宜賓市物業(yè)管理暫行辦法全文

　　宜賓市物業(yè)管理暫行辦法從2004年9月21開始實行，為了方便大家，下面是小編整理物業(yè)管理辦法全文，希望對大家有所幫助：

　　第一章 總則

　　第一條為了規(guī)范物業(yè)管理活動，維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權益，改善人民群眾的生活和工作環(huán)境，根據(jù)國務院《物業(yè)管理條例》等有關法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，結合宜賓市實際，制定本暫行辦法。

　　第二條在宜賓市行政區(qū)域內(nèi)從事物業(yè)管理活動，適用本暫行辦法。

　　第三條宜賓市政府房地產(chǎn)行政主管部門負責本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。

　　各縣政府房地產(chǎn)行政主管部門負責指導、監(jiān)督本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理活動。

　　第四條國家提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的市場競爭機制選擇物業(yè)管理企業(yè)。

　　第五條國家鼓勵物業(yè)管理采用新技術、新方法，依靠科技進步提高管理和服務水平。

　　第二章 業(yè)主及業(yè)主大會

　　第六條房屋的所有人為業(yè)主。

　　業(yè)主在物業(yè)管理活動中，依法享有下列權利：

　　(一)按照物業(yè)服務合同的約定，接受物業(yè)管理企業(yè)提供的服務;

　　(二)提議召開業(yè)主大會會議，并就物業(yè)管理的有關事項提出建議;

　　(三)提出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議;

　　(四)參加業(yè)主大會會議，行使投票權;

　　(五)選舉業(yè)主委員會，并享有被選舉權;

　　(六)監(jiān)督業(yè)主委員會的工作;

　　(七)監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務合同;

　　(八)對物業(yè)共用部位、共用設施設備和相關場地使用情況享有知情權和監(jiān)督權;

　　(九)監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設施設備專項維修資金(以下簡稱專項維修資金)的管理和使用;

　　(十)法律、法規(guī)規(guī)定的其他權利。

　　第七條業(yè)主在物業(yè)管理活動中，履行下列義務：

　　(一)遵守業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則;

　　(二)遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度;

　　(三)執(zhí)行業(yè)主大會和業(yè)主大會授權業(yè)主委員會作出的決定;

　　(四)按照國家有關規(guī)定交納專項維修資金;

　　(五)按時繳納物業(yè)服務費用;

　　(六)法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務。

　　第八條業(yè)主大會應當代表和維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合法權益。

　　一個物業(yè)管理區(qū)域成立一個業(yè)主大會。

　　業(yè)主大會由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成。

　　業(yè)主大會應當設立業(yè)主委員會作為執(zhí)行機構。

　　業(yè)主大會自首次業(yè)主大會會議召開之日起成立。

　　第九條業(yè)主籌備成立業(yè)主大會的，可以在物業(yè)所在地的房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)的指導下，由業(yè)主代表、建設單位(包括公有住房出售單位)、社區(qū)組成業(yè)主大會籌備組，負責業(yè)主大會籌備工作。

　　籌備組成員名單確定后，以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。

　　籌備組應當自組成之日起30日內(nèi)在物業(yè)所在地的房地產(chǎn)行政主管部門的指導下，組織業(yè)主召開首次業(yè)主大會會議，并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。

　　第十條同一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主，應當在物業(yè)所在地的房地產(chǎn)行政主管部門的指導下成立業(yè)主大會，并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。但是，只有一個業(yè)主的，或者業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意，決定不成立業(yè)主大會的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會、業(yè)主委員會職責。

　　物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主人數(shù)較多的，可以以幢、單元、樓層等為單位，推選一名業(yè)主代表參加業(yè)主大會。

　　業(yè)主大會會議可以邀請物業(yè)所在地的居民委員會、管段民警和物業(yè)使用人代表列席。

　　第十一條業(yè)主大會會議可以采用集體討論的形式，也可以采用書面征求意見的形式，但應當有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)持有1/2以上投票權的業(yè)主參加。

