音樂類節(jié)目主持人溝通技巧

　　任何傳媒都是為受眾服務(wù)的，受眾的所需正是傳媒服務(wù)的方向。與電視和其他平面受眾相比，廣播節(jié)目之與聽眾不一定是面對面的，存在著一定的伴隨性和隨意性。若要使聽眾置身其中，就一定要講究節(jié)目的內(nèi)容和溝通的藝術(shù)。音樂節(jié)目以動聽的音樂和輕松的形式吸引聽眾。雖然有很多受聽眾歡迎的有利條件，但是不如極具時效性的新聞節(jié)目和與人們生活休戚相關(guān)的服務(wù)類節(jié)目那樣具有必聽性。因此怎樣讓聽眾把節(jié)目看作是不可或缺的，極具吸引力的，就完全取決于主持人對節(jié)目的駕馭能力和溝通能力了。

　　就目前國內(nèi)音樂電臺及綜合臺的音樂類節(jié)目而言，基本上可以按照節(jié)目形式的不同劃分為這樣幾個類型：欣賞類音樂節(jié)目、雜志類音樂節(jié)目、娛樂類音樂節(jié)目、情感類音樂節(jié)目等。

　　欣賞類音樂節(jié)目是音樂類節(jié)目中最純粹的一種形式，它基本以音樂為內(nèi)容，語言完全為引導(dǎo)欣賞為目的。欣賞類音樂節(jié)目一般參與性不強，來自主持人的觀點和信息是節(jié)目的主導(dǎo)。但是了解聽眾的喜好與想法對主持人的選材和把握節(jié)目又是至關(guān)重要的。于是大多數(shù)的節(jié)目多設(shè)有與聽眾交流的環(huán)節(jié)或欄目，如排行榜、視聽活動、愛樂隨筆等。此類節(jié)目缺乏了交流會顯得蒼白而程式化，缺乏聽取聽眾的反饋也會使得節(jié)目似空中樓閣。及時答復(fù)每一位聽眾的參與至關(guān)重要，要讓聽眾覺得自己的意見很受重視。只要節(jié)目內(nèi)容受歡迎，此類節(jié)目其實很容易培養(yǎng)固定聽眾群。過去有一位老主持人說:我會給每一位來信的聽眾回信。"這樣的嚴(yán)謹(jǐn)很令人敬佩。即使不是每一位都做得到，也應(yīng)該對你的聽眾說：我把您的要求寫在了我下周的計劃上�；蛘呋貜�(fù)每一位聽眾的e-mail以簡短感謝的話。在有見面會等參與活動的時候第一時間邀請你的老聽友。但是欣賞類音樂節(jié)目切忌主持人沒有自己的觀點，盲目順從。同時也應(yīng)掌握溝通環(huán)節(jié)與節(jié)目的比例，1：4應(yīng)該是比較適當(dāng)?shù)摹?/p>

　　雜志類音樂節(jié)目的特點是以音樂為載體,配合多元化的節(jié)目內(nèi)容。雜志類音樂節(jié)目并不是典型的音樂類節(jié)目，出現(xiàn)在音樂臺則成了以音樂為特色的雜志類節(jié)目。這類節(jié)目很難選擇書信或熱線的方式溝通聽眾。因為節(jié)目內(nèi)容繁雜，大多每天欄目各不相同，間隔性收聽廣播的聽眾就不大容易投入其中。節(jié)目能否引起收聽興趣，培養(yǎng)收聽習(xí)慣，就要看主持人的溝通能力了。首先語言要有親和力，說："天氣冷了，你一定希望能擁有一條漂亮又保暖的圍巾，我也和你一樣……"就比說："今天的節(jié)目先來介紹圍巾的流行走勢"強。其次，要從聽眾的角度思考，想聽哪些內(nèi)容、哪些方面。不妨借助其他平面媒體做一個有獎收聽意向的調(diào)查�？匆豢茨汴P(guān)注的內(nèi)容是否是他們關(guān)心的。了解市場的同時也體現(xiàn)了你的謙和態(tài)度。雜志類音樂節(jié)目希望更多聽眾參與節(jié)目就要先預(yù)設(shè)好參與的通道，如旅游類節(jié)目，你可以組織一次秋天賞落葉的活動，讓參與聽眾在節(jié)目中現(xiàn)身說法聊聊走出都市的喜悅。時尚類節(jié)目，你可以舉辦一個香水秀的活動，讓聽眾看過以后來談?wù)劮�飾與香型的搭配�；顒又心憬Y(jié)識的聽友會很樂于把他對節(jié)目的想法說給你聽。除了活動也可以通過其他方式了解聽眾的所需，目的只有一個，避免節(jié)目的空洞感。讓節(jié)目內(nèi)容源于生活先于生活。

