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用戶信任度是網(wǎng)站運(yùn)營的定海神針
說到信任度，像百度，谷歌這類大型的網(wǎng)站平臺(tái)，用戶給予的信任度比較大。這也是這些平臺(tái)擁有用戶黏度的原因。在網(wǎng)站運(yùn)營過程中，學(xué)會(huì)讓用戶對(duì)網(wǎng)站有一定的信任度，是非常重要的工作，也是網(wǎng)站運(yùn)營的關(guān)鍵因素。所以，如何提高網(wǎng)站用戶信任度，是個(gè)人站長或者網(wǎng)站運(yùn)營者特別是個(gè)人站長，需要特別思考的問題。
用戶對(duì)網(wǎng)站的信任度，可以分為三個(gè)層次：
第一層次，記憶層次。這個(gè)是用戶對(duì)你網(wǎng)站產(chǎn)生信任度的開始階段，這是讓用戶對(duì)你的網(wǎng)站產(chǎn)生信任度的第一步。比如，用戶想要知道網(wǎng)站的一些關(guān)于網(wǎng)站SEO培訓(xùn)學(xué)習(xí)的知識(shí)，來到一家專門的SEO培訓(xùn)網(wǎng)站，這樣用戶對(duì)你的網(wǎng)站上面，了解一些知識(shí)后，對(duì)你的網(wǎng)站產(chǎn)生一定的認(rèn)識(shí)，這樣用戶下次來了解相關(guān)知識(shí)的時(shí)候，還是能夠知道你的網(wǎng)站，并能找到你的網(wǎng)站。
想要達(dá)到這個(gè)階段，你的網(wǎng)站需要實(shí)現(xiàn)差異化，讓你的網(wǎng)站在眾多的網(wǎng)站是脫穎而出。比如，你可以在網(wǎng)站的頁面設(shè)計(jì)上面，更加的吸引人，要有獨(dú)特的風(fēng)格，要讓用戶第一眼看到網(wǎng)站有一種這個(gè)網(wǎng)站好特別和眼前一亮的感覺。網(wǎng)站內(nèi)容方面，首先，文字風(fēng)格要個(gè)性、另類;其次，內(nèi)容在滿足用戶實(shí)用的基礎(chǔ)之上保持自己的獨(dú)特性，給用戶提供別人沒有提供的東西。
第二層次，認(rèn)可階段。這是用戶對(duì)你網(wǎng)站信任度的開始。當(dāng)然網(wǎng)站想要讓用戶認(rèn)可你，就需要對(duì)你的網(wǎng)站內(nèi)容上面的，正足功夫。讓你的觀點(diǎn)更加有說服力。網(wǎng)站想要達(dá)到這個(gè)階段也不容易，它需要對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行一定內(nèi)容質(zhì)量的考核，站長也要花費(fèi)一番功夫?qū)?nèi)容進(jìn)行整理和排版。
網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)用戶對(duì)網(wǎng)站的認(rèn)可階段，就需要網(wǎng)站有一定的實(shí)用性。你的網(wǎng)站要對(duì)用戶有一定的價(jià)值。同時(shí)網(wǎng)站也可以給用戶提供更多知識(shí)，讓用戶對(duì)網(wǎng)站有一種意外收獲的感情在里面。這些內(nèi)容能給用戶提供額外需求、擴(kuò)大用戶的知識(shí)面、開闊他們的視野。
第三個(gè)層次，信任階段。這個(gè)時(shí)候，就是網(wǎng)站培養(yǎng)老客戶的階段。這時(shí)用戶對(duì)你的網(wǎng)站內(nèi)容是比較信任的過程。比如當(dāng)用戶在別的網(wǎng)站看到的內(nèi)容和你網(wǎng)站中的相關(guān)內(nèi)容有沖突時(shí)，她會(huì)選擇相信你的網(wǎng)站上的說法，而非別的網(wǎng)站;并且當(dāng)她的朋友有需要與你網(wǎng)站相關(guān)的信息時(shí)，她會(huì)將你的網(wǎng)站做為最權(quán)威的信息源介紹給朋友。
用戶之所以對(duì)你的網(wǎng)站比較信任，這個(gè)時(shí)候，對(duì)你網(wǎng)站的專業(yè)化程度應(yīng)該是比較認(rèn)可的。這個(gè)時(shí)候，你的網(wǎng)站內(nèi)容在專業(yè)化，所謂網(wǎng)站專業(yè)化就是說讓用戶感覺到網(wǎng)站很正規(guī)，很專業(yè)。要在網(wǎng)站上放置網(wǎng)站介紹、版權(quán)信息、客戶幫助中心、獲得的各項(xiàng)榮譽(yù)證書獎(jiǎng)勵(lì)等等信息，如有相關(guān)的媒體報(bào)道信息，也要放置到網(wǎng)站上;這樣你的網(wǎng)站的專業(yè)化水準(zhǔn)就會(huì)得到一個(gè)比較好的展示。
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