班組長自身素質(zhì)和管理能力
隨著科技進步和管理水平的提升，企業(yè)組織在向扁平化、運行柔性化、聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)化、形態(tài)虛擬化趨勢發(fā)展的過程中，班組這個基礎(chǔ)單元的地位和作用顯得越來越重要。如何提高班組長自身素質(zhì)，強化其對班組的管理，確保企業(yè)的各項決策落到實處，實現(xiàn)效率和效益最大化，日益受到企業(yè)的高度重視。
一、班組長自身素質(zhì)建設(shè)
良好的自身素質(zhì)體現(xiàn)在思想品質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和身心素質(zhì)等方面。
1.思想品質(zhì)
(1)一名合格的班組長必須把“德”放在首位，這個“德”既包括較高的政治覺悟，也包括優(yōu)秀的道德品質(zhì)，還要具備高度的責任感和奉獻精神，這樣才能在班組各項工作中樹立威望，以德服人。
(2)班組長要有不斷進取、知難而上、勇于挑戰(zhàn)的精神。凡是成功的班組長都有較強的自我價值實現(xiàn)和尊重的需求，希望在工作中取得更大的成績。如果擔任班組長僅僅是為了滿足虛榮心，多一些職業(yè)的穩(wěn)定，或為了滿足拿一些崗位津貼這樣一些最基本的生理需求和安全需求，那么他就很難成為一名合格的班組管理者。
(3)具有較強的大局意識、開拓意識。在競爭激烈、信息瞬變的今天，班組長必須要站得高、看得遠，以大局為重，全面準確理解上級管理者的期望和意圖，管理和引導全班員工積極主動、創(chuàng)造性地開展工作，把各項決策落到實處。
2.業(yè)務(wù)素質(zhì)
企業(yè)的管理層可分為高層、中層和基層。對于管理技能主要有三類要求：見識、人情和技術(shù)，三項技能所占的權(quán)重有所不同。對于班組長層面，技術(shù)所占的權(quán)重最高，也就是說，只有業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬的班組長才能在班組管理中擁有更多的話語權(quán)。因此，班組長應(yīng)熟練掌握本工種、本崗位生產(chǎn)操作技能;精通本崗位、本工段、本車間生產(chǎn)工藝流程、技術(shù)指標;熟悉本班組生產(chǎn)設(shè)備和工具的性能、構(gòu)造以及維護保養(yǎng)知識，并能排除較復(fù)雜的故障;對生產(chǎn)中出現(xiàn)的緊急情況和技術(shù)質(zhì)量問題，具有果斷的組織、處理能力，善于學習和掌握新設(shè)備、新技術(shù)、新工藝、新材料，善于組織革新創(chuàng)造，是生產(chǎn)技術(shù)上的多面手。
3.身心素質(zhì)
班組長肩負著管理和生產(chǎn)雙重任務(wù)，他們經(jīng)常要面對復(fù)雜的人際環(huán)境和工作環(huán)境，要調(diào)整全班組員工的情緒和心態(tài)，同時還要履行家庭的各項義務(wù)。因此，沒有良好的身心素質(zhì)是無法應(yīng)對的。
二、提升班組長管理能力
概括起來，班組管理無非是管人和管事，班組長管理能力也體現(xiàn)在這兩個方面。作為班組長，要掌握科學先進的管理理念，依靠制度化的管理方法來具體貫徹落實企業(yè)的各項決策。
1.“管人”
所有的事情都是由人來做的，所有的制度都是由人來制定并執(zhí)行的，所謂“事在人為”就是這個道理。“管人”即把人“管”好了，才能把事情做好。因此，作為一名班組長，管好人的前提是如何“看人”，如何“對人”。
(1)如何看人。管理者選人用人都講究德才兼?zhèn)�。看一個人首先要看“德”，這是起碼的原則，誰都不愿意和無德的人打交道。這個“德”，對員工而言就是基本的工作態(tài)度。當然，一個人如果缺乏基本的勞動技能，仍然不行。所以宋代司馬光說：“德者，才之帥也，才者，德之資也。”
(2)如何對人。作為一個管理者，一是對人應(yīng)該做到“兩容”，即容人和容事。對各種性格的人都要包容，對各種事都要拿得起、放得下，以提高自身的心理承受能力和應(yīng)對各種事件的能力。應(yīng)注重與員工溝通，只有了解人才能理解人，理解之后才能夠真正做到諒解，諒解之后才能處好彼此關(guān)系，達成和解。要容忍別人的短處，就要認識其短處，了解其成因，對其缺點也就不足為怪了。二是要學會“欣賞”。在你賞識下屬的同時，實際也是對自己的肯定。往往有人總是希望等著別人來贊美自己，甚至習慣于不斷地發(fā)現(xiàn)別人的缺點，這種人能力再強，最終也只能落個孤家寡人的下場。三是要注意批評方式方法。應(yīng)該注意盡量少在公開場合指責自己的下屬。必要的公開批評，甚至一次措辭嚴厲的訓斥是需要的，但不宜經(jīng)常使用。
