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上海市電子商務師考試模擬真題
在日常學習和工作中，我們最不陌生的就是試題了，試題是命題者根據(jù)測試目標和測試事項編寫出來的。那么你知道什么樣的試題才能有效幫助到我們嗎？下面是小編整理的上海市電子商務師考試模擬真題，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
一、填空：
1、互聯(lián)網(wǎng)最基本的特征是( )、( )與廉價。
2、電子商務是3層框架結構，底層是網(wǎng)絡平臺，中間是( )平臺，第三層是各種各樣的( )。
3、電子商務的技術標準包含了四方面的內(nèi)容：( )、識別卡標準、( )、其他相關標準。
4、EDI的工作過程是：制作訂單、( )接收訂單、簽發(fā)回執(zhí)、( )
5、電子金融包括網(wǎng)絡銀行、( )、( )、網(wǎng)上理財?shù)雀鞣N通過網(wǎng)絡實現(xiàn)的金融服務內(nèi)容。
6、電子支票的使用步驟是購買電子支票、( )、( )。
7、所謂物流，是指物質(zhì)資料從( )到( )的物理性流動。
8、降低配送成本的途徑( )、( )、合并配送、適當延遲。
9、供應鏈與傳統(tǒng)物流渠道的區(qū)別，主要體現(xiàn)在兩條物流渠道的( )不同，兩條物流渠道上( )不同。
10、CRM概念可從三個層面來表述，即：CRM是一種現(xiàn)代經(jīng)營管理理念、CRM是一整套( )、CRM是一種( )。
11、電子商務是通過改變企業(yè)業(yè)務活動中的( )流程來改變企業(yè)( )流程
12、在電子商務環(huán)境中，企業(yè)業(yè)務活動中的信息流由( )結構轉化為一種( )結構。
13、目前，Internet提供的基本服務有：WWW、( )、文件傳輸、( )Gopher服務、網(wǎng)絡新聞
14、( )是在( )交易中承擔網(wǎng)上安全交易認證服務、簽發(fā)數(shù)字證書、確認用戶身份等工作，并具有權威性和公正性的第三方服務機構。
15、網(wǎng)絡銀行技術主要包括( )和( )兩大類。
16、目前網(wǎng)上保險主要有兩種經(jīng)營模式：一種是基于保險公司網(wǎng)站的經(jīng)營模式，即( )模式;另一種是基于新型網(wǎng)上保險中介機構的經(jīng)營模式，即( )模式。
17、從物流規(guī)模和影響層面來看，物流可以分為宏觀物流、( )和( )
18、第三方物流是物流( )的一種形式，指物流配送活動由商品的( )之外的第三方提供。
19、BPR的技術手段主要有( )和( )等。
20、按照企業(yè)運用呼叫中心的方法不同，可以分為兩種不同類型，即：( )呼叫中心和( )呼叫中心。
21、任何商務活動都包含了4種基本流，即：物流、商流、( )和( )。
22、接入Internet的方法有( )、( )、撥號連接。
23、認證中心的職能是( )、更新證書、查詢證書、( )、證書歸檔。
24、在電子商務中，廣泛使用的兩種數(shù)據(jù)加密技術是( )和( )。
25、網(wǎng)上保險是指( )或新型網(wǎng)上保險中介機構以( )和電子商務技術為工具來支持保險經(jīng)營管理活動的經(jīng)濟行為。
26、網(wǎng)上個人理財是指個人或家庭根據(jù)外界環(huán)境的變化，借助因特網(wǎng)獲取商家提供的( )服務，不斷調(diào)整其剩余( )的形態(tài)，以實現(xiàn)個人或家庭資產(chǎn)收益最大化的一系列活動。
27、物流具有系統(tǒng)性、商品性、( )和( )
28、物流包括運輸、儲存、( )、裝卸搬運、配送、( )等一系列環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)也被稱為物流子系統(tǒng)。
29、所謂供應鏈是指從物料獲取并加工成中間件或成品，再將成品送到用戶手中的一些企業(yè)和部門的業(yè)務活動及其相互關系構成的網(wǎng)絡，它包括物料來源、( )、( )、倉儲管理甚至需求管理，通過這些功能的集成，把產(chǎn)品和服務提供給最終用戶。
30、所謂客戶關系管理是指企業(yè)借助網(wǎng)絡環(huán)境下信息獲取和交流的便利，充分利用( )和( )等先進的智能化信息處理技術，把大量客戶資料加工成信息和知識，用來輔助企業(yè)經(jīng)營決策，以提高客戶滿意度和企業(yè)競爭的一種過程或系統(tǒng)解決方案。
二、單選：
1、在商務活動的四種基本流中，( )最為重要。
