2016導(dǎo)游證考試《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》沖刺練習(xí)及答案
一、單項(xiàng)選擇題
1. 旅游簽證屬于( )
A.外交簽證 B.公務(wù)簽證 C.普通簽證 D.禮遇簽證
2. 武漢航空公司的代碼為( )
A. CA B. MU C. CZ D. WU
3. 中國(guó)銀行在兌換旅行支票時(shí)收取( )的貼息。
A.5.5 ‰ B.3.5 ‰ C.7.5 ‰ D.8‰
4. 在旅游期間，客人的身份或旅行證件，一般情況下應(yīng)該由( )保管。
A.旅游者本人 B.領(lǐng)隊(duì) C.全陪 D.地陪
5. 旅游接待計(jì)劃是組團(tuán)社委托各地方接待社組織落實(shí)旅游活動(dòng)的( )。
A.法律性文件 B.契約性文件 C.指導(dǎo)性文件 D.參考性文件
6. 旅游團(tuán)游覽湖北后，導(dǎo)游員用“壯美的長(zhǎng)江三峽，燦爛的荊楚文化，綺麗的神龍仙境，迷人的三國(guó)勝跡，絕奇的武當(dāng)功夫”來(lái)概括湖北的風(fēng)光特色。這種導(dǎo)游方法是( )。
A.觸景生情法 B.畫(huà)龍點(diǎn)睛法 C.同類(lèi)比擬法 D.突出重點(diǎn)法
7. 當(dāng)導(dǎo)游員講到武漢市的市花是梅花時(shí)，講到正是用梅花那不畏寒威、獨(dú)步早春的品質(zhì)來(lái)象征武漢市人民的剛強(qiáng)意志。這是采用了( )導(dǎo)游講解法。
A.突出重點(diǎn)法 B.分段講解法 C.畫(huà)龍點(diǎn)睛法 D. 觸景生情法
8.旅游團(tuán)中某位游客希望帶其在華親友隨團(tuán)活動(dòng)，導(dǎo)游人員應(yīng)該( )。
A.婉言拒絕 B.表示贊同
C.首先征求領(lǐng)隊(duì)或其他團(tuán)員的意見(jiàn) D.首先向旅行社領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)
9. 面對(duì)個(gè)別游客惡意攻擊和誣蔑我國(guó)的言論，導(dǎo)游人員應(yīng)該( )。
A.不卑不亢、求同存異 B.嚴(yán)厲駁斥 C. 耐心解釋 D.請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助解決
10. 不滿(mǎn)2周歲的嬰兒乘飛機(jī)旅行時(shí)，按成人票價(jià)的( )付費(fèi)。
A.10% B.25% C.50% D.70%
11. 旅游團(tuán)游東湖時(shí)，一游客提出希望單獨(dú)劃船游湖，導(dǎo)游員應(yīng)( )
A.同意其要求，但陪同一起劃船 B.說(shuō)明為了安全，不能同意其要求
C.婉言勸阻，若游客堅(jiān)持，就不必阻攔 D.讓游客去問(wèn)領(lǐng)隊(duì)，游領(lǐng)隊(duì)決定
12. 根據(jù)我國(guó)海關(guān)規(guī)定，可以放在托運(yùn)行李中的一組物品時(shí)：( )
A貨幣、首飾、合約、有價(jià)證券 B.首飾、衣物、現(xiàn)金、合同
C.衣物、食品、錄像帶、刀剪 D.衣物、有價(jià)證券、現(xiàn)金、錄像帶
13. 在歐、美旅游業(yè)高度發(fā)達(dá)的國(guó)家，所有導(dǎo)游人員中，水平，級(jí)別最高的是( )。
A.專(zhuān)業(yè)導(dǎo)游員 B.業(yè)余導(dǎo)游員 C.旅游景點(diǎn)導(dǎo)游員 D.義務(wù)導(dǎo)游員
14. 在現(xiàn)代旅游業(yè)中，( )處于核心地位的。
A.飯店 B.交通部門(mén) C.旅游景點(diǎn) D.旅行社
15. 由于旅行社有關(guān)工作人員未能及時(shí)將旅游團(tuán)仍滯留在上一站的情況通知導(dǎo)游人員，導(dǎo)致空接。此時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)( )。
A.在接站地等候 B.從接站地返回
C.同旅行社有關(guān)部門(mén)聯(lián)系 D.同交通部門(mén)聯(lián)系
16. 一名游客購(gòu)物回飯店后，因?qū)︻伾粷M(mǎn)意而要求導(dǎo)游員幫他退換，導(dǎo)游員可以( )。
A.讓游客自己去退 B.陪同前往，幫助游客與商店交涉
C.告訴游客不屬于自己的工作范圍 D.告知游客商品出了店就不能更換
17. 華氏86度相當(dāng)于攝氏( )。
A.30度 B. 32度 C.34度 D.35度
18. 下列情況中( ),游客提出換房，導(dǎo)游人員應(yīng)立即滿(mǎn)足其要求。
