關(guān)于旅游的調(diào)查報(bào)告(15篇)

　　在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，需要使用報(bào)告的情況越來(lái)越多，報(bào)告中涉及到專(zhuān)業(yè)性術(shù)語(yǔ)要解釋清楚。你還在對(duì)寫(xiě)報(bào)告感到一籌莫展嗎？以下是小編收集整理的關(guān)于旅游的調(diào)查報(bào)告，希望對(duì)大家有所幫助。

關(guān)于旅游的調(diào)查報(bào)告1

　　摘要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，我國(guó)的旅游市場(chǎng)在不斷擴(kuò)大，出外旅游已成為人們生活中必不可少的部分。這些旅游群體當(dāng)中，青年旅游者是整個(gè)旅游市場(chǎng)的一個(gè)重要而又獨(dú)立的組成部分。而在青年旅游者中至少有半數(shù)是青年學(xué)生（主要是大學(xué)生）。大學(xué)生作為社會(huì)的一個(gè)特殊群體，它具有一定的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立能力和自我生活能力，有相對(duì)寬松的時(shí)間，具有更多的冒險(xiǎn)精神和追夢(mèng)遐想，這些促成了大學(xué)生旅游熱。因此，青年大學(xué)生作為一支旅游生力軍的地位確實(shí)不容忽視。

　　調(diào)查目的：為了解廣大青年大學(xué)生旅游意向和旅游期間的消費(fèi)結(jié)構(gòu)之類(lèi)的旅游為，對(duì)洛陽(yáng)理工學(xué)院在校大學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，以指導(dǎo)我們對(duì)廣大大學(xué)生的旅游為進(jìn)行深入的研究和分析。

　　調(diào)查方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查

　　調(diào)查地區(qū)：洛陽(yáng)理工學(xué)院西校區(qū)

　　調(diào)查對(duì)象：洛陽(yáng)理工學(xué)院、經(jīng)濟(jì)與工商管理系所有學(xué)生

　　調(diào)查時(shí)間：20xx年2月29日—20xx年3月7日

　　調(diào)查項(xiàng)目：出游意向、出游時(shí)間和地點(diǎn)、出游態(tài)度和偏好、出游次數(shù)、旅游方式、

　　調(diào)查分析：

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　　在旅游意向上，表示很喜歡的占30% 較喜歡占43.3% 無(wú)所謂占16.7% 不喜歡的占10%，其中女生很喜歡占30.8%,較喜歡占46.2%，無(wú)所謂占15.4%不喜歡占7.7%；男生很喜歡的是29.4%,較喜歡的41.%,無(wú)所謂的17.6%,不喜歡的11.8%。

　　在300份調(diào)查問(wèn)卷中，大學(xué)生外出旅游的目的：放松一下占60% ，尋找樂(lè)趣占46.7% ，學(xué)習(xí)、獲取知識(shí)占13.3%，追求刺激占6.7%，探親訪友占3.3% ，其他的占10%。說(shuō)明大部分學(xué)生旅游的目的不止一種，其中目的主要是休閑散心（106.7％）和增長(zhǎng)見(jiàn)聞（13.3％），純粹娛樂(lè)性質(zhì)上的游玩、觀光、探親訪友的不大受大學(xué)生的歡迎。

　�。ǘ�）出游地點(diǎn)和時(shí)間

　　調(diào)查結(jié)果表明，大學(xué)生偏愛(ài)民族風(fēng)俗區(qū)和風(fēng)景名勝區(qū)。其中，旅游目的地選擇自然風(fēng)景區(qū)的最多，占了總?cè)藬?shù)的.65％，表明大學(xué)生更愿意與大自然親近；有相當(dāng)一部分人選擇人文歷史古跡和民族風(fēng)情區(qū)，分別占總?cè)藬?shù)的23.3%和26.7%。

　　在對(duì)于旅游時(shí)間段的安排上，最多人選擇的時(shí)間段是不定時(shí)間，占了總?cè)藬?shù)的36.7％，說(shuō)明了大學(xué)生都喜歡把外出旅游的時(shí)間由自己自由安排，不受約束。選擇寒暑假期以及除五一、十一以外的節(jié)假日出游的人分別占總?cè)藬?shù)的18.3%和15%。原因可能是一方面寒暑假的假期長(zhǎng)，大多數(shù)學(xué)生都喜歡留在家看電視看書(shū)而不外出旅游；而普通節(jié)假日由于時(shí)間較短，沒(méi)有充分時(shí)間做好旅游前的準(zhǔn)備工作和旅行后的休息調(diào)整，不利于出游；另一方面，由于大學(xué)生的課業(yè)比較重，一般會(huì)利用周末進(jìn)行復(fù)習(xí)或吸收新知識(shí)，還有相當(dāng)部分學(xué)生利用課余時(shí)間做兼職或參加各種活動(dòng)；另外，五一、國(guó)慶黃金周是大學(xué)生旅游的另一高峰（20%），大學(xué)生有更多的時(shí)間可以自由分配，而且還可以趁黃金周的時(shí)間休息調(diào)整。

　�。ㄈ�）出游態(tài)度和偏好

　　從調(diào)查中表明了，大學(xué)生出游的態(tài)度都是良好的，他們都樂(lè)意或喜歡出游，這跟他們的出游意向是完全符合的。而且大學(xué)生在準(zhǔn)備外出旅游前，關(guān)注的問(wèn)題通常是出游的費(fèi)用（53.3%）、景點(diǎn)的吸引力大小（43.3%）、交通便利（10%）、距離遠(yuǎn)近（16.7%）、住宿條件（16.7%）和安全問(wèn)題（20%）。

　�。ㄋ模┏鲇未螖�(shù)

　　被調(diào)查大學(xué)生在過(guò)去的一年中出游（超過(guò)24小時(shí)的過(guò)夜旅游）次數(shù)為：0次5%，1次為27.1%， 2次為53.6%，3次為10.7%，4次為3.6% 和5次以上為0%。

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　　在調(diào)查中，大學(xué)生以往出游時(shí)，出游方式選擇與同學(xué)結(jié)伴而游的（70%）占大多數(shù)，與戀人一起的占13.3%，數(shù)字說(shuō)明大學(xué)生大多數(shù)喜歡跟同年齡段的人一起外出旅游，而與家人一起（16.7%）和獨(dú)自一人出游（13.3%）也占一定比例，只有3.3%的人愿意選擇隨旅游團(tuán)。

　�。�六）旅游花費(fèi)來(lái)源

　　調(diào)查結(jié)果表明，大學(xué)生每個(gè)月的消費(fèi)水平在300-400元和400-500元各都占30%，其次是200-300元、500-600元各占16.7%和15%， 600元以上的占8.3%。除了家里提供生活費(fèi)外，而已有15%的大學(xué)生每月具有兼職收入，其中平均月收入約為85元，由此看來(lái)，大學(xué)生消費(fèi)水平偏低，原因其一就洛陽(yáng)市整體消費(fèi)水平來(lái)看相對(duì)不高，因而洛陽(yáng)大學(xué)生的月消費(fèi)水平不高就不足為奇了。其二，大學(xué)生絕大部分的消費(fèi)都來(lái)自家庭資助，因而學(xué)生對(duì)生活費(fèi)有一定的控制，這也是導(dǎo)致大學(xué)生消費(fèi)水平偏低的重要原因。同時(shí)大學(xué)生具有兼職收入的較少，這對(duì)大學(xué)生的消費(fèi)水平有一定的影響。

　�。ㄆ撸┞糜蜗�費(fèi)狀況

　　在以往外出旅游的花費(fèi)上，景點(diǎn)門(mén)票占其主要，占總數(shù)的47.2%，其次是食宿占13.9%，交通占9.4%。而對(duì)旅游地的風(fēng)味小吃、特色娛樂(lè)項(xiàng)目上，感覺(jué)一般占33.3%，喜歡占26.7%。而特別喜歡僅占13.3%。由此可見(jiàn)，當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)味小吃沒(méi)有將其特色表現(xiàn)出來(lái)，就深入了解，許多大學(xué)生對(duì)在沒(méi)有品嘗時(shí)給予的期望值偏高，而真正品嘗之后，其期望值大打折扣，畢竟青年人對(duì)新鮮事物在感官上都會(huì)給予很高的評(píng)價(jià)，而一旦去體驗(yàn)之后，沒(méi)有其想象的好時(shí)，將會(huì)大所失望，這

　　也許是其感覺(jué)對(duì)其旅游地的風(fēng)味小吃上感覺(jué)一般的比例占較高的原因。在旅游途中，76.7%選擇購(gòu)物，表明購(gòu)物在大學(xué)生旅游中也占主要活動(dòng)。出游時(shí)，偏向購(gòu)買(mǎi)紀(jì)念品的占54.5%，其次為特產(chǎn)（36.4%），其他的（10%）為不多。

　　調(diào)查費(fèi)用：調(diào)查問(wèn)卷300份，一份0.07元，共計(jì)21元。

關(guān)于旅游的調(diào)查報(bào)告2

　　隨著我們的生活水平不斷提高，旅游消費(fèi)變得越來(lái)越熱，出外旅游已成為我們生活中必不可少的部分。在旅游群體當(dāng)中，大學(xué)生是整個(gè)旅游市場(chǎng)的一個(gè)重要而又獨(dú)立的組成部分。大學(xué)生作為社會(huì)的一個(gè)特殊群體，具有一定的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立能力和自我生活能力，有相對(duì)寬松的時(shí)間，具有更多的冒險(xiǎn)精神和追夢(mèng)遐想，這些促成了大學(xué)生旅游熱。因此，大學(xué)生作為一支旅游生力軍的地位確實(shí)不容忽視。當(dāng)今全國(guó)高校數(shù)量已達(dá)多所，在校生人數(shù)超過(guò)XX萬(wàn)人，可見(jiàn)中國(guó)的大學(xué)生旅游是一個(gè)巨大的市場(chǎng)。

　　同時(shí)，國(guó)內(nèi)的旅行社達(dá)1.6萬(wàn)個(gè)，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。但是大學(xué)生旅游卻很少選擇旅行社這條途徑，是大學(xué)生的原因還是旅行社的原因呢?另一方面，旅行社對(duì)于大學(xué)生市場(chǎng)的潛力不是很明了。鑒于這兩點(diǎn)，對(duì)當(dāng)今大學(xué)生旅游的調(diào)查就顯得是有必要的。

　　所以，我通過(guò)自己搭建的個(gè)人網(wǎng)站“一起旅游吧-大學(xué)生自助游”做了相關(guān)調(diào)查。此次調(diào)查的目的在于了解當(dāng)今大學(xué)生旅游的大體情況以及大學(xué)生對(duì)旅行社的態(tài)度，為了解大學(xué)生旅游市場(chǎng)狀況提供最直接最有效的數(shù)據(jù)。同時(shí)通過(guò)對(duì)調(diào)查結(jié)果分析，為大學(xué)生的旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)提供可行的建議。

　　一、大學(xué)生旅游的意向

　　在旅游意向上，有接近95%的大學(xué)生表示非常喜歡旅游，另外5%的大學(xué)生表示一般喜歡。但來(lái)自城市和農(nóng)村的學(xué)生卻有明顯的差異，幾乎100%來(lái)自城市的學(xué)生有旅游意向，而只有接近85%來(lái)自農(nóng)村的學(xué)生非常旅游。引起這一差異的主要原因可能是由來(lái)自城市與農(nóng)村的學(xué)生的經(jīng)濟(jì)條件的差異造成的。對(duì)旅游沒(méi)感覺(jué)的大學(xué)生有66%主要是沒(méi)有錢(qián)，其中來(lái)自農(nóng)村的學(xué)生占74%。

　　去旅游的目的是欣賞景觀、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)(62%)和休閑散心(21%)，另外找同學(xué)、熟人玩接近16%，而純粹娛樂(lè)性質(zhì)上的游玩、觀光不大受大學(xué)生的歡迎。

　　同時(shí)，調(diào)查也顯示80%以上的大學(xué)生認(rèn)為影響出游最重要的是金錢(qián)，15%左右的大學(xué)生認(rèn)為時(shí)間是影響他們出游的重要因素，而5%左右的大學(xué)生認(rèn)為伙伴、宣傳地、朋友意見(jiàn)影響他們。

　　在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，由于不同學(xué)校的大學(xué)生專(zhuān)業(yè)的差異，有些同學(xué)是出于專(zhuān)業(yè)的目的而選擇去哪里旅行，例如旅游管理專(zhuān)業(yè)，勘探專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生，他們由于學(xué)習(xí)目的而選擇旅游。

　　以上調(diào)查結(jié)果顯示由于大學(xué)生受到來(lái)自學(xué)校、家庭、社會(huì)的壓力，故對(duì)旅游的喜愛(ài)不同。但大部分人喜歡旅游是來(lái)欣賞景觀、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，同時(shí)金錢(qián)是影響著多數(shù)大學(xué)生出游的`主要因素。

　　二、大學(xué)生旅游的地點(diǎn)與時(shí)間

　　調(diào)查結(jié)果表明，大學(xué)生偏愛(ài)自然風(fēng)景區(qū)，占了總?cè)藬?shù)的54%，表明大學(xué)生更愿意與大自然親近。

　　其次，旅游目的地選擇民族風(fēng)俗區(qū)有30%左右;有相當(dāng)一部分人選擇繁華城市區(qū)和海濱城市區(qū)，分別約占總?cè)藬?shù)的9%和5%。反而紅色旅游革命區(qū)和高校校園不大受大學(xué)生的歡迎。

　　在對(duì)于旅游時(shí)間段的安排上，最多人選擇的時(shí)間段是不定期，想去就去，占了總?cè)藬?shù)的56%左右，說(shuō)明了大學(xué)生都喜歡把外出旅游的時(shí)間由自己自由安排，不受約束。在具體時(shí)間段上，最多人選擇的時(shí)間段是國(guó)慶、五一長(zhǎng)假，約占了總?cè)藬?shù)的52%。選擇寒暑假期以及平常的周末出游的人少，分別約占總?cè)藬?shù)的20%和24%。原因可能是一方面寒暑假的假期長(zhǎng)，大多數(shù)學(xué)生都喜歡留在家看電視看書(shū)而不外出旅游;而普通周末由于時(shí)間較短，沒(méi)有充分時(shí)間做好旅游前的準(zhǔn)備工作和旅行后的休息調(diào)整，不利于出游;另一方面，由于大學(xué)生的課業(yè)比較重，一般會(huì)利用周末進(jìn)行復(fù)習(xí)或預(yù)習(xí)新知識(shí)，還有相當(dāng)部分大學(xué)生利用課余時(shí)間做兼職或參加各種活動(dòng);故國(guó)慶、五一長(zhǎng)假是大學(xué)生旅游的高峰(56%)，大學(xué)生有更多的時(shí)間可以自由分配，而且還可以趁黃金周的時(shí)間休息調(diào)整。

　　三、大學(xué)生旅游的消費(fèi)方式

　　在選擇旅游消費(fèi)方式上，更多的大學(xué)生選擇自助游，約占51%;其次是選擇個(gè)人游的，占21%;而只有28%的大學(xué)生選擇跟旅游團(tuán)。調(diào)查結(jié)果表明，大學(xué)生有較強(qiáng)的獨(dú)立自主意識(shí)。在選擇自助游和個(gè)人游的學(xué)生中，高年級(jí)明顯多于低年級(jí)，這可能是高年級(jí)有更多的社會(huì)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn);來(lái)自城市的學(xué)生明顯多于來(lái)自農(nóng)村的學(xué)生，這可能與學(xué)生的個(gè)性有關(guān)。

　　四、大學(xué)生旅游的方式

　　在調(diào)查中，大學(xué)生以往出游時(shí)，出游方式選擇與同學(xué)結(jié)伴而游的(約52%)占大多數(shù)，與男(女)友一起的約占21%，數(shù)字表明大學(xué)生大多數(shù)喜歡跟同年齡段的人一起外出旅游，而與家人一起(約6%)和獨(dú)自一人出游(約21%)也占一定比例。在旅伴的選擇上，部分人選擇跟男(女)友一起去旅游，這可能是大學(xué)生旅游的一大特點(diǎn)。大學(xué)生正處于感情萌發(fā)的時(shí)期，與情侶同游一方面可以體驗(yàn)生活，增加旅游樂(lè)趣，共同解決旅途中的困難，另一方面又可以促進(jìn)雙方的了解，培養(yǎng)共同興趣、增加雙方的感情。相反，選擇與父母親人同游的人很少，只占6%，這也表明大學(xué)生自主獨(dú)立的意識(shí)在不斷增強(qiáng)。

　　大學(xué)生選擇旅游地點(diǎn)的因素，以及個(gè)人消費(fèi)水平的差異，旅途距離長(zhǎng)短，個(gè)人愛(ài)好等等原因，影響大學(xué)生選擇了不同的出行方式。

　　五、大學(xué)生旅游的次數(shù)(每年)

　　調(diào)查顯示，大學(xué)生每年出游次數(shù)為1次為約32%，2次為約53%，3次為約10%，4次約3%和5次以上為約2%。

　　由調(diào)查結(jié)果可知，大多數(shù)大學(xué)生平均每年出游次數(shù)為一到兩次，少數(shù)有條件的學(xué)生也有年出游次數(shù)為三到四次的，但每年出游次數(shù)為五次以上的很少。

關(guān)于旅游的調(diào)查報(bào)告3

　　七、八月間，是舟山新區(qū)接納五湖四海游客的高峰期，許多游客有的跟團(tuán)，有的自駕游，已不同的方式來(lái)到美麗的舟山群島游玩、避暑。今年暑假，我的外公、外婆家也在國(guó)家級(jí)旅游景區(qū)——朱家尖，開(kāi)了家別出心裁的漁家客棧，我通過(guò)近一個(gè)假期生活在外公客棧里的.觀察，發(fā)現(xiàn)旅游旺季住宿問(wèn)題是許多游客關(guān)心的熱點(diǎn)話題。

　　1、天氣炎熱、學(xué)生放假等原因正是一年中旅游最旺的時(shí)候，朱家尖每天都會(huì)接待大量的游客，特別是周五、周六，可以說(shuō)家家賓館都“人滿為患”，連一些小客店也都全線爆滿，好幾個(gè)周末的晚上，我在外公外婆家的客棧里，經(jīng)常會(huì)看到還有很多的游客“披星戴月”上門(mén)訂房，都因客滿，他們只好怏怏回去。

　　2、很多游客來(lái)舟山景區(qū)游玩，都會(huì)通過(guò)很多途徑訂房，有網(wǎng)上預(yù)訂、朋友推薦、看廣告等，他們每天都會(huì)入住不同標(biāo)準(zhǔn)的賓館、客棧，但因?yàn)槁糜瓮�季，賓館大都呈現(xiàn)無(wú)房可訂的情況，房間的緊缺也讓客房?jī)r(jià)格水漲船高，一些賓館的客房?jī)r(jià)格都比平常高出了一倍，甚至幾倍。

　　通過(guò)以上的觀察，我覺(jué)得想在假期出門(mén)玩得盡興，應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：

　　1、盡管我們學(xué)生在七、八月假期出門(mén)游玩是最佳的時(shí)期，但也應(yīng)避免周末出行。

　　2、外出游玩前，一定要通過(guò)不同途徑事先預(yù)訂好房，以免“無(wú)處安身”。

　　3、旅游旺季房?jī)r(jià)很高，我們其實(shí)不用在熱門(mén)景區(qū)訂房，只要交通便利，景區(qū)的周?chē)�也是理想的選擇。

關(guān)于旅游的調(diào)查報(bào)告4

　　旅游紀(jì)念品，顧明思義，是為游客在旅游購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中設(shè)計(jì)的富有吸引力的工藝品。發(fā)展旅游紀(jì)念品，對(duì)于培育新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，提高宏觀效益，增加就業(yè)機(jī)會(huì)，滿足游客需求，形成產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)都具有重要意義。

　　全市擁有世界文化遺產(chǎn)1處，全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位27處，省級(jí)文物保護(hù)單位127處，市級(jí)文物保護(hù)單位358處，擁有博物館45座，全市14個(gè)綜合檔案館向社會(huì)開(kāi)放檔案29.5萬(wàn)卷（件）截止2005年底，全南京市共有旅游景點(diǎn)75處，全年游客接待量5061萬(wàn)次。這一連串的數(shù)值也清晰地展示了南京旅游旺盛的生命力南京的紀(jì)念品產(chǎn)業(yè)作為南京旅游產(chǎn)業(yè)的重要主成部分，在整個(gè)旅游業(yè)中占有重要地位，而就當(dāng)前的旅游紀(jì)念品市場(chǎng)存在很多問(wèn)題，突出表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

　　1.旅游紀(jì)念品競(jìng)爭(zhēng)力有待提高

　　旅游紀(jì)念品種單一，無(wú)論是雨花臺(tái)還是夫子廟，紀(jì)念品的品種都過(guò)于單一，多是一些未經(jīng)過(guò)加工的原材料，就以雨花石為例，市場(chǎng)上千篇一律地只是利用了雨花石的觀賞價(jià)值，諸如5元抓一把雨花石，或者是將雨花石作為配飾，鑰匙扣，也有稍微加工一點(diǎn)的，將雨花石組合起來(lái)制作成具有按摩作用的鞋子，但這樣的紀(jì)念品與其他非南京地區(qū)的`雨花石相差無(wú)幾，不能體現(xiàn)南京作為雨花石故鄉(xiāng)的特殊性。更讓南京作為革命圣地的革命精神不能得到很好發(fā)揚(yáng)與繼承。

　　2．紀(jì)念品的質(zhì)量低劣，

　　3.旅游紀(jì)念品的文化價(jià)值體現(xiàn)不夠，缺乏應(yīng)該具備的文化內(nèi)涵

　　4.旅游紀(jì)念品低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)

　　5.有創(chuàng)新意義的紀(jì)念品不夠

　　對(duì)于旅游紀(jì)念品的發(fā)展我的建議如下：

　　旅游購(gòu)物、美食業(yè)和旅游娛樂(lè)業(yè)的發(fā)展成熟是旅游產(chǎn)品升級(jí)換代的必經(jīng)途徑，也是對(duì)旅游資源進(jìn)行深層次開(kāi)發(fā)的重要手段，但目前在來(lái)寧旅游的國(guó)內(nèi)游客的旅游消費(fèi)中，旅游購(gòu)物、美食和娛樂(lè)等方面的支出所占比例普遍不高，在當(dāng)前南京市傳統(tǒng)觀光型旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)已近飽和的狀態(tài)下。

　　要遵循這個(gè)原則就要重視市場(chǎng)調(diào)查，加強(qiáng)對(duì)旅游紀(jì)念品市場(chǎng)和旅游者心理的研究，將市場(chǎng)調(diào)查作為旅游紀(jì)念品開(kāi)發(fā)的先導(dǎo)。旅游紀(jì)念品生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，分析、研究國(guó)內(nèi)外旅游者對(duì)旅游紀(jì)念品的需求情況，及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，并對(duì)原有商品進(jìn)行改進(jìn)、完善和提高，積極開(kāi)發(fā)適應(yīng)國(guó)內(nèi)外旅游者需求的旅游紀(jì)念品。地方特色文化特征越鮮明，文化品格越高的旅游紀(jì)念品，其價(jià)值越高，也越受歡迎”。

關(guān)于旅游的調(diào)查報(bào)告5

　　第一部分日本出境游趨勢(shì)

　　自xxxx年日本實(shí)行海外旅行自由化以來(lái)，出境旅游人數(shù)迅速增加。1990年突破了1000萬(wàn)人次，2019年達(dá)到1782萬(wàn)人次。此后，受日本泡沫經(jīng)濟(jì)破滅、非典和世界金融危機(jī)等事件和因素的影響，長(zhǎng)期處于低迷和徘徊狀態(tài)。2019年，在經(jīng)歷了“失去的十年”之后，日本經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)，表現(xiàn)在失業(yè)率逐漸降低，國(guó)民消費(fèi)信心逐步恢復(fù)，從而再次引發(fā)了日本國(guó)民出境旅游的熱潮，出境旅游人次首次超過(guò)1800萬(wàn)。

　　2019年，受日中、日韓關(guān)系惡化以及日元貶值的影響，日本出國(guó)旅游人數(shù)減少到1747萬(wàn)人次(比上一年減少5.5%)�？傮w來(lái)看，日本的出境游未來(lái)會(huì)以1700萬(wàn)人次為中心上下徘徊，很難有進(jìn)一步的上升空間。

　　2019-2019年日本出境旅游總?cè)藬?shù)情況(數(shù)據(jù)出處：日本旅游發(fā)展局)

　　一、七成以上日本人有海外旅游經(jīng)歷

　　從調(diào)查結(jié)果看，在近5年，6成以上的日本人有海外旅游的經(jīng)歷，超過(guò)三分之一的人有3次以上海外旅游經(jīng)歷。

　　日本人有過(guò)海外旅游經(jīng)驗(yàn)的比例

　　其中，女性平均海外旅行次數(shù)略高于男性，隨著家庭收入的增高，女性海外旅行的次數(shù)明顯增多。

　　出境游客中男女比例的變化

　　二、出境旅游意愿偏冷

　　從調(diào)查結(jié)果看，超過(guò)2成人對(duì)過(guò)去一年的家庭收入滿意，并認(rèn)為未來(lái)一年收入會(huì)有所增加。但認(rèn)為未來(lái)一年收入會(huì)減少的也有2成。

　　而對(duì)于當(dāng)前是否是海外旅游的好時(shí)機(jī)這一問(wèn)題，認(rèn)為是好時(shí)機(jī)的不足兩成，不好也不壞的為3成左右，持正面和中性看法的接近5成，持否定態(tài)度的占4成以上。

