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商場綜合應(yīng)急預(yù)案

[必備]商場綜合應(yīng)急預(yù)案

  在學(xué)習(xí)、工作或生活中,沒準(zhǔn)兒會出現(xiàn)一些突發(fā)事故,為了提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識,把損失降到最低,時常需要預(yù)先編制應(yīng)急預(yù)案。寫應(yīng)急預(yù)案需要注意哪些格式呢?以下是小編收集整理的商場綜合應(yīng)急預(yù)案,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

[必備]商場綜合應(yīng)急預(yù)案

商場綜合應(yīng)急預(yù)案 篇1

  一、總則

  1. 編制目的

  本預(yù)案旨在建立健全商場應(yīng)對各類突發(fā)事件的應(yīng)急管理機(jī)制,提高預(yù)防和處置突發(fā)事件的能力,最大程度地減少突發(fā)事件造成的人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失和社會影響,保障商場的正常運(yùn)營和顧客、員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。

  2. 編制依據(jù)

  依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和相關(guān)政策,以及商場的實(shí)際情況,制定本預(yù)案。

  3. 適用范圍

  本預(yù)案適用于商場內(nèi)發(fā)生的火災(zāi)、爆炸、地震、建筑物坍塌、恐怖襲擊、群體性事件、公共衛(wèi)生事件、電力故障、電梯故障、給排水故障、燃?xì)庑孤、惡劣天氣等突發(fā)事件的應(yīng)對工作。

  4. 工作原則

  堅(jiān)持以人為本、預(yù)防為主、快速反應(yīng)、科學(xué)處置的原則,實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、綜合協(xié)調(diào)、分類管理、分級負(fù)責(zé)、屬地管理為主的應(yīng)急管理體制。

  二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)

  1. 應(yīng)急指揮中心

  成立商場突發(fā)事件應(yīng)急指揮中心,負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)商場的應(yīng)急處置工作。指揮中心主任由商場總經(jīng)理擔(dān)任,成員包括各部門負(fù)責(zé)人。

  2. 應(yīng)急救援小組

  搶險(xiǎn)救援組:負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場的搶險(xiǎn)救援工作,排除危險(xiǎn),搶救被困人員和重要物資。

  醫(yī)療救護(hù)組:負(fù)責(zé)對受傷人員進(jìn)行緊急救治和轉(zhuǎn)運(yùn)。

  治安保衛(wèi)組:負(fù)責(zé)維護(hù)事故現(xiàn)場的治安秩序,設(shè)置警戒線,疏導(dǎo)交通。

  后勤保障組:負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的采購、儲備和調(diào)配,保障應(yīng)急救援的物資供應(yīng)。

  通訊聯(lián)絡(luò)組:負(fù)責(zé)與上級部門、相關(guān)單位和社會救援力量的聯(lián)系,及時傳達(dá)事故信息和救援進(jìn)展情況。

  三、預(yù)防與預(yù)警

  1. 風(fēng)險(xiǎn)評估

  定期對商場進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估,識別可能發(fā)生的突發(fā)事件類型、危害程度和影響范圍。

  2. 預(yù)防措施

  完善安全管理制度,加強(qiáng)安全檢查和隱患排查治理。

  加強(qiáng)員工的安全教育培訓(xùn),提高安全意識和應(yīng)急處置能力。

  配備必要的安全設(shè)施和應(yīng)急救援器材。

  制定各類突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案,并定期組織演練。

  3. 預(yù)警發(fā)布

  根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評估結(jié)果和監(jiān)測信息,及時發(fā)布預(yù)警信息。預(yù)警信息包括突發(fā)事件的類別、可能發(fā)生的時間、地點(diǎn)、影響范圍、預(yù)警級別和應(yīng)對措施等。

  四、應(yīng)急響應(yīng)

  1. 響應(yīng)分級

  根據(jù)突發(fā)事件的危害程度和影響范圍,將應(yīng)急響應(yīng)分為Ⅰ級(特別重大)、Ⅱ級(重大)、Ⅲ級(較大)和Ⅳ級(一般)四個級別。

  2. 響應(yīng)程序

  突發(fā)事件發(fā)生后,現(xiàn)場人員應(yīng)立即報(bào)告商場應(yīng)急指揮中心。

  應(yīng)急指揮中心接到報(bào)告后,應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案,組織應(yīng)急救援小組趕赴現(xiàn)場進(jìn)行處置。