A.客房朝北光線(xiàn)不好 B.客房在走廊盡頭離電梯近
C.要求住高檔客房又拒付差價(jià) D.客房?jī)?nèi)發(fā)現(xiàn)蟑螂
19. 導(dǎo)游員到飯店接送散客，在接不到客人時(shí)，在什么情況下可以離開(kāi)飯店?( )
與司機(jī)共同尋找20分鐘后
報(bào)告旅行社計(jì)調(diào)部門(mén)后
尋找后確認(rèn)已找不到游客
尋找后確認(rèn)已找不到游客，經(jīng)旅行社計(jì)調(diào)人員同意后
20. 導(dǎo)游服務(wù)是審美和求知的媒介，體現(xiàn)導(dǎo)游服務(wù)的( )。
A.社會(huì)性 B.文化性 C.服務(wù)性 D.涉外性
二、 多項(xiàng)選擇題
1. 導(dǎo)游服務(wù)在旅游接待服務(wù)中的紐帶作用表現(xiàn)在( )。
A. 承上啟下的作用 B.信息反饋的作用
C.連接內(nèi)外的作用 D.協(xié)調(diào)左右的作用
2. 浙江省旅游局和寧波市旅游局嚴(yán)格規(guī)定導(dǎo)游人員上團(tuán)必須( )。
A.攜帶導(dǎo)游證 B.攜帶接待計(jì)劃書(shū)
C.佩帶導(dǎo)游胸牌 D.帶被委派旅行社導(dǎo)游旗
3. 為了使旅游活動(dòng)順利進(jìn)行，導(dǎo)游人員應(yīng)努力搞好領(lǐng)隊(duì)的關(guān)系，為此導(dǎo)游人員應(yīng)該( )。
A.多與領(lǐng)隊(duì)磋商 B.支持領(lǐng)隊(duì)的工作
C.多聽(tīng)領(lǐng)隊(duì)的意見(jiàn)和建議 D.服從領(lǐng)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)
4. 地陪在同領(lǐng)隊(duì)核對(duì)和商定日程時(shí)，如發(fā)現(xiàn)領(lǐng)隊(duì)的旅游計(jì)劃與地陪的接待計(jì)
有部分出入時(shí)，地陪應(yīng)持的態(tài)度是( )。
A.對(duì)合理而可能滿(mǎn)足的出入部分盡力予以安排
B.對(duì)無(wú)法滿(mǎn)足的出入部分進(jìn)行解釋、耐心說(shuō)服
C.及時(shí)報(bào)告接待旅行社，查明原因
D.若是接待社責(zé)任，應(yīng)實(shí)事求是地說(shuō)明情況
5. 導(dǎo)游講解“虛實(shí)結(jié)合”法中的虛是指與景觀有關(guān)的( )。
A.藝術(shù)價(jià)值 B.民間傳說(shuō) C.歷史沿革 D.趣聞?shì)W事
6. 一游客因父亡，需要他立即回國(guó)料理后事，他中途退團(tuán)后未享用的綜合服務(wù)費(fèi)，按旅游協(xié)議書(shū)規(guī)定，應(yīng)( )。
A.不予退還 B.部分退還 C.全部退還 D.旅行社與游客協(xié)商解決
7. 下列哪些情況可能會(huì)造成誤機(jī)、車(chē)、船事故。( )
A.途中出現(xiàn)交通事故或意外堵車(chē) B.導(dǎo)游員沒(méi)有認(rèn)真核實(shí)交通票據(jù)
C.游客走失或不聽(tīng)安排 D.班次已變更，但計(jì)調(diào)人員沒(méi)有及時(shí)通知導(dǎo)游員
8. 下列哪些服務(wù)屬于導(dǎo)游服務(wù)的范圍：( )
A.市內(nèi)交通服務(wù) B.現(xiàn)場(chǎng)參觀訪(fǎng)問(wèn) C.委托代辦服務(wù) D.飯店叫醒服務(wù)
9. 下列旅客中可免交機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)的有：( )
A.持公務(wù)護(hù)照的出境旅客 B.持外交護(hù)照的出境旅客
C.嚴(yán)重傷殘旅客 D.12周歲以下的兒童
10. 導(dǎo)游員要?jiǎng)褡栌慰妥杂苫顒?dòng)的幾種情況是：( )
A.存在安全問(wèn)題時(shí) B.有游客生病需要大家?guī)椭鷷r(shí)
C.旅游團(tuán)即將離開(kāi)本地時(shí) D.影響旅游活動(dòng)順利進(jìn)行時(shí)
參考答案：
1.C 2.D 3.C 4.A 5.B
6.B 7.D 8.C 9.B 10.A
11.B 12.C 13.C 14.D 15.C
16.B 17.A 18.D 19.D 20.B
參考答案：
1.ACD 2.ABCD 3.ABC 4.CD 5.BD 6.AB 7.ABCD 8.ABC 9.BD 10.ABC
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