　　娛樂類音樂節(jié)目是每個音樂臺必設(shè)的節(jié)目類型，因為音樂本身就是娛樂性的。大多數(shù)娛樂節(jié)目是開放式的，以聽眾參與為主要形式，如點歌類、游戲類等。娛樂類音樂節(jié)目首先要明確自己的受眾類型，不同年齡、不同職業(yè)的人喜愛的娛樂類型是完全不同的。娛樂類音樂節(jié)目的主持人應(yīng)該是溝通能力很強的人，必須具備把握節(jié)目方向，掌控節(jié)目氣氛的能力。好的娛樂節(jié)目主持人會讓聽眾在十分鐘之內(nèi)接受自己的個性形象，并樂于與你溝通。娛樂節(jié)目主持人大都屬于健談型，因此最要當(dāng)心"言多必失"。崔永元曾經(jīng)和一位口吃的觀眾開玩笑說?quot;您也可以考北廣嘛。"結(jié)果給這位觀眾造成了很大傷害，他自己也后悔不已。娛樂類節(jié)目主持人就更容易失言，因為節(jié)目多為直播，每一句話都覆水難收。我就曾經(jīng)聽一位主持人接電話說："您這名字怎么和我家隔壁的貓差不多，趕明兒介紹你們認(rèn)識認(rèn)識。"這樣的玩笑讓人聽著并不娛樂。另外，娛樂類音樂節(jié)目收聽節(jié)目多是隨意性的、不確定性的，隨時都有人因為感興趣而加入，或因為一個聽過的笑話而離開。因此主持人設(shè)計的參與環(huán)節(jié)應(yīng)該是短小的，與每一位聽眾溝通的時間也要控制。否則一個剛打開收音機的聽眾三分鐘之內(nèi)聽不出個所以然來就會放棄的。主持人還應(yīng)該隨時以簡潔的語言重復(fù)節(jié)目規(guī)則和欄目內(nèi)容，留住每一位新朋友。娛樂類音樂節(jié)目主持人應(yīng)該用語言為自己塑造一個老朋友的形象：敏捷、寬容、有親和力的。另外娛樂節(jié)目應(yīng)該采用更多更靈活的手段方便聽眾的參與選擇，如電話、QQ、手機短信等。令每一位聽眾想?yún)⑴c都不會受條件制約。

　　情感類音樂節(jié)目和娛樂類音樂節(jié)目一樣都是最需要溝通的，主持人的溝通能力取決了節(jié)目的形象。這類節(jié)目大多是在晚間，晚間聽節(jié)目的人大多是專注的，面對面的。這也給主持人與聽眾的交流提供了方便。工作和生活習(xí)慣使得晚間聽眾樂于習(xí)慣性地收聽某一個臺，他們大多是傾訴性的或傾聽性的。好的節(jié)目主持人應(yīng)該善于引導(dǎo)并且是善解人意的。每一個文字或語言的素材都能夠被修正得更大眾化，發(fā)掘其中的亮點。情感類音樂節(jié)目自然接觸的情感話題比較多，有許多冗長而類同，剪裁就顯得很重要。電話傾訴也有許多會忘記時間，這會令更多傾聽者感到無趣。及時挑選一首情境相似的歌送出是個好辦法，許多歌曲在晚間聽格外動人。主持人素材選得好會令更多的人有參與的愿望而形成良性循環(huán)。成功的主持人會不斷把節(jié)目的傾聽者變?yōu)閮A訴者。對于一些較為偏激或捉狹的電話，主持人要耐心或幽默地及時化解。聽眾雖然對內(nèi)容未必感興趣，卻會對主持人的應(yīng)變能力感興趣，也是展現(xiàn)主持人能力和個性的時候，利用得好會得到更多的聽眾認(rèn)可。從而提高對主持人的信任度。熱線情感類節(jié)目主持人更多時候應(yīng)該是個很好的傾聽者，當(dāng)然既要專注聆聽，又要學(xué)會置身事外，及時調(diào)整節(jié)目的方向，理順節(jié)目的脈絡(luò)。將偏離了的話題巧妙地拉回來。情感類節(jié)目主持人是靠溝通來完成節(jié)目的，良好的溝通能力顯得格外重要,耐心，關(guān)心，誠心"是情感類節(jié)目主持人必備的素質(zhì)。

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