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影響力讀書筆記優(yōu)秀
讀完一本書以后,相信大家都積累了屬于自己的讀書感悟,不妨坐下來好好寫寫讀書筆記吧。那么你會寫讀書筆記嗎?下面是小編整理的影響力讀書筆記優(yōu)秀,僅供參考,大家一起來看看吧。
影響力讀書筆記優(yōu)秀1
今天開始重讀《影響力》,并且把讀書筆記整理成日更文章!队绊懥Α防锝榻B的第一個原理就是“互惠原理”,所謂互惠原理,就是人會盡量以相同的方式回報他人為我們所做的一切。即我們在接受別人給予的好處時,會覺得有義務在將來回報。
互惠原理是人類能進化得比其它物種快的一大因素,因為互惠原理的存在,使得援助、送禮、防御和貿易體系成為可能。互惠原理及與之形影相隨的負債感在人類文明中無處不在,在這個世界上恐怕找不到一個不認同這條原理的社會組織。
互惠原理如此廣泛又堅挺,是因為遵守它合乎社會規(guī)范,而違背它則會被唾棄、嘲弄,而根據(jù)進化的原理,可能大多數(shù)違背它的基因都無法延續(xù)下去了吧。
文中舉了大量的例子來說明互惠原理的功效:在“順便”給被實驗者帶了一瓶可樂之后再向其推銷彩票的成功率比未主動帶可樂的.情況高得多;黑爾?克里希納會社在向路人募捐之前先贈送路人一朵花,結果募集的資金直線上升;1985年幾乎是世界最貧窮的國家埃塞俄比亞的紅十字會給墨西哥地震受害者捐了5000美元,原因是在1935年其被意大利侵略時,墨西哥給其提供了援助。
別人給的好處使得受惠者有種負債感,而這種負債感使得受惠者會做出與恩惠不存在時截然不同的決定。而且其力量十分強大,強大到可以完全掩蓋受惠者對施惠者的喜惡。
影響力讀書筆記優(yōu)秀2
大家好,我是來自夢想晨讀會六年級的陳榮花,今天的文章先從一則生活實例開始,老練的賣瓜子售貨員一開始不會抓足稱的"瓜子,而是會稱一下后發(fā)現(xiàn)不足,再抓一把瓜子放稱上去,讓顧客前后對比產生實惠感。
不知道你們在買東西的時候有沒遇到類似的情形,仔細一想,生活中這種例子真的很多,每當此時我們的心理會發(fā)現(xiàn)一種微妙的改變,在這一前一后對比之中,我們對售貨員開始產生一種好感,覺得自己賺到了實惠,并自我暗示下次還來光顧該店家。
讀了《影響力》這本書后,我頓時明白銷售員不過是利用了簡單的對比原理。書中說的對比原理在生活中和工作中百試不爽,跟老公提要求,可以提一個大要求,接下來再提一個小要求會更容易被滿足,其實小要求就是自己的目的;跟領導或同事提要求,可以提一個全面的方案,可以提一個簡單的方案,其實簡單的方案通過了就萬事大吉了。
所謂對比,就是兩個事情、兩種請求進行對比,然后達到自己目的的一種心理學運用。所謂“對比原理”,就是基于先前發(fā)生事件的性質,相同的東西會顯的不同,即對比物不同,我們的感受不同。
只要我們留心生活可以發(fā)現(xiàn),對比原理處處皆有,你會發(fā)現(xiàn)日常與人溝通中,隱隱感覺到的一些道理,背后是有大量的心理學依據(jù)的。
比如,你去商店買套裝和毛衣,營業(yè)員先給你套裝,買完價高的套裝,你再也不會覺得一件毛衣的價格有多高。房產銷售員先帶客戶看一兩套很破卻昂貴的房子,等你看到漂亮而沒有那么昂貴的房子時,你不會猶豫的。
如果你現(xiàn)在路上走著,有人向你推薦一個價值5000元的音響,大部分的人都不會去買這樣的音響,都會覺得5000元的音響太貴,并且也不能顯著地改善自己的生活。
現(xiàn)在你花10萬買下了一輛車,汽車銷售會對你說,有套5000元的音響很適合你這款車,和已經掏出去的10萬元相比,5000元太便宜了,于是你很有可能就買下了這套音響。
如果有朋友找你借錢,最開始向你借1千被拒絕,而后說500,你可能就借了,因為你以為對方已經從借1千降低到借500了,還不同意真的就說不過去了,其實很有可能500才是對方想借的數(shù)目,這就是對比形成的退讓接受,影響力這本書中給這個現(xiàn)象取了個名字叫“拒絕—撤退”。
