商務(wù)場合small talk技巧

時(shí)間：2024-08-22 14:49:53 網(wǎng)站商務(wù)英語我要投稿

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　　不管在正式的商務(wù)場合還是相對(duì)隨意的社交場合，small talk都是人與人之間建立友好關(guān)系的紐帶。下面是小編收集整理的商務(wù)場合small talk技巧，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

商務(wù)場合small talk技巧

　　先來看看何為small talk?

　　Small talk: Conversation without real meaning; conversation without any particular purpose; conversation about general subjects; conversation one starts with unfamiliar people in order to be more involved; conversation used to make friends with new people; conversation used to make the atmosphere better.

　　所謂small talk，就是“閑聊、寒暄”的意思，指沒有具體意義的對(duì)話;沒有特殊目的的對(duì)話;關(guān)于大眾話題的對(duì)話;為了進(jìn)一步融入而展開的與陌生人的對(duì)話;為了結(jié)交新朋友而展開的對(duì)話;為了使氣氛更融洽而展開的對(duì)話。

　　Good topics(適合的話題)

　　1. How was your flight or train ride? Perhaps the first question you would ask them, out of politeness.

　　旅途如何?這可能是你首先該問的問題，比較禮貌。

　　2. How is your hotel? If they have already checked into a hotel, you can ask if their accommodations are acceptable to them. Just another polite question.

　　你的旅館如何?如果他們已經(jīng)入住的話，你可以問問他們覺得住宿是否可心，這又是一個(gè)比較禮貌的問題哦。

　　3. Do you play any sports? / Do you play golf? This is a good question to ask Western businessmen especially. Most of them do play golf - it has become very, very common in recent years. Others might play tennis, squash or basketball. Most Western women do yoga or at least go to the gym.

　　你做什么運(yùn)動(dòng)嗎?你打高爾夫嗎?這個(gè)是可以問西方商務(wù)人士的很典型的話題。大多數(shù)西方商務(wù)人士都打高爾夫，近些年，高爾夫已經(jīng)成為一項(xiàng)非常常見的運(yùn)動(dòng)。也有一些可能會(huì)打網(wǎng)球，壁球或者籃球的。大部分西方女士做瑜伽或者至少會(huì)去健身房運(yùn)動(dòng)。

　　4. How’s the weather like in your country? Whereabouts are you from?

　　你們國家天氣如何?你來自具體哪個(gè)地方呢?

　　5. American businessmen especially like to get down to business without too much small talk. After your meeting, you could go to a bar or pub to get to know each other better. Your foreign friend will be more relaxed and more talkative in that situation.

　　美國商人特別喜歡直接進(jìn)入商務(wù)話題，所以過多寒暄就不必了。你們會(huì)面之后，你們可以去酒吧或酒館來進(jìn)一步了解彼此。那時(shí)你的外國友人會(huì)更加放松，也更健談些。

　　在閑談過程中，要不時(shí)地表現(xiàn)出對(duì)對(duì)方談話的興趣。常用的短語有：

　　Really?

　　真的嗎?

　　I see.

　　原來如此。

　　What a coincidence!

　　真巧!

　　That’s amazing!

　　太神奇了!、太棒了!

　　That sounds interesting.

　　聽起來很有趣。

　　Oh dear…

　　天哪!

　　Oh, I’m so sorry to hear that.

　　哦，很遺憾聽到這個(gè)消息。

　　雖然在閑聊的過程中有很多話題可以選擇，但也要注意避免提及一些忌諱的話題。那么到底哪些話題需要避免呢?

　　Bad topics(不適合的話題)

　　Health健康

　　Private life(age,marital status, etc.)私生活(年齡、婚姻狀況等)

　　Personal gossip私人八卦

　　Religion宗教

　　Politics政治

　　Offensive jokes帶有冒犯性的玩笑

　　擴(kuò)展資料

　　標(biāo)記職場商務(wù)場合握手的禮儀技

　　握手的標(biāo)準(zhǔn)方式：

　　行至距握手對(duì)象1米處，雙腿立正，上身略向前傾，伸出右手，四指并攏，拇指張開與對(duì)方相握，握手時(shí)用力適度，上下稍晃動(dòng)3、4次，隨即松開手，恢復(fù)原狀。與人握手，神態(tài)要專注、熱情、友好、自然，面含笑容，目視對(duì)方雙眼，同時(shí)向?qū)Ψ絾柡颉?/p>

　　握手的先后順序：

　　男女之間握手，男方要等女方先伸手后才能握手，如女方不伸手，無握手之意，方可用點(diǎn)頭或鞠躬致意;賓主之間，主人應(yīng)向客人先伸手，以示歡迎;長幼之間，年幼的要等年長的先伸手;上下級(jí)之間，下級(jí)要等上級(jí)先伸手，以示尊重。多人同時(shí)握手切忌交叉，要等別人握完后再伸手。握手時(shí)精神要集中，雙目注視對(duì)方，微笑致意，握手時(shí)不要看著第三者，更不能東張西望，這都是不尊重對(duì)方的表現(xiàn)。軍人戴軍帽與對(duì)方握手時(shí)，應(yīng)先行舉手禮，然后再握手。