　　業(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會會議。

　　業(yè)主大會作出的決定，必須經(jīng)與會業(yè)主所持投票權1/2以上通過。業(yè)主大會作出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則，選聘和解聘物業(yè)管理企業(yè)，專項維修資金使用和續(xù)籌方案的決定，必須經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持投票權2/3以上通過。

　　第十二條業(yè)主在首次業(yè)主大會會議上的投票權，根據(jù)業(yè)主擁有物業(yè)的建筑面積、住宅套數(shù)等因素確定。具體操作辦法按照省有關規(guī)定執(zhí)行。

　　第十三條業(yè)主大會履行下列職責：

　　(一)制定、修改業(yè)主公約和業(yè)主大會議事規(guī)則;

　　(二)選舉、更換業(yè)主委員會委員，監(jiān)督業(yè)主委員會的工作;

　　(三)選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè);

　　(四)決定專項維修資金使用、籌集方案，并監(jiān)督實施;

　　(五)制定、修改物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度;

　　(六)法律、法規(guī)或者業(yè)主大會議事規(guī)則的其他有關物業(yè)管理的職責。

　　第十四條業(yè)主大會會議分為定期會議和臨時會議。

　　業(yè)主大會定期會議應當按照業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定召開。經(jīng)20%以上的業(yè)主提議，業(yè)主委員會應當組織召開業(yè)主大會臨時會議。

　　召開業(yè)主大會會議，應當于會議召開15日以前通知全體業(yè)主。住宅小區(qū)的業(yè)主大會會議，應當同時告知相關的居民委員會。業(yè)主委員會應當做好業(yè)主大會會議記錄。

　　第十五條業(yè)主委員會應當自選舉產(chǎn)生之日起3日內(nèi)召開首次業(yè)主委員會會議，推選產(chǎn)生業(yè)主委員會主任1人，副主任1—2人。

　　第十六條業(yè)主委員會應當自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi)，向物業(yè)所在地房地產(chǎn)行政主管部門備案，備案時須提交：

　　(一)業(yè)主委員會的成立情況報告;

　　(二)業(yè)主大會議事規(guī)則;

　　(三)業(yè)主公約;

　　(四)業(yè)主委員會委員名單;

　　(五)其他相關資料。

　　第十七條業(yè)主委員會成員應當符合下列條件：

　　(一)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)具有完全民事行為能力的業(yè)主;

　　(二)遵守國家有關法律、法規(guī);

　　(三)遵守業(yè)主大會議事規(guī)則、業(yè)主公約，模范履行業(yè)主義務;

　　(四)熱心公益事業(yè)、責任心強，公正廉潔，具有社會公信力;

　　(五)具有一定的組織能力;

　　(六)具備必要的工作時間。

　　第十八條業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構，應履行下列職責：

　　(一)召集業(yè)主大會會議，報告物業(yè)管理的實施情況;

　　(二)代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同;

　　(三)及時了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務合同;

　　(四)監(jiān)督業(yè)主遵守業(yè)主公約;

　　(五)業(yè)主大會賦予的其他職責。

　　第十九條業(yè)主大會議事規(guī)則應當就業(yè)主大會的議事方式、表決程序、業(yè)主投票權確定辦法、業(yè)主委員會的組成和成員任期等事項作出規(guī)定。

　　第二十條業(yè)主大會、業(yè)主委員會應當依法履行職責，不得作出與物業(yè)管理無關的決定，不得從事與物業(yè)管理無關的活動。

　　業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定，違反法律、法規(guī)的，物業(yè)所在地的房地產(chǎn)行政主管部門，應當責令限期改正或者撤消其決定，并通告全體業(yè)主。

　　第二十一條業(yè)主大會、業(yè)主委員會應當積極配合公安機關，與居民委員會相互協(xié)作，共同做好維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的社會治安等相關工作。

　　在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會、業(yè)主委員會應當積極配合相關居民委員會依法履行自治管理職責，支持居民委員會開展工作，并接受其指導和監(jiān)督。

