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2017內(nèi)蒙古導(dǎo)游證考試主要內(nèi)容
導(dǎo)游主要工作內(nèi)容為引導(dǎo)游客感受山水之美，解決旅途中可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，并給予游客食、宿、行等方面的幫助。下面一起來看看內(nèi)蒙古導(dǎo)游證考試主要內(nèi)容!
導(dǎo)游證《地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》考試大綱：內(nèi)蒙古
一、總體目標(biāo)
主要檢測(cè)考生對(duì)內(nèi)蒙古自治區(qū)自然、地理、人文、經(jīng)濟(jì)、歷史、時(shí)政等方面知識(shí)的掌握程度以及旅游業(yè)相關(guān)知識(shí)掌握的水平，通過考試切實(shí)提升導(dǎo)游人員實(shí)際工作及理論素養(yǎng)，選拔符合區(qū)情的高素質(zhì)導(dǎo)游人才。
二、考試內(nèi)容
主要涵蓋內(nèi)蒙古自治區(qū)地理與資源環(huán)境、歷史概況、社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等內(nèi)蒙古自治區(qū)概況。具體包括內(nèi)蒙古自治區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)概況、旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與目標(biāo)、旅游市場(chǎng)概況、旅游產(chǎn)品體系以及旅游空間發(fā)展布局等內(nèi)蒙古旅游業(yè)發(fā)展情況。
(一)內(nèi)蒙古自治區(qū)概況
1.內(nèi)蒙古自治區(qū)的地理與資源環(huán)境。了解內(nèi)蒙古自治區(qū)人口狀況;熟悉內(nèi)蒙古自治區(qū)氣候特點(diǎn)、氣候、土地、礦產(chǎn)、水、草場(chǎng)、畜種和森林等資源概況。熟練掌握內(nèi)蒙古自治區(qū)的區(qū)位與行政區(qū)劃和主要地形地貌。
2.內(nèi)蒙古自治區(qū)歷史概況。了解內(nèi)蒙古自治區(qū)成立前后的歷史發(fā)展脈絡(luò)及主要事件;熟悉內(nèi)蒙古自治區(qū)成立后首府的變遷;掌握內(nèi)蒙古自治區(qū)成立的時(shí)間、地點(diǎn)、意義。
3.內(nèi)蒙古自治區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。了解內(nèi)蒙古自治區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的轉(zhuǎn)變過程及“8337”發(fā)展戰(zhàn)略提出的背景及內(nèi)容;熟悉內(nèi)蒙古自治區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所取得主要成就;掌握內(nèi)蒙古自治區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展成就的主要指標(biāo)。熟悉內(nèi)蒙古自治區(qū)主要的鐵路、公路和民航交通的基本狀況。
(二)內(nèi)蒙古自治區(qū)旅游業(yè)發(fā)展
1.內(nèi)蒙古自治區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)概況。了解內(nèi)蒙古旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程;熟悉當(dāng)前內(nèi)蒙古旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展所處的階段特征和基本情況;掌握內(nèi)蒙古旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展取得的主要成績(jī)。
