電子商務(wù)的概念
子商務(wù)是利用現(xiàn)有的計算機硬件設(shè)備、軟件設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，通過一定的協(xié)議連接起來的電子網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進行各種各樣商務(wù)活動的方式。下面是小編為大家整合收集的電子商務(wù)的概念，望對大家有所幫助。
1.B2B電子商務(wù)的概念:
即企業(yè)對企業(yè)(Business to Business)之間通過互聯(lián)網(wǎng)、外部網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)或企業(yè)私有網(wǎng)絡(luò)以電子方式實現(xiàn)的交易。
2.B2B電子商務(wù)模式類型:
�、侔唇灰走^程中有無核心企業(yè)主導(dǎo);
②按業(yè)務(wù)覆蓋的范圍;
�、郯磁e辦單位位于供應(yīng)鏈中的地位。
3.按照交易過程中有無核心企業(yè)主導(dǎo)：
(1)有核心企業(yè)主導(dǎo)的B2B電子商務(wù)電子商務(wù)系統(tǒng)由一家中心企業(yè)控制，中心企業(yè)對支持電子商務(wù)的信息系統(tǒng)有著完全的控制權(quán)。
�、儋I方主導(dǎo)的B2B電子商務(wù)。由一家企業(yè)進行所有的銷售活動，有時也稱為采購主導(dǎo)的B2B電子商務(wù)。
�、谫u方主導(dǎo)的B2B電子商務(wù)。由一家企業(yè)控制電子商務(wù)系統(tǒng)，使用多種銷售和購買的方式，開展電子商務(wù)。
(2)無核心企業(yè)主導(dǎo)的B2B電子商務(wù)往往是由獨立第三方舉辦的電子商務(wù)市場，交易的雙方通過B2B電子商務(wù)進行交易，支持電子商務(wù)的信息系統(tǒng)由第三方進行控制，但是第三方一般不參與交易過程。也有幾家企業(yè)聯(lián)合舉辦的。
4.按照業(yè)務(wù)覆蓋范圍:
(1)水平B2B電子商務(wù):指銷售的產(chǎn)品和服務(wù)可以應(yīng)用到所有行業(yè)，如辦公用品，計算機和辦公設(shè)備，公務(wù)旅行服務(wù)等等.(2)垂直B2B電子商務(wù):就是專門針對某個行業(yè)，如鋼鐵、紡織和化工行業(yè)等的B2B電子商務(wù).
5.B2B電子商務(wù)的優(yōu)勢:
(1)改善供應(yīng)鏈管理。
(2)增加商業(yè)機會和開拓新市場。
(3)縮短訂貨周期。
(4)改善過程管理。
(5)降低交易成本。
(6)改善信息管理和決策水平。
(7)改善工作方式，最終提高利潤率。
(8)使企業(yè)協(xié)調(diào)制造，大宗定制化產(chǎn)品成為可能。
(9)增加生產(chǎn)彈性，實現(xiàn)及時送貨。
6.供應(yīng)鏈管理：
借助信息技術(shù)(IT)和管理技術(shù)，將供應(yīng)鏈上業(yè)務(wù)伙伴的業(yè)務(wù)流程相互集成，從而有效地管理從原材料采購、產(chǎn)品制造、分銷，到交付給最終用戶的全過程，在提高客戶滿意度的同時，降低整個系統(tǒng)的成本、提高各企業(yè)的效益。
7.B2B電子商務(wù)的劣勢：
中間商減少而引起渠道非中介化渠道沖突一個渠道成員意識到另一個渠道成員正在阻擾或干擾自己實現(xiàn)目標或有效運作的狀態(tài);或一個渠道成員意識到另一個渠道成員正在從事某種傷害，威脅其利益，或者以損害其利益為代價獲取稀缺資源的活動。
8.買方主導(dǎo)模式：
