巾幗志愿服務(wù)工作調(diào)研報(bào)告
**鎮(zhèn)婦聯(lián)在黨委、政府和區(qū)婦聯(lián)的指導(dǎo)幫助下，在深入推進(jìn)婦女工作的探索與實(shí)踐中，將巾幗志愿服務(wù)作為婦聯(lián)組織參與社會(huì)管理創(chuàng)新的重要抓手，結(jié)合實(shí)際，本著“規(guī)范管理，廣泛聯(lián)系，立足需求”的工作方針，使我鎮(zhèn)的巾幗志愿服務(wù)工作取得了成效，現(xiàn)調(diào)研情況如下：
一、基本情況
**鎮(zhèn)巾幗志愿服務(wù)近幾年來(lái)，以巾幗文明隊(duì)的形式，不斷發(fā)展，打下了良好基礎(chǔ)。婦聯(lián)采取重新登記注冊(cè)的方式，把符合條件的巾幗文明隊(duì)隊(duì)員過(guò)渡為巾幗志愿者，實(shí)現(xiàn)了巾幗志愿服務(wù)的連續(xù)性。同時(shí)采取全面發(fā)動(dòng)與重點(diǎn)發(fā)動(dòng)相結(jié)合、組織招募與自愿參與相結(jié)合等形式，將機(jī)關(guān)、事業(yè)單位女干部、女企業(yè)家、各界婦女和家庭成員作為開(kāi)展巾幗志愿服務(wù)的主體力量，把熱心參與社會(huì)公益、退休女干部、女教師、行業(yè)標(biāo)兵、五好文明家庭戶(hù)、作為巾幗志愿服務(wù)的骨干力量，形成了類(lèi)型多樣、各具特色的巾幗志愿服務(wù)隊(duì)伍。目前，全鎮(zhèn)共有“黨團(tuán)員巾幗志愿隊(duì)”、“巾幗文藝送法宣傳志愿隊(duì)”、“巾幗創(chuàng)業(yè)就業(yè)志愿隊(duì)”、“巾幗維權(quán)**調(diào)解隊(duì)”、“巾幗家庭教育志愿隊(duì)”、“愛(ài)心媽媽、愛(ài)心爸爸結(jié)對(duì)幫扶留守兒童志愿隊(duì)”等，巾幗志愿者隊(duì)伍共有100余人，都進(jìn)行了實(shí)名注冊(cè)并填寫(xiě)了登記證。重點(diǎn)做好了婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)小額擔(dān)保貸款服務(wù)，就業(yè)培訓(xùn)服務(wù);為老年人、殘疾人提供志愿服務(wù);參與村、社區(qū)組織的醫(yī)療健康普及、免費(fèi)健康查體服務(wù);為婦女兒童提供法律咨詢(xún)和維護(hù);開(kāi)展家庭家教指導(dǎo)等服務(wù);組織社區(qū)婦女參與健身、文藝活動(dòng)，宣傳文明健康的新風(fēng)尚;開(kāi)展節(jié)能減排進(jìn)家庭活動(dòng)，參與環(huán)保行動(dòng);幫扶困難弱勢(shì)群體;提供家政服務(wù)咨詢(xún)、培訓(xùn)，開(kāi)展家政服務(wù)等;開(kāi)展女職工技能知識(shí)培訓(xùn)，提升婦女素質(zhì)等多方面的服務(wù)。2015年來(lái)已開(kāi)展各類(lèi)為民服務(wù)12場(chǎng)，提供服務(wù)600人次。
二、主要做法
(一)加強(qiáng)服務(wù)管理，建立健全各項(xiàng)工作機(jī)制
一是健全組織網(wǎng)絡(luò)。鎮(zhèn)婦聯(lián)把開(kāi)展巾幗志愿服務(wù)工作作為鎮(zhèn)精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，作為婦聯(lián)組織共建共享和諧社會(huì)的具體行動(dòng)，擺上議事日程，并貫穿到各項(xiàng)主體工作中。采取各種組織領(lǐng)導(dǎo)模式，不斷加大對(duì)巾幗志愿服務(wù)工作的規(guī)范管理力度。巾幗志愿服務(wù)隊(duì)縱向深入到各村(社區(qū))，橫向拓展企業(yè)，學(xué)校，形成了縱橫交錯(cuò)的巾幗志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，確保了志愿服務(wù)的及時(shí)高效。
