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民營(yíng)醫(yī)院的營(yíng)銷戰(zhàn)略
隨著國(guó)家對(duì)醫(yī)療行業(yè)在傳統(tǒng)媒體廣告渠道的嚴(yán)格限制，越來越多的醫(yī)院開始加大網(wǎng)絡(luò)宣傳渠道的投入，下面為大家整理了一些民營(yíng)醫(yī)院的營(yíng)銷戰(zhàn)略，一起來看看!
一、戰(zhàn)略布局--制定正確的觀念、定位、計(jì)劃與模式
現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)已經(jīng)不是幾年前的土八路時(shí)代了，激烈的競(jìng)爭(zhēng)要求醫(yī)院必須站在更高的角度全局統(tǒng)籌運(yùn)作，從戰(zhàn)略高度來進(jìn)行整合性規(guī)劃，把握好觀念、定位、計(jì)劃與模式四個(gè)方面的正確發(fā)展方向!
1、核心競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
特色�？�、特色療法、特色服務(wù)、特色專家、特色設(shè)備均屬于核心競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，差異化營(yíng)銷才能在競(jìng)爭(zhēng)中勝出，同質(zhì)化運(yùn)營(yíng)必然難以有所突破，即便有突破也是殺敵1萬，自損3千，運(yùn)營(yíng)成本太高。所以，制定核心競(jìng)爭(zhēng)策略非常重要!
2、人才儲(chǔ)備戰(zhàn)略
不管干什么，得人才才能得天下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這塊更是需要專業(yè)的人才來操作，醫(yī)院的成敗很大程度上都取決于人才的多寡與優(yōu)化組合，高薪、高興、高福利留住有真才實(shí)學(xué)的人才，發(fā)掘培養(yǎng)有潛力的人才至關(guān)重要!
3、數(shù)據(jù)信息戰(zhàn)略
目前國(guó)內(nèi)做的比較好的醫(yī)院都非常重視數(shù)據(jù)管理，一切拿數(shù)據(jù)說話，像邦太建立的各種數(shù)據(jù)中心，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)軟件，數(shù)據(jù)報(bào)表等，都為醫(yī)院的數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)提供了強(qiáng)有力的服務(wù)。畢竟這是一個(gè)大數(shù)據(jù)的時(shí)代。
4、市場(chǎng)分析戰(zhàn)略
目前的競(jìng)爭(zhēng)主要是同商圈之內(nèi)醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)，要生存要發(fā)展，就需要打敗對(duì)手，優(yōu)勝劣汰。所以除了強(qiáng)調(diào)差異化營(yíng)銷之外，對(duì)市場(chǎng)的正確分析，對(duì)對(duì)手的詳細(xì)了解非常重要，曾經(jīng)出現(xiàn)過我們的隊(duì)伍被別的團(tuán)隊(duì)間諜滲透，我們自己也進(jìn)行過這方面的工作，雖然看起來有些不齒，不過情報(bào)工作還是非常重要的。
5、項(xiàng)目管理戰(zhàn)略
相同的項(xiàng)目有不同的情況，不同的情況需要不同對(duì)待，雖然同為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)，但未必這個(gè)項(xiàng)目成功的經(jīng)驗(yàn)就能運(yùn)用到另外一個(gè)項(xiàng)目上，個(gè)體化、差異化、本地化的項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)才能有效提升項(xiàng)目的綜合產(chǎn)出能力。
6、優(yōu)勢(shì)兵力戰(zhàn)略
集中優(yōu)勢(shì)兵力是毛爺爺三大戰(zhàn)略之一，作為后切入的醫(yī)院來說，早期力量都相對(duì)薄弱，要想從別人的地盤上分一杯羹，我們必須以集中優(yōu)勢(shì)兵力作為基本指導(dǎo)思想，充分發(fā)揮集中力量辦大事的優(yōu)勢(shì)，切忌分兵合擊，以免滿盤皆輸。
7、鯨吞蠶食戰(zhàn)略
超越對(duì)手的渠道有很多，比如口碑推廣、競(jìng)價(jià)推廣、戶外媒體、微信營(yíng)銷，我們可以短期內(nèi)快速超越，但像網(wǎng)站優(yōu)化、醫(yī)院信任方面則需要一定的時(shí)間才能超越。所以分析對(duì)手，研究對(duì)手，結(jié)合自身情況，找到其薄弱點(diǎn)，逐步滲透才能實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)勝對(duì)手的目的!