(1)定義：
也稱為賣方集中模式、集中采購模式或買方市場，指一個買家與多個賣家之間的交易模式。買方發(fā)布需求信息，召集供應(yīng)商前來報價、洽談、交易。表現(xiàn)為：由買方自己投資建設(shè)采購型網(wǎng)站的。
(2)形式：
如采用賣方競價的模式，則屬于買方發(fā)布求購信息、賣方競價拍賣的模式，也可稱之為“拍買”或“逆向拍賣”。它與普通拍賣過程相反，買方最后與最低報價者成交。
(3)特點：
�、賲R總了賣方企業(yè)及其產(chǎn)品信息，增加了買方的選擇余地;
�、诓少忂^程公開化、規(guī)范化，擴大了詢價比價范圍，節(jié)省采購費用;
�、圪I家繞過了分銷商和代理商，能縮短采購時間，提高工作效率;
�、苜I家一般與報價最低的賣家成交。
9.賣方主導(dǎo)模式：
(1)定義：
買方集中模式，也稱集中銷售模式或賣方解決方案，是指一個賣家與多個買家之間的交易模式。賣方在網(wǎng)上發(fā)布欲銷售的產(chǎn)品信息，吸引買方前來認購。
(2)形式：
賣方集中模式的結(jié)構(gòu)與B2C方式非常相似，其交易流程也基本相同，企業(yè)自建的、服務(wù)于本企業(yè)的網(wǎng)上銷售就是這種模式，一般以大型企業(yè)為主。
(3)特點：
�、贉p少訂單處理成本和文字工作。
②加快商品周轉(zhuǎn)。
③減少訂購和產(chǎn)品配制中的錯誤。
④減少購買者的搜索成本。
⑤減少銷售商的搜索成本。
⑥提供定制產(chǎn)品的.能力。
�、呖梢蕴峁└涌蛻艋姆⻊�(wù)和價格。
⑧銷售者可能面臨與現(xiàn)有銷售渠道的沖突;
⑨是必須有足夠多的在線用戶才能保證系統(tǒng)是可行的。
10.公共交易市場的概念：
泛指獨立于產(chǎn)品或服務(wù)的提供者和需求者，通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，按照特定的交易與服務(wù)規(guī)范，為雙方提供的包括供求信息發(fā)布與搜索、認證、交易的確立、支付、物流與信息增值業(yè)務(wù)等服務(wù)過程的B2B電子商務(wù)市場。
11.公共交易市場的功能：
(1)信息功能：采購信息或者發(fā)布企業(yè)的產(chǎn)品出售的信息，提供附加信息服務(wù)，如行業(yè)信息、市場動態(tài)。
(2)交易功能：提供與交易配套的服務(wù)，如網(wǎng)上簽訂合同服務(wù)、支付服務(wù)等。
(3)管理功能：為企業(yè)提供網(wǎng)上交易管理，包括企業(yè)的合同、交易記錄、企業(yè)的客戶資料等信息的托管服務(wù)。
12.公共交易市場分類：
(1)按服務(wù)的貿(mào)易類型劃分。
(2)按服務(wù)的行業(yè)覆蓋范圍劃分。
(3)按平臺盈利模式劃分。
13.移動電子商務(wù)(M-Commerce)定義：
從廣義上講，是指應(yīng)用移動終端設(shè)備(如手機、個人數(shù)字助理(PDA)和掌上電腦等)，通過移動互聯(lián)網(wǎng)進行的電子商務(wù)活動;從狹義上講，是指以手機為終端，通過移動通信網(wǎng)絡(luò)連接互聯(lián)網(wǎng)所進行的電子商務(wù)活動。
14.移動電子商務(wù)特點：
商務(wù)廣泛性、服務(wù)個性化、定位準確性、支付便捷性、支付安全性、營銷準確性
15.中國移動電子商務(wù)發(fā)展的主要特點：
(1)傳統(tǒng)PC電商企業(yè)成為移動電子商務(wù)的主導(dǎo)。
(2)移動電子商務(wù)市場以B2C為主。
(3)wap站向客戶端轉(zhuǎn)移。