　　住宅小區(qū)的業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定，應當告知相關的居民委員會，并認真聽取居民委員會的建議。

　　第三章 前期物業(yè)管理

　　第二十二條在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)管理企業(yè)之前，建設單位選聘物業(yè)管理企業(yè)的，應當簽訂書面的前期物業(yè)服務合同。簽訂合同時，應當使用建設部印制的《前期物業(yè)服務協(xié)議》(示范文本)。

　　第二十三條建設單位應當在銷售物業(yè)之前，制定業(yè)主臨時公約、對有關物業(yè)的使用、維護、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應當履行的義務，違反公約應當承擔的責任等事項依法作出約定。

　　建設單位制定的業(yè)主臨時公約，不得侵害物業(yè)買受人的合法權益。

　　第二十四條建設單位應當在物業(yè)銷售前將業(yè)主臨時公約向物業(yè)買受人明示，并予以說明。

　　物業(yè)買受人在與建設單位簽訂物業(yè)買賣合同時，應當對遵守業(yè)主臨時公約予以書面承諾。

　　業(yè)主臨時公約內(nèi)容擬定可以參照本暫行辦法第二十五條規(guī)定執(zhí)行。

　　第二十五條業(yè)主公約應當包括以下內(nèi)容：

　　(一)物業(yè)的名稱、地點、面積及戶數(shù);

　　(二)業(yè)主使用其物業(yè)和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共場所及公用設施的權益;

　　(三)業(yè)主參與物業(yè)管理的權利;

　　(四)業(yè)主對業(yè)主委員會及物業(yè)管理企業(yè)的監(jiān)督權;

　　(五)物業(yè)各項維修、養(yǎng)護和管理費用的交納、使用、監(jiān)管;

　　(六)業(yè)主在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)應遵守的行為準則;

　　(七)違反業(yè)主公約的責任。

　　第二十六條國家提倡建設單位按照房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理相分離的原則，通過招投標的方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。

　　住宅物業(yè)的建設單位，應當通過招投標的方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè);投標人少于3個或者住宅規(guī)模較小的，經(jīng)物業(yè)所在地的房地產(chǎn)行政主管部門批準，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。

　　前期物業(yè)管理招標投標具體管理辦法應當依照國家建設部有關規(guī)定執(zhí)行。

　　第二十七條建設單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同應當包含前期物業(yè)服務合同約定的內(nèi)容。

　　前期物業(yè)服務合同可以約定期限;但是，期限未滿、業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務合同生效的，前期物業(yè)服務合同終止。

　　第二十八條業(yè)主依法享有的物業(yè)共用部位、共用設施設備的所有權或者使用權，建設單位不得擅自處分。

　　第二十九條在辦理物業(yè)承接驗收手續(xù)時，建設單位應當向物業(yè)管理企業(yè)移交下列資料：

　　(一)竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網(wǎng)工程圖等竣工驗收資料;

　　(二)設施設備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術資料;

　　(三)物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件;

　　(四)物業(yè)管理所必需的其它資料。

　　物業(yè)管理企業(yè)應當在前期物業(yè)服務合同終止時將上述資料移交給業(yè)主委員會。

　　第三十條建設單位應當按照國家規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置必要的物業(yè)管理用房。

　　物業(yè)管理用房的所有權依法屬于業(yè)主。未經(jīng)業(yè)主大會同意，物業(yè)管理企業(yè)不得改變物業(yè)管理用房的用途。

　　第三十一條建設單位應當按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍，承擔物業(yè)的保修責任。

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　　第四章 物業(yè)管理服務

　　第三十二條從事物業(yè)管理活動的企業(yè)應當具有獨立的法人資格。

　　第三十三條新設立的物業(yè)管理企業(yè)應當自領取營業(yè)執(zhí)照之日起30日內(nèi)，持下列文件向工商注冊所在地的市政府房地產(chǎn)行政主管部門申請資質(zhì)：

　　(一)營業(yè)執(zhí)照;

　　(二)企業(yè)章程;

　　(三)驗資證明;

