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物業(yè)管理師的培訓(xùn)總結(jié)
隨著時代的發(fā)展，現(xiàn)在很多人對職業(yè)培訓(xùn)的要求也是越來越多了。同時也是存在著各種在職業(yè)培訓(xùn)中發(fā)生的問題，現(xiàn)在小編整理了一些相關(guān)的物業(yè)管理師的培訓(xùn)總結(jié)，僅供參考，希望大家都喜歡。
物業(yè)管理師的培訓(xùn)總結(jié)
一、現(xiàn)有培訓(xùn)中存在的問題
1.物業(yè)管理企業(yè)管理者在培訓(xùn)觀念上的誤區(qū)。一些物業(yè)管理企業(yè)為了減少支出，由于對培訓(xùn)存在錯誤的認(rèn)識，認(rèn)為員工已有一定的知識，在工作中會自己摸索和學(xué)習(xí)而采取不培訓(xùn)或是簡單了事的做法。具體表現(xiàn)為:第一，認(rèn)為培訓(xùn)價值不大只是給別人做嫁衣:管理者認(rèn)為市場上勞動力供過于求員工走了可以再找或是他們認(rèn)為員工得到了知識與技術(shù)后容易跳槽;第二，培訓(xùn)成本高組織負(fù)擔(dān)不起:部分企業(yè)只注重眼前利益而放棄了培訓(xùn);第三，新員工會自然融入工作:據(jù)統(tǒng)計約有80%的企業(yè)沒有對新員工進(jìn)行有效的培訓(xùn)直接將其分配到工作崗位上去。
2.培訓(xùn)過程中過分注重課堂教學(xué)及文件化程序。這種做法不能適應(yīng)物業(yè)管理多工種的實際情況，也不能提高員工培訓(xùn)的興趣和效果。應(yīng)該根據(jù)實際情況因材施教。
3.培訓(xùn)作用發(fā)揮不高。許多員工經(jīng)過培訓(xùn)后時間不長就忘記了培訓(xùn)內(nèi)容或者對培訓(xùn)的內(nèi)容缺乏具體運用的機(jī)會，導(dǎo)致培訓(xùn)沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用。
4.過分注重理論知識的培訓(xùn)，實踐訓(xùn)練較少。培訓(xùn)僅靠理論知識的學(xué)習(xí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，物業(yè)管理可以說是實踐性很強(qiáng)，除了基礎(chǔ)性的理論知識外，需要大量的實踐經(jīng)驗的積累和較高綜合素質(zhì)的支撐。因此要將培訓(xùn)和實踐、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)與綜合素質(zhì)的提高有機(jī)結(jié)合起來。
二、培訓(xùn)內(nèi)容
1.職業(yè)道德知識的培訓(xùn)。職業(yè)道德可以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，可以幫助企業(yè)進(jìn)步，也可以給每一位忠誠地服務(wù)企業(yè)的員工帶來利益和幸福。職業(yè)道德隨著職業(yè)的出現(xiàn)而出現(xiàn)，并且，其內(nèi)涵逐步深化，其作用不斷增強(qiáng)。企業(yè)越是發(fā)展，對于職業(yè)道德建設(shè)的要求就越迫切。加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，建立企業(yè)新風(fēng)，要求各崗位各工種的從業(yè)人員掌握職業(yè)道德基本原則，牢固確立服務(wù)客戶、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)他人的職業(yè)道德觀。因而，學(xué)習(xí)職業(yè)道德基本知識，對于每一位物業(yè)管理從業(yè)人員都十分重要。
2.物業(yè)管理企業(yè)相關(guān)知識的培訓(xùn)。該類培訓(xùn)是為了讓每一個員工對物業(yè)管理企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀、企業(yè)文化、未來規(guī)劃、管理服務(wù)理念、經(jīng)營范圍、內(nèi)部規(guī)章制度、人力資源管理等有一個全面的了解。