A、物流 B、商流 C、資金流 D、信息流
2、下列關于電子商務的說法正確的是( )
A、電子商務的本質(zhì)是技術 B、電子商務就是建網(wǎng)站
C、電子商務是泡沫 D、電子商務本質(zhì)是商務
3、認證中心的安全防范措施不包括( )
A、假冒的防范 B、私鑰的安全防范
C、認證人員違規(guī)的防范 D、違約的防范
4、防火墻“未被明確禁止都將被允許”原則( )
A、建立了一個非常安全的環(huán)境 B、用戶選擇的范圍小 C、不易使用 D、建立了一個非常靈活的環(huán)境。
5、1995年10月，全球第一家網(wǎng)上銀行“安全第一網(wǎng)上銀行”在( )誕生。
A、美國 B、英國 C、日本 D、中國
6、我國目前的網(wǎng)上證券交易模式是( )
A、券商網(wǎng)上電子交易模式 B、完全網(wǎng)上電子交易模式 C、券商理財模式 D、非完全網(wǎng)上電子交易模式
7、將物流分為一般物流和特殊物流是按( )劃分的。
A、物流的內(nèi)容 B、物流規(guī)模和影響層面 C、地域范圍 D、物流的目的和出發(fā)點。
8、供應鏈管理流程包括三個階段，三個階段形成三個系統(tǒng)，其中不包括( )
A、分析研究系統(tǒng) B、執(zhí)行評估系統(tǒng) C、實施系統(tǒng) D、計劃系統(tǒng)
9、客戶關系管理與客戶服務的區(qū)別不包括：( )
A、主動性不同 B、最終目標不同 C、對待客戶的態(tài)度不同 D、與營銷的關系不同
10、下列說法正確的是( )
A、客戶關系管理只注重吸引新顧客 B、客戶關系管理實質(zhì)上是一種“關系營銷” C、交易營銷更注重保留客戶，建立長期穩(wěn)定關系 D、上述說法都不正確。
11、在商務活動的四種基本流中，( )是唯一不能在網(wǎng)上完成的。
A、物流 B、商流 C、資金流 D、信息流
12、下列不屬于電子商務基礎平臺的是( )
A、內(nèi)部網(wǎng)系統(tǒng) B、身份認證 C、支付網(wǎng)關 D、客戶服務中心
13、實現(xiàn)防火墻的主要技術不包括( )
A、安全認證技術 B、包過濾技術 C、應用網(wǎng)關 D、代理服務器技術
14、EDI系統(tǒng)的構成要素不包括( )
A、數(shù)據(jù)庫 B、EDI標準 C、EDI軟件及硬件 D、通訊網(wǎng)絡
15、目前網(wǎng)上支付系統(tǒng)可分為三種，其中不包括( )
A、信用卡支付系統(tǒng) B、電子現(xiàn)金支付系統(tǒng) C、電子支票支付系統(tǒng) D、電子錢包支付系統(tǒng)
16、電子現(xiàn)金的特征不包括( )
A、虛擬性 B、安全性 C、可儲存性 D、重復性
17、降低配送成本的途徑不包括( )
A、合并配送 B、差異化配送 C、混合配送 D、專業(yè)化配送
18、下列不屬于供應鏈管理原則的是( )
A、以客戶為中心 B、相關企業(yè)間共享信息、共享利益、共但風險 C、應用信息技術、實現(xiàn)管理目標 D、實現(xiàn)零庫存
19、整體客戶成本不包括( )
A、上網(wǎng)費用 B、學習成本 C、機會成本 D、時間成本
20、下列說法錯誤的是( )
A、數(shù)據(jù)倉庫具有時間相關性 B、數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)是不穩(wěn)定的 C、數(shù)據(jù)倉庫是集成的 D、數(shù)據(jù)倉庫是面向主題的。
21、互聯(lián)網(wǎng)的基本特征不包括( )
A、安全 B、共享 C、廉價 D、互動
22、下列關于電子商務的說法正確的是( )
A、電子商務的本質(zhì)是商務，而非技術 B、電子商務就是建網(wǎng)站
C、電子商務是泡沫 D、電子商務就是網(wǎng)上銷售產(chǎn)品
23、EDI廣泛用于( )
A、商業(yè)貿(mào)易伙伴之間 B、網(wǎng)上零售 C、企業(yè)內(nèi)部管理 D、B to G
24、防火墻“未被證明允許的都將被禁止”原則( )
A、建立了一個非常安全的環(huán)境 B、建立了一個非常靈活的環(huán)境 C、能給用戶提供更多的服務 D、沒有預料到的危險可能會影響網(wǎng)絡的安全。
25、從系統(tǒng)構成來看，網(wǎng)絡銀行系統(tǒng)涉及的技術不包括( )
A、客戶端技術 B、防火墻技術 C、數(shù)據(jù)庫技術 D、后臺業(yè)務處理技術
26、我國最早推出網(wǎng)上支付業(yè)務的商業(yè)銀行是( )
