餐飲企業(yè)如何實施五常法

　　五常法管理是餐飲業(yè)現(xiàn)場管理的實用技術(shù)和方法，是廚房衛(wèi)生管理的革命，那么餐飲企業(yè)如何實施五常法呢，一起來看看!

　　一、總體目標(biāo)

　　〈一〉通過“五常法”管理，造就“人造環(huán)境環(huán)境育人”的風(fēng)光，全體員工通過對整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)的學(xué)習(xí)和遵守，倡導(dǎo)從小事做起，做好每件事情，讓每位員工都養(yǎng)成“五常”的習(xí)慣�！拔宄７ā奔矗撼＝M織、常整頓、常清潔、常規(guī)范、常自律。

　　〈二〉管理目標(biāo)：

　　1、安全方面：無安全責(zé)任事故發(fā)生;

　　2、衛(wèi)生方面：操作流程規(guī)范，物品擺放規(guī)范有序，無衛(wèi)生死角;

　　3、效率方面：人人有事做、事事有人管，進(jìn)一步降低成本、減少浪費;

　　4、顧客滿意度：服務(wù)質(zhì)量滿意度90%以上

　　二、組織機構(gòu)

　　成立“五常法”辦公室，制定切實可行的實施計劃，執(zhí)行要有力度，明確職責(zé)，狠抓落實。“五常法”辦公室在酒店的直接領(lǐng)導(dǎo)下工作，其主要工作職責(zé)是：研究制定酒店餐飲部“五常法”管理活動方案，組織對“五常法”管理活動的督促、檢查和指導(dǎo)，評估管理活動落實情況，研究解決管理活動的重大問題，進(jìn)一步完善管理活動實施辦法。

　　三、工作步驟及時間安排

　　〈一〉 培訓(xùn)階段(3月25日—31日)

　　1、由五常辦公室全面負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)、觀摩、宣傳，培訓(xùn)對象為餐飲部全體員工，主要內(nèi)容是“五常法”管理的基本常識和技巧，通過專題培訓(xùn)與現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合，理論培訓(xùn)和觀摩學(xué)習(xí)相結(jié)合，全員培訓(xùn)與個別講授相結(jié)合，務(wù)必從根本上提升全體員工的“五常法”管理意識;

　　2、“五常法”管理預(yù)算添置必要的設(shè)施設(shè)備;

　　〈二〉 推廣階段(4月1日—30日)

　　1、用三天時間(4月1日—3日)區(qū)分要與不要。處理非必要品及員工私人物品;

　　2、用一周時間(4月4日—10日)進(jìn)行定制管理和目視管理，各種標(biāo)識、功能分區(qū)，衛(wèi)生責(zé)任分工落實到人。要求責(zé)任全覆蓋，無空白，無盲區(qū)，并制訂出切實可行的清潔標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計制作五�？窗�，五常博物館;

　　3、用一周的時間(4月11日—17日)開展試點工作，徹底清掃清理，規(guī)范物品擺放，美化環(huán)境;

　　4、用三天的時間(4月18日—20日)感受初步實行“五�！钡沫h(huán)境和效率，要求全體員工淡體會，提建議并查找一階段來存在的問題;

　　5、用十天的時間(4月21日—30日)鞏固和強化，保持良好的現(xiàn)場，樹立“五常法”管理“做好了才算做了”的理念。

　　〈三〉 鞏固提高階段

　　1、將“五常法”管理活動完全融入到日常工作中去，不斷督促不斷完善，樹立持之以恒、貫徹始終的思想;

　　2、常完善、常更新、常補充，制定五�？己霜剳蜅l例;

　　3、使人人“五�！�，事事“五�！睍r時“五�！背蔀閱T工的自覺行為。

　　四、 實施要求

　　〈一〉加強學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識。酒店餐飲業(yè)，開展“五常法”管理活動是為了提高工作效率，節(jié)約成本，確保飲食安全，要達(dá)到“人人積極參與，事事符合規(guī)則”的良好局面，在日常工作建立一個良好的工作環(huán)境，餐飲部全體員工要努力學(xué)習(xí)規(guī)章制度，理解規(guī)章制度，遵守規(guī)章制度;

　　〈二〉明確責(zé)任，落實措施。酒店餐飲業(yè)“五常法”管理活動實行經(jīng)理負(fù)責(zé)制，餐飲部經(jīng)理要切實抓好“五常法”活動的進(jìn)度和各項工作，營造人人“五�！保�事事“五�！睍r時“五常”的氛圍，酒店領(lǐng)導(dǎo)要尋“五�！惫芾砘顒忧袑嵓右远酱�;

　　〈三〉體現(xiàn)效果，增強信心�！拔宄！惫芾砘顒拥男Ч�是立竿見影的，要注意在實施過程中組織員工前后對比，談感受和體會，使員工感受實行“五常”管理的成功喜悅;

　　〈四〉加強監(jiān)督，提高素質(zhì)。在活動開展過程中，“五常法”辦公室要加強領(lǐng)導(dǎo)，加強監(jiān)督檢查，因為每位員工的不良習(xí)慣能達(dá)到既定的目標(biāo)，只有在每位員工心中打下“深深的烙印”，并最終形成個人做事的習(xí)慣，這才是我們實施“五�！惫芾淼慕K級目標(biāo)。

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