很多喜歡在外圍上網(wǎng)的同學(xué)反映,二樓外圍的網(wǎng)絡(luò)夏天太亮太悶,主要是因?yàn)闃琼數(shù)牟Aаb置。機(jī)房。學(xué)校機(jī)房的機(jī)器比較舊,反應(yīng)不是很好,包括實(shí)驗(yàn)室機(jī)房的機(jī)器,反應(yīng)比較慢,需要學(xué)校在條件下提高。自習(xí)室。有同學(xué)說,冬天自習(xí)室太冷,不利于學(xué)生冥想和自學(xué),冬天圖文樓學(xué)生太多。希望學(xué)校能在同等條件下給個(gè)別自習(xí)室安裝空調(diào)。交通。每個(gè)星期五,你總是會(huì)在學(xué)校周圍的公共汽車站上看到很多人。想回家,看到這樣的場(chǎng)景會(huì)有什么感受?事實(shí)上,我們學(xué)校公交車擁堵的原因是上海很多學(xué)生準(zhǔn)備在周末回家。不僅我們第二工業(yè)大學(xué)的學(xué)生,散打大學(xué)和金融大學(xué)的學(xué)生都是一起坐公交去地鐵站的,造成了周末坐公交的壓力。然而,面對(duì)這種壓力,學(xué)?床坏綄W(xué)生的煩惱。這個(gè)時(shí)候最羨慕坐校車的老師了,不用擠公交了。希望學(xué)校能看到我們的煩惱,建議學(xué)?梢院土硗鈨伤髮W(xué)商量一個(gè)更好的緩解交通壓力的辦法。

  大學(xué)校園就像一個(gè)小社會(huì)經(jīng)常舉行許多豐富多彩的活動(dòng)。在這個(gè)小社會(huì)里,每個(gè)人都可以充分發(fā)揮自己的才華和能力。同時(shí),還可以培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)交際能力、處理突發(fā)事件的能力等。根據(jù)我們的調(diào)查和統(tǒng)計(jì),58%的學(xué)生愿意參加各種學(xué);顒(dòng)。他們認(rèn)為在活動(dòng)中,不僅可以鍛煉自己的勇氣,還可以增加自己的社交能力,社交圈越來越廣。然而,近21%的學(xué)生忽視了這些活動(dòng),認(rèn)為這些都是沒有意義的事情,不如把這些時(shí)間花在其他事情上。

  學(xué)生滿意度調(diào)查報(bào)告 篇14

  在這樣一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)代社會(huì),什么才是商家的生存之道?面對(duì)商店里琳瑯滿目的商品,消費(fèi)者該如何選擇?為更好的了解市場(chǎng),了解營(yíng)銷,十一期間我們小組就商店品牌形象的問題做了詳細(xì)走訪調(diào)查。

  調(diào)查內(nèi)容

  一. 有無樹立商店品品牌形象的意識(shí)

  我們小組在我市各大中小型商店做了調(diào)查,調(diào)查顯示,有25%的商家認(rèn)為商店品牌形象很重要,品牌做好了,顧客就會(huì)接踵而至,有50%的商家認(rèn)為樹立商店品牌形象不是很重要(他們不會(huì)刻意去宣傳自己的商店),認(rèn)為只要老老實(shí)實(shí)做生意,顧客滿意就好;有20%的商家覺得商店品牌形象可有可無(一些小型的商店),還有5%的商家則對(duì)商店品牌形象毫無概念。

  二. 消費(fèi)者對(duì)商店品牌形象的看法

  在一個(gè)大型廣場(chǎng),我們對(duì)各種類型的消費(fèi)者進(jìn)行了問卷調(diào)查,調(diào)查結(jié)果顯示:30%的消費(fèi)者買東西是奔著某一品牌或者某一家商店去的;35%的消費(fèi)者偶爾會(huì)關(guān)注品牌,但不盲目購(gòu)買品牌商品;還有35%的消費(fèi)者則沒什么品牌概念,只會(huì)選擇自己喜歡的商品而不管是不是品牌的。

  三. 哪些商店更注重品牌形象

  在對(duì)個(gè)類型商店的調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn),一些時(shí)裝店和大型的酒店更注重商店的品牌形象,這些商店的消費(fèi)群體大都是80后90后以及一些各界成功人士;而對(duì)商店品牌形象最不重視的主要是一些小型的店鋪,一般是家庭個(gè)體戶經(jīng)營(yíng),他們開店只是為了養(yǎng)家糊口,并沒有做大做強(qiáng)的想法,經(jīng)營(yíng)的也都是家庭日用品之類的。