2.內(nèi)蒙古自治區(qū)旅游發(fā)展戰(zhàn)略與目標(biāo)。了解內(nèi)蒙古自治區(qū)旅游業(yè)發(fā)展思路提出的背景并掌握其主要內(nèi)容;熟悉自治區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的五個(gè)基本導(dǎo)向及總體目標(biāo);掌握自治區(qū)旅游業(yè)的六個(gè)發(fā)展重點(diǎn)和“十大工程”。
3.內(nèi)蒙古自治區(qū)旅游市場(chǎng)概況。了解內(nèi)蒙古自治區(qū)旅游市場(chǎng)規(guī)模的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)特征、總體變化及地域分布差異情況;熟悉自治區(qū)旅游市場(chǎng)供求變化的五個(gè)主要趨勢(shì)。
4.內(nèi)蒙古自治區(qū)旅游產(chǎn)品體系。熟悉內(nèi)蒙古自治區(qū)旅游產(chǎn)品體系中各類產(chǎn)品的主要類型、代表景區(qū)和分布情況及重要旅游品牌，掌握內(nèi)蒙古自治區(qū)著力培育的十大旅游專項(xiàng)產(chǎn)品的基本類型及培育舉措。
5.內(nèi)蒙古自治區(qū)旅游業(yè)發(fā)展布局。掌握內(nèi)蒙古自治區(qū)旅游業(yè)發(fā)展中：一帶、四區(qū)、十二圈、多點(diǎn)、連線的`總體布局思路內(nèi)容及重要舉措。
(三)內(nèi)蒙古自治區(qū)自然旅游資源
1.地文景觀。掌握內(nèi)蒙古自治區(qū)高原與山地、沙漠與沙地及各類地質(zhì)遺跡等地文景觀的、分布及其特征。
2.水域風(fēng)光。掌握內(nèi)蒙古自治區(qū)主要的各類水域風(fēng)光旅游資源的分類與分布情況與基本概況。
3.生物景觀。掌握內(nèi)蒙古草原景觀與森林資源的基本類型、分布特征與基本概況。
4.天象氣象與特殊景象。掌握內(nèi)蒙古主要的天象氣象旅游資源的類型、特征及其分布。
(四)內(nèi)蒙古歷史文化及相關(guān)旅游資源
1.戰(zhàn)國以前的內(nèi)蒙古地區(qū)。掌握戰(zhàn)國以前內(nèi)蒙古地區(qū)的重要考古學(xué)文化名稱;熟悉重要考古學(xué)文化的文化內(nèi)涵。
2.元以前內(nèi)蒙古地區(qū)的北方民族。掌握元代以前在內(nèi)蒙古地區(qū)活動(dòng)過的各北方游牧民族的名稱、歷史發(fā)展及相關(guān)的文化遺產(chǎn)。
3.蒙古族的興起與內(nèi)蒙古自治區(qū)的建立。掌握蒙古族的起源、興起的歷史;掌握元明清以及民國時(shí)期蒙古族的發(fā)展;掌握內(nèi)蒙古自治區(qū)行政區(qū)劃的形成;掌握與蒙古族相關(guān)的文化遺產(chǎn)。
4.內(nèi)蒙古地區(qū)的巖畫.掌握內(nèi)蒙古地區(qū)巖畫的主要分布地帶及主要內(nèi)容;了解不同地區(qū)、不同內(nèi)容巖畫的特點(diǎn)。
(五)內(nèi)蒙古民俗文化旅游資源
1.蒙古族民俗。掌握蒙古族的語言體系、使用過的文字;掌握蒙古族的經(jīng)濟(jì)民俗、社會(huì)民俗、信仰民俗和游藝民俗。
2.達(dá)斡爾族民俗。熟悉“達(dá)斡爾”一詞的含義、達(dá)斡爾族的分布地域、達(dá)斡爾族使用的語言文字;掌握達(dá)斡爾族的經(jīng)濟(jì)民俗、社會(huì)民俗、信仰民俗和游藝民俗。