　　對(duì)當(dāng)前是否海外旅游好時(shí)機(jī)的看法

　　綜合來(lái)看，日本人的海外旅游消費(fèi)信心指數(shù)為39.65，出境意愿處于偏冷的狀態(tài)。

　　三、旅游目的地從亞洲轉(zhuǎn)向歐美

　　從海外旅游目的地看，迄今為止，日本游客到訪最多的地區(qū)是美國(guó)，其次是中國(guó)、韓國(guó)。

　　在有關(guān)今后3年最想去的目的地這一問(wèn)題上，回答美國(guó)的占36.8%，第二位和第三位分別是法國(guó)和澳大利亞，香港和臺(tái)灣排第5位，中國(guó)大陸則在第10位。

　　未來(lái)3年想去的國(guó)家和地區(qū)

　　其中，20-39歲的中青年人群選擇想去歐洲旅游的比例高于40歲以上的中老年人群，亞洲國(guó)家中，20-39歲的中青年人群更偏愛(ài)中國(guó)香港/臺(tái)灣和新加坡，中國(guó)大陸的吸引力不高。

　　第二部分日本來(lái)華旅游進(jìn)入停滯期

　　截至2019年，日本一直居中國(guó)入境游國(guó)外游客的第一位。2019年雖然被韓國(guó)超越退居第二位，但入境人數(shù)一直保持增長(zhǎng)。2019年，日本來(lái)華游客達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的397.8萬(wàn)人次，2019年和2019年，因世界金融危機(jī)的爆發(fā)而有了大幅度下降，2019年和2019年雖然開(kāi)始有所恢復(fù)，但從2019年起，受中日政治關(guān)系影響，開(kāi)始又進(jìn)入下降趨勢(shì)。2019年，日本來(lái)華游客為287.8萬(wàn)人次，同比下降18.2%，較2019年減少了110多萬(wàn)人次。

　　日本來(lái)華旅游人數(shù)的增長(zhǎng)

　　以2019年為例，日本出境游整體增長(zhǎng)8.2%，其中，增長(zhǎng)比例最大的是泰國(guó)，達(dá)21.8%，其次是越南，為19.7%,第三位是新加坡，增長(zhǎng)15.3。在主要國(guó)家中，中國(guó)是唯一例外，減少了3.8%。

　　2019年日本出境游主要國(guó)家、地區(qū)的增長(zhǎng)比率

　　一、日本來(lái)華旅游的特點(diǎn)

　　從日本游客來(lái)華旅游的目的看，回答觀光旅游的占8成，回答美食、購(gòu)物的均為4成左右，其次是度假，占3成，商務(wù)出差的接近3成。

　　來(lái)華旅游目的

　　與此相關(guān)聯(lián)，在日本出境游游客中，男女比例接近1:1，但在來(lái)華游客中，男女比例為6:4，男性多于女性。

　　日本來(lái)華游客與海外游客的性別比較

　　從年齡來(lái)看，在有過(guò)來(lái)華旅游經(jīng)驗(yàn)的人中，45歲以上年齡層的比例超過(guò)總體的一半以上，較日本出境游客的平均值來(lái)說(shuō)，來(lái)華游客中中老年的比例偏高。

　　日本來(lái)華游客的年齡構(gòu)成

　　從以上分析看，日本來(lái)華游客中男性和中老年人偏多，來(lái)華旅游多是為了觀光游覽而非休閑度假。而從日本出境游的總體來(lái)看，休閑度假旅游所占比例越來(lái)越大，且女性和青少年旅游者正處于不斷上升的階段。由此可見(jiàn)，日本來(lái)華旅游的游客屬性與日本出境游的主流有一定偏差。

　　二、來(lái)華旅游的概況

　　1.來(lái)華旅游的方式

　　從本次調(diào)查看，日本來(lái)華旅游的方式，以選擇“自由行”的最多，超過(guò)半數(shù);其次是“全包價(jià)旅行團(tuán)”。通常來(lái)說(shuō)，高收入人群、二次旅游的人多選擇自由行，而低收入人群和第一次來(lái)華旅游的游客傾向于選擇參團(tuán)旅游。其中，男性選擇自由行的比例明顯高于女性，女性更偏好全包價(jià)旅游團(tuán)。

　　來(lái)華旅游方式

　　2.在華游覽的城市數(shù)量

　　接近60%的日本游客到中國(guó)旅游會(huì)選擇走訪2至3個(gè)城市，但也有三分之一的人只到1個(gè)城市。

　　來(lái)華旅游的城市數(shù)量

　　3.逗留時(shí)間

　　關(guān)于旅游期間在華逗留時(shí)間，3-5天為最多，占總體的61.6%。一周以上的占8.3%。

　　來(lái)華旅游的逗留時(shí)間

　　4.在華旅游花費(fèi)

　　日本游客每次來(lái)中國(guó)旅游的花費(fèi)以1000-1500美元最為普遍，以此消費(fèi)為界高低兩邊大致相當(dāng)，2500美元以上僅有10%，平均值為1300美元左右。其中，男性每次來(lái)中國(guó)旅游花費(fèi)在2500美元以上的比例最高。

　　在華旅游花費(fèi)

　　三、對(duì)來(lái)華旅游滿意度：得分為76分

　　在旅游滿意度方面，對(duì)于最近一次來(lái)中國(guó)旅游體驗(yàn)的回答，絕大部分人喜歡選擇“一般”這樣的中性評(píng)價(jià)。如果以50分為基線，將“比較滿意”+“滿意”視為高評(píng)價(jià)，將“不太滿意”和“不滿意”視為低評(píng)價(jià)，則旅游住宿、整體體驗(yàn)、旅游景點(diǎn)、旅游餐飲四項(xiàng)明顯是高評(píng)價(jià)，而旅游交通、購(gòu)物體驗(yàn)、旅行社服務(wù)、旅游娛樂(lè)和出入境服務(wù)等軟性指標(biāo)則為50分以下的低評(píng)價(jià)。而對(duì)中國(guó)旅游整體體驗(yàn)明確表示滿意的為66.7%，按照百分制換算的話，得分為76分。

　　對(duì)中國(guó)旅游的滿意度評(píng)價(jià)

　　其中，女性對(duì)旅游景點(diǎn)、旅游信息和整體體驗(yàn)的滿意度均明顯高于男性。50歲以上人群對(duì)中國(guó)旅游的整體體驗(yàn)滿意度高于其他年齡段的人群。

　　四、今后來(lái)華旅游意愿

　　對(duì)來(lái)華旅游表示“非常有興趣”和“有些興趣”的總計(jì)為37.8%。而回答“沒(méi)有興趣”的接近6成。沒(méi)有興趣的多于有興趣的超過(guò)兩成。其中，50歲以下中青年男性對(duì)來(lái)華旅游表示有興趣的比例更高。

　　對(duì)中國(guó)旅游感興趣程度

　　在各項(xiàng)來(lái)華旅游的因素中，悠久歷史占的比例最高，為總體的34.5%，其次是優(yōu)美的自然風(fēng)光，國(guó)寶熊貓居第三位。其中，40歲以上中青年人群對(duì)自然風(fēng)光最感興趣，女性對(duì)大熊貓感興趣的比例高于男性。

　　對(duì)中國(guó)旅游感興趣的因素

　　具體到今后幾年有沒(méi)有去中國(guó)旅游的打算這一問(wèn)題，表示“沒(méi)有去過(guò)，以后也不打算去”的為73.4%，加上“去過(guò)，所以不打算再去”的10.7%，意味著未來(lái)幾年，完全沒(méi)有計(jì)劃來(lái)中國(guó)旅游打算的達(dá)84.1%。表示“有去過(guò)，但以后打算去”和“去過(guò)，以后還打算再去”的`為15.9%。

　　今后幾年是否有去中國(guó)旅游的打算

　　關(guān)于不愿來(lái)中國(guó)旅游的原因，選擇空氣污染的比例最高，占總體的一半。其次是治安不好和不喜歡中國(guó)，均為4成。近年來(lái)，中日關(guān)系的現(xiàn)狀直接影響了日本游客的來(lái)華意愿。

　　不愿來(lái)中國(guó)旅游的原因

　　第三部分中國(guó)主要旅游目的地在日本的形象

　　一、中國(guó)主要城市在日本形象

　　北京和上海在日本擁有極高知名度，認(rèn)知率均為96%以上，屬于第一梯隊(duì)。南京、天津、青島、廣州、大連認(rèn)知度均在50%左右，屬于第二梯隊(duì)。西安、重慶、哈爾濱、蘇州和敦煌、桂林為第三梯隊(duì)，認(rèn)知率在30%以上。其他城市的認(rèn)知度在30%以下。

　　中國(guó)主要城市在日知名度

　　在希望去旅游的中國(guó)城市中，上海的比例最高，達(dá)67.8%;其次是北京，為50.3%;其余城市均低于10%。其中，成都9.5%、青島7.6%、洛陽(yáng)5.9%，相對(duì)較高。

　　去中國(guó)主要城市旅游的意愿

　　二、中國(guó)主要景區(qū)在日本形象

　　對(duì)中國(guó)旅游景區(qū)認(rèn)知度最高的是萬(wàn)里長(zhǎng)城(94.4%);其次是少林寺和故宮，認(rèn)知度在40%-50%之間，這些屬于第一梯隊(duì);桂林、兵馬俑、九寨溝、景德鎮(zhèn)、黃山、布達(dá)拉宮、蘇州園林等屬于第二梯隊(duì)，認(rèn)知率在10%左右及以上。

　　對(duì)中國(guó)主要景區(qū)的認(rèn)知

　　從日本游客對(duì)中國(guó)主要景區(qū)感興趣的程度看，萬(wàn)里長(zhǎng)城遙遙領(lǐng)先，43.6%的人表示想去游覽。幾乎凡是對(duì)中國(guó)旅游感興趣的人，都希望到長(zhǎng)城一游。接下來(lái)是故宮、少林寺和桂林。兵馬俑、莫高窟和九寨溝也有一定的人氣。

　　對(duì)中國(guó)主要景區(qū)的旅游意愿

　　三、感興趣的旅游帶

　　對(duì)中國(guó)哪些旅游帶感興趣的調(diào)查中，回答萬(wàn)里長(zhǎng)城旅游帶和絲綢之路的比例最高，均超過(guò)半數(shù)，屬于第一梯隊(duì);其次是京西滬桂廣旅游帶、黃河旅游帶和長(zhǎng)江旅游帶，占3成左右。但對(duì)于剛剛被評(píng)選為世界文化遺產(chǎn)的京杭大運(yùn)河感興趣程度總體不高，只有1成多一些。

　　其中，男性對(duì)青藏鐵路沿線游和內(nèi)蒙古草原之旅感興趣的程度高于女性。

　　感興趣的旅游帶

　　第四部分中國(guó)對(duì)日旅游傳播效果的評(píng)價(jià)

　　一、互聯(lián)網(wǎng)是日本游客獲取中國(guó)旅游信息的最主要途徑

　　關(guān)于獲取有關(guān)中國(guó)旅游信息的途徑，互聯(lián)網(wǎng)被排在第一位，占7成;其次是電視，為57.2%;第3位是報(bào)紙，為兩成左右。而中國(guó)媒體/網(wǎng)站、廣播、戶外廣告、郵寄廣告、交通工具(巴士、地鐵)和推廣活動(dòng)等，均低于5%。

　　獲取有關(guān)中國(guó)旅游信息的途徑

　　二、對(duì)中國(guó)主要城市在日旅游傳播活動(dòng)的接觸情況

　　隨著近幾年中國(guó)旅游市場(chǎng)的繁榮，中國(guó)更多城市及景區(qū)開(kāi)始加強(qiáng)對(duì)旅游宣傳促銷(xiāo)的投入，除了結(jié)合自身資源加大對(duì)旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)外，還積極主動(dòng)向海外推介自身的旅游形象。從調(diào)查結(jié)果看，接近半數(shù)的日本民眾一定程度上接觸過(guò)上海和北京旅游傳播活動(dòng)或相關(guān)信息。其次是西安、青島、南京、桂林、敦煌等城市，接觸率均在10%以上，其他城市均低于10%。另有3成的人從未接觸過(guò)類(lèi)似的旅游推廣活動(dòng)或信息。

　　對(duì)中國(guó)各省區(qū)旅游傳播活動(dòng)的認(rèn)知

　　對(duì)于國(guó)家旅游局組織的各項(xiàng)以“美麗中國(guó)”為主題的活動(dòng)，表示“非常了解”的為2.6%，“有些了解”的為7.6%，總體認(rèn)知率只有一成多。

　　對(duì)“美麗中國(guó)”推廣活動(dòng)的認(rèn)知

　　在調(diào)查中，我們選擇了7個(gè)國(guó)家的對(duì)外旅游傳播口號(hào)請(qǐng)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行評(píng)價(jià)。其中，“日本，精彩無(wú)限(Japan Endless Discovery)”受到的評(píng)價(jià)最高，其次是“迷人的泰國(guó)(Amazing Thailand)”，“美麗中國(guó)(Beautiful China)”居第五位。

　　對(duì)各國(guó)旅游口號(hào)的評(píng)價(jià)

　　第五部分總結(jié)與建議

　　一、盡管日本的出境游在2019年出現(xiàn)一次高潮，但從2019年開(kāi)始，又出現(xiàn)下行趨勢(shì)。從調(diào)查結(jié)果看，日本人的海外旅游消費(fèi)信心指數(shù)總體偏冷，未來(lái)很難有大的增長(zhǎng)空間。

　　從日本來(lái)華旅游來(lái)看，存在多種不利的影響因素。除了中日關(guān)系、霧霾、安全問(wèn)題等外部客觀因素外，更主要的是日本人來(lái)華旅游意愿較低。從調(diào)查結(jié)果看，明確表示未來(lái)幾年有來(lái)華旅游打算的只有15.9%。這種心理的變化往往會(huì)有很長(zhǎng)時(shí)間的影響。

　　二、在這種大背景下，對(duì)于日本來(lái)華旅游的營(yíng)銷(xiāo)推廣應(yīng)把側(cè)重點(diǎn)從量的擴(kuò)大轉(zhuǎn)移到質(zhì)的提升上來(lái)，逐步推進(jìn)日本來(lái)華旅游的升級(jí)換代。目前，日本來(lái)華游客中以男性和中老年人偏多，來(lái)華旅游的目的多集中在觀光游覽而非休閑度假。而從日本出境游的總體狀況來(lái)看，休閑度假旅游所占比例越來(lái)越大，且女性和青少年旅游者正處于不斷上升的階段。由此可見(jiàn)，日本來(lái)華旅游的游客屬性與日本出境游的主流有一定偏差。隨著對(duì)中國(guó)懷有特殊情感的老一代日本人逐漸減少，日本老年市場(chǎng)的開(kāi)拓會(huì)越來(lái)越困難。這需要我們要逐漸把重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到面向年輕人、女性等日本主流消費(fèi)者，開(kāi)發(fā)適合他們需求的旅游產(chǎn)品。

　　三、改善和提升中國(guó)的旅游形象，特別是塑造主要旅游城市的鮮明形象和旅游目的地形象是中國(guó)開(kāi)拓對(duì)日旅游市場(chǎng)的重要課題。在中國(guó)的主要旅游城市中，除了北京和上海擁有極高的知名度和信息傳播影響力外，其他城市還存在不小的差距。一些城市，如南京、天津、青島、廣州、大連等雖然在日本擁有較高知名度，但主要是歷史上形成的。日本民眾在日常生活中很少有機(jī)會(huì)接收到這些城市的旅游信息。

　　此外，日本游客認(rèn)知度較高的旅游目的地，如萬(wàn)里長(zhǎng)城、少林寺、故宮、桂林、兵馬俑、九寨溝、景德鎮(zhèn)、黃山、布達(dá)拉宮、蘇州園林等均屬于有著悠久歷史的古跡或自然風(fēng)光景觀，對(duì)中國(guó)近年來(lái)新興起的旅游目的地認(rèn)知度非常低。在繼續(xù)強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)城市和景區(qū)的對(duì)日傳播的同時(shí)，有計(jì)劃地對(duì)日本推出一些有影響力和競(jìng)爭(zhēng)力的旅游城市及旅游目的地，特別是加大一些旅游帶的傳播，如青藏鐵路、京杭大運(yùn)河等，是開(kāi)拓日本旅游市場(chǎng)的關(guān)鍵所在。

　　四、利用在華日本人開(kāi)展傳播

　　從調(diào)查結(jié)果看，日本民眾獲取中國(guó)旅游信息的途徑主要是互聯(lián)網(wǎng)和電視。但在中國(guó)旅游機(jī)構(gòu)針對(duì)日本開(kāi)展的旅游傳播活動(dòng)中，這兩種手段的優(yōu)勢(shì)并未得到充分發(fā)揮。首先，從互聯(lián)網(wǎng)利用來(lái)看，社交媒體的作用越來(lái)越大，但由于語(yǔ)言與傳播方式的特點(diǎn)，中國(guó)旅游部門(mén)開(kāi)展社交媒體作用非常有限。目前，在中國(guó)長(zhǎng)期居住的日本人約有14萬(wàn)人，他們很多都擁有臉譜等社交網(wǎng)絡(luò)，有些還開(kāi)設(shè)了自己網(wǎng)頁(yè)或網(wǎng)站，對(duì)中國(guó)社會(huì)生活及旅游資源都比較熟悉，較之日本大眾媒體，能夠更加充分客觀地向日本民眾傳遞中國(guó)的信息。為此，有必要在今后的對(duì)日傳播中，讓在華長(zhǎng)期居住的日本人在其中發(fā)揮更大的作用。

　　其次是電視。雖然伴隨互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電視的作用有所下降。但在部分人群中，電視依舊是第一媒體，特別在形象化傳播中國(guó)旅游資源與形象方面，電視有著不可取代的作用。1979年，日本NHK與CCTV合作拍攝的《絲綢之路》在日本播出后，在日本引起巨大反響，對(duì)之后的中國(guó)旅游熱起到了很大作用。此后，NHK與中國(guó)合拍或獨(dú)立拍攝了大量與中國(guó)相關(guān)的紀(jì)錄片，如《《話說(shuō)運(yùn)河》《望長(zhǎng)城》《故宮》 《中華文明502019年》《新絲綢之路》《關(guān)口知宏之中國(guó)鐵道大紀(jì)行》等，成為日本民眾了解中國(guó)的最直觀的渠道和途徑。

　　五、借鑒日本開(kāi)發(fā)入境游的經(jīng)驗(yàn)

　　日本為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，制訂了“觀光立國(guó)”戰(zhàn)略，取得了明顯成效。日本的成功經(jīng)驗(yàn)包括：

　　(1)確定重點(diǎn)市場(chǎng)，優(yōu)先投入預(yù)算，積極開(kāi)展持續(xù)性宣傳。

　　(2)開(kāi)發(fā)適合外國(guó)游客的旅行線路和旅游產(chǎn)品。

　　(3)發(fā)動(dòng)地方政府和企業(yè)參與日本旅游推廣。

　　(4)放寬簽證。日本幾乎對(duì)所有發(fā)達(dá)國(guó)家都實(shí)行了旅游免簽政策。

　　(5)改進(jìn)和完善旅游環(huán)境。

關(guān)于旅游的調(diào)查報(bào)告6

　　實(shí)踐時(shí)間： 2014年11月28-29日

　　實(shí)踐地點(diǎn)： 網(wǎng)絡(luò)、學(xué)校

　　一、調(diào)查對(duì)象的基本情況

　　西藏自治區(qū)是中華人民共和國(guó)的五個(gè)民族自治區(qū)之一，成立于1965年9月1日，位于中國(guó)的西南邊疆，青藏高原的西南部。自古以來(lái)，這片土地上的人們創(chuàng)造了豐富燦爛的民族文化。青藏高原是世界上隆起最晚、面積最大、海拔最高的高原，因而被稱(chēng)為“世界屋脊”。西藏以其古老的歷史氣息、濃郁的傳統(tǒng)文化、神秘的宗教色彩吸引著世界各地的人們，是令人神往的旅游圣地，有無(wú)與倫比的旅游資源優(yōu)勢(shì)，既有獨(dú)特的高原雪域風(fēng)光，又有嫵媚的南國(guó)風(fēng)采，而與這種大自然相融合的人文景觀，也使西藏在旅行者眼中具有了真正獨(dú)特的魅力。至今，還有許多藏族人的生活習(xí)俗與高原之外的現(xiàn)代人有著很大的距離，也正由于距離的產(chǎn)生，才使西藏的一切具有了觀賞價(jià)值。西藏名勝古跡眾多，如：布達(dá)拉宮、珠穆朗瑪峰、青藏高原、拉薩河、八角街、大昭寺、哲蚌寺、甘丹寺等等。目前，全區(qū)有各級(jí)文物保護(hù)單位251處，其中，國(guó)家級(jí)重點(diǎn)文物保護(hù)單位27處，自治區(qū)級(jí)重點(diǎn)文物保護(hù)單位55處，市、縣級(jí)文物保護(hù)單位169處。這也是吸引我們小組做本主題調(diào)查分析的主要原因，我們分析了西藏旅游的現(xiàn)狀，思考了其中存在的一些問(wèn)題，并提出了我們對(duì)西藏旅游發(fā)展的一些建議和看法。

　　二、調(diào)查結(jié)果的基本概況

　　通過(guò)我們小組成員調(diào)查統(tǒng)計(jì)，具體分析如下：

　　調(diào)查問(wèn)卷客觀數(shù)據(jù)顯示，利用寒暑假前往西藏旅游的人較多，因?yàn)榇舜握{(diào)查對(duì)象以大學(xué)生居多；40%的被調(diào)查者的經(jīng)濟(jì)水平低于中等經(jīng)濟(jì)水平，一般人群的

　　月收入大約在1500-5000元，只有近10%的被調(diào)查者的收入大于5000元。多數(shù)被調(diào)查者的出游頻率在每年1-3次左右且旅游動(dòng)機(jī)大多為休閑度假與觀光；只有極少數(shù)被調(diào)查者的旅游動(dòng)機(jī)為增長(zhǎng)知識(shí)、探親訪友和公務(wù)出差。同時(shí)，火車(chē)仍然是人們出游西藏的首要選擇。旅游者在選擇旅游地過(guò)程中獲取旅游信息的渠道也多種多樣，近50%的被調(diào)查者是通過(guò)朋友推薦和旅游書(shū)籍來(lái)選擇旅游目的地的；而通過(guò)旅游電子商務(wù)網(wǎng)站、旅行社、旅游達(dá)人的微博、微信等方式獲取旅游信息的較少，只有少數(shù)旅游者會(huì)選擇在專(zhuān)業(yè)的旅游論壇來(lái)獲取旅游信息。同時(shí)，多數(shù)被調(diào)查者向往青藏高原的自然風(fēng)景、布達(dá)拉宮的文化名跡和具有西藏地方特色的人文風(fēng)俗。

　　被調(diào)查者主觀意向顯示，過(guò)半的被調(diào)查者對(duì)西藏旅游最關(guān)注的服務(wù)要素是住宿和餐飲，還有一部分人關(guān)注交通方式、導(dǎo)購(gòu)與娛樂(lè)方面。西藏旅游也存一些問(wèn)題，多數(shù)被調(diào)查者認(rèn)為路線表達(dá)不清楚、特色介紹不明確；同時(shí)，還存在住宿、飲食介紹不全面、超過(guò)費(fèi)用預(yù)算等問(wèn)題。 被調(diào)查者希望景區(qū)在游客安全及旅游指導(dǎo)、便民設(shè)施、旅游點(diǎn)的景點(diǎn)維護(hù)和相關(guān)配套設(shè)施如停車(chē)場(chǎng)、賓館、餐廳等方面做足準(zhǔn)備措施，這樣不僅可以提高游客的滿意度，而且可以令景區(qū)更好的可持續(xù)發(fā)展。

　　三、調(diào)查中發(fā)現(xiàn)以及存在的基本問(wèn)題

　　1. 基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后 服務(wù)功能有待提升：

　　所謂旅游業(yè)，包括“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”六要素，日前山南地區(qū)大部分景區(qū)沒(méi)有過(guò)硬的基礎(chǔ)設(shè)施，旅游景區(qū)建設(shè)投入渠道單一，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展還停留在原始階段。

　　2. 基礎(chǔ)薄弱, 觀念保守：

　　西藏因?yàn)榻?jīng)濟(jì)發(fā)展速度緩慢, 經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱,所以生產(chǎn)方式和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)相對(duì)落后，更無(wú)力去開(kāi)發(fā)和利用豐富的旅游資源；部分地區(qū)自我封閉的經(jīng)濟(jì)觀念根深蒂固 。

　　3. 遠(yuǎn)離客源市場(chǎng)，受地理環(huán)境制約

　　西藏地處“地球第三極” , 西藏地廣人稀，交通不是很便利，交通費(fèi)占旅游費(fèi)用 的`主要部分，西藏遠(yuǎn)離國(guó)際和國(guó)內(nèi)主要客源市場(chǎng), 雖具有獨(dú)特的民俗，但路途遙遠(yuǎn)險(xiǎn)惡，高原反應(yīng)嚴(yán)重，成為制約其旅游市場(chǎng)發(fā)展的一大因素。

　　4. 旅游業(yè)投入不足，政策性依賴過(guò)強(qiáng)。

　　西藏經(jīng)濟(jì)在對(duì)資金的分配利用上傾向于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè), 且對(duì)旅游業(yè)認(rèn)知不足，在一定程度上造成了旅游業(yè)景點(diǎn)開(kāi)發(fā)滯后, 宣傳力度不夠。

　　四、今后的建設(shè)方向或應(yīng)該采取的措施

　　旅游業(yè)是高投入、高產(chǎn)出、高創(chuàng)匯、高效益的產(chǎn)業(yè)，沒(méi)有有效的投入就難以形成產(chǎn)業(yè)規(guī)模。日前在山南地區(qū)召開(kāi)的旅游產(chǎn)業(yè)研討會(huì)上，地區(qū)行署副專(zhuān)員普布頓珠一針見(jiàn)血地指出:“山南地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展還停留在原始階段，大部分景區(qū)沒(méi)有過(guò)硬的基礎(chǔ)設(shè)施�！边@嚴(yán)重阻礙了山南旅游業(yè)發(fā)展，因此，要推動(dòng)旅游業(yè)跨越式發(fā)展，就必須把改善和提升旅游發(fā)展條件放在首位。