二是規(guī)范管理制度。根據(jù)區(qū)婦聯(lián)要求，結(jié)合自身實(shí)際，明確了全鎮(zhèn)巾幗志愿服務(wù)的指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)和具體要求。對(duì)巾幗志愿隊(duì)伍的招募登記、服務(wù)記錄，做出了明確規(guī)定。同時(shí)，統(tǒng)一制作了巾幗志愿者隊(duì)旗5面、并全部進(jìn)行了登記造冊(cè)，統(tǒng)一發(fā)放巾幗志愿者胸牌。在此基礎(chǔ)上，對(duì)志愿活動(dòng)的具體開(kāi)展，進(jìn)行了進(jìn)一步規(guī)范：明確規(guī)定凡是已登記入冊(cè)的巾幗志愿服務(wù)隊(duì)，每年組織活動(dòng)不少于2次;每次活動(dòng)開(kāi)展前，上報(bào)鎮(zhèn)婦聯(lián)，對(duì)比較有特色、有實(shí)效的志愿服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)行跟蹤宣傳，以圖片形式入冊(cè)存檔。同時(shí)將全鎮(zhèn)志愿者登記花名冊(cè)、志愿服務(wù)活動(dòng)記錄、志愿服務(wù)影像冊(cè)等進(jìn)行了及時(shí)存檔。通過(guò)這一系列的規(guī)定，使巾幗志愿服務(wù)成為全鎮(zhèn)的統(tǒng)一行動(dòng)，實(shí)行了規(guī)范化管理。
三是加強(qiáng)服務(wù)培訓(xùn)。近年來(lái)，我們強(qiáng)化層層引導(dǎo)，注重發(fā)揮巾幗志愿服務(wù)指導(dǎo)中心的作用，加強(qiáng)了對(duì)全鎮(zhèn)巾幗志愿服務(wù)行動(dòng)的`指導(dǎo)、培訓(xùn)。先后舉辦巾幗創(chuàng)業(yè)就業(yè)志愿隊(duì)、巾幗文藝宣傳志愿隊(duì)、巾幗維權(quán)**調(diào)解隊(duì)、黨團(tuán)員巾幗志愿隊(duì)、等巾幗志愿服務(wù)培訓(xùn)班6場(chǎng)次，培訓(xùn)人員500人次。
(二)創(chuàng)新活動(dòng)載體，提升巾幗志愿服務(wù)水平
近年來(lái)的巾幗志愿服務(wù)工作使我們深切體會(huì)到，志愿工作的有效開(kāi)展，關(guān)鍵在于保證其活動(dòng)開(kāi)展的持之以恒。志愿服務(wù)活動(dòng)形式多樣。2015年舉行了全鎮(zhèn)巾幗志愿服務(wù)行動(dòng)啟動(dòng)儀式，使我鎮(zhèn)巾幗志愿者服務(wù)工作步入正軌。
一是圍繞提高廣大婦女、創(chuàng)業(yè)就業(yè)技能培訓(xùn)、開(kāi)展了巾幗創(chuàng)業(yè)就業(yè)志愿隊(duì)。利用成教中心開(kāi)展失地農(nóng)民縫紉機(jī)技術(shù)培訓(xùn)、家政服務(wù)技能培訓(xùn)、花卉園藝技能培訓(xùn)等形式為廣大婦女提供服務(wù)和幫助。培訓(xùn)人次600人。為了及時(shí)幫助婦女小額擔(dān)保貸款這一惠農(nóng)政策惠及到急需資金的創(chuàng)業(yè)女性，先宣傳婦女小額擔(dān)保貼息貸款的相關(guān)優(yōu)惠政策，為有意向貸款的婦女，及時(shí)為她們做好良好服務(wù)，在詳細(xì)地了解其創(chuàng)業(yè)的基本情況后再指導(dǎo)她們填寫(xiě)相關(guān)表格，健全資料，并把好初審關(guān)。
二是圍繞扶貧助困，開(kāi)展黨團(tuán)員志愿服務(wù)活動(dòng)。開(kāi)展“黨團(tuán)員巾幗志愿隊(duì)”對(duì)鎮(zhèn)困難黨員一對(duì)一幫扶，幫他們買(mǎi)醫(yī)療保險(xiǎn)，慰問(wèn)等，發(fā)動(dòng)全鎮(zhèn)機(jī)關(guān)事業(yè)單位、婦女代表開(kāi)展獻(xiàn)血、和為白血病學(xué)生募集，參加5.19慈善一日捐等不同形式的獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)。組織“愛(ài)心媽媽、愛(ài)心爸爸結(jié)對(duì)幫扶留守兒童志愿隊(duì)”開(kāi)展愛(ài)心媽媽、愛(ài)心爸爸與留守兒童見(jiàn)面認(rèn)親并簽幫扶九年制義務(wù)教育協(xié)議，來(lái)自機(jī)關(guān)事業(yè)單位22名“愛(ài)心爸媽們”每節(jié)日都送上他們節(jié)日的慰問(wèn)品，時(shí)常了解他們?cè)趯W(xué)校的生活、學(xué)習(xí)情況，使他們孤寂的心靈不在孤獨(dú)。讓孩子們體驗(yàn)和感受了親情的溫暖。
