導(dǎo)游證考試模擬真題及答案
在各個(gè)領(lǐng)域，我們或多或少都會(huì)接觸到試題，試題有助于被考核者了解自己的真實(shí)水平。你知道什么樣的試題才能切實(shí)地幫助到我們嗎？以下是小編為大家收集的導(dǎo)游證考試模擬真題及答案，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
導(dǎo)游證考試模擬真題及答案 1
一、單選題
1、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的最核心的原則是( B )
A.經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者交易的基本原則
B.國(guó)家保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵害的原則
C.全社會(huì)共同保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的原則
D.自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則
2、根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，求償權(quán)的實(shí)現(xiàn)的最基本的方式是( A )
A.賠償損失
B.恢復(fù)原狀、重做、更換
C.賠禮道歉、消除影響
D.恢復(fù)名譽(yù)
3、國(guó)家對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的行政保護(hù)的主要實(shí)施者是( A )
A.各級(jí)人民的政府
B.工商行政管理部門
C.技術(shù)、衛(wèi)生監(jiān)督管理部門
D.進(jìn)出口商品檢驗(yàn)部門以及各行業(yè)主管部門
4、旅游者小張?jiān)谧∷薜娘埖陜?nèi)，使用該飯店提供的浴液時(shí)，全身皮膚潰爛，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，小張可以( C ) A.向飯店要求賠償
B.向浴液生產(chǎn)者要求賠償
C.向飯店要求賠償，或者向浴液生產(chǎn)者要求賠償
D.向該地旅游行政管理部門要求賠償5、某地甲、乙兩家旅行社業(yè)務(wù)往來(lái)密切，有一次甲旅行社經(jīng)與旅游者小陳協(xié)商一致，將小陳轉(zhuǎn)由乙旅行社組團(tuán)旅游，在乙旅行社組團(tuán)旅游過(guò)程中，小陳在乙旅行社安排就餐的飯店食物中毒。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，小陳可以( D )
A.向甲旅行社或飯店要求賠償
B.向乙旅行社或甲旅行社要求賠償
C.向乙旅行社或飯店要求賠償
D.向甲、乙旅行社或飯店要求賠償
4、旅游者小張?jiān)诼眯猩鐜ベ?gòu)物的商店內(nèi)，購(gòu)買了一串天然水晶項(xiàng)鏈，后經(jīng)鑒定為人造水晶，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，小張可以( D ) A.向旅行社要求賠償
B.向購(gòu)物商店要求賠償
C. 向該地旅游行政管理部門要求賠償
D. 向旅行社要求賠償，或者向購(gòu)物商店要求賠償
6、對(duì)國(guó)家規(guī)定的“三包”商品，保修期內(nèi)( B )次修理仍不能正常使用，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)負(fù)責(zé)更換或者退貨
A.一次
B.二次
C.三次
D.四次
7、經(jīng)營(yíng)者有欺詐行為時(shí)，應(yīng)增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的( B )倍
A.一倍
B.二倍
C.三倍
D.四倍
8、旅游者小王參加甲旅行社組織的九寨溝旅游，其合法權(quán)益受到侵害。此時(shí)，甲旅行社已與乙旅行社合并成立為丙旅行社，小王應(yīng)向( C )要求賠償
A.甲旅行社
B.乙旅行社
C.丙旅行社
D.旅游行政管理部門
9、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是調(diào)整( A )三者之間在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益過(guò)程中發(fā)生的社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱
A.國(guó)家、生產(chǎn)者、消費(fèi)者
B.管理者、經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者