3.物業(yè)管理工作基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)。該類培訓(xùn)主要是讓管理人員及操作人員熟悉并掌握與企業(yè)管理、物業(yè)管理相關(guān)的基礎(chǔ)知識。
4.物業(yè)管理從業(yè)人員專項技能培訓(xùn)。旨在讓物業(yè)從業(yè)人員能夠按照物業(yè)管理服務(wù)合同約定，通過對房屋建筑及與之相配套的設(shè)備、設(shè)施和場地進(jìn)行專業(yè)化維修養(yǎng)護(hù)管理以及維護(hù)相關(guān)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序，為業(yè)主、使用人提供服務(wù)，同時提高物業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)意識，提升服務(wù)技能。
三、員工培訓(xùn)的實施
1.對培訓(xùn)進(jìn)行具體的分析。一個物業(yè)管理企業(yè)開展組織培訓(xùn)工作，就意味著該公司內(nèi)部出現(xiàn)了薄弱環(huán)節(jié)，要采取某種培訓(xùn)項目來彌補(bǔ)。因此，對培訓(xùn)項目必須進(jìn)行工作分析、比較分析，發(fā)現(xiàn)公司現(xiàn)狀與理想狀態(tài)之間的偏差。(1)組織分析。結(jié)合物業(yè)管理企業(yè)的年度經(jīng)營管理發(fā)展計劃，分析企業(yè)及各部門需要哪些培訓(xùn)以保正計劃的實施。(2)任務(wù)分析。據(jù)物業(yè)管理企業(yè)的工作內(nèi)容分析個人需要進(jìn)行哪些培訓(xùn)才能保證任務(wù)的完成。(3)個人分析。依據(jù)物業(yè)管理企業(yè)的人力資源現(xiàn)狀分析哪些人需要培訓(xùn)培訓(xùn)的具體內(nèi)容是什么。
2.在實施培訓(xùn)前明確企業(yè)所培訓(xùn)的對象并對其進(jìn)行合理分類。和其他企業(yè)一樣，物業(yè)管理企業(yè)員工構(gòu)成基本可分為操作層、管理層和決策層。由于物業(yè)管理的服務(wù)性特點，物業(yè)管理企業(yè)又具備自己不同的特征。對于一般的員工，因為其工作內(nèi)容不同，對其培訓(xùn)既有相同要求又有不同要求。培訓(xùn)最忌諱培訓(xùn)對象水平的參差不齊，因為設(shè)計好的課程很難滿足不同水準(zhǔn)的各類管理服務(wù)人員同時需求。
3.制定適合企業(yè)的培訓(xùn)方法與技術(shù)。為了避免培訓(xùn)的盲目性，使培訓(xùn)真正達(dá)到預(yù)期的效果，在培訓(xùn)前要在進(jìn)行充分的調(diào)研的基礎(chǔ)上，制定培訓(xùn)方法和技術(shù)。人員培訓(xùn)是一項在時間和金錢等各方面花費都比較大的工程，在企業(yè)實際工作中，對不同人員的素質(zhì)提高也有輕重緩急。企業(yè)培訓(xùn)的對象主要是成年人，且成年人一般都具有一定的社會經(jīng)歷及成熟的思維能力。因此，為了最大限度地提高培訓(xùn)的投資效益，就必須根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要和個人發(fā)展的具體情況，合理地確定培訓(xùn)對象和選擇培訓(xùn)方法和技術(shù)。
培訓(xùn)計劃的制定既要符合實際工作的需要，又要能夠滿足各類人員的要求，根據(jù)培訓(xùn)的具體目標(biāo)，靈活機(jī)動地安排具體的培訓(xùn)計劃、方法和實施方案，使培訓(xùn)能夠達(dá)到預(yù)期的目的。
