辦公樓的管理制度
一、高檔辦公樓物業(yè)管理體制
物業(yè)管理組織機(jī)構(gòu)是根據(jù)所管樓宇的實(shí)際需要而設(shè)置的,實(shí)行以崗位責(zé)任制為中心的經(jīng)理負(fù)責(zé)的三級管理行政體制。
副經(jīng)理是經(jīng)理的助手,受經(jīng)理委托,對分管部門進(jìn)行管理和協(xié)調(diào),向物業(yè)管理機(jī)構(gòu)經(jīng)理負(fù)責(zé)。
管理員或領(lǐng)班是物業(yè)管理機(jī)構(gòu)的'中層領(lǐng)導(dǎo),負(fù)責(zé)本部門的經(jīng)營管理,向管理機(jī)構(gòu)經(jīng)
理負(fù)責(zé),是工作人員的領(lǐng)導(dǎo)者和組織者,負(fù)責(zé)安排工作人員的日常工作,指導(dǎo)其按工作(服務(wù))標(biāo)準(zhǔn)開展工作,并檢查考核服務(wù)質(zhì)量。
工作人員根據(jù)崗位責(zé)任制的規(guī)定,按照自己的職責(zé)范圍,遵守服務(wù)規(guī)范和工作程序,搞好本職工作。
二、物業(yè)管理的主要職責(zé)
1.物業(yè)管理機(jī)構(gòu)是物業(yè)管理公司的派出機(jī)構(gòu),在物業(yè)管理公司領(lǐng)導(dǎo)下,對受托管理的物業(yè)進(jìn)行全面管理。
2.物業(yè)管理機(jī)構(gòu)實(shí)行經(jīng)理負(fù)責(zé)制。副經(jīng)理協(xié)助經(jīng)理工作,經(jīng)理因公外出時(shí),副經(jīng)理代行經(jīng)理職責(zé)。
3.貫徹執(zhí)行政府的方針、政策和法令,組織經(jīng)營管理和市場營銷,完成物業(yè)管理公司或物業(yè)業(yè)主確定的營業(yè)指標(biāo),利潤指標(biāo)和其他各項(xiàng)考核指標(biāo)。
4.根據(jù)目標(biāo)任務(wù),制定每一年度的經(jīng)營管理計(jì)劃。
5.接受行業(yè)協(xié)會(huì)的業(yè)務(wù)指導(dǎo),吸取國內(nèi)外現(xiàn)代化管理經(jīng)驗(yàn),結(jié)合所管物業(yè)的實(shí)際,不斷提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
6.有計(jì)劃有步驟地做好物業(yè)設(shè)備維修、工程項(xiàng)目大修、安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生及財(cái)務(wù)工作。正副經(jīng)理分工明確,各司其職。
7.加強(qiáng)員工教育,關(guān)心員工生活,努力提高員工素質(zhì)和企業(yè)整體素質(zhì)。
8.推行民主管理,確保各項(xiàng)指標(biāo)指令在本部門貫徹執(zhí)行。
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