8、變革創(chuàng)新戰(zhàn)略
網(wǎng)絡(luò)本身就是個(gè)千變?nèi)f化的行業(yè)，今天成功的經(jīng)驗(yàn)就是你明天失敗的原因。所以這個(gè)行業(yè)更需要具有創(chuàng)新的意識(shí)和策略，因循守舊只會(huì)讓我們逐步落后對(duì)手。就像我們過去主要靠?jī)?yōu)化、推廣，后來不得不靠競(jìng)價(jià)、新聞源，再后來就得靠第三方合作，所以變革創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)貫穿始終，不變者都會(huì)被淘汰。
9、質(zhì)量管理戰(zhàn)略
不只是生產(chǎn)型的企業(yè)需要講質(zhì)量，做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷同樣講質(zhì)量，無論是推廣、競(jìng)價(jià)、優(yōu)化，還是與別人的合作，都需要把工作質(zhì)量放在首位。單純的靠人海戰(zhàn)術(shù)，靠大量的鋪廣告并不能取得令人滿意的效果，必須講營(yíng)銷，講策略。所以績(jī)效考核是我們必須要做好的，營(yíng)銷工作也是我們必須要做好的。
10、醫(yī)院文化戰(zhàn)略
很多醫(yī)院留不住人，把人當(dāng)工具，我給錢，你干活，最后人都跑完了!其實(shí)高薪留人是最沒有技術(shù)壁壘的留人方法，總有人比你出的還要高，如果你只是用工資吸引了他，那他遲早都會(huì)走的!所以，醫(yī)院文化與理念的灌輸，人性化的策略才能真正留住人才和醫(yī)院一起發(fā)展。
二、營(yíng)銷致勝--所有的努力都是為了營(yíng)銷的成功
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的神奇力量讓越來越多的醫(yī)院不斷加入進(jìn)來，曾加有一家醫(yī)院在做網(wǎng)絡(luò)之前，月營(yíng)業(yè)額是90萬，小醫(yī)院感到這樣的業(yè)績(jī)就很不錯(cuò)了，但在嘗試網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之后，業(yè)績(jī)?cè)诎肽陜?nèi)提升到了300萬，很多人感到不可思議，其實(shí)這就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的魅力，從營(yíng)銷理論來講，實(shí)際上這是一種網(wǎng)絡(luò)的放大效應(yīng)。所以正確的把握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道，可以讓醫(yī)院在業(yè)績(jī)上出現(xiàn)翻天覆地的變化。
1、內(nèi)容營(yíng)銷體系
過去我們是采用大量的偽原創(chuàng)，搜索、復(fù)制、整理、黏貼，這種模式運(yùn)用了很多年，不過你現(xiàn)在還在用的話，那注定是要失敗的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的性很強(qiáng)，我們的目的不是制造大量的知識(shí)性文章，而是要制造能為患者服務(wù)，能體現(xiàn)我們專業(yè)性、有效性的內(nèi)容，最終讓患者對(duì)我們產(chǎn)生信賴，前來就診!讓搜索引擎喜歡我們，給于排名，所以內(nèi)容營(yíng)銷是個(gè)關(guān)鍵!
2、專題營(yíng)銷體系
有很多人并不明白為什么要做專題，有人認(rèn)為做專題是為了把關(guān)鍵詞做上去，事實(shí)上把關(guān)鍵詞做上去，只是一個(gè)方面，如果你本著做關(guān)鍵詞的思想去做專題，必然是事半功倍，難有成效。真正的專題應(yīng)當(dāng)是一個(gè)具有很強(qiáng)營(yíng)銷性、專業(yè)性的話題集合，讓患者通過瀏覽高密度的相關(guān)話題內(nèi)容，對(duì)病情、治療、就診有一個(gè)正確的評(píng)估，同時(shí)要通過這個(gè)專題讓患者實(shí)現(xiàn)就診的目的，所以專題也必須精巧的植入營(yíng)銷內(nèi)容。
3、活動(dòng)營(yíng)銷體系
民營(yíng)醫(yī)院很多時(shí)間都在做活動(dòng)，好的活動(dòng)確實(shí)能夠?yàn)獒t(yī)院帶來很好的效益，而通過網(wǎng)絡(luò)途徑宣傳的活動(dòng)就需要具有很強(qiáng)的煽動(dòng)性，通過精心的策劃，將知識(shí)、活動(dòng)和營(yíng)銷融為一體，充分打動(dòng)患者，達(dá)到最佳的營(yíng)銷效果。
4、電話營(yíng)銷體系
電話營(yíng)銷是預(yù)約率最高的一個(gè)途徑，因?yàn)楫?dāng)患者決定給你打電話的時(shí)候，說明他已經(jīng)有了7分的就診意向，否則他會(huì)考慮在線咨詢等試探性渠道。組建、培養(yǎng)優(yōu)秀的電話咨詢員是決定整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系成敗的重要后段環(huán)節(jié)，電話營(yíng)銷非常重要!