4.培訓(xùn)控制。培訓(xùn)控制的目的是為了監(jiān)視培訓(xùn)活動以保證培訓(xùn)活動按計劃進(jìn)行并糾正培訓(xùn)過程中的偏差。可采用培訓(xùn)簽到制、教員評語制等方法。還可在每次培訓(xùn)結(jié)束時對員工進(jìn)行考核并將考核成績納入績效考評與員工的待遇掛鉤。
5.分析評估培訓(xùn)效果。每次培訓(xùn)工作結(jié)束后，要結(jié)合員工的培訓(xùn)總結(jié)、表現(xiàn)等方面對本次培訓(xùn)的效果進(jìn)行分析評估，以便在今后的培訓(xùn)中采取更好的培訓(xùn)措施。正確做好培訓(xùn)的評估分析工作也是培訓(xùn)工作的一個重要環(huán)節(jié)，也可以為下次培訓(xùn)提供經(jīng)驗。分析評估應(yīng)從有效性和效益性兩方面進(jìn)行評估，并最終形成評估記錄，為今后的培訓(xùn)工作提供借鑒。對于企業(yè)來講培訓(xùn)的內(nèi)容和效果還應(yīng)與員工的升遷、任職相聯(lián)系增強(qiáng)員工參加培訓(xùn)的熱情和動力，將員工素質(zhì)的提高與企業(yè)的發(fā)展及競爭力的提高有機(jī)聯(lián)系起來。
員工的培訓(xùn)一方面是提高員工的知識水平、服務(wù)水平和綜合素質(zhì)，另一方面是增強(qiáng)了員工對企業(yè)的認(rèn)識，傳承和發(fā)揚企業(yè)文化，凝聚企業(yè)力量，創(chuàng)新服務(wù)觀念。在員工培訓(xùn)方面，首先要解決的是思想認(rèn)識問題，讓員工融入到企業(yè)中，通過培訓(xùn)讓員工感受到在企業(yè)工作自身利益有保障，有自己成長和發(fā)展的空間。企業(yè)為自己施展技能和才華搭建了平臺，樹立員工忠誠于企業(yè)的思想，堅定為企業(yè)效力的信心，增強(qiáng)做好各項工作的責(zé)任感，培養(yǎng)員工與企業(yè)同呼吸、共命運的品質(zhì)，從而樹立員工的大局意識和發(fā)展意識，激發(fā)員工的工作熱情、活力和不斷創(chuàng)新的能力。
四、關(guān)于報考策略和復(fù)習(xí)策略
首先說一下報考策略。對許多人來講，放下書本多年后，又重新?lián)炱饡緛砜荚嚕粊営诖蛞粓鰺o法預(yù)料勝負(fù)的戰(zhàn)役。所以在拿到管理師考試的教材和復(fù)習(xí)大綱后，打算報名考試及開始復(fù)習(xí)前，在做四科全報還是先報兩科的選擇上，一定要全盤考慮，目標(biāo)明確。
20xx年首次考試報名，選擇先報考兩科的人不少，一類人的想法是對通過考試沒底，但似乎《實務(wù)》和《法規(guī)》可以考考看，《經(jīng)營管理》和《綜合能力》的內(nèi)容則很陌生，索性先考兩門試試水，不行的話就放棄，以免浪費報名費和培訓(xùn)費；還有一類人的想法是工作太忙、可支配時間少，不如集中力量先解決掉兩門，次年再全力以赴面對剩下兩門。
針對前面一類情況，我個人看法是：既然選擇在物業(yè)行業(yè)發(fā)展，那么對待物業(yè)行業(yè)的資格考試，就不可有未戰(zhàn)先敗的心理設(shè)定。復(fù)習(xí)考試的目的不就是為了過關(guān)嗎？考了沒通過，不考更不會過，如果確實還不具備能力，還不如抱著學(xué)習(xí)提高的態(tài)度，積極面對而不要對考試結(jié)果過于糾結(jié)，水到自然渠成。
對于后面一類的情況，首先要認(rèn)真分析管理師資格認(rèn)定的規(guī)則：單科計算成績，四個單科都合格才能認(rèn)定通過，單科成績保留一年有效，2年內(nèi)沒有達(dá)到全科通過則成績作廢。依此看來，假設(shè)第一年報4門考過2門，次年再考剩下的2門，與假設(shè)第一年先報考2門全過，剩下2門次年再報考，兩種假設(shè)貌似結(jié)果相同但過程不一樣。表面上似乎一年報考2門代價小，其實時間成本和機(jī)會成本更高。我認(rèn)為第二種假設(shè)沒有合理利用單科成績保留一年的規(guī)則。道理很簡單，第一年報名4科全考的話，沒有通過的科目就有第二次考試機(jī)會，全科通過的概率就高；而每年考2門的做法，意味著第二年報的2門只有考一次的機(jī)會，成績作廢的風(fēng)險大。當(dāng)然對于實在不具備條件報考全科而打算先報考2門的同行們，我也建議先挑自己覺得最難的科目報考，如此在第二年有較好的心理優(yōu)勢而利于全科通過。