　　握手的力度：

　　握手時(shí)為了表示熱情友好，應(yīng)當(dāng)稍許用力，但以不握痛對(duì)方的手為限度。在一般情況下，握手不必用力，握一下即可。男子與女子握手不能握得太緊，西方人往往只握一下婦女的手指部分，但老朋友可以例外。

　　握手時(shí)間的長短：

　　握手時(shí)間的長短可根據(jù)握手雙方親密程度靈活掌握。初次見面者，一般應(yīng)控制在3秒鐘以內(nèi)，切忌握住異性的手久久不松開。即使握同性的手，時(shí)間也不宜過長，以免對(duì)方欲罷不能。但時(shí)間過短，會(huì)被人認(rèn)為傲慢冷淡，敷衍了事。

　　握手的禁忌：

　　不要在握手時(shí)戴著手套或戴著墨鏡，另一只手也不能放在口袋里。只有女士在社交場合可以戴著薄紗手套與人握手。握手時(shí)不宜發(fā)長篇大論，點(diǎn)頭哈腰，過分客套，這只會(huì)讓對(duì)方不自在，不舒服。與基督教徒交往時(shí)，要避免交叉握手。這種形狀類似十字架，在基督教信徒眼中，被視為不吉利。與阿拉伯人、印度人打交道，切忌用左手與他人握手，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為左手是不潔的。除長者或女士，坐著與人握手是不禮貌的，只要有可能，都要起身站立。

　　職場商務(wù)禮儀知識(shí)

　　1、尊重對(duì)方，諒解對(duì)方

　　在交談活動(dòng)中，只有尊重對(duì)方，理解對(duì)方，才能贏得對(duì)方感情上的接近，從而獲得對(duì)方的尊重和信任。因此，談判人員在交談之前，應(yīng)當(dāng)調(diào)查研究對(duì)方的心理狀態(tài)，考慮和選擇令對(duì)方容易接受的方法和態(tài)度;了解對(duì)方講話的習(xí)慣、文化程度、生活閱歷等因素對(duì)談判可能造成的種種影響，做到多手準(zhǔn)備，有的放矢。交談時(shí)應(yīng)當(dāng)意識(shí)到，說和聽是相互的、平等的，雙方發(fā)言時(shí)都要掌握各自所占有的時(shí)間，不能出現(xiàn)一方獨(dú)霸的局面。

　　2、及時(shí)肯定對(duì)方

　　在談判過程中，當(dāng)雙方的觀點(diǎn)出現(xiàn)類似或基本一致的情況時(shí)，談判者應(yīng)當(dāng)迅速抓住時(shí)機(jī)，用溢美的言詞，中肯的肯定這些共同點(diǎn)。贊同、肯定的語言在交談中常常會(huì)產(chǎn)生異乎尋常的積極作用。當(dāng)交談一方適時(shí)中肯地確認(rèn)另一方的觀點(diǎn)之后，會(huì)使整個(gè)交談氣氛變得活躍、和諧起來，陌生的雙方從眾多差異中開始產(chǎn)生了一致感，進(jìn)而十分微妙地將心理距離接近。當(dāng)對(duì)方贊同或肯定我方的意見和觀點(diǎn)時(shí)，我方應(yīng)以動(dòng)作、語言進(jìn)行反饋交流。這種有來有往的雙向交流，易于雙方談判人員感情融洽，從而為達(dá)成一致協(xié)議奠定良好基礎(chǔ)。

　　3、態(tài)度和氣，語言得體

　　交談時(shí)要自然，要充滿自信。態(tài)度要和氣，語言表達(dá)要得體。手勢不要過多，談話距離要適當(dāng)，內(nèi)容一般不要涉及不愉快的事情。

　　4、注意語速、語調(diào)和音量

　　在交談中語速、語調(diào)和音量對(duì)意思的表達(dá)有比較大的影響。交談中陳述意見要盡量做到平穩(wěn)中速。在特定的場合下，可以通過改變語速來引起對(duì)方的注意，加強(qiáng)表達(dá)的效果。一般問題的闡述應(yīng)使用正常的語調(diào)，保持能讓對(duì)方清晰聽見而不引起反感的高低適中的音量。

　　職場禮儀常識(shí)

　　1、儀表規(guī)范

　�、� 日常著裝必須整潔、大方和得體。

　�、� 因公涉外活動(dòng)時(shí)，男士著西裝、打領(lǐng)帶，女士穿西裝套裙。

　�、� 參加社交活動(dòng)時(shí)，根據(jù)喜好著裝，但力求高雅、美觀。

　　2、儀容規(guī)范

　　① 容貌修飾自然端莊，不過于張揚(yáng)。

　�、� 面部保持潔凈，頭發(fā)梳理整齊。

　�、� 男職工不留長發(fā)，不蓄長胡須;女職工不燙怪異發(fā)型，化妝自然得體。

　　④ 神態(tài)自信，舉止穩(wěn)重，禁忌粗俗行為。

　�、� 常面帶笑容，保持開朗，營造和諧、融洽的氛圍。

　　3、儀態(tài)規(guī)范