　　通過(guò)對(duì)調(diào)查問(wèn)卷的分析，我們所提出建議如下：

　　1、加強(qiáng)對(duì)西藏旅游的宣傳促銷(xiāo)，以增加游客數(shù)量

　　重視旅游宣傳尤其對(duì)主要客源地的宣傳,是旅游業(yè)賴以生存發(fā)展的重要手段，必須加以改進(jìn)。據(jù)香港旅游協(xié)會(huì)資料,每增加1美元的旅游宣傳投資,可增加123美元的旅游收入。西藏也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)旅游業(yè)的宣傳工作，每年劃出一部分經(jīng)費(fèi)，其來(lái)源可從政府稅收撥款，另一方面也可督促有關(guān)旅游企業(yè)支付一定的宣傳費(fèi)用，把宣傳工作做好。對(duì)主要客源地，宣傳應(yīng)有的放矢，具有針對(duì)性。因?yàn)椴煌�的客源地有不同的�?ài)好，西藏對(duì)客源地則可以“文化古跡、民族特色、宗教圣地”等為宣傳側(cè)重點(diǎn)。在宣傳方式上，也宜采取多樣化，如通過(guò)舉辦旅游產(chǎn)品展銷(xiāo)會(huì)、各行業(yè)交流會(huì)、締結(jié)友好城市、組織友好訪問(wèn)團(tuán)、現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)、各種圖文并茂的印刷宣傳品進(jìn)行宣傳。

　　2、加強(qiáng)西藏旅游設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量

　　所謂旅游業(yè)，實(shí)際包括吃、住、行、游、娛、購(gòu)六個(gè)要素。西藏對(duì)旅游設(shè)施的資金投入比較少，設(shè)施不全，導(dǎo)致基礎(chǔ)設(shè)施比較落后。比如，有些旅游景點(diǎn)交通不夠便捷，客運(yùn)能力差，在旅游旺季長(zhǎng)期處于緊張運(yùn)營(yíng)狀態(tài)。可見(jiàn)便利的交通對(duì)西藏旅游業(yè)的貢獻(xiàn)非同小可。另外，基礎(chǔ)設(shè)施方面比較突出的問(wèn)題是衛(wèi)生條件差、公交車(chē)秩序比較亂，關(guān)于這一點(diǎn)，很多被調(diào)查者都曾提出意見(jiàn)。服務(wù)質(zhì)量差是旅游景點(diǎn)內(nèi)的通病，這一點(diǎn)在西藏也不例外，旅游商品往往缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，且中外旅客有別。旅游消費(fèi)品則品種單調(diào)，缺乏高質(zhì)量的新穎產(chǎn)品。西藏要想發(fā)展

　　好旅游業(yè)，必須在改善這些基礎(chǔ)設(shè)施方面加大力度。

　　3、加強(qiáng)旅游資源及產(chǎn)品開(kāi)發(fā)創(chuàng)新

　　圍繞西藏旅游資源，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以資源為依托，以產(chǎn)品為基礎(chǔ)，以效益為中心，以創(chuàng)新為靈魂，將西藏巨大的旅游資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)。據(jù)世界旅游組織預(yù)測(cè)，世界五大旅游時(shí)尚產(chǎn)品分別為生態(tài)旅游、探險(xiǎn)旅游、文化旅游、海洋旅游和沙漠旅游，而西藏在這五中里占了三種，這是先天優(yōu)勢(shì)，應(yīng)該充分利用。比如在西藏可以充分利用歷史名人或探險(xiǎn)家走過(guò)的路線，利用西藏的民族節(jié)日，利用處在邊境的條件，設(shè)計(jì)專(zhuān)題、專(zhuān)項(xiàng)旅游項(xiàng)目：文成公主路線游、唐蕃古道游、體驗(yàn)藏歷年（望果節(jié)、雪頓節(jié)）游等

　　4、必須高度重視旅游安全，建立有關(guān)法規(guī)和相應(yīng)的管理制度

　　對(duì)游客的人身和財(cái)物安全，必須引起高度重視，避免一切事故的發(fā)生。因此，西藏應(yīng)該建立健全的安全管理機(jī)構(gòu)，重視旅游旺季、重大節(jié)日等特殊時(shí)期的安全保障問(wèn)題，關(guān)注可能影響游客生命的環(huán)境因素，加強(qiáng)對(duì)旅游設(shè)施的安全管理和檢查，注重提高安全管理部門(mén)人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，努力幫助游客提高自身安全意識(shí)，建立有關(guān)法規(guī)和相應(yīng)的管理制度，層層落實(shí)，特別要讓風(fēng)景點(diǎn)所屬的主管政府部門(mén)負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任。

　　5、充分利用西藏文化條件，加強(qiáng)對(duì)西藏古老文化的保護(hù)

　　知識(shí)除來(lái)自課堂書(shū)本外，更多的來(lái)自于實(shí)踐活動(dòng)中，這也是中國(guó)古人追求的“讀萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路”的境界。旅游實(shí)踐活動(dòng)可以極大地豐富人們歷史、地理、文學(xué)、民俗風(fēng)情、宗教等各方面的知識(shí)，西藏有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，而且民族文化更是吸引國(guó)內(nèi)外游客的源泉。與此同時(shí)，在旅游活動(dòng)開(kāi)放性的允許下，在西藏，不同文化背景人群間的交流越來(lái)越普遍，給西藏帶來(lái)豐厚旅游收入的同時(shí)，也對(duì)西藏環(huán)境產(chǎn)生了一定的不良影響，給當(dāng)?shù)厝嗣竦娘L(fēng)俗習(xí)慣、日常生活、社會(huì)活動(dòng)，甚至信念、人生觀、價(jià)值觀等帶來(lái)影響，特別是原來(lái)傳統(tǒng)文化、民族文化、地域文化在外來(lái)游客的沖擊下發(fā)生異化，傳統(tǒng)習(xí)俗、服飾、生活方式、舉止行為等會(huì)在不經(jīng)意中發(fā)生改變甚至消亡。

　　6、加強(qiáng)核心景區(qū)建設(shè)，打造旅游精品線路

　　推動(dòng)西藏旅游業(yè)快速發(fā)展，必須把打造旅游品牌作為重要突破口。山南各縣、各級(jí)旅游部門(mén)在景區(qū)打造、包裝推介上應(yīng)學(xué)習(xí)兄弟地市的成功經(jīng)驗(yàn)，圍繞雍布拉

　　康、桑耶寺、藏王墓、拉姆拉錯(cuò)神湖和羊湖做文章，推出叫得響、名氣大的核心旅游景區(qū)。發(fā)展山南旅游，精品路線的規(guī)劃設(shè)計(jì)顯得尤為重要。現(xiàn)在的游客，提起山南，知道的僅僅是幾個(gè)“第一”，來(lái)山南旅游基本上當(dāng)天到當(dāng)天回，沒(méi)有像樣的特色路線。地方政府應(yīng)進(jìn)一步加大引導(dǎo)和投入，集中力量打造精品線路，大力發(fā)展特色文化產(chǎn)業(yè)，著力推動(dòng)全地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)整體上水平。山南要依托藏源歷史文化資源，建設(shè)具有世界影響力的歷史文化旅游板塊；利用高原生態(tài)旅游資源，建設(shè)高原國(guó)家山水休閑度假旅游勝地；以勒布紅色旅游資源，建設(shè)山南一流紅色旅游板塊；依托雍布拉康、桑耶寺宗教文化資源，建設(shè)國(guó)際知名宗教文化旅游板塊；發(fā)揮地?zé)豳Y源優(yōu)勢(shì)，建設(shè)沃卡溫泉等休閑旅游板塊；依托雅魯藏布江流域的濕地、峽谷、民俗等地質(zhì)構(gòu)造和文化資源，建設(shè)雅魯藏布江風(fēng)情旅游板塊。

關(guān)于旅游的調(diào)查報(bào)告7

　　隨著我們的生活水平不斷提高，旅游消費(fèi)變得越來(lái)越熱，出外旅游已成為我們生活中必不可少的部分。在旅游群體當(dāng)中，大學(xué)生是整個(gè)旅游市場(chǎng)的一個(gè)重要而又獨(dú)立的組成部分。大學(xué)生作為社會(huì)的一個(gè)特殊群體，具有一定的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立能力和自我生活能力，有相對(duì)寬松的時(shí)間，具有更多的冒險(xiǎn)精神和追夢(mèng)遐想，這些促成了大學(xué)生旅游熱。因此，大學(xué)生作為一支旅游生力軍的地位確實(shí)不容忽視。當(dāng)今全國(guó)高校數(shù)量已達(dá)2000多所，在校生人數(shù)超過(guò)2000萬(wàn)人，可見(jiàn)中國(guó)的大學(xué)生旅游是一個(gè)巨大的市場(chǎng)。

　　同時(shí)，國(guó)內(nèi)的旅行社達(dá)1.6萬(wàn)個(gè)，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。但是大學(xué)生旅游卻很少選擇旅行社這條途徑，是大學(xué)生的原因還是旅行社的原因呢？另一方面，旅行社對(duì)于大學(xué)生市場(chǎng)的潛力不是很明了。鑒于這兩點(diǎn)，對(duì)當(dāng)今大學(xué)生旅游的調(diào)查就顯得是有必要的。

　　通過(guò)對(duì)部分地區(qū)、部分城市的調(diào)查，得出了一些數(shù)據(jù)和建議，謹(jǐn)供參考。本次調(diào)查采取抽樣調(diào)查方式，通過(guò)調(diào)查，現(xiàn)就江西省南昌市的幾所高校進(jìn)行了調(diào)查得出了寫(xiě)建議。

　　一、大學(xué)生旅游的意向

　　在旅游意向上，有接近95%的大學(xué)生表示非常喜歡旅游，另外5%的大學(xué)生表示一般喜歡。但來(lái)自城市和農(nóng)村的學(xué)生卻有明顯的差異，幾乎100％來(lái)自城市的學(xué)生有旅游意向，而只有接近85％來(lái)自農(nóng)村的學(xué)生非常旅游。引起這一差異的主要原因可能是由來(lái)自城市與農(nóng)村的學(xué)生的經(jīng)濟(jì)條件的差異造成的。對(duì)旅游沒(méi)感覺(jué)的大學(xué)生有66％主要是沒(méi)有錢(qián)，其中來(lái)自農(nóng)村的學(xué)生占74%。

　　去旅游的目的是欣賞景觀、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)（62%）和休閑散心（21％），另外找同學(xué)、熟人玩接近16%，而純粹娛樂(lè)性質(zhì)上的游玩、觀光不大受大學(xué)生的歡迎。

　　同時(shí)，調(diào)查也顯示80％以上的大學(xué)生認(rèn)為影響出游最重要的是金錢(qián)，15%左右的大學(xué)生認(rèn)為時(shí)間是影響他們出游的重要因素，而5%左右的大學(xué)生認(rèn)為伙伴、宣傳地、朋友意見(jiàn)影響他們。

　　在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，由于不同學(xué)校的大學(xué)生專(zhuān)業(yè)的差異，有些同學(xué)是出于專(zhuān)業(yè)的目的而選擇去哪里旅行，例如旅游管理專(zhuān)業(yè)，勘探專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生，他們由于學(xué)習(xí)目的而選擇旅游。

　　以上調(diào)查結(jié)果顯示由于大學(xué)生受到來(lái)自學(xué)校、家庭、社會(huì)的壓力，故對(duì)旅游的喜愛(ài)不同。但大部分人喜歡旅游是來(lái)欣賞景觀、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，同時(shí)金錢(qián)是影響著多數(shù)大學(xué)生出游的主要因素。

　　二、大學(xué)生旅游的消費(fèi)方式

　　在選擇旅游消費(fèi)方式上，更多的大學(xué)生選擇自助游，約占51％；其次是選擇個(gè)人游的，占21％；而只有28％的大學(xué)生選擇跟旅游團(tuán)。

　　調(diào)查結(jié)果表明，大學(xué)生有較強(qiáng)的獨(dú)立自主意識(shí)。在選擇自助游和個(gè)人游的學(xué)生中，高年級(jí)明顯多于低年級(jí)，這可能是高年級(jí)有更多的社會(huì)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；來(lái)自城市的學(xué)生明顯多于來(lái)自農(nóng)村的學(xué)生，這可能與學(xué)生的個(gè)性有關(guān)。

　　三、大學(xué)生旅游的方式

　　在調(diào)查中，大學(xué)生以往出游時(shí)，出游方式選擇與同學(xué)結(jié)伴而游的（約52%）占大多數(shù)，與男（女）友一起的約占21%，數(shù)字表明大學(xué)生大多數(shù)喜歡跟同年齡段的人一起外出旅游，而與家人一起（約6%）和獨(dú)自一人出游（約21%）也占一定比例。在旅伴的選擇上，部分人選擇跟男（女）友一起去旅游，這可能是大學(xué)生旅游的一大特點(diǎn)。大學(xué)生正處于感情萌發(fā)的時(shí)期，與情侶同游一方面可以體驗(yàn)生活，增加旅游樂(lè)趣，共同解決旅途中的困難，另一方面又可以促進(jìn)雙方的了解，培養(yǎng)共同興趣、增加雙方的感情。相反，選擇與父母親人同游的人很少，只占6％，這也表明大學(xué)生自主獨(dú)立的意識(shí)在不斷增強(qiáng)。

　　大學(xué)生選擇旅游地點(diǎn)的因素，以及個(gè)人消費(fèi)水平的差異，旅途距離長(zhǎng)短，個(gè)人愛(ài)好等等原因，影響大學(xué)生選擇了不同的出行方式。

　　四、大學(xué)生旅游的消費(fèi)狀況

　　在以往外出旅游的花費(fèi)上，游覽、門(mén)票占其主要，占總數(shù)的約67%，其次是吃的，約占14%，交通約占19%。而對(duì)旅游地的風(fēng)味小吃上，感覺(jué)一般約占33%，喜歡約占46%。而特別喜歡僅約占13%。由此可見(jiàn)，當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)味小吃沒(méi)有將其特色表現(xiàn)出來(lái)，就深入了解，許多大學(xué)生對(duì)在沒(méi)有品嘗時(shí)給予的期望值偏高，而真正品嘗之后，其期望值大打折扣，畢竟青年人對(duì)新鮮事物在感官上都會(huì)給予很高的評(píng)價(jià)，而一旦去體驗(yàn)之后，沒(méi)有其想象的好時(shí)，將會(huì)大所失望，這也許是其感覺(jué)對(duì)其旅游地的風(fēng)味小吃上感覺(jué)一般的比例占較高的原因。在住宿上，一般學(xué)生（約53%）選擇30元左右（人/每晚），可見(jiàn)，大學(xué)生旅游消費(fèi)的要求體現(xiàn)了節(jié)約原則，這可能表明現(xiàn)代的大學(xué)生保持著儉樸節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，也有可能是大學(xué)生的旅游費(fèi)用大部分還是處于家庭資助。因?yàn)橛?0%左右大學(xué)生的生活費(fèi)是來(lái)自家庭資助的。

　　五、大學(xué)生對(duì)旅行社的滿意程度

　　從調(diào)查顯示的結(jié)果看，大學(xué)生對(duì)隨團(tuán)旅游的評(píng)價(jià)的確不高，約75%左右的大學(xué)生對(duì)旅行社不滿意。導(dǎo)致大學(xué)生不滿意的'主要原因是“導(dǎo)游未盡職責(zé)”和旅行社“降低等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)”。這兩項(xiàng)的比例分別約達(dá)到34%和28%。其次是“擅自變更行程安排” 約占23%，和“配套設(shè)施不完善” 約占15%。

　　在整個(gè)旅游過(guò)程中，游客與旅行社的接觸更多的在出游前期的報(bào)名環(huán)節(jié)。而在旅行途中，導(dǎo)游則很大成分上充當(dāng)了旅行社的代表。游客對(duì)旅行社服務(wù)的不滿意在得不到導(dǎo)游的妥善處理后，則很容易轉(zhuǎn)化成對(duì)導(dǎo)游的不滿。

　　六、大學(xué)生旅游市場(chǎng)的前景

　　根據(jù)學(xué)生旅游市場(chǎng)的現(xiàn)狀以及學(xué)生特點(diǎn)，結(jié)合旅游電子商務(wù)的可重復(fù)消費(fèi)的特性，完全可以將兩者結(jié)合，為旅游電子商務(wù)企業(yè)的現(xiàn)在和未來(lái)創(chuàng)造利潤(rùn)。因?yàn)�，大學(xué)生群體對(duì)于旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的貢獻(xiàn)，不僅是現(xiàn)實(shí)的，而且在未來(lái)還會(huì)產(chǎn)生更大的回報(bào)。

　　1、大學(xué)生是現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)客戶

　　今日的大學(xué)生，不再是原來(lái)“窮學(xué)生”的概念，獎(jiǎng)學(xué)金、勤工助學(xué)、社會(huì)兼職、家教等一系列的社會(huì)活動(dòng)，已經(jīng)提高了大學(xué)生的消費(fèi)能力，大量的旅游產(chǎn)品，在大學(xué)生的消費(fèi)能力之內(nèi)，旅游電子商務(wù)相對(duì)于大學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)，本身就能收到相當(dāng)可觀的經(jīng)濟(jì)效益。

　　2、大學(xué)生畢業(yè)后成為消費(fèi)主體

　　大學(xué)生群體是社會(huì)中相對(duì)素質(zhì)較高，對(duì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)較多，使用電子商務(wù)的障礙較少的群體，幾年之后當(dāng)他們步入社會(huì)，將會(huì)成為旅游電子商務(wù)的主力軍之一，并對(duì)周邊人群形成帶動(dòng)。旅游電子商務(wù)網(wǎng)站與其等到他們畢業(yè)之后再考慮如何營(yíng)銷(xiāo)，倒不如在他們相對(duì)較為集中、營(yíng)銷(xiāo)成本較低的時(shí)候開(kāi)始，為未來(lái)打下良好的基礎(chǔ)。

　　3、大學(xué)生是將來(lái)旅游項(xiàng)目的經(jīng)辦人

　　今日的大學(xué)生幾年后都要走向各個(gè)工作崗位，從基層做起的他們之中，將會(huì)有辦公室文員、董事長(zhǎng)秘書(shū)、人力資源部的主管等等。本單位的旅游事項(xiàng)，他們雖然沒(méi)有決策權(quán)，但都會(huì)成為經(jīng)辦人，是否使用電子商務(wù)網(wǎng)站，使用哪一家的服務(wù)，選擇權(quán)在他們手中。能否在將來(lái)形成更穩(wěn)固的群體，就要在現(xiàn)在讓他們加深對(duì)服務(wù)的認(rèn)知與體驗(yàn)，固化他們的使用習(xí)慣。

　　大學(xué)生市場(chǎng)的開(kāi)拓，對(duì)于旅游電子商務(wù)而言，意味著現(xiàn)在和未來(lái)，即學(xué)生對(duì)于旅游電子商務(wù)而言，不僅是馬上能夠創(chuàng)造利益，更是旅游電子商務(wù)未來(lái)的主力軍，因此做好學(xué)生市場(chǎng)，對(duì)于旅游電子商務(wù)的發(fā)展不可估量。

　　七、建議與結(jié)論：

　　如何才能抓住大學(xué)生旅游市場(chǎng)？

　　1、提升附加值，形成大學(xué)生旅游的新模式

　　目前在大學(xué)生旅游人群中，結(jié)伴自助游、班級(jí)集體旅游、同學(xué)居住地互訪旅游，三種形式占了絕大部分比例。大學(xué)生喜歡運(yùn)用身邊的資源，運(yùn)用電子商務(wù)的比例很少。主要原因，在于電子商務(wù)離他們很遠(yuǎn)，沒(méi)有合理的引導(dǎo)，沒(méi)有體驗(yàn)的機(jī)會(huì)。

　　在此方面，就需要網(wǎng)站針對(duì)學(xué)生群體，提升服務(wù)的附加值。要在目前的觀光游、休閑游之外，提出“大學(xué)生體驗(yàn)旅游”的概念，如社團(tuán)主題活動(dòng)與旅游的結(jié)合、校際交友與旅游的結(jié)合、假期社會(huì)實(shí)踐與旅游的結(jié)合、對(duì)熱點(diǎn)就業(yè)城市的考察與旅游的結(jié)合等，以此為切入點(diǎn)，亮出獨(dú)有的模式，吸引大學(xué)生群體的試用與體驗(yàn)，從而形成使用電子商務(wù)的新習(xí)慣。

　　2、設(shè)計(jì)針對(duì)大學(xué)生的旅游產(chǎn)品

　　對(duì)于學(xué)生市場(chǎng)而言，設(shè)計(jì)恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品是非常重要的。比如旅游電子商務(wù)中最占重頭的機(jī)票和酒店，就能組合出針對(duì)大學(xué)生市場(chǎng)的產(chǎn)品。針對(duì)學(xué)生經(jīng)濟(jì)狀況，酒店最好是以青年旅館為代表的廉價(jià)旅館；機(jī)票是紅眼航班或冷僻時(shí)間段；目的地的選擇不要考慮常規(guī)的旅游線路；增加班級(jí)、支部或社團(tuán)為單位的團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品等。

　　3、推出大學(xué)校園營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

　　旅游網(wǎng)站應(yīng)該走近校園，通過(guò)線下活動(dòng)，聚焦學(xué)生的課余生活，形成精確傳播、深度傳播，完成自身的營(yíng)銷(xiāo)推廣，例如高校旅游線路設(shè)計(jì)大賽、大學(xué)生最喜歡的十大景區(qū)評(píng)選、校園旅游大使選秀、高校足球嘉年華等活動(dòng)，都可以達(dá)到事半功倍的效果。

　　4、立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，固化大學(xué)生群體的使用習(xí)慣。

關(guān)于旅游的調(diào)查報(bào)告8

　　建始縣發(fā)展鄉(xiāng)村旅游起步較早，xx年業(yè)州鎮(zhèn)就與旅游局共同發(fā)起在野韭池搞農(nóng)家樂(lè)試點(diǎn)，當(dāng)時(shí)由于經(jīng)驗(yàn)不足，沒(méi)有做得很有特色。其實(shí)鄉(xiāng)村旅游是以鄉(xiāng)野農(nóng)村風(fēng)光和活動(dòng)為吸引物、以城市居民為目標(biāo)市場(chǎng)、以滿足旅游者休閑娛樂(lè)和回歸自然等為目的的一種旅游方式。它是一個(gè)市民需要、農(nóng)民受益、前景無(wú)限廣闊的新興產(chǎn)業(yè)。

　　一、建始鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的優(yōu)勢(shì)、現(xiàn)狀與差距

　　我們認(rèn)為，我縣具有發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的突出優(yōu)勢(shì)。我們也看到，鄉(xiāng)村旅游已呈現(xiàn)出較好的發(fā)展勢(shì)頭，但也還存在一些問(wèn)題。

　�。ㄒ唬﹥�(yōu)勢(shì)突出，開(kāi)發(fā)潛力巨大

　　1、優(yōu)越的地理?xiàng)l件是發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的基礎(chǔ)。現(xiàn)在的建始無(wú)線通信已完全覆蓋全縣，對(duì)外信息交流非常便捷。高速公路即將通車(chē)，建始已經(jīng)融入了恩施州一小時(shí)經(jīng)濟(jì)圈，鐵路也即將通車(chē)。建始大部分的鄉(xiāng)村距縣城都在一個(gè)小時(shí)以內(nèi)的車(chē)程。加上兩條國(guó)道、清江水路的立體交通網(wǎng)絡(luò)將逐漸形成。便捷的交通將為建始縣鄉(xiāng)村旅游發(fā)展插上騰飛的翅膀。

　　2、良好的生態(tài)植被，宜人的環(huán)境氣候是發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的有利條件。我縣山嶺縱橫、河谷幽深。最高海拔2090米的太平峰，最低的野三口310米，使之立體氣候明顯。典型的亞熱帶濕潤(rùn)季風(fēng)氣候，雨量充沛，氣候溫和，既無(wú)嚴(yán)寒，又無(wú)酷暑。70%的森林覆蓋率，是最適宜人類(lèi)和動(dòng)植物生長(zhǎng)的地方。良好的生態(tài)和宜人的氣候環(huán)境為我們發(fā)展鄉(xiāng)村旅游提供了最好的條件。

　　3、豐富的旅游資源是發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的巨大潛力。我們除了擁有“人類(lèi)起源地”的國(guó)家級(jí)桂冠，還有聞名全國(guó)的“南方最大的落葉松基地”長(zhǎng)嶺崗林場(chǎng)，還有清江發(fā)源地之一的野三河，龍骨水瀑布及原始森林，奧陶紀(jì)石林代陳溝，山水風(fēng)光獨(dú)特的大沙河等等。這些都是我們發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的巨大潛力。原始的自然風(fēng)貌迷人，豐富的動(dòng)植物資源奇異誘人。與此同時(shí)，我縣廣大農(nóng)村生態(tài)良好的田園風(fēng)光、山清水秀的鄉(xiāng)野村落、風(fēng)格獨(dú)具的農(nóng)家小院，慢節(jié)奏的農(nóng)家生活方式、綠色環(huán)保的農(nóng)副產(chǎn)品、風(fēng)格獨(dú)特的農(nóng)家飲食、熱情好客的農(nóng)民朋友，都是極好的鄉(xiāng)村旅游資源。這些資源的開(kāi)發(fā)和利用，必將為我縣鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展帶來(lái)無(wú)限的商機(jī)。