5、QQ營(yíng)銷體系
QQ咨詢可以讓患者產(chǎn)生一定的信賴感，又能在一定程度上保證患者的隱私，所以很多潛在預(yù)約患者會(huì)選擇QQ咨詢。良好的QQ溝通技巧、專業(yè)的服務(wù)技能，正確的營(yíng)銷思想和觀念，可以最大程度上挖掘潛在患者數(shù)量，這是咨詢員必須掌握的基本技能!
6、商務(wù)通營(yíng)銷體系
商務(wù)通的優(yōu)勢(shì)在于靈活、快捷、即點(diǎn)即用，在網(wǎng)絡(luò)咨詢渠道中占到了5成的比例，商務(wù)通咨詢的風(fēng)險(xiǎn)在于患者的流失率高，回訪率低，一旦患者關(guān)閉窗口，你就很難再次與其進(jìn)行溝通，所以對(duì)咨詢員的溝通和業(yè)務(wù)水平有更高的要求!專業(yè)的商務(wù)通營(yíng)銷溝通技巧應(yīng)當(dāng)作為咨詢員培訓(xùn)的重點(diǎn)!
7、療法營(yíng)銷體系
療法營(yíng)銷在很多病種上都有很好的效果，不管是包裝炒作，還是技術(shù)宣傳，基本每一家醫(yī)院都要具備自己的特色療法，否則不好生存。療法營(yíng)銷涉及的方面更廣，不僅只是網(wǎng)絡(luò)宣傳的技巧，更需要?jiǎng)佑冕t(yī)院、醫(yī)生來共同進(jìn)行參與。
8、包裝營(yíng)銷體系
事實(shí)上，民營(yíng)醫(yī)院的宣傳純屬包裝營(yíng)銷，因?yàn)楫?dāng)你沒有一定的資歷和實(shí)力的時(shí)候，你只能靠包裝來打動(dòng)消費(fèi)者，恰當(dāng)、有效的包裝是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷當(dāng)中必須做好的一個(gè)環(huán)節(jié)。否則即便技術(shù)層面做的再優(yōu)秀，沒有營(yíng)銷，一切都是零。
9、軟文營(yíng)銷體系
軟文在醫(yī)療行業(yè)的作用尤為重要，尤其是醫(yī)院、醫(yī)生、療法、案例的軟性宣傳方面，可以起到其他途徑不可替代的作用，這是策劃部工作的重點(diǎn)之一，也是所有營(yíng)銷環(huán)節(jié)中非常重要的外圍宣傳環(huán)節(jié)，必須重視!
10、競(jìng)價(jià)營(yíng)銷體系
競(jìng)價(jià)是一種技術(shù)，同時(shí)他也是一個(gè)大的營(yíng)銷體系，如果你只把競(jìng)價(jià)看成花錢就可以了!必然失敗無疑!競(jìng)價(jià)溝通了百度排名、網(wǎng)站制作、內(nèi)容營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)咨詢四大環(huán)節(jié)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的瓶頸都會(huì)導(dǎo)致競(jìng)價(jià)效果的大打折扣，所以樹立競(jìng)價(jià)營(yíng)銷體系的觀念和思想極其重要!
11、優(yōu)化營(yíng)銷體系
優(yōu)化和競(jìng)價(jià)一樣，也是引入患者的一個(gè)渠道，優(yōu)化的禁忌在于不能為了排名而犧牲營(yíng)銷效果，有排名不是我們的目的，而是我們的手段，有效果才是我們的目的，所以優(yōu)化也必須始終貫穿營(yíng)銷體系，讓患者通過點(diǎn)擊進(jìn)入網(wǎng)站后，真正能夠產(chǎn)生信賴和預(yù)約!
