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關(guān)于中國電腦三慢問題的調(diào)查報(bào)告 范文
調(diào)查時(shí)間;20xx年
調(diào)查地點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)
調(diào)查內(nèi)容：中國電腦三慢問題
調(diào)查對象：電腦
人有“三高”：高血壓、高血糖、高血脂;電腦也有“三慢”：開機(jī)慢、運(yùn)行慢、上網(wǎng)慢。360電腦專家服務(wù)免費(fèi)一年以來，求助解決電腦三慢問題的用戶總計(jì)達(dá)2.47億人次，占求助問題總量的83.5%。三慢癥狀無疑是影響中國電腦健康的主要危害。
三慢癥狀的常見表現(xiàn)包括：開機(jī)時(shí)間長、程序打開慢、單機(jī)游戲卡、文件復(fù)制慢、網(wǎng)頁打開慢、下載速度慢、視頻瀏覽卡、聯(lián)網(wǎng)游戲卡等等。
三慢癥狀成因復(fù)雜，涉及硬件損耗、軟件安裝、系統(tǒng)配置和文件存儲(chǔ)等多種因素。不過，多數(shù)用戶的一個(gè)共同感受是：新裝系統(tǒng)的電腦速度都很快，但隨著使用時(shí)間的增長，越用越慢。實(shí)際上，三慢癥狀正是電腦老化的主要表現(xiàn)。
一、 開機(jī)慢
開機(jī)慢曾經(jīng)一度是電腦三慢問題中最為嚴(yán)重的一個(gè)。不過，自從2009年360推出開機(jī)加速(開機(jī)小助手)之后，開機(jī)慢的問題得到了很大緩解。根據(jù)參與360“開機(jī)時(shí)間調(diào)查”的用戶分享數(shù)據(jù)，國內(nèi)電腦平均開機(jī)時(shí)間已經(jīng)由2011年的56秒大幅提速到如今的48.7秒。360開機(jī)小助手通過對開機(jī)啟動(dòng)項(xiàng)的管理，大大減少了開機(jī)過程中需要加載的程序和服務(wù)，減輕了不必要的系統(tǒng)負(fù)擔(dān)，使電腦開機(jī)速度明顯提升。
不過，由于部分用戶尚未形成定期優(yōu)化系統(tǒng)的習(xí)慣，每年仍然有約770萬人次的用戶向360電腦專家求助解決開機(jī)慢的問題，希望通過深度優(yōu)化，將電腦的開機(jī)速度提升至新裝電腦的水平。可見開機(jī)慢仍然是困擾眾多用戶的重要電腦健康問題。
統(tǒng)計(jì)顯示，20xx年4月，中國電腦的平均開機(jī)啟動(dòng)時(shí)間為48.7秒，開機(jī)時(shí)間大于48.7秒的用戶占比約為35.9%，而開機(jī)時(shí)間超過60秒的超慢開機(jī)用戶占比約為18.5%。近30%的用戶開機(jī)時(shí)間在30秒-40秒之間。下圖是全國用戶電腦開機(jī)時(shí)間的分布統(tǒng)計(jì)情況。
中國電腦健康調(diào)查報(bào)告發(fā)布 三慢癥狀讓用戶崩潰
河南(46.9秒)是中國唯一一個(gè)平均開機(jī)速度在47秒以內(nèi)的省級行政區(qū)，其后是湖北(47.1秒)、安徽(47.3秒)和吉林(47.4秒)等。澳門(56.9秒)、香港(60.5秒)和臺(tái)灣(62.5秒)是中國電腦開機(jī)速度最慢的三個(gè)地區(qū)。其中，香港和臺(tái)灣的平均開機(jī)時(shí)間均在60秒以上。而在內(nèi)地省市中，天津(49.5秒)、北京(50.3秒)和上海(51.7秒)三個(gè)直轄市的平均開機(jī)時(shí)間最長，北京和上海甚至超過了50秒。下圖給出了開機(jī)時(shí)間的地域分布圖。
中國電腦健康調(diào)查報(bào)告發(fā)布 三慢癥狀讓用戶崩潰
二、 運(yùn)行慢
運(yùn)行慢是很多用戶都有切身體會(huì)的電腦健康問題。比如，文檔打開時(shí)間過長、程序響應(yīng)速度太慢，玩單機(jī)游戲也會(huì)卡、慢和跳幀，文件復(fù)制、解壓縮等操作總是沒完沒了等等現(xiàn)象，都是電腦運(yùn)行慢的典型癥狀。最近一年來，向360電腦專家求助解決此類問題的用戶累計(jì)接近3230萬人次，約占求助總量的10.9%。下面是電腦運(yùn)行慢的主要癥狀示意圖：
中國電腦健康調(diào)查報(bào)告發(fā)布 三慢癥狀讓用戶崩潰
三、 上網(wǎng)慢
《20xx年第一季度中國互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)測速報(bào)告》顯示，中國的網(wǎng)民的平均上網(wǎng)帶寬已經(jīng)達(dá)到3.xxMbps，所有國內(nèi)省級行政區(qū)的平均上網(wǎng)帶寬均已超過2Mbps。但是，很多用戶仍然明顯感到自己的上網(wǎng)很慢，上網(wǎng)體驗(yàn)與物理帶寬差距明顯。
統(tǒng)計(jì)顯示，上網(wǎng)慢是用戶反饋求助最多的一類電腦健康問題。一年來，向360電腦專家求助解決此類問題的用戶累計(jì)達(dá)2.07億人次，約占用戶求助所有問題比例的70.0%。其中，網(wǎng)頁打開慢、視頻播放卡、網(wǎng)絡(luò)游戲卡和下載速度過低是上網(wǎng)慢的四大主要癥狀。
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