問(wèn)卷調(diào)研報(bào)告
在學(xué)習(xí)、工作生活中，我們使用報(bào)告的情況越來(lái)越多，報(bào)告中涉及到專(zhuān)業(yè)性術(shù)語(yǔ)要解釋清楚。為了讓您不再為寫(xiě)報(bào)告頭疼，下面是小編為大家收集的問(wèn)卷調(diào)研報(bào)告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
問(wèn)卷調(diào)研報(bào)告1
內(nèi)容提要
我組成員在校園進(jìn)行分工走訪(fǎng)，分別訪(fǎng)談了我校中通快遞、韻達(dá)快遞、圓通快遞的工作人員，根據(jù)在與工作人員訪(fǎng)談過(guò)程中所折射出來(lái)的問(wèn)題，加之結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)以及相關(guān)資料，經(jīng)過(guò)反復(fù)討論、修改，擬定出一份合理的調(diào)查問(wèn)卷，后根據(jù)老師指定的調(diào)查對(duì)象進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，最后，將調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行相應(yīng)的歸納及分析，我們得出以下結(jié)論，校園快遞的效率和服務(wù)態(tài)度處于一般的狀態(tài)，而校園快遞的發(fā)展前景是比較好的，同學(xué)們對(duì)校園快遞的使用情況也很好。為了使校園快遞更進(jìn)一步的發(fā)展和深入同學(xué)的生活，校園快遞的工作人員應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步提高服務(wù)態(tài)度，保證服務(wù)質(zhì)量。
一、導(dǎo) 言
此次《校園快遞調(diào)查報(bào)告》，是依據(jù)《快遞服務(wù)績(jī)效與顧客滿(mǎn)意關(guān)系研究》這一論文為主要線(xiàn)索展開(kāi)的問(wèn)卷調(diào)查，這一文章是取自20xx年浙江大學(xué)肖洋揚(yáng)和李南的碩士論文，論文描述了快遞服務(wù)績(jī)效與顧客滿(mǎn)意度的關(guān)系，強(qiáng)調(diào)了快遞服務(wù)績(jī)效的重要性，也表明了顧客滿(mǎn)意度直接或間接地影響著企業(yè)快遞服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，從這一論文中可以延伸出許多影響快遞行業(yè)發(fā)展的因素。 其次，我們結(jié)合《校園快遞代理點(diǎn)——快遞公司與高校的完美對(duì)接》這一報(bào)道，將此次的《校園快遞調(diào)查報(bào)告》進(jìn)行了進(jìn)一步的深入和完善，在這篇報(bào)道中，我們可以了解到，校園快遞對(duì)當(dāng)今大學(xué)生的重要作用，隨著網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的發(fā)展和同學(xué)們的需要，校園快遞服務(wù)也在不斷地變化著。
針對(duì)以上問(wèn)題，我小組對(duì)我校的校園快遞的一系列問(wèn)題進(jìn)行了訪(fǎng)問(wèn)和調(diào)查。
二、研究過(guò)程
1.調(diào)查目的：調(diào)查校園快遞的使用情況
2.調(diào)查方法：本次調(diào)查在有關(guān)收集、檢查和使用各種資料方面，以問(wèn)卷調(diào)查法為主，以訪(fǎng)談?wù){(diào)查法為輔，并通過(guò)簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣的方法對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行調(diào)查。
3.調(diào)查對(duì)象：輕化系印刷專(zhuān)業(yè)
4.問(wèn)卷設(shè)計(jì)：在調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)上，事實(shí)性問(wèn)題、行為性問(wèn)題、動(dòng)機(jī)性問(wèn)題以及態(tài)度性問(wèn)題在我們的問(wèn)卷問(wèn)題的設(shè)計(jì)中都有涉及。
5.抽樣方法：簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣
(1)詢(xún)問(wèn)印刷班級(jí)使用人數(shù)后，再將使用人數(shù)進(jìn)行編號(hào)。
（2）在進(jìn)行過(guò)編號(hào)的同學(xué)中隨機(jī)抽取出30個(gè)樣本。
5.調(diào)查地點(diǎn)：教室及寢室
6.調(diào)查項(xiàng)目：
�。�1）學(xué)生使用校園快遞的情況
�。�2）校園快遞的發(fā)展?fàn)顩r。
7.分析方法：使用圓餅圖對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
四、調(diào)查結(jié)果
本小組采用簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣法對(duì)印刷兩個(gè)班級(jí)進(jìn)行了調(diào)查，實(shí)發(fā)問(wèn)卷30份，收回問(wèn)卷30份。其中有效問(wèn)卷為30份，無(wú)效為0份。
問(wèn)卷調(diào)研報(bào)告2
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，汽車(chē)逐步進(jìn)入了百姓家庭，汽車(chē)已成為了一種代步工具，無(wú)論是大街還是小巷都可以看見(jiàn)它的身影。四通八達(dá)的道路交通系統(tǒng)，節(jié)省了往返時(shí)間，方便了人們的聯(lián)系，增加了企業(yè)效率，帶來(lái)人類(lèi)歷史性的變革。因此汽車(chē)亦成為很多普通人打拼的夢(mèng)想，而對(duì)于那些款式、顏色、價(jià)位等形式不斷變化的汽車(chē)，必定使消費(fèi)者產(chǎn)生不予相同的心理變化。 用戶(hù)是一切市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的基礎(chǔ)，所以，了解用戶(hù)行為，能夠獲得制定營(yíng)銷(xiāo)策略的依據(jù)。對(duì)于汽車(chē)的使用者，他們的想法是我們最需要的，我們要聽(tīng)聽(tīng)他們的想法，所以，本次調(diào)查主要是為了能夠更清晰地了解汽車(chē)使用者的心理，即日起，我們開(kāi)始進(jìn)行了關(guān)于汽車(chē)消費(fèi)者使用者的調(diào)查。
通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查表明：不同的年齡、不同的性別等對(duì)汽車(chē)的車(chē)型、變速箱、性能等有不同的要求。
1調(diào)查概況
本次問(wèn)卷調(diào)查選擇在寧波進(jìn)行，基本上保證了樣本對(duì)調(diào)查對(duì)象的認(rèn)知程度和感興趣程度。其中有效樣本達(dá)到100%，本次調(diào)查活動(dòng)正常，未出現(xiàn)突發(fā)狀況。
1.1研究背景及目的
研究背景：汽車(chē)社會(huì)的前提是大眾可以普遍享受汽車(chē)文明。毫無(wú)疑問(wèn)，汽車(chē)極大地?cái)U(kuò)張了人們的生活半徑，也改變了社會(huì)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)和生活方式。20世紀(jì)，汽車(chē)創(chuàng)造的社會(huì)財(cái)富和衍生文化比上一個(gè)千年的總和還要多。 進(jìn)入21世紀(jì)，中國(guó)這個(gè)曾經(jīng)的“自行車(chē)王國(guó)”真正迎來(lái)了汽車(chē)時(shí)代，在連續(xù)幾年近乎井噴的躍進(jìn)中，和汽車(chē)相關(guān)的行業(yè)都無(wú)一例外地迅猛發(fā)展起來(lái)。同時(shí)各個(gè)汽車(chē)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也是日趨激烈，北京現(xiàn)代為了在這個(gè)竟?fàn)幖ち业氖袌?chǎng)站穩(wěn)腳跟，特委托我們做了這次關(guān)于悅動(dòng)的市場(chǎng)調(diào)查，使用問(wèn)卷反饋顧客對(duì)悅動(dòng)的要求及意見(jiàn)。 調(diào)查的目的：為了進(jìn)一步讓汽車(chē)銷(xiāo)售公司了解消費(fèi)者對(duì)于汽車(chē)的需求信息，了解汽車(chē)消費(fèi)者
的心理并聽(tīng)取其直接的想法，我們進(jìn)行了關(guān)于汽車(chē)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理的調(diào)查。
1.2研究?jī)?nèi)容
主要是針對(duì)消費(fèi)者，了解消費(fèi)者對(duì)北京現(xiàn)代悅動(dòng)所關(guān)心的問(wèn)題，如顏色、變速器、性能、天窗、價(jià)格等。了解已擁有該車(chē)的消費(fèi)者對(duì)該車(chē)型的安全性、經(jīng)濟(jì)性、動(dòng)力性以及操作性有何評(píng)價(jià)。 2調(diào)查方法
此處，可先對(duì)調(diào)查方法的種類(lèi)進(jìn)行介紹。本次有關(guān)于汽車(chē)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理的調(diào)查主要以實(shí)地問(wèn)卷調(diào)查為主，獲得真實(shí)、可靠、有效地?cái)?shù)據(jù)資料結(jié)并結(jié)合小組搜集到的二手資料進(jìn)行分析。在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析的方面，我們采用了數(shù)據(jù)表格的數(shù)據(jù)篩選功能，得到有用的資料，輔以圖表作出報(bào)告。
主要采用的是文案調(diào)查法和問(wèn)卷調(diào)查法。
2.1文案調(diào)查法 文案調(diào)查法又稱(chēng)資料查閱尋找法、間接調(diào)查法、資料分析法或室內(nèi)研究法。它是利用企業(yè)內(nèi)部和外部現(xiàn)有的各種信息、情報(bào)，對(duì)調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行分析研究的一種調(diào)查方法。 特點(diǎn)：第一，文案調(diào)查是收集已經(jīng)加工過(guò)的文案，而不是對(duì)原始資料的搜集。第二，文案調(diào)查以收集文獻(xiàn)性信息為主，它具體表現(xiàn)為收集種文獻(xiàn)資料。在我國(guó)，目前仍主要以收集印刷型文獻(xiàn)資料為主。當(dāng)代印刷型文獻(xiàn)資料又有許多新的特點(diǎn)，即數(shù)量急劇增加，分布十分廣泛，內(nèi)容重復(fù)交叉，質(zhì)量良莠不齊等。第三，文案調(diào)查所收集的資料包括動(dòng)態(tài)和靜態(tài)兩個(gè)方面，尤其偏重于從動(dòng)態(tài)角度，收集各種反映調(diào)查對(duì)象變化的歷史與現(xiàn)實(shí)資料。篇三：汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告文檔
問(wèn)卷調(diào)研報(bào)告3
親愛(ài)的同學(xué)：