12、推廣營(yíng)銷體系
推廣分三種：口碑推廣、活動(dòng)推廣和優(yōu)化推廣，這三種當(dāng)中很多人會(huì)比較重視口碑推廣的有效性，認(rèn)為這是必須的，但很容易忽略活動(dòng)推廣和優(yōu)化推廣的營(yíng)銷性!把推廣當(dāng)成目的來做，最后即便有了排名也沒有效果，患者看到的只是網(wǎng)絡(luò)垃圾!最終導(dǎo)致我們勞而無功!所以推廣并不是低技術(shù)活，做好推廣也有很大的學(xué)問!
13、自媒體營(yíng)銷體系
自媒體營(yíng)銷渠道很多，但做好微信、微博、頭條即可。核心關(guān)鍵在于持續(xù)生產(chǎn)對(duì)目標(biāo)客戶有用的內(nèi)容和有誘惑的內(nèi)容。微信公眾號(hào)最好能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)約掛號(hào)查詢報(bào)告咨詢互動(dòng)的功能，適時(shí)來一些活動(dòng)，既是導(dǎo)流也是轉(zhuǎn)化。
三、管理之道--決定一切勝利的關(guān)鍵因素在人
實(shí)現(xiàn)小目標(biāo)可以靠個(gè)人，實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)就需要靠團(tuán)隊(duì)，合理優(yōu)化的團(tuán)隊(duì)才能發(fā)揮最大的組合力量!在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的打造當(dāng)成為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)起步的關(guān)鍵，不僅要投入精力，更需要投入資金和時(shí)間來專門做這件事情!
1、重視人才與能本管理
對(duì)于真正的有才人，要盡可能多的給予各方面優(yōu)厚待遇來留住他，吸引他，因?yàn)橹挥腥瞬挪拍芴岣呱a(chǎn)力，一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果沒有一些拔尖的領(lǐng)頭雁，很難快速發(fā)展起來，把人才作為資源來進(jìn)行管理是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
2、責(zé)任承包與執(zhí)行管理
吃大鍋飯?jiān)趫F(tuán)隊(duì)發(fā)展初期是可以的，混沌未開，百?gòu)U待興，能者多勞，各盡其力是最佳的選擇，但一旦團(tuán)隊(duì)初成規(guī)模，人員增多，項(xiàng)目增加，再靠大鍋飯必然會(huì)出問題。所以責(zé)任承包制度的實(shí)施必須進(jìn)行，要把各個(gè)任務(wù)區(qū)域分劃成責(zé)任田，讓符合要求的人去進(jìn)行耕種，宏觀調(diào)控，自行經(jīng)營(yíng)，多勞多得，少勞少得!這一塊就涉及到了績(jī)效考核!應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)考慮!
3、老莊之道與柔性管理
軍隊(duì)紀(jì)律越嚴(yán)明越有戰(zhàn)斗力，醫(yī)院紀(jì)律越嚴(yán)明，人跑的越多，因?yàn)檐婈?duì)和醫(yī)院根本不是一個(gè)性質(zhì)的隊(duì)伍，軍隊(duì)可以槍斃不服從命令的軍人，醫(yī)院可以嗎?從這幾年的管理中體會(huì)到，西方的現(xiàn)代管理方法，根本不適合中國(guó)，我們還得回頭去看看傳統(tǒng)的中國(guó)式管理方法!老莊之道是我們維持團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定與持續(xù)發(fā)展的重要法寶!
4、有章可循與制度管理
一方面我們不能盲目模仿西方，以制度管人，另一方面老祖宗也說了，沒有規(guī)矩不成方圓，其實(shí)這就是中國(guó)的陰陽(yáng)哲學(xué)，既要制度，又不要制度，即制度化管人，又人性化管理，制度是威懾，而不是目的，所以我們一定會(huì)定制度，但關(guān)鍵就在于藝術(shù)化的執(zhí)行!
5、系統(tǒng)培訓(xùn)與人才管理
我們可以招聘主管、招聘技術(shù)人才，但我們不可能所有的員工都去高薪挖來，在確定主體人才的框架上，我們更需要對(duì)現(xiàn)在人力資源進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，培養(yǎng)，制定可持續(xù)發(fā)展的人才管理制度，真正做到培養(yǎng)人才、使用人才、管理人才!