再說說復(fù)習(xí)策略。第一次參加管理師考試的人往往有很多困惑，比如：復(fù)習(xí)以看書理解、記憶背誦、做題查漏哪個方法為主？教科書、教科指南、前人留下的復(fù)習(xí)資料以哪個為先？復(fù)習(xí)大綱中"掌握"、"熟悉"、"了解"的內(nèi)容以哪個為重？《法規(guī)》、《實務(wù)》、《綜合能力》、《經(jīng)營管理》的復(fù)習(xí)時間如何分配？這些問題是否能在行動前就想清楚，決定了復(fù)習(xí)應(yīng)考的效率和效果，而每個人都會有不同的理由和原因來做選擇。
1、我的復(fù)習(xí)方法就是看書理解，看書時不做背誦也不考慮記不記得住，即使去聽課，目的也是為了加深理解，每個章節(jié)看完，再大致看看章節(jié)后的習(xí)題；考試前二個星期內(nèi)再作2張模擬卷來感受考試類型和時間節(jié)奏。這么做的原因其一是，除《實務(wù)》外，各科的題型幾乎都是客觀選擇題，做客觀題只要根據(jù)理解做出判斷即可。各科目的眾多知識點除了概念性內(nèi)容，一般只要"再認(rèn)"即可而無需"再現(xiàn)"；其二是看書理解比做題目來理解相比更系統(tǒng)，沒有系統(tǒng)性的理解，僅靠對某道題目的記憶，考試時如果一緊張，支離破碎的記憶很容易變成漿糊。再說老同志也沒辦法和遺忘這個自然規(guī)律抗?fàn)幍�，長達(dá)三個月對4門科目的復(fù)習(xí)，背前忘了后，背左忘了右。所以即便是少量必須背誦的概念與分類的內(nèi)容，我也是先通過看書整理出來，然后在最后的幾天里突擊背誦。對我而言理解是最好的記憶。
2、說起采用大量做題的方法復(fù)習(xí)的人，一部分可能是惰性和逃避，不愿痛苦面對那枯燥無味的章節(jié)；也有一部分人是因為看不懂而看不進(jìn)書，似乎只有找題目做才能使自己的復(fù)習(xí)處于進(jìn)行時，其實這樣做不但效果差且效率低。20xx年的考試，一位同事每科都找了1000道一共4000道題，翻書做題，花了不少時間，信心滿滿的。最終除了大家都過的《法規(guī)》他過了，其他科目都沒過，這種撞大運的方式不可取。我認(rèn)為做題目一定要在看過書的基礎(chǔ)上進(jìn)行，有的放矢才有效，特別是一個章節(jié)看完了，挑后面的習(xí)題做做，來檢驗看書成果和加深理解，而且也不必每題必做，按大綱要求即可。
3、在選擇教材、指南和復(fù)習(xí)資料的問題上，我認(rèn)為教材是不可替代的，指南和復(fù)習(xí)資料是為那些把教材看過一遍或有看不明白的人使用的，脫離教科書去看指南和復(fù)習(xí)資料，好比從上海開車到北京王府井，不先研究高速怎么走而是研究王府井周邊的單行線一般。
4、教材書中最重要的就是那本薄薄的考試大綱，考試大綱所列的"掌握"、"熟悉"、"了解"基本上就已經(jīng)告訴大家考試的60分怎么拿了。根據(jù)培訓(xùn)老師的分析，20xx年考試出題的60％在"掌握"的內(nèi)容里，30％的題目在"熟悉"的內(nèi)容里，剩余的題目在"了解"的內(nèi)容里。我們單位里管理師成績考最好的一位同事，開始復(fù)習(xí)的第一件事就是在書上把所有大綱列為"掌握"的內(nèi)容一項項的劃出來，然后重點看這些內(nèi)容。這非常符合管理學(xué)的二八定律：用80％的時間和精力來對付20％的書本重要部分，而這20％的內(nèi)容恰恰又是考卷內(nèi)的80％。
5、雖然4個科目都重要到必須及格，但難易程度的判定和復(fù)習(xí)時間的分配是因人而異的。首先，《法規(guī)》的內(nèi)容在日常工作中應(yīng)用較多，章節(jié)不多且內(nèi)容在其他書本中還有重復(fù)，考