這是一份與你學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)與發(fā)展有關(guān)的調(diào)查問(wèn)卷，我們希望通過(guò)這份問(wèn)卷，了解你在學(xué)校的一些情況。這份問(wèn)卷不記名，我們承諾不將作答結(jié)果透露給與此研究無(wú)關(guān)的任何人，包括學(xué)校老師。所有選擇題均為單選，答案沒(méi)有對(duì)錯(cuò)之分，按照你的真實(shí)想法作答即可。謝謝你的合作！
1、你現(xiàn)在是：①小學(xué)生 ②初中生 ③高中生
2、你的學(xué)校所在地：①城市 ②農(nóng)村
3、你的性別： ①男 ②女
4、你是否獨(dú)生子女：①是 ②否
下面的題目是一些描述性的句子，請(qǐng)判斷這些描述是否符合你的情況。
5、我的學(xué)習(xí)一定要老師不斷的督促，才能學(xué)好。
�、俸芊� ②不符合 ③不清楚
6、你認(rèn)為老師對(duì)你學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)等各方面情況的了解
�、俸芏� ②很少 ③一點(diǎn)也不了解 ④說(shuō)不清
7、在教育過(guò)程中，老師能不能靈活運(yùn)用教育方法
�、倌� ②不能 ③說(shuō)不清
8、你認(rèn)為當(dāng)前學(xué)校的師生關(guān)系怎樣
①非常融洽 ②比較融洽 ③一般 ④比較緊張
9、你認(rèn)為老師在調(diào)動(dòng)學(xué)生的自覺(jué)性和積極性方面做得好不好？
①很好 ②一般化 ③不好 ④說(shuō)不清
10、“在學(xué)校里，我經(jīng)常感到孤獨(dú)�！蹦阌X(jué)得自己是不是這種情況
①是 ②不是 ③說(shuō)不清
11、你覺(jué)得自己和父母的關(guān)系好不好？
①很好 ②一般化 ③不好 ④說(shuō)不清
12、在學(xué)習(xí)/生活中遇到困難，需要?jiǎng)e人幫助的時(shí)候，你首先想到的是找誰(shuí)？
①班主任（任課老師） ②同學(xué)（朋友） ③家長(zhǎng) ④無(wú)處述說(shuō)，悶在心里
13、“我不會(huì)主動(dòng)和父母交流我的學(xué)習(xí)和生活情況。”你覺(jué)得這種情況符合自己的實(shí)際嗎？
�、俜� ②不符合 ③說(shuō)不清
14、“遇到困難時(shí)，我總能積極尋求各種可能的解決辦法�！边@種情況符合你的實(shí)際嗎？
①很符合 ②基本符合 ③不符合 ④說(shuō)不清
15、你認(rèn)為當(dāng)前最讓你感到困擾的問(wèn)題是：
①理想問(wèn)題 ②學(xué)習(xí)問(wèn)題 ③網(wǎng)絡(luò)上癮或其他心理行為問(wèn)題 ④人際交往及情感問(wèn)題
16、“我能正確地認(rèn)識(shí)自己的能力、興趣和需要，有明確的個(gè)人奮斗目標(biāo)，我能實(shí)現(xiàn)自覺(jué)、主動(dòng)地發(fā)展�！边@種情況符合你的實(shí)際嗎？
�、俜� ②基本符合 ③不符合 ④說(shuō)不清
17、有的學(xué)生一旦父母的要求不符合他的需要，就會(huì)和父母吵鬧。這種情況在你的身上發(fā)生過(guò)嗎？
① 經(jīng)常發(fā)生 ②很少發(fā)生 ③從未發(fā)生 ④說(shuō)不清
18、你對(duì)自己的“興趣、愛(ài)好及優(yōu)勢(shì)、不足”等方面的了解情況是
① 非常了解 ②了解一小部分 ③不了解 ④說(shuō)不清
19、你認(rèn)為對(duì)你影響最大的因素是什么
①社會(huì)因素 ②學(xué)校因素 ③家庭因素 ④說(shuō)不清
20、你認(rèn)為現(xiàn)在老師和與家長(zhǎng)之間的溝通好不好？
①很好 ②一般 ③不好 ④說(shuō)不清
21、你認(rèn)為家長(zhǎng)需要進(jìn)一步提高教育水平嗎
�、俜浅Ｐ枰� ②不需要 ③說(shuō)不清
22、你認(rèn)為現(xiàn)在學(xué)校里不喜歡學(xué)習(xí)的學(xué)生
�、僭絹�(lái)越多了 ②基本無(wú)變化 ③越來(lái)越少了 ④說(shuō)不清
23、你遵守學(xué)校規(guī)章制度的最主要原因是：
�、俦苊庖蜻`反制度而受到處分。②大家都遵守紀(jì)律能使學(xué)校有一個(gè)良好的環(huán)境，對(duì)每個(gè)人都有好處。 ③能得到同學(xué)和老師的好評(píng)。 ④遵守學(xué)校規(guī)章制度每一個(gè)學(xué)生最起碼的要求。
24、當(dāng)學(xué)校規(guī)章制度與你的個(gè)人自由發(fā)生沖突時(shí)，你的選擇是：
�、贌o(wú)條件遵守規(guī)章制度 ②有人監(jiān)督時(shí)就遵守 ③我覺(jué)得制度合理就遵守，如果我覺(jué)得制度不合理就不遵守。④如果違反制度處罰嚴(yán)重就遵守，如果處罰不重就選擇不遵守。
25、在學(xué)校里，老師們是否經(jīng)常主動(dòng)找你談心，并給予你指導(dǎo)和幫助？
①有 ②沒(méi)有 ③說(shuō)不清
26、遇到不順心、不如意的事，出現(xiàn)傷心、難過(guò)、生氣等情緒時(shí)，你會(huì)怎么處理？
�、俨恢涝撊绾翁幚恝谡易约盒湃蔚娜肆�、寫(xiě)日記 ③砸東西、發(fā)脾氣④努力壓制自己不讓別人看出來(lái)
27、如果學(xué)校設(shè)有心理輔導(dǎo)室，在遇到心理問(wèn)題時(shí)你會(huì)去接受輔導(dǎo)嗎
�、贂�(huì) ②會(huì)，但不愿意讓別人看到或知道 ③不會(huì)，我覺(jué)得沒(méi)用 ④說(shuō)不清
28、你是否經(jīng)常參加學(xué)校組織的課外集體活動(dòng)？
�、偈� ②不是 ③說(shuō)不清
29、你認(rèn)為學(xué)校開(kāi)展的德育活動(dòng)，對(duì)你的思想和行為有幫助嗎？
�、儆� ②沒(méi)有 ③不清楚
30、班級(jí)組織班會(huì)或隊(duì)會(huì)，班主任通常是：
�、僮寣W(xué)生組織 ②幫助和指導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展活動(dòng)，并參與到活動(dòng)中 ⑶老師不管不問(wèn) ④說(shuō)不清
31、你對(duì)自己和班主任的關(guān)系滿(mǎn)意嗎？
�、贊M(mǎn)意 ②一般 ③不滿(mǎn)意 ④說(shuō)不清
32、學(xué)校對(duì)學(xué)生的行為習(xí)慣教育效果怎樣？
①很好 ②一般 ③較差 ④說(shuō)不清
33、你認(rèn)為自己的行為習(xí)慣好不好
�、俸芎� ②一般 ③較差 ④說(shuō)不清
34、你認(rèn)為，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校德育工作 ①很有必要 ②有必要 ③沒(méi)必要 ④說(shuō)不清
35、你們學(xué)校有學(xué)生科技興趣小組嗎 ①有 ②沒(méi)有 ③說(shuō)不清
36、你是否參加過(guò)科技制作或科技競(jìng)賽活動(dòng) ①是 ②不是 ③說(shuō)不清
37、你是否有過(guò)小創(chuàng)意設(shè)計(jì)、小發(fā)明、小科技論文、科學(xué)幻想畫(huà)等科技作品
�、儆孝跊](méi)有 ③說(shuō)不清
38、學(xué)校經(jīng)常組織你和同學(xué)們參加科技教育活動(dòng)嗎？
�、偈� ②不是 ③說(shuō)不清
39、你對(duì)日常生活中發(fā)現(xiàn)和探究科學(xué)現(xiàn)象的興趣怎樣？
①濃厚 ②一般 ③沒(méi)有興趣
40、你希望學(xué)校多組織科技教育活動(dòng)嗎？①是 ②不是 ③說(shuō)不清
青少年創(chuàng)新素質(zhì)培養(yǎng)專(zhuān)題調(diào)研問(wèn)卷
德育活動(dòng)（含思品課、班隊(duì)會(huì)、主題活動(dòng)等）歷來(lái)受到同學(xué)、老師與家長(zhǎng)們的關(guān)注。為了策劃并組織更符合同學(xué)們需求的德育活動(dòng)，我們特邀請(qǐng)您參與這次問(wèn)卷調(diào)研，衷心感謝您的參與與配合�。ǔ�6題外均為單選題）
性別： 年級(jí)：
1、最近1年中，你是否參加學(xué)校組織的各種德育的主題活動(dòng)（如征文、演講、學(xué)雷鋒活動(dòng)、義賣(mài)活動(dòng)等）？（ ）
A.經(jīng)常參加 B.有時(shí)參加 C.偶爾參加 D.從不參加
2、你覺(jué)得現(xiàn)在學(xué)校組織的德育教育活動(dòng)（ ）
A.形式和主題都不錯(cuò) B.主題比較陳舊 .C形式不夠新穎 D.形式與主題都不好
3、你一直擔(dān)任班級(jí)宣傳委員，表現(xiàn)非常出色。但老師希望這次改選由你擔(dān)任文體委員，加強(qiáng)班級(jí)文體活動(dòng)，你會(huì)（ ）
A.仍然當(dāng)自己拿手的宣傳委員 B.勉強(qiáng)聽(tīng)從老師的安排
C.積極嘗試做好一名文體委員 D.回家聽(tīng)取父母的意見(jiàn)
4、班級(jí)推選你和另一位同學(xué)參加大隊(duì)委員競(jìng)選，那位同學(xué)向你取經(jīng)，你是否愿意將自己的競(jìng)選演講稿與他交流分享？（ ）
A.沒(méi)什么好交流的，大家各憑本事 B.不情愿，礙于情面敷衍一下
C.積極向他介紹自己的競(jìng)選方案 D.愿意向他介紹，但是也要求知道他的競(jìng)選方案
5、你擔(dān)任交通協(xié)管志愿者，發(fā)現(xiàn)不少行人未遵守交通規(guī)則，你會(huì)（ ）
A.站著就行，我本來(lái)就是裝裝樣子的 B.我勸阻過(guò)就行，結(jié)果不必太認(rèn)真
C.注意方式方法，勸阻對(duì)方遵守 D .拉住行人一定要對(duì)方遵守不可
6、老師要求你策劃一次主題班隊(duì)會(huì)，你會(huì)（ ）
A.參照以前的方案 B.根據(jù)同學(xué)意見(jiàn)設(shè)計(jì)
C.向老師求教 D.精心策劃好方案后聽(tīng)取老師同學(xué)的意見(jiàn)
7、20xx年的十大流行詞匯出臺(tái)，其中有好幾個(gè)描述的是你所不了解的事件，你會(huì)（ ）
A.都是社會(huì)現(xiàn)象，我是學(xué)生不知道也沒(méi)關(guān)系 B.我只要知道這十個(gè)詞匯就不錯(cuò)了
C.有意思，想了解一下這十個(gè)詞匯所表達(dá)的意思 D.選兩個(gè)感興趣的了解一下
8、你與3位同學(xué)組隊(duì)代表班級(jí)參加區(qū)、市級(jí)各類(lèi)競(jìng)賽，臨賽前卻患病發(fā)燒，你會(huì)（ ）
A.休養(yǎng)身體，退出比賽 B.調(diào)整身體狀態(tài)，帶病堅(jiān)持參賽
C.請(qǐng)老師另外安排人參賽 D.讓另3位同學(xué)回答問(wèn)題，自己就去湊個(gè)數(shù)
9、你最喜歡的德育活動(dòng)是什么？為什么？
10、你希望增設(shè)哪些德育活動(dòng)？為什么？
問(wèn)卷調(diào)研報(bào)告4
一、引言：
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高,人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求也在不斷發(fā)生著變化。汽車(chē)作為高檔消費(fèi)品越來(lái)越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞.由于世界汽車(chē)的發(fā)展，汽車(chē)行業(yè)已成為世界一大經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)， 汽車(chē)行業(yè)的發(fā)展主導(dǎo)了世界工業(yè)的前行。
