留學(xué)日本學(xué)生感慨日本的排隊文化
有人說，日本人特別喜歡排隊。起初對這句話不太理解，但時間長了則發(fā)現(xiàn)，日本人不僅僅是喜歡排隊，而是非常的會排隊，或者說非常遵守排隊的規(guī)則。 日本是一個經(jīng)濟發(fā)達(dá)的國家，物資豐盈，供應(yīng)充足，一般情況下無需排隊搶購，只是在打折甩賣的時候排起一條購物的長龍。同時，日本各種名目的會展一個接一個，一些大型的熱門展覽會雖也人海如潮，但井然有序，既無大聲喧嘩，也無擁擠不堪。另外，除了上下班高峰時排隊等候地鐵、城鐵或出租車外，日本人平時其實也喜歡排隊，購物、吃飯、參觀、游玩、付費，甚至上廁所等生活中的一切活動，都有排隊。給記者印象最深的是，日本人排隊時的平靜有序，維持秩序的辦法也是頗具匠心。
據(jù)觀察，日本人為排隊真是煞費苦心。一是在場外設(shè)定回旋式等候區(qū)，用最小的區(qū)域容納最多的人等候，為防止日曬雨淋，有的還搭上棚子；二是在入口處動態(tài)地標(biāo)明等候的時間，供來場者根據(jù)個人的需要參考；三是入場后明確參觀路線所謂順路，地面上也用顏色標(biāo)明行進(jìn)的方向，只要你按照順路方向走，肯定可以一個不落地參觀到場內(nèi)的所有項目；四是顯著標(biāo)明出口位置和廁所位置；五是根據(jù)場內(nèi)人員情況，分批放進(jìn)人數(shù)，人數(shù)將滿時，工作人員會主動詢問排在前面的觀眾共有幾個人，如與可以進(jìn)場的人數(shù)相符則沒問題，如超過可以進(jìn)場的人數(shù)，則與前面的人商量可否請排在其后、人數(shù)相符的人先入場等；六是場內(nèi)場外工作人員的疏導(dǎo)，在場外，入口處的工作人員負(fù)責(zé)把關(guān)放人，隊尾處，也有一個舉著牌子的工作人員，牌子的兩面寫著隊尾，以提示參觀者，在隊首和隊尾之間，則根據(jù)情況配備人數(shù)不等的工作人員維持秩序。記者在采訪一些大型會展時曾做過排隊嘗試，只要大家都按照順序依次行進(jìn)，很快就可以順利地參觀完畢。
小小的一個排隊問題，被日本人整得如此細(xì)致入微，真是令人嘆為觀止。實際上，日本人在排隊問題上能做到這點有著一個根本的`前提，即日本人的文明素質(zhì)。日本人在社會生活中特別注重規(guī)矩，無論做什么事都有一定之規(guī)。僅就排隊而言，只要你在地上劃上一條線，或拉上一條繩，日本人就會按照你劃的線、順著你拉的繩排隊順序等候，不管等候多長時間。沒有加塞兒，也沒有替人排隊，也沒有大呼小叫。有時甚至令人覺得太死板。一次在觀看話劇的間歇時間，記者去衛(wèi)生間，這時人們已在衛(wèi)生間外排著長長的隊等候，出來一個進(jìn)去一個，當(dāng)記者進(jìn)去解完手后才發(fā)現(xiàn)，幾個大便間卻是空著的，早知如此，何必排隊等候這么長時間，這是記者的本能反應(yīng)�？杉�(xì)一想，日本人明知那是空著的，為何卻不用呢？是人們不好意思用，還是怕大材小用？真令人不得要領(lǐng)。也許如有些人所說，在日本人眼中，什么功能的東西只能做什么用，功能決定著用戶�？稍诰o急時分，為何不能兼顧一下呢？
言歸正傳，日本人的排隊文化確實不同凡響，值得世人借鑒。而從中體現(xiàn)出來的日本人的文明禮貌也是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的。
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