  四. 品牌形象對(duì)商店銷售額的影響

  據(jù)商家不完全透露,品牌是盈利的一個(gè)重要手段,一般品牌商品的利潤(rùn)要比普通商品高出兩倍多;形象好的商店盈利更是比一般的商店要高的多。而對(duì)于那些小本生意來說,商家認(rèn)為即使自己砸錢在中央衛(wèi)視做廣告,也未必有什么效果。看來并不是一味的追求品牌就會(huì)獲得高額利益,個(gè)商家應(yīng)該根據(jù)商店自身特點(diǎn)理性選擇是否要走品牌路線。

  學(xué)生滿意度調(diào)查報(bào)告 篇15

  隨著信息時(shí)代的飛速前進(jìn),電子商務(wù)已然成為中國(guó)各大企業(yè)洽談商務(wù)的一個(gè)重要平臺(tái)。網(wǎng)上購(gòu)物亦隨著電子商務(wù)迅速發(fā)展。中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)者已形成一個(gè)巨大的用戶規(guī)模和方興未艾的增長(zhǎng)勢(shì)態(tài)。20xx年網(wǎng)上購(gòu)物人數(shù)已升至2.12億,20xx年的網(wǎng)上購(gòu)物人數(shù)更有望突破3億。網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為人們?nèi)粘I钪胁豢苫蛉钡囊徊糠。人們也逐漸從最初對(duì)網(wǎng)購(gòu)真實(shí)性的懷疑,到對(duì)商品質(zhì)量的關(guān)心,轉(zhuǎn)到現(xiàn)在對(duì)客戶服務(wù)的關(guān)注;诰W(wǎng)上購(gòu)物的人群數(shù)量越來越多,買家對(duì)各方面服務(wù)質(zhì)量要求越來越高,未來發(fā)現(xiàn)目前階段網(wǎng)購(gòu)中存在的問題,我們進(jìn)行了一次大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)滿意度調(diào)查,從而了解目前人們對(duì)網(wǎng)購(gòu)的各方面要求、期望以及總體的滿意程度,進(jìn)而發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在網(wǎng)上購(gòu)物存在的問題,提出解決的建議,以尋求網(wǎng)購(gòu)的持續(xù)發(fā)展,提高客戶滿意度,同時(shí)促進(jìn)網(wǎng)上購(gòu)物的良性發(fā)展。

  一、前言

  隨著上網(wǎng)人數(shù)的不斷增加,電子商務(wù)將是互聯(lián)網(wǎng)未來發(fā)展的趨勢(shì),人們的網(wǎng)上購(gòu)物熱情將進(jìn)一步膨脹。而大學(xué)生又是這個(gè)購(gòu)物群體非常重要的一部分,對(duì)此,我們開展了有關(guān)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物滿意度方面的調(diào)查研究,通過此次調(diào)查有助于了解大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的情況,并通過了解當(dāng)前中國(guó)大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的看法、態(tài)度等狀況,為大學(xué)生購(gòu)物網(wǎng)以及想開拓大學(xué)生市場(chǎng)的公司提供一個(gè)參考。

  二、調(diào)查方法

  整套問卷全部由單選題構(gòu)成,一共14個(gè)選擇題,內(nèi)容有生活費(fèi)的多少,網(wǎng)購(gòu)的頻率,客服滿意度等情況。由于問的都是認(rèn)識(shí)的同學(xué),所以調(diào)查時(shí)間短,問卷回收快。問卷結(jié)束后,整理有效問卷共231份作為對(duì)大學(xué)生生活費(fèi)統(tǒng)計(jì)分析的數(shù)據(jù)來源。

  三、調(diào)查結(jié)果及分析

  (一)生活費(fèi)總額

  由問卷調(diào)查可知,目前大學(xué)生的生活費(fèi)有49.1%是在1000以下,35.2%是在1000-1500這個(gè)區(qū)間。而12.5%、1.9%是在1500-2000和2000以上的。

  由此可知,50.93%的調(diào)查者除了有固定的生活費(fèi)之外還有額外的收入。作為一名大學(xué)生,我們絕對(duì)有能力通過自己的勞動(dòng)所得獲得生活費(fèi)用,再說,大學(xué)的學(xué)業(yè)并不算重,絕對(duì)可以利用周末的時(shí)間兼職。所以,對(duì)于此次調(diào)查結(jié)果分布的原因有:

  1、尋找兼職信息渠道不暢通。

  2、現(xiàn)在有很多中介機(jī)構(gòu)收取團(tuán)員費(fèi)之后便不了了之,大學(xué)生被騙過之后心有余悸。

  3、父母給的生活費(fèi)已足夠應(yīng)付日常的開銷,不需要額外的收入。

 。ǘ┚W(wǎng)購(gòu)的滿意度

  由調(diào)查可知,有71.3%的調(diào)查者對(duì)于網(wǎng)購(gòu)持基本滿意的態(tài)度。持都很滿意的態(tài)度只有14.81%。而很少滿意的占12.96%,都不滿意的倒是少數(shù),只有0.93%。我認(rèn)為這跟網(wǎng)購(gòu)過程中出現(xiàn)的侵權(quán)行為有很大的關(guān)系。

