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商城客流量情況調(diào)查報告
調(diào)查報告是對某項工作、某個事件、某個問題,經(jīng)過深入細致的調(diào)查后,將調(diào)查中收集到的材料加以系統(tǒng)整理,分析研究,以書面形式向組織和領(lǐng)導匯報調(diào)查情況的一種文書,下面是由yjbys小編為大家整理的關(guān)于商場客流量調(diào)查報告,歡迎大家參考。
西單作為我區(qū)的中心商業(yè)區(qū),是北京歷史最悠久的三大商業(yè)街區(qū)之一,已成為我區(qū)實現(xiàn)“經(jīng)濟強區(qū)”戰(zhàn)略目標的重要組成部分。作為我區(qū)的六大功能街區(qū)之一,西單商業(yè)街內(nèi)坐落著八家大型百貨商場,其中有七家為大型億元商場,每天承接了數(shù)以十萬計的購物人群,已成為日益繁榮的現(xiàn)代化商業(yè)中心區(qū),是反映我區(qū)經(jīng)濟風貌的一條亮麗風景線,而西單文化廣場集休閑、展示、宣傳、購物、娛樂等功能為一體,更是商業(yè)區(qū)的重要標志之一。
為了迎接20XX年奧運會,準確掌握西單商業(yè)街的發(fā)展狀況,了解商業(yè)街承接能力和相關(guān)輔助設(shè)施的適應(yīng)能力,為政府對商業(yè)街進行整體規(guī)劃提供準確的客流量依據(jù),西城區(qū)統(tǒng)計局商調(diào)隊與團支部共同對西單商業(yè)街進行了客流量現(xiàn)狀調(diào)查。
一、調(diào)查目的
分析西單商業(yè)街客流量變化趨勢和原因,準確反映目前西單商業(yè)街接待能力,為政府進行商業(yè)街整體規(guī)劃提供真實可靠的數(shù)據(jù)依據(jù)。對西單商業(yè)街不同層次顧客群體的購物需求,消費結(jié)構(gòu)、及對西單商業(yè)街輔助設(shè)施的適應(yīng)程度等問題的分析,來了解目前西單商業(yè)街的經(jīng)營環(huán)境、適應(yīng)群體,為有關(guān)部門對商業(yè)街的產(chǎn)業(yè)調(diào)整、設(shè)施建設(shè)提供一定的參考依據(jù)。
二、調(diào)查對象
本次客流量調(diào)查對象為步行、乘座公交汽車、乘座地鐵及自駕車進入西單商業(yè)街的本市顧客和外地旅游者。
三、調(diào)查方法及實施方案
本次調(diào)查采用直接觀察法取得客流量資料。為保證數(shù)據(jù)的科學性和準確性,每個監(jiān)測點專人負責,只對進入商業(yè)街的人數(shù)進行統(tǒng)計,不進行走出商業(yè)街人數(shù)統(tǒng)計。
(一)調(diào)查時間
為了全面了解西單商業(yè)街客流量情況,及時反映不同調(diào)查時段人員流動狀況,本次調(diào)查分別選取平常日、雙休日、黃金周三個時期對客流量進行統(tǒng)計,力求更全面反映商業(yè)街的人員流動趨勢。
(二)調(diào)查地點和范圍
為確?土髁空{(diào)查的完整性,結(jié)合以前各項調(diào)查經(jīng)驗,首先確定本次調(diào)查的地理范圍。西單商業(yè)街位于西單北大街,南起長安街,北至靈境胡同。本次調(diào)查我們根據(jù)西單商業(yè)街的交通情況,分別對靈境胡同口、西西友誼路口、教育部路口、西單北大街東面西單商場車站、西單北大街西面西單商場車站(兩個)、君太商場路口、西單文化廣場口、西單北大街東南地鐵出口、地鐵地下“77街”入口、圖書大廈地鐵東出口、圖書大廈地鐵西出口、長安街東北52路車站、長安街東北22路車站共14個主要路口進行定時監(jiān)測,并通過對西單商業(yè)街的停車場的調(diào)查,取得車位客流數(shù)據(jù)。用綜合取得的各點數(shù)據(jù)推算整個西單商業(yè)街的日客流量數(shù)據(jù)。
(三)確定調(diào)查時段
根據(jù)商業(yè)街各商場的營業(yè)時間,從每個時間區(qū)中抽取一天采取間隔調(diào)查的方法,從早9點至晚21點,每間隔一個小時進行一次監(jiān)測,共6個時段,監(jiān)測時段分別為:10點至11點、12點至13點、14點至15點、16點至17點、18點至19點、20點至21點。
四、調(diào)查結(jié)果
(一)西單商業(yè)街日客流量及高低峰分布
依據(jù)西單商業(yè)街14個監(jiān)測點客流量數(shù)據(jù)和西單商業(yè)街擁有停車位的數(shù)據(jù),通過數(shù)據(jù)整合,按商業(yè)街每天營業(yè)12個小時計算,運用統(tǒng)計方法進行分析和預測,我們推算出以下結(jié)果:
西單商業(yè)街平常日客流量:14.5萬人
西單商業(yè)街雙休日客流量:16.5萬人
西單商業(yè)街黃金周日客流量:23萬人
(二)西單商業(yè)街客流分布特點
1、黃金周日客流量最高,平常日日客流量最小
由以上圖表數(shù)據(jù)推算,西單商業(yè)街黃金周期間的日客流量達到23萬人,比平常日高58.6%,比雙休日高39.4%,黃金周與平常日客流量差距為8.5萬人。雙休日日客流量比平常日日客流量增長13.8%,客流量差距為2萬人。
2、三個時間區(qū)日客流量高峰期分布各有特點
由于黃金周為旅游高峰期,因此各個監(jiān)測時間段的客流量均超過雙休日和平常日,且客流量高峰期出現(xiàn)在12-13點,在這個時間段客流量達到2.4萬人/小時,比最低峰20-21點高出1.9萬人。在三個時間區(qū)中, 12-13點這個時間段中,黃金周比平常日高出1.3萬人。從黃金周日客流量各監(jiān)測點數(shù)據(jù)看,其總體走勢呈拋物線分布,從早9點至13點,客流量逐漸遞增,從13點至21點,逐漸遞減。
雙休日的日客流量數(shù)僅次于黃金周,達到16.5萬人,比黃金周少6.5萬人。其客流量走勢呈向右延伸的下滑線,高峰區(qū)出現(xiàn)在10-11點,客流量為1.7萬人/小時,11點以后以比較平緩趨勢逐漸遞減。
平常日的客流量為14.5萬人,是三個時間區(qū)中客流量最少的一個時區(qū),但它的天數(shù)在全年中所占的比重卻最高。客流量的變化呈現(xiàn)W狀,出現(xiàn)三個客流高峰時段,并且呈現(xiàn)高峰區(qū)客流量峰值逐漸遞減趨勢,分別為10-11點、14-15點和18-19點,三個峰值分別為1.6萬人/小時、1.5萬人/小時和1.3萬人/小時。而18-19點高峰時段的客流量明顯超過了雙休日此時段的客流量,其主要原因為:雙休日人們有更多的空閑時間購物娛樂,因此選擇早出晚歸方式逛街,而在平常日人們只有下班后或晚飯后才有空閑時間,因此產(chǎn)生了新的高峰區(qū)。
五、對提高西單商業(yè)區(qū)競爭力的兩點建議
(一)抓住黃金周機遇,促進商業(yè)街發(fā)展
由以上分析可以看出,在三個時間區(qū)中黃金周的客流量最大并且遠遠超過了雙休日和平常日,黃金周在一年中只有3次,而作為一種短期效應(yīng),在每個黃金周期間西單商業(yè)街需要承接150萬人左右顧客,這就需要商家抓住機遇,作好節(jié)前的宣傳準備工作,打出商家自己的品牌,采取各種豐富多彩的活動,如:延長購物時間,增加各種檔次的商品,折扣活動等,吸引更多的客源,從而帶動整個商業(yè)街的發(fā)展。而有關(guān)管理部門則應(yīng)適應(yīng)街區(qū)特點,合理的增加街區(qū)的停車位個數(shù),加強安全、環(huán)境等方面治理和保護,從而把西單地區(qū)打造成為文明、整潔、安全、繁榮的現(xiàn)代化商業(yè)街。
(二)合理規(guī)劃商業(yè)街,提高非節(jié)日街區(qū)效應(yīng)
雖然黃金周對西單商業(yè)街的市場繁榮有較大的提升作用,但畢竟這只是一種短期效應(yīng),從調(diào)查結(jié)果來看,平常日和雙休日的客流量遠遠低于黃金周,因此,如何更多吸引平常日和雙休日的客源將是我們?nèi)蘸笮枰鉀Q的問題,同時也是提高商業(yè)街整體效應(yīng)和擴大商業(yè)街知名度的關(guān)鍵。
與王府井商業(yè)區(qū)相比,西單商業(yè)街對老字號商號的引進明顯不足,而老字號商號的品牌效應(yīng)則是吸引外地顧客,增加客流量的主要方式。西單商業(yè)街作為北京歷史最悠久的三大商業(yè)街區(qū)之一,應(yīng)更好的體現(xiàn)其歷史文化特征,體現(xiàn)北京的文化底蘊,引進北京特色產(chǎn)品的銷售,打出文化品牌。
與此同時,為適應(yīng)現(xiàn)代文化的需求,體現(xiàn)現(xiàn)代人對休閑、購物、娛樂、餐飲的綜合需求,還需進一步加強對西單商業(yè)街經(jīng)營結(jié)構(gòu)的調(diào)整,加大各種經(jīng)營業(yè)態(tài)的建設(shè),以及戀歌房、保齡球館、小型體育項目館等輔助設(shè)施的引進和建設(shè),從而使西單商業(yè)街成為既能吸引外地游客,體現(xiàn)北京文化,又能吸引現(xiàn)代都市人群,滿足人們?nèi)找嬖鲩L的物質(zhì)文化需求的綜合商業(yè)街區(qū)。
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