  應(yīng)急救援小組應(yīng)按照各自的職責(zé)和任務(wù),迅速開展搶險(xiǎn)救援、醫(yī)療救護(hù)、治安保衛(wèi)、后勤保障和通訊聯(lián)絡(luò)等工作。

  在應(yīng)急處置過程中,應(yīng)及時向上級部門和相關(guān)單位報(bào)告事故進(jìn)展情況,并根據(jù)需要請求支援。

  3. 現(xiàn)場處置

  火災(zāi)、爆炸事故:立即組織人員疏散,切斷電源和燃?xì)庠,使用滅火器材進(jìn)行滅火,同時撥打 119 報(bào)警電話。

  地震、建筑物坍塌事故:迅速組織人員疏散到安全地帶,設(shè)置警示標(biāo)志,對被困人員進(jìn)行救援。

  恐怖襲擊事件:立即報(bào)警,組織人員疏散,配合警方進(jìn)行處置。

  群體性事件:及時了解事件原因,安撫群眾情緒,避免事態(tài)擴(kuò)大,同時報(bào)告上級部門。

  公共衛(wèi)生事件:立即采取隔離措施,對患者進(jìn)行救治,對現(xiàn)場進(jìn)行消毒,同時報(bào)告衛(wèi)生防疫部門。

  電力故障、電梯故障、給排水故障、燃?xì)庑孤、惡劣天氣等事故:立即采取相?yīng)的應(yīng)急措施,組織人員進(jìn)行搶修,保障商場的正常運(yùn)營。

  五、后期處置

  1. 善后處理

  對突發(fā)事件中的傷亡人員進(jìn)行妥善安置,對受災(zāi)群眾進(jìn)行救助和補(bǔ)償,恢復(fù)正常的'生產(chǎn)生活秩序。

  2. 調(diào)查評估

  對突發(fā)事件的原因、經(jīng)過、損失和應(yīng)急處置情況進(jìn)行調(diào)查評估,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提出改進(jìn)措施和建議。

  3. 恢復(fù)重建

  制定恢復(fù)重建計(jì)劃,組織實(shí)施恢復(fù)重建工作,盡快恢復(fù)商場的正常運(yùn)營。

  六、應(yīng)急保障

  1. 應(yīng)急隊(duì)伍保障

  建立一支專業(yè)的應(yīng)急救援隊(duì)伍,加強(qiáng)培訓(xùn)和演練,提高應(yīng)急救援能力。

  2. 應(yīng)急物資保障

  儲備必要的應(yīng)急救援物資和設(shè)備,建立應(yīng)急物資儲備庫,定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。

  3. 經(jīng)費(fèi)保障

  設(shè)立應(yīng)急專項(xiàng)經(jīng)費(fèi),保障應(yīng)急處置工作的經(jīng)費(fèi)需求。

  4. 通信保障

  建立健全應(yīng)急通信保障體系,確保應(yīng)急指揮中心與各應(yīng)急救援小組之間的通信暢通。

  七、宣傳、培訓(xùn)與演練

  1. 宣傳教育

  通過多種形式,廣泛宣傳應(yīng)急管理知識和法律法規(guī),提高公眾的應(yīng)急意識和自救互救能力。

  2. 培訓(xùn)

  定期組織員工進(jìn)行應(yīng)急知識培訓(xùn)和應(yīng)急演練,提高員工的應(yīng)急處置能力。

  3. 演練

  制定應(yīng)急演練計(jì)劃,定期組織演練,檢驗(yàn)和完善應(yīng)急預(yù)案,提高應(yīng)急實(shí)戰(zhàn)能力。

  八、附則

  1. 預(yù)案管理

  本預(yù)案由商場應(yīng)急指揮中心負(fù)責(zé)制定、修訂和解釋。

  2. 預(yù)案實(shí)施

  本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。

商場綜合應(yīng)急預(yù)案 篇2

  一、總則

  1. 編制目的

  為有效預(yù)防和應(yīng)對商場內(nèi)可能發(fā)生的各類突發(fā)事件,保障商場人員生命財(cái)產(chǎn)安全,維護(hù)商場正常運(yùn)營秩序,特制定本綜合應(yīng)急預(yù)案。

  2. 適用范圍

  本預(yù)案適用于商場內(nèi)發(fā)生的火災(zāi)、地震、暴力事件、公共衛(wèi)生事件、電梯故障、供電故障、燃?xì)庑孤、洪?zāi)等突發(fā)事件的應(yīng)急處置。