  根據(jù)我們的調(diào)查可知,有75.4%的調(diào)查者對(duì)網(wǎng)購(gòu)的總體評(píng)價(jià)是基本滿意的,同時(shí)可知,當(dāng)購(gòu)買者對(duì)貨物不滿意是有35.19%的人選擇退貨。由此可以了解到大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)購(gòu)基本都是認(rèn)同的,但是他們對(duì)于自己的利益的維權(quán)意識(shí)比較低。

 。ㄈ┚W(wǎng)購(gòu)的原因

  通過調(diào)查,多數(shù)有過網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的人表示,他們選擇網(wǎng)購(gòu)的原因主要是時(shí)效性,便利性,價(jià)格低以及商品的多樣性。所以80.4%的大學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu)多是看好了其便利性的特征,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物更方便,更能節(jié)約成本,同時(shí)也獲得更加豐富的商品信息。

  四、調(diào)查總結(jié)

 。ㄒ唬┐髮W(xué)生維權(quán)意識(shí)低

  對(duì)于貨物發(fā)生品質(zhì)問題時(shí),有45.37%會(huì)聯(lián)系客服幫忙處理,而有35.19%會(huì)選擇退貨,換貨的處理方式,而少有人會(huì)想到拿起法律武器維權(quán)自己的合法權(quán)益。這既跟大學(xué)生是一群弱勢(shì)群體有關(guān),也跟他們本身對(duì)這方面的法律知識(shí)有限有關(guān),這才讓這些不良分子有機(jī)可趁。而我們這些大學(xué)生也是有苦難言。為此,我們應(yīng)該多點(diǎn)學(xué)習(xí)有關(guān)網(wǎng)購(gòu)方面的法律知識(shí),必要時(shí)可以維護(hù)自己的合法權(quán)益。

  (二)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的潛力巨大

  雖然經(jīng)濟(jì)條件約束著大學(xué)生的消費(fèi)行為,無法開展更多的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物活動(dòng),但進(jìn)入社會(huì)后,他們將成為中高收入的人群,其購(gòu)買力也將有所提高。因此,大學(xué)生的購(gòu)買力不能僅是局限于他們目前的實(shí)際購(gòu)買量,而應(yīng)該將目光集中于其終身價(jià)值,固定的收入將提升他們的消費(fèi)力,他們參與電子商務(wù)活動(dòng)的潛力是巨大的。

 。ㄈ┐髮W(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的市場(chǎng)已形成

  由調(diào)查結(jié)果可以看出,大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及,大學(xué)生每天上網(wǎng)的時(shí)間一般為1~5小時(shí),多數(shù)人對(duì)于網(wǎng)絡(luò)依賴性較強(qiáng)。而在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的人群中,大學(xué)生又占有一定的數(shù)量,學(xué)生之間的宣傳與交流必將促使進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的人群擴(kuò)大。

 。ㄋ模┚W(wǎng)購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)不容小覷

  相比于“一手交錢,一手交貨”的傳統(tǒng)購(gòu)物方式,網(wǎng)購(gòu)具有一定的風(fēng)險(xiǎn),就像上面提到的貨不對(duì)版,付款的安全性,個(gè)人隱私泄露,配送問題網(wǎng)站誠(chéng)信等。一些不良分子為求利潤(rùn),不惜虛假宣傳,再者國(guó)家對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)力度不夠,管理上混亂,才讓這些不法分子有機(jī)可趁。所以,當(dāng)我們要網(wǎng)購(gòu)時(shí),要選擇那些口碑好的店鋪,不要因價(jià)格低而盲目購(gòu)買。

  五、實(shí)訓(xùn)心得

  在這次市場(chǎng)調(diào)研中,雖然只有倆星期的時(shí)間,但在這短短的兩星期里我獲益匪淺,在重溫了基礎(chǔ)的理論知識(shí)后又熟悉了一整套市場(chǎng)調(diào)查的流程,而且更為重要的是在實(shí)際的調(diào)查當(dāng)中我學(xué)到了許多書本上沒有的知識(shí),更多的是一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),這為我今后邁入社會(huì)當(dāng)中工作打下了一定的基礎(chǔ)。而且,通過本次實(shí)訓(xùn),我了解到大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為一種流行趨勢(shì),但由于網(wǎng)絡(luò)本身存在一些弊端,所以大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)要有謹(jǐn)慎意識(shí),維權(quán)意識(shí),才能不受欺騙,安全購(gòu)物。

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