　　(四)企業(yè)法定代表人的身份證明;

　　(五)物業(yè)管理專業(yè)人員的職業(yè)資格證書和勞動合同，管理和技術人員的職稱證書和勞動合同。

　　新設立的物業(yè)管理企業(yè)，其資質(zhì)等級按照最低等級核定，并設一年的暫定期。

　　第三十四條從事物業(yè)管理的人員應當按照國家有關規(guī)定，取得職業(yè)資格證書。

　　第三十五條業(yè)主委員會應當與業(yè)主大會選聘的物業(yè)管理企業(yè)訂立書面的物業(yè)服務合同。簽訂合同時，應當使用建設部印制的物業(yè)服務合同示范文本。物業(yè)服務合同應載明以下內(nèi)容：

　　(一)物業(yè)管理事項;

　　(二)服務質(zhì)量;

　　(三)服務費用;

　　(四)雙方的權利和義務;

　　(五)專項維修資金的管理與使用;

　　(六)物業(yè)管理用房;

　　(七)合同期限;

　　(八)違約責任;

　　(九)其他約定事項。

　　物業(yè)服務合同簽訂后，應報房地產(chǎn)行政主管部門備案。

　　第三十六條物業(yè)管理企業(yè)應當按照物業(yè)服務合同的約定，提供相應的服務。

　　物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務合同的約定，導致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損害的應當依法承擔相應的法律責任。

　　第三十七條物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時，應當與業(yè)主委員會辦理物業(yè)的驗收手續(xù)。

　　業(yè)主委員會應當向物業(yè)管理企業(yè)移交本暫行辦法第二十九條規(guī)定的資料。

　　第三十八條企業(yè)發(fā)生分立、合并的，應當在向工商行政管理部門辦理變更手續(xù)后30日內(nèi)，到原資質(zhì)審批部門申請辦理資質(zhì)證書注銷手續(xù)，并重新核定資質(zhì)等級。

　　企業(yè)的名稱、法定代表人等事項發(fā)生變更的，應當在辦理變更手續(xù)后30日內(nèi)，到原資質(zhì)審批部門辦理資質(zhì)證書變更手續(xù)。

　　第三十九條企業(yè)破產(chǎn)、歇業(yè)或者因其他原因終止業(yè)務活動的，應當在辦理營業(yè)執(zhí)照注銷手續(xù)后15日內(nèi)，到原資質(zhì)審批部門辦理資質(zhì)證書注銷手續(xù)。

　　第四十條物業(yè)服務收費應當遵循合理、公開、以及費用與服務水平相適應的原則，區(qū)別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照約定的內(nèi)容進行公示。物業(yè)服務費的收取和使用應按照《宜賓市物業(yè)服務收費管理辦法》等規(guī)定執(zhí)行。

　　第四十一條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、衛(wèi)生、通訊、有線電視等單位應當向最終用戶收取有關費用。物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收上述費用的，可向委托單位收取手續(xù)費，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。

　　第四十二條城市供水壓力達到的地方或建筑物，供水單位應收費到最終用戶，現(xiàn)供水單位沒有向最終用戶收費的，通過實行“一戶一表”改造工程后，向最終用戶收費。供水壓力達不到的地方或建筑物，實施二次加壓供水，設施設備產(chǎn)權移交給供水單位的，由供水單位負責二次供水的維護管理，按物價部門審批的二次加壓供水費用標準向最終用戶收取。

　　第四十三條業(yè)主應當根據(jù)物業(yè)服務合同的約定交納物業(yè)服務費用。

　　業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務費用的，從其約定，業(yè)主負連帶責任。

　　物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權轉(zhuǎn)移時，業(yè)主或者物業(yè)使用人應當結清物業(yè)服務費用或者物業(yè)服務資金。

　　已竣工但尚未出售，或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務費用由建設單位交納。

　　第四十四條對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)管理企業(yè)應當制止，并及時向有關行政管理部門報告。