試題型又是客觀選擇題，被普遍認(rèn)為最容易考好的一門，甚至有人認(rèn)為不做準(zhǔn)備也能考及格。事實上《法規(guī)》也是當(dāng)年通過率最高的科目。如果總體復(fù)習(xí)時間不足，倒可以在《法規(guī)》少投入點，建議在系統(tǒng)看過一遍書后，放到臨考前的一周再過一遍就夠了。但《法規(guī)》中與其他科目重復(fù)提及的如"物業(yè)管理條例"、"招投標(biāo)辦法"、"物業(yè)資質(zhì)等級"的內(nèi)容比較重要，應(yīng)在復(fù)習(xí)其他科目的時候就應(yīng)對照《法規(guī)》內(nèi)容將其消化掉。我認(rèn)為既然管理師考試是按單科算成績?nèi)萍案袼阃ㄟ^，那么就應(yīng)把《法規(guī)》分?jǐn)?shù)70分考成90分的這部分精力和時間節(jié)省出來給其他科目。
6、《實務(wù)》是四門科目里書最薄、章節(jié)最多、而又與日常工作相關(guān)度最大的一科，考試難度按理應(yīng)該最低，但恰恰被卡在這里的人最多。我在復(fù)習(xí)《實務(wù)》上用的時間最少，成績也是4門中考分最低。分析原因還是因為熟悉而輕視就沒仔細(xì)看書，答題時，參照實際工作情況，洋洋灑灑、密密麻麻的寫了好多，但與書本內(nèi)容對應(yīng)或不完整或意思偏離。評卷人不是物業(yè)人員，他們是按照和書本一致的標(biāo)準(zhǔn)答案來批改，個性化的回答在實際工作中可能思路對頭在考試中卻得不到分?jǐn)?shù)。所以復(fù)習(xí)《實務(wù)》的經(jīng)驗教訓(xùn)是：做主觀題要保證完整性以及和書本的一致性，另外，足夠的 "重視"也是提高成績的關(guān)鍵。
7、《經(jīng)營管理》和《綜合能力》是被我認(rèn)為4科中最有味道的兩門。《經(jīng)營管理》讓我感受到物業(yè)管理行業(yè)未來發(fā)展的方向和模式；而《綜合能力》則使我通過學(xué)習(xí)各專業(yè)學(xué)科在物業(yè)管理領(lǐng)域的應(yīng)用，認(rèn)識到了物業(yè)管理的深度和廣度。這兩本書的每個章節(jié)，都可以擴(kuò)展成一本書而放到院校里講上一個學(xué)期，從應(yīng)對管理師考試的角度看，在目前的通過率情況下，只要把握住這兩個科目中最基礎(chǔ)的概念知識點、理論和邏輯，通過考試并不難。
五、關(guān)于復(fù)習(xí)方法的介紹
對于復(fù)習(xí)方法和技巧的話題是仁者見仁、智者見智，網(wǎng)上的介紹非常多，這里我就結(jié)合自己的復(fù)習(xí)方法，說說我是如何看書以及當(dāng)看不懂書和看不進(jìn)書時我是怎么解決的，拋磚引玉以供大家復(fù)習(xí)時借鑒參考。
1、怎么看書？
通常情況我是以章節(jié)為單元來看書的，開始復(fù)習(xí)的第一件事情，就是先把每本書有哪些章節(jié)記在腦子里，如此對總量做到心中有數(shù)，然后根據(jù)時間大致排了看書計劃，前兩個月的重點就是看書，看書就是對書中所述內(nèi)容的意思進(jìn)行理解，先不做任何背誦的企圖，時間允許的情況下，每個章節(jié)我會看兩遍，如果比較簡單的章節(jié)也可以合并為一遍。
第一遍看書就是邊看邊書，目的就是把書從厚變薄。寫書的是做擴(kuò)充的，看書的是做縮寫的，具體就是把每節(jié)或每段文字的關(guān)鍵句子找出來；把每個關(guān)鍵句子的關(guān)鍵詞找出來，直接用不同顏色的標(biāo)注和方式劃在書上，這個過程是化繁為簡的過程；
第二遍看書，其實是"線串珍珠"的過程，前面所找到的關(guān)鍵句、關(guān)鍵詞就是珍珠，什么是線呢，這就要看你的創(chuàng)意了，這根線可以是數(shù)字順序、時間順序、可以是一種邏輯關(guān)系、可以是對比關(guān)系、可以是各種有規(guī)律的排列組合、也可以是表格。
舉個例子：《管理實務(wù)》可以分成3根線，第一根線是物業(yè)接管項目的過程，上面6顆珍珠依次是：設(shè)立公司、招投標(biāo)、簽合同、早期介入、承接查驗、入住和裝修管理；第二根線是4大基礎(chǔ)服務(wù)，穿了4顆珍珠是工程、環(huán)境、秩序、客戶；第三根線是項目的內(nèi)部運作，串了5顆珍珠，分別是人事、財務(wù)、檔案、文書、風(fēng)險防范；6+4+5正好15個章節(jié)沒有遺漏。