因此,在營銷中我們要使我們的顧客很容易地做出購買決定,不能讓顧客在兩個商品糾結,患得患失。例如:把a、b兩個功能相似的產品陳列在一起,可以把a打造成主攻產品,b打造成助攻產品,在b的對比下,就很容易把a賣出去。
精明的`賣玩具老板會把一模一樣大小的玩具標價一樣,促使大玩具暢銷,實際上只是把小玩具價格故意虛標高到大玩具的價格,以小玩具做對比,讓顧客購買不糾結;促銷活動時,商家們必定會把原價標在旁邊,做對比。
以上種種案例銷售員得以成功銷售和業(yè)績飆升,其實是利用了對比原理,而普通大眾總是一不小心就會掉入了賣家的對比陷阱里。
影響力簡單來說可以理解為說服力,是關于如何說服別人和自己為什么會被說服的。《影響力》是防騙防營銷的好書,當然更是一本市場營銷的好案例,每一個做市場營銷的人應該懂得心理學和社會學。在生活工作中我們學會善于利用對比原理的影響力,我們就會讓別人喜歡上自己,從而達到自己想要的效果和目的,同時學會拒絕不懷好意的說服,防止自己陷入他人的圈套。
影響力讀書筆記優(yōu)秀3
大家好,我是來自夢想晨讀會六年級的陳榮花,今天的文章先從一則生活實例開始,老練的賣瓜子售貨員一開始不會抓足稱的瓜子,而是會稱一下后發(fā)現(xiàn)不足,再抓一把瓜子放稱上去,讓顧客前后對比產生實惠感。
不知道你們在買東西的時候有沒遇到類似的情形,仔細一想,生活中這種例子真的很多,每當此時我們的心理會發(fā)現(xiàn)一種微妙的改變,在這一前一后對比之中,我們對售貨員開始產生一種好感,覺得自己賺到了實惠,并自我暗示下次還來光顧該店家。
讀了《影響力》這本書后,我頓時明白銷售員不過是利用了簡單的對比原理。書中說的對比原理在生活中和工作中百試不爽,跟老公提要求,可以提一個大要求,接下來再提一個小要求會更容易被滿足,其實小要求就是自己的目的';跟領導或同事提要求,可以提一個全面的方案,可以提一個簡單的方案,其實簡單的方案通過了就萬事大吉了。
所謂對比,就是兩個事情、兩種請求進行對比,然后達到自己目的的一種心理學運用。所謂“對比原理”,就是基于先前發(fā)生事件的性質,相同的東西會顯的不同,即對比物不同,我們的感受不同。
只要我們留心生活可以發(fā)現(xiàn),對比原理處處皆有,你會發(fā)現(xiàn)日常與人溝通中,隱隱感覺到的一些道理,背后是有大量的心理學依據(jù)的。
比如,你去商店買套裝和毛衣,營業(yè)員先給你套裝,買完價高的套裝,你再也不會覺得一件毛衣的價格有多高。房產銷售員先帶客戶看一兩套很破卻昂貴的房子,等你看到漂亮而沒有那么昂貴的房子時,你不會猶豫的。
如果你現(xiàn)在路上走著,有人向你推薦一個價值5000元的音響,大部分的人都不會去買這樣的音響,都會覺得5000元的音響太貴,并且也不能顯著地改善自己的生活。
現(xiàn)在你花10萬買下了一輛車,汽車銷售會對你說,有套5000元的音響很適合你這款車,和已經掏出去的10萬元相比,5000元太便宜了,于是你很有可能就買下了這套音響。
如果有朋友找你借錢,最開始向你借1千被拒絕,而后說500,你可能就借了,因為你以為對方已經從借1千降低到借500了,還不同意真的就說不過去了,其實很有可能500才是對方想借的數(shù)目,這就是對比形成的退讓接受,影響力這本書中給這個現(xiàn)象取了個名字叫“拒絕—撤退”。
因此,在營銷中我們要使我們的顧客很容易地做出購買決定,不能讓顧客在兩個商品糾結,患得患失。例如:把a、b兩個功能相似的產品陳列在一起,可以把a打造成主攻產品,b打造成助攻產品,在b的對比下,就很容易把a賣出去。
精明的賣玩具老板會把一模一樣大小的玩具標價一樣,促使大玩具暢銷,實際上只是把小玩具價格故意虛標高到大玩具的價格,以小玩具做對比,讓顧客購買不糾結;促銷活動時,商家們必定會把原價標在旁邊,做對比。
以上種種案例銷售員得以成功銷售和業(yè)績飆升,其實是利用了對比原理,而普通大眾總是一不小心就會掉入了賣家的對比陷阱里。