  3. 應(yīng)急工作原則

  堅(jiān)持“以人為本、預(yù)防為主、快速反應(yīng)、科學(xué)處置”的原則,最大限度減少突發(fā)事件造成的損失。

  二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

  1. 應(yīng)急指揮中心

  成立以商場負(fù)責(zé)人為組長的`應(yīng)急指揮中心,負(fù)責(zé)全面指揮和協(xié)調(diào)應(yīng)急處置工作。

  2. 各應(yīng)急小組

  搶險(xiǎn)救援組:負(fù)責(zé)突發(fā)事件現(xiàn)場的搶險(xiǎn)救援工作。

  醫(yī)療救護(hù)組:負(fù)責(zé)對受傷人員進(jìn)行緊急救治和轉(zhuǎn)運(yùn)。

  治安維護(hù)組:負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)場秩序,保障人員疏散通道暢通。

  后勤保障組:負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的供應(yīng)和保障。

  通訊聯(lián)絡(luò)組:負(fù)責(zé)與外部相關(guān)部門的聯(lián)絡(luò)和信息傳遞。

  三、預(yù)防與預(yù)警

  1. 風(fēng)險(xiǎn)識別與評估

  定期對商場進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)排查,確定可能引發(fā)突發(fā)事件的危險(xiǎn)因素和脆弱環(huán)節(jié)。

  2. 預(yù)防措施

  完善安全設(shè)施,如消防設(shè)備、監(jiān)控系統(tǒng)等。

  加強(qiáng)人員培訓(xùn),提高員工應(yīng)急處置能力。

  制定安全管理制度,落實(shí)安全責(zé)任。

  3. 預(yù)警機(jī)制

  建立健全預(yù)警信息發(fā)布系統(tǒng),根據(jù)事件的嚴(yán)重程度,及時發(fā)布相應(yīng)的預(yù)警信息。

  四、應(yīng)急響應(yīng)

  1. 火災(zāi)事故

  立即啟動火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng),組織人員疏散。

  搶險(xiǎn)救援組進(jìn)行滅火工作。

  醫(yī)療救護(hù)組救治受傷人員。

  2. 地震災(zāi)害

  引導(dǎo)人員迅速躲在堅(jiān)固物體下或墻角。

  地震結(jié)束后,組織疏散,檢查人員傷亡和建筑受損情況。

  3. 暴力事件

  迅速報(bào)警,組織人員避險(xiǎn)。

  治安維護(hù)組配合警方控制現(xiàn)場。

  4. 公共衛(wèi)生事件

  立即隔離患者,對相關(guān)區(qū)域進(jìn)行消毒。

  按照衛(wèi)生部門要求采取防控措施。

  5. 電梯故障

  安撫被困人員,通知維修人員盡快搶修。

  6. 供電故障

  啟用備用電源,保障重要區(qū)域的照明和設(shè)備運(yùn)行。

  組織排查故障原因,盡快恢復(fù)供電。

  7. 燃?xì)庑孤?/p>

  立即關(guān)閉燃?xì)忾y門,疏散人員。

  嚴(yán)禁使用明火和電器設(shè)備,通風(fēng)換氣。

  8. 洪災(zāi)

  提前準(zhǔn)備防汛物資,如沙袋等。

  組織人員將貴重物品轉(zhuǎn)移至高處。

  五、后期處置

  1. 恢復(fù)與重建

  對受損的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行修復(fù)和重建,盡快恢復(fù)商場正常運(yùn)營。

  2. 事故調(diào)查與評估

  對突發(fā)事件的原因、經(jīng)過和損失進(jìn)行調(diào)查評估,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),改進(jìn)應(yīng)急預(yù)案。

  六、應(yīng)急保障

  1. 物資保障

  儲備必要的應(yīng)急物資,如滅火器、急救藥品、食品、飲用水等。

  2. 人員保障

  建立應(yīng)急救援隊(duì)伍,定期進(jìn)行培訓(xùn)和演練。

  3. 資金保障

  設(shè)立應(yīng)急專項(xiàng)資金,確保應(yīng)急工作的順利開展。

  七、附則

  1. 預(yù)案演練

  定期組織應(yīng)急預(yù)案演練,提高應(yīng)急處置能力。

  2. 預(yù)案修訂

  根據(jù)實(shí)際情況和演練結(jié)果,及時修訂完善本預(yù)案。

商場綜合應(yīng)急預(yù)案 篇3

  一、總則

  1. 編制目的

  為有效應(yīng)對商場內(nèi)可能發(fā)生的各類突發(fā)事件,保障顧客、員工的生命財(cái)產(chǎn)安全,維護(hù)商場的正常運(yùn)營秩序,特制定本綜合應(yīng)急預(yù)案。

