餐廳成功的要點(diǎn)

時(shí)間：2020-08-17 18:24:44 餐飲酒店類我要投稿

餐廳成功的要點(diǎn)

　　餐飲經(jīng)營猶如殘酷戰(zhàn)爭，有輸家，有贏家。縱觀天下餐飲，有勝有敗，有輸有贏，那么餐廳成功的要點(diǎn)有哪些呢?一起來了解一下!

餐廳成功的要點(diǎn)

　　第一要點(diǎn)--名氣。

　　店無名氣，無從談起。外地新來顧客，不知餐館酒樓哪家優(yōu)秀，只奔名氣而去;本地老客請酒，曉得以名氣撐臉面，指直名店而邀。

　　名氣太重要了。沒有名氣競爭想贏，等于沒想。

　　名氣可分三類。

　　1、老名氣。

　　店子或該店主打菜品、主打飲品，以歷史悠久而出名，例如北京烤鴨，天津狗不理包子，長沙火宮殿，紹興咸亨酒店，……(其他老店由網(wǎng)友添加)，等等。

　　姑娘怕老，店子怕不老。店子愈老，名氣越大。名氣越大，來客越多。典型的良性循環(huán)。老店子要愛護(hù)自己的名氣，不要隨便丟了;新店子要堅(jiān)持戰(zhàn)斗，修煉成百年老店，自然聲名遠(yuǎn)揚(yáng)(不要隨便丟了)。

　　2、新名氣

　　新店開張三月鮮

　　“中山路開了家新酒點(diǎn)，門面還有點(diǎn)特色，走，到那里吃一頓看看!”

　　這就好象男子漢打堆的某某部門的人，聽說來了位新姑娘，都想去瞧一瞧。新酒店，新環(huán)境，新口味，這就是“新”的名氣。新店開張，往往生意紅火，就是新名氣的功勞。

　　不過要知道，新名氣可是吃青春飯的，青春期一過，就人老珠黃，門可羅雀。青春期一般不長，三個(gè)月左右，保養(yǎng)得好一些的，可堅(jiān)持半年到一年。無論是酒店，還是茶樓、快餐、咖啡吧，一定要重視新名氣這一瞬時(shí)資源，在這一時(shí)期理順內(nèi)部管理，穩(wěn)住食品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持適時(shí)創(chuàng)新，順利度過短暫的新名氣期，逐步往品牌名氣過度(下一節(jié)將討論)，千萬不能因?yàn)閯傞_業(yè)，生意太好，忙不過來，就放松管理，不斷出現(xiàn)質(zhì)量問題，創(chuàng)新也幾乎停止，認(rèn)為反正生意這么好，沒關(guān)系。如果是這樣，那關(guān)系就大著了，隨著新名氣能量的快速損耗，幾個(gè)月后，店子生意便漸漸清淡，只留下美好的回憶在餐廳徘徊。

　　3、品牌名氣

　　這是名氣的高級(jí)層次。

　　店有品牌，好運(yùn)自來。如果參觀各家餐廳，會(huì)發(fā)現(xiàn)，品牌店人氣就是旺，非品牌店就差些。

　　麥當(dāng)勞、肯德基就不用舉例了。注意那些茶樓、咖啡吧、西餅屋，品牌店客人是要多些，酒樓也是一樣。

　　之所以如此，一是到品牌店消費(fèi)放心，這里質(zhì)量有保證，衛(wèi)生不用擔(dān)心，宰客行為不會(huì)發(fā)生，所以大家選品牌店;二是到品牌店消費(fèi)有面子，請領(lǐng)導(dǎo)人給領(lǐng)導(dǎo)人面子，請女朋友給女朋友面子，大家都有面子，所以人們選擇品牌店。有些人認(rèn)為，什么品牌，那是大店子的事，中小店子沒有必要搞品牌--花那錢!錯(cuò)!

　　大店子要品牌，中小店子同樣要重視品牌。如果品牌有利于做大做強(qiáng)，為什么要放棄呢?

