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初級經濟師經濟基礎備考資料:消費者購買決策

時間:2024-07-31 13:00:00 初級經濟師 我要投稿
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2016年初級經濟師經濟基礎備考資料:消費者購買決策

  2015年經濟師考試已經接近尾聲,很多考生已經在關注2016年初級經濟師考試,為此,應屆畢業(yè)生網小編特整理了 “2016年初級經濟師經濟基礎備考資料:消費者購買決策”,供大家參考。

2016年初級經濟師經濟基礎備考資料:消費者購買決策

  消費者購買決策過程

  五個階段:

  (1)確認需要;

  (2)收集信息;

  (3)評估備選方案;

  (4)做出購買決策;

  (5)購后行為。

  1.確認需要

  需要:理想狀態(tài)與感知的狀態(tài)之間有差異。

  需要的確認可能是源于外部的因素和力量,也可能是源于內部的刺激,或者還有可能是內外兩方面因素共同作用引起的。

  2.收集信息

  信息來源主要有四個方面:個人來源、商業(yè)來源、公共來源、經驗來源。

  一般來說,消費者獲得的產品信息,大部分出自商業(yè)來源,而影響力最大的是個人來源。在正常情況下,商業(yè)來源的信息起通知作用,而個人來源的信息主要起評估作用。

  【例題·單選題】消費者獲得的產品信息,大部分出自商業(yè)來源,而影響力最大的是( ),它主要起評估作用。

  A.經驗來源

  B.個人來源

  C.媒體來源

  D.公共來源

  【答案】B

  【解析】一般來說,消費者獲得的產品信息,大部分出自商業(yè)來源,而影響力最大的是個人來源。

  3.評估備選方案

  期望值模型。

  4.做出購買決策

  在形成購買意向后,有三類因素影響消費者的最終購買:

  (1)他人的態(tài)度;

  (2)購買風險;

  (3)意外的出現。

  5.購后行為

  購后行為可分為兩部分:

  (1)消費者購后的滿意程度,取決于消費者對產品的預期性能與產品的實際性能之間的反差。營銷管理者對其產品的廣告宣傳只有實事求是,符合產品的實際性能,才能使消費者最終感到滿意。

  (2)消費者的購后行為。消費者購后的滿意程度,決定了消費者今后是否會重復購買這種產品,以及如何影響他人的購買選擇。

  【例題·單選題】(2006年)消費者的購買決策過程是從( )開始的。

  A.收集相關信息

  B.確認購買需要

  C.做出購買決策

  D.評估備選方案

  【答案】B

  【解析】消費者的購買決策過程是從確認需要開始的。

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