C.國(guó)家、經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者
D.管理者、生產(chǎn)者、消費(fèi)者
10、旅游者一行20人在旅行社安排下到某旅游定點(diǎn)商店購(gòu)物。保安人員無(wú)端懷疑旅游者王某偷拿了開(kāi)放貨架上的某旅游工藝品，遂搜身并檢查攜帶的挎包，引起同行旅游者強(qiáng)烈不滿。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，該旅游定點(diǎn)商店應(yīng)當(dāng)對(duì)王某停止侵害、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉，并( C )
A.警告該保安
B.開(kāi)除該保安
C.賠償該旅游者損失
D.扣除該保安人員工資及獎(jiǎng)金
11、我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的消費(fèi)者組織(D )
A.是保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的官方權(quán)威機(jī)構(gòu)
B.其保護(hù)對(duì)象僅限于消費(fèi)者協(xié)會(huì)成員
C.有權(quán)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議作出裁決
D.有權(quán)對(duì)損害消費(fèi)者權(quán)益行為進(jìn)行輿論監(jiān)督
12、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的兩大核心內(nèi)容是( D )。
A.消費(fèi)者的權(quán)利與義務(wù)
B.經(jīng)營(yíng)者的權(quán)利與義務(wù)
C.消費(fèi)者的權(quán)利與經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)
D.消費(fèi)者的權(quán)利與保護(hù)措施
13、我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是 ( A)
A經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任 B消費(fèi)者的責(zé)任 C全體公民的責(zé)任 D全社會(huì)的共同責(zé)任
14、旅游消費(fèi)者者對(duì)旅游商品進(jìn)行比較、鑒別和挑選的權(quán)利屬于(A )。
A.自主選擇權(quán)
B.公平交易權(quán)
C.知悉權(quán)
D.求償權(quán)
15、某旅游定點(diǎn)商店出售當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)“某玉石”。該店在店堂告示中表明“售出商品，概不退換”。某旅游團(tuán)在導(dǎo)游員帶領(lǐng)下購(gòu)買了該商品，后發(fā)現(xiàn)該商品有不顯眼的瑕疵，依法經(jīng)有關(guān)行政部門認(rèn)定為不合格的商品，旅游者紛紛要求退貨。此時(shí)，依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者( D )。
A.可以堅(jiān)持“售出商品，概不退換”
B.可以堅(jiān)持不退款，但可更換同種商品
C.可以堅(jiān)持不退款，但可購(gòu)買等額其它商品
D.應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨
16、下列對(duì)商品進(jìn)行宣傳的行為中，符合法律規(guī)定的是(A)。
A.經(jīng)營(yíng)者不做引入誤解的虛假宣傳
B.經(jīng)營(yíng)者夸大商品的性能，但不會(huì)危害消費(fèi)者
C.經(jīng)營(yíng)者只對(duì)有利于銷售的問(wèn)題進(jìn)行明確答復(fù)
D.經(jīng)營(yíng)者不向消費(fèi)者說(shuō)明商品真實(shí)的標(biāo)記，以免誘導(dǎo)
17、依照我國(guó)法律規(guī)定，消費(fèi)者協(xié)會(huì)是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的 ( A )
A.社會(huì)團(tuán)體
B.非社團(tuán)法人
C.行政機(jī)關(guān)
D.仲裁機(jī)構(gòu)
18、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)成立于 ( C )
A.1993年10月31日