影響力簡單來說可以理解為說服力,是關于如何說服別人和自己為什么會被說服的!队绊懥Α肥欠莉_防營銷的好書,當然更是一本市場營銷的好案例,每一個做市場營銷的人應該懂得心理學和社會學。在生活工作中我們學會善于利用對比原理的影響力,我們就會讓別人喜歡上自己,從而達到自己想要的效果和目的,同時學會拒絕不懷好意的說服,防止自己陷入他人的圈套。
影響力讀書筆記優(yōu)秀4
昨天讀了《影響力》這本書,書中所提出的6個影響力的武器,在日常工作中可以使用的地方有很多,對于工作幫助很大。
我理解的“互惠”,就是先給予,再索取。事先設想好自己的目的,然后再去設計一系列的環(huán)節(jié),從而讓對方對你產生好感,在此時提出你的要求,從而實現(xiàn)你的目的。
所以,在日常生活中,多注意辨別,別人對你好到底是真的`好,還是別有企圖。
平時我會以一只口紅作為項目組的獎勵,學習了互惠這個技巧之后,或許之后我可以先送給客服一只口紅,然后再去提業(yè)績要求。這樣客服心中也會有一定的責任感,目標意識會更強烈。
我理解的這點,就是人們都會為自己說過的話,承諾的事情而負責。于是一旦我們主動承諾了做什么事情,哪怕是自己不情愿的,也會逼迫自己去完成。
所以在每個月分解目標的時候,可以主動引導客服人員說出自己的目標,加強他們的責任感,從而使目標更加可以被保障完成。
我覺得這一點,就是在講,盲目從眾心理。不明就里的跟從別人的意見。其實就是缺乏主觀思想,沒有自己的想法。所以在這一點上,我個人認為,每個人都得有自己的主觀思想,就可以很大程度上避免被套路。
1、增加外表魅力;
2、相似性;
3、稱贊;
4、接觸與合作。
這里面我的理解是:
1)人都是喜歡接觸美好事物的;
2)物以類聚人以群分,人們更喜歡跟自己差不多的人在一起。
在這一點上,日常打理自己的外表,是自己看起來干凈整潔,可以使自己在一天的工作中,有一定的加成。在與員工的談話溝通中,也可以拉拉家常,或者先稱贊一下,然后再表達自己想表達的,這樣員工接受你的想法的概率,會大幅上升。
這一點的話,基本上是對權威的尊敬和信任帶來的壓力使人們對權利盲目服從。
其實這一點的話,魯迅先生早已說過“從來如此,便對么?”
與其相信別人,不如自己努力成長,早日成為權威。
物以稀為貴,對缺乏資源的占有的原始沖動,但是很多時候只是商家的手段而已。容易盲目的就被套路了。
現(xiàn)實生活中,這6種武器,往往是組合出擊,讓人防不勝防,看完這本書之后,至少可以讓人對于這些套路有一定的防范。
影響力讀書筆記優(yōu)秀5
正如這本書的封面所說,“如果你是營銷人員——這是一本同領域無爭的、最好的書,是營銷心理學的奠基之作!薄叭绻闶且话闳恕乐股袭斒茯_,只要你認真的讀過此書,面對五花八門的商業(yè)勸說,你就不會輕易的說‘是’”。讀了這本書后,有種恍然大悟的感覺。書中雖然許多事例是以美國人的社會文化生活為依據(jù),有些例子如宗教信仰、成人禮與中國的相差甚大,我們不能更深刻的理解或親身接觸,但這本書中介紹有關人們在生活中的購買行為、心理,怎樣影響他人,與人打交道的小技巧如“互惠”等等,對于我們來說都還是挺受用的,有時自己的神經思維也開始變得敏感起來,喜歡試著從心理學的角度去分析別人做某種行為的原因。
例如在最近上的營銷心理課上,喬老師沒有直接上課,而是先向大家表揚了一些積極與他交流意見或提出建議的同學,然后原樣的把某些同學提的比較好的意見和建議年給我們聽,喬老師剛出這一招,就讓我感覺教心理學的老師就是和其他老師不一樣。
在以前其他的課上,也有不少老師讓我們寫一些關于課程或授課方法的意見和建議。這些老師的一般做法是,在上課快結束的幾分鐘里,讓我們把想寫的話寫在一張小紙條上,然后由班長統(tǒng)一收起來交給老師,一般最后的情況是,老是背著包,塞著我們的想法走了,下次再來上課時繼續(xù)上課,課堂形式可能略為改變,但我們往往一般都沒注意,認為和以前沒什么改變,所以大家上課的積極性并沒有因為老師提了建議而提高。