二、內(nèi)容摘要
汽車(chē)， 一種具有劃時(shí)代意義的產(chǎn)物。交通工具的快速發(fā)展加快了人們的生活節(jié)奏，極大限度的節(jié)約了人們?cè)诼吠局械臅r(shí)間。然而汽車(chē)，又是眾多交通工具中最普遍最實(shí)用的一種。它不像飛機(jī)那么昂貴，也不像自行車(chē)那樣緩慢。這次，為了能夠更進(jìn)一步的了解汽車(chē)市場(chǎng)的現(xiàn)狀，為奇瑞汽車(chē)做一次較為全面的市場(chǎng)調(diào)查，我們對(duì)衡陽(yáng)市進(jìn)行了一個(gè)初步的問(wèn)卷調(diào)查及分析。汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的核心是實(shí)事求是地反映和分析客觀事實(shí)。調(diào)研報(bào)告主要包括兩個(gè)部分：一是調(diào)查，我們決定采用問(wèn)卷調(diào)查的方式，以回答問(wèn)題的形式來(lái)得到想要的信息；二是研究，對(duì)調(diào)查的問(wèn)卷進(jìn)行研究分析，從中得出結(jié)論。
（一）調(diào)查目的
1、透徹了解消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的影響因素，知消費(fèi)者心里所想，為東風(fēng)悅達(dá)起亞公司推出針對(duì)性建議。
2、了解東風(fēng)悅達(dá)起亞的宣傳效果，在消費(fèi)者心目中的整體印象，
調(diào)查汽車(chē)廣告的最佳宣傳方式。
3、了解東風(fēng)悅達(dá)起亞的知名度。
4、根據(jù)廣泛的調(diào)查，運(yùn)用數(shù)據(jù)說(shuō)明汽車(chē)市場(chǎng)關(guān)鍵因素，分析廣告效果，提出建議。
�。ǘ┱{(diào)查內(nèi)容
1、目前衡陽(yáng)市汽車(chē)市場(chǎng)構(gòu)成比例情況，東風(fēng)悅達(dá)起亞的市場(chǎng)占有率。
2、庫(kù)爾勒市汽車(chē)消費(fèi)群體的消費(fèi)傾向，認(rèn)知。
3、潛在汽車(chē)消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí)向?qū)А?/p>
4、汽車(chē)廣告的投放，印象。
�。ㄈ┱{(diào)查方法
2、本次調(diào)研主要采取廣泛的問(wèn)卷調(diào)查和深度訪(fǎng)談的調(diào)研方法，后期分析問(wèn)卷，整理資料。
3、在手機(jī)中下載好東風(fēng)悅達(dá)起亞廣告，在適合的時(shí)機(jī)向被調(diào)查展示，并詳細(xì)詢(xún)問(wèn)其感受。
4、由于本次的問(wèn)卷問(wèn)題較多，涉及方面較廣，所以采取調(diào)查員一對(duì)一，面對(duì)面的調(diào)研方式，調(diào)研人員必須注重個(gè)人儀表，禮貌，態(tài)度。視情況對(duì)被調(diào)查進(jìn)行深度訪(fǎng)談，并認(rèn)真記錄。
5、調(diào)查問(wèn)卷參與人員：50人
三、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告正文
1、行業(yè)分析
進(jìn)入21世紀(jì)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)，老百姓的可支配收入逐年遞
增，個(gè)人家庭消費(fèi)質(zhì)量提升，擁有一輛自己的汽車(chē)已經(jīng)從空想變成了現(xiàn)實(shí)，特別是個(gè)人消費(fèi)的興起，使轎車(chē)的需求量迅速攀升。中國(guó)汽車(chē)行業(yè)自進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，出現(xiàn)了高速發(fā)展階段，20xx年汽車(chē)平均每月產(chǎn)銷(xiāo)突破150萬(wàn)輛，全年汽車(chē)銷(xiāo)售超過(guò)1850萬(wàn)輛，成為全球第一。進(jìn)入20xx年，中國(guó)汽車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)市場(chǎng)總體保持平穩(wěn)增長(zhǎng)，汽車(chē)行業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效益較好，各類(lèi)車(chē)型增長(zhǎng)幅度相差較大，在今年1-8月，全國(guó)汽車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)1247.03萬(wàn)輛和1247.47萬(wàn)輛，同比分別增長(zhǎng)5.19%和4.10%。從這些數(shù)據(jù)可以看出，雖然中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度放緩，城市的道路交通經(jīng)常出現(xiàn)擁堵情況，但隨著汽車(chē)車(chē)型的不斷更新，汽車(chē)價(jià)位逐步降低，中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)任然處于高速發(fā)展的階段，汽車(chē)依然成為大眾消費(fèi)品，所以汽車(chē)市場(chǎng)并未出現(xiàn)飽和，發(fā)展前景依然可觀。
2、消費(fèi)者成購(gòu)車(chē)的年齡
近年來(lái)，還針對(duì)著不同年齡的的購(gòu)車(chē)情況調(diào)查。中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)發(fā)展迅猛，在過(guò)去的幾年里，中國(guó)是唯一保持年增長(zhǎng)率在20%以上的國(guó)家。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不同年齡段的購(gòu)買(mǎi)者在購(gòu)買(mǎi)意向和關(guān)注點(diǎn)方面存在差異，21歲——30歲的消費(fèi)者成為主力軍占49.3%；31歲——40歲的消費(fèi)者所占數(shù)據(jù)為32.8%； 10.2%是41歲——50歲的消費(fèi)者所占的比例。在購(gòu)車(chē)的同時(shí)，
大多數(shù)的消費(fèi)者都是以“安全”是最先考慮的因素。“油耗”占27.3%是第二重要因素，因?yàn)橐宦犯邼q的油價(jià)，使得“經(jīng)濟(jì)駕駛”成為熱門(mén)話(huà)題，購(gòu)買(mǎi)比較省油的汽車(chē)再加上維修保養(yǎng)，每月可以為消費(fèi)者節(jié)省600元左右；“品牌”和“價(jià)格”這兩大因素分別占13.5%、
11.2%；最后是“技術(shù)”這一因素只占6.4%。在這幾個(gè)因素上，消費(fèi)者都很注重這一方面
3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
國(guó)內(nèi)現(xiàn)有汽車(chē)生產(chǎn)廠商120多家，現(xiàn)有的國(guó)內(nèi)汽車(chē)市場(chǎng)上擁有國(guó)內(nèi)外大大小小的汽車(chē)品牌多達(dá)上百個(gè),著名品牌接近40個(gè)。對(duì)于國(guó)內(nèi)自主汽車(chē)品牌，除了奇瑞之外，還有吉利，長(zhǎng)安，比亞迪，力帆，中華等等，在價(jià)格銷(xiāo)售上都打起了低價(jià)格戰(zhàn)。國(guó)外品牌以及合資品牌又具有資金雄厚，技術(shù)先進(jìn)的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，在中高檔汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)中，占據(jù)大量的市場(chǎng)份額，并且從統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)以及訪(fǎng)談交流中可以看出，其在消費(fèi)者心目中依然形成了的不錯(cuò)的形象和較高的地位。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況（產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)），主要例舉了以下六個(gè)汽車(chē)品牌，比亞迪FO、長(zhǎng)安都市彩虹、長(zhǎng)安星光、帝豪EC7、奧拓、 比亞迪FO 長(zhǎng)安都市彩虹 長(zhǎng)安星光 帝豪EC7 奧拓 產(chǎn)品質(zhì)量 品質(zhì)優(yōu)良 品質(zhì)一般 品質(zhì)一般 品質(zhì)居中 品質(zhì)一般 優(yōu)點(diǎn)：造型時(shí)尚動(dòng)感，外形可愛(ài)，價(jià)格便宜，空間和駕控感覺(jué)不錯(cuò) 價(jià)格低廉，空間尚可，維修保養(yǎng)簡(jiǎn)單方便 外觀大氣，視野好；內(nèi)部空間大；養(yǎng)護(hù)費(fèi)用低廉。 剎車(chē)性能好，省油 外觀時(shí)尚，人性設(shè)計(jì)，火力十足 外形時(shí)尚，基本無(wú)噪音
不足 發(fā)動(dòng)機(jī)噪聲略大，擋位有些生澀，做工有待提高，配置太少了 操控性、動(dòng)力性無(wú)亮點(diǎn)，車(chē)型老，安全性差 安全性、操控性相對(duì)較差；舒適性有待提高。 加速性能有待提高 空間小，噪
音大 空間小
隨著汽車(chē)的普及，不僅一線(xiàn)城市出現(xiàn)了擁堵，一些二線(xiàn)城市也出現(xiàn)了擁堵，為了嚴(yán)格控制車(chē)輛的過(guò)快增長(zhǎng)，加強(qiáng)對(duì)治堵的力度，國(guó)家發(fā)布今年1.6L以下乘用車(chē)購(gòu)置稅優(yōu)惠政策取消，那么對(duì)今年車(chē)市影響幾何？數(shù)據(jù)顯示，五成的消費(fèi)者認(rèn)為“沒(méi)有影響，且今年不會(huì)購(gòu)車(chē)”，期待明年會(huì)有好的優(yōu)惠政策；31.9%的消費(fèi)者表示“沒(méi)影響，本來(lái)原計(jì)劃今年購(gòu)車(chē)”，雖然國(guó)家取消了優(yōu)惠政策，但調(diào)整后消費(fèi)者只需多付20xx元左右，畢竟20xx元左右的價(jià)格浮動(dòng)不會(huì)影響購(gòu)車(chē)者的需求；“促使放棄購(gòu)車(chē)”的消費(fèi)者只占12.9%，考慮到1.6L和1.8L同品牌價(jià)格差異幅度不是很大的車(chē)型來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者從1.6L升級(jí)到1.8L的可能性會(huì)增大，畢竟1.8L轎車(chē)在車(chē)輛性能方面要比1.6L車(chē)型高出不少；只有6.1%的消費(fèi)者會(huì)“提前購(gòu)車(chē)”。
4、無(wú)購(gòu)車(chē)意愿的原因分析：
（1）車(chē)流量逐日增大，道路擁堵嚴(yán)重，多發(fā)道路交通事故，不安全。
（2）汽車(chē)投資大，消耗多，養(yǎng)護(hù)困難麻煩——車(chē)難養(yǎng)，養(yǎng)車(chē)難。
（3）事業(yè)單位配備汽車(chē)，價(jià)值道路擁堵，出行效率低，無(wú)以購(gòu)車(chē)。
�。�4）從未想過(guò)擁有一輛自己的汽車(chē)，無(wú)意向購(gòu)車(chē)。
�。�5）沒(méi)有買(mǎi)車(chē)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，資金短缺。