B.1999年3月15日
C.1984年12月26日
D.1987年1月1日
19、根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者協(xié)會(huì)不得從事 ( B )
A.消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)
B.支持消費(fèi)者提起訴訟
C.商品經(jīng)營(yíng)和營(yíng)利性服務(wù)(可以)
D.調(diào)解服務(wù)
20、下列表述中，(C )屬于消費(fèi)者行使自主選擇權(quán)的情形。
A.旅游消費(fèi)者要求旅游經(jīng)營(yíng)者所售商品的價(jià)格與價(jià)值相符
B.旅游消費(fèi)者要求旅游商店經(jīng)營(yíng)者提供的電器具備安全使用性能
C.旅游消費(fèi)者對(duì)旅游商品進(jìn)行比較和鑒別
D.旅游消費(fèi)者要求所購(gòu)商品計(jì)量正確
二、多選題
1、自2002年起，我國(guó)民航實(shí)施資源重組，組建了 。(ACD)
A.中國(guó)國(guó)際航空公司(CA)
B.中國(guó)海南航空公司(HU)
C.中國(guó)南方航空公司(CZ)
D.中國(guó)東方航空公司(MU)
2、關(guān)于飛機(jī)票退票規(guī)定，敘述正確的是 。(BCD)
A.飛機(jī)離站時(shí)間24小時(shí)以前辦理退票手續(xù)的，需支付原票款8%的退票費(fèi)
B.在航班飛機(jī)規(guī)定離站時(shí)間24小時(shí)內(nèi)，2小時(shí)(含)以前要求退票，需支付原票款的10%的退票費(fèi)
C.在航班飛機(jī)離站前2小時(shí)以內(nèi)申請(qǐng)退票，需支付原票款20%的退票費(fèi)
D.在航班離站時(shí)間后要求退票，按誤機(jī)退票處理，需支付原票款50%的誤機(jī)費(fèi)、優(yōu)惠票和打折票一般不予變更和退票
3、下列說(shuō)法正確的是 。( BCD )
A.CA981則指中國(guó)東方航空公司承擔(dān)的自北京去紐約的國(guó)際航班
B.燃油附加費(fèi)在旅客購(gòu)票時(shí)與票價(jià)一并收取，燃油附加費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)在客票上單獨(dú)標(biāo)示。旅客退票時(shí)，燃油附加按實(shí)際收取金額退還旅客
C.乘坐飛機(jī)旅行旅客需憑有效證件購(gòu)票，中國(guó)居民須出示本人的居民身份證、旅行證或公安機(jī)關(guān)出具的其他有效身份證件
D.OK票是指已訂妥日期、航班和機(jī)座的機(jī)票。持OK票的旅客若在該聯(lián)程或回程站停留72小時(shí)以上，國(guó)內(nèi)機(jī)票須在聯(lián)程或回航班機(jī)起飛前兩天中午12時(shí)以前、國(guó)際機(jī)票須在72小時(shí)前辦理座位再確認(rèn)手續(xù)
4、乘坐飛機(jī)禁止攜帶的物品有 。( AB )
A. 槍、彈（dan）藥和易爆、劇毒、放射性物品以及其他危害民用航空安全的危險(xiǎn)品
B.打火機(jī)、火柴
C.生活用刀、專業(yè)刀具;文藝單位表演用的刀、矛、劍
D.容積超過(guò)100毫升的旅行用化妝品
5、乘坐飛機(jī)禁止攜帶但可以托運(yùn)的物品有 。( BCD )
A. 槍、彈（dan）藥和易爆、劇毒、放射性物品以及其他危害民用航空安全的危險(xiǎn)品
B.斧、鑿、錘、錐、加重或有尖釘?shù)氖终?/p>
C.生活用刀、專業(yè)刀具;文藝單位表演用的刀、矛、劍
D.容積超過(guò)100毫升的旅行用化妝品
6、下列內(nèi)容對(duì)應(yīng)正確無(wú)誤的是 。( BD )
A.Y— 臨時(shí)快速旅游列車;Z—直達(dá)列車;N、A——臨時(shí)普快列車
B.K—快速旅客列車;G—高速列車;首字為6、7、8—普通旅客慢車
C.D—?jiǎng)榆嚱M ;L—管內(nèi)快速列車;首字為1-5—普通旅客快車
D.T——特快旅客列車和C——城際鐵路
7、關(guān)于列車退票規(guī)定正確的是 。( ABC )
A.在發(fā)站開(kāi)車前，旅客要求退票時(shí)，核收票價(jià)的20%做退票費(fèi)
B.團(tuán)體旅客必須在開(kāi)車48小時(shí)以前辦理
C.旅客開(kāi)始旅行后一般不能退票
D.旅客開(kāi)始旅行后退票，收取50%的'手續(xù)費(fèi)
8、關(guān)于列車乘客行李的相關(guān)規(guī)定，描述正確的是 。( ACD )
A.兒童(含免費(fèi)兒童)免費(fèi)攜帶品的重量10千克
B.外交人員免費(fèi)攜帶品的重量20千克