3.鄂倫春族民俗。熟悉“鄂倫春”一詞的含義、鄂倫春族的分布地域以及使用的語言文字;掌握鄂倫春族的經(jīng)濟(jì)民俗、社會(huì)民俗、信仰民俗和游藝民俗。
4.鄂溫克族民俗。熟悉“鄂溫克”一詞的含義、鄂溫克族的分布以及使用的語言和文字;掌握鄂溫克族的經(jīng)濟(jì)民俗、社會(huì)民俗、信仰民俗和游藝民俗。
5.內(nèi)蒙古其他民族民俗。掌握滿族、回族的傳統(tǒng)民俗。
(六)特色旅游商品與名店
1.特色旅游商品與名店。了解內(nèi)蒙古自治區(qū)特色旅游商品的名稱、分類及其發(fā)展演化過程;熟悉代表性旅游商品的主要產(chǎn)地、制作工藝流程;掌握代表性旅游商品物品及其主要特點(diǎn)，使用該類商品的主要民族、地區(qū)及其主要功用。了解自治區(qū)特色旅游商店的基本情況及其代表性旅游商品。
2.特色餐飲與名店。熟悉內(nèi)蒙古自治區(qū)特色餐飲制品及其選料標(biāo)準(zhǔn)與工藝制作流程, 了解部分餐飲制品的風(fēng)物傳說。了解內(nèi)蒙古自治區(qū)餐飲名店的發(fā)展簡(jiǎn)史及其代表性餐飲產(chǎn)品的主要特色。
(七) 內(nèi)蒙古主要旅游城鎮(zhèn)
1. 旅游中心城市。熟悉內(nèi)蒙古自治區(qū)各旅游中心城市基本情況、發(fā)展簡(jiǎn)史、基本旅游接待情況和代表性旅游資源。
2.特色旅游名鎮(zhèn)。熟悉內(nèi)蒙古自治區(qū)特色旅游名鎮(zhèn)的基本情況及其區(qū)域內(nèi)的景觀特色。
3.歷史文化名鎮(zhèn)(村)和傳統(tǒng)村落。熟悉內(nèi)蒙古自治區(qū)名鎮(zhèn)名村及古村落所屬區(qū)域及簡(jiǎn)要情況;掌握自治區(qū)名鎮(zhèn)名村和傳統(tǒng)村落的特色景觀或傳統(tǒng)文化項(xiàng)目。
4.邊境口岸城市。熟悉內(nèi)蒙古自治區(qū)邊境口岸的類別、數(shù)量、所處位置及開放對(duì)象;重點(diǎn)掌握滿洲里和二連浩特兩個(gè)綜合性口岸的基本情況。
導(dǎo)游證《導(dǎo)游服務(wù)能力》大綱：內(nèi)蒙古
內(nèi)蒙古導(dǎo)游人員資格考試“導(dǎo)游服務(wù)能力(現(xiàn)場(chǎng)考試)”分為中文(普通話)和外語(包括英語、俄語、朝鮮語等，具體外語考試語種根據(jù)當(dāng)年考生報(bào)名情況定)。中文類考生現(xiàn)場(chǎng)考試內(nèi)容包括：景區(qū)講解、導(dǎo)游規(guī)范問答、應(yīng)變能力問答、綜合知識(shí)問答。外語類考生現(xiàn)場(chǎng)考試內(nèi)容包括：用所考語種進(jìn)行景區(qū)講解、導(dǎo)游規(guī)范問答、應(yīng)變能力問答、綜合知識(shí)問答和口譯測(cè)試。
現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試以室內(nèi)模擬考試方式進(jìn)行。模擬導(dǎo)游可以采用兩種形式：一是景點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)講解，二是途中車內(nèi)導(dǎo)游�？荚嚂r(shí)間：中文類考生一般每人不少于15分鐘，外語類考生一般每人不少于25分鐘。
一、考試目的
(一)“景區(qū)講解”能力測(cè)試
主要考察考生導(dǎo)游講解是否符合規(guī)范程序，講解的正確性、全面性、條理性，講解是否詳略得當(dāng)、重點(diǎn)突出，具有一定講解技巧，以及回答景點(diǎn)問題的正確性;
(二)“導(dǎo)游規(guī)范”能力測(cè)試
主要考察考生對(duì)導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范及工作程序的掌握及應(yīng)用。
(三)“應(yīng)變能力”測(cè)試
