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基層班組長(zhǎng)的基本素質(zhì)
一個(gè)企業(yè)的文化，要看它的員工，他們是否敬業(yè)樂群，他們是否真的為企業(yè)在努力奮斗。一個(gè)組織的風(fēng)氣，恰恰就是領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人風(fēng)格的反映。一個(gè)班組的文化，班組長(zhǎng)必須負(fù)起全責(zé)。追根究底，有了卓越的班組長(zhǎng)，班組就有了有效運(yùn)行的保障;有了卓越的班組，企業(yè)就有了基業(yè)長(zhǎng)青的根基。
管理大師彼得・德魯克在《管理的實(shí)踐》中有句箴言：“管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于“知”而在于“行”，其驗(yàn)證不在于邏輯、而在于成，其唯一權(quán)威就是成就。”班組管理就是一種實(shí)踐的過程，實(shí)踐成就的大小取決于班組長(zhǎng)自身勝任力的高低。班組長(zhǎng)勝任力高，班組管理就規(guī)范，班組建設(shè)就有效;班組長(zhǎng)勝任力低，班組管理就混亂，班組建設(shè)就無序。我從以下幾個(gè)方面談一下如何當(dāng)好一名優(yōu)秀的基層班組長(zhǎng)。
一、以身作則，建設(shè)高度認(rèn)同的班組文化
在大多數(shù)人看來，班組長(zhǎng)的工作就是將上級(jí)交派的日常工作進(jìn)行分解，然后交給班組成員完成，起監(jiān)督檢查作用。可事實(shí)并非如此，真正的領(lǐng)導(dǎo)是通過以身作則來實(shí)現(xiàn)的，而不是簡(jiǎn)單的行政命令。班組長(zhǎng)的做法會(huì)成為班組其他成員的榜樣，對(duì)他們有著巨大的影響。如果他們看到你沒有認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度，他們就會(huì)覺得自己也可以這樣做;如果他們看到你對(duì)上級(jí)交派的任務(wù)虛與委蛇，他們就會(huì)覺得自己也可以對(duì)你安排的工作敷衍應(yīng)付。在這個(gè)過程當(dāng)中，一個(gè)不良的班組文化就開始慢慢形成了。作為班組長(zhǎng)，要時(shí)刻警惕自己的一言一行、一舉一動(dòng)對(duì)這個(gè)班組會(huì)產(chǎn)生怎樣的影響。優(yōu)秀的班組文化決不是從天上掉下來的，是班組長(zhǎng)有意識(shí)培育和建設(shè)的結(jié)果。班組長(zhǎng)是班組文化的龍頭，要塑造和維護(hù)班組成員的共同價(jià)值觀，班組長(zhǎng)本身就得成為這種價(jià)值觀的化身，并通過自己的行動(dòng)向全體成員灌輸這種價(jià)值觀。所以班組長(zhǎng)要充分發(fā)揮倡導(dǎo)作用、典范作用、推動(dòng)作用、創(chuàng)新作用，既要注重對(duì)班組文化的總結(jié)塑造、宣傳倡導(dǎo)。也要表率示范，在每一項(xiàng)具體工作中都體現(xiàn)班組的價(jià)值觀，并不斷創(chuàng)新。
二、規(guī)范制度，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫纫?guī)范班組行為
“沒有規(guī)矩，不成方圓”。為了保證班組高效的運(yùn)轉(zhuǎn)，必要的配套制度建設(shè)勢(shì)在必行。班組應(yīng)該在公司里各種制度的基礎(chǔ)上，結(jié)合班組的基本情況制定相應(yīng)的一些制度。班組基礎(chǔ)制度是保證班組正常運(yùn)轉(zhuǎn)、提高班組凝聚力的關(guān)鍵。班組長(zhǎng)應(yīng)在公司內(nèi)各種規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，征詢班組成員意見，結(jié)合班組特性完善班組內(nèi)的一些制度，主要包括班組例會(huì)制度、班組內(nèi)部績(jī)效考核辦法、班組成員管理辦法、班組成員分工協(xié)作辦法、傳幫帶制度等。
三、仔細(xì)聆聽，發(fā)掘改進(jìn)現(xiàn)狀的好點(diǎn)子