C.每件物品外部尺寸長(zhǎng)、寬、高之和不超過(guò)160厘米，乘坐動(dòng)車組不超過(guò)130厘米
D.殘疾人旅行時(shí)代步的折疊式輪椅可免費(fèi)攜帶并不計(jì)入上述范圍
9、禁止上列車的物品包括 。( ABCD )
A.法律、法規(guī)、規(guī)章中規(guī)定的危險(xiǎn)品、彈（dan）藥和承運(yùn)人不能判明性質(zhì)的化工產(chǎn)品
B.動(dòng)物及妨礙公共衛(wèi)生(包括有惡臭等異味)的物品
C.能夠損壞或污染車輛的物品
D.規(guī)格或重量超過(guò)規(guī)定的物品
10、我國(guó)的水運(yùn)交通分為以下形式 。( ABCD )
A.沿海運(yùn)輸
B.近海運(yùn)輸
C.遠(yuǎn)洋運(yùn)輸
D.內(nèi)河運(yùn)輸。
11、下列關(guān)于船票說(shuō)法正確的是 。(ACD)
A.船票分普通船票和加快船票，又分成人票、兒童票和殘廢軍人優(yōu)待票
B.身高為1.10米-1.50米的兒童需購(gòu)買兒童票
C.退票必須在開(kāi)船前辦理，收退票費(fèi);30人以上的團(tuán)體票，須在開(kāi)船前4小時(shí)前辦理;
D.已辦理托運(yùn)的，先辦理行李、包裹取消或變更托運(yùn)手續(xù)后才能退票。
12.2000年中國(guó)開(kāi)始對(duì)國(guó)際和國(guó)內(nèi)航線征收燃油附加費(fèi)，國(guó)內(nèi)航線燃油附加費(fèi)征收的征收標(biāo)準(zhǔn)有 。( BD )
A.800公里(含)以下40元/人
B.800公里以上50元/人
C.國(guó)內(nèi)航線嬰兒及兒童旅客免收
D.革命傷殘軍人、因公致殘的人民警察，按同一航班普通成人旅客實(shí)際收取標(biāo)準(zhǔn)減半收取
三、簡(jiǎn)答題
1.簡(jiǎn)述現(xiàn)代旅游的特點(diǎn)。
參考答案：
1旅游活動(dòng)的普及性
2旅游規(guī)模發(fā)展的持續(xù)性
3旅游活動(dòng)在地理上的集中性
4旅游活動(dòng)在時(shí)間上的季節(jié)性
2.簡(jiǎn)述旅游資源的概念、特征及分類。
參考答案：旅游資源指凡是能夠造就對(duì)旅游者具有吸引力環(huán)境的自然事物、文化事物、社會(huì)事物或其他任何客觀事物，都可構(gòu)成旅游資源。
特征：
1旅游資源的多樣性
2吸引力的定向性
3旅游資源的地域性
4旅游資源的易損性
5旅游資源的可創(chuàng)新性。
分類：一是自然旅游資源，二類是人文旅游資源
3.簡(jiǎn)述我國(guó)主要客源地分布
參考答案：1國(guó)內(nèi)旅游客源地主要集中在經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的東部地區(qū)、沿海地區(qū)和城市
2海外客源：我國(guó)旅游業(yè)的國(guó)際客源由三部分人構(gòu)成，即外國(guó)人包括外籍華人在、海外華僑、港澳臺(tái)同胞
3海外客源地：主體是亞太地區(qū)，兩翼是歐洲和美洲
4.國(guó)際性旅游組織有哪些?
參考答案：
1世界旅游組織，該組織是世界上惟一全面涉及旅游事務(wù)的全球性政府間機(jī)構(gòu)
2太平洋亞洲旅游協(xié)會(huì)，是亞太地區(qū)的非政府間的國(guó)際組織
3國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)，是一個(gè)以全世界國(guó)際航空公司為會(huì)員的全球性民間組織
4國(guó)際民航組織，是聯(lián)合國(guó)的一個(gè)專門機(jī)構(gòu)
5世界旅行社協(xié)會(huì)聯(lián)合會(huì)，是世界上最大的民間性國(guó)際旅游組織之一6國(guó)際旅館協(xié)會(huì)，是國(guó)際旅館業(yè)的一個(gè)行業(yè)性民間組織
5.簡(jiǎn)述導(dǎo)游人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)
參考答案：作為一名合格的中國(guó)導(dǎo)游員，必須政治思想過(guò)硬、語(yǔ)言過(guò)硬、業(yè)務(wù)知識(shí)過(guò)硬，必須具備良好的道德素質(zhì)，出色的組織、交際和自控能力，高超的服務(wù)技能和健康的體魄，歸納起來(lái)分為如下幾點(diǎn)：
1忠誠(chéng)的愛(ài)國(guó)者
2廣博的知識(shí)
3組織、協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力強(qiáng)
4掌握導(dǎo)游業(yè)務(wù)及相關(guān)技能
5身心健康
6文明禮貌、注重儀容儀表
6.導(dǎo)游人員應(yīng)遵循那些紀(jì)律?