  2. 適用范圍

  本預(yù)案適用于商場內(nèi)發(fā)生的.火災(zāi)、地震、恐怖襲擊、電力故障、食品安全事故、公共衛(wèi)生事件、踩踏事故等突發(fā)事件的應(yīng)急處置。

  3. 應(yīng)急工作原則

  以人為本、預(yù)防為主、快速反應(yīng)、科學(xué)處置。

  二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

  1. 應(yīng)急指揮中心

  成立以商場總經(jīng)理為總指揮的應(yīng)急指揮中心,負(fù)責(zé)全面指揮和協(xié)調(diào)應(yīng)急處置工作。

  2. 各應(yīng)急救援小組

  搶險(xiǎn)救援組:負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場的搶險(xiǎn)救援工作。

  醫(yī)療救護(hù)組:負(fù)責(zé)對受傷人員進(jìn)行醫(yī)療救護(hù)。

  治安保衛(wèi)組:負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)場秩序,保障救援通道暢通。

  后勤保障組:負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的保障和供應(yīng)。

  通訊聯(lián)絡(luò)組:負(fù)責(zé)與外界的聯(lián)絡(luò)和信息發(fā)布。

  三、預(yù)防與預(yù)警

  1. 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測

  定期對商場內(nèi)的各類設(shè)施設(shè)備、消防通道、食品安全等進(jìn)行檢查和監(jiān)測,及時發(fā)現(xiàn)潛在的安全隱患。

  2. 預(yù)警發(fā)布

  根據(jù)監(jiān)測結(jié)果和相關(guān)信息,對可能發(fā)生的突發(fā)事件進(jìn)行預(yù)警,通過廣播、顯示屏等方式向顧客和員工發(fā)布預(yù)警信息。

  四、應(yīng)急響應(yīng)

  1. 火災(zāi)事故

  發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后,立即啟動火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng),組織人員疏散。

  搶險(xiǎn)救援組迅速進(jìn)行滅火撲救。

  醫(yī)療救護(hù)組對受傷人員進(jìn)行救治。

  2. 地震災(zāi)害

  地震發(fā)生時,通過廣播引導(dǎo)顧客和員工迅速躲在桌子、立柱等堅(jiān)固物體下方。

  地震過后,組織疏散,檢查人員傷亡和建筑損壞情況,進(jìn)行搶險(xiǎn)救援。

  3. 恐怖襲擊

  立即報(bào)警,組織人員疏散,保護(hù)現(xiàn)場。

  配合警方進(jìn)行反恐處置。

  4. 電力故障

  啟用備用電源,保障應(yīng)急照明和重要設(shè)備的供電。

  組織人員檢查電力故障原因,盡快恢復(fù)正常供電。

  5. 食品安全事故

  立即停止銷售可疑食品,封存相關(guān)食品。

  對中毒人員進(jìn)行救治,配合相關(guān)部門調(diào)查事故原因。

  6. 公共衛(wèi)生事件

  按照衛(wèi)生部門的要求采取防控措施,如消毒、隔離等。

  及時向顧客和員工發(fā)布疫情信息和防控知識。

  7. 踩踏事故

  迅速組織救援,疏散人群。

  對受傷人員進(jìn)行救治,調(diào)查事故原因。

  五、后期處置

  1. 恢復(fù)重建

  對受損的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行修復(fù)和重建,盡快恢復(fù)商場的正常運(yùn)營。

  2. 事故調(diào)查

  對突發(fā)事件的原因、經(jīng)過、損失等進(jìn)行調(diào)查,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提出改進(jìn)措施。