　　4、深厚的文化底蘊(yùn)，純樸的民俗民風(fēng)是打造鄉(xiāng)村旅游的重要形式。我們除了擁有蜚聲中外的民歌《黃四姐》以外，還有《中國(guó)名勝辭典》中推介的石通洞、石柱觀等名勝古跡。絲弦鑼鼓、鬧年歌等非物質(zhì)文化遺產(chǎn)是打造鄉(xiāng)村旅游精品的獨(dú)具特色重要形式。吳國(guó)楨故居、五陽(yáng)書(shū)院等一批歷史古跡以及中共湘鄂西地下黨革命活動(dòng)地、官店戰(zhàn)場(chǎng)壩蘇區(qū)、紅軍樹(shù)等紅色旅游資源；獨(dú)具民俗特色的漢族、苗族、土家族文化，和善良純樸、率性耿直、熱情好客的民俗民風(fēng)。這些優(yōu)秀的地方文化，是鄉(xiāng)村旅游取之不盡、用之不竭的源泉。

　　（二）鄉(xiāng)村旅游勢(shì)頭良好，有待于引導(dǎo)

　　我縣鄉(xiāng)村旅游是伴隨著人民小康生活的到來(lái)而應(yīng)運(yùn)而生，沐浴著農(nóng)村改革的春風(fēng)春雨而茁壯成長(zhǎng)的朝陽(yáng)事業(yè)。

　　它的發(fā)展現(xiàn)狀呈現(xiàn)出幾個(gè)特點(diǎn)。

　　1、因地制宜，農(nóng)家游樂(lè)應(yīng)運(yùn)而生。新世紀(jì)之初，步入整體小康的城里人到鄉(xiāng)下休閑度假漸成時(shí)尚，一些農(nóng)戶就根據(jù)自己條件，開(kāi)發(fā)出了以農(nóng)家樂(lè)為主的鄉(xiāng)村休閑旅游產(chǎn)品。如對(duì)應(yīng)城區(qū)休閑需求的“野韭池新農(nóng)村”、紅土坪的“xx山莊”、“xxxx”等，對(duì)應(yīng)到風(fēng)景區(qū)觀光游客食宿的“黃鶴橋農(nóng)莊”、高坪的“八角人家”、“偏溝灣農(nóng)莊”等。因?yàn)槭袌?chǎng)有需求，農(nóng)家樂(lè)一產(chǎn)生就顯現(xiàn)出蓬勃的生機(jī)與活力。幾年之間，我縣鄉(xiāng)村旅游已成穩(wěn)步發(fā)展趨勢(shì)。

　　2、因陋就簡(jiǎn)，不記成本廉價(jià)經(jīng)營(yíng)。起步階段的多數(shù)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)者由于資金有限，投入就不大，因而硬件設(shè)施都顯簡(jiǎn)陋。一些農(nóng)戶因陋就簡(jiǎn)上陣，主要靠低廉的價(jià)格吸引游客。雖然收入不多，也使世世代代務(wù)農(nóng)為本農(nóng)民嘗到了甜頭。

　　3、因人成事，各自為政短線為主。廣大農(nóng)民在完全沒(méi)有看到過(guò)農(nóng)家樂(lè)是什么樣子，更談不上有什么經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的情況下，自己認(rèn)為該怎么干就怎么干，把一個(gè)個(gè)農(nóng)家樂(lè)辦了起來(lái)。他們大多以接待一天兩天的游客，提供餐飲住宿、棋牌娛樂(lè)為主的短線經(jīng)營(yíng)。在不斷的探索中他們闖出了種田之外掙錢(qián)的路子。

　　4、因勢(shì)利導(dǎo)，點(diǎn)多面廣漸成氣候。以農(nóng)家樂(lè)為主的鄉(xiāng)村旅游一經(jīng)出現(xiàn)，相關(guān)部門(mén)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)就給予了它足夠關(guān)愛(ài)和照顧。在大力宣揚(yáng)鼓勵(lì)的同時(shí)，還給予了用地、用電、用水、稅費(fèi)等各方面實(shí)實(shí)在在的幫助和扶持，因勢(shì)利導(dǎo)，全方位推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展。如高坪、花坪召集各農(nóng)家樂(lè)主協(xié)商制訂服務(wù)規(guī)范，舉辦農(nóng)家樂(lè)從業(yè)人員的培訓(xùn)等。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我縣現(xiàn)有農(nóng)家樂(lè)50多家，接待能力已達(dá)上萬(wàn)人。野韭池在雙休日和節(jié)假日多的時(shí)候一天接待游客100多人。

　�。ㄈ�）起步階段，存在不少問(wèn)題

　　1、認(rèn)識(shí)不足，市場(chǎng)觀念不強(qiáng)。首先是對(duì)鄉(xiāng)村旅游的產(chǎn)業(yè)地位認(rèn)識(shí)不夠，沒(méi)有看到鄉(xiāng)村旅游廣闊的市場(chǎng)前景。認(rèn)為旅游只是風(fēng)景名勝區(qū)的事，鄉(xiāng)村地區(qū)沒(méi)什么可游的，從而忽視鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展。再就是缺乏對(duì)鄉(xiāng)村旅游基本特征的認(rèn)識(shí)，在開(kāi)發(fā)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品時(shí)忽視有效地保持“鄉(xiāng)村性質(zhì)”和“鄉(xiāng)村意象”，出現(xiàn)了建筑城市化、活動(dòng)簡(jiǎn)單化等趨向。不少農(nóng)家樂(lè)就是一個(gè)“鄉(xiāng)村麻將會(huì)所”。

　　2、基礎(chǔ)落后，功能配套不全。目前我區(qū)廣大農(nóng)村道路差，還不具備可進(jìn)入性；還有部分農(nóng)村農(nóng)電網(wǎng)未改造，電力不穩(wěn)定；大部分鄉(xiāng)村沒(méi)有建成集中供水體系，未用上安全衛(wèi)生的自來(lái)水。廁所的沖水、洗浴條件沒(méi)有改善，接待游客的硬件設(shè)施、景點(diǎn)建設(shè)、環(huán)境打造等總體上講還比較差，整個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施的配套不全，還不能很好地滿足游客吃、住、行、游、購(gòu)、娛等多方面的需要。

　　3、缺乏規(guī)劃，零亂無(wú)序開(kāi)發(fā)。因?yàn)闆](méi)有一個(gè)規(guī)劃作指導(dǎo)，各地的農(nóng)家樂(lè)都是由經(jīng)營(yíng)者自己謀劃、自行設(shè)計(jì)、自主建設(shè)起來(lái)的。由于他們各方面的局限，導(dǎo)致資源未得到有效利用，有的甚至造成了浪費(fèi)，也出現(xiàn)了無(wú)序開(kāi)發(fā)、重復(fù)建設(shè)、惡性競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)象。

　　4、產(chǎn)品初級(jí)，特色不夠鮮明。由于缺乏市場(chǎng)理念、產(chǎn)品定位不準(zhǔn)、大都缺乏文化內(nèi)涵、多數(shù)是個(gè)體經(jīng)營(yíng)，大部分農(nóng)家樂(lè)的規(guī)模小、檔次低，且多以副業(yè)形式開(kāi)展，故經(jīng)營(yíng)效益也不是很好。

　　5、沒(méi)有在“樂(lè)”字上做文章。不少村民小農(nóng)意識(shí)濃厚，只注重眼前利益。在農(nóng)家樂(lè)建設(shè)和經(jīng)營(yíng)中沒(méi)有在“樂(lè)”字上做文章，只顧賺錢(qián)，有的還破壞生態(tài)，污染環(huán)境。不是真正的農(nóng)家樂(lè)。

　　二、建始縣鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的'目標(biāo)與定位

　　如前所述，我縣完全有條件依托豐富的自然和人文資源，建設(shè)形象鮮明、風(fēng)貌獨(dú)特、吸引力大、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的鄉(xiāng)村旅游強(qiáng)區(qū)。筆者認(rèn)為，我縣鄉(xiāng)村旅游總的定位是建成恩施、建始城的后花園。這個(gè)總的定位又可分為四個(gè)重要的基地：即建成對(duì)大都市最具吸引力的觀光農(nóng)業(yè)基地、休閑度假勝地、納涼避暑重地、戶外運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地。

　　（一）四大基地的市場(chǎng)定位

　　1、觀光農(nóng)業(yè)基地。依托業(yè)州的生態(tài)農(nóng)業(yè)大觀園、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)展示區(qū)、高山反季節(jié)蔬菜示范區(qū)、藥材種植示范區(qū)、生態(tài)有機(jī)茶園、果園、花卉苗木園、高山牧場(chǎng)、水產(chǎn)養(yǎng)殖場(chǎng)等一系列農(nóng)牧水產(chǎn)業(yè)作載體，不斷擴(kuò)大各片區(qū)種養(yǎng)殖規(guī)模，提高檔次，增強(qiáng)觀賞性與參與性。逐步形成大觀的大棚時(shí)鮮蔬菜，時(shí)令水果，反季節(jié)蔬菜、藥材和高山牧場(chǎng)，其他大小水庫(kù)的生態(tài)水產(chǎn)養(yǎng)殖等一系列極富觀賞性和參與性的知名的品牌項(xiàng)目，使之成為建始縣最具影響力和吸引力的觀光農(nóng)業(yè)基地。

　　2、休閑度假勝地。依托交通要道、風(fēng)景名勝區(qū)、江河水庫(kù)、森林草場(chǎng)等生態(tài)良好、環(huán)境宜人的地方，建設(shè)一批度假村、休閑山莊和農(nóng)家樂(lè)。形成對(duì)應(yīng)不同社會(huì)階層、不同職業(yè)人群、不同年齡對(duì)象消費(fèi)群體的規(guī)模不同、檔次不等的休閑度假場(chǎng)所。其中重點(diǎn)是環(huán)境的建設(shè)、特色的出新和服務(wù)的提升，給人以生態(tài)良好、環(huán)境優(yōu)雅、獨(dú)具特色的飲食起居環(huán)境，安全衛(wèi)生、細(xì)致如微、熱情周到生活與出行服務(wù)。使之不僅能留住游客，還要能吸引回頭客，甚至能成為他們定期或長(zhǎng)期休閑度假的場(chǎng)所，成為他們的第二個(gè)家。

　　3、納涼避暑重地。要利用素有“小武漢”之稱(chēng)的花坪、落葉松基地長(zhǎng)嶺崗等一系列高海拔山區(qū)和海拔在800米上下的廣大農(nóng)村地區(qū)，夏季的氣溫要比火爐武漢、重慶低十多度這一得天獨(dú)厚的條件，建設(shè)納涼避暑重地。要根據(jù)不同的資源開(kāi)發(fā)各具特色的消夏納涼項(xiàng)目，如修建森林木屋、湖邊草房、巖洞居室、竹林小院、溪邊吊腳樓、林間別墅等納涼度夏的場(chǎng)所；配套開(kāi)發(fā)一些適合夏季的體育健身與游樂(lè)的項(xiàng)目，如湖庫(kù)垂釣、游泳、深潭跳水、溪流戲水、地宮探洞、林間游戲、散步、棋牌等；還可為一些人士提供諸如網(wǎng)上辦公、交易、科研、藝術(shù)創(chuàng)作的條件，為殘疾和康復(fù)病人提供療養(yǎng)、康復(fù)治療的條件，使他們都能較長(zhǎng)時(shí)期的住下來(lái)，輕松愉快的工作和生活。

　　4、戶外運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地。依托享譽(yù)全國(guó)的落葉松基地長(zhǎng)嶺崗，打造在全國(guó)都有影響力的山地戶外運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所。既可舉辦如國(guó)際國(guó)內(nèi)的山地越野車(chē)賽、山地自行車(chē)賽、軍事體育五項(xiàng)賽、攀巖比賽等正規(guī)的體育賽事；也可為廣大的“車(chē)友”、“騎友”、“驢友”等戶外運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者提供活動(dòng)場(chǎng)地。尤其值得一提的“驢行”活動(dòng)，他們就特別鐘情于像長(zhǎng)嶺崗等一些空氣新鮮人跡罕至的地方�？梢栽O(shè)計(jì)若干條或長(zhǎng)或短、或難或易的線路，沿途群眾為他們提供食宿、生活物資補(bǔ)給、向?qū)ёo(hù)送等服務(wù)，也是高山偏遠(yuǎn)地方開(kāi)展鄉(xiāng)村旅游的一條路子。

　�。ǘ�）典型引導(dǎo)樹(shù)立樣板

　　建始縣的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展了近十年，但是由于沒(méi)有很好的引導(dǎo)，大多數(shù)都辦成了農(nóng)村飯館、麻將館，還有個(gè)別辦成低級(jí)趣味的場(chǎng)所。筆者在長(zhǎng)期的旅游實(shí)踐中，多次到全國(guó)鄉(xiāng)村旅游辦的好的地方考察，河南的重度溝、海南的萬(wàn)泉河、桂林的漓江等，都是充分利用當(dāng)?shù)氐淖匀毁Y源，在政府旅游主管部門(mén)的引導(dǎo)下，有效發(fā)揮資源的作用，極大地調(diào)動(dòng)當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的積極性，讓農(nóng)民在旅游開(kāi)發(fā)和實(shí)踐中得到實(shí)惠。旅游業(yè)才能可持續(xù)發(fā)展。筆者建議在大沙河辦鄉(xiāng)村旅游試點(diǎn)，大沙河離城區(qū)近，生態(tài)環(huán)境好，時(shí)令水果有特色，農(nóng)家樂(lè)也有一定特色。要在交通設(shè)施給予支持，即在汪家寨洞出口300米修建大沙河旅游碼頭（繞過(guò)了險(xiǎn)灘），讓農(nóng)民打造船，接城里的人們?nèi)ゴ笊澈�，大沙河的自然風(fēng)光優(yōu)美、時(shí)令水果如釉子、梨子都是優(yōu)良品種，在大沙河有發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的基礎(chǔ)，旅游局曾經(jīng)在那里做過(guò)探討，要組織當(dāng)?shù)乩习傩諏W(xué)習(xí)和打造黃四姐文化品牌。一是政府要在基礎(chǔ)設(shè)施資金方面給予扶持；如步行道、水利設(shè)施等。二是旅游部門(mén)要有專(zhuān)人指導(dǎo)，抓好樣榜帶動(dòng)全縣鄉(xiāng)村旅游的健康發(fā)展。

　　三、建始鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的對(duì)策與措施

　　我們認(rèn)為鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持四項(xiàng)原則，采取四項(xiàng)策略

　�。ㄒ唬﹫�(jiān)持四項(xiàng)原則

　　1、突出鄉(xiāng)土特色的原則。對(duì)于都市人群來(lái)說(shuō)，鄉(xiāng)村旅游就在于鄉(xiāng)村的特有魅力，既要保持鄉(xiāng)村的特有的“土”味和“野”味，也要保持鄉(xiāng)村旅游資源的原汁原味。

　　2、保護(hù)與開(kāi)發(fā)并重的原則。要遵循保護(hù)性的開(kāi)發(fā)原則。開(kāi)發(fā)是目的，保護(hù)是前提。必須要保護(hù)好鄉(xiāng)村的水、森林、植被等自然資源和農(nóng)耕民俗等鄉(xiāng)村文化資源。要維護(hù)好當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)資源，防止人為的破壞和污染。

　　3、自然美與人工美相協(xié)調(diào)的原則。鄉(xiāng)村旅游資源的開(kāi)發(fā)是在其原有的自然風(fēng)景的基礎(chǔ)上進(jìn)行的加工改造，因而要使自然美和人工美有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，協(xié)調(diào)二者的發(fā)展，使其變得山更青、水更秀。吃、住、行、游、購(gòu)、娛等旅游接待服務(wù)設(shè)施，游覽標(biāo)志標(biāo)牌的設(shè)置等，都要既考慮服務(wù)功能的完善和配套，也考慮與鄉(xiāng)村景觀協(xié)調(diào)，使之具有濃郁鄉(xiāng)村特色。

　　4、經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益相結(jié)合的原則。既要以取得最大經(jīng)濟(jì)效益為目的，注意投入、產(chǎn)出的測(cè)算和經(jīng)營(yíng)管理，也要注意社會(huì)效益，要考慮旅游者的身心健康和獲得更多的知識(shí)；既要考察接待人數(shù)、旅游收入等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，又要考察基礎(chǔ)設(shè)施改善、民間文化的發(fā)掘、農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)等社會(huì)指標(biāo)，做到兩個(gè)效益的雙豐收。

　�。ǘ�）采取四項(xiàng)策略

　　1、科學(xué)編制規(guī)劃，合理開(kāi)發(fā)資源。要把鄉(xiāng)村旅游納入農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展，納入農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展加以謀劃。要在對(duì)鄉(xiāng)村旅游資源進(jìn)行全面調(diào)查的基礎(chǔ)上，制訂出我縣鄉(xiāng)村旅游的中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃和近期發(fā)展規(guī)劃。要對(duì)這些地域旅游基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)作出計(jì)劃安排，對(duì)旅游資源的利用進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，對(duì)旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)進(jìn)行細(xì)致謀劃，對(duì)旅游景點(diǎn)和接待點(diǎn)進(jìn)行合理的布局，對(duì)旅游風(fēng)貌的設(shè)計(jì)加以規(guī)范。在規(guī)劃的引領(lǐng)下，合理開(kāi)發(fā)具有地方特色的自然生態(tài)資源、民俗文化、傳統(tǒng)飲食和制作工藝等資源，穩(wěn)步發(fā)展農(nóng)業(yè)觀光型、休閑度假型、民俗文化型和美味佳肴型農(nóng)家樂(lè)。

　　2、借助各方力量，外引內(nèi)聯(lián)開(kāi)發(fā)。發(fā)展鄉(xiāng)村旅游最大的難題是資金問(wèn)題。首先，政府要整合財(cái)政支農(nóng)資金、扶貧資金、移民資金、項(xiàng)目資金等各方面的政策性資金，用于農(nóng)村各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。第二，各金融部門(mén)要大力支持，給鄉(xiāng)村旅游的各種項(xiàng)目發(fā)放更多的就業(yè)創(chuàng)業(yè)貸款。第三，要大力招商引資，以一些大項(xiàng)目吸引城市資本和工業(yè)資本投向鄉(xiāng)村旅游的開(kāi)發(fā)。與此同時(shí)，要充分調(diào)市民和農(nóng)民的主體積極性，以推進(jìn)城鄉(xiāng)綜合配套改革為契機(jī)，出臺(tái)各種優(yōu)惠政策，通過(guò)以項(xiàng)目換土地、土地作價(jià)或土地使用權(quán)為籌資方式，采用股份制開(kāi)發(fā)等形式吸引外部資金。此外，還可以讓村民以資源入股、資金入股等形式，或以工代資，以勞動(dòng)力轉(zhuǎn)化為股份等形式，共同參與鄉(xiāng)村旅游的開(kāi)發(fā)。

　　3、重大項(xiàng)目帶動(dòng)，輻射引導(dǎo)發(fā)展。建始鄉(xiāng)村旅游發(fā)展應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持“大項(xiàng)目、大投入、大營(yíng)銷(xiāo)”的戰(zhàn)略。要利用大項(xiàng)目擴(kuò)大影響，發(fā)揮它們的輻射和帶動(dòng)作用促進(jìn)大批中小項(xiàng)目和農(nóng)家樂(lè)的發(fā)展，使鄉(xiāng)村旅游形成星火燎原之勢(shì)。

　　4、加強(qiáng)宣傳推介，實(shí)施品牌營(yíng)銷(xiāo)。首先要做出如成都的“五朵金花”一樣的幾個(gè)精品項(xiàng)目，緊接著就要大力宣傳推介，充分利用廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代傳媒，借助旅行社等中介機(jī)構(gòu)，以交通便捷、消費(fèi)低廉、綠色健康、田園風(fēng)光、農(nóng)家美食、知青年代、周末休閑、回歸自然等等為賣(mài)點(diǎn)對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)。要在對(duì)鄉(xiāng)村旅游精品線路和項(xiàng)目進(jìn)行整體包裝的基礎(chǔ)上，舉辦鄉(xiāng)村旅游展示會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)加以宣傳推介，并以各種節(jié)慶活動(dòng)促銷(xiāo)，促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游的蓬勃發(fā)展。

關(guān)于旅游的調(diào)查報(bào)告9

　　一、調(diào)查的背景目標(biāo)

　　現(xiàn)在的社會(huì)上，越來(lái)越多的人都喜歡出去旅游，而且一出去就是好幾天，我便利用放暑假的時(shí)間，調(diào)查一下人們對(duì)旅游的一些態(tài)度和觀點(diǎn)，人們出游的方式和次數(shù)以及選擇的地點(diǎn)、旅游的花銷(xiāo)、旅游所關(guān)注的內(nèi)容等，從而初步了解旅游的狀況。

　　二、調(diào)查的方式與結(jié)果

　　我采用到我的親朋好友家去調(diào)查的方法。我首先對(duì)旅游的興趣做了一個(gè)詳細(xì)地了解，調(diào)查結(jié)果表明，有57.14%的人很喜歡旅游，有42.86%的人覺(jué)得一般化，而不喜歡出去旅游的人是0%�？梢�(jiàn)旅游已經(jīng)成為我們生活中不可缺少的一部分。

　　我又統(tǒng)計(jì)了一下數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)喜歡旅游的人當(dāng)中，小孩占39.82%，大人占58.96%，老人僅占1.22%，這說(shuō)明大人和小孩精力十分充沛，有足夠的能力去旅行，老人畢竟年老體弱，外出旅游的人相對(duì)較少。

　　隨后，我又調(diào)查了旅游的花銷(xiāo)情況，發(fā)現(xiàn)小孩和大人一樣，大多都是希望在有限的錢(qián)內(nèi)，盡可能讓自己玩得開(kāi)心一些，要不然既浪費(fèi)了錢(qián)，又沒(méi)了游玩的興致;老人們則都是抱著一種只要玩到就滿足的心態(tài)，錢(qián)還要盡量花得少，這樣可以省一部分錢(qián)去養(yǎng)老，另一部分錢(qián)可以給自己的子女花，這就是小孩、大人和老人的區(qū)別�，F(xiàn)在的人大多都是傾向于平價(jià)旅行，越昂貴人越少，消費(fèi)量都是在20xx元以下。

　　每個(gè)人都會(huì)有旅游的想法，因?yàn)橐幌盗械脑�因可能不是人人都�?huì)有機(jī)會(huì)去實(shí)現(xiàn)旅游的愿望。于是，我對(duì)人們出游的方式以及時(shí)間段進(jìn)行了調(diào)查。

　　結(jié)果發(fā)現(xiàn)，和家人一起出去旅游的占64.39%，自己獨(dú)自出游的占12.47%，組團(tuán)出游的占24.12%，和好友一起出游的占30.82%，利用其它方式出游的占3.26%。

　　人們?cè)诤�暑假出游的�?4.29%，黃金周出游的占21.43%，周末及課余時(shí)間出游的`占14.28%，其它時(shí)間出游的占19.04%。

　　從中不難看出隨著生活水平的不斷提高，人們對(duì)于出游的選擇越來(lái)越理性化。出游的方式也逐漸多樣化，但更傾向于好友以及親人之間的旅行，更可以感受旅行的快樂(lè)、愉悅。由此可見(jiàn)，旅行已成為感情溝通必不可少的一座橋梁，寒暑假和黃金周已成為旅游的旺季，從中也可以大致推斷出：生活節(jié)奏的加快，讓人們難以找到充分的時(shí)間去旅行。

　　三、總結(jié)

　　旅游已日漸興起，越來(lái)越多的普通大眾都可以外出旅行。在出去旅游前，要事先做好準(zhǔn)備，選擇合適的旅游項(xiàng)目和正確的路線，合理安排自己的時(shí)間，給自己一個(gè)滿意的假期。

關(guān)于旅游的調(diào)查報(bào)告10

　　調(diào)查地點(diǎn)：北京市

　　調(diào)查方法：電話訪問(wèn)

　　調(diào)查時(shí)間：2月底

　　被訪者：18-60歲之間的城市居民

　　樣本量：201

　　調(diào)查機(jī)構(gòu)：北京科思瑞智市場(chǎng)調(diào)查公司

　　報(bào)告來(lái)源：北京科思瑞智市場(chǎng)調(diào)查公司

　　旅游市場(chǎng)社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告內(nèi)容：

　　旅游已逐漸成為人們娛樂(lè)生活中不可缺少的一部分，人們除了能享受到旅游過(guò)程中的愜意與放松，其實(shí)更多的是對(duì)生活的體味。但隨著旅游逐步深入生活，關(guān)于旅游的投訴也常見(jiàn)于報(bào)端。據(jù)最近的一次調(diào)查顯示，五分之一的受訪者對(duì)隨團(tuán)旅游表示不滿意，不滿意的原因主要來(lái)自導(dǎo)游和旅行社方面。對(duì)于沒(méi)有隨團(tuán)出游的受訪者，旅游費(fèi)用以及旅行社的信譽(yù)仍是主要的影響因素。

　　該項(xiàng)調(diào)查由北京科思瑞智市場(chǎng)調(diào)查公司于XX年2月底在北京實(shí)施，調(diào)查采用電話訪問(wèn)的方法，共完成有效問(wèn)卷201份，調(diào)查對(duì)象為年齡在18-60歲之間，家中有電話的北京居民。調(diào)查結(jié)果可以推論北京有電話的居民。

　　隨團(tuán)旅游：不滿意

　　旅游服務(wù)一直以紛爭(zhēng)不斷而出名，從調(diào)查顯示的結(jié)果看，人們對(duì)隨團(tuán)旅游的評(píng)價(jià)的確不高。在有隨團(tuán)旅游經(jīng)驗(yàn)的受訪者中，有五分之一的人對(duì)其最近一次隨團(tuán)旅游表示不滿意，而表示滿意的只有三分之一，近一半的受訪者表示服務(wù)一般。