　　有關行政管理部門在接到物業(yè)管理企業(yè)的報告后，應當依法對違法行為予以制止或者依法處理。

　　第四十五條物業(yè)管理企業(yè)應當協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時，物業(yè)管理企業(yè)應在采取應急措施的同時，應當及時向有關行政管理部門報告，協(xié)助做好救助工作。

　　物業(yè)管理企業(yè)雇請保安人員的，應當遵守國家有關規(guī)定。保安人員在維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序時，應當履行職責，不得侵害公民的合法權益。

　　第四十六條房地產(chǎn)行政主管部門應當及時處理業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)使用人和物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理活動中的投訴。

　　第五章 物業(yè)的使用與維護

　　第四十七條物業(yè)使用中禁止下列行為：

　　(一)損壞房屋承重結構、主體結構，破壞房屋外貌;

　　(二)擅自改變物業(yè)專用部分、部分共用部分、全體共用部分的用途;

　　(三)違章搭建、改建或以其他方式改變物業(yè)專用部分和共用部分;

　　(四)損壞物業(yè)共用設施、設備及場地，擅自移動共用設施、設備;

　　(五)存放超過安全標準的易燃、易爆、劇毒、放射性物品;

　　(六)排放各種污染物、惡臭物、有毒、有害物質(zhì)或者產(chǎn)生超過規(guī)定時間和規(guī)定標準的噪聲;

　　(七)未經(jīng)許可設置營業(yè)攤點;

　　(八)利用物業(yè)從事危害公共利益和他人合法權益的活動;

　　(九)業(yè)主公約和物業(yè)服務合同禁止的其他行為。

　　第四十八條物業(yè)管理小區(qū)生活廢舊棄物的清運、收集、運輸和處理等環(huán)境衛(wèi)生管理應當按照省、市有關規(guī)定執(zhí)行。

　　第四十九條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設的公共建筑和共用設施，不得改變用途。

　　業(yè)主依法確需改變公共建筑和共用設施用途的，應當依法辦理有關手續(xù)后告知物業(yè)管理企業(yè);物業(yè)管理企業(yè)確需改變公共建筑和共用設施用途的，應當提請業(yè)主大會討論決定同意后，由業(yè)主依法辦理有關手續(xù)。

　　第五十條業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)不得擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場地，損害業(yè)主的共同利益。

　　因維修物業(yè)或者公共利益，業(yè)主確需臨時占用、挖掘道路、場地的，應當征得業(yè)主委員會和物業(yè)管理企業(yè)的同意;物業(yè)管理企業(yè)確需臨時占用、挖掘道路、場地的，應當征得業(yè)主委員會的同意。

　　業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)應當將臨時占用、挖掘的道路、場地，在約定期限內(nèi)恢復原狀。

　　第五十一條供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等公用事業(yè)單位，應當依法承擔物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關管線和設施設備維修、養(yǎng)護的責任。

　　前款規(guī)定的單位因維修、養(yǎng)護等需要，臨時占用、挖掘道路、場地的，應當及時恢復原狀。

　　第五十二條業(yè)主(裝修人)需要裝飾裝修房屋的，應當事先告知物業(yè)管理企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)應當將房屋裝飾裝修的禁止行為和注意事項告知業(yè)主。

　　第五十三條住宅物業(yè)、住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)或者與單幢住宅樓結構相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主，應當按照國家的有關規(guī)定交納專項維修資金。

　　專項維修資金屬于業(yè)主所有，專項用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修和更新、改造，不得挪作他用。

　　專項維修資金收取、使用、管理的辦法，按照國家的有關規(guī)定執(zhí)行。

　　第五十四條利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進行經(jīng)營的，應當在征得相關業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)管理企業(yè)的同意后，按照規(guī)定辦理有關手續(xù)。業(yè)主所得收益應當主要用于補充專項維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定使用。

　　第五十五條物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益及他人合法權益時，責任人應當及時維修養(yǎng)護，有關業(yè)主應當給予配合。