（6）無(wú)購(gòu)車(chē)需要，目前沒(méi)有需要。
�。�7）道路擁堵，公交系統(tǒng)更加流暢，喜歡做公交，無(wú)意購(gòu)車(chē)。
5、消費(fèi)者對(duì)自主汽車(chē)問(wèn)題反饋記錄：。
問(wèn)卷調(diào)研報(bào)告5
一、調(diào)研目的
�。ㄒ唬┝私饽壳跋律掣呓虉@區(qū)快遞行業(yè)運(yùn)營(yíng)狀況，為制定產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)策略提供依據(jù)。
�。ǘ┝私饪爝f公司的主要服務(wù)對(duì)象、主要服務(wù)項(xiàng)目以及服務(wù)形式。
（三）了解快遞公司在本地提供的快遞送件服務(wù)的品牌形象和滿(mǎn)意度。
�。ㄋ模┝私饪爝f公司在本地的（送件、收件、內(nèi)部運(yùn)作等）服務(wù)是否有不足之處，加以改進(jìn)。
�。ㄎ澹┐_定影響顧客對(duì)快遞公司的印象的主要看法，掌握顧客對(duì)快遞公司選擇的原因。
二、調(diào)研項(xiàng)目
1、下沙高教園區(qū)快遞市場(chǎng)的種類(lèi)，數(shù)量及規(guī)模。
2、了解下沙高教園區(qū)各個(gè)快遞公司的價(jià)格及營(yíng)銷(xiāo)渠道。
3、了解下沙高教園區(qū)學(xué)生的消費(fèi)心理及價(jià)格需求。
三、調(diào)研方法
1、問(wèn)卷調(diào)查：實(shí)地定點(diǎn)訪(fǎng)問(wèn)，在下沙各校區(qū)生活區(qū)門(mén)口進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。 收集各專(zhuān)業(yè)班級(jí)的電話(huà)聯(lián)系單，并且隨機(jī)進(jìn)行電話(huà)調(diào)查。
2、實(shí)地觀察：在各快遞服務(wù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或物件分配點(diǎn)進(jìn)行細(xì)致觀察，了解現(xiàn)狀以及存在的問(wèn)題。
3、網(wǎng)上搜索：了解近年快遞行業(yè)的行情，哪家快遞公司的信譽(yù)度好，服務(wù)態(tài)度好，網(wǎng)點(diǎn)分布多。
4、文案調(diào)研：查詢(xún)、閱讀快遞服務(wù)的相關(guān)資料，從資料中得到快遞服務(wù)的市場(chǎng)情況。
四、調(diào)研對(duì)象
1、下沙高校師生 2、快遞公司3、快遞代售點(diǎn)4、居民
五、調(diào)研內(nèi)容
�。ㄒ唬┛爝f行業(yè)現(xiàn)狀分析
自1978年我國(guó)實(shí)行改革開(kāi)放以來(lái)，快遞服務(wù)業(yè)從無(wú)到有，從小到大，獲得了持續(xù)、快速的發(fā)展，并且在促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展、提速中外交流、服務(wù)工商企業(yè)、
方便居民生活、發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、振興現(xiàn)代物流業(yè)、促進(jìn)改革、增加就業(yè)、維護(hù)穩(wěn)定等多方面發(fā)揮著日益重要的作用；被譽(yù)為21世紀(jì)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。國(guó)家實(shí)施郵政體制改革，政企分開(kāi)已經(jīng)五年了。五年來(lái)，在國(guó)家郵政局黨組領(lǐng)導(dǎo)下，快遞行業(yè)保持了年均20%以上的高速增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)快速發(fā)展，總體規(guī)模迅速擴(kuò)大。從以下我國(guó)近年來(lái)快遞服務(wù)業(yè)發(fā)展的業(yè)績(jī)看，
注：規(guī)模以上（年業(yè)務(wù)收入200萬(wàn)元以上）快遞法人企業(yè)，指國(guó)內(nèi)不含分支機(jī)構(gòu)，包括國(guó)有、民營(yíng)、外資的各類(lèi)快遞企業(yè)。
根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、國(guó)家郵政局公布的20xx—20xx年度數(shù)據(jù)及相關(guān)材料整理。
20xx年的經(jīng)濟(jì)危機(jī)給企業(yè)帶來(lái)了巨大的沖擊，快遞行業(yè)也不例外。20xx年是新世紀(jì)以來(lái)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展最為困難的一年，盡管如此，但是由于國(guó)家果斷實(shí)施了一系列的宏觀調(diào)控政策，帶領(lǐng)人民從容應(yīng)對(duì)全球金融危機(jī)，較快扭轉(zhuǎn)了經(jīng)濟(jì)增速下滑的局面,在全球率先實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)的整體回升向好，GDP達(dá)到33.5萬(wàn)億元，比上年增長(zhǎng)8.7%，也推動(dòng)了社會(huì)對(duì)快遞服務(wù)需求的增加；各類(lèi)快遞企業(yè)迎難而上,再創(chuàng)歷史新高。在此后20xx年 20xx年，快遞行業(yè)都保持了持續(xù)增長(zhǎng)的發(fā)展。其中20xx年的突飛猛進(jìn)更是體現(xiàn)快遞行業(yè)的飛速發(fā)展。
20xx年，同城、異地、國(guó)際及港澳臺(tái)快遞業(yè)務(wù)收入分別占全部快遞收入的8.7%、58.8%和24.4%;業(yè)務(wù)量分別占全部快遞業(yè)務(wù)量的22.3%、74.2%和3.5%。同城快遞業(yè)務(wù)收入的比重上升1.5個(gè)百分點(diǎn)，異地快遞業(yè)務(wù)收入的比重上升4.1個(gè)百分點(diǎn)，國(guó)際及港澳臺(tái)業(yè)務(wù)收入的比重下降了6.7個(gè)百分點(diǎn)。
而就20xx年第一季度快遞行業(yè)的運(yùn)行情況來(lái)看，我國(guó)快遞行業(yè)將繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。一季度，全國(guó)規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計(jì)完成10.4億件，同比增長(zhǎng)46.7%；業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成216.1億元，同比增長(zhǎng)38%。其中，同城業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成20.2億元，同比增長(zhǎng)54.4%；異地業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成127.8億元，同比增長(zhǎng)39.8%；國(guó)際及港澳臺(tái)業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成47.6億元，同比增長(zhǎng)10.6%。
從以上的數(shù)據(jù)顯示可以看出，我國(guó)快遞業(yè)潛力很大：一方面，綜合國(guó)力迅速提升，20xx年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值達(dá)到39.8萬(wàn)億元，躍居世界第二位，國(guó)家財(cái)政收入達(dá)到8.3萬(wàn)億元，國(guó)家基礎(chǔ)設(shè)施迅速改善，各具特色的區(qū)域發(fā)展格局初步形成，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整取得積極進(jìn)展，社會(huì)基本穩(wěn)定，法治逐步完善，中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入有史以來(lái)最好的發(fā)展階段；另一方面，“五化”（市場(chǎng)化、城鎮(zhèn)化、信息化、工業(yè)化、國(guó)際化）進(jìn)程為快遞業(yè)提供了巨大的市場(chǎng)契機(jī)。在13億人口中城鎮(zhèn)人口已達(dá)到7億，城鄉(xiāng)居民收入持續(xù)增長(zhǎng)，信息化深刻影響著生產(chǎn)生活，網(wǎng)民超過(guò)5億，電子商務(wù)的發(fā)展促進(jìn)了快遞業(yè)興盛，這兩方面都為快遞業(yè)的發(fā)展提供了很好的市場(chǎng)契機(jī)。
但伴隨快遞的高速發(fā)展，也存在著許多問(wèn)題。在中國(guó)快遞行業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，一直存在的快遞延誤、收投服務(wù)問(wèn)題、快件丟失短少或毀損等多種問(wèn)題�？爝f成了慢遞，然后郵件丟失或者是被損壞這種情況經(jīng)常發(fā)生，但是出現(xiàn)了之后很難維權(quán)這樣的現(xiàn)象也是不斷發(fā)生。
就20xx年與20xx年消費(fèi)者就快遞服務(wù)申述問(wèn)題比較我們可以看到快遞行業(yè)如果想要繼續(xù)保持這樣高速的發(fā)展解決他們自身以及行業(yè)的問(wèn)題是迫在眉睫的。
（二）快遞行業(yè)市場(chǎng)狀況
1、20xx-2011年快遞行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模及增速
快遞行業(yè)目前已成為世界經(jīng)濟(jì)中增長(zhǎng)最快的產(chǎn)業(yè)。，中國(guó)則會(huì)成為全球增長(zhǎng)最快的地區(qū)之一。中國(guó)經(jīng)濟(jì)規(guī)�？偭吭鲩L(zhǎng)所帶來(lái)的巨大變化是快遞市場(chǎng)獲得快速增長(zhǎng)的基礎(chǔ)�？爝f市場(chǎng)以豐厚的利潤(rùn)回報(bào)率、迅猛的增長(zhǎng)勢(shì)頭、龐大的市場(chǎng)潛力 吸引了國(guó)內(nèi)外眾多企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者的目光。
由數(shù)據(jù)可以看出，我國(guó)快遞行業(yè)從20xx年以來(lái)取得了巨大的發(fā)展，特別是近兩年，快遞規(guī)模企業(yè)數(shù)量劇增，營(yíng)業(yè)總收入相比20xx年翻了將近3翻，快遞業(yè)務(wù)量也是20xx年的3倍。中國(guó)快遞行業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展已使中國(guó)成為全球第三大快遞市場(chǎng)。
2、快遞行業(yè)市場(chǎng)飽和度
我國(guó)的快遞行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)看來(lái)，區(qū)域市場(chǎng)的確存在飽和的現(xiàn)象。從市場(chǎng)上說(shuō)，產(chǎn)能密度和需求密度相差太大就是產(chǎn)能過(guò)剩。而需求密度就是我們所說(shuō)的市場(chǎng)，當(dāng)需求密度等同于產(chǎn)能密度的時(shí)候叫做飽和。