6、鯰魚效應(yīng)與危機(jī)管理
自古以來中國(guó)就有“居安思�！钡乃枷�，一個(gè)團(tuán)隊(duì)在發(fā)展當(dāng)中，也需要有這樣的思想，才能保持持久的戰(zhàn)斗力，就如沙丁魚一樣，如果沒有鯰魚的追趕，很快就會(huì)死去。鯰魚效應(yīng)應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在我們的制度上和人事安排上!
7、項(xiàng)目規(guī)劃與預(yù)算管理
每一個(gè)項(xiàng)目都有不同的特點(diǎn)，地理位置、病種科室、醫(yī)療咨詢、商圈資源，都將成為我們考慮的對(duì)象，正確的評(píng)估研究和投入產(chǎn)出預(yù)算，是我們?cè)诮邮猪?xiàng)目之前必須先進(jìn)行的，凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢!做好項(xiàng)目預(yù)算管理，可以讓我們更好的進(jìn)行項(xiàng)目操作!
8、部門協(xié)作與扁平管理
網(wǎng)絡(luò)部通常由優(yōu)化部、推廣部、策劃部、技術(shù)部、咨詢部五個(gè)部門組成。一般情況下是每個(gè)部門設(shè)置一名主管，來進(jìn)行具體的工作安排和部署。這種管理結(jié)構(gòu)在單個(gè)部門之間問題并不大，主要問題是各個(gè)部門之間的協(xié)調(diào)工作必須要做好。比如優(yōu)化部和推廣部的協(xié)調(diào)，技術(shù)部和策劃部的協(xié)調(diào)，咨詢部和策劃部以及優(yōu)化部的協(xié)調(diào)等等，只有做到各部門協(xié)調(diào)，才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的最大優(yōu)勢(shì)。其實(shí)減少部門協(xié)作不暢的最好辦法就是將部門進(jìn)行合并，這樣即可以節(jié)省成本，也可以發(fā)揮最大作用，比如可以將推廣和優(yōu)化合并，將技術(shù)和策劃合并，這樣可以最大限度的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量。
9、階段戰(zhàn)略與目標(biāo)管理
團(tuán)隊(duì)運(yùn)作必須定戰(zhàn)略、定目標(biāo)，戰(zhàn)略1-3年，目標(biāo)1-3個(gè)月，需要根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況，周邊環(huán)境，行業(yè)大局，�？铺厣纫蛩貋砭C合考慮，設(shè)置可行性計(jì)劃和目標(biāo)。只有給團(tuán)隊(duì)制定目標(biāo)，我們才能走的更快、更有勁頭。
10、不斷變革與創(chuàng)新管理
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)變化很快，尤其是SEO、推廣還有市場(chǎng)的瞬息萬變，要求我們必須樹立變革與創(chuàng)新的思想，新思路、新方法、新技術(shù)才能不斷領(lǐng)先對(duì)手，單純的靠踏實(shí)苦干很難占據(jù)優(yōu)勢(shì)，我們必須靠變革與創(chuàng)新來保持技術(shù)、方法和思路的先進(jìn)性。
11、榜樣力量與標(biāo)桿管理
團(tuán)隊(duì)要進(jìn)步，就要有榜樣，人的學(xué)習(xí)和攀比能力是最強(qiáng)的，在團(tuán)隊(duì)中建立良好的工作氛圍、樹立優(yōu)秀的學(xué)習(xí)榜樣，對(duì)于促進(jìn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展，快速提升業(yè)績(jī)非常重要，實(shí)踐證明標(biāo)桿管理可以有效提升團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效。
四、運(yùn)營(yíng)規(guī)劃--網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的起步、跳躍與穩(wěn)定
1、運(yùn)營(yíng)模式
集中式網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)