大多數(shù)班組長(zhǎng)只是把自己當(dāng)成一個(gè)傳達(dá)命令的樞紐，結(jié)果使他們聆聽下屬意見和建議的熱情大大降低。一個(gè)真正具有生產(chǎn)效率的班組是每個(gè)人都積極思考更好、更有效率的工作方法。要達(dá)成這種革新，作為班組長(zhǎng)必須接受新構(gòu)想，而且還要鼓勵(lì)下屬創(chuàng)新。激勵(lì)辦法很多，但最有效的動(dòng)力是，讓班組成員知道你確實(shí)在聆聽或?qū)⑺麄兊慕ㄗh和構(gòu)想付諸工作中。
我所在的班組作為本部門的培訓(xùn)基地，新參加工作的本科生、研究生較多。他們年輕、朝氣蓬勃，在許多事情上有自己獨(dú)到的見解。沒過多長(zhǎng)時(shí)間，我就開始意識(shí)到：年輕人都是非常聰明的，他們有很多絕妙的創(chuàng)意，只是沒有得到應(yīng)有的重視。譬如在某次填寫《xx公司固定資產(chǎn)清查表》的工作中，由于工作量較大，我把工作平均分配給三個(gè)班次共同完成，并詳細(xì)交待了注意事項(xiàng)。令我意外的是，第一個(gè)班次還沒結(jié)束，站上的年輕人就告訴我已經(jīng)完成了工作。我的第一反應(yīng)是：表格完成的質(zhì)量如何?仔細(xì)審閱一番，數(shù)據(jù)完整準(zhǔn)確，沒有任何缺項(xiàng)漏項(xiàng)，一些無法查找的數(shù)據(jù)還做出了認(rèn)真的標(biāo)注。驚喜之余不免一番追問，原來這位善于動(dòng)腦筋的小伙子接到工作任務(wù)后并沒有象我交待的那樣一板一眼地查找數(shù)據(jù)，而是利用辦公系統(tǒng)中現(xiàn)有的數(shù)據(jù)和EXCEL表格的排序功能對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行排列、分類，很短的時(shí)間就出色地完成了任務(wù)。
發(fā)現(xiàn)這個(gè)情況之后，我在班組大會(huì)上表?yè)P(yáng)了這位小伙子，并向大家保證在今后的工作中一定會(huì)注意聆聽，努力從大家的提議中發(fā)掘出一些能夠改進(jìn)現(xiàn)狀的好點(diǎn)子。畢竟，那些從事具體工作的人能夠看出很多領(lǐng)導(dǎo)們發(fā)現(xiàn)不了的問題，所以謹(jǐn)慎的班組長(zhǎng)應(yīng)該注重聆聽下屬的建議和意見。
四、非親家長(zhǎng)，以非血緣關(guān)系的親情維系班組和諧
(一)做班組成員生活貼心人
當(dāng)好班組長(zhǎng)首先要明確自己所負(fù)的責(zé)任，不但對(duì)工作要盡心盡責(zé)，還要時(shí)刻關(guān)心班組成員的生活和工作，及時(shí)了解班組成員的情況和思想動(dòng)態(tài)，要做到“時(shí)時(shí)處處了解人、真心真意尊重人、實(shí)實(shí)在在關(guān)心人”。在實(shí)際工作中、生活中，班組長(zhǎng)一定要做好班組成員的貼心人，要用道理啟迪、用行為召喚、用典型引路，靠人格魅力帶動(dòng)和激勵(lì)班組成員。如果班組成員在工作、生活方面遇到了什么困難，要想方設(shè)法盡自己的能力幫助他們擺脫困境，這樣時(shí)間久了，員工就會(huì)把班組長(zhǎng)當(dāng)成他們的知心朋友，這樣班組長(zhǎng)工作起來和組員就會(huì)更有默契，班組就更好管理。
(二)尊重班組成員的話語權(quán)
千萬不要痛恨那些報(bào)告壞消息的人，這一點(diǎn)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者是至關(guān)重要的。它可以使班組長(zhǎng)及時(shí)了解到班組內(nèi)部出現(xiàn)的問題，從而可以更加及時(shí)地采取措施避免或解決問題。我相信，對(duì)任何一個(gè)班組來說，創(chuàng)造能夠讓人們暢所欲言的環(huán)境都是一件事關(guān)生死的大事，這種說法毫不夸張。
當(dāng)大家發(fā)現(xiàn)我能夠虛心接受批評(píng)的時(shí)候，他們就會(huì)跟我坦誠(chéng)相見。這也正是我們能夠迅速取得進(jìn)步的一個(gè)重要因素。只有真正地相互理解，人們才能最大限度地為班組貢獻(xiàn)自己的力量。 (三)營(yíng)造信任、積極向上的班組氛圍
