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餐飲店長的工作誤區(qū)
什么是管理?讓一百個餐飲管理者來說估計有一百種說法。但是一個好的餐飲店長很多時候都是關(guān)鍵,yjbys小編下面為你整理了關(guān)于餐飲店長的相關(guān)文章,希望對你有所幫助。
1、得過且過型
對此類型店長來說,門店經(jīng)營只是上班開門,下班關(guān)門而已。他每天進進出出門店,對于許多的弊端,亟待改進的事物總是視而不見。例如,需要改進的寺方,不聞不問,上班只是混日子,得過且過,做一天和尚撞一天鐘。
危害:此類完全漠視自身職責的店長,可謂形同虛設(shè),門店的前景岌岌可危!如果經(jīng)營業(yè)績暫時尚可,純屬僥幸,而且這樣掩蓋了店長的不稱職,更加危險。
2、傳聲筒型
他雖身為店長,但對于公司交代的任務(wù)只負責照本宣科地傳達,從不過問執(zhí)行后的結(jié)果,更無跟蹤可言。對此種店長來說,工作只求60分,凡事只求交代得過去就行了。
危害:公司交代的任務(wù)在執(zhí)行過程中總是打了折扣,各項規(guī)章制度往往也無法落實。
3、埋頭苦干型
事必躬親,埋頭苦干,此類店長雖然十分努力工作,但由于不得要領(lǐng),無法將大目標化為中、小目標,并擬出具體的行動方案,因此,根本不能指揮下屬完成工作。
危害:雖整天忙碌,卻仍達不到目標,而且消耗了不必要的精力,削弱了對門店整體運營的管理;令下屬在工作中因目的性缺乏而產(chǎn)生茫然的感覺,容易滋生下屬的惰性,造成人力資源浪費。
4、自作主張型
此類店長對于公司的任何決策與命令,往往不屑一顧,總認為自己做得永遠比別人好。因此,屢屢自行修改規(guī)定、簡化流程,甚至自作主張,完全置公司的規(guī)定于不顧。例如某門店曾發(fā)生過店長不遵守票據(jù)的規(guī)定,在周末收受巨額票據(jù),自信絕對沒有問題,結(jié)果,在無從查證信用程度的情況下,被歹徒詐騙商品,造成經(jīng)濟損失。
危害:不利于公司各連鎖店的統(tǒng)一管理,還會導致日后漏洞百出,造成不可估量的損失。
5、業(yè)績唯一型
對此類店長而言,業(yè)績才是他的全部。只要能達成業(yè)績,就不擇手段,門店同仁只是公司謀財?shù)墓ぞ叨,因此,只要與業(yè)績無關(guān),一律漠不關(guān)心。他對于員工的福利,生活的一切根本視而不見;而且認為員工有好的工作表現(xiàn)是應(yīng)該的,因此吝于夸獎和鼓勵;此外,對于新進人員,他抱著“反正適者生存”的想法,不給予任何指導和幫助。
危害:令員工缺乏被尊重與被認同感,難以產(chǎn)生歸屬感,甚至將公司文化理解為唯利是圖;缺乏有效的激勵,挫傷員工的工作積極性與熱情;不利于新進人員順利度過適應(yīng)期,易造成人員流動率居高不下。
6,親疏有別型
此類店長對門店中部分員工親切有加,在分派工作時厚此薄彼,對有的員工比較放縱,對有的員工卻過于嚴厲,甚至故意刁難。如此親疏有別,對“親”者熱情、縱容,對“疏”者冷漠、挑剔,在對員工的日常工作表現(xiàn)進行檢查和評定以及對員工給予獎勵和處罰時亦不能保持公正。
危害:不利于建立平等,健康的人際關(guān)系,降低團隊的凝聚力。
7、推卸責任型
對于任何事情,永遠有說不完的理由,尤其是他從不反省自我的不足,銷售業(yè)績欠佳或遇到其它問題,總是把責任推給別人。只能言傳,不能身教。在寬以律己,嚴以待人思想的指導下,他根本無法以身作則,無法起到榜樣作用。
危害:無法履行督導職責;易在整個門店滋生推卸責任的不良風氣,造成士氣渙散。
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