我國(guó)的快遞企業(yè)由起初的幾家規(guī)模逐漸擴(kuò)大發(fā)展至今已達(dá)六千多家。在江浙滬地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)密集，呈現(xiàn)一種飽和之態(tài)。而西藏新疆等邊遠(yuǎn)地區(qū)的快遞網(wǎng)點(diǎn)少，且集中在少量的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市；一些邊遠(yuǎn)的小城鎮(zhèn)只有郵政有一定的業(yè)務(wù)，飽和度低。
3、快遞行業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析
從1979年中國(guó)引進(jìn)快遞服務(wù)業(yè)起，快遞業(yè)在中國(guó)已經(jīng)走過(guò)了26個(gè)年頭，基本形成了三大市場(chǎng)板塊和三大市場(chǎng)主體。三大市場(chǎng)板塊即國(guó)際快遞、國(guó)內(nèi)(異地)快遞和同城快遞。三大市場(chǎng)主體包括國(guó)有、民營(yíng)和外資快遞企業(yè)，有規(guī)模不等的快遞企業(yè)約兩萬(wàn)家。快遞業(yè)務(wù)形成三個(gè)不同的細(xì)分市場(chǎng)，各自都有鮮明的特征，其生產(chǎn)要素、作業(yè)模式、運(yùn)行規(guī)則、服務(wù)對(duì)象等都存在差異。
�。ㄈ└�(jìng)爭(zhēng)者調(diào)研
快遞市場(chǎng)的迅速發(fā)展，導(dǎo)致快遞企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。目前中國(guó)快遞企業(yè)高度分散，尤其是眾多民營(yíng)快遞企業(yè)形成了一種接近完全競(jìng)爭(zhēng)的自由競(jìng)爭(zhēng)狀：企業(yè)規(guī)模小、數(shù)量多、市場(chǎng)集中度低、企業(yè)進(jìn)退無(wú)障礙。外資快遞企業(yè)不斷的進(jìn)入中國(guó)，尤其是全球抉遞產(chǎn)業(yè)的四大巨頭在中國(guó)的市場(chǎng)份額不斷攀升，使中國(guó)現(xiàn)有的快遞企業(yè)面臨嚴(yán)峻的形勢(shì)。
從整體來(lái)看，在我國(guó)快遞市場(chǎng)中，中國(guó)郵政仍然占據(jù)第一位，然而其市場(chǎng)占有率已經(jīng)由上世紀(jì)90年代的80%以上進(jìn)一步下降為25.82%，市場(chǎng)進(jìn)一步被外資及民營(yíng)企業(yè)擠壓，各大外資企業(yè)的發(fā)展中，聯(lián)邦快遞、DHL、UPS的發(fā)展勢(shì)均力敵，TNT稍弱，市場(chǎng)占有率為4.28%，然而這四大巨頭聯(lián)合中國(guó)郵政已經(jīng)占據(jù)了中國(guó)國(guó)際快遞市場(chǎng)80%以上的份額。民營(yíng)企業(yè)中，發(fā)展較快的如順豐、申通、宅急送、圓通等，先期通過(guò)低成本擴(kuò)張和貼近市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)模式迅速占據(jù)了同城速遞的市場(chǎng)，并借此優(yōu)勢(shì)逐漸擴(kuò)大到其他更多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。國(guó)內(nèi)快遞行業(yè)前十名企業(yè)的收入占到了整個(gè)行業(yè)70％以上，市場(chǎng)集中度較高。
問(wèn)卷調(diào)研報(bào)告6
據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)規(guī)模不等的快遞公司有2萬(wàn)余家，快遞業(yè)務(wù)量每年以60—120%的速度遞增。20xx年，國(guó)家郵政局頒發(fā)了5889件快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，占快遞市場(chǎng)90%以上份額的快遞企業(yè)依法獲得了經(jīng)營(yíng)許可。但我國(guó)快遞企業(yè)由于進(jìn)入門(mén)檻低、從業(yè)人員素質(zhì)低，同時(shí)行業(yè)規(guī)模較小，行業(yè)發(fā)展內(nèi)生動(dòng)力不足，使得快遞市場(chǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能夠滿(mǎn)足網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的需求，物流仍是電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物異軍突起，在給快遞行業(yè)帶來(lái)發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也對(duì)其服務(wù)能力提出了挑戰(zhàn)。高質(zhì)量的服務(wù)和高水平的客戶(hù)滿(mǎn)意度決定了企業(yè)的發(fā)展。對(duì)快遞企業(yè)而言，客戶(hù)服務(wù)是一個(gè)以成本有效性方式為供應(yīng)鏈提供增殖利益的過(guò)程。客戶(hù)服務(wù)水平的高低，決定了具有相同生產(chǎn)研發(fā)能力的企業(yè)為顧客提高個(gè)性化服務(wù)的水平。但是，客戶(hù)服務(wù)作為經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的一項(xiàng)支柱性的活動(dòng)，必須嚴(yán)格考評(píng)其為企業(yè)創(chuàng)造的效益（經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益）。有研究表明，流失的客戶(hù)減少5%，利潤(rùn)可以增加50%；由一般客戶(hù)產(chǎn)生的利潤(rùn)，通常在供應(yīng)商-客戶(hù)關(guān)系開(kāi)始的四或五年中每一年都會(huì)增加；即客戶(hù)流失率減小一半，利潤(rùn)會(huì)翻倍。快遞客戶(hù)服務(wù)的作用主要表現(xiàn)為:提高銷(xiāo)售收入；提高客戶(hù)滿(mǎn)意程度；留住客戶(hù)；創(chuàng)造超越單個(gè)企業(yè)的供應(yīng)鏈價(jià)值。為了進(jìn)一步了解客戶(hù)對(duì)快遞行業(yè)的服務(wù)的滿(mǎn)意度，幫助快遞公司改善服務(wù)，創(chuàng)造收益,我們特此進(jìn)行了有關(guān)大學(xué)生快遞市場(chǎng)情況的調(diào)查，通過(guò)分析調(diào)查問(wèn)卷中的數(shù)據(jù)，得出客戶(hù)對(duì)快遞行業(yè)的整體評(píng)價(jià)，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出行業(yè)改善的建議。
調(diào)查結(jié)果摘要
隨著我國(guó)電子商務(wù)的迅速發(fā)展和網(wǎng)上購(gòu)物的人數(shù)逐漸增多，快遞市場(chǎng)呈現(xiàn)出爆發(fā)式的發(fā)展然而現(xiàn)階段我國(guó)快遞行業(yè)的服務(wù)水平并不能達(dá)到其他國(guó)家的水平，為了更深入了解其行業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀此次就“大學(xué)生使用快遞基本情況”“快遞行業(yè)整體滿(mǎn)意度”“對(duì)快遞公司未來(lái)發(fā)展期望”3個(gè)方面對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行了一次抽樣調(diào)查并對(duì)其調(diào)查結(jié)果分析分別從速度、網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置、服務(wù)態(tài)度等方面提出了相應(yīng)的解決方案。
調(diào)查對(duì)象：海都學(xué)院全體在校生
調(diào)查目的：了解大學(xué)生使用快遞的情況,對(duì)快遞的滿(mǎn)意度及其期望，幫助快遞公司有針
對(duì)性的改善快遞公司服務(wù)，增加收益。
調(diào)查方法：本次調(diào)查采用問(wèn)卷調(diào)查法和文案調(diào)查法，主要采用分層比例抽樣和簡(jiǎn)單隨
機(jī)抽樣方式確定樣本，本次調(diào)查需要樣本總量為400.
1.除去男女混合宿舍外，我校仍有九棟宿舍樓，從這九棟宿舍樓內(nèi)，我們隨機(jī)選取八號(hào)女生宿舍樓和三號(hào)男生宿舍樓進(jìn)行調(diào)查，從中各選取25個(gè)宿舍作為樣本。
2.通過(guò)咨詢(xún)宿管人員，了解各宿舍具體情況，包括人數(shù)，年級(jí)以及所有宿舍總數(shù)，從中確定各年級(jí)宿舍總數(shù)。
3.利用分層比例抽樣公式ni=(Ni/N)n,確定各年級(jí)所需樣本的數(shù)量，其中，Ni表示各年級(jí)宿舍總數(shù)，N表示整棟宿舍樓宿舍總數(shù)，n表示每個(gè)宿舍樓的樣本數(shù)量，即n=30. 4.用簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣法，從各年級(jí)宿舍中隨機(jī)抽取作為單位樣本的宿舍進(jìn)行調(diào)查，發(fā)放問(wèn)卷，問(wèn)卷全部發(fā)放完畢后，統(tǒng)一收回。
問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果分析
我們此次調(diào)查總共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷400份（見(jiàn)附件），回收問(wèn)卷375份，回收率94%。在375份回收問(wèn)卷中有效問(wèn)卷294份，有效率78%。對(duì)有效問(wèn)卷分析得出以下結(jié)果：
一、快遞使用情況
通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，回收的有效問(wèn)卷中，男生有143人，女生有151人，通過(guò)分析問(wèn)卷，可以看出，快遞行業(yè)對(duì)學(xué)生所在年級(jí)和專(zhuān)業(yè)影響較小，各個(gè)年級(jí)、各個(gè)專(zhuān)業(yè)使用快遞情況相差
無(wú)幾，但是如表反映，學(xué)生的月均消費(fèi)水平對(duì)快遞的使用情況有一定的影響。
如上表，大學(xué)生中大部分學(xué)生月均消費(fèi)水平在600~1000元，其次是1000~1500元和600元以下，很少一部分是1500元以上的。同時(shí)，大部分同學(xué)使用快遞次數(shù)為1~2次，沒(méi)有同學(xué)使用快遞超過(guò)十次。相應(yīng)的，月均消費(fèi)水平高的，使用快遞頻率相對(duì)較高，由此可見(jiàn)，月均消費(fèi)水平影響著使用快遞的情況。 研究問(wèn)卷發(fā)現(xiàn)，92%的學(xué)生都是通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)了解到快遞的，很少的人是通過(guò)其他途徑了解的。對(duì)于其使用快遞目的，有36%的學(xué)生出于網(wǎng)上購(gòu)物需要，34%出于收發(fā)包裹需要，其次是寄送禮品和重要信件，很少的學(xué)生用于業(yè)務(wù)需要。
并且，學(xué)生對(duì)于快遞的使用主要集中在網(wǎng)購(gòu)和收發(fā)包裹上，同學(xué)們寄收的物品主要是服飾鞋子類(lèi)，占92%左右，其次是數(shù)碼產(chǎn)品，占42%，就男生而言，有56%的學(xué)生還用于寄收體育用品,綜合以上數(shù)據(jù)得出，網(wǎng)購(gòu)和收發(fā)包裹對(duì)快遞行業(yè)有很大的影響.