主要考察考生處理導(dǎo)游帶團(tuán)中突發(fā)事件和特殊問題的能力。
(四)“綜合知識(shí)”測(cè)試
主要考察考生對(duì)內(nèi)蒙古重要景點(diǎn)知識(shí)的掌握程度，考察考生對(duì)內(nèi)蒙古及國內(nèi)外時(shí)政、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)發(fā)展等方面綜合知識(shí)的是否全面了解。
(五)“口譯”能力測(cè)試(外語類考生)
主要考察考生在中文和外語之間口語互譯的能力以及表達(dá)能力。
二、考試內(nèi)容
(一) 景點(diǎn)講解
1.中文類考生
考生抽取指定題簽的景區(qū)進(jìn)行模擬導(dǎo)游講解。中文類考生抽取題簽的內(nèi)容基本包括：昭君博物院、蒙牛工業(yè)園、伊利科技示范園、呼市神泉生態(tài)旅游區(qū)、大召寺、烏蘭夫紀(jì)念館、五塔寺、將軍衙署;包頭市五當(dāng)召、北方兵器城、希拉穆仁草原;呼倫貝爾世界反法西斯戰(zhàn)爭(zhēng)紀(jì)念園、呼倫貝爾莫爾道嘎森林公園;阿爾山旅游區(qū)、成吉思汗廟、內(nèi)蒙古民族解放紀(jì)念館;通遼大青溝旅游區(qū)、孝莊園文化旅游區(qū)、庫倫三大寺;赤峰喀喇沁王府、克什克騰世界地質(zhì)公園;錫盟貝子廟、蒙古汗城、元上都;烏蘭察布格根塔拉草原、涼城岱海旅游區(qū)、黃花溝旅游區(qū);響沙灣旅游區(qū)、成吉思汗陵旅游區(qū)、恩格貝旅游區(qū)、九城宮旅游區(qū)、康巴什旅游區(qū);烏梁素海旅游區(qū)、納林湖旅游區(qū);烏海市金沙灣旅游區(qū)、甘德爾山旅游區(qū);阿拉善廣宗寺、月亮湖、東風(fēng)航天城、巴丹吉林沙漠、額濟(jì)納胡楊林景區(qū)、賀蘭山;滿洲里國門景區(qū)、套娃廣場(chǎng)、呼倫湖;二連浩特國門景區(qū)、恐龍博物館等。
2.外語類考生
考生抽取指定題簽的景區(qū)進(jìn)行模擬導(dǎo)游講解。外語類考生抽簽卡計(jì)8個(gè)。8個(gè)題簽分別為：
(1)昭君博物院
(2)五當(dāng)召
(3)成吉思汗陵
(4)格根塔拉草原旅游區(qū)
(5)莫爾道嘎國家森林公園
(6)元上都
(7)東風(fēng)航天城
(8)滿洲里國門景區(qū)
(二)導(dǎo)游規(guī)范
考察考生對(duì)地方導(dǎo)游、全程導(dǎo)游、出境領(lǐng)隊(duì)服務(wù)規(guī)范與程序的掌握。
(三)應(yīng)變能力
主要考察考生對(duì)旅游者個(gè)別要求和突發(fā)事件及特殊問題的應(yīng)變和處理能力：
1、旅游者個(gè)別要求的處理。包含游客餐飲、住房、娛樂、購物方面?zhèn)�別要求的處理;游客要求自由活動(dòng)和轉(zhuǎn)遞物品的處理;游客要求探視親友、要求親友隨團(tuán)活動(dòng)、中途退團(tuán)、延長(zhǎng)旅游期限的處理。
2、突發(fā)事件和特殊問題的處理。包含漏接、空接、錯(cuò)接的預(yù)防和處理;旅游活動(dòng)計(jì)劃和日程變更的.處理;誤機(jī)(車、船)事故的預(yù)防和處理;遺失的預(yù)防和處理;旅游者走失的預(yù)防和處理;旅游者患病、死亡問題的處理、旅游者越軌言行的處理、旅游者突發(fā)安全事故的預(yù)防和處理。
(四)綜合知識(shí)
考察考生對(duì)內(nèi)蒙古自治區(qū)概況、旅游業(yè)發(fā)展、自然旅游資源、歷史文化及相關(guān)旅游資源、民俗文化旅游資源、特色旅游商品與名店、主要旅游城鎮(zhèn)以及旅游政策等相關(guān)內(nèi)容的掌握。
(五)口譯(外語類考生)
主要考察考生在中文和外語之間口譯互譯的能力。
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