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2017導(dǎo)游證考試現(xiàn)場(chǎng)考試練習(xí)題及答案
1、進(jìn)入寺院發(fā)現(xiàn)大雄寶殿內(nèi)的香客特別多，導(dǎo)游員該怎么辦 ?
[參考提示]1、首先導(dǎo)游員在帶團(tuán)出游前要認(rèn)真閱讀旅游接待計(jì)劃，盡量避開(kāi)寺院人流量高峰時(shí)間。2、導(dǎo)游員可以等大雄寶殿內(nèi)的香客和游人退出以后安排游客進(jìn)去參觀游覽。3、導(dǎo)游員在大雄寶殿門前向游客介紹講解，也可先參觀游覽其他殿堂，最后再帶領(lǐng)游客進(jìn)大雄寶殿。
2、帶領(lǐng)老年人旅游團(tuán), 導(dǎo)游員該怎么辦 ?
[參考提示]1、 講解介紹時(shí)速度要慢，聲音要響亮， 服務(wù)態(tài)度要親切、 熱情和周到， 2、 更要提醒他們注意安全。3、整個(gè)旅程安排要寬松，勞逸適度，參觀游覽完了一個(gè)景點(diǎn)后要適當(dāng)給他們一些自由活動(dòng)的時(shí)間 。
3、 帶領(lǐng)婦女旅游團(tuán), 導(dǎo)游員該怎么辦 ?
[參考提示]1、交代事情、 提醒注意事項(xiàng)要清楚明確， 說(shuō)話不繞圈子。 2、是要經(jīng)常關(guān)心她們的身體狀況， 帶團(tuán)時(shí)要多幾次清點(diǎn)人數(shù) , 防止有人走失。 3、在商店購(gòu)物時(shí)導(dǎo)游員要做好參謀工作， 較為詳細(xì)地介紹商品的特色，尤其是土特產(chǎn)品。4、 女性游客在個(gè)別或三五成群地談?wù)摿奶鞎r(shí)， 游客沒(méi)邀請(qǐng)你參加， 導(dǎo)游員最好不要參與進(jìn)去。因?yàn)樗齻冎g有許多 “ 小秘密 ” 。
4 、 帶領(lǐng)年輕人旅游團(tuán) , 導(dǎo)游員該怎么辦 ?
[參考提示]1、導(dǎo)游員本身要充滿朝氣活力， 2、 要善于組織和了解他們的心理活動(dòng)特點(diǎn)。 講有特點(diǎn)、做有規(guī)矩、履行合同、等距交往、有緊有松、導(dǎo)、游結(jié)合。3、 防止因滿足不了個(gè)別人的需求而影響其他游客的情緒， 造成對(duì)整個(gè)旅游接待計(jì)劃不利的事情發(fā)生。
5 、 旅游景點(diǎn)游人如織、人山人海，導(dǎo)游員該怎么辦 ?
[參考提示]1、導(dǎo)游員最好設(shè)法避開(kāi)景點(diǎn)人流高峰時(shí)間。 2、在抵達(dá)旅游景點(diǎn)的途中， 導(dǎo)游員首先要把景點(diǎn)介紹、應(yīng)該注意的問(wèn)題、必要的措施等向游客交代清楚， 特別是緊急應(yīng)變的方法更是要強(qiáng)調(diào)遵守，3、下車后，導(dǎo)游員要高舉社旗，
在景點(diǎn)中要盡量避免走入十分擁擠的通道，一有機(jī)會(huì)就要向游客介紹景點(diǎn)內(nèi)容，此時(shí)最好不要讓游客自由活動(dòng)，確實(shí)保護(hù)好游客的生命和財(cái)產(chǎn)安全。
6 、帶領(lǐng)小朋友旅游團(tuán) , 導(dǎo)游員該怎么辦 ?
[參考提示] 1、導(dǎo)游員講解景點(diǎn)要突出愛(ài)國(guó)主義教育, 2、要特別關(guān)注小朋友們的安全問(wèn)題。
7 、 游客燃香進(jìn)入佛殿，導(dǎo)游員該怎么辦 ?
[參考提示]1、在旅游團(tuán)到達(dá)寺院之前，導(dǎo)游員在講解過(guò)程中要重點(diǎn)向游客介紹寺院有關(guān)規(guī)定，2、說(shuō)明小心火柱和防止火患的道理。 3、文明進(jìn)香。
8、 游客向你請(qǐng)教燒香拜佛的禮儀，導(dǎo)游員該怎么辦 ?
[參考提示]1、導(dǎo)游員首先可向游客講解一些中國(guó)漢化佛教的知識(shí),2、關(guān)于如何拜佛? 你可這么介紹: 據(jù)唐僧《大唐西域記》載, 致敬之式, 其儀九等。 (1) 發(fā)言慰問(wèn); (2) 俯首示敬; (3) 舉手高揖;(4) 合掌平拱;(5) 屈膝; (6) 長(zhǎng)跪; (7) 手膝及頂;(8) 五輪俱屈; (9) 五體投地。五體亦名 " 五輪 ", 二肘、二膝及頂稱為五輪。
9 、 游客問(wèn)你是否信佛教，導(dǎo)游員該怎么辦?
[參考提示]1、 導(dǎo)游員若是信佛, 落落大方地承認(rèn)也沒(méi)關(guān)系, 若不信佛, 告訴游客也無(wú)妨。2、作為導(dǎo)游員首先要宣傳我國(guó)有關(guān)宗教方面的政策, 當(dāng)然, 導(dǎo)游員在帶團(tuán)講解中不要有意地宣傳、鼓勵(lì)游客去信教, 3、導(dǎo)游員要實(shí)事求是告訴游客 ( 特別是外國(guó)游客 ), 中國(guó)的佛教是愛(ài)國(guó)的 ,
10 、旅游團(tuán)因故縮短在一地的停留時(shí)間 , 導(dǎo)游員該怎么辦 ?
[參考提示]1、作為旅游團(tuán)隊(duì)的地陪、全陪和領(lǐng)隊(duì)都應(yīng)以最快的速度向自己所屬的旅行社匯報(bào), 特別是地陪要及時(shí)向各有關(guān)旅游接待單位說(shuō)明原因, 做好退房、退餐和退車等工作。2、 要進(jìn)一步提醒旅行社有關(guān)接待部門以便通知下一站的旅行社, 讓他們及早變更旅游接待計(jì)劃, 提前做好迎接游客的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作3、 在此期間, 導(dǎo)游員還要做好安撫和穩(wěn)定游客情緒的工作。 4、如果是旅行社在接待計(jì)劃上出現(xiàn)的問(wèn)題, 那么 , 導(dǎo)游員就須加倍努力, 全力彌補(bǔ), 把游客的不滿程度降低到最小限度。
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