目前大的醫(yī)療集團(tuán)多采用集中式網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)，將部門分為競(jìng)價(jià)、策劃、優(yōu)化、咨詢四大部門來進(jìn)行管理，這種模式最大的優(yōu)勢(shì)就是資源、技術(shù)可以共享，便于集中管理、集中培訓(xùn)，缺點(diǎn)在于部門與部門之間會(huì)存在一定的屏障，溝通和協(xié)調(diào)方面容易出現(xiàn)問題。
分散式網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)
小集團(tuán)或者獨(dú)立的醫(yī)院多采用分散式網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)，優(yōu)點(diǎn)是團(tuán)隊(duì)部門相對(duì)集中，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員之間都比較熟悉，在溝通上沒有什么問題，缺點(diǎn)就在于技術(shù)力量薄弱，與外界溝通障礙，容易導(dǎo)致閉門造車的弊端出現(xiàn)。
關(guān)于運(yùn)營(yíng)模式的選擇，主要還是根據(jù)醫(yī)院的自身情況來定，兩種模式各有利弊，集中運(yùn)營(yíng)注重協(xié)調(diào)、分散運(yùn)營(yíng)注意與外界溝通就可以了，只要能夠揚(yáng)長(zhǎng)避短，每一種模式都可以取得很好的運(yùn)營(yíng)效果。
2、運(yùn)營(yíng)渠道
競(jìng)價(jià)運(yùn)營(yíng)
從目前百度對(duì)醫(yī)療網(wǎng)站的調(diào)控手段來看，競(jìng)價(jià)的作用要明顯大于優(yōu)化，做好競(jìng)價(jià)就可以占據(jù)市場(chǎng)的半壁江山，這是一條最為重要的運(yùn)營(yíng)通道，但魏則西事件后，這條通道已經(jīng)開始不怎么靈。
推廣運(yùn)營(yíng)
推廣主要涉及到口碑推廣與優(yōu)化推廣，這條渠道目前不是很暢通，但必須去打通，可以靠自己的團(tuán)隊(duì)來做，也可以進(jìn)行業(yè)務(wù)外包來打通，從實(shí)際運(yùn)營(yíng)的效果來看，業(yè)務(wù)外包具有超高的性價(jià)比，推薦使用。
新聞運(yùn)營(yíng)
新聞渠道是依靠網(wǎng)絡(luò)新聞媒體網(wǎng)站的公信力來達(dá)到營(yíng)銷效果的一條重要通道，主要通過營(yíng)銷軟文通道的建立和關(guān)鍵詞推廣排名的占據(jù)，其重要性目前要高于優(yōu)化，尤其對(duì)醫(yī)院的口碑、療法、醫(yī)生軟實(shí)力宣傳方面效果顯著，當(dāng)然前提是你必須會(huì)操作，不會(huì)操作盲目的去模仿，還是很難達(dá)到理想效果的。這部分工作是策劃部工作的重心，也是我們外圍宣傳的重心。
合作運(yùn)營(yíng)
優(yōu)化目前效果普遍效果不好，在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的早期和中期都不能完全靠?jī)?yōu)化來提升業(yè)績(jī)，而與第三方網(wǎng)站的合作運(yùn)營(yíng)可以在短期內(nèi)起到立竿見影的效果，但合作運(yùn)營(yíng)也必須對(duì)第三方網(wǎng)站進(jìn)行嚴(yán)格挑選，并不是所有的合作網(wǎng)站都可以為我們帶來效益，需要考慮到醫(yī)院自身的特色、業(yè)務(wù)覆蓋范圍，投入產(chǎn)出比例來進(jìn)行選擇。
優(yōu)化運(yùn)營(yíng)
雖然優(yōu)化受到搜索引擎的控制，不過正確的優(yōu)化措施還是可以在后期獲得良好的表現(xiàn)，優(yōu)化采用多級(jí)站、小精站、專題站、關(guān)鍵詞站的模式來進(jìn)行建設(shè)，這樣可以集中優(yōu)勢(shì)兵力，獲得非常不錯(cuò)的優(yōu)化效果，而大而全的網(wǎng)站建設(shè)只會(huì)耗費(fèi)掉我們太多的精力，目前已不可能再采用。
廣告運(yùn)營(yíng)
廣告的投入需要計(jì)算好投入產(chǎn)出的比例，投廣告的關(guān)鍵不在于投入，而在于產(chǎn)出，只要產(chǎn)出高于投入，就可以去做。第三方廣告的運(yùn)營(yíng)也必須根據(jù)醫(yī)院自身的條件和實(shí)際情況來做嚴(yán)格挑選，對(duì)于不熟悉的通道可以通過詢問同行、小量嘗試等方法來摸摸底。
3、運(yùn)營(yíng)步驟
早期見效