二、快遞服務(wù)滿(mǎn)意度
對(duì)于使用哪家快遞，同學(xué)們給出的答案也是相差無(wú)幾的，主要原因有價(jià)格實(shí)惠，公眾形象好，還有就是學(xué)校設(shè)有相應(yīng)的網(wǎng)點(diǎn)，收發(fā)物品比較方便。由圖表一可以看出，同學(xué)們普遍看重的是快遞的效率、費(fèi)用及其服務(wù)態(tài)度問(wèn)題，然后是理賠問(wèn)題，這些因素都決定了大學(xué)生選擇快遞的傾向。由圖表二可以看出，顧客對(duì)快遞行業(yè)總體態(tài)度還是滿(mǎn)意的，但是一般滿(mǎn)意占48%的高比率，學(xué)生們對(duì)常使用的快遞不滿(mǎn)意的原因主要集中在快遞效率問(wèn)題上，這說(shuō)明快遞行業(yè)的運(yùn)貨效率應(yīng)該大大提高，此行業(yè)提升空間還有很大，還有很長(zhǎng)的路要走。
三、對(duì)快遞公司未來(lái)發(fā)展期望
從問(wèn)卷結(jié)果中可以看出，大學(xué)生們普遍認(rèn)為制約校園快遞發(fā)展的主要因素是安全性低和宣傳力度不夠。大學(xué)生普遍把貨物完好保存放在快遞公司應(yīng)具有素質(zhì)的第一位，其次是寄送及時(shí)準(zhǔn)確，良好地服務(wù)態(tài)度和送貨上門(mén)，對(duì)于其他素質(zhì)，則要求很少，這說(shuō)明快遞公司在寄送速度、服務(wù)態(tài)度等方面還有待改進(jìn)。
問(wèn)卷調(diào)研報(bào)告7
您好，謝謝您參加我們這次關(guān)于大學(xué)生消費(fèi)情況的調(diào)查！本次調(diào)查只需要占用您幾分鐘的時(shí)間。為了研究大學(xué)生作為社會(huì)的一種特殊的消費(fèi)群體，我們通過(guò)這次的問(wèn)卷調(diào)查，希望可以從中總結(jié)出大學(xué)生的消費(fèi)心理特征和行動(dòng)向?qū)�，從而更好的幫助大學(xué)生做好理財(cái)規(guī)劃，幫助大學(xué)生養(yǎng)成一個(gè)健康的消費(fèi)觀念。
性別（） A.男B.女 年級(jí)（ ）A.大一 B.大二 C.大三 你來(lái)自（）A.城市 B.農(nóng)村
1.家庭人均年收入( )
A.1000元以下 B.1000-3000元 C.3000-5000元 D.5000-7000元
E.6000元以上
2.您在校期間的月平均消費(fèi) )
A.300元以下 B.300-500元 C.500-700元 D.700-900元 E.900-1100元 F.1100元以上
3.每月用于校內(nèi)正餐的費(fèi)用約為( )
A.300元以下B.300-500元 C.500-700元D.700-900E.1000元
4．月通訊費(fèi)( )
A.20元以下 B.20-50元 C.50-80元 D.80-120元 E.120-160元 F.160元以上
5.您的話(huà)費(fèi)多用于( )
A.與家人聯(lián)系 B.與校內(nèi)同學(xué)聯(lián)系C.與異地同學(xué)聯(lián)系 D.其它
6.每月購(gòu)置衣物的費(fèi)用( )
A.50元以下 B.50-100元 C.100-150元 D..150-200元 E .200-250元F.300元以上
7.每月購(gòu)買(mǎi)日常用品的費(fèi)用( )
A.10元以下 B.10-30元C.30-50元D.50-70元 E.70-90元 F.90元以上
8.您是否經(jīng)常與同學(xué)聚餐( )
A.從來(lái)不 B.一兩個(gè)星期左右一次 C.一兩個(gè)月左右一次
9.您現(xiàn)在擁有的電腦的價(jià)格或您打算購(gòu)買(mǎi)什么價(jià)位的電腦( )
A.3000元以下 B.3000-5000元C.5000-7000元 D.7000-10000元E.10000元以上
10.您除了家庭供給的生活費(fèi)用外其他收入的主要來(lái)源（）
A.獎(jiǎng)學(xué)金 B. 助學(xué)金C. 兼職 D.打工
11.您每月在戀愛(ài)方面的支出為( )
A.無(wú)B.50元以下 C.50-100元 D.100-150元 E.150-200元 F.200元以上
12.你購(gòu)買(mǎi)物品的基本標(biāo)準(zhǔn)是（ ）
A.價(jià)格B. 品牌 C. 時(shí)尚、流行 D.質(zhì)量
13.你對(duì)你目前的消費(fèi)感到（ ）
A.十分滿(mǎn)意B.較滿(mǎn)意 C.不太滿(mǎn)意 D. 十分不滿(mǎn)
為了保證調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性，請(qǐng)您如實(shí)回答所有問(wèn)題。您的回答對(duì)于我們得出正確的結(jié)論很重要，希望能得到您的配合和支持，謝謝！
問(wèn)卷調(diào)研報(bào)告8
您好，感謝您百忙之中抽出時(shí)間來(lái)幫我們做這份問(wèn)卷。對(duì)您的信息，我們將嚴(yán)格按照《統(tǒng)計(jì)法》予以保護(hù)。
年級(jí)： 性別:
PS：請(qǐng)同學(xué)在所選項(xiàng)的號(hào)碼上畫(huà)個(gè)圈，謝謝
1.你平均大約多長(zhǎng)時(shí)間會(huì)去逛購(gòu)物網(wǎng)站一次。
�。�1）一天一次或多次 （2）每2-7天一次 （3）每半月一次
（4）每月一次 （5）兩三月一次 （6）半年更長(zhǎng)時(shí)間一次
2.如果進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，網(wǎng)購(gòu)大概會(huì)占據(jù)你當(dāng)天多少上網(wǎng)娛樂(lè)時(shí)間（非學(xué)習(xí)的上網(wǎng)時(shí)間）？
（1）多于一半(2)大約一半 (3)少于一半
3.是否發(fā)現(xiàn)自己逛淘寶、京東等購(gòu)物網(wǎng)站的時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)。
�。�1） 是（2）否
4.有沒(méi)有人告訴過(guò)你，你在網(wǎng)購(gòu)方面花費(fèi)了很多時(shí)間。
�。�1）有，很多 （2）有，一兩個(gè) （3）沒(méi)有
5.你是否知道過(guò)度購(gòu)物的嚴(yán)重后果？
�。�1）知道 （2）不知道
6.你怎樣看待網(wǎng)購(gòu)？（可多選）
�。�1）是消遣和緩解壓力的有效途徑（2）是打發(fā)時(shí)間的有效方法
�。�3）省錢(qián)省事（4）無(wú)所謂
7.購(gòu)物后你是否會(huì)感到后悔？
�。�1）經(jīng)常會(huì) （2）偶爾會(huì) （3）不會(huì)
8.你是否曾多次努力控制、減少網(wǎng)購(gòu)時(shí)間，有沒(méi)有成功？
�。�1）有過(guò)并成功了 （2）有過(guò)但沒(méi)有成功（3）沒(méi)有控制過(guò)
9.你是否每次退出網(wǎng)購(gòu)頁(yè)面時(shí)，又不自覺(jué)地想再進(jìn)去逛逛。
�。�1）每次都是 （2）經(jīng)常這樣 （3）有過(guò)幾次，但不多 （4）從沒(méi)有過(guò)
10.會(huì)不會(huì)因?yàn)橄胍^續(xù)進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)而懶得去寫(xiě)作業(yè)、復(fù)習(xí)功課。
�。�1）很常見(jiàn)（2）有過(guò)，但不多（3）基本沒(méi)有（4）完全不可能
11.有沒(méi)有過(guò)在上課時(shí)或自習(xí)時(shí)思考要在網(wǎng)上買(mǎi)什么樣的東西？ ○
（1）有過(guò)，并且有好過(guò)次了（2）有，很少（3）沒(méi)有過(guò)
12.是否會(huì)因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)而在熬夜，減少睡眠
(1)有，經(jīng)常 （2）有，很少 （3）沒(méi)有
13.比起實(shí)體店，更愿意在網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)物
（1）是 （2）否
14.當(dāng)你在實(shí)體店購(gòu)物時(shí)，會(huì)不自覺(jué)的將其與網(wǎng)購(gòu)進(jìn)行比較，并覺(jué)得網(wǎng)購(gòu)更好一些。
（1）會(huì)比較且更喜歡網(wǎng)購(gòu) （2）會(huì)比較但不會(huì)覺(jué)得網(wǎng)購(gòu)好一點(diǎn) （3）不會(huì)
15.會(huì)不會(huì)因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)而感到生活拮據(jù)。
（1）經(jīng)常會(huì) （2）偶爾會(huì) （3）完全沒(méi)有過(guò)
16.請(qǐng)?jiān)谒x相對(duì)應(yīng)的表格中打鉤。
非常感謝你的熱情參與，祝你學(xué)習(xí)進(jìn)步、生活愉快！
問(wèn)卷調(diào)研報(bào)告9
家庭是兒童成長(zhǎng)發(fā)展的第一環(huán)境，父母是孩子最早的老師，家庭教育是終生的�！队變簣@指導(dǎo)綱要》中指出：家庭是幼兒園重要的合作伙伴，應(yīng)本著尊重、平等、合作的原則，爭(zhēng)取家長(zhǎng)理解，支持和主動(dòng)參與，并積極支持幫助家長(zhǎng)提高教育能力。因而對(duì)小班幼兒入園前各方面情況的了解是教師因材施教，尊重個(gè)別教育的前提條件，我針對(duì)小班幼兒的特點(diǎn)進(jìn)行多次討論分析設(shè)計(jì)了《小班幼兒生活習(xí)慣家長(zhǎng)問(wèn)卷調(diào)查表》，經(jīng)過(guò)對(duì)四十四名幼兒的問(wèn)卷調(diào)查做如下分析：
一、幼兒家庭教育狀況分析：
我班的幼兒大多數(shù)來(lái)自農(nóng)村，幼兒的父母或由于文化水平、個(gè)人修養(yǎng)等綜合素質(zhì)較低，或由于工作忙等原因，無(wú)暇顧及孩子行為習(xí)慣養(yǎng)成，或者是只重視文化知識(shí)的傳授，而對(duì)幼兒良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成缺乏足夠的重視和系統(tǒng)的教育。而祖輩們則認(rèn)為：孩子只要吃飽穿暖就可以了，其余一切則讓孩子順其自然，無(wú)所謂什么習(xí)慣的培養(yǎng)。而幼兒缺乏明辨是非的能力，還認(rèn)識(shí)不到好的行為習(xí)慣所帶來(lái)的好處。長(zhǎng)期以來(lái)，孩子放任自流，我行我素，生活中養(yǎng)成了許多不良的習(xí)慣。
二、幼兒生活習(xí)慣的調(diào)查與分析：
每一個(gè)家庭呈現(xiàn)出的生活、飲食等各方面的習(xí)慣各自不同，幼兒在不同的環(huán)境中形成的氣質(zhì)、性格、習(xí)慣都不相同，因而呈現(xiàn)出以下不同的狀況：
（一）幼兒的進(jìn)餐習(xí)慣：