于這些老師做法不同的喬老師呢,運用了一點點心理學,上課效果就得到明顯改善。我認為老師首先運用了這本書中的“社會認同和一致”的原則。首先讓那些表現(xiàn)積極的同學在大家面前亮下相,這樣有什么效果呢?對于那些被表揚的同學由于被老師在大家表揚一番,認為這些同學比較積極,首先就是得到了其他同學和他本人的認同,既然得到了認同,這些被表揚的同學就可能在以后采取與老師所表揚的一致行為,積極帶動班上的學習氛圍。其次,老師用到了“喜好”原理,每個人都希望聽到他人的贊賞,由于喬老師喜歡表揚一些主動積極的`同學,而這些同學反過來也更加喜歡這位老師,由于喜歡,同學們上課也會變得認真積極起來。最后一點也很重要,引起我們的“注意”。老師把大家提的意見展示出來,被展示的意見也正是他在以后課堂上所改進的地方,而我們在那節(jié)課上也確實感覺到他所做的努力改進,課堂中的小游戲與心理學知識相結合,很有趣,大家上課后都覺得比較輕松愉快,而且很快掌握所學的知識要點。
讀了這本書后,雖然學到不少心理學知識,小技巧,但我覺得更重要的是“運用”。我想如果自己早點讀這本書,上次做人力資源管理作業(yè)有關崗位問卷調查就沒那么難了。如果自己平時就多給老師幫幫小忙,主動積極的幫他們整理辦公室,資料等,再把問卷拿給他們,他們可能就不會再說忙,沒時間了。這也讓我想到有些企業(yè)在做市場調研時,往往涉及到群眾調查,為了使公眾能配合的完成調查問卷,他們一般都會先贈送一些小禮品,然后再提出讓公眾幫忙完成調查問卷。只有先給他人一些“恩惠”,當你在提出要求,被答應的可能性就大大提高了。
這本書還有一點對自己影響比較明顯的是,學會理性購物。大家都知道女孩子在買衣服,化妝品時往往是一時沖動,被導購員說的心花怒放,心情澎湃,認為再晚一刻購買就等不及了,我的經驗是,那些自己一時沖動購買的東西,買回去后就開始后悔。但如果現(xiàn)在,即使導購員再說的天花亂墜,我也要多理性的思考下它確實有購買的必要行嗎。
其實在最后我還想申明一點,這本書雖然講的很好,一個觀點一個論證,有理有據(jù)。但我覺不能完全照搬書本,因為書中有些地方把人的行為分析的太細了,例如在購買車的時候,為什么導購員先給你說他們的車比其他店同款型的更便宜,他又如何從車的輪胎,玻璃,零配件上巧妙地在你沒感覺的情況下把付款總額悄悄地擴大了許多。如果我們不管在買什么東西時,都考慮的想買車這么細,分析為什么這樣,為什么那樣,糾結究竟要不要聽導購的建議,那么我覺太累了,因為有時消費,買東西就是一種享受的過程。我覺得我們還是把握尺度,視情況而定,可以參考書本,但不能全部都“拿來主義”。
以上就是我讀了《影響力》這本書的感受。
影響力讀書筆記優(yōu)秀6
今天是《影響力》讀書筆記的最后一章,寫完這本讀書筆記,如果寶寶還沒發(fā)動,那么接下來我就繼續(xù)寫《稀缺》的讀書筆記,或者從孕婦的角度推薦一些好用的東西。
說實話,我覺得看外國人(尤其是歐美人)寫的書,還是很有些困難的。不知道究竟是因為他們的邏輯與我們不同,還是由于譯者的種種原因?偢杏X書中的觀點反反復復,不夠清晰。
當然,最有可能是我的學術水平不能達到大師的級別,所以讀起來略感糾結!队绊懥Α肥,《稀缺》也是。因此,我決定,《稀缺》的讀書筆記不按照章節(jié)來寫,自己重新梳理歸納一下思路,分成三部分左右。假如你去買衣服,并且同時看上兩件衣服。你很猶豫,不知道該買哪一件。此時,你突然從導購小姐口中得知,其中一件就只剩下你手里這最后一件;而另外一件則還有很多存貨。此時,這兩件衣服在你心里的地位還一樣嗎?
我想,顯然是不一樣了。如果你最終只買一件的話,很可能會買那件只剩下一件的衣服。因為經驗告訴我們,稀有的就是好的。
一、稀缺的作用原理
稀缺的作用原理也很簡單:機會越少見,價值就越高。
稀缺在生活中應用也是隨處可見。比如說,你有一張印刷錯誤的人民幣(注意:只是印刷錯誤,但是是真錢),這張面值100的紙幣上居然少印了一個“0”!