  3. 獎懲與責(zé)任追究

  對在應(yīng)急處置工作中表現(xiàn)突出的單位和個人進(jìn)行表彰和獎勵,對失職、瀆職的單位和個人進(jìn)行責(zé)任追究。

  六、應(yīng)急保障

  1. 應(yīng)急隊(duì)伍

  組建專業(yè)的應(yīng)急救援隊(duì)伍,定期進(jìn)行培訓(xùn)和演練。

  2. 應(yīng)急物資

  儲備充足的滅火器材、急救藥品、食品、飲用水等應(yīng)急物資。

  3. 經(jīng)費(fèi)保障

  設(shè)立應(yīng)急專項(xiàng)經(jīng)費(fèi),確保應(yīng)急工作的順利開展。

  七、附則

  1. 預(yù)案演練

  定期組織預(yù)案演練,提高應(yīng)急處置能力。

  2. 預(yù)案修訂

  根據(jù)實(shí)際情況和演練結(jié)果,及時修訂本預(yù)案。

商場綜合應(yīng)急預(yù)案 篇4

  一、總則

  1. 編制目的

  本預(yù)案旨在有效應(yīng)對商場內(nèi)可能發(fā)生的各類突發(fā)事件,保障顧客、員工生命財(cái)產(chǎn)安全,維護(hù)商場正常運(yùn)營秩序。

  2. 適用范圍

  適用于商場內(nèi)發(fā)生的火災(zāi)、爆炸、踩踏、自然災(zāi)害、電力故障、食品安全事故、治安事件等突發(fā)事件的應(yīng)急處置。

  3. 應(yīng)急原則

  遵循“預(yù)防為主、快速反應(yīng)、以人為本、科學(xué)處置”的原則。

  二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

  1. 應(yīng)急指揮中心

  成立以商場經(jīng)理為核心的應(yīng)急指揮中心,全面負(fù)責(zé)應(yīng)急指揮工作。

  2. 應(yīng)急小組

  搶險(xiǎn)救援組:負(fù)責(zé)現(xiàn)場搶險(xiǎn)救援。

  醫(yī)療救護(hù)組:提供醫(yī)療救護(hù)服務(wù)。

  疏散引導(dǎo)組:組織人員疏散。

  安全保衛(wèi)組:維護(hù)現(xiàn)場秩序與安全。

  后勤保障組:保障應(yīng)急物資供應(yīng)。

  三、預(yù)防與預(yù)警

  1. 風(fēng)險(xiǎn)評估

  定期對商場進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估,識別潛在的突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)源。

  2. 預(yù)防措施

  完善安全設(shè)施設(shè)備,確保其正常運(yùn)行。

  加強(qiáng)員工安全培訓(xùn),提高應(yīng)急處置能力。

  制定并執(zhí)行安全管理制度。

  3. 預(yù)警機(jī)制

  建立有效的`預(yù)警信息收集、傳遞和發(fā)布機(jī)制。

  四、應(yīng)急響應(yīng)

  1. 火災(zāi)爆炸

  立即報(bào)警,啟動消防設(shè)施。

  疏散人群,實(shí)施滅火救援。

  2. 踩踏事件

  迅速穩(wěn)定現(xiàn)場秩序,組織有序疏散。

  對受傷人員進(jìn)行緊急救治。

  3. 自然災(zāi)害

  如地震,組織人員避險(xiǎn)。

  洪災(zāi)時,做好防水、排水和物資轉(zhuǎn)移。

  4. 電力故障

  啟用備用電源,保障重要區(qū)域照明和設(shè)備運(yùn)行。

  盡快排查修復(fù)故障。

  5. 食品安全事故

  封存涉事食品,救治患者。

  調(diào)查事故原因,采取整改措施。

  6. 治安事件

  保護(hù)現(xiàn)場人員安全,協(xié)助警方處理。

  五、后期處置

  1. 恢復(fù)重建

  對受損設(shè)施設(shè)備進(jìn)行修復(fù),恢復(fù)商場正常運(yùn)營。

  2. 調(diào)查評估

  對事件原因、損失和應(yīng)急處置效果進(jìn)行調(diào)查評估。

  3. 總結(jié)改進(jìn)

  總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),完善應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急管理工作。

  六、應(yīng)急保障

  1. 物資保障

  儲備必要的應(yīng)急救援物資和設(shè)備。

  2. 通信保障

  確保應(yīng)急通信暢通。

  3. 人員保障

  建立應(yīng)急救援隊(duì)伍,定期培訓(xùn)和演練。

  七、宣傳與培訓(xùn)

  1. 宣傳教育

  向員工和顧客普及應(yīng)急知識。

  2. 培訓(xùn)演練

  定期組織應(yīng)急培訓(xùn)和演練,提高應(yīng)急能力。

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