　　還沒有建立品牌的，快行動(dòng)起來，開展創(chuàng)品牌活動(dòng)，樹立自己有生命力的強(qiáng)大品牌，以巍然屹立于餐飲業(yè)界。

　　已經(jīng)樹立了品牌的企業(yè)，要珍惜、維護(hù)好自己的品牌。

　　第二要點(diǎn)--誠信。

　　有人說，酒店辦得好，首先菜要好;茶樓辦得好，首先茶要好。這沒錯(cuò)。但作為第一要點(diǎn)，其他都可以往后靠靠，誠信要擺在頭位。宰新客，捉謎藏，玩貓膩，自作聰明，愚弄顧客，就是其他搞得再好，一時(shí)間生意做得再不錯(cuò)，終將搬起石頭砸自己的腳。

　　做生意如同做人，講城信，朋友遍天下;

　　做生意就是做人，無誠信，新老顧客眾叛親離。

　　餐飲要贏，誠信第一。

　　第三要點(diǎn)--錢商與事商的較好結(jié)合。

　　一個(gè)人能說會(huì)道，能把死的說活了，但開店子不一定賺錢。

　　一個(gè)人善于理事，能把事情辦得井井有條，但在營銷方面可能并無天份。

　　一個(gè)人能想出各種賺錢道道，但辦起事來，不是這里出問題，就是那里一片混亂，到頭來什么錢也沒賺到。因此，要最后賺到錢，必須是幾種有利因素的結(jié)合。

　　所謂錢商，是指有賺錢的天份，包括靈感、思想、觀念、主意，有很強(qiáng)的賺錢的愛好，有一天到晚不斷琢磨賺錢道道的`堅(jiān)強(qiáng)意志。

　　所謂事商，是指具有善于處理各種復(fù)雜事項(xiàng)的天份，包括發(fā)現(xiàn)問題的敏感能力、把復(fù)雜事物條理化的能力，實(shí)際處理問題的協(xié)調(diào)能力，處亂不驚的堅(jiān)定意志。企業(yè)或門店要想在經(jīng)營中獲利，這兩商不能少。

　　解決辦法：創(chuàng)業(yè)

　　1、揚(yáng)長避短。看自己企業(yè)或自己本人，長于哪方面，短于哪方面。長則發(fā)揚(yáng)之，短則回避之，千萬不可矮子勉強(qiáng)充高子。比如自己事商不是太高，偏要認(rèn)為自己什么都行，什么都要去管，那，你的店子、你的企業(yè)的管理會(huì)越來越混亂，這樣你又越來越覺得部下不行，越來越要多親自插手，典型的進(jìn)入惡性循環(huán)。

　　2、揚(yáng)長補(bǔ)短。如果自己、自己的企業(yè)長于內(nèi)部管理，短于營銷，可注意加強(qiáng)營銷方面的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、考察，招聘營銷方面專才，請咨詢公司指導(dǎo)等。也有人覺得自己及自己的企業(yè)內(nèi)部管理行，那么營銷也一定行，雖然營銷方面多次受挫，也不愿面對錢商較弱的現(xiàn)實(shí)，老在找諸如市場疲軟、競爭者太多、生意都不好做等客觀原因。不回頭面對現(xiàn)實(shí)，有效尋找解決途徑，當(dāng)然是苦海無邊。

　　3、主動(dòng)尋求兩商的較好結(jié)合，是解決問題的最佳途徑，是“做正確的事”。

　　第四要點(diǎn)--資源運(yùn)用

　　我們生活在資源之中，無資源，我們將無法生活。

　　我們創(chuàng)業(yè)在各種資源之中，不懂得運(yùn)用資源，我們將難以創(chuàng)業(yè)。

　　要把一家餐飲企業(yè)辦好，充分運(yùn)用好資源，應(yīng)該是常識(shí)性的要訣。

　　然而，領(lǐng)會(huì)這個(gè)要訣的，并不多。于是當(dāng)生意不好時(shí)，就怨這怨那，把關(guān)鍵的要訣涼在一邊。

　　一、運(yùn)用人力資源。

　　內(nèi)地企業(yè)管人事的部門叫“人事部”，沿海企業(yè)叫“人力資源部”。別以為沿海企業(yè)是在賣弄文字，故作洋派頭，其實(shí)這體現(xiàn)了兩者之間觀念上的不同。

　　叫人事部的企業(yè)，是把對人的管理當(dāng)作一件事情來對待，是管人的方面的事，所以叫“人事”。

　　叫人力資源的企業(yè)，是把人當(dāng)作一項(xiàng)很重要的資源來看待，企業(yè)的首要任務(wù)是要把人力資源運(yùn)用好，所以叫“人力資源部”。

　　餐飲企業(yè)要嬴，先解決到底是“人事”，還是“人力資源”的問題。

　　二、廚師資源運(yùn)用。