　　導(dǎo)致受訪者不滿意的主要原因是“導(dǎo)游未盡職責(zé)”和旅行社“降低等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)”。這兩項(xiàng)的比例分別達(dá)到30.8%。其次是“擅自變更行程安排”占23.1%，和“配套設(shè)施不完善”占15.4%。

　　在整個(gè)旅游過(guò)程中，游客與旅行社的接觸更多的在出游前期的報(bào)名環(huán)節(jié)。而在旅行途中，導(dǎo)游則很大成分上充當(dāng)了旅行社的代表。游客對(duì)旅行社服務(wù)的不滿意在得不到導(dǎo)游的妥善處理后，則很容易轉(zhuǎn)化成對(duì)導(dǎo)游的不滿。

　　科思瑞智的研究人員認(rèn)為，旅游作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，消費(fèi)者花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)的既是旅游社和導(dǎo)游提供的服務(wù)。對(duì)服務(wù)的滿意程度的高低是保持回頭客的關(guān)鍵所在。對(duì)于旅行社來(lái)說(shuō)，其所提供的服務(wù)并非殺雞取卵的短期利益行為，所帶來(lái)的回報(bào)應(yīng)是長(zhǎng)期收益。隨著世貿(mào)組織的加入，國(guó)外旅行社加入競(jìng)爭(zhēng)，必然會(huì)使旅行社的客源結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。對(duì)于某些愿意嘗新，或更加信任外國(guó)貨的人來(lái)說(shuō)，參加外國(guó)旅行社出游具有不小的誘惑力。國(guó)內(nèi)旅行社可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們所面臨的問(wèn)題很簡(jiǎn)單，就是服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)。

　　費(fèi)用和信譽(yù)：參團(tuán)出游的`主要障礙

　　受訪者中，有7成的人沒(méi)有隨團(tuán)出游過(guò)。其中，近一半的人是由于“沒(méi)有時(shí)間”，而三分之一左右的受訪者則是因?yàn)椤百M(fèi)用較高”。還有7%的受訪者表示不隨團(tuán)旅游是因?yàn)椤皩?duì)旅行社不信任”。從這一結(jié)果看，費(fèi)用和旅行社的信譽(yù)問(wèn)題是阻礙人們參團(tuán)旅游的重要因素。

　　從交叉分析看，家庭收入越高，有隨團(tuán)旅游經(jīng)歷的人所占比例越大。在家庭月收入低于XX元時(shí)，90%左右的人沒(méi)有隨團(tuán)旅游的經(jīng)歷，而在家庭月收入達(dá)到5000元以上時(shí)，則超過(guò)一半的人有隨團(tuán)出游的經(jīng)歷�？磥�(lái)，盡管對(duì)旅行社而言，價(jià)格的可調(diào)節(jié)余地不太大，但普通工薪階層對(duì)旅游費(fèi)用的可支持能力依然有限�；蛟S在達(dá)到規(guī)模效益情況下，價(jià)格還可以適當(dāng)調(diào)整，畢竟目前，降價(jià)仍是屢試不爽的刺激需求的看家法寶。但對(duì)于信譽(yù)問(wèn)題，樹(shù)立起良好的形象，扭轉(zhuǎn)人們心中已形成的觀念則非短時(shí)間內(nèi)即可達(dá)到的，因?yàn)槿藗兏�愿意接受與自己觀念相近的意見(jiàn)。

　　假期放飛，出游最宜

　　調(diào)查顯示，消費(fèi)者在選擇何時(shí)出行方面越來(lái)越理智，有可能是吸取十一期間黃山慘案的教訓(xùn)。四成的受訪者表示愿意在學(xué)生的寒暑假出游，兩成的受訪者會(huì)利用單位休假出游，依然希望在春節(jié)、五一、十一等節(jié)假日出游的受訪者不到15%。

　　另有相關(guān)分析顯示，不同年齡的消費(fèi)者對(duì)出游時(shí)間的選擇有顯著差異。年齡在30到50之間，有50%的人會(huì)利用孩子的寒暑假帶孩子出去旅游；而年齡在18到29歲的年輕人則更多的會(huì)在單位休假期間出游。

　　對(duì)于出游時(shí)間的選擇，個(gè)人因人而議。但可以看出，人們?cè)诔鲂袝r(shí)間安排上都注意避開(kāi)節(jié)假日的高峰期，因而外出旅游的時(shí)間結(jié)構(gòu)發(fā)生變動(dòng)，學(xué)生的寒暑假將會(huì)是頗受青睞的旅游時(shí)期，這也提醒旅行社針對(duì)學(xué)生組織的旅行團(tuán)可以成為旅行社經(jīng)營(yíng)的另一方向。

　　潛力巨大的自助旅游

　　就像自助餐一樣，旅游也可以自助。但目前來(lái)看，了解自助旅游的人還不是很多，只有30%左右。與沒(méi)有隨團(tuán)旅游經(jīng)歷的受訪者相比，有經(jīng)歷的受訪者的了解比例更高一些。但無(wú)論是否有隨團(tuán)旅游的經(jīng)歷，當(dāng)受訪者被詢問(wèn)是否希望嘗試旅游自助時(shí)，一半左右的人表示希望。

　　相關(guān)分析顯示，年輕人更愿意嘗試自助旅游，隨年齡的增加，希望嘗試的比例逐步降低。這種差異還表現(xiàn)在家庭收入的差異上：家庭月收入在XX元以上，超過(guò)半數(shù)的受訪者希望嘗試，而家庭月收入XX元以下，則只有近三分之一的人希望嘗試。

　　傳統(tǒng)的隨團(tuán)旅游，衣食住行不用自己操心，但代價(jià)是失去了自由；自己出行有了隨意安排的自由，但凡事都需自己操辦，難免玩得盡興。自助旅游似乎實(shí)現(xiàn)了兩者的結(jié)合，取長(zhǎng)補(bǔ)短。而調(diào)查結(jié)果也說(shuō)明這種新型旅游方式潛力巨大，這是否意味著在自助旅游市場(chǎng)上，令一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)又要開(kāi)始了呢?

關(guān)于旅游的調(diào)查報(bào)告11

　　突出地域民俗文化特色、加快崆峒古鎮(zhèn)建設(shè)步伐——赴西安、晉中、天水等地學(xué)習(xí)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的考察報(bào)告20xx年11月1日至7日，區(qū)政府常務(wù)副區(qū)長(zhǎng)張曉宇帶領(lǐng)區(qū)旅游局、崆峒山管理局、崆峒山旅游集團(tuán)、區(qū)建筑設(shè)計(jì)院負(fù)責(zé)人，先后實(shí)地參觀考察了西安市的大唐芙蓉園、新桃花源，晉中市的王家大院、喬家大院、平遙古城，天水市的南郭寺、伏羲廟、玉泉觀、胡宅，清水縣的軒轅黃帝塑像，甘谷縣的脊獸生產(chǎn)場(chǎng)等旅游景點(diǎn)。

　　通過(guò)學(xué)習(xí)考察，開(kāi)闊了眼界，更新了觀念，收獲頗深。

　　他山之石，可以攻玉。

　　學(xué)習(xí)借鑒西安等地發(fā)展旅游業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，尤其在仿古建筑保護(hù)、建設(shè)、利用方面的成功做法，對(duì)于建設(shè)崆峒古鎮(zhèn)·問(wèn)道驛站，推動(dòng)我區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展具有極其重要的現(xiàn)實(shí)意義。

　　三地旅游景觀景點(diǎn)建筑和開(kāi)發(fā)保護(hù)管理特色：

　�。ㄒ唬┙ㄖ�風(fēng)格各異

　　1、仿唐建筑雍容華貴。

　　在原唐代芙蓉園遺址上建設(shè)的西北地區(qū)最大的文化主題公園——大唐芙蓉園是我國(guó)第一個(gè)全方位展示盛唐風(fēng)貌的大型皇家園林式文化主題公園，也是全國(guó)最大的仿唐皇家建筑群。

　　全園12個(gè)景觀區(qū)域分別演繹著12個(gè)文化主題，融五感（視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、觸覺(jué)、味覺(jué)）于一體，全景式、多角度地展示了盛唐文化的博大氣勢(shì)和繁榮尊貴。

　　特別是以紫云樓為核心的具有皇家氣派的園林建筑群雍容華貴，和300畝水面的湖光景色相互交融，足以使游人有“夢(mèng)回大唐”之感。

　　唐詩(shī)峽則是以表現(xiàn)唐代文化之精粹——唐詩(shī)為主題的綜合性文化景觀，將精選的唐詩(shī)，由著名的書(shū)法大家書(shū)寫(xiě)、鐫刻于詩(shī)峽摩崖之上，又輔之以相關(guān)大唐榜書(shū)、中國(guó)印、瓦檔圖案等多種文化形式補(bǔ)白，和詩(shī)峽的山勢(shì)奇峻完美結(jié)合，形成精神內(nèi)涵豐富、人文與自然景觀情景交融的獨(dú)特境地，足以使游人在悠閑自在里怡然于唐詩(shī)風(fēng)韻之中。

　　2、仿明建筑宏大雄偉。

　　位于天水市秦城區(qū)西關(guān)的伏羲廟是我國(guó)規(guī)模最宏大、氣勢(shì)最雄偉、保存最完整的紀(jì)念上古三皇之一伏羲氏的明代建筑群。

　　該廟坐北向南，現(xiàn)存建筑為兩門(mén)三進(jìn)，布局嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)則，一條主軸線貫穿南北，坊、亭、廡、殿疏密有致，布局對(duì)稱(chēng)，宏闊幽深，富麗堂皇。

　　牌坊、大門(mén)、儀門(mén)、先天殿、太極殿沿縱軸線依次排列，層層推進(jìn)，莊嚴(yán)雄偉。

　　而朝房、碑廊沿橫軸線對(duì)稱(chēng)分布，規(guī)整劃一，具有鮮明的中國(guó)傳統(tǒng)建筑藝術(shù)風(fēng)格。

　　3、民宅民居古樸純真。

　　被譽(yù)為“清代北方民居建筑的一顆明珠”的喬家大院是一座集中體現(xiàn)我國(guó)清代北方民居建筑獨(dú)特風(fēng)格的宏偉建筑群體，與淳樸的民俗陳列渾然一體，從高空俯視院落布局，宛若漢字中象征大吉大利的“囍”字，外觀威嚴(yán)高大，形如城堡，三面臨街，四周全是封閉式磚墻，高三丈有余，上邊有掩身女兒墻和了望垛口，既安全牢固，又顯得威嚴(yán)氣派。

　　內(nèi)視富麗堂皇，狀若畫(huà)舫，斗拱飛檐、石刻磚雕、牙版樓、彩繪金裝隨處可見(jiàn)，工藝精湛，各具特色，具有很高的.建筑美學(xué)和居住民俗研究?jī)r(jià)值。

　　設(shè)計(jì)之精巧，工藝之精細(xì)，充分體現(xiàn)了我國(guó)清代民居建筑的獨(dú)特風(fēng)格，具有相當(dāng)高的觀賞、科研和歷史價(jià)值，確實(shí)是一座無(wú)與倫比的藝術(shù)寶庫(kù)。

　　4、脊獸藝術(shù)巧奪天工。

　　脊獸多是裝飾在古建筑屋脊上的一種民間裝飾藝術(shù)材料，按類(lèi)別分為跑獸、垂獸及鴟吻，由民間傳統(tǒng)手工藝制成。

　　古建筑運(yùn)用脊獸裝飾，一為房屋美觀漂亮，二為驅(qū)邪除魔保平安，是地方民俗文化的代表之一。

　　甘谷脊獸具有鮮明的地方特色和鄉(xiāng)土氣息，制作題材廣泛，從民間傳統(tǒng)到神話典故，從魚(yú)蟲(chóng)鳥(niǎo)獸到花草樹(shù)木，生動(dòng)活潑，栩栩如生，采用當(dāng)?shù)丶t壤土純手工制作，既有現(xiàn)代的簡(jiǎn)練厚重，又有清代的繁縟華麗。

　　5、平遙古城巍峨壯觀。

　　素有“中國(guó)古建筑的薈萃和寶庫(kù)”之稱(chēng)的平遙古城是中國(guó)古代民居建筑的薈萃中心之一，也是中國(guó)漢民族城市在明清時(shí)期的杰出范例。

　　古城平面布局呈方形，坐北朝南，偏東15度，整座城池恰如龜形，城樓、角樓、敵樓、垛口防衛(wèi)設(shè)施一應(yīng)俱全，城上的點(diǎn)將臺(tái)、魁星樓、上下城墻的馬道等布局合理。

　　古城內(nèi)部，四大街、八小街、七十二條蛐蜒巷主次分明，從空中望去，猶如龜背紋圖，構(gòu)成了城內(nèi)四通八達(dá)、井然有序的交通網(wǎng)絡(luò)。

　　宮觀、廟宇、商號(hào)、鏢局、店鋪錯(cuò)落有致，一處處四合院星羅棋布，一條條街巷車(chē)水馬龍，呈現(xiàn)出一派祥和的氣氛。

　　城內(nèi)有被譽(yù)為“中國(guó)古代彩塑藝術(shù)寶庫(kù)”的雙林寺，有中國(guó)金融史上的開(kāi)山鼻祖、被譽(yù)為“天下第一號(hào)”、“匯通天下”的“日升昌”票號(hào)，有國(guó)內(nèi)古建筑中罕見(jiàn)的“懸梁吊柱”奇特結(jié)構(gòu)的唐代道觀清虛觀，有國(guó)內(nèi)保存最完整的古城墻，有現(xiàn)存最珍貴的木結(jié)構(gòu)建筑鎮(zhèn)國(guó)寺萬(wàn)佛殿等，在現(xiàn)存4000處古、近代民居建筑中，有400余處典型地體現(xiàn)著中國(guó)古、近代北方民居建筑的風(fēng)格和特點(diǎn)。

　�。ǘ�）文化底蘊(yùn)深厚、仿古建筑寓意篤深。

　　山西是中華文明發(fā)祥地之一，現(xiàn)存的古建筑居全國(guó)之首。

　　平遙古城歷史悠久，文物古跡眾多，其古建筑及文物古跡，在數(shù)量和品位上均屬國(guó)內(nèi)罕見(jiàn)，對(duì)研究中國(guó)古代城市變遷、城市建筑、人類(lèi)居住形式和傳統(tǒng)文化的發(fā)展具有極為重要的歷史、藝術(shù)、科學(xué)價(jià)值，并且在建城思想上突出反映了傳統(tǒng)文化的“禮”序標(biāo)準(zhǔn)，仿古建筑文化底蘊(yùn)非常深厚，從而形成了自己獨(dú)有的特色，是全國(guó)乃至全世界的十分珍......

關(guān)于旅游的調(diào)查報(bào)告12

　　隨著我們的生活水平不斷提高，旅游消費(fèi)變得越來(lái)越熱，出外旅游已成為我們生活中必不可少的部分。在旅游群體當(dāng)中，大學(xué)生是整個(gè)旅游市場(chǎng)的一個(gè)重要而又獨(dú)立的組成部分。大學(xué)生作為社會(huì)的一個(gè)特殊群體，具有一定的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立能力和自我生活能力，有相對(duì)寬松的時(shí)間，具有更多的冒險(xiǎn)精神和追夢(mèng)遐想，這些促成了大學(xué)生旅游熱。因此，大學(xué)生作為一支旅游生力軍的地位確實(shí)不容忽視。《中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒20xx》數(shù)據(jù)顯示，截止20xx年底，我國(guó)普通高校在校生人數(shù)2144。657萬(wàn)人，可見(jiàn)中國(guó)的大學(xué)生旅游是一個(gè)巨大的市場(chǎng)。

　　一、調(diào)查背景

　　大學(xué)生旅游市場(chǎng)常常被旅行社看作低利潤(rùn)、低消費(fèi)的群體。因此，對(duì)大學(xué)生旅游市場(chǎng)的研究常常被旅游公司忽略。特別是在濟(jì)南這個(gè)風(fēng)景名勝多，高等學(xué)府密集的地方，大學(xué)生旅游市場(chǎng)商機(jī)巨大，只是旅游目的地、旅游企業(yè)對(duì)這個(gè)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)和了解還不夠。對(duì)旅游的認(rèn)知目前還沒(méi)有統(tǒng)一的意見(jiàn)。 旅游學(xué)至今仍是一門(mén)尚未定型的新興學(xué)科。對(duì)這門(mén)學(xué)科的性質(zhì)、研究對(duì)象、研究?jī)?nèi)容以及研究方法上爭(zhēng)論持續(xù)至今，而結(jié)論卻很不統(tǒng)一。

　　二、 調(diào)查目的

　　通過(guò)本次問(wèn)卷調(diào)查我們想了解齊魯師范在校生閑暇時(shí)間的外出旅游狀況，包括影響外出旅游的因素、旅游傾向、旅游需求、及男女生旅游消費(fèi)特點(diǎn)。

　　三、 調(diào)查方法

　　本次研究以齊魯師范在校生為對(duì)象。調(diào)查采用問(wèn)卷、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方法，對(duì)齊魯師范在校大學(xué)生進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查，獲取了第一手資料。本次調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷200份，回收200份，回收率為100%，有效問(wèn)卷200份。從調(diào)查對(duì)象范圍考察，本次調(diào)查涉及本校的章丘校區(qū)的11個(gè)系，大一大二大三，三個(gè)級(jí)別，具有一定的代表性，能夠客觀反映當(dāng)前齊魯師范大學(xué)生旅游行為的特征。

　　四、結(jié)論與思考

　�。ㄒ唬┙Y(jié)論

　�。ǘ�）思考

　　大學(xué)生閑暇時(shí)間，相對(duì)普遍的職業(yè)閑暇時(shí)間實(shí)際情況應(yīng)該是比較多的，可是閑暇時(shí)間卻成為本次調(diào)查的第二大的阻礙大學(xué)生出游的`理由，雖然所占比例小于金錢(qián)因素，但也反映出閑暇時(shí)間對(duì)大學(xué)生出游有較高影響，休閑本是在減去工作時(shí)間，生理時(shí)間后，可自由支配的時(shí)間，大學(xué)生課時(shí)較少，假期完整，為什么會(huì)出現(xiàn)調(diào)查中較高比例的休閑時(shí)間不足呢？我個(gè)人認(rèn)為，休閑時(shí)間可分為，每日休閑時(shí)間和短長(zhǎng)假休閑時(shí)間，由于課時(shí)少，從高中的高壓學(xué)習(xí)中釋放出來(lái)，在上大學(xué)后他們普遍有了自己的每日休閑時(shí)間安排，上網(wǎng)，體育運(yùn)動(dòng)，談戀愛(ài)是三種主要的每日休閑時(shí)間的安排，長(zhǎng)期的把時(shí)間花在每日的休閑時(shí)間中后，他們感覺(jué)到時(shí)間的不足和過(guò)快流失。而習(xí)慣了每日休閑的大學(xué)生，不在愿意花時(shí)間區(qū)出游，所以我認(rèn)為大學(xué)生的每日休閑時(shí)間，普通休閑時(shí)間的阻礙是大學(xué)生旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的一個(gè)因素。

關(guān)于旅游的調(diào)查報(bào)告13

　　隨著社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)和構(gòu)建和諧社會(huì)的進(jìn)行，“三農(nóng)”問(wèn)題急待解決。如何更好建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村，讓農(nóng)村的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和環(huán)境達(dá)到協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。總體效益得到明顯提升。近幾年來(lái)，汕頭農(nóng)村社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)落后，人多地少，交通不暢，信息獲取能力有限，環(huán)境污染嚴(yán)重，這也造成些地方農(nóng)民增產(chǎn)不增收的局面；汕頭產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不太合理，第一、二、三產(chǎn)業(yè)比例分別為11.4%、51.5%、37.1%、，第三產(chǎn)業(yè)明顯落后，特別是經(jīng)濟(jì)危機(jī)的到來(lái)，農(nóng)副產(chǎn)品價(jià)格持續(xù)下降，農(nóng)民消費(fèi)能力下降。隨著汕頭三大經(jīng)濟(jì)帶、生態(tài)型海濱城市的規(guī)劃構(gòu)建，開(kāi)發(fā)好旅游資源，推動(dòng)旅游業(yè)發(fā)展，顯得更加重要，這不僅能推動(dòng)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和完善服務(wù)體系，也能轉(zhuǎn)移剩余勞動(dòng)力，提供就業(yè)機(jī)會(huì)，為農(nóng)村農(nóng)業(yè)、工業(yè)、商貿(mào)發(fā)展做貢獻(xiàn)，從而使旅游與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展良性互動(dòng)。

　　通過(guò)這一次實(shí)踐調(diào)查了汕頭旅游資源及其開(kāi)發(fā)存在的問(wèn)題，并就此提出建議：

　　一、汕頭旅游資源總體情況

　　1、自然旅游資源：青山藍(lán)海一體，生態(tài)環(huán)境質(zhì)優(yōu)

　　汕頭地處韓、榕、練三江沖積而成的潮汕平原，海岸線曲折而漫長(zhǎng)，不少海岸地帶多濕地灘涂，且紅樹(shù)林眾多，尤以韓江新津河入�？跒閲�(guó)際保護(hù)性濕地示范區(qū)，知名度高，同時(shí)為候鳥(niǎo)越冬的地區(qū)之一，構(gòu)成藍(lán)海候鳥(niǎo)映趣，渾然一體的獨(dú)特景觀，值得一提的是，汕頭是唯一擁有內(nèi)海的城市。

　　豐富的綠色植物資源，種類(lèi)繁多，生物多樣性明顯，在桑浦山，大南山地區(qū)，自然環(huán)境良好，如潮陽(yáng)蓮花峰風(fēng)景區(qū)，南澳海島國(guó)家森林公園;眾多奇特的海濱巖石，海蝕地貌，特色鮮明，優(yōu)質(zhì)的生態(tài)環(huán)境很適宜開(kāi)展旅游休閑度假活動(dòng)和生態(tài)旅游。

　　2、文化旅游資源：民俗奇特多樣，民間藝術(shù)豐富

　　汕頭的`文化淵源深、積淀厚、領(lǐng)域廣，與整個(gè)潮汕地區(qū)文化密切相聯(lián)。閩越古風(fēng)與中原文化的融合，歷史、現(xiàn)代文化的互相滲透。華夏文化與外來(lái)文化的結(jié)合，形成獨(dú)特，絢麗多彩的文化，是中華文化中的一枝秀美奇葩。汕頭的潮文化，僑鄉(xiāng)文化，海洋文化，紅色文化，工夫茶文化，媽祖文化，特別是榕江流域沿岸民眾信奉三山國(guó)王為地方獨(dú)特民俗，同時(shí)獨(dú)特的僑批文化，在海內(nèi)外更有高的知名度和影響。

　　汕頭民間藝術(shù)源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，豐富多彩，尤其是在廣大農(nóng)村地區(qū)，最為突出的是潮劇和潮州弦詩(shī)樂(lè)這兩種古老藝術(shù)，其獨(dú)特藝術(shù)風(fēng)格和濃郁地方特色，又有深厚群眾基礎(chǔ)和高度藝術(shù)價(jià)值令海內(nèi)外人士稱(chēng)道不絕；素有“全國(guó)民間藝術(shù)之鄉(xiāng)”的潮陽(yáng)，民間藝術(shù)更加豐富，綻放異樣光彩，英歌舞，剪紙，版畫(huà)，內(nèi)瓶畫(huà)，各式各樣的動(dòng)物舞蹈等等。

　　3、社會(huì)旅游資源：僑鄉(xiāng)港口特區(qū)，潮人心系家鄉(xiāng)

　　作為著名僑鄉(xiāng)之一，海外潮籍華人華僑有幾百萬(wàn)之眾，港澳臺(tái)胞也超過(guò)百萬(wàn)，遍布世界各地，俗話說(shuō)“有潮水的地方，就有潮人存在�！鄙穷^的僑鄉(xiāng)文化獨(dú)特之處在于華僑眷戀眾多，僑資僑匯多，僑房也多，且與經(jīng)濟(jì)文化聯(lián)系密切。因地處沿海，是中國(guó)最早開(kāi)放的港口之一，改革開(kāi)放后，也由于特殊的地理位置和歷史因素，汕頭成為經(jīng)濟(jì)特區(qū)。海外潮人情系桑梓，積極在家鄉(xiāng)興辦實(shí)業(yè)，投資公益事業(yè)，支持家鄉(xiāng)建設(shè)，每年的國(guó)際潮團(tuán)聯(lián)誼會(huì)，在促進(jìn)中國(guó)與僑居地友誼有不可替代作用，這也是汕頭獨(dú)有的旅游資源。

　　二、旅游資源開(kāi)發(fā)存在的問(wèn)題

　　1、開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)不夠完善，層次較低

　　現(xiàn)代區(qū)域旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)規(guī)模和效益較大程度上依賴于完善的產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)。從汕頭旅游資源存在的狀況看，優(yōu)美的海濱生態(tài)環(huán)境，多姿多彩的民俗民風(fēng)，發(fā)達(dá)的海上交通，可開(kāi)發(fā)出觀光、休閑、商貿(mào)、會(huì)議等多功能旅游產(chǎn)品，現(xiàn)有的旅游景點(diǎn)中三個(gè)層面基本齊全，即基本層面（陳列欣賞型），提高層面（表演欣賞型）和發(fā)展層面（主題參與型）。但從現(xiàn)開(kāi)發(fā)程度上看，基本層面景點(diǎn)相對(duì)較多，以自然風(fēng)光和人文景觀的陳列觀光為主，提高和發(fā)展層面相對(duì)較少，這樣不利于資源充分利用和游客停留時(shí)間延長(zhǎng)。這種情況同樣反映在廣大農(nóng)村，旅游業(yè)發(fā)展滯后，在于農(nóng)民觀念轉(zhuǎn)變不了，即使開(kāi)發(fā)，也只能停留在較低層次。