你會如何對待這張紙幣?當廢紙丟掉?顯然不可能。就因為這個荒謬的印刷錯誤,你手里這張紙幣可能就價值連城了,因為它是一種“珍貴的錯誤”。就因為這種錯誤太過稀缺,反而顯得彌足珍貴。
我上小學的時候遇到過一次類似的狀況。有一次買完零食,老板應該找我五毛錢。于是,老板找了一枚黃色的硬幣給我。
眾所周知,我們的五毛硬幣就是黃色的,我看都沒看,握著硬幣走出小賣店。走在路上,我打開手心,我仔細看了看這枚硬幣,居然上面的數(shù)字是“1”。小學的我,只知道虧了4毛,于是立馬跑進小賣店跟老板換了個5毛的硬幣。后來想起來,覺得自己真有點傻。那枚硬幣當然有可能是一種“珍貴的錯誤”,也有可能是其他幣種的硬幣。但是無論是哪種情況,都比4毛錢更有價值。稀缺影響我們的另外一個原因在于:同樣一件物品,我們對失去它的恐懼遠大于得到它的渴望。
例如,醫(yī)院宣傳體檢,如果只是從正面強調體檢的重要性,未免顯得枯燥乏味。而反面強調你不體檢可能造成的損失及存在的風險,就會使得你不得不嚴肅地考慮體檢的必要性了。
二、稀缺的例子
稀缺在生活中非常的普遍。
第一個例子。
如果你是女性,應該對這個場景非常熟悉:商場的一個你喜歡的牌子打出廣告——限量版,數(shù)量有限,最后一天。這簡簡單單的三句話,你可能就已經攥著你的錢包君心神蕩漾了。
第一,限量版。說明獨家供應,毫無疑問,稀缺。
第二,數(shù)量有限。說明數(shù)量稀缺。
第三,最后一天。說明時間也稀缺。
三重稀缺齊上陣,難保你不會腦子一熱就貢獻出了錢包。
第二個例子。
有三個牛肉銷售員。你猜測一下哪個銷售員銷售業(yè)績好。
銷售員A給客戶打電話,做標準陳述,介紹自己的牛肉。
銷售員B給客戶打電話,除了標準陳述以外,還附加了一個消息:最近牛肉會緊缺。
銷售員C則是在銷售員B的基礎上又透露出“牛肉會緊缺”的消息是從公司內部傳出的,很多客戶都不知道。
顯然,C的銷售業(yè)績最好。B相對于A的成功之處是制造了貨源稀缺。而C相對于B的成功之處是同時制造了消息和貨源的雙重稀缺。因此,客戶更為緊張。
第三個例子。有關叛逆。
如果你養(yǎng)過孩子,那你一定知道“可怕的兩歲”。
我第一次知道“可怕的兩歲”是在買二手嬰兒床的`時候。賣家的孩子差不多兩歲,她告訴我,兩歲是孩子的第一個叛逆期。
你讓他往東,他偏要往西。你要抱著他,他偏要自己走;你要讓他自己走,他偏要你抱。
為什么會如此難纏呢?
原來兩歲的小孩第一次有了自我意識,形成了自由的概念,只是他不知道這個“自由”的邊界在哪里。他在試探“自由”的邊界,同時也害怕失去自由。也就是說,“自由”在兩歲的孩子這里較為稀缺。青春期的叛逆也是類似原理。
我們所熟知的羅密歐與朱麗葉的故事是一個浪漫的愛情故事。不知道你有沒有想過,一對相識不久,且背景差異很大的青年男女,為何在短時間內產生天崩地裂的愛情。
當然,你可以說這正是愛情的迷人之處。然而從稀缺的角度去看,這個故事只是對“自由稀缺”的一種反抗。因為家里的阻撓,兩個人感覺到失去“選擇的自由”,自由越是稀缺,越是珍貴,于是兩人拼命反抗。
從這個角度看來,如果把主人公換掉一個,變成邁克爾和朱麗葉,或許這個故事的結局還是一樣的。
三、稀缺的特點
稀缺的特點之一:新稀缺的影響遠遠大于持續(xù)稀缺的影響。
一件物品你一直擁有,突然被拿走;另一件物品你一直沒有。你感覺那種稀缺對你來說更抓心難受?顯然是擁有過又被拿走。前者是新的稀缺,而后者就屬于持續(xù)稀缺。
根據(jù)稀缺的這一特點,作者也提醒家長們:管教前后不一的父母,孩子更容易逆反。誰能忍受的了本來已經到手的自由又被奪走呢?