2.“管事”
“管事”，就是要全面統(tǒng)籌現(xiàn)場工作，保證均衡有序生產(chǎn)，保質(zhì)、保量、按時完成上級下達的任務(wù)。
(1)質(zhì)量管理。班組長一定要把宣傳、堅持、執(zhí)行“質(zhì)量第一”理念放在顯要位置。要帶頭學習，并抓好貫徹執(zhí)行，推動工作質(zhì)量上水平。要發(fā)揮班組成員之間的互教互幫作用，進行技術(shù)交流和操作培訓，提高班組成員技能水平。
(2)經(jīng)濟核算。班組基礎(chǔ)資料的記錄、統(tǒng)計和管理工作是搞好班組核算的關(guān)鍵，沒有很好的基礎(chǔ)工作就無法進行嚴謹?shù)暮怂? 也就難以明確經(jīng)濟責任和確定經(jīng)濟效果。
(3)安全管理。安全管理的目的是識別風險，減少和控制危害，減少事故發(fā)生，降低損失。安全管理內(nèi)容包括安全生產(chǎn)法制管理、安全檢查、生產(chǎn)工藝技術(shù)安全管理、作業(yè)環(huán)境管理、物料安全管理、人員及責任制的落實、規(guī)章制度的執(zhí)行、培訓教育等。
(4)績效考核。績效考核包括三個主要步驟：首先要確定工作目標(即明確工作本身的.要求)，班組長應(yīng)該和班組成員在工作職責和工作標準方面達成共識;其次要評價實際的工作績效，利用績效評估工具，將班組成員的實際工作績效和工作標準進行比較;最后提供反饋。
(5)現(xiàn)場管理。班組現(xiàn)場管理涉及八大生產(chǎn)要素，即：人員、設(shè)備、材料、環(huán)境、能源、信息、方法和時間。
�、偃藛T管理：人是最重要的生產(chǎn)因素，只有調(diào)動了人的積極性，其他生產(chǎn)要素才能在人的支配下發(fā)揮更高的效率。
�、谠O(shè)備管理：保養(yǎng)好設(shè)備，合理地使用設(shè)備是現(xiàn)場管理的重要內(nèi)容。要采取“預(yù)防為主”的管理措施，做好班前點檢和加油保養(yǎng)等工作，及時“挖出”設(shè)備的故障隱患，確保實現(xiàn)設(shè)備運行的“零故障”。
�、鄄牧瞎芾恚汉侠淼乇９堋⑹褂迷牧鲜墙档蜕a(chǎn)成本、提高企業(yè)競爭力的重要環(huán)節(jié)。生產(chǎn)現(xiàn)場中材料管理主要為原料和半成品的搬運、轉(zhuǎn)移、出庫和入庫，要做到井然有序，不遺漏、不損壞、不浪費。
�、墉h(huán)境管理：環(huán)境不僅指生產(chǎn)設(shè)備所需要的環(huán)境(比如溫度、濕度、潔凈度等)，還包括員工工作區(qū)物質(zhì)環(huán)境和人際環(huán)境。好的工作環(huán)境可以讓員工心情舒暢，不覺疲倦，安心作業(yè)。相反，惡劣的環(huán)境，會使員工心情郁悶、煩躁，從而影響工作效率。
�、菽茉垂芾恚耗茉垂芾碇饕干a(chǎn)過程中科學有效地使用水、電、氣、煤、油等能源。要做到杜絕跑冒滴漏，規(guī)范使用、保證安全、避免浪費。
⑥信息管理：信息管理包括人際信息和生產(chǎn)信息兩個方面。人際信息管理主要是營造一個信息通暢的班組環(huán)境。工作中，要開好班前會及班后會，將各種信息及時通報給大家，保證通暢的信息交流途徑。生產(chǎn)信息管理主要是指對各種計劃、報表、班組工作日志等進行整理、分析、公布等。
⑦方法管理：現(xiàn)代企業(yè)管理的最大特點之一，就是一改傳統(tǒng)的“人治”方法，用各項規(guī)章制度管人、管事。要健全班組管理制度，營造公平、公開、公正的管理氛圍。
⑧時間管理：樹立“時間就是金錢”的觀念，學會對自己的工作時間進行合理安排，學會對班組生產(chǎn)科學統(tǒng)籌，保證班組生產(chǎn)的均衡進行，提高工作效率。
三、結(jié)語
現(xiàn)代社會發(fā)展迅速，科技突飛猛進，知識更新加快。但是無論怎樣變化，班組這一組織形式仍然是社會化大生產(chǎn)中必不可少的組織單位，是創(chuàng)造經(jīng)濟效益和社會效益的基礎(chǔ)。因此，加強班組長培養(yǎng)，提高班組長自身素質(zhì)和管理能力，促進班組團結(jié)高效運轉(zhuǎn)，是一項長期性、戰(zhàn)略性、基礎(chǔ)性的工作，是企業(yè)管理永恒的主題。
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