三是圍繞環(huán)境保護(hù)，開(kāi)展綠化美化巾幗志愿服務(wù)活動(dòng)。今年，全鎮(zhèn)廣大巾幗志愿者通過(guò)開(kāi)展新家園建設(shè)行動(dòng)，整治衛(wèi)生，栽花植綠，用勤勞和智慧凈化、綠化、美化家居環(huán)境。3月12日植樹(shù)，組織巾幗志愿服務(wù)開(kāi)展綠化美化家園活動(dòng);各村巾幗志愿者通過(guò)開(kāi)展“愛(ài)綠護(hù)綠，美化家園”活動(dòng)，發(fā)動(dòng)全村廣大婦女當(dāng)好植綠、護(hù)綠的宣傳員，爭(zhēng)當(dāng)播種綠色的使者、保護(hù)綠化的衛(wèi)士;開(kāi)展了環(huán)境衛(wèi)生集中整治等等多種方式。
四是圍繞保護(hù)婦女兒童合法權(quán)益，開(kāi)展巾幗維權(quán)**志愿服務(wù)活動(dòng)。開(kāi)展了“三八”維權(quán)周活動(dòng)，提供法律咨詢(xún)和援助1人次。發(fā)揮11名婦女維權(quán)**志愿者作用，為婦女群眾提供法律、政策、心理咨詢(xún)服務(wù)，與鎮(zhèn)司法局聯(lián)合成立了婦女維權(quán)法律服務(wù)團(tuán)，積極開(kāi)展維護(hù)婦女合法權(quán)益工作宣傳家庭暴力法實(shí)施，提高了婦女維權(quán)工作的質(zhì)量和力度。加強(qiáng)自身維權(quán)能力和婦女維權(quán)站(點(diǎn))建設(shè)，組織村婦代會(huì)主任參加婚姻家庭維權(quán)知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，成立各村、社區(qū)婦女維權(quán)法律服務(wù)站。今年共接待婦女來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪案10起，均進(jìn)行了妥善處理，結(jié)案率達(dá)100%。利用三八節(jié)廣大巾幗維權(quán)**志愿者走上街頭，為廣大婦女群眾宣傳男女平等等，提供法律咨詢(xún)和援助1人次，受到廣大婦女的熱烈歡迎。**村大學(xué)生村官王晨發(fā)揮個(gè)人所學(xué)專(zhuān)業(yè)，對(duì)本村即將參加高考的學(xué)生們進(jìn)行“心理減壓疏導(dǎo)”，今年以來(lái)，還幫助村里的婦女解決心理困惑3人次，解決家庭糾紛6余次。
五是圍繞提高未成年人思想道德素質(zhì)，開(kāi)展巾幗家教志愿服務(wù)活動(dòng)�！敖韼郊彝ソ逃驹戈�(duì)”在邗江實(shí)驗(yàn)小學(xué)開(kāi)展親子大講堂2次。為了更好地關(guān)愛(ài)青少年，促進(jìn)青少年的健康成長(zhǎng)，針對(duì)目前未成年人的心理問(wèn)題比較突出的現(xiàn)象。鎮(zhèn)婦聯(lián)組織“愛(ài)心媽媽、愛(ài)心爸爸結(jié)對(duì)幫扶留守兒童志愿隊(duì)”開(kāi)展愛(ài)心媽媽、愛(ài)心爸爸與留守兒童見(jiàn)面認(rèn)親并簽幫扶九年制義務(wù)教育協(xié)議，在啟動(dòng)儀式上，來(lái)自機(jī)關(guān)事業(yè)單位22名“愛(ài)心媽媽、愛(ài)心爸爸”先上臺(tái)，隨后22名留守兒童代表上臺(tái)為“愛(ài)心媽媽、爸爸”佩戴紅領(lǐng)巾，并發(fā)放文具用品�！皭�(ài)心媽媽、爸爸”代表發(fā)出“關(guān)愛(ài)留守兒童、加入愛(ài)心行列”倡議。每年六一節(jié)期間，開(kāi)展 “關(guān)愛(ài)留守兒童爭(zhēng)當(dāng)愛(ài)心媽媽”活動(dòng)，組織巾幗志愿者為留守兒童送去了節(jié)日“大禮包”，與她們一起聯(lián)歡，讓孩子們體驗(yàn)和感受了親情的溫暖。除了捐助資金幫助生活困難的未成年人以外，平時(shí)通過(guò)電話、信函、走訪等形式，在生活和學(xué)習(xí)上給予他們幫助，逢年過(guò)節(jié)，還給孩子們送去衣物、學(xué)習(xí)用品等等。用愛(ài)心架起了與孩子溝通的橋梁。