稀缺的特點之二:競爭造成的稀缺更為重要。
你身邊一定有過排隊買蘋果手機的例子吧?雖然我自己不能理解蘋果粉的狂熱,但是這個現(xiàn)象就是由競爭造成的稀缺。因為有那么多人一起爭搶,競爭就產生了;首發(fā)數(shù)量有限,稀缺產生了。這種由競爭產生的稀缺使購買者更加堅定了要買到的信念。
四、如何應用稀缺
無論是你是專業(yè)賣家還是二手物品的賣家,“稀缺”對于銷售來說,絕對是不二法寶。
銷售時,你可以運用“限時”的原理來打造“時間稀缺”的氛圍,讓購買者感覺到時間的緊迫;同時,你也可以同時約見多個買主,讓買主之間由于競爭而產生稀缺,估計很快就有人沉不住氣要下手啦!
在家庭教育方面,孩子不珍惜時間是個令家長非常頭疼的問題。
一般來說,家長較為珍惜時間,因為家長已經“蹉跎”掉不少歲月,加上每天要處理家庭和工作各種雜事,時間就會顯得非常稀缺。
而小孩子每天只有上學這一件事情,當時時間不稀缺。對“時間稀缺”感受的巨大差異讓父母和孩子之間沖突不斷。因此,在父母在教育過程中,可以想辦法讓孩子感受到時間的稀缺和寶貴,從而珍惜時間。
五、如何拒絕稀缺
如何能拒絕“最后一天,售完為止”的誘惑呢?
方法很簡單:警惕。當你在順從環(huán)境中體驗到高漲的情緒,就需要警惕。
問問你自己,你這么按捺不住錢包,到底是希望能占有這個商品呢?還是真的覺得這件商品的功能非常贊?如果你心里的答案是:占有!好了,感覺帶著你的錢包君離開吧!
影響力讀書筆記優(yōu)秀7
在書店選擇這本《影響力》的時候,原因有三,其一:聽過書名,出于好奇心; 其二,看到書皮右上角的教材版(本人偏好教材板,因為書籍的編寫相對嚴謹);其三,發(fā)現(xiàn)此書特別之處在于在每個章節(jié)的前端出現(xiàn)精讀的指引;我頓時覺得特別,決心買下此本書,好好閱讀。由于是第一次閱讀此書,按照章節(jié)指引,我必須先閱讀原文后,再閱讀編著作者的精讀小結,當我看完第一章節(jié),我對各個心理學專家通過不同方式的舉證震撼之外,也被引領精讀者的閱讀角度不同而感到受益匪淺。下面是對《影響力》不同篇章整理的一些讀書筆記:
第一章節(jié)- ,在本文的閱讀中了解到了什么是順從,人們?yōu)槭裁磿槒摹R怖斫馐裁词侨诵缘某踔?言行一致。一另外,精讀印讀者所闡述的,他觀察的角度是文章原作者通過怎樣的邏輯順序來闡述或表達作者自身想要表達的觀點(相信對未來我編輯課程,及授課時邏輯排序有了深思之處)。
第二章節(jié)-互惠,在本章中就闡述了互惠的好處-當給予他人施于好處時,對方心理將產生愧疚感,他將會想辦法來“報答”的。另一方面,互惠還談到了,當當事人提出了一個較高的要求,對方無法滿足時,當事人再提出了一個相對低得要求時,對方絕大部分都是能夠答應的。這也就是傳說中的讓步法-留給他人情面,也等于多給雙方一條后路。
第三章節(jié)-承諾-一致,承諾有很多種方式:1. 口頭承諾&書面承諾;其實這兩種承諾都是十分有效的;(這也讓我想起培訓銷售技巧部分,一直強調“需要確認客戶是否接受”這一部分的重要性了,因為這就是得到客戶的口頭承諾,因而在客戶的心理將會搭建一系列的理由來支撐自己給予的承諾和確認)2. 內在的威懾力比來自外在的大很多,這也意味著無論對于大人或小孩,獎勵機制的設立是否以大獎及物質的形式就能改變其自身內在的行為驅動力?因此總結兩點:1. 兒童教育。在勸告不要做什么事情的時候,不要拿一些事件來威脅孩子,這樣的威懾力很短暫,需要讓孩子知道這樣是不對,或不可以的(可以說明原因,自己的擔心及心情如何),就足矣,讓孩子內心組建信息來自控和通過自身的責任感來控制自身的言行。2. 對于成人(企業(yè)員工),獎勵機制的初衷對于企業(yè)而言,是希望員工從自身內在的驅動力及責任感來控制自身的行為從而提升企業(yè)的效益,但僅僅通過物質上過多的獎勵并不能觸動員工的神經皮層及觸動驅動力的感知,這樣也無法真正激發(fā)員工內在的責任感。