1、餐具的使用：經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)有45%的幼兒能獨(dú)立使用勺子且方法正確，30%的幼兒需要成人喂，25%的幼兒使用餐具方法不正確但能自己用餐。從數(shù)據(jù)中不難發(fā)現(xiàn)幼兒在進(jìn)餐時(shí)，家長(zhǎng)存在以下幾個(gè)誤區(qū)：
A：家長(zhǎng)由于過(guò)于擔(dān)心沒(méi)有為幼兒提供更多的機(jī)會(huì)讓其嘗試。
B：家長(zhǎng)沒(méi)有重視幼兒餐具使用的方法，或者沒(méi)有找到合理的方法引導(dǎo)幼兒。
C：家長(zhǎng)沒(méi)有注意培養(yǎng)幼兒良好的進(jìn)餐習(xí)慣。
2、挑食、剩飯現(xiàn)象：95%的幼兒有挑食現(xiàn)象，大多數(shù)幼兒喜歡吃肉，不愛(ài)吃蔬菜，有部分幼兒不喜歡喝牛奶、豆?jié){等。60%幼兒有剩飯現(xiàn)象。剖析成因如下：
A：幼兒在日常飲食中，家長(zhǎng)應(yīng)重視各種蔬菜、水果的攝入量。
B：家長(zhǎng)應(yīng)重視培養(yǎng)幼兒少吃多餐的習(xí)慣，在幼兒的進(jìn)餐方式上有待改進(jìn)。
C：對(duì)于幼兒不喜歡吃的食物應(yīng)采用合理的方式幫助幼兒克服，激發(fā)起食欲。
D：家庭中的飲食習(xí)慣造成幼兒不喜歡吃某種食物。
3、進(jìn)餐及餐后的生活習(xí)慣：5%的幼兒能自覺(jué)使用餐巾；85%的幼兒需要在成人的指導(dǎo)和提示下使用餐巾；10%的幼兒不用餐巾。4%的幼兒能飯后主動(dòng)漱口；55%的幼兒需要成人的提醒；31%的'幼兒飯后不漱口。15%的幼兒在進(jìn)餐時(shí)不掉飯粒。剖析成因如下：
A：成人關(guān)注較多的是幼兒進(jìn)餐時(shí)量的攝入量，對(duì)習(xí)慣的培養(yǎng)不夠重視。
B：成人的習(xí)慣導(dǎo)致對(duì)幼兒培養(yǎng)的忽視，比如：飯后漱口。
�。ǘ┫词至�(xí)慣：
在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)幼兒在洗手時(shí)常有成人代辦的跡象，80%的幼兒沒(méi)有掌握洗手的方法，在洗手時(shí)處于被動(dòng)的狀態(tài)。剖析成因如下：
家長(zhǎng)有有意培養(yǎng)幼兒洗手的理念，但是沒(méi)有意識(shí)到幼兒洗手應(yīng)分為幾個(gè)合理的步驟，每個(gè)步驟應(yīng)如何引導(dǎo)幫助幼兒掌握。
�。ㄈ╋嬎�(xí)慣：
飲用足夠量的水會(huì)減少幼兒的發(fā)病率，家長(zhǎng)對(duì)此已有了充分的認(rèn)識(shí)，并且知道飲料會(huì)導(dǎo)致幼兒的齲齒的發(fā)生，調(diào)查結(jié)果中發(fā)現(xiàn)：100%的家長(zhǎng)認(rèn)為幼兒應(yīng)多飲用白開(kāi)水；60%的家長(zhǎng)嚴(yán)格控制幼兒不喝飲料，40%的家長(zhǎng)面對(duì)幼兒的任性敗下陣來(lái)。家長(zhǎng)們對(duì)幼兒飲水的習(xí)慣非常關(guān)注80%的家長(zhǎng)能給幼兒固定一人一杯避免傳染病的發(fā)生。在問(wèn)卷中發(fā)現(xiàn)家長(zhǎng)在此方面得到了良好的效應(yīng)。
（四）幼兒入睡習(xí)慣：
經(jīng)對(duì)調(diào)查表的分析匯總結(jié)果如下：80%的幼兒需要在成人的陪同下逐漸入睡；50%的幼兒入睡姿勢(shì)正確；90%的幼兒在入睡前需要成人的幫助下脫去外衣；70%的幼兒入睡前需要成人的提示入廁；60%的幼兒沒(méi)有養(yǎng)成早睡早起的習(xí)慣；40%的幼兒鞋子的左右易于混淆；30%的幼兒起床后自己穿衣服。剖析成因如下：
A：幼兒的自理能力較差，家長(zhǎng)需要幫助幼兒樹(shù)立自己的事情自己做的理念。
B：幼兒入睡時(shí)的姿勢(shì)應(yīng)引起家長(zhǎng)的重視，即心臟在左側(cè)應(yīng)右側(cè)睡眠為好。
C：幼兒在睡前入廁應(yīng)多次強(qiáng)化后幫助幼兒明白睡覺(jué)前應(yīng)先做什么？而不是總是幼兒在被動(dòng)地接受中。
D：鞋子的左右發(fā)生混淆主要是因?yàn)槌扇藨?yīng)幫助幼兒認(rèn)識(shí)鞋子左右的不同。
經(jīng)對(duì)小班幼兒生活習(xí)慣的調(diào)查分析我發(fā)現(xiàn)目前的幼兒存在以下急待解決的問(wèn)題：
1、幼兒在家庭中享有較為豐富的物質(zhì)基礎(chǔ)，同時(shí)受到眾多成人的關(guān)注和呵護(hù)，他們?cè)诩彝ブ袥](méi)有動(dòng)手實(shí)踐、嘗試的機(jī)會(huì)，自理能力較差，良好的生活習(xí)慣有待逐漸形成。
2、家長(zhǎng)理智的愛(ài)和正確的引導(dǎo)需要我們幼教工作者的科學(xué)引導(dǎo)，將科學(xué)先進(jìn)的教育理念向家長(zhǎng)們傳播，以便達(dá)到相互理解、支持、信任形成家園共育。
3、在調(diào)查分析中我們迫切體會(huì)到小班幼兒在進(jìn)入幼兒園后應(yīng)將培養(yǎng)幼兒良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣放在工作的首位，為今后奠定基礎(chǔ)。
4、課題的研究應(yīng)重視針對(duì)要強(qiáng)，方法應(yīng)遵循幼兒的年齡特點(diǎn)科學(xué)有效的進(jìn)行，從而達(dá)到良好的效果。
好習(xí)慣能讓人受益終生，也是一個(gè)成功人士的根基，希望通過(guò)我們的努力孩子們會(huì)更加健康、快樂(lè)的生活！
問(wèn)卷調(diào)研報(bào)告10
提及“白領(lǐng)”這個(gè)詞匯，很多人想到的是光鮮得體的外表，高大上的辦公環(huán)境以及令人羨慕的薪資水平。他們實(shí)際生活狀況如何？記者日前從國(guó)內(nèi)著名招聘平臺(tái)智聯(lián)招聘了解到，《20xx年揚(yáng)州白領(lǐng)生活狀況調(diào)研報(bào)告》發(fā)布，對(duì)揚(yáng)州2449名職場(chǎng)人士進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，超9成白領(lǐng)有焦慮情緒。
吃
6成白領(lǐng)午餐20元以?xún)?nèi)
調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，65.6%的揚(yáng)州白領(lǐng)午餐平均消費(fèi)都在20元以?xún)?nèi)。
工資收入也直接影響伙食。金融行業(yè)、文化/傳媒/娛樂(lè)/體育這兩個(gè)行業(yè)白領(lǐng)午餐消費(fèi)較高。這兩個(gè)行業(yè)薪酬較高，且工作地點(diǎn)多集中在揚(yáng)州核心地帶，行業(yè)白領(lǐng)對(duì)生活質(zhì)量、生活情調(diào)的追求相對(duì)更高。
住
租房是主流居住方式
調(diào)研顯示，在揚(yáng)州選擇租房生活的白領(lǐng)人群占比最高，為45.1%。全款買(mǎi)房的達(dá)6.6%，貸款買(mǎi)房的達(dá)22.2%，與父母合住的達(dá)11.8%，公司宿舍的達(dá)11.2%，其他形式的達(dá)3.1%。
分行業(yè)來(lái)看，從事房地產(chǎn)、汽車(chē)、能源/環(huán)保行業(yè)的白領(lǐng)選擇“貸款買(mǎi)房”的占比較高。
行
過(guò)半白領(lǐng)出行選公交
調(diào)研顯示，揚(yáng)州多數(shù)白領(lǐng)上下班主要依賴(lài)公共交通方式，占比達(dá)到55%；17.7%的白領(lǐng)選擇開(kāi)私家車(chē)上下班，意外的是，雖然共享經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，但打車(chē)通勤的白領(lǐng)并不多，反而有10.3%的白領(lǐng)選擇騎單車(chē)上下班，還有8.8%的白領(lǐng)步行上下班。
揚(yáng)州的有車(chē)一族，以高管和已婚人群為主，其中已婚已育的白領(lǐng)占比高達(dá)74.3%。已婚已育的家庭私家車(chē)使用率較高，買(mǎi)車(chē)屬于滿(mǎn)足剛需；而高管人群的薪酬收入可以支撐更高的物質(zhì)生活追求，買(mǎi)車(chē)的比例自然較高。
康
近3成白領(lǐng)健康狀況堪憂(yōu)
據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，總計(jì)69.8%的白領(lǐng)認(rèn)為自己身體健康狀況良好，其中認(rèn)為自身非常健康的達(dá)17.0%，比較健康的達(dá)52.8%，整體樂(lè)觀。也有27.5%的白領(lǐng)認(rèn)為自己的身體處于亞健康狀態(tài)甚至很不健康，需要對(duì)生活方式做出必要調(diào)整，以免積勞成疾。
在認(rèn)為自己有健康問(wèn)題的白領(lǐng)人群中，28.4%的人認(rèn)為造成不健康的主要原因是“工作時(shí)間雖然固定，但很少鍛煉”，29.1%的人認(rèn)為主要原因是“生活作息不規(guī)律，習(xí)慣性熬夜”。除此之外，還有17.1%的白領(lǐng)因?yàn)椤肮ぷ鲏毫Υ螅?jīng)常加班/出差”這一不可抗力而犧牲健康。
睡
超4成睡前習(xí)慣性刷手機(jī)
調(diào)研顯示，43.7%的揚(yáng)州白領(lǐng)“睡前習(xí)慣性刷手機(jī)看看微博、抖音等”，在碎片化信息中拖延睡眠時(shí)間；還有27.6%的白領(lǐng)選擇“我也不清楚為什么，習(xí)慣性晚睡”。
在睡眠習(xí)慣差的人群中，年紀(jì)越輕，睡眠習(xí)慣差的比例越高，揮霍青春的現(xiàn)象明顯；其中70后選擇“我想享受獨(dú)處時(shí)間”這一原因的占比最高，而60后依然保持著上進(jìn)心，選擇“白天節(jié)奏快，利用晚睡自我充電”這一選項(xiàng)的占比最高。
薪
近7成白領(lǐng)薪資不理想
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，66.5%的揚(yáng)州白領(lǐng)認(rèn)為當(dāng)前薪資“低于自己的預(yù)期，薪資匹配不上自己的能力”，懷才不遇的心態(tài)普遍，這種情況也直接導(dǎo)致了白領(lǐng)們跳槽行為越來(lái)越活躍。其中，40.9%的白領(lǐng)認(rèn)為薪資低主要因?yàn)椤澳芰Φ貌坏焦菊J(rèn)可”。在未來(lái)一年的工作規(guī)劃中，36.6%的白領(lǐng)選擇“有規(guī)劃，未來(lái)一年跳槽成功”。與此同時(shí)，依然有10.7%的白領(lǐng)在談及職業(yè)規(guī)劃時(shí)感到迷茫。
問(wèn)卷調(diào)研報(bào)告11
小學(xué)生安全問(wèn)題一直受到各方面廣泛關(guān)注，校園安全問(wèn)題得到普遍重視。為了解小學(xué)生安全意識(shí)現(xiàn)狀，然后有針對(duì)性的對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育，茶棚學(xué)區(qū)曹東莊小學(xué)對(duì)我校學(xué)生采取發(fā)放《中小學(xué)生安全知識(shí)調(diào)查問(wèn)卷》方式，就“小學(xué)生自護(hù)及平安意識(shí)”等問(wèn)題在學(xué)校進(jìn)行了一次有針對(duì)性的調(diào)研。