六是為進(jìn)一步提高了巾幗志愿服務(wù)隊(duì)活動(dòng)的影響力。再推進(jìn)家庭法治文化建設(shè)中舉辦了“送法進(jìn)社區(qū)”文藝演出。用身邊的人和事為題材，進(jìn)行法治文化節(jié)目的創(chuàng)作，呈現(xiàn)給社區(qū)居民一臺(tái)以家庭和諧為主題的演出。以深入簡(jiǎn)出的形式普及了法律知識(shí)，弘揚(yáng)了法治精神，推動(dòng)了法治實(shí)踐。鎮(zhèn)婦聯(lián)每年與鎮(zhèn)計(jì)生科聯(lián)合，舉辦關(guān)愛(ài)女性健康知識(shí)講座，組織志愿者走進(jìn)村、社區(qū)等，為廣大女性朋友送去日常保健知識(shí)、健康義診;鎮(zhèn)衛(wèi)生系統(tǒng)巾幗志愿者，每年通過(guò)醫(yī)療衛(wèi)生保健知識(shí)宣傳、健康檢查、婦科病的普查和義診，不斷服務(wù)兒童、服務(wù)家庭、服務(wù)孤寡老人，用真情傳遞溫暖，用行動(dòng)奉獻(xiàn)愛(ài)心等等。
三、存在的問(wèn)題
(一)服務(wù)質(zhì)量不高。目前，志愿服務(wù)隊(duì)伍已實(shí)現(xiàn)了初步壯大，但是在整個(gè)隊(duì)伍中，有一技之長(zhǎng)的巾幗志愿者比較欠缺，尤其是需求較大的維權(quán)、家教、科普等項(xiàng)目的巾幗志愿者人數(shù)較少。年齡、文化等方面的組成結(jié)構(gòu)也不盡合理。在村、社區(qū)志愿者往往都是一些年齡偏大、文化程度低、技能單一的留守婦女，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量不高。
(二)參與意識(shí)不強(qiáng)。目前，我鎮(zhèn)巾幗志愿者服務(wù)隊(duì)開(kāi)展活動(dòng)主要是依托各級(jí)婦聯(lián)組織的專(zhuān)題活動(dòng)進(jìn)行，各志愿隊(duì)沒(méi)有形成自身的工作計(jì)劃和安排，志愿者服務(wù)人員主動(dòng)參與服務(wù)的意識(shí)不夠強(qiáng)。巾幗志愿者大部分都是在等待上級(jí)安排，很少自己搞創(chuàng)新、出思路組織活動(dòng)，缺乏服務(wù)活動(dòng)的主動(dòng)性。管理制度和管理辦法還不是很健全，導(dǎo)致巾幗志愿者參加的人員組織觀念比較淡，隊(duì)伍的凝聚力不強(qiáng)。
(三)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)短缺。巾幗志愿者都是義務(wù)參與服務(wù)活動(dòng)，全鎮(zhèn)巾幗志愿者活動(dòng)經(jīng)費(fèi)一般從各資助經(jīng)費(fèi)中列支，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足活動(dòng)所需，這在一定程度上影響了巾幗志愿者活動(dòng)的開(kāi)展，影響志愿者隊(duì)伍作用的發(fā)揮。
四、對(duì)策和建議
(一)強(qiáng)化輿論宣傳。要進(jìn)一步借助各種有形無(wú)形的陣地，并創(chuàng)造各種平臺(tái)，大力弘揚(yáng)巾幗志愿者隊(duì)伍中無(wú)私奉獻(xiàn)、不斷創(chuàng)新的先進(jìn)典型，擴(kuò)大巾幗志愿服務(wù)活動(dòng)宣傳的覆蓋面和影響力，形成強(qiáng)大聲勢(shì)，感召更多的婦女姐妹投身志愿服務(wù)的實(shí)踐，形成全社會(huì)支持、參與巾幗志愿服務(wù)行動(dòng)的良好局面，使更多的女性尤其是具有較高知識(shí)水平和專(zhuān)業(yè)技能的女性積極加入到巾幗志愿者隊(duì)伍之中。
(二)完善管理機(jī)制。加強(qiáng)對(duì)各級(jí)巾幗志愿者服務(wù)隊(duì)伍組建的規(guī)范和管理，加強(qiáng)制度建設(shè)，不斷完善服務(wù)制度、活動(dòng)制度、聯(lián)系制度、反饋機(jī)制，建立健全活動(dòng)計(jì)劃，使隊(duì)伍保持旺盛持久的生命力，并不斷提升志愿服務(wù)的質(zhì)量和效益。
(四)整合社會(huì)資源。婦聯(lián)組織要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，整合社會(huì)資源，努力實(shí)現(xiàn)志愿者隊(duì)伍的可持續(xù)發(fā)展。上
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