　　2、開(kāi)發(fā)突出不了特色，發(fā)掘也不深

　　可能是對(duì)旅游環(huán)境認(rèn)識(shí)層次較低，導(dǎo)致特色不夠鮮明，特色資源開(kāi)發(fā)不足，開(kāi)發(fā)過(guò)程中偏重物質(zhì)建設(shè)，文化內(nèi)涵挖掘不深，這是開(kāi)發(fā)中明顯存在的問(wèn)題。另外一方面，大量的自然生態(tài)旅游資源和農(nóng)業(yè)生態(tài)旅游資源沒(méi)有得到重視和開(kāi)發(fā)，而這些資源卻大部分在農(nóng)村地區(qū)，這也是農(nóng)村旅游業(yè)發(fā)展落后的原因之一。

　　3、資源開(kāi)發(fā)不注重環(huán)境整治和配套設(shè)施完善

　　旅游資源開(kāi)發(fā)的狀況關(guān)鍵在于游客的感知評(píng)價(jià)，很多游客認(rèn)為在開(kāi)發(fā)過(guò)程中旅游環(huán)境綜合整治和景點(diǎn)綜合配套能力不能滿足市場(chǎng)需求，特別是農(nóng)村地區(qū)旅游環(huán)境亟待進(jìn)一步完善，各種設(shè)施也未能完全配置。例如，交通不夠暢通，通訊相對(duì)落后，這不僅會(huì)帶來(lái)旅游資源開(kāi)發(fā)程度低，也會(huì)影響農(nóng)村社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和和諧社會(huì)的構(gòu)建。

　　三、針對(duì)旅游資源開(kāi)發(fā)狀況提出以下幾點(diǎn)建議

　　1、完善產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)農(nóng)村，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游

　　汕頭旅游資源開(kāi)發(fā)要想適應(yīng)現(xiàn)代區(qū)域旅游業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)，關(guān)鍵旅游資源開(kāi)發(fā)不能只停留在基本層面，要不斷完善產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)，提高發(fā)展層面和提高層面在產(chǎn)品中所占比例，比如增設(shè)參與性，娛樂(lè)性項(xiàng)目 。農(nóng)村可以適當(dāng)發(fā)展觀光農(nóng)業(yè)，通過(guò)種植特種花卉、水果，讓游客親自體驗(yàn)生態(tài)農(nóng)業(yè)活動(dòng)和農(nóng)業(yè)技術(shù)，或以“農(nóng)家樂(lè)”、“漁家樂(lè)”、“當(dāng)一天農(nóng)民”，自己收獲自己的勞動(dòng)果實(shí)，例如潮陽(yáng)區(qū)金灶鎮(zhèn)每年舉辦“楊梅節(jié)”、“三棱橄欖節(jié)”這一品牌，吸引眾多游客前來(lái)觀光；汕頭農(nóng)科所通過(guò)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)技術(shù)讓游客親身感受奇異瓜果的種植過(guò)程，這種鄉(xiāng)村旅游開(kāi)發(fā)突出地方文化，讓農(nóng)民、漁民增收增益。

　　2、政府引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)農(nóng)村，加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

　　汕頭還有大量尚未開(kāi)發(fā)的旅游資源。在農(nóng)村，開(kāi)發(fā)好旅游資源，將使大批農(nóng)民受益，也為新農(nóng)村建設(shè)做貢獻(xiàn)。政府應(yīng)該積極引導(dǎo)相關(guān)部門(mén)，旅游企業(yè)進(jìn)入農(nóng)村，開(kāi)發(fā)旅游新產(chǎn)品，協(xié)調(diào)好開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。其次政府加大對(duì)農(nóng)村重點(diǎn)旅游項(xiàng)目的扶持力度，加大資金投入力度，完善農(nóng)村的交通、電力、通訊、環(huán)境等基礎(chǔ)設(shè)施；鼓勵(lì)華人華僑在家鄉(xiāng)投資建設(shè)，并為此提供便利與優(yōu)惠。隨著汕頭三大經(jīng)濟(jì)帶規(guī)劃建設(shè)的展開(kāi)，各項(xiàng)工作的展開(kāi)，重點(diǎn)也要放在農(nóng)村，但農(nóng)村也不能只靠政府扶持，農(nóng)民自身也要謀發(fā)展，尋找自身特色所在，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。

　　3、突出區(qū)域旅游特色，加強(qiáng)旅游環(huán)境整治

　　旅游資源開(kāi)發(fā)中要將自身文化發(fā)掘出，將富有汕頭地方特色的僑鄉(xiāng)文化、潮文化、海洋文化、民俗文化、商貿(mào)文化等開(kāi)發(fā)形成產(chǎn)品系列，突出本身與其他地方不同，乃至與潮汕其他地區(qū)不同。同時(shí)，加強(qiáng)旅游環(huán)境的整治，營(yíng)造出一種舒適的氛圍。例如09年春節(jié)期間潮陽(yáng)大峰風(fēng)景區(qū)有人大肆進(jìn)行非法活動(dòng)，還有一些景區(qū)游客隨意亂扔垃圾的現(xiàn)象隨處可見(jiàn)，可想而知，這將給其他人造成多大影響。

　　4、確定目標(biāo)市場(chǎng)，針對(duì)性開(kāi)發(fā)產(chǎn)品

　　汕頭作為僑鄉(xiāng)，潮籍華人華僑，港澳臺(tái)胞很多，且廣泛分布于世界各地；確定好海外市場(chǎng)這個(gè)目標(biāo)，有針對(duì)性、目的性開(kāi)發(fā)旅游資源，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)探親尋祖，朝拜（媽祖、三山國(guó)王神），修學(xué)旅游產(chǎn)品；可以利用每年港澳臺(tái)胞回潮祭拜三山國(guó)王神、媽祖，國(guó)際潮學(xué)研討會(huì)，國(guó)際潮人聯(lián)誼年會(huì)，加大開(kāi)拓市場(chǎng)力度，宣傳也要到位，才能更好推動(dòng)農(nóng)村旅游業(yè)發(fā)展。

　　旅游發(fā)展與新農(nóng)村建設(shè)達(dá)到良性互動(dòng)，在于如何協(xié)調(diào)好開(kāi)發(fā)過(guò)程中與地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展突出問(wèn)題的解決與完善。不可否認(rèn)的是，旅游資源開(kāi)發(fā)肯定會(huì)不同程度對(duì)生態(tài)環(huán)境造成破壞，對(duì)地方文化的沖擊一系列社會(huì)問(wèn)題的產(chǎn)生。我們應(yīng)該盡力避免問(wèn)題產(chǎn)生，防患于未然。促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)，才能良性互動(dòng)。這不僅是汕頭三大經(jīng)濟(jì)帶構(gòu)建規(guī)劃應(yīng)該注意的問(wèn)題，也是社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)應(yīng)解決完善之處，這將會(huì)為社會(huì)主義現(xiàn)代化作出不可估量的貢獻(xiàn)。

關(guān)于旅游的調(diào)查報(bào)告14

　　報(bào)告名稱(chēng)： xx游客滿意度調(diào)查

　　調(diào)查地點(diǎn)： xx市

　　調(diào)查方法： 街頭訪問(wèn)

　　調(diào)查時(shí)間： 1999年11月

　　樣本量： 334

　　被訪者： 省內(nèi)、省外及港澳臺(tái)旅游者

　　調(diào)查機(jī)構(gòu)： 蘭邦市場(chǎng)調(diào)查公司

　　報(bào)告來(lái)源： 蘭邦市場(chǎng)調(diào)查公司

　　報(bào)告內(nèi)容：

　　隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展及其在旅游地經(jīng)濟(jì)中作用的日益增強(qiáng)，如何以具有吸引力的旅游產(chǎn)品來(lái)開(kāi)拓客源市場(chǎng)、保證穩(wěn)定的客源成為各旅游地關(guān)注的焦點(diǎn)。而由于旅游產(chǎn)品和其它服務(wù)產(chǎn)品一樣，具有無(wú)形性和不可移動(dòng)性的特點(diǎn)，它的生產(chǎn)和消費(fèi)過(guò)程是同時(shí)發(fā)生的，因此，旅游業(yè)更多地是在營(yíng)銷(xiāo)“經(jīng)歷”。大量的研究結(jié)果也表明，對(duì)服務(wù)產(chǎn)品而言，除消費(fèi)者親身經(jīng)歷外，他人的口頭宣傳比任何其它信息來(lái)源更加重要。若旅游地希望消費(fèi)者為自己作良好的口頭宣傳，就必須為他們創(chuàng)造良好的旅游經(jīng)歷。如果具有無(wú)限資源，旅游地也應(yīng)該象工業(yè)生產(chǎn)部門(mén)一樣在質(zhì)量上追求“零缺陷”，使旅游者在各方面都得到滿足，但由于資源的限制，實(shí)際運(yùn)行中應(yīng)追求資源的優(yōu)化配置按照問(wèn)題的輕重緩急來(lái)分配資源和安排工作。對(duì)旅游者滿意度的現(xiàn)實(shí)衡量、尋找旅游地績(jī)效的薄弱環(huán)節(jié)以明確工作急需改進(jìn)的領(lǐng)域就成為當(dāng)前旅游地建設(shè)中的重要課題之一。

　　以xx市作為旅游地的研究例證，xx蘭邦市場(chǎng)調(diào)查公司于1999年11月在xx主要景點(diǎn)和火車(chē)站、羅湖商業(yè)城等處對(duì)來(lái)xx的旅游者（包括省內(nèi)、省外及港澳臺(tái)旅游者，未包括外國(guó)旅游者）進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查采用問(wèn)卷式的面訪方式，問(wèn)卷共包括三部分。第一部分甄別問(wèn)題是將不在本次研究范圍之內(nèi)的當(dāng)天往返游客、本地游客以及來(lái)深以長(zhǎng)期工作為目的的對(duì)象排除在外。第二部分是主體，將影響旅游者滿意度的29項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)分別表述為相應(yīng)的句子，以Likert5級(jí)態(tài)度量表測(cè)量旅游者在深旅游的滿意度和各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)在其外出旅游時(shí)對(duì)他個(gè)人而言的重要程度。第三部分則是背景資料部分。調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷340份，有效回收問(wèn)卷334份，有效回收率為98.2%。

　　由圖可以看出：共有9項(xiàng)指標(biāo)（占31%）落在了重要程度高而滿意水平也較高的右上區(qū)域，屬于xx目前的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域。這些因素包括社會(huì)治安、有許多自然景色和風(fēng)景點(diǎn)、游玩地多、交通、通訊、主題公園、綠化、清潔衛(wèi)生、氣候。在這些方面xx市需要繼續(xù)保持現(xiàn)有的績(jī)效，并努力提升以成為與其它旅游城市相比的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。尤其是在兩項(xiàng)重要程度較高的因素——“綠化好”和“是個(gè)清潔、衛(wèi)生的城市”上旅游者對(duì)xx的滿意度評(píng)價(jià)都頗高，可以形成為xx旅游形象宣傳的突出優(yōu)勢(shì)。

　　值得注意的是，“有許多自然景色和風(fēng)景點(diǎn)”幾乎接近橫坐標(biāo)，即目前旅游者的滿意程度處于“一般稍偏上“的水平。如果在這一方面不采取措施進(jìn)行改進(jìn)，有可能未來(lái)幾年隨著周邊旅游風(fēng)景區(qū)的開(kāi)發(fā)和旅游者崇尚自然回歸趨勢(shì)的加強(qiáng)，旅游者的評(píng)價(jià)就會(huì)降低，從目前的優(yōu)勢(shì)降低為劣勢(shì)。日前xx旅游發(fā)展規(guī)劃中已將東部黃金海岸和西部田園風(fēng)光的建設(shè)作為開(kāi)發(fā)重點(diǎn)，當(dāng)前的任務(wù)則是切實(shí)將自然風(fēng)光的開(kāi)發(fā)落實(shí)到實(shí)處，以未雨綢繆，順應(yīng)時(shí)勢(shì)之需。

　　有5項(xiàng)指標(biāo)（占17%）落在了右下區(qū)域，因這部分指標(biāo)的重要性較高，但旅游者的滿意水平較低，是急需大力改進(jìn)的關(guān)鍵領(lǐng)域。它們主要集中于xx的各項(xiàng)價(jià)格方面（物價(jià)、景點(diǎn)的門(mén)票價(jià)格、餐飲住宿價(jià)格和易找到適合自己要求的餐飲住宿處），其次是商場(chǎng)、餐飲的服務(wù)質(zhì)量。從xx作為一個(gè)旅游地的'角度來(lái)看，這些方面是xx的薄弱環(huán)節(jié)，目前需要著重分配資源和注意力以改變目前不利的局面。

　　左上區(qū)域包括6項(xiàng)指標(biāo)（占21%），被訪者認(rèn)為xx目前的績(jī)效不錯(cuò)，但它們的重要性不高，如經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)、城市的基礎(chǔ)建設(shè)、商品豐富、人的效率等等，屬于無(wú)關(guān)緊要領(lǐng)域，目前對(duì)旅游者的宣傳和促銷(xiāo)上可不必花費(fèi)過(guò)多資源于這些方面。

　　有8項(xiàng)指標(biāo)（占18%）屬于不占優(yōu)先地位的領(lǐng)域，即左下區(qū)域。被訪者對(duì)這些因素的績(jī)效評(píng)價(jià)不高，但因它們的重要性也相對(duì)較低，目前可以不必過(guò)分關(guān)注。如果當(dāng)xx市的旅游業(yè)在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上向更高的目標(biāo)發(fā)展時(shí)，就必須得關(guān)注這些方面現(xiàn)有績(jī)效不佳的原因并尋求解決辦法。

　　在這一區(qū)域中不可忽略的是，“賓館的服務(wù)質(zhì)量”幾乎位于縱坐標(biāo)上，說(shuō)明它的重要性接近中等，但旅游者的評(píng)價(jià)不高，同樣需要引起重視。

　　對(duì)旅游者的滿意狀態(tài)進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析對(duì)旅游地的管理和營(yíng)銷(xiāo)工作具有重要的指導(dǎo)意義，它同時(shí)向旅游地指明了工作急需改進(jìn)的方向。對(duì)xx旅游業(yè)而言，目前需要引起重視的是價(jià)格的問(wèn)題。相關(guān)的方差分析表明，國(guó)內(nèi)旅游者對(duì)xx的各項(xiàng)價(jià)格評(píng)價(jià)較低，而港澳臺(tái)旅游者則認(rèn)為價(jià)格比較合理。因此，在xx大力吸引國(guó)內(nèi)游客來(lái)深旅游時(shí)，要注意對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)作進(jìn)一步的優(yōu)化調(diào)整和配置，以結(jié)構(gòu)合理的多樣性來(lái)滿足不同特征旅游者的需要，如開(kāi)發(fā)更多的中低檔產(chǎn)品來(lái)滿足國(guó)內(nèi)家庭旅游、學(xué)生旅游等市場(chǎng)的需要；另一方面則應(yīng)進(jìn)一步提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量以使旅游者感到物有所值。

　　來(lái)深旅游者認(rèn)為綠化和清潔衛(wèi)生這兩項(xiàng)因素在外出旅游時(shí)重要程度較高，他們對(duì)xx有相當(dāng)滿意的評(píng)價(jià)，是xx市目前使游客滿意的優(yōu)勢(shì)環(huán)節(jié)。要確定這些方面是否已形成為xx對(duì)旅游者獨(dú)具吸引力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，還應(yīng)在今后的調(diào)查研究中與有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)地進(jìn)行比較分析。

　　正如忠誠(chéng)的顧客是企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的穩(wěn)固基礎(chǔ)一樣，忠誠(chéng)的旅游者也是旅游地具有穩(wěn)定客源，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的寶貴財(cái)富。而造就忠誠(chéng)旅游者的關(guān)鍵則在于使他們滿意，旅游者的滿意度越高，忠誠(chéng)度也越高。但對(duì)于旅游地來(lái)說(shuō)，無(wú)論它是多么吸引人，旅游者再購(gòu)買(mǎi)行為即再訪機(jī)會(huì)都不會(huì)太多，故旅游地的忠誠(chéng)顧客主要表現(xiàn)在他們的口碑效應(yīng)，即將他們?cè)诼糜蔚氐臐M意經(jīng)歷推薦給他人，以帶來(lái)更多的旅游者。因此了解旅游地自身的績(jī)效薄弱環(huán)節(jié)，以找準(zhǔn)方向有效提高旅游者的滿意度從而培養(yǎng)忠誠(chéng)旅游者，無(wú)論是對(duì)旅游地的資源優(yōu)化配置還是對(duì)其競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)都具有長(zhǎng)遠(yuǎn)而積極的作用。由于旅游者的需求呈現(xiàn)動(dòng)態(tài)變化，有可能目前重要的因素在幾年之后就成為次要的因素，從這一角度來(lái)說(shuō)，蘭邦的市場(chǎng)研究人員建議旅游地還需要對(duì)旅游者進(jìn)行連續(xù)監(jiān)測(cè)，一方面檢測(cè)所采取的改進(jìn)措施是否富有成效，另一方面則可充分把握市場(chǎng)變化趨勢(shì)和有效分配自身有限的資源。受時(shí)間和資源的限制，蘭邦主持的本項(xiàng)調(diào)查并未包括來(lái)深的外國(guó)旅游者，因此只是對(duì)xx國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的試探性研究，對(duì)國(guó)際旅游者在深旅游經(jīng)歷的滿意度狀況分析是今后也應(yīng)予調(diào)查的重要領(lǐng)域。

關(guān)于旅游的調(diào)查報(bào)告15

　　引言

　　為了在世界各地積極推廣生態(tài)旅游，聯(lián)合國(guó)把20xx年命名為“生態(tài)旅游年”。作為聯(lián)合國(guó)“生態(tài)旅游年”的活動(dòng)計(jì)劃之一，世界生態(tài)旅游峰會(huì)于5月19日——22日在加拿大魁北克召開(kāi)。會(huì)上來(lái)自132個(gè)國(guó)家的公有、私有及非政府部門(mén)的1000多名代表就生態(tài)旅游發(fā)展問(wèn)題進(jìn)行了研討并提出了建議。大會(huì)發(fā)布了《魁北克生態(tài)旅游宣言》，并擬提交給20xx年8~9月份在南非舉行的世界可持續(xù)發(fā)展首腦會(huì)議（WD）。作為對(duì)聯(lián)合國(guó)“生態(tài)旅游年”的積極響應(yīng)，許多國(guó)家和地方機(jī)構(gòu)也在20xx年舉辦了各種類(lèi)型的研討會(huì)。

　　聯(lián)合國(guó)“生態(tài)旅游年”以及圍繞主題年的一系列活動(dòng)的開(kāi)展，推動(dòng)各國(guó)政府、生態(tài)旅游的經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者之間的更好合作，為生態(tài)旅游在世界范圍的發(fā)展提供了契機(jī)。也必將促進(jìn)我國(guó)的生態(tài)旅游研究和實(shí)踐發(fā)展。

　　早在1999年，我國(guó)國(guó)家旅游局就確定該年為“生態(tài)環(huán)境旅游年”，各地也借機(jī)推出了一些生態(tài)旅游產(chǎn)品，在我國(guó)展開(kāi)了轟轟烈烈的生態(tài)旅游實(shí)踐活動(dòng)。隨著環(huán)保觀念的日益深入人心和我國(guó)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施，生態(tài)旅游也獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展。

　　特別是近年，很多開(kāi)展生態(tài)旅游的區(qū)域地處西部或者邊遠(yuǎn)貧困山區(qū)，旅游業(yè)被資源稟賦良好的西部和貧困地區(qū)當(dāng)成了優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，成為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的重要替代產(chǎn)業(yè)。生態(tài)旅游這種兼顧經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、社會(huì)效益的旅游形式更是倍受推崇，成為西部地區(qū)和邊遠(yuǎn)貧困地區(qū)脫貧致富、堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展的重要選擇。

　　但是，由于生態(tài)旅游在發(fā)展的過(guò)程中也產(chǎn)生了一系列的問(wèn)題，因此，生態(tài)旅游在倍受關(guān)注、并被寄予厚望的同時(shí)也招致了很多的非議。什么才是真正的生態(tài)旅游？怎樣實(shí)現(xiàn)生態(tài)旅游諸多目標(biāo)的和諧統(tǒng)一從而推動(dòng)生態(tài)旅游的成功實(shí)踐？值此聯(lián)合國(guó)“生態(tài)旅游年”之際，在我國(guó)“生態(tài)環(huán)境旅游年”實(shí)施后的第四個(gè)年頭，對(duì)我國(guó)生態(tài)旅游發(fā)展中的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)和分析，為下一步我國(guó)的生態(tài)旅游發(fā)展掃清障礙，成為當(dāng)前緊迫的任務(wù)。

　　一、生態(tài)旅游概念的提出和實(shí)踐發(fā)展

　�。ㄒ唬┥鷳B(tài)旅游概念的提出

　　關(guān)于“生態(tài)旅游”這一概念是由誰(shuí)最早提出的，目前尚未有定論[1][1]。大多數(shù)觀點(diǎn)認(rèn)為“生態(tài)旅游”一詞是由國(guó)際自然保護(hù)聯(lián)盟（IUCN）特別顧問(wèn)、墨西哥專(zhuān)家謝貝洛斯·拉斯喀瑞（Ceballos-Lascurain）在20世紀(jì)80年代初首次提出的。但是，直到1992年“聯(lián)合國(guó)世界環(huán)境和發(fā)展大會(huì)”的召開(kāi)，在世界范圍內(nèi)提出并推廣了可持續(xù)發(fā)展的概念和原則之后，生態(tài)旅游才作為旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的主要形式在世界范圍內(nèi)被廣泛的研究和實(shí)踐。

　　“生態(tài)旅游”概念一經(jīng)提出之后，世界上很多組織和研究者都從不同的角度對(duì)生態(tài)旅游進(jìn)行了界定，至今尚未有一個(gè)統(tǒng)一認(rèn)可的定義，對(duì)生態(tài)旅游的內(nèi)涵也眾說(shuō)紛紜。不過(guò)，關(guān)于生態(tài)旅游的目標(biāo)卻得到了基本的認(rèn)同：生態(tài)旅游應(yīng)該保護(hù)自然資源和生物的多樣性、維持資源利用的可持續(xù)性，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。為了更好的實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，生態(tài)旅游應(yīng)該促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，唯有經(jīng)濟(jì)發(fā)展之后才能真正切實(shí)地重視和保護(hù)自然；同時(shí)，生態(tài)旅游還應(yīng)該突出對(duì)旅游者的環(huán)境教育意義，生態(tài)旅游的經(jīng)營(yíng)管理者也更應(yīng)該重視和保護(hù)自然。

　　正如世界旅游組織秘書(shū)長(zhǎng)弗朗加利在世界生態(tài)旅游峰會(huì)的致詞中指出的“生態(tài)旅游及其可持續(xù)發(fā)展肩負(fù)著三個(gè)方面的迫在眉睫的使命：經(jīng)濟(jì)方面要刺激經(jīng)濟(jì)活力、減少貧困；社會(huì)方面要為最弱勢(shì)人群創(chuàng)造就業(yè)崗位；環(huán)境方面要為保護(hù)自然和文化資源提供必要的財(cái)力。生態(tài)旅游的所有參與者都必須為這三個(gè)重要的目標(biāo)齊心協(xié)力的工作�！�

　　（二）國(guó)際生態(tài)旅游實(shí)踐

　　生態(tài)旅游目前已經(jīng)成為當(dāng)今世界旅游業(yè)發(fā)展的熱點(diǎn)，生態(tài)旅游的實(shí)踐區(qū)域也在不斷的擴(kuò)大，較早發(fā)展生態(tài)旅游的地區(qū)和國(guó)家也在實(shí)踐中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。

　　1、生態(tài)旅游實(shí)踐的主要地域和內(nèi)容

　　非洲是世界生態(tài)旅游的重要發(fā)源地之一，野生動(dòng)物資源為世人矚目，尤其是南部非洲成為當(dāng)今國(guó)際生態(tài)旅游的熱點(diǎn)地區(qū)，具有代表性的有肯尼亞、坦桑尼亞、南非、博茨瓦納、加納等國(guó)。

　　在美洲生態(tài)旅游較發(fā)達(dá)的地區(qū)是亞馬孫河流域，代表國(guó)家有哥斯達(dá)黎加、洪都拉斯、阿根廷、巴西、秘魯、智利、美國(guó)、加拿大等。

　　在亞洲，最早開(kāi)展生態(tài)旅游活動(dòng)的地區(qū)出現(xiàn)在印度、尼泊爾和印度尼西亞以及馬來(lái)西亞等地。

　　此外英國(guó)、德國(guó)、日本、澳大利亞生態(tài)旅游也有所發(fā)展。

　　這些地區(qū)和國(guó)家開(kāi)展的主要生態(tài)旅游活動(dòng)有野生動(dòng)物參觀、原始部落之旅、生態(tài)觀察、河流巡航、森林徒步、賞鳥(niǎo)、動(dòng)物生態(tài)教育以及土著居民參觀等。

　　2、國(guó)際生態(tài)旅游發(fā)展的主要經(jīng)驗(yàn)