現(xiàn)將有關(guān)調(diào)研情況總結(jié)如下：我校調(diào)研的對(duì)象是我校區(qū)三、四、五、六年級(jí)學(xué)生。共發(fā)出133張問(wèn)卷，收回133張有效問(wèn)卷。然后我對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行了分析，發(fā)現(xiàn)我校學(xué)生在安全知識(shí)上存在的問(wèn)題。
我校學(xué)生安全知識(shí)現(xiàn)狀分析：
一、選擇題
常識(shí)情況：
知道安全教育日的學(xué)生占55%；
知道哪些興趣是不良行為的占99.8%，了解管制刀具是哪幾種的占99.7%，在認(rèn)為喝什么水最健康選項(xiàng)中，認(rèn)為喝自來(lái)水最健康的占5.6%，純凈水最健康的占0.8%，白開(kāi)水最健康的占93.6%。
交通安全方面：
知道全國(guó)統(tǒng)一規(guī)定的交通事故報(bào)警電話(huà)的占60.6%；
看到交通事故后，知道記下肇事車(chē)輛號(hào)碼的占98.8%；
知道少年兒童幾歲以上可以騎自行車(chē)上街的占99.3%；
知道如何經(jīng)過(guò)一個(gè)火車(chē)道的占99.6%。
上下學(xué)方式中，家長(zhǎng)或?qū)Ｈ私铀偷恼?3.6%，不行的占55.3%，騎車(chē)的占21.1%。
應(yīng)急處理方面：
能夠正確處理燙傷的占85.2%。知道被狗咬傷注射狂犬疫苗的占98.3%，
食品安全方面：
知道合理膳食的占99.7%，能夠正確辨別有毒蔬菜的占26.8%，發(fā)現(xiàn)食物中毒，知道如何處理的占60.8%，知道為什么不能吃七分熟的涮羊肉的占85.6%；
購(gòu)買(mǎi)周邊推車(chē)賣(mài)油炸食品方面，經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)的占0%，偶爾購(gòu)買(mǎi)的占20.9%，堅(jiān)決不買(mǎi)的占79.1；
消防安全方面：
能知道發(fā)生煤氣時(shí)，如何正確處理的占6.2%，在火場(chǎng)中懂得自救方式的占98.6%
活動(dòng)安全方面：
知道課間操哪種游戲方式不可取的占99.9%，
在火車(chē)上，處理陌生人給可樂(lè)事情中，做到妥善的占95.6%，
放學(xué)路途中知道可能給自己帶來(lái)危險(xiǎn)的項(xiàng)目的占95.6%，
選擇不全面的占52.3%；
獨(dú)自在家正確處理陌生人求見(jiàn)的占96.3%。
溺水時(shí)，知道如何正確配合救護(hù)人的占78.6%；
進(jìn)過(guò)網(wǎng)吧的占10.3%，如遇校外有人勒索金錢(qián)，事后處理中，盡快告訴爸爸媽媽的占99.8%；
如果被綁架大聲斥責(zé)綁架者的占0.5%，絕食的占0.5%，假裝與綁架者合作，然后再伺機(jī)逃跑的占99%。
用電安全方面：
全面了解哪些做法會(huì)觸電的占56.9%。
二、簡(jiǎn)答題：
第一題，當(dāng)自己一個(gè)人在家時(shí)，有人敲門(mén)，他說(shuō)是你父母的同事，并能叫出你的名字和你父母的名字，你該怎么辦？95%的學(xué)生回答是溫婉的拒絕進(jìn)門(mén)，讓其改日再來(lái)。
第二題，關(guān)于希望幾年級(jí)不用家長(zhǎng)接送，回答是12周歲的占85.6%，三年級(jí)的占14.6%。
第三題，在學(xué)校期間如何注意防火，回答不帶火種的占85%，其他占15%。
第四題，外出如何避免遭受雷擊，回答不到大樹(shù)下、電線(xiàn)桿下、高處意愿的占85.2，回答不出來(lái)或不正確的占14.8%。
通過(guò)這次問(wèn)卷說(shuō)明我校學(xué)生安全知識(shí)和常識(shí)懂得一些，但認(rèn)識(shí)還不全面。因此，社會(huì)、學(xué)校等方面對(duì)小學(xué)生安全知識(shí)的宣傳力度還要加強(qiáng)。
二、存在問(wèn)題
調(diào)查中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些比較嚴(yán)重的問(wèn)題：部分學(xué)生自護(hù)能力差，學(xué)生實(shí)際安全技能欠缺，學(xué)校安全逃生演習(xí)效果欠理想，有待加強(qiáng)。
三、對(duì)策與建議
小學(xué)生安全問(wèn)題既是一個(gè)教育問(wèn)題也是一個(gè)社會(huì)問(wèn)題，既需要社會(huì)各界的參與，更需要政府、相關(guān)部門(mén)共同關(guān)心與重視。為此，我們提出以下對(duì)策與建議：
家庭、學(xué)校聯(lián)手保平安：以班級(jí)為單位，家庭、學(xué)校聯(lián)合開(kāi)展“小手牽大手、安全共擁有”活動(dòng)，通過(guò)孩子影響家長(zhǎng)，起到“教育一個(gè)孩子，帶動(dòng)一個(gè)家庭，影響整個(gè)社會(huì)”作用。
普及交通安全教育：學(xué)校深入開(kāi)展小學(xué)生交通安全教育活動(dòng)，定期學(xué)生作交通安全知識(shí)講座，舉辦交通安全圖片展，使學(xué)生認(rèn)識(shí)遵章出行的重要，從而形成自覺(jué)遵守交通法規(guī)的意識(shí)。
逃生演練固平安：為增強(qiáng)學(xué)生避險(xiǎn)自救能力，學(xué)校不定期舉行防火、防震、防水、燃?xì)庑孤┑纫馔馐鹿侍由枭⒀菥�，做到了未雨綢繆，防患于未然。同時(shí)，要求各班以班隊(duì)會(huì)的形式向?qū)W生作消防安全教育，讓學(xué)生懂得如何安全用火，掌握危急情況下的避險(xiǎn)方法。
安全巡查護(hù)平安；為使學(xué)生有一個(gè)安全的學(xué)習(xí)環(huán)境，加大學(xué)校設(shè)施安全的巡查力度，定期巡查，將隱患消除在萌芽之中，為學(xué)生在校安全提供有力保障。
防控疾病求平安：學(xué)校應(yīng)注重對(duì)學(xué)生進(jìn)行疾病防控和食品安全教育，對(duì)學(xué)生進(jìn)行疾病防控知識(shí)教育，教給學(xué)生防控疾病、消毒殺菌的方法以及自我保護(hù)的措施。針對(duì)學(xué)生喜歡吃零食的特點(diǎn)，要求學(xué)生不購(gòu)買(mǎi)三無(wú)食品，教給學(xué)生辨別劣質(zhì)食品的方法，保障學(xué)生的身體健康。
只要我們大家攜起手來(lái)，密切配合，不斷健全小學(xué)生安全教育和安全管理工作的長(zhǎng)效機(jī)制，就可以為廣大小學(xué)生營(yíng)造一個(gè)安全的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境，使我們平安、健康、幸福地成長(zhǎng)。
問(wèn)卷調(diào)研報(bào)告12
一、研究背景
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，汽車(chē)在我國(guó)國(guó)民消費(fèi)中占得比重更大，汽車(chē)產(chǎn)業(yè)也是我國(guó)工業(yè)的五大支柱之一，研究汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)，了解消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的規(guī)律，不只是對(duì)國(guó)家企業(yè)意義重大，對(duì)我們大學(xué)生來(lái)說(shuō)，了解汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)個(gè)人的未來(lái)發(fā)展也會(huì)有很大的影響�；诖�，我們做了這個(gè)細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，以便對(duì)我國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)作出分析，指導(dǎo)我們大學(xué)生的未來(lái)汽車(chē)消費(fèi)。
二、研究的基本情況
�。ㄒ唬┭芯磕康募皟�(nèi)容
1、了解消費(fèi)者對(duì)汽車(chē)的消費(fèi)現(xiàn)狀及汽車(chē)市場(chǎng)的消費(fèi)特點(diǎn)
�。�1）、通過(guò)調(diào)研了解消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)時(shí)所考慮的因素價(jià)格配置顏色等
�。�2）、了解市場(chǎng)上汽車(chē)競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手的實(shí)力、市場(chǎng)占有率及售后服務(wù)情況明確自己在市場(chǎng)中的地位
�。�3）、了解消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)時(shí)所考慮的宏觀環(huán)境（經(jīng)濟(jì)的發(fā)展程度及國(guó)家政策）
2、研究汽車(chē)消費(fèi)者的消費(fèi)心理動(dòng)機(jī)及其消費(fèi)行為的特點(diǎn)
�。�1）、了解其購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的目的及了解汽車(chē)的途徑
�。�2）、消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)時(shí)購(gòu)買(mǎi)能力與收入、教育程度、生活方式以及品牌忠誠(chéng)度等的關(guān)系
3、了解消費(fèi)者對(duì)公司生產(chǎn)汽車(chē)的接受程度
�。�1）、對(duì)公司新產(chǎn)品的接受程度
�。�2）、被訪(fǎng)者對(duì)汽車(chē)方面提出的要求與意見(jiàn)
（二）、調(diào)研進(jìn)行情況
本次汽車(chē)的市場(chǎng)調(diào)研歷時(shí)十五天（20xx、5、20——20xx、5、15） 此次調(diào)查的范圍是是開(kāi)發(fā)區(qū)、市區(qū)商貿(mào)城和各個(gè)駕校、銀行被訪(fǎng)者定義未已經(jīng)取得機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證，具有固定工作，年齡在25-45之間，月收入在3000元以上的人士，以男士為主，此次調(diào)研發(fā)放問(wèn)卷100份，收回有效問(wèn)卷90份，有效率為90%，調(diào)查進(jìn)行了嚴(yán)格的審核，負(fù)荷
等程序，保證了有效性。
�。ㄈ�、被訪(fǎng)者情況
被訪(fǎng)者年齡在25-35之間的約占總量的65%，35-45歲之間的占35% 被訪(fǎng)者職業(yè)以個(gè)體工商業(yè)和企業(yè)的管理人員為主，本次調(diào)查對(duì)象的家庭平均收入相對(duì)較高，3000元的占85%，4000元以上的占15%
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