目前中國(guó)政府對(duì)民營(yíng)醫(yī)院的政策具有很強(qiáng)不穩(wěn)定性，大部分投機(jī)性醫(yī)院都希望能夠早期見效，這個(gè)期限一般是6-8個(gè)月，而事實(shí)上通過正確的運(yùn)營(yíng)，即便條件差一點(diǎn)的醫(yī)院和團(tuán)隊(duì)，也是可以取得明顯的效果的，這對(duì)于運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)任是個(gè)考驗(yàn)，也是個(gè)挑戰(zhàn)。
中期維穩(wěn)
業(yè)績(jī)?cè)谄鸩街�，只要�?yán)格執(zhí)行正確的運(yùn)營(yíng)策略，不斷完善和修正渠道和方向，業(yè)務(wù)會(huì)進(jìn)入間斷性上升期，在發(fā)展中期的主要任務(wù)是保持業(yè)績(jī)的快速爬升，盡快達(dá)到頂峰。這個(gè)時(shí)間一般需要8-12個(gè)月時(shí)間。
持續(xù)發(fā)展
醫(yī)院的業(yè)績(jī)不會(huì)是無限制的上升的，達(dá)到一定的頂峰之后，會(huì)進(jìn)入平臺(tái)期，這個(gè)時(shí)期的主要任務(wù)是維持業(yè)績(jī)的穩(wěn)定，打牢基礎(chǔ)建設(shè)，搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，注重外圍口碑，完善績(jī)效考核，防止人才流失，尋找新的突破口。
五、激勵(lì)機(jī)制--保持團(tuán)隊(duì)持續(xù)、恒定的戰(zhàn)斗力
1、精神激勵(lì)
采用公開口頭表?yè)P(yáng)、軍銜積分獎(jiǎng)勵(lì)、業(yè)績(jī)上榜明星、優(yōu)秀模范標(biāo)兵等精神獎(jiǎng)勵(lì)來激發(fā)員工上進(jìn)心，精神上的享受是金錢所無法替代的，從以往經(jīng)驗(yàn)來看，精神激勵(lì)配合物質(zhì)激勵(lì)效果非常明顯。
2、物質(zhì)激勵(lì)
千里做官，為了吃穿，出門為求財(cái)，這是打工族的根本目的。所以適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)激勵(lì)可以起到很好的效果，公平、公正的績(jī)效考核是業(yè)績(jī)持續(xù)上升的保障，配合精神激勵(lì)，可以讓員工對(duì)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生信賴和依賴，與團(tuán)隊(duì)一起共同發(fā)展。
3、成長(zhǎng)激勵(lì)
除了掙到錢之外，最寶貴的一點(diǎn)是要有能力的成長(zhǎng)，不管是專業(yè)技能，還是綜合能力，成長(zhǎng)也會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生吸引力，因?yàn)槊總�(gè)人都能明白成長(zhǎng)也是一種生產(chǎn)力，所以完善培訓(xùn)體系也是團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定和發(fā)展的關(guān)鍵。
六、目標(biāo)設(shè)定--有目標(biāo)才有前進(jìn)的動(dòng)力
1、短期目標(biāo)--夯實(shí)基礎(chǔ)建設(shè)
優(yōu)化團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)、組建核心班子、加速網(wǎng)站微信建設(shè)、引進(jìn)技術(shù)人才、進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，建立合作關(guān)系，讓團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)在短期內(nèi)走上快速軌道。
2、中期目標(biāo)--快速提升業(yè)績(jī)
快速提升業(yè)績(jī)、防止團(tuán)隊(duì)分化、完善績(jī)效考核、加強(qiáng)項(xiàng)目管理、彌補(bǔ)業(yè)務(wù)缺口、優(yōu)化部門協(xié)作、讓業(yè)務(wù)快速進(jìn)入正規(guī)，達(dá)到頂峰狀態(tài)。
3、長(zhǎng)期目標(biāo)--持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展
維持項(xiàng)目穩(wěn)定、鞏固既得市場(chǎng)、尋找突破方向、開辟第二戰(zhàn)場(chǎng)、引進(jìn)高端人才，防止對(duì)手滲透，保持團(tuán)隊(duì)的良好、廉潔的健康運(yùn)轉(zhuǎn)。
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