又如：《綜合能力》我是用市場化、社會化和專業(yè)化的三個物業(yè)管理特征來做三根線的，大家可以試試。
2、碰到看不進(jìn)書，看不懂書怎么辦？
我認(rèn)為看不進(jìn)書的現(xiàn)象，是一種自己對自己的心理暗示，碰到這種情況要學(xué)會掙脫出來�？梢圆捎孟纫自匐y的方法，不要在一個地方原地踏步走。
和多數(shù)人一樣，對《經(jīng)營管理》一開始我也發(fā)怵，看不進(jìn)書，看來看去總停在第一章，后來我看這樣不行，就索性把看不進(jìn)的章節(jié)跳過；公式、圖表跳過；太深奧難懂的理論跳過，就挑能理解的看，好比看刪節(jié)版的外國名著、動漫版的三國一般。等所有章節(jié)都看過一遍后，心里有了底，其實被跳過的、看不懂的也很有限，就算放棄掉，也沒有到及格不了的程度，何況有些地方花點心思琢磨，再問問懂的人或翻看一下復(fù)習(xí)指南，還是可以搞定的。等到第二遍細(xì)讀的時候，在看每個章節(jié)之前，首先看章節(jié)后面的習(xí)題怎么出的，琢磨這章的內(nèi)容和物業(yè)管理到底有什么關(guān)聯(lián)，這章節(jié)有哪些基本理論和概念，再對照一下考試大綱看看哪些內(nèi)容必須"掌握"，哪些內(nèi)容可以"熟悉"，哪些內(nèi)容放棄"了解"，慢慢的感覺就來了�！督�(jīng)營管理》和《綜合能力》是我最早開始看的、花費時間最長的科目，許多章節(jié)都看了兩遍以上。
六、參照往年考試情況提供一些關(guān)于考試的提醒和注意事項：
1、冷靜仔細(xì)的審題很重要，考試的關(guān)鍵是不出錯，失分的原因多數(shù)不是不會做，而是做錯了，2.5小時對于認(rèn)真準(zhǔn)備過的人來說足夠了。從我對考試的觀察看，考試做客觀選擇題時花在反復(fù)閱讀理解題目的時間，差不多是答題時間的一倍，多選題花在審題的時間還要長。那些早早的就從考場出來的人，要不是考的太好就是考不出來，大多通過考試的人，都是那些反復(fù)、仔細(xì)檢查，鈴響前5分鐘穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)交卷的人。
2、仔細(xì)研究多選題的評分規(guī)則，對于沒有把握的題目，寧可少拿0.5分而不要被扣掉2分。單選題要相信第一印象的選擇，通常在不十分確定的情況下，第一印象對的概率較高。
3、由于考試的時候不可以帶手機(jī)，所以除了帶好文具還不要忘記手表和計算器。另外帶好下午考試科目的復(fù)習(xí)資料，利用中午休息的2個小時，再瀏覽翻閱一遍，通過短暫記憶，加深印象，多得幾分也好，也許差的就這幾分呢。
4、由于管理師考試是電腦閱卷，就是說各地考卷經(jīng)掃描后，通過網(wǎng)絡(luò)傳遞到閱卷中心由評卷人集中批改。所以主觀題答題時，一定要注意字跡端正清楚，大小適中，還要注意不要寫到答題區(qū)域以外，更不要因為寫不下補(bǔ)到其他空白的地方。
5、調(diào)整好自己考試期間的身體狀況，避免不必要的病痛對考試的影響，畢竟這考試的兩天濃縮了兩年的時間呢。
最后我想說的是，作為物業(yè)人對于貴在堅持的體會是最深的，太多的事例證明，成功并不取決能力而是源于不放棄，要用"前門走不通，就走后門，后門不行就爬窗，窗戶也關(guān)著怎么辦，打破最小的一塊玻璃鉆進(jìn)去"的精神來面對困難。這么去想，復(fù)習(xí)備考物業(yè)管理師就沒有那么難了。希望各位在后面的時間里立即行動起來，不要為自己的懶惰和不重視尋找理由和借口。你的行動體現(xiàn)在效率上，體現(xiàn)在零碎時間的利用上；體現(xiàn)在為節(jié)省時間而采取的各種手段；體現(xiàn)在今日事今日畢，還體現(xiàn)在你是否能做到不看電視不上網(wǎng)、放棄休閑、減少應(yīng)酬。用三個月的時間，換兩年甚至更多的時間，怎么做合算，這樣的算數(shù)題千萬不要作錯了。
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