班組長(zhǎng)要善于營(yíng)造信任、積極向上的班組氛圍。信任對(duì)于班組的健康發(fā)展和效率提高具有至關(guān)重要的作用。要使班組健康發(fā)展，班組長(zhǎng)首先要嚴(yán)于律己，要嚴(yán)格、公平、公開執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)制度，使班組成員對(duì)班組長(zhǎng)充滿信心;班組長(zhǎng)要在班組內(nèi)營(yíng)造互幫互助、積極向上、感恩和關(guān)愛他人的良好團(tuán)隊(duì)氛圍，尊重員工的自我價(jià)值，提高班組成員的工作滿足感;踐行老帶新、傳幫帶等制度，營(yíng)造班組成員之間互幫互助、共同提高、共同進(jìn)步的氛圍，增強(qiáng)班組成員的歸屬感。
(四)幫助班組成員減壓
工作和生活節(jié)奏的不斷加快給現(xiàn)代人帶來極大的精神壓力。而推心置腹的交流或傾訴不但可增強(qiáng)人們的友誼和信任，更能使你精神舒暢，煩惱盡消。平時(shí)工作中，我密切關(guān)注班組成員的情緒變化，經(jīng)常與他們?cè)谝黄鹆奶�、拉家常，站在員工的立場(chǎng)上替他們考慮問題并提出合理的建議，鼓勵(lì)他們沉著、冷靜地處理各種紛繁復(fù)雜的事情，即使做錯(cuò)了事，也不要責(zé)備自已，這有利于人的心理平衡，同時(shí)也有助于舒緩人的精神壓力。
我試圖通過這種方式與每一位班組成員建立起一種私人關(guān)系，希望我們之間能夠達(dá)成一種一致的目標(biāo)，因?yàn)橹挥羞@樣，他們才能夠把自己的命運(yùn)與班組聯(lián)系起來，真正貢獻(xiàn)出自己的才智和力量，也才能夠在自己的工作中發(fā)現(xiàn)真正的意義。
(五)鼓勵(lì)班組成員進(jìn)步
隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，工作標(biāo)準(zhǔn)和崗位能力要求更高，班組成員渴望個(gè)人成長(zhǎng)，希望工作價(jià)值得到認(rèn)可。作為一名優(yōu)秀的班組長(zhǎng)，除了圓滿完成日常工作之外，還要注重帶動(dòng)班組成員共同進(jìn)步，為他們創(chuàng)造更好的學(xué)習(xí)條件和機(jī)會(huì)。首先要正視班組成員的差異性，對(duì)于業(yè)務(wù)基礎(chǔ)薄弱的成員，加大培訓(xùn)力度，提高其業(yè)務(wù)技能;對(duì)于業(yè)務(wù)過硬的成員，鼓勵(lì)他們根據(jù)自身的特長(zhǎng)，積極參加各種業(yè)務(wù)競(jìng)賽;針對(duì)年輕人喜歡上網(wǎng)的特點(diǎn)，給他們安排了任務(wù)，即將《崗位學(xué)習(xí)大綱》所列的各知識(shí)點(diǎn)，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)查找標(biāo)準(zhǔn)答案，匯總后交叉審閱，編制出一套答案完整的崗位試題庫(kù)。查找的過程也是學(xué)習(xí)的過程，年輕人們建立了微信群，方便在互聯(lián)網(wǎng)上隨時(shí)討論問題、交流心得。
通過一系列手段，引導(dǎo)和鼓勵(lì)班組成員自覺參與到班組創(chuàng)新建設(shè)工程中來。以有效學(xué)習(xí)，永續(xù)成長(zhǎng)，打造無盡的發(fā)展力。
五、結(jié)束語
班組的安全工作不同于其它工作，涉及工作現(xiàn)場(chǎng)的方方面面、各個(gè)角落，它需要班組長(zhǎng)和班組員工齊抓共管，需要班組員工群策群力，共同努力。班長(zhǎng)要把先進(jìn)的安全管理理念貫穿到具體的工作當(dāng)中，把安全意識(shí)滲透到每一名員工的心中，努力營(yíng)造一種人人重視安全、人人保證安全的良好氛圍。一個(gè)成功的班組長(zhǎng)應(yīng)該成為孜孜追求班組整體貢獻(xiàn)的榜樣，把一部分的精力放在人才梯隊(duì)的培養(yǎng)和管理的規(guī)范化上，不爭(zhēng)功、不搶利。個(gè)人的力量永遠(yuǎn)是有限的，而建設(shè)一個(gè)堅(jiān)不可摧、百折不撓、人才輩出的團(tuán)隊(duì)卻是至關(guān)重要的。
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