參考答案：
1忠于祖國(guó)、注意內(nèi)外有別
2嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)示匯報(bào)制度
3遵紀(jì)守法
4自尊自愛(ài)，不失國(guó)格、人格
7.簡(jiǎn)述帝王各種稱號(hào)的意義。
參考答案：
1謚號(hào)：是對(duì)死去的帝王按其生平事跡給予褒貶或同情的稱號(hào)
2廟號(hào)：帝王死后，其即位者立廟奉祀，追尊為“某祖”“某宗”的名號(hào)即為廟號(hào)
3：尊號(hào)：封建社會(huì)對(duì)帝后生前或死后奉上的尊崇頌揚(yáng)性稱號(hào)。有時(shí)也稱“徽號(hào)”
4全稱：即廟號(hào)、尊號(hào)、謚號(hào)的合稱5年號(hào)：封建帝王即位后為紀(jì)年而設(shè)置的稱號(hào)6陵號(hào)：封建帝王陵寢的名號(hào)
8.簡(jiǎn)述我國(guó)封建科舉制度
參考答案：就是由國(guó)家設(shè)立很多科目，定期舉行統(tǒng)一考試，通過(guò)考試來(lái)選拔官吏，也叫“開(kāi)科取士”
9.簡(jiǎn)述儒家、道家、墨家、法家、兵家、陰陽(yáng)家的創(chuàng)始人及經(jīng)典。
參考答案：儒家由孔子創(chuàng)立，主要有《書(shū)》《詩(shī)》《春秋》《論語(yǔ)》《孝經(jīng)》《孟子》《爾雅》。道家的創(chuàng)始人是墨子，主要有《墨子》。道家的創(chuàng)始人是李耳經(jīng)典為《老子》。法家的代表人物為韓非子，經(jīng)典為《韓非子》。兵家的代表人物有孫武、司馬穰苴、孫臏、吳起等，孫武有《孫子兵法》一書(shū)傳世，孫臏有《孫臏兵法》。陰陽(yáng)家代表人物為鄒衍，提出“五德終始”說(shuō)，用以論證社會(huì)歷史的變革和王朝的更替，形成了唯心主義的歷史循環(huán)論
10.簡(jiǎn)述我國(guó)歷史上各朝主要文學(xué)體裁及代表作。
參考答案：
1漢代著名的文學(xué)體裁是“賦”和“樂(lè)府”
2唐代著名的文學(xué)體裁是“今體詩(shī)”和“傳奇”。杜甫被譽(yù)為詩(shī)圣，李白被稱為詩(shī)仙，韓愈居唐宋八大家之首
3宋代文學(xué)成就最突出的是“詞”
4元代文學(xué)成就突出的是散曲和雜劇
5《詩(shī)經(jīng)》是我國(guó)第一部詩(shī)歌總集
6屈原創(chuàng)造楚辭體，寫(xiě)有不朽詩(shī)篇《離騷》
7明代羅貫中的《三國(guó)演義》是我國(guó)最早的一部長(zhǎng)篇?dú)v史小說(shuō)
8明代施耐庵的《水滸傳》是我國(guó)第一部以農(nóng)民起義為題材的長(zhǎng)篇小說(shuō)
9明朝吳承恩的《西游記》是我國(guó)最杰出的浪漫主義長(zhǎng)篇神話小說(shuō)
10明朝蘭陵笑笑生的《金瓶梅》是我國(guó)第一部文人創(chuàng)作的長(zhǎng)篇小說(shuō)
11清朝曹雪芹的《紅樓夢(mèng)》是我國(guó)古代白話小說(shuō)的高峰
12清代蒲松齡的《聊齋志異》是我國(guó)古代文言小說(shuō)的高峰
13魯迅的代表作是《狂人日記》《孔乙已》《阿Q正傳》《祥林嫂》
14郭沫若的代表作為《屈原》
15茅盾的代表作為《子夜》《林家鋪?zhàn)印?/p>
16巴金的代表作為《家》《春》《秋》
17老舍的代表作為《駱駝祥子》《四世同堂》
導(dǎo)游證考試模擬真題及答案 2
1、( )過(guò)程是導(dǎo)游員保持良好形象的關(guān)鍵。
A.迎接
B.接待
C.送行
D.善后
【參考答案】B
2、導(dǎo)游講解要做到語(yǔ)言表達(dá)有層次感，用詞得當(dāng)，表達(dá)的思想內(nèi)容層次分明。這是導(dǎo)游 語(yǔ)言運(yùn)用的( )原則。
A.準(zhǔn)確性
B.思想性
C.邏輯性
D.生動(dòng)性
【參考答案】C
3、旅游者在旅游活動(dòng)的初期階段，通常表現(xiàn)出的心理狀態(tài)有( )。
A.求新心理、求全心理
B.求安全心理、懶散心態(tài)
C.求安全心理、求新心理
D.求全心理、懶散心態(tài)
【參考答案】C