　　在生態(tài)旅游發(fā)展的過(guò)程中，以上的國(guó)家和地區(qū)都采取了一系列行之有效的措施，主要做法有：（1）立法保護(hù)生態(tài)環(huán)境。例如1916年，美國(guó)通過(guò)了關(guān)于成立國(guó)家公園管理局的法案，國(guó)家公園的管理納入了法制化的軌道。在英國(guó)，1993年就通過(guò)了新的《國(guó)家公園保護(hù)法》，旨在加強(qiáng)對(duì)自然景觀、生態(tài)環(huán)境的保護(hù)。自1992年里約會(huì)議以后，日本就制定了《環(huán)境基本法》。1923年芬蘭頒布了《自然保護(hù)法》。（2）制定發(fā)展計(jì)劃和戰(zhàn)略。美國(guó)在1994年就制定了生態(tài)旅游發(fā)展規(guī)劃，以適應(yīng)游客對(duì)生態(tài)旅游日益增長(zhǎng)的需求。澳大利亞斥資1000萬(wàn)澳元，實(shí)施國(guó)家生態(tài)發(fā)展戰(zhàn)略。墨西哥政府制定了“旅游面向21世紀(jì)規(guī)劃”，生態(tài)旅游是該規(guī)劃的重點(diǎn)推介項(xiàng)目�？夏醽喺�府就制定了許多重要的國(guó)家發(fā)展策略，其中特別將生態(tài)旅游視為重點(diǎn)項(xiàng)目。（3）進(jìn)行旅游環(huán)保宣傳。在發(fā)展生態(tài)旅游的過(guò)程中，很多國(guó)家都提出了不同的口號(hào)和倡議，例如英國(guó)發(fā)起了“綠色旅游業(yè)”運(yùn)動(dòng)，日本旅游業(yè)協(xié)會(huì)召開(kāi)多次旨在保護(hù)生態(tài)的研討會(huì)，并發(fā)表了“游客保護(hù)地球宣言”。（4）重視當(dāng)?shù)厝死�益。生態(tài)旅游發(fā)展較早的國(guó)家肯尼亞，在生態(tài)旅游發(fā)展的過(guò)程就提出了“野生動(dòng)物發(fā)展與利益分享計(jì)劃”。菲律賓通過(guò)改變傳統(tǒng)的捕魚(yú)方式不僅發(fā)展了生態(tài)旅游業(yè)同時(shí)也為當(dāng)?shù)厝颂峁┝颂娲�型的收入�?lái)源。（5）多種技術(shù)手段加強(qiáng)管理。在進(jìn)行生態(tài)旅游開(kāi)發(fā)的許多國(guó)家都通過(guò)對(duì)進(jìn)入生態(tài)旅游區(qū)的游客量進(jìn)行嚴(yán)格的控制，并不斷監(jiān)測(cè)人類(lèi)行為對(duì)自然生態(tài)的影響，利用專(zhuān)業(yè)技術(shù)對(duì)廢棄物做最小化處理，對(duì)水資源節(jié)約利用等等手段以達(dá)到加強(qiáng)生態(tài)旅游區(qū)管理的目的。澳大利亞聯(lián)合旅游部、澳大利亞旅游協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)還出臺(tái)了一系列有關(guān)生態(tài)旅游的指導(dǎo)手冊(cè)[2][2]。此外，很多國(guó)家都實(shí)行經(jīng)營(yíng)管理的分離制度，實(shí)施許可證制度加強(qiáng)管理。

　　二、中國(guó)生態(tài)旅游的.發(fā)展現(xiàn)狀

　　雖然生態(tài)旅游所闡發(fā)的人與自然和諧相處的理念依稀可以在我國(guó)古代先哲們那里找到思想的源泉，但是，作為明確的“生態(tài)旅游”這一提法，卻是完完全全的舶來(lái)品。生態(tài)旅游在我國(guó)的發(fā)展可以從理論界的研究發(fā)展和我國(guó)各地實(shí)踐兩個(gè)方面來(lái)概括：

　�。ㄒ唬╆P(guān)于生態(tài)旅游的研究

　　雖然旅游與環(huán)境這個(gè)與生態(tài)旅游密切相關(guān)的問(wèn)題早在70年代初就引起了旅游界的注意，但是“生態(tài)旅游”這一概念是經(jīng)由國(guó)外傳入我國(guó)并逐漸被接受的。直到1993年9月份，在北京召開(kāi)“第一屆東亞地區(qū)國(guó)家公園和自然保護(hù)區(qū)會(huì)議”通過(guò)了《東亞保護(hù)區(qū)行動(dòng)計(jì)劃概要》的文件，才標(biāo)志著生態(tài)旅游概念在中國(guó)第一次以文件形式得到確認(rèn)[3][3]。

　　1995年在西雙版納召開(kāi)了“中國(guó)首屆生態(tài)旅游研討會(huì)”，此次大會(huì)是由中國(guó)旅游協(xié)會(huì)、生態(tài)旅游專(zhuān)業(yè)委員會(huì)與有關(guān)單位共同組織的，有118位學(xué)者出席研討。會(huì)議就生態(tài)旅游的定義、內(nèi)涵；生態(tài)旅游與自然旅游保護(hù)的關(guān)系；如何在生態(tài)旅游中開(kāi)展環(huán)境教育；中國(guó)生態(tài)旅游資源的綜合評(píng)價(jià)和持續(xù)利用的總體戰(zhàn)略；生態(tài)旅游線路的優(yōu)選等問(wèn)題進(jìn)行了研討，會(huì)上還發(fā)表了《發(fā)展我國(guó)生態(tài)旅游的倡議》，標(biāo)志著我國(guó)對(duì)生態(tài)旅游的關(guān)注和生態(tài)旅游研究的起點(diǎn)。研討會(huì)后有關(guān)生態(tài)旅游研究的文章在各個(gè)刊物上頻頻發(fā)表，使“生態(tài)旅游”這一概念迅速在國(guó)內(nèi)被普遍地接受。

　　此后，在近十年中，有關(guān)生態(tài)旅游研究的大量文獻(xiàn)和資料都集中在對(duì)生態(tài)旅游概念的界定、內(nèi)涵的解釋、功能的探討、特征的描述等基礎(chǔ)理論研究方面，很多的專(zhuān)家和學(xué)者根據(jù)中國(guó)國(guó)情，賦予“生態(tài)旅游”概念以中國(guó)特色。國(guó)內(nèi)出現(xiàn)的“生態(tài)旅游”的定義達(dá)幾十種之多，有些概念和定義還引起了廣泛的關(guān)注甚至是爭(zhēng)議，一時(shí)間對(duì)生態(tài)旅游的內(nèi)涵眾說(shuō)紛紜。

　　近期更多的關(guān)注中國(guó)生態(tài)旅游實(shí)踐的研究。在對(duì)實(shí)踐的研究上，大致形成了兩個(gè)熱點(diǎn)，一個(gè)是對(duì)我國(guó)開(kāi)展生態(tài)旅游條件的判斷和注意問(wèn)題的研究，一個(gè)是針對(duì)特定區(qū)域的生態(tài)旅游規(guī)劃案例研究。

　　（二）關(guān)于生態(tài)旅游實(shí)踐

　　我國(guó)的生態(tài)旅游是主要依托于自然保護(hù)區(qū)、森林公園、風(fēng)景名勝區(qū)等發(fā)展起來(lái)的。1982年，我國(guó)第一個(gè)國(guó)家級(jí)森林公園——張家界國(guó)家森林公園建立，將旅游開(kāi)發(fā)與生態(tài)環(huán)境保護(hù)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。此后，森林公園建設(shè)以及森林生態(tài)旅游突飛猛進(jìn)的發(fā)展，雖然這時(shí)候開(kāi)發(fā)的森林旅游不是嚴(yán)格意義上的生態(tài)旅游，但是為生態(tài)旅游的發(fā)展提供了良好的基礎(chǔ)。至1999年初全國(guó)已經(jīng)建起不同類(lèi)型、不同層次的森林公園近900處。從1956年開(kāi)始建立第一批自然保護(hù)區(qū)以來(lái)，至1997年底，共建各類(lèi)自然保護(hù)區(qū)932處，其中國(guó)家級(jí)的有124處，被正式批準(zhǔn)加入世界生物圈保護(hù)區(qū)網(wǎng)絡(luò)的有14個(gè)。我國(guó)共有512處風(fēng)景名勝區(qū)，總面積達(dá)9.6萬(wàn)平方公里。

　　99昆明世博會(huì)和1999年國(guó)家旅游局的“99生態(tài)環(huán)境旅游”主題活動(dòng)大幅度推進(jìn)了我國(guó)的生態(tài)旅游實(shí)踐。在1999年，四川成都借世界旅游日主會(huì)場(chǎng)之機(jī)推出了九寨溝、黃龍、峨眉山、樂(lè)山大佛等景點(diǎn)，開(kāi)發(fā)生態(tài)旅游產(chǎn)品。隨后，湖南張家界國(guó)家森林公園舉辦國(guó)際森林保護(hù)節(jié)，推出武陵園等生態(tài)旅游區(qū)。以湖南和四川為起點(diǎn)，生態(tài)旅游逐漸在全國(guó)范圍內(nèi)發(fā)展起來(lái)。在20xx年對(duì)全國(guó)100個(gè)省級(jí)以上自然保護(hù)區(qū)的調(diào)查結(jié)果顯示，已有82個(gè)保護(hù)區(qū)正式開(kāi)辦旅游，年旅游人次在10萬(wàn)元以上的保護(hù)區(qū)已達(dá)12個(gè)。

　　1、生態(tài)旅游開(kāi)發(fā)實(shí)踐的主要區(qū)域

　　目前，在國(guó)內(nèi)，開(kāi)放的生態(tài)旅游區(qū)主要有森林公園、風(fēng)景名勝區(qū)、自然保護(hù)區(qū)等。生態(tài)旅游開(kāi)發(fā)較早、開(kāi)發(fā)較為成熟的地區(qū)主要有香格里拉、中甸、西雙版納、長(zhǎng)白山、瀾滄江流域、鼎湖山、廣東肇慶、新疆哈納斯等地區(qū)。按開(kāi)展生態(tài)旅游的類(lèi)型劃分，我國(guó)目前著名的生態(tài)旅游景區(qū)可以分為以下九大類(lèi)，1）山岳生態(tài)景區(qū)，以五岳、佛教名山、道教名山等為代表。2）湖泊生態(tài)景區(qū)以長(zhǎng)白山天池、肇慶星湖、青海的青海湖等為代表。3）森林生態(tài)景區(qū)以吉林長(zhǎng)白山、湖北神農(nóng)架、云南西雙版納熱帶雨林等為代表。4）草原生態(tài)景區(qū)以內(nèi)蒙古呼倫貝爾草原等為代表。5）海洋生態(tài)景區(qū)以廣西北海及海南文昌的紅樹(shù)林海岸等為代表。6）觀鳥(niǎo)生態(tài)景區(qū)以江西鄱陽(yáng)湖越冬候鳥(niǎo)自然保護(hù)區(qū)、青海湖鳥(niǎo)島等為代表。7）冰雪生態(tài)旅游區(qū)以云南麗江玉龍雪山、吉林延邊長(zhǎng)白山等為代表。8）漂流生態(tài)景區(qū)以湖北神農(nóng)架等為代表。9）徒步探險(xiǎn)生態(tài)景區(qū)以西藏珠穆朗瑪峰、羅布泊沙漠、雅魯藏布江大峽谷等為代表[4][4]。

　　2、我國(guó)生態(tài)旅游產(chǎn)品的主要類(lèi)型

　　早在99生態(tài)環(huán)境旅游年的時(shí)候，當(dāng)時(shí)推出的生態(tài)旅游的類(lèi)型主要包括了觀鳥(niǎo)、野生動(dòng)物旅游、自行車(chē)旅游、漂流旅游、沙漠探險(xiǎn)、保護(hù)環(huán)境、自然生態(tài)考察、滑雪旅游、登山探險(xiǎn)、香格里拉探秘游、海洋之旅等十大類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)產(chǎn)品，共193項(xiàng)，向世界推薦開(kāi)展生態(tài)旅游的森林公園119個(gè)，《世界遺產(chǎn)名錄》中的中國(guó)風(fēng)景名勝區(qū)7個(gè)，中國(guó)生物圈保護(hù)區(qū)19個(gè)，中國(guó)植物園11個(gè)。1999年，國(guó)家旅游局同有關(guān)部門(mén)逐步規(guī)劃開(kāi)發(fā)，建設(shè)了一批生態(tài)旅游區(qū)，主要類(lèi)型包括了海洋、山地、沙漠、草原、熱帶動(dòng)植物等。目前，我國(guó)生態(tài)旅游形式已從原生的自然景觀發(fā)展到半人工生態(tài)景觀，旅游對(duì)象包括原野、冰川、自然保護(hù)區(qū)、農(nóng)村田園景觀等，生態(tài)旅游形式包括游覽、觀賞、科考、探險(xiǎn)、狩獵、垂釣、田園采摘及生態(tài)農(nóng)業(yè)主體活動(dòng)等，呈現(xiàn)出多樣化的格局。

　�。ㄈ�）關(guān)于生態(tài)旅游研究與實(shí)踐的矛盾

　　雖然生態(tài)旅游的實(shí)踐在不斷地進(jìn)行，但是針對(duì)我國(guó)目前的生態(tài)旅游開(kāi)發(fā)，許多專(zhuān)家和學(xué)者仍存有異議。大多數(shù)研究者認(rèn)為真正意義上的生態(tài)旅游應(yīng)當(dāng)把生態(tài)保護(hù)作為既定的前提，把環(huán)境教育和自然知識(shí)普及作為核心內(nèi)容，是一種求知的高層次的旅游活動(dòng)。首先，在開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)上，生態(tài)旅游是科技含量很高的產(chǎn)業(yè)，應(yīng)該在科學(xué)技術(shù)的密切參與下運(yùn)作，要求旅游開(kāi)發(fā)者和經(jīng)營(yíng)者必須要對(duì)所處地區(qū)生態(tài)系統(tǒng)的特點(diǎn)非常了解，具有生態(tài)環(huán)境保護(hù)的專(zhuān)門(mén)知識(shí)。其次，在市場(chǎng)方面，真正意義上的生態(tài)旅游要求參與者具有較高的環(huán)保意識(shí)。并且生態(tài)旅游市場(chǎng)多在偏遠(yuǎn)、生態(tài)系統(tǒng)脆弱地區(qū)，這決定了生態(tài)旅游消費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一般的大眾旅游消費(fèi)。因此，參加生態(tài)旅游的旅游者多是文化程度較高、環(huán)保意識(shí)強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)富裕者，與大眾旅游形成了明顯反差。而目前我國(guó)很多生態(tài)旅游實(shí)踐并沒(méi)有達(dá)到生態(tài)旅游的本質(zhì)要求，著重強(qiáng)調(diào)了生態(tài)旅游“認(rèn)識(shí)自然、走進(jìn)自然”的一面，而忽略了生態(tài)旅游“保護(hù)自然”的目標(biāo)，有些生態(tài)旅游產(chǎn)品并不是真正意義上的生態(tài)旅游產(chǎn)品，而是自然旅游或者是觀光旅游的另一種形式，對(duì)這種產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)要慎重和緩行，否則這樣的生態(tài)旅游開(kāi)發(fā)必然會(huì)引發(fā)大量的問(wèn)題。

　　三、中國(guó)生態(tài)旅游實(shí)踐中的問(wèn)題

　　我國(guó)的生態(tài)旅游實(shí)踐的確引發(fā)了一系列的問(wèn)題，很多專(zhuān)家學(xué)者都對(duì)此表示了憂慮。但是在目前對(duì)生態(tài)旅游開(kāi)發(fā)引發(fā)的問(wèn)題的概括中，大多在講生態(tài)旅游問(wèn)題產(chǎn)生的原因而非問(wèn)題本身。筆者擬從生態(tài)旅游要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)來(lái)看生態(tài)旅游發(fā)展中存在的問(wèn)題，主要概括為以下四個(gè)方面：

　�。ㄒ唬�從生態(tài)旅游的基本目標(biāo)——環(huán)境保護(hù)來(lái)看：環(huán)境破壞嚴(yán)重

　　生態(tài)旅游開(kāi)發(fā)對(duì)于自然環(huán)境的破壞主要來(lái)集中在以下幾個(gè)方面：第一，由于規(guī)劃開(kāi)發(fā)不當(dāng)造成的生態(tài)系統(tǒng)破壞；第二，游客過(guò)度進(jìn)入超過(guò)環(huán)境承載力造成破壞；第三，消費(fèi)者進(jìn)入以后產(chǎn)生的垃圾污染沒(méi)有得到很好的回收和管理而造成的破壞。目前，有關(guān)開(kāi)展生態(tài)旅游對(duì)環(huán)境造成破壞的報(bào)道常見(jiàn)于各種媒體，據(jù)我國(guó)人與生物圈國(guó)家委員會(huì)的一份調(diào)查資料顯示：一些自然保護(hù)區(qū)違反有關(guān)管理?xiàng)l例，在緩沖區(qū)，甚至核心區(qū)內(nèi)開(kāi)展生態(tài)旅游活動(dòng)。一些地區(qū)還大興土木，大造人文景觀，破壞了自然美。在已經(jīng)開(kāi)展生態(tài)旅游活動(dòng)的自然保護(hù)區(qū)中，有44的保護(hù)區(qū)存在垃圾公害，12出現(xiàn)水污染，11有噪聲污染，3有空氣污染[5][5]。據(jù)對(duì)全國(guó)100個(gè)省級(jí)以上自然保護(hù)區(qū)的調(diào)查表明，有22的自然保護(hù)區(qū)由于開(kāi)展生態(tài)旅游而造成保護(hù)對(duì)象受到損害，11出現(xiàn)旅游資源退化[6][6]。一些研究人員對(duì)臥龍自然保護(hù)區(qū)研究后認(rèn)為，每年5萬(wàn)人的旅游活動(dòng)是造成保護(hù)區(qū)內(nèi)大熊貓種群減少的主要原因之一。很多保護(hù)區(qū)尚未設(shè)定游客容量的上限，所以游客接待量已接近或超過(guò)極限值。九寨溝在開(kāi)發(fā)生態(tài)旅游之后，水流中的有機(jī)質(zhì)比剛剛開(kāi)發(fā)的10年前大大增加。

　�。ǘ�）從促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的角度來(lái)看：生態(tài)旅游被當(dāng)作標(biāo)簽

　　通過(guò)發(fā)展當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)從而更好的保護(hù)生態(tài)環(huán)境是生態(tài)旅游目的所在。因此，促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展成為生態(tài)旅游的又一個(gè)重要目標(biāo)。生態(tài)旅游是通過(guò)吸納當(dāng)?shù)仄髽I(yè)和個(gè)人參與生態(tài)旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)以及經(jīng)營(yíng)與管理、通過(guò)生態(tài)旅游利益的回饋機(jī)制、甚至通過(guò)旅游業(yè)的發(fā)展和生態(tài)旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)當(dāng)?shù)貙?duì)資源利用方式的轉(zhuǎn)變，從而促進(jìn)當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施，最終達(dá)到開(kāi)發(fā)一方，造福一方的目的。可是在現(xiàn)實(shí)發(fā)展中，很多地方?jīng)]有認(rèn)真研究開(kāi)發(fā)的可行性，而是把生態(tài)旅游當(dāng)成了一種標(biāo)簽和市場(chǎng)上招徠客源的幌子，以迎合旅游者向往自然、回歸自然的心理。甚至，有些企業(yè)為了自身的經(jīng)濟(jì)利益，利用生態(tài)旅游概念上存在爭(zhēng)議的機(jī)會(huì)，在主觀上有意識(shí)地曲解生態(tài)旅游含義。雖然，在生態(tài)旅游發(fā)展的初始階段，這種做法一時(shí)間吸引了眾多的“眼球”，獲得了可觀的經(jīng)濟(jì)收益，但是這種做法不僅對(duì)旅游者產(chǎn)生了誤導(dǎo)，還嚴(yán)重?fù)p害了當(dāng)?shù)氐穆曌u(yù)，造成環(huán)境的永久性破壞，不利于當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，更有悖于生態(tài)旅游發(fā)展的初衷。正如世界旅游組織秘書(shū)長(zhǎng)弗朗加利所說(shuō)，“不能把生態(tài)旅游看作是一時(shí)流行的時(shí)尚或者是騙人的把戲，而應(yīng)當(dāng)把它看作是發(fā)展未來(lái)旅游業(yè)的有生力量”。

　　（三）從對(duì)旅游者進(jìn)行環(huán)境教育方面來(lái)看：旅游者滿腹抱怨

　　從旅游者角度來(lái)看，生態(tài)旅游是通過(guò)旅游者的走進(jìn)自然、認(rèn)識(shí)自然，從而達(dá)到自覺(jué)保護(hù)自然的目的。因此對(duì)生態(tài)知識(shí)的普及教育應(yīng)該是生態(tài)旅游活動(dòng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是生態(tài)旅游區(qū)別于一般自然旅游的一個(gè)關(guān)鍵因素。但是，目前我國(guó)的生態(tài)旅游開(kāi)發(fā)遠(yuǎn)未達(dá)到這樣的標(biāo)準(zhǔn)。首先，缺乏必要的環(huán)境教育設(shè)施。據(jù)問(wèn)卷調(diào)查顯示，在全國(guó)建立的932個(gè)各類(lèi)保護(hù)區(qū)中，僅有38個(gè)建立了自然博物館或展廳，59個(gè)設(shè)置了知識(shí)講解標(biāo)牌。而且這些設(shè)施許多已經(jīng)陳舊不堪，野外的知識(shí)性標(biāo)牌數(shù)量稀少（阮美勤，20xx）。同時(shí)，設(shè)施所提供的知識(shí)內(nèi)容也殘缺不全，掛一漏萬(wàn)，展示手段更是保守落后、形式單調(diào)，無(wú)法滿足游人的需要。其次，缺乏專(zhuān)業(yè)人員。不僅生態(tài)旅游區(qū)的許多導(dǎo)游沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，不能把地質(zhì)地貌的形成、動(dòng)植物的分布及保護(hù)區(qū)生態(tài)系統(tǒng)的意義等自然知識(shí)講解給游客，而是牽強(qiáng)附會(huì)，胡編亂造，達(dá)不到讓游客認(rèn)識(shí)自然、增強(qiáng)環(huán)保意識(shí)的目的，就連生態(tài)旅游區(qū)的經(jīng)營(yíng)管理人員有時(shí)候自己也不是十分清楚生態(tài)旅游的本質(zhì)內(nèi)涵。這種現(xiàn)狀必將使旅游者對(duì)生態(tài)旅游產(chǎn)生誤解，乘興而來(lái)，掃興而歸，牢騷滿腹。

　�。ㄋ模�從吸納當(dāng)?shù)厝藚⑴c來(lái)看：當(dāng)?shù)厝松形凑嬲齾⑴c其中

　　我國(guó)生態(tài)旅游的開(kāi)發(fā)是依賴于自然保護(hù)區(qū)、國(guó)家森林公園、風(fēng)景名勝區(qū)等資源基礎(chǔ)的。以自然保護(hù)區(qū)為例，保護(hù)區(qū)的建設(shè)在某種程度上限制了當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)對(duì)資源的利用，由于我國(guó)自然保護(hù)區(qū)管理經(jīng)營(yíng)合一的體制原因[7][7]，而當(dāng)保護(hù)區(qū)開(kāi)發(fā)利用資源時(shí)，往往會(huì)導(dǎo)致資源的再度爭(zhēng)奪，進(jìn)一步加劇保護(hù)區(qū)與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的矛盾。根據(jù)抽樣調(diào)查，在3年間，被調(diào)查的85個(gè)保護(hù)區(qū)內(nèi)發(fā)生違法利用資源的事件2117起，最多的保護(hù)區(qū)發(fā)生500起，其次分別為226、200、158、156起。社區(qū)非法利用與開(kāi)發(fā)保護(hù)區(qū)資源已成為保護(hù)區(qū)管理的主要問(wèn)題[8][8]。由于目前管理體制的原因，社區(qū)還未真正參與到生態(tài)旅游發(fā)展中去，當(dāng)?shù)厝藚⑴c的主要形式只是停留在賣(mài)些旅游紀(jì)念品的階段，這種游兵散勇式的參與又導(dǎo)致市場(chǎng)管理混亂，有時(shí)候還給游客留下了極其惡劣的印象。此外，生態(tài)旅游要求要高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)化的從業(yè)人員，而很多生態(tài)旅游區(qū)尚未建立起生態(tài)旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)教育體系，使當(dāng)?shù)鼐用褚蛉狈ο鄳?yīng)的知識(shí)而難當(dāng)重任。

　　四、中國(guó)生態(tài)旅游實(shí)踐中問(wèn)題成因剖析

　　綜觀我國(guó)目前生態(tài)旅游實(shí)踐中出現(xiàn)的一系列問(wèn)題，筆者認(rèn)為主要是由兩大原因引發(fā)的：其一是外部原因，是由目前我國(guó)國(guó)情決定的。在目前經(jīng)濟(jì)水平不高、環(huán)保意識(shí)較差、國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)仍處于大眾觀光、度假旅游階段，尚不完全具備開(kāi)發(fā)生態(tài)旅游的條件[9][9]。在這種情況下，盲目引導(dǎo)旅游者進(jìn)入生態(tài)系統(tǒng)較為脆弱的地區(qū)必然引發(fā)一系列的問(wèn)題。其二是生態(tài)旅游自身發(fā)展中的問(wèn)題。由于生態(tài)旅游概念和實(shí)踐在我國(guó)發(fā)展歷史較短而產(chǎn)生的內(nèi)涵認(rèn)識(shí)不清、設(shè)施設(shè)備缺乏、專(zhuān)業(yè)人才缺乏等問(wèn)題。