3.“拋低球”的效應:先給出甜頭(低價,或事件好的一面),當對方同意了之后,再取消甜頭,或給出事件不好的一面),研究發(fā)現(xiàn)對方大部分竟然都欣然接受了。*(想起今年在福建老家辦喜宴的時候,也遇到了“拋低球”,爸媽預訂好了2200元的車隊,在爸媽同意后,在正式舉辦的前一天對方需要再加800元的費用,最后也只能欣然接受了,原因就是父母已經自我主建了意識來接受自己承諾的事項)
(文中討論的順從技巧,都是既可為善也可為惡,全看使用者的心術如何了。)
(腸胃不是感覺特別敏銳的器官,只有人明明白白是受騙了,它才能反應過來,向大腦傳達信息。)
心靈深處:在發(fā)現(xiàn)事情有所不妥時,先不要立馬下決定。問自己一個問題,如果退回事情剛發(fā)生之前,我還會選擇嗎?如果感覺說會,但是給出不是很清晰的理由,就不要下這樣的決定。因為感覺和理性的判斷有時候是不一致的,因此需要給自己一些時間和空間去思考。
言行過于一致有時候也需謹慎: 需要思考內心-心靈深處的想法,包括理性的分析。尤其對于自身“個人主義”過強的人來說,容易答應了對方一個小的要求后,受到影響力的作用,會容易掉入“陷阱”。
第四章節(jié):社會認同。 在本章節(jié)中,沒想到有許許多多由于社會認同而導致的效應。有些之前的不解之謎現(xiàn)在就茅塞頓開了。首先,經常在電視機里看到節(jié)目里的“罐頭”笑聲,原來覺得這是機械的笑聲并無太大的效用及作用,但是通過文章的解釋才了解到這種方式正好因應了“社會認同”的效用-完全無意識,條件發(fā)射式的,相對是有潛移默化的`作用的。榜樣的力量,印象最深的是榜樣的力量是無法預估的(例如:給自閉癥兒童觀看兒童之間互相溝通的影片,在結束播放后這些自閉癥兒童以影片中的行為作為榜樣,進行效仿,促進了這些自閉癥兒童的溝通能力),這也讓我深思給兒童看怎樣的影片才是健康的,另外對于香港之前播出的“古惑仔”又影響了多少的年輕人。在之前對于城市冷漠的事件,都不斷闡明的是都市人的冷漠;但是通過閱讀了社會認同的章節(jié),才了解到多少在鬧市中人們在病苦中死亡主要原因不僅僅是冷漠,而是由于社會的順從所導致的(當在馬路上大家發(fā)現(xiàn)了有人倒地,并會第一時間考慮路上這么多人他們的反應是怎樣的,另外也會將社會責任感分攤到每個路人的身上,這樣就導致當你發(fā)現(xiàn)路上有病人,第一時間是觀察四周其他人的反應,再做出判斷);在媒體那里所呈現(xiàn)的就是社會的冷漠了。心理學家曾經做過的試驗證明了這一點(如果路上有人倒下,路上經過了一個路人他漠然的走過,大部分人應了社會順從的心理跟隨著漠然的走過;但是,當路上沒有行人,只有倒下的人時,大部分的人還是去救那位路上倒下的人)。如何處理在鬧市中自己如果出現(xiàn)突發(fā)情況的方式:指向具體的人(陌生人),然后叫救命,及讓其撥打電話。這樣做的好處是讓其個人的責任感加強,從而得到應有應急的施救。(心理學家也做了相當容量的測試,得到了相當不錯的效果)。模仿自殺:這是一個可怕且真實的課題,“社會條件論”(要是新聞報道的是一個人自殺并導致多加一個人自殺的事故;要是新聞報道的是一個人自殺導致多人死亡的消息,之后增加的就往往是導致多人死亡的車禍或墜機事故),社會學家大衛(wèi),菲利普斯所研究出的“維特效應”-商業(yè)航班失事,發(fā)生一個星期后的事故,其平均死亡人數(shù)也會高出3倍多。這也讓我想到最近馬航失聯(lián)消息剛報道的前三天,媒體是鋪天蓋地地來描述,但是三天后將會發(fā)現(xiàn)大部分媒體的信息會放到第3到4行,原因是不希望“維特效應”的發(fā)酵。還有要注意的是當報道了飛機失聯(lián)消息的第3-4天和第11天將出現(xiàn)飛機事故的高峰,這樣讓我想起當馬航失聯(lián)消息發(fā)布的一個星期后,國內吉祥航空出現(xiàn)的迫降,及美國航空飛機頭著地的消息—這可能就源自于“維特效應”—當機師的心理受到了馬航新聞的影響(當時的報道以墜機來宣揚)導致的模仿相應。隨大流:是大部分人的認同心理所造成的,不能以好和不好來評論。例如:最近在長沙街頭有人造謠砍人事件,所有的人都處于隨大流的狀態(tài)。