　　責任人不履行維修養(yǎng)護義務的，經(jīng)業(yè)主大會同意，可以由物業(yè)管理企業(yè)維修養(yǎng)護，費用由責任人承擔。

　　第六章 罰則

　　第五十六條有下列行為之一的，由縣級以上政府房地產(chǎn)行政主管部門依照國務院《物業(yè)管理條例》的有關規(guī)定予以查處。

　　(一)住宅物業(yè)的建設單位未通過招投標的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)或者未經(jīng)批準，擅自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)管理企業(yè)的;

　　(二)建設單位擅自處分屬于業(yè)主的物業(yè)共用部位、共用設施設備的所有權或者使用權的;

　　(三)不移交有關資料的;

　　(四)未取得資質(zhì)證書從事物業(yè)管理或者以欺騙手段取得資質(zhì)證書的;

　　(五)物業(yè)管理企業(yè)聘用未取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書的人員從事物業(yè)管理活動的;

　　(六)物業(yè)管理企業(yè)將一個物業(yè)管理小區(qū)的全部物業(yè)管理一并委托他人的;

　　(七)挪用專項維修資金的;

　　(八)建設單位在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)不按照規(guī)定配置必要的物業(yè)管理用房的;

　　(九)未經(jīng)業(yè)主大會同意，物業(yè)管理企業(yè)擅自改變物業(yè)管理用房的用途的;

　　(十)擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設的公共建筑和共用設施用途的;

　　(十一)擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地，損害業(yè)主共同利益的;

　　(十二)擅自利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進行經(jīng)營的。

　　第五十七條違反物業(yè)服務合同約定，業(yè)主逾期不交納物業(yè)管理費用的，業(yè)主委員會應當督促其限期交納;逾期仍不交納的，物業(yè)管理企業(yè)可以向人民法院起訴。

　　第五十八條業(yè)主以業(yè)主大會或業(yè)主委員會的名義，從事違反法律、法規(guī)的活動，構成犯罪的，依法追究刑事責任;尚不構成犯罪的，依法給予治安管理處罰。

　　第五十九條房地產(chǎn)行政主管部門或者其他有關行政管理部門的工作人員，在實施物業(yè)管理監(jiān)督活動中有違規(guī)違法行為的，應依法予以查處。

　　第七章 附則

　　第六十條本暫行辦法下列用語的含義為：

　　物業(yè)，是指已通過竣工驗收的房屋等建筑和與之相配套的附屬物、附屬建筑物及相關場地。

　　物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘的物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務合同約定，對房屋及其配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。

　　物業(yè)服務收費，是指物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務合同的約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主所收取的費用。

　　業(yè)主，是指房屋的所有權人。

　　前期物業(yè)管理，是指在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)管理企業(yè)之前，由建設單位選聘物業(yè)管理企業(yè)實施的物業(yè)管理。

　　物業(yè)管理企業(yè)，是指取得物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書和工商營業(yè)執(zhí)照，接受業(yè)主或者業(yè)主委員會的委托，根據(jù)物業(yè)服務合同進行專業(yè)管理，實行有償服務的企業(yè)。

　　物業(yè)使用人，是指物業(yè)承租人和其他實際使用物業(yè)的非所有權人。

　　業(yè)主公約，是有關物業(yè)使用、維修和其他管理服務活動的行為規(guī)范，經(jīng)業(yè)主大會討論審議通過，對全體業(yè)主具有約束力。

　　共用部位，是指住宅的主體承重結構部位(包括基礎、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)?、戶外墻面、門廳、樓梯間、走廊通道等。

　　共用設施設備，是指住宅區(qū)(樓)內(nèi)，建筑費用已分攤進入住房銷售價格的共用的上下水管道、落水管、天線、水箱、加壓水泵、鍋爐、電梯、供電線路、照明、暖氣線路、煤氣線路、消防設施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營性車場車庫、公益性文體設施及共用設施設備使用的房屋等。

　　第六十一條本暫行辦法由市房地產(chǎn)行政管理部門負責解釋。

　　第六十二條本暫行辦法自發(fā)布之日起施行。

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