A、中國銀行 B、建設銀行 C、招商銀行 D、工商銀行
27、從經(jīng)營業(yè)務內(nèi)容來看，配送中心可以劃分為以下兩類( )
A、儲存配送中心與流通配送中心 B、城市配送中心與區(qū)域配送中心 C、專業(yè)配送中心與柔性配送中心 D、集貨配送中心與散貨配送中心
28、我們把供應鏈描繪成一棵大樹，生產(chǎn)企業(yè)是( )
A、滿樹的紅花綠葉 B、樹根 C、樹的主干 D、樹枝和樹梢
29、下列說法不正確的是( )
A、CRM是一種現(xiàn)代經(jīng)營管理理念 B、CRM是一整套解決方案 C、CRM是一種應用軟件系統(tǒng) D、CRM是B to C
30、呼叫中心的核心功能有四部分，其中不包括( )
A、智能網(wǎng)絡 B、自動呼叫分配 C、交互式語音應答 D、呼叫計費
三、判斷：(共10分，每小題1分)
( )1、電子商場技術包括能與銀行等金融機構合作，提供可靠的結算方式
( )2、瀏覽器的基本用途是允許用戶在自己的計算機上查找、檢索、采集、獲取Web上的各種資源。
( )3、EDI能提高信息傳輸速度并減少信息傳輸?shù)腻e誤率
( )4、現(xiàn)階段我國的電子商務法律環(huán)境還不健全
( )5、SET協(xié)議主要是針對B to C電子商務的一個協(xié)議。
( )6、電子現(xiàn)金支付中，除了電子現(xiàn)金發(fā)放銀行，買方、賣方都不需要使用E-Cash軟件。
( )7、第四方物流的工作重點在于控制和管理特定的物流服務
( )8、第三方物流是個性化的物流服務。
( )9、供應鏈管理起源于20世紀20年代
( )10、客戶關系管理就是客戶服務
( )11、EDI解決了消費者與企業(yè)間的信息傳輸問題
( )12、企業(yè)用戶技術是兩層C/S結構
( )13、開展電子商務存在風險，而傳統(tǒng)商務活動則沒有風險
( )14、電子商務是革命而非改良
( )15、開展電子商務必須保證信息技術基礎設施一步到位
( )16、電子現(xiàn)金非常適合小額交易
( )17、保險公司建立網(wǎng)上保險系統(tǒng)的目的包括更好地滿足投保人的多樣化的保險需求，促進客戶關系管理。
( )18、“黑大陸”學說源于流通領域中物流活動的模糊性，人們難以認識。
( )19、第三方物流建立在現(xiàn)代電子信息技術基礎之上。
( )20、供應鏈管理是一種跨企業(yè)、跨行業(yè)管理。
( )21、電子證書是由特定的授權機構—CA中心發(fā)放，具有法律效力
( )22、EDI對技術和資金的要求都不高，所以應用廣泛。
( )23、電子商務的安全問題就是計算機系統(tǒng)的安全問題。
( )24、EDI數(shù)據(jù)是從一個計算機向另一個計算機傳輸?shù)模仨毴斯げ僮鳌?/p>
( )25、電子金融是金融電子化的高級階段
( )26、SET協(xié)議主要是針對B to B電子商務的一個協(xié)議。
( )27、物流“冰山說”源于現(xiàn)行的財務會計制度和會計核算方法都不能掌握物流費用的實際情況，因而人們對物流費用的了解有大片空白。
( )28、第四方物流是對整個物流過程提出策劃方案，并通過電子商務將這個過程集成起來。
( )29、供應鏈管理的主要目標是為實現(xiàn)零庫存
( )30、客戶關系管理實質(zhì)上是一種“交易營銷”
四、簡答：(共30分)
1、 傳統(tǒng)的信息流程有哪些缺陷?
2、WWW服務器的任務是什么?
3、電子現(xiàn)金支付方式的特點是什么?
4、BPR的實施步驟如何?
5、數(shù)據(jù)倉庫的主要特點有哪些?
6、企業(yè)開展電子商務的利潤來源有哪些?
7、電子商務流程涉及到哪些技術?
8、網(wǎng)上證券交易對于券商的經(jīng)營管理模式有什么影響?
9、物流的功能不同，物流系統(tǒng)可分為哪幾個子系統(tǒng)?
10、ERP在企業(yè)管理中的作用表現(xiàn)在哪幾方面?
11、物流有什么特點?
12、EDI的特點有哪些?
13、網(wǎng)絡銀行發(fā)展中存在哪些需要解決的問題?
14、在電子商務時代，現(xiàn)代配送中心的特征有哪些?
15、BPR的作用如何?
五、論述：
1、 試述決定企業(yè)開展電子商務是否成功的因素
2、 試述物流的作用
3、 試述企業(yè)開展電子商務商務的利益體現(xiàn)在哪幾方面?
4、 根據(jù)所學知識，談談物流業(yè)的發(fā)展趨勢
5、 試述開展電子商務應注意的問題
6、試述網(wǎng)絡銀行與傳統(tǒng)銀行的區(qū)別
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