導(dǎo)游培訓(xùn)心得范文

　　加培訓(xùn)總的感覺是，走出去，可以知道自己能力與水平，也可以知道別人的長與短，有助于完善自己，豐富自己，提高自己。

　　通過XXX省導(dǎo)游年檢培訓(xùn)的學(xué)習(xí)我學(xué)到了很多東西。

　　首先，我了解到我省在旅游行業(yè)管理方面，突出了以下方面的內(nèi)容：我省在旅游行業(yè)管理方面突出了加大對旅行社規(guī)范經(jīng)營的監(jiān)管力度。規(guī)范旅游市場秩序，促進(jìn)良性競爭;維護(hù)旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益;完善景點(diǎn)、景區(qū)的規(guī)范化管理與建設(shè)。進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了導(dǎo)游人員的基本權(quán)益與保障。在堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展的方針基礎(chǔ)上，突出地方特色與文化，努力使社會(huì)效益經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益做到完美統(tǒng)一。

　　其次，在對《旅游管理?xiàng)l例》學(xué)習(xí)的過程中您了解到作為導(dǎo)游員應(yīng)該怎樣更好的完成導(dǎo)游工作，我覺得作為導(dǎo)游員的工作不僅是安排好團(tuán)隊(duì)游客的食、住、行、游、購、娛，更重要的是要不斷的加強(qiáng)自身素質(zhì)，完善旅游知識，學(xué)習(xí)旅游法規(guī)，旅游管理?xiàng)l例，維護(hù)旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益，保護(hù)旅游資源，促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展。在實(shí)際帶團(tuán)過程中，開展旅游活動(dòng)，發(fā)揮熱情、周到的服務(wù)，協(xié)調(diào)各相關(guān)事宜，保護(hù)自然景觀和生態(tài)環(huán)境，監(jiān)督禁止游客破壞環(huán)境、文物等行為。協(xié)助旅行社宣傳我省冰雪游、文化游、生態(tài)游、邊境游等特色旅游項(xiàng)目，使XX旅游健康發(fā)展。

　　再次，旅游急救護(hù)理是導(dǎo)游員必備的常識，你通過學(xué)習(xí)深入的了以下些方面的知識，比如我了解到呼吸、循環(huán)復(fù)蘇的方法;外傷止血和骨折固定與搬運(yùn)的方法;溺水的急救與護(hù)理;高原反應(yīng)的預(yù)防及護(hù)理;凍傷的急救與護(hù)理;雪盲證的預(yù)防及護(hù)理;中暑的癥狀和預(yù)防;暈車證的治療和預(yù)防;水土不服的治療和預(yù)防;食物中毒的癥狀和救護(hù);毒蛇咬傷的救治和預(yù)防;一氧化碳中毒的急救護(hù)理;皮膚損傷的處置方法。

　　還有，在導(dǎo)游的過程中你感到更多的應(yīng)該從下列方面掌握導(dǎo)游技巧：首先掌握的是介紹中西餐及特色龍江菜的技巧，第二點(diǎn)住宿的技巧要掌握介紹飯店和入住后安排分房及快捷入住的技巧，第三是交通，需掌握乘坐飛機(jī)、火車、汽車、輪船等各交通工具的注意事項(xiàng)。第四點(diǎn)，巧妙安排旅游活動(dòng)和教游客欣賞景觀的技巧。第五，游客購物心理和促銷購物的技巧。最后是應(yīng)變技巧。

　　通過對導(dǎo)游禮儀和職業(yè)道德的學(xué)習(xí)我深切的體會(huì)到：禮儀是良好社交的基礎(chǔ)。良好的禮儀行為對導(dǎo)游員來說不僅體現(xiàn)出自身的良好文化修養(yǎng)，格式一種對家鄉(xiāng)最好的宣傳，我國使傳統(tǒng)的禮儀之邦，作為窗口形象的導(dǎo)游元更應(yīng)擔(dān)負(fù)起禮儀行為典范的責(zé)任;職業(yè)道德的建設(shè)是我們立足本職工作的基礎(chǔ)也是做好到有這份職業(yè)的基礎(chǔ)，其中，誠信建設(shè)更是十分的重要，通過學(xué)習(xí)，我們應(yīng)該不斷加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)與自我約束力，用自己的行動(dòng)共同打造一個(gè)健康和諧的旅游氛圍。

　　最后，通過對旅游常識的學(xué)習(xí)，我了解了幾個(gè)主要少數(shù)民族的生活習(xí)慣特點(diǎn)和文化特色還有我省旅游的豐富資源與旅游文化特色。同事也知道了我省旅游配套設(shè)施(酒店，景點(diǎn))的基本情況，尤其是更進(jìn)一步了解了XX旅游商品和XX特色文化活動(dòng)，像地方特色戲曲等等，通過對這些常識的學(xué)習(xí)我不但全面掌握了我省的旅游特色，更極大的豐富了自己的業(yè)務(wù)知識和文化內(nèi)涵，為今后的導(dǎo)游工作提供了莫大的幫助 。

　　導(dǎo)游是一份看上去很美,做起來很累的工作，導(dǎo)游是一個(gè)旅游的形象大使,是服務(wù)的最高執(zhí)行者

　　導(dǎo)游也是一個(gè)文明使者，應(yīng)當(dāng)要好好做三年導(dǎo)游,對自已的人生都有莫大的好處，.就用時(shí)間去證明你走天涯是學(xué)問的一部分.讓你的微笑留在客人心中,。讓她們一輩子記住愉快的旅游,還有那個(gè)好導(dǎo)游.。做導(dǎo)游,最好要有一本日記本,將途中的事情記下來,也寫個(gè)備注提醒,因?yàn)橛幸惶炷銜?huì)重走這個(gè)地方的.

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