4、導(dǎo)游員在講解古建筑中的“實(shí)”是指有關(guān)建筑物的( )。
A.歷史沿革，名人軼事
B.建筑布局，功能用處
C.結(jié)構(gòu)風(fēng)格，名人軼事
D.神話故事，民間傳說(shuō)
【參考答案】B
5、下列關(guān)于導(dǎo)游服務(wù)禮儀的說(shuō)法中，正確的是( )。
A.講解聲音要盡可能大，以免游客聽(tīng)不清
B.說(shuō)話時(shí)目光應(yīng)投向不愿聽(tīng)講的人
C.在講解中如有游客插話，導(dǎo)游員應(yīng)不予理睬，以免影響講解節(jié)奏
D.下車時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)先下，并恭候客人下車
【參考答案】D
6、如遇龍卷風(fēng)，人們應(yīng)朝與龍卷風(fēng)前進(jìn)路線——的.方向快跑。( )
A.垂直
B.平行
C.相逆
D.順時(shí)針
【參考答案】A
7、以下哪一項(xiàng)是集體主義原則在導(dǎo)游職業(yè)活動(dòng)中的具體體現(xiàn)?( )
A.團(tuán)結(jié)協(xié)作、敬業(yè)愛(ài)崗
B.光明磊落、沉著冷靜
C.團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局
D.盡職盡責(zé)、忠于職守
【參考答案】C
8、旅游者提出晚間要去當(dāng)?shù)氐膴蕵?lè)場(chǎng)所看演出，導(dǎo)游員應(yīng)( )。
A.斷然拒絕
B.予以協(xié)助，提醒旅游者注意安全，并幫助購(gòu)買門票，叫出租車
C.幫助叫出租車，并告訴旅游者晚間外出安全問(wèn)題自負(fù)
D.建議旅游者到自己親屬開(kāi)的娛樂(lè)廳消費(fèi)
【參考答案】B
9、國(guó)家旅游局發(fā)布的《旅行社管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》中，專門對(duì)( )作出了規(guī)定。
A.導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量
B.保護(hù)游客權(quán)益
C.規(guī)范化服務(wù)
D.個(gè)性化服務(wù)
【參考答案】B
10、中國(guó)政府主管機(jī)關(guān)在簽發(fā)普通簽證時(shí)，根據(jù)外國(guó)人申請(qǐng)來(lái)華的事由，在簽證上標(biāo)明相應(yīng)的漢語(yǔ)拼音字母，其中G字簽證是發(fā)給——人員的。( )
A.來(lái)中國(guó)留學(xué)、進(jìn)修
B.來(lái)中國(guó)旅游探親
C.經(jīng)中國(guó)過(guò)境
D.來(lái)中國(guó)定居
【參考答案】C
判斷題(請(qǐng)?jiān)谡J(rèn)為正確的判斷后面填“√”，認(rèn)為錯(cuò)誤的判斷后面填“×”)
1、導(dǎo)游帶團(tuán)的最高技能體現(xiàn)在服務(wù)的規(guī)范化。 ( )
【答案】 ×
【解析】規(guī)范化服務(wù)是減少導(dǎo)游人員帶團(tuán)活動(dòng)隨意性，保障基本服務(wù)質(zhì)量的有效手段，也是衡量導(dǎo)游服務(wù)是否合乎標(biāo)準(zhǔn)的基本依據(jù)
2、晚間，旅游者提出要求自由活動(dòng)，只要不影響團(tuán)隊(duì)活動(dòng)計(jì)劃，不涉及不對(duì)外開(kāi)放的場(chǎng) 所，一般應(yīng)予以滿足。 ( )
【答案】 √
3、散客旅游的特點(diǎn)是既可“組合”，又可“拆零”，便于旅游者按各自需求進(jìn)行購(gòu)買。 ( )
【答案】 √
4、在我國(guó)，接待入境旅游團(tuán)隊(duì)是大多數(shù)國(guó)際旅行社的主要業(yè)務(wù)和營(yíng)利的重要途徑。( )
【答案】 √
5、“空接”事故發(fā)生后，導(dǎo)游員要迅速返回并處理后續(xù)事宜。 ( )
【答案】 ×
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