　　（一）外部原因

　　1、生態(tài)旅游的市場(chǎng)不成熟

　　生態(tài)旅游的發(fā)展應(yīng)該定位于高收入、高教育背景和高環(huán)保意識(shí)、具有環(huán)境責(zé)任感的旅游者群。正如1990年加拿大做的一項(xiàng)調(diào)查表明，加拿大一般旅游者有20.7的人具有大學(xué)文化程度，而生態(tài)旅游者中，這個(gè)比例高達(dá)64.9，具有經(jīng)驗(yàn)的生態(tài)旅游者（已經(jīng)參加過(guò)）則有96以上都上過(guò)大學(xué)。從我國(guó)目前的情況來(lái)看，首先，我國(guó)國(guó)際入境旅游的主要興趣點(diǎn)還在于中國(guó)的古老文明而非自然風(fēng)光。我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)需求還主要集中在觀光、度假旅游，雖然大多數(shù)旅游者都向往自然、希望回歸自然，但自然保護(hù)意識(shí)卻不強(qiáng)，而且追求娛樂(lè)是其主要的目的。生態(tài)旅游的開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)者為了迎合這種需求從而在生態(tài)系統(tǒng)脆弱地區(qū)大力開(kāi)發(fā)各種度假娛樂(lè)設(shè)施，再加之目前環(huán)境技術(shù)手段和監(jiān)測(cè)的缺乏，對(duì)環(huán)境造成損害在所難免。

　　其次，從國(guó)內(nèi)旅游者的環(huán)保觀念來(lái)看，國(guó)內(nèi)旅游者的環(huán)保觀念較差。在一般歷史文化景區(qū)，亂寫(xiě)亂畫(huà)、踐踏草坪、亂扔垃圾的惡習(xí)尚難以完全杜絕，要求其在生態(tài)旅游區(qū)主動(dòng)保護(hù)生態(tài)，特別是在沒(méi)有明確約束的條件下，更是難上加難。

　　2、生態(tài)旅游企業(yè)存在的外部環(huán)境欠缺

　　生態(tài)旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，不僅僅是一個(gè)概念，而是需要有實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)業(yè)支撐。真正生態(tài)旅游活動(dòng)的完成有賴于無(wú)數(shù)個(gè)把環(huán)境保護(hù)納入戰(zhàn)略目標(biāo)的企業(yè)的支持。而目前，在我國(guó)現(xiàn)有的統(tǒng)計(jì)制度和會(huì)計(jì)制度下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果完全是以經(jīng)濟(jì)收益來(lái)衡量的，這就與生態(tài)旅游的多重目標(biāo)產(chǎn)生了本質(zhì)上的沖突。在絕大多數(shù)的其他企業(yè)尚未考慮環(huán)境成本、經(jīng)濟(jì)成果的衡量也不考慮企業(yè)經(jīng)營(yíng)的環(huán)境收益時(shí)，獨(dú)獨(dú)要求從事生態(tài)旅游經(jīng)營(yíng)的企業(yè)把環(huán)境目標(biāo)納入企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標(biāo)是不公平的，也是不可能的。但是，作為生態(tài)旅游區(qū)的企業(yè)如果在經(jīng)營(yíng)中不考慮對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響，勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)大肆招徠客源、片面追求經(jīng)濟(jì)效益的弊病。

　�。ǘ�）自身發(fā)展中的原因

　　1、對(duì)生態(tài)旅游認(rèn)識(shí)不清

　　我國(guó)對(duì)于生態(tài)旅游的內(nèi)涵的研究還存在一定的分歧，不少人對(duì)生態(tài)旅游旅的理解僅僅停留在走向大自然，而忽視了生態(tài)旅游的環(huán)境教育和文化保護(hù)意義。這種認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)直接導(dǎo)致很多問(wèn)題，首先是對(duì)生態(tài)旅游產(chǎn)品市場(chǎng)定位不清晰。生態(tài)旅游發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)表明，生態(tài)旅游應(yīng)該定位為高層次的具有責(zé)任感的旅游者群。而目前在國(guó)內(nèi)，對(duì)傳統(tǒng)大眾旅游客源和高層次的生態(tài)旅游客源沒(méi)有區(qū)分，大批觀光游客的進(jìn)入，對(duì)生態(tài)旅游區(qū)的環(huán)境造成了破壞。其次，把大眾旅游的開(kāi)發(fā)方式和經(jīng)營(yíng)管理方式套搬到生態(tài)旅游區(qū)，開(kāi)發(fā)管理不當(dāng)造成環(huán)境破壞等。例如面對(duì)黃金周對(duì)大眾旅游市場(chǎng)廣泛招徠，致使景區(qū)過(guò)度進(jìn)入。

　　2、生態(tài)旅游的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才缺乏

　　這是導(dǎo)致生態(tài)旅游問(wèn)題的又一大原因。真正意義上的生態(tài)旅游對(duì)產(chǎn)品

　　設(shè)計(jì)有專(zhuān)業(yè)化的要求，技術(shù)較為復(fù)雜。而我國(guó)生態(tài)旅游發(fā)展實(shí)踐尚短，生態(tài)學(xué)和旅游學(xué)又相對(duì)獨(dú)立，既懂生態(tài)學(xué)知識(shí)和旅游學(xué)知識(shí)，同時(shí)又能正確把握生態(tài)旅游內(nèi)涵的專(zhuān)業(yè)人才缺乏。更為重要的是，生態(tài)旅游的開(kāi)發(fā)依托的資源基礎(chǔ)多分屬不同部門(mén)管轄，作為旅游管理機(jī)構(gòu)的旅游局沒(méi)有權(quán)利對(duì)其生態(tài)旅游開(kāi)發(fā)和管理參與意見(jiàn)。大多是保護(hù)部門(mén)又同時(shí)搞開(kāi)發(fā)，無(wú)論從專(zhuān)業(yè)背景或經(jīng)營(yíng)管理水平均不能滿足生態(tài)旅游對(duì)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)人員的多樣化要求。

　　3、缺乏真正科學(xué)的生態(tài)旅游規(guī)劃

　　首先是開(kāi)發(fā)隊(duì)伍的問(wèn)題，生態(tài)旅游專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)，同時(shí)要考慮到生態(tài)環(huán)境的保護(hù)和社區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展等多重目標(biāo)，所以不僅需要多方面的專(zhuān)家、還要吸納當(dāng)?shù)鼐用翊�表參與，而我國(guó)現(xiàn)在的生態(tài)旅游開(kāi)發(fā)規(guī)劃隊(duì)伍仍沿用傳統(tǒng)的大眾旅游規(guī)劃的人員結(jié)構(gòu)和規(guī)劃方法，這已經(jīng)不符合生態(tài)旅游規(guī)劃的要求。其次，規(guī)劃中保護(hù)意識(shí)淡漠，缺乏必要的保護(hù)手段和技術(shù)。

　　4、生態(tài)旅游區(qū)歸屬不清，管理混亂

　　作為生態(tài)旅游主要載體的森林公園、自然保護(hù)區(qū)和風(fēng)景名勝區(qū)在部門(mén)歸屬上述多頭領(lǐng)導(dǎo)，分別歸林業(yè)部門(mén)、建設(shè)部門(mén)、環(huán)保部門(mén)、水利水電部門(mén)等管理。作為主要行業(yè)管理者的國(guó)家旅游局很難有所作為。以自然保護(hù)區(qū)為例，生態(tài)旅游諸多問(wèn)題的產(chǎn)生有著更加深刻的體制原因。目前我國(guó)的自然保護(hù)區(qū)采取的分部門(mén)、分類(lèi)型、分級(jí)別管理的管理體制。在管理上，國(guó)家自然保護(hù)區(qū)管理?xiàng)l例規(guī)定：“國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)，由其所在地的省、自治區(qū)、直轄市人民政府有關(guān)自然保護(hù)區(qū)行政主管部門(mén)或者國(guó)務(wù)院有關(guān)自然保護(hù)區(qū)行政主管部門(mén)管理�！钡珜�(shí)際上，國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)中，除臥龍、白水江及佛坪3個(gè)自然保護(hù)區(qū)由國(guó)家林業(yè)局直接管理外，其他保護(hù)區(qū)均是由保護(hù)區(qū)所在地的省、自治區(qū)、直轄市人民政府的林業(yè)、環(huán)保、資源、農(nóng)業(yè)等行政部門(mén)管理，或市、縣林業(yè)、環(huán)保、資源、農(nóng)業(yè)行政主管部門(mén)管理，有的國(guó)家級(jí)保護(hù)區(qū)由鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府管理（歐陽(yáng)志云等，20xx）。在保護(hù)區(qū)一哄而上搞開(kāi)發(fā)的時(shí)候，這種管理上的錯(cuò)位和缺位必然引發(fā)對(duì)環(huán)境涸澤而漁的利用。

　　五、中國(guó)生態(tài)旅游發(fā)展的建議

　　針對(duì)生態(tài)旅游實(shí)踐中的一系列的問(wèn)題，應(yīng)該著力構(gòu)建我國(guó)生態(tài)旅游適宜的開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)模式，以糾正目前生態(tài)旅游發(fā)展中的偏差。而就目前的現(xiàn)狀和問(wèn)題來(lái)看，適宜的生態(tài)旅游開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)模式著重要從以下幾個(gè)方面考慮

　�。ㄒ唬�構(gòu)建生態(tài)旅游區(qū)發(fā)展的利益驅(qū)動(dòng)機(jī)制

　　在我國(guó)直接參與生態(tài)旅游活動(dòng)過(guò)程的以下幾個(gè)利益主體，第一個(gè)就是參與生態(tài)旅游活動(dòng)的游客；第二個(gè)就是生態(tài)旅游區(qū)所在的當(dāng)?shù)鼐用�；第三個(gè)就是生態(tài)旅游區(qū)的管理部門(mén)；第四個(gè)就是在生態(tài)旅游區(qū)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，針對(duì)生態(tài)旅游者開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)生態(tài)旅游產(chǎn)品的旅游企業(yè)。了解每個(gè)利益主體的目的并合理劃分各個(gè)利益主體的合理權(quán)限和職責(zé)，建立生態(tài)旅游區(qū)發(fā)展的利益驅(qū)動(dòng)機(jī)制，協(xié)調(diào)和保障各方在生態(tài)旅游發(fā)展中的利益，是我國(guó)生態(tài)旅游實(shí)踐的關(guān)鍵所在。生態(tài)旅游者的旅游目的在于親近自然、享受無(wú)污染的自然環(huán)境、認(rèn)識(shí)自然、增長(zhǎng)環(huán)境自然保護(hù)的知識(shí)，從而保護(hù)自然，因此生態(tài)旅游者希望參與的自然環(huán)境是獨(dú)特的生態(tài)系統(tǒng)，具有豐富的環(huán)境教育價(jià)值，多數(shù)情況下并兼具審美價(jià)值。對(duì)于國(guó)家生態(tài)旅游區(qū)或者自然保護(hù)區(qū)等生態(tài)旅游資源的管理部門(mén)來(lái)說(shuō)，對(duì)資源進(jìn)行有效的保護(hù)，合理的利用是其主要目的，在此基礎(chǔ)之上，由于有些生態(tài)旅游資源直接歸地方管轄，資源所在地區(qū)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和社區(qū)的穩(wěn)定也是其關(guān)注的目標(biāo)。對(duì)于生態(tài)旅游資源所在的社區(qū)來(lái)說(shuō)，在生態(tài)資源被保護(hù)之后，如何找到替代的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，是其所最關(guān)心的。因此，在構(gòu)建中國(guó)生態(tài)旅游發(fā)展的利益驅(qū)動(dòng)機(jī)制時(shí)，以自然保護(hù)區(qū)為例，在用于旅游開(kāi)發(fā)的自然保護(hù)區(qū)建立國(guó)家公園、自然公園和森林公園，國(guó)家或者各地相關(guān)管理部門(mén)作為執(zhí)法機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)管，防止資源的不合理使用和破壞，這就必然要觸及目前我國(guó)自然保護(hù)區(qū)現(xiàn)行的管理體制，把經(jīng)營(yíng)和管理截然分開(kāi)，保護(hù)區(qū)內(nèi)的執(zhí)法人員和科研人員實(shí)現(xiàn)公務(wù)員制。這些區(qū)域的經(jīng)營(yíng)采取許可證制度由企業(yè)承擔(dān)。企業(yè)旅游收入的部分回饋給當(dāng)?shù)匾郧螳@得當(dāng)?shù)卣�府和社區(qū)的支持。管理機(jī)構(gòu)也可以通過(guò)增加當(dāng)?shù)厝斯芾砺糜蔚臋?quán)限更多的吸納當(dāng)?shù)貐⑴c生態(tài)旅游開(kāi)發(fā)。由于生態(tài)旅游企業(yè)承擔(dān)了部分環(huán)境保護(hù)的責(zé)任和社區(qū)就業(yè)的壓力，所以國(guó)家應(yīng)該在相關(guān)的政策上給予傾斜。企業(yè)在管理部門(mén)的環(huán)境要求框架內(nèi)經(jīng)營(yíng)并對(duì)旅游者進(jìn)行規(guī)范。管理部門(mén)對(duì)環(huán)境質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)測(cè)和檢查。旅游者在享受企業(yè)提供的生態(tài)旅游產(chǎn)品的同時(shí)也要遵守行為規(guī)范，在生態(tài)旅游過(guò)程中培養(yǎng)自然保護(hù)的意識(shí)。

　　（二）加強(qiáng)生態(tài)旅游立法、加強(qiáng)環(huán)境管理、科學(xué)規(guī)劃

　　由于生態(tài)旅游區(qū)涉及生態(tài)系統(tǒng)脆弱敏感地區(qū)，因此要加強(qiáng)立法。在現(xiàn)有的自然保護(hù)區(qū)、森林公園等的立法基礎(chǔ)之上，迫切需要建立有關(guān)開(kāi)發(fā)和生態(tài)旅游監(jiān)管的法律法規(guī)。

　　在生態(tài)旅游區(qū)的管理方面，應(yīng)該加強(qiáng)管理審批和環(huán)境管理。例如，根據(jù)《自然保護(hù)區(qū)條例》第二十九條規(guī)定，國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)開(kāi)展生態(tài)旅游需經(jīng)省、自治區(qū)、直轄市人民政府有關(guān)自然保護(hù)區(qū)行政主管部門(mén)審批后，報(bào)國(guó)務(wù)院有關(guān)自然保護(hù)區(qū)行政主管部門(mén)批準(zhǔn)；地方級(jí)自然保護(hù)區(qū)開(kāi)發(fā)生態(tài)旅游需經(jīng)省、自治區(qū)、直轄市人民政府有關(guān)自然保護(hù)區(qū)行政主管部門(mén)批準(zhǔn)。特別要重視環(huán)境保護(hù)的宣傳教育，加強(qiáng)環(huán)境管理。以自然保護(hù)區(qū)為例，針對(duì)生態(tài)旅游的環(huán)境管理可以分階段進(jìn)行，在立項(xiàng)階段的環(huán)境管理、施工期環(huán)境管理以及運(yùn)營(yíng)后的生態(tài)監(jiān)測(cè)和后評(píng)估，不同階段的環(huán)境管理的側(cè)重點(diǎn)有所不同。

　　在生態(tài)旅游規(guī)劃方面，具有專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)的生態(tài)旅游規(guī)劃隊(duì)伍是良好規(guī)劃的保障，在規(guī)劃過(guò)程中要注意聽(tīng)取各利益主體的聲音，并在規(guī)劃中得到協(xié)調(diào)。同時(shí)作為專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃的生態(tài)旅游規(guī)劃應(yīng)該服從于保護(hù)區(qū)或者森林公園的總體規(guī)劃。在生態(tài)旅游規(guī)劃之前，進(jìn)行可行性研究，對(duì)旅游資源價(jià)值和市場(chǎng)潛力以及旅游開(kāi)發(fā)將會(huì)造成的環(huán)境影響等方面進(jìn)行調(diào)查和評(píng)估，制定符合生態(tài)旅游目標(biāo)的土地利用規(guī)劃、景觀規(guī)劃、水資源和能源規(guī)劃、環(huán)境保護(hù)規(guī)劃等各種專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃。

　�。ㄈ�）建立生態(tài)旅游開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)企業(yè)的特殊運(yùn)營(yíng)模式

　　由于生態(tài)旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)同時(shí)要兼顧多重目標(biāo)，因此進(jìn)行生態(tài)旅游開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)的企業(yè)也不僅僅是直接利潤(rùn)的追逐者，而應(yīng)該在其戰(zhàn)略的目標(biāo)中滲入更多的人文關(guān)懷的色彩，在其經(jīng)營(yíng)中堅(jiān)持綠色經(jīng)營(yíng)，以綠色為品牌在市場(chǎng)上樹(shù)立自己的形象，把自己與傳統(tǒng)的旅游企業(yè)區(qū)別開(kāi)來(lái)。

　　生態(tài)旅游企業(yè)的發(fā)展是對(duì)把環(huán)境保護(hù)目標(biāo)納入企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、承擔(dān)環(huán)境成本的嘗試，這必將對(duì)中國(guó)的可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生良好的推動(dòng)作用，因此在生態(tài)旅游企業(yè)的開(kāi)發(fā)、籌資、稅收等方面，政府應(yīng)該給予相應(yīng)政策上的扶持。政府還可以出面爭(zhēng)取國(guó)際機(jī)構(gòu)的援助。政府也可以采取更加有效的鼓勵(lì)投資政策，把企業(yè)對(duì)環(huán)境保護(hù)的收益轉(zhuǎn)化為特許的經(jīng)營(yíng)權(quán)，這樣，形成開(kāi)發(fā)和保護(hù)的良好循環(huán)，必將產(chǎn)生良好的外部性作用。在生態(tài)旅游企業(yè)的開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，盡量采取對(duì)環(huán)境影響最小的一種開(kāi)發(fā)方式和經(jīng)營(yíng)方式，實(shí)現(xiàn)綠色經(jīng)營(yíng)。例如住宿問(wèn)題的解決上可以考慮投入較小、對(duì)環(huán)境影響較小的青年旅館和家庭旅館等形式的適用性。又如在飯店不出售任何受保護(hù)的野生動(dòng)植物，不提供與本地區(qū)社會(huì)文化相違背的服務(wù)項(xiàng)目等等，創(chuàng)建綠色飯店。在生態(tài)旅游企業(yè)的

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，可以采納一個(gè)可靠的認(rèn)證制度或其他自愿性的規(guī)范制度，比如生態(tài)標(biāo)識(shí)，以便向潛在客戶表明其堅(jiān)持可持續(xù)原則和所提供的產(chǎn)品與服務(wù)的可靠性。

　�。ㄋ模┙�立生態(tài)旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)體系，吸納當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)參與

　　生態(tài)旅游區(qū)的開(kāi)發(fā)要帶動(dòng)地區(qū)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，就不可能在開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)中把當(dāng)?shù)厝伺懦�在生態(tài)旅游開(kāi)發(fā)之外。吸納當(dāng)?shù)厝藚⒓由鷳B(tài)旅游開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)，這不僅是生態(tài)旅游發(fā)展的群眾基礎(chǔ)，也是當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)和經(jīng)濟(jì)來(lái)源的替代選擇，是決定生態(tài)旅游開(kāi)發(fā)成敗的關(guān)鍵。

　　但由于生態(tài)旅游開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)對(duì)專(zhuān)業(yè)化的要求較高，這就使得建立生態(tài)旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)體系顯得尤為重要。教育培訓(xùn)成為當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力就地轉(zhuǎn)化的重要橋梁和當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)真正參與的重要環(huán)節(jié)。生態(tài)旅游區(qū)培訓(xùn)體系可以主要考慮以下三個(gè)層次：首先，管理人員的培訓(xùn)。管理人員包括景區(qū)環(huán)境管理的主管部門(mén)工作人員以及生態(tài)旅游企業(yè)的高層管理人員。這種類(lèi)型的培訓(xùn)可以采取“借用外腦”的形式，邀請(qǐng)生態(tài)學(xué)專(zhuān)家、旅游專(zhuān)家等來(lái)舉辦定期講座、培訓(xùn)班等。其次，一般工作人員的培訓(xùn)。一般工作人員應(yīng)該主要堅(jiān)持就地轉(zhuǎn)化的原則，對(duì)生態(tài)旅游區(qū)的規(guī)范要求和生態(tài)旅游企業(yè)的操作規(guī)范進(jìn)行培訓(xùn)。這一層次的培訓(xùn)應(yīng)該通過(guò)生態(tài)旅游發(fā)展的利益回饋機(jī)制，建立旅游職業(yè)技術(shù)學(xué)校、旅游專(zhuān)科學(xué)校等得到解決。此外，也可以通過(guò)企業(yè)內(nèi)部的在崗培訓(xùn)完成。第三，對(duì)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)普通群眾的環(huán)保知識(shí)教育。運(yùn)用宣傳教育欄、廣播、電視等形式，把生態(tài)旅游環(huán)境保護(hù)的觀念和當(dāng)?shù)匚幕�、風(fēng)俗等結(jié)合進(jìn)行宣傳，便于當(dāng)?shù)鼐用窠邮�。在�?dāng)?shù)厝藚⑴c的形式上要不斷探索。當(dāng)?shù)厝瞬粌H要能夠參與生態(tài)旅游的開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)，如當(dāng)?shù)厝藚⑴c住宿接待、發(fā)展特色交通、旅游購(gòu)物以及參與反映當(dāng)?shù)匚幕�特色的旅游�?xiàng)目等，還要在生態(tài)旅游的開(kāi)發(fā)決策時(shí)考慮當(dāng)?shù)厝说囊庖?jiàn)。

　　(五)加強(qiáng)游客管理，進(jìn)行生態(tài)旅游的市場(chǎng)教育

　　目前我國(guó)旅游者的環(huán)保意識(shí)還不強(qiáng)，很容易對(duì)生態(tài)系統(tǒng)造成破壞，開(kāi)展生態(tài)旅游必須要加強(qiáng)游客管理。加強(qiáng)游客管理可以主要通過(guò)以下三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行：

　　第一，要根據(jù)景區(qū)內(nèi)環(huán)境承載力的狀況，利用門(mén)票等經(jīng)濟(jì)手段、利用線路設(shè)計(jì)、分區(qū)規(guī)劃等技術(shù)手段對(duì)游客進(jìn)行引導(dǎo)，使其在時(shí)間上和空間上合理布局，以達(dá)到不破壞景區(qū)內(nèi)生態(tài)系統(tǒng)的目的

　　第二，借助景區(qū)的宣傳欄、宣傳畫(huà)、演播廳、書(shū)籍、手冊(cè)指南以及導(dǎo)游解說(shuō)系統(tǒng)對(duì)旅游者進(jìn)行環(huán)境教育。旅游之前就應(yīng)明確告訴旅游者應(yīng)遵守的規(guī)范。特別是通過(guò)生態(tài)旅游企業(yè)服務(wù)人員的身體力行和生態(tài)旅游區(qū)周?chē)�社區(qū)的環(huán)保氛圍使旅游者受到教育和感染。

　　第三，生態(tài)旅游景區(qū)建立一定的法律、法規(guī)、制度，對(duì)旅游者的行為進(jìn)行約束，避免對(duì)環(huán)境造成的不良影響。例如有的景區(qū)實(shí)行旅游者攜帶物品的檢查制度，又如美國(guó)旅行社協(xié)會(huì)（ASTA）提供的生態(tài)旅游者十條“道德標(biāo)準(zhǔn)”（張建萍，20xx）。

　　第四，通過(guò)這些措施的實(shí)施，不但塑造了負(fù)責(zé)任的旅游者，也是在進(jìn)行我國(guó)的生態(tài)旅游市場(chǎng)教育，必將加速我國(guó)生態(tài)旅游市場(chǎng)的興起和成熟。

　　（六）建立生態(tài)旅游專(zhuān)家規(guī)劃和指導(dǎo)的輔助系統(tǒng)

　　生態(tài)旅游要求專(zhuān)業(yè)化的開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)人員，必然要求強(qiáng)大的科研支持，而目前我國(guó)多數(shù)旅游企業(yè)難改小弱散差的局面，企業(yè)負(fù)擔(dān)大量的研發(fā)人員是不現(xiàn)實(shí)的。但是生態(tài)旅游作為專(zhuān)業(yè)性的旅游形式，一方面，應(yīng)該隨著環(huán)保產(chǎn)業(yè)的不斷進(jìn)步，也不斷地進(jìn)行技術(shù)革新，把環(huán)保產(chǎn)業(yè)的新技術(shù)不斷地應(yīng)用到生產(chǎn)中去。另一方面，為了保證把旅游對(duì)生態(tài)的影響降低到最小，就要求不斷地進(jìn)行環(huán)境的檢測(cè)、研究和比較。而生態(tài)旅游科研機(jī)構(gòu)作為研究機(jī)構(gòu)，也不可能長(zhǎng)期的駐留景區(qū)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，因此，建立生態(tài)旅游專(zhuān)家規(guī)劃和指導(dǎo)的輔助系統(tǒng)就顯得很必要了。

　　具體在做法上，第一，應(yīng)該建立生態(tài)旅游區(qū)與生態(tài)旅游研究機(jī)構(gòu)之間的良好聯(lián)系。聘請(qǐng)這些機(jī)構(gòu)和專(zhuān)家擔(dān)任生態(tài)旅游區(qū)的顧問(wèn)或者組建智囊團(tuán)，提供指導(dǎo)和咨詢服務(wù)。從生態(tài)旅游區(qū)的規(guī)劃開(kāi)發(fā)前期考察開(kāi)始就不斷地為生態(tài)旅游的發(fā)展提供建議，定期為生態(tài)旅游區(qū)的管理部門(mén)提供必要的環(huán)境情況報(bào)告，并不斷對(duì)現(xiàn)實(shí)發(fā)展中的偏差提出糾正意見(jiàn)。

　　第二，加強(qiáng)生態(tài)旅游管理部門(mén)同研究機(jī)構(gòu)的聯(lián)系。建立生態(tài)旅游主管部門(mén)通科研單位的合作機(jī)制，加強(qiáng)生態(tài)旅游的理論創(chuàng)新研究、推動(dòng)生態(tài)旅游的技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，制定科學(xué)的生態(tài)旅游規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　通過(guò)兩方面的合作，充分吸收生態(tài)旅游研究的成果，把大量的專(zhuān)家和學(xué)者納入生態(tài)旅游發(fā)展的輔助系統(tǒng)。

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