第五章節(jié)-喜好。人們傾向于向自己有好感的人提出要求。每個人都喜歡被恭維,這是不爭的事實。(例如:在我們培訓如何輔導員工,也一再強調先學會贊賞他人的優(yōu)點,看樣子這樣的處理方式與喜好章節(jié)諸多提及的不謀而合。)消除敵意:消除敵意的做法是減少相互的競爭,讓雙方意識到需要合作,共同努力得到更大的利益,這樣是消除敵意的最好方式,而非雙方進行隔離處理,當然實際的應用是需要時間包括環(huán)境和規(guī)則的設置的)外表魅力:確實能夠導致對方增加好感,無論男女。 相似性:相似性(與自己相似的人群)更愿意輕率的答應請求。熟悉感:反復接觸確實能增強熟悉感,能夠使對方更愿意答應請求。(這讓我想起了在培訓銷售技能時,我們對于拜訪路線的安排在如果時間有限的情況下,增加反復接觸會面的次數(shù)多過加長拜訪的時長的應用。)關聯(lián)原理:有隱性人格缺陷的人,由于沒有自我實現(xiàn)的愿景,就將與自己有著明顯聯(lián)系的人的成功建立關聯(lián)。每個人都或多或少的使用過“關聯(lián)原理”,即使成功的事項自己并沒有出力,但是與成功的人是認識的(例如:高中同學,同事,朋友等)。如何面對過度好感,做出理智的判斷:警惕過度的好感,(把請求者和他提出的請求分開),例如有意識的讓自己明白購買的決定是購買物品或服務的本身,而非銷售人員。 自認為自己的順從功力還可以,但是通過喜好的章節(jié),確實我還需要更深入了解喜好應用的影響力,一方面如何通過喜好影響他人,另一方面是如何避免因為喜好的影響而在做決定的時候出現(xiàn)了誤差或錯誤的判斷。
第五章-權威:確實“權威”的威力真的很大,它的威懾力可以驅使人們做出他們原本不愿意做的事情。權威不僅僅限定于“人”,它的威懾力包括使用的語言-字句都足夠有威懾力。(另外電視廣告中經常用穿著白大褂的專家-通過這些演員的“權威”來影響消費者購買)!邦^銜”-對人的影響甚至是身高感受都不一樣,如果一個人的頭銜越高,觀察人員將認為高度隨著頭銜的高低而不一,頭銜越高身高感覺越高。(在精讀引路人的指引下,發(fā)現(xiàn)自己閱讀影響力,不應該僅僅因為“權威”的影響而限于僅理解作者的佐證及結論,更應該對“權威”有自己的見解與想法,這才是精讀的精髓啊)
第七章-稀缺:物以稀為貴; 如果做宣傳,可以站在不做什么就有什么損失什么的立場上宣傳,效果明顯比強調什么能帶來什么要好的多。 (案例中提及到的夫婦購買電器的經歷-看中一臺電器后,銷售員說這架已賣要看看庫存,然后再和夫婦確認這個價格如果庫存有是否購買來影響夫婦的購買驅動力—這與我自己與老公購買電器時的經歷很類似,原來我認為導購說的是真實的,現(xiàn)在看來導購估計是被培訓過這個銷售技能的);時間有限:這也是營銷手法的一種,通過營造時間有限-最后期限來影響消費者,促進消費者的購買。逆反心理:每個人都存在著逆反心理,越得不到的就越想得到;同樣的,兩歲男孩也正處于逆反期,這是由于兩歲男孩開始意識到自己是個體。(試驗中如果只是使用物品來激起逆反心理,男孩比女孩情緒波動大,但男孩和女孩對于來自他人的限制產生的逆反行為是一樣的);成人的逆反心理也是如此,因此不因以教條的方式予以溝通,否則適得其反(這也讓我想到原來我在做輔導員工的時候,以平等的方式來進行溝通談話,而且是建立在雙方達成共識的基礎上;我想這樣應該可以盡量避免出現(xiàn)逆反心理所造成的負面影響吧)
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