16.電信運營商主導(dǎo)的移動電子商務(wù)優(yōu)劣勢分析：
�、賰�(yōu)勢：(1)處于產(chǎn)業(yè)鏈信息通道的關(guān)鍵位置，潛在用戶規(guī)模龐大;
(2)對移動電子商務(wù)消費者行為調(diào)研具有優(yōu)勢條件;
(3)具有完善的計費體系和強大的資本優(yōu)勢;
(4)通信賬戶小額支付有利于移動電子商務(wù)平臺的運營
�、诹觿荩�
(1)移動電子商務(wù)需要高度專業(yè)化的團隊進行運作;
(2)電信運營商的利潤率遠高于電子商務(wù)行業(yè)，開展移動電子商務(wù)業(yè)務(wù)動力難以保障;
(3)電信運營商開展移動電子商務(wù)的目標用戶范圍封閉，缺乏開放性。
17.傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商主導(dǎo)的移動電子商務(wù)優(yōu)劣勢分析：
�、賰�(yōu)勢：
(1)PC端建立的強大品牌優(yōu)勢;
(2)優(yōu)秀的電子商務(wù)管理和運營能力;
(3)物流體系強大，提供貨到付款;
(4)PC端用戶資源奠定良好的發(fā)展基礎(chǔ)。
�、诹觿荩�
(1)手機端商品展示效果存在約束;
(2)移動電子商務(wù)用戶需求提出新挑戰(zhàn)。
18.軟件提供商主導(dǎo)的移動電子商務(wù)優(yōu)劣勢分析：
①優(yōu)勢：
(1)應(yīng)用軟件提供移動電子商務(wù)全程服務(wù);
(2)市場的定位實現(xiàn)移動電子商務(wù)模式創(chuàng)新。
�、诹觿荩�
(1)品牌效應(yīng)不足，消費者認可度有限;
(2)服務(wù)模式的發(fā)展有待整體市場進一步成熟。
19.新興移動電子商務(wù)提供商主導(dǎo)的移動電子商務(wù)優(yōu)劣勢分析：
�、賰�(yōu)勢：
(1)市場專注度高，對市場發(fā)展動向和用戶需求有較好把握;
(2)創(chuàng)新服務(wù)意識強，發(fā)展模式創(chuàng)新性。
�、诹觿荩�
(1)品牌影響力有限，用戶拓展難度大;
(2)運營實力薄弱、服務(wù)體系不健全等劣勢明顯。
20.中國移動電子商務(wù)發(fā)展趨勢：
(1)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)重心轉(zhuǎn)向移動電子商務(wù)，PC端與手機端將協(xié)同發(fā)展;
(2)移動電子商務(wù)將在更寬泛的領(lǐng)域取得更大進展，如旅游酒店類、團購類等;
(3)LBS、社交網(wǎng)絡(luò)將融入移動電子商務(wù);(4)圍繞手機支付和創(chuàng)新服務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈整合將繼續(xù)深入;(4)硬件和技術(shù)對產(chǎn)業(yè)的推動作用將逐漸趨弱，產(chǎn)業(yè)發(fā)展將主要依賴品牌和服務(wù)。
21.移動電子商務(wù)發(fā)展建議：
(1)終端廠商需要努力降低生產(chǎn)成本，積極推進智能終端的普及率;而相關(guān)行業(yè)協(xié)會應(yīng)制定更為詳細的終端標準，推進各個終端之間的兼容性。
(2)加強服務(wù)模式創(chuàng)新，結(jié)合基于位置服務(wù)(LBS)、手機綜合信息服務(wù)，以及手機社區(qū)、手機游戲等形式，積極引導(dǎo)移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。
(3)推進3G網(wǎng)絡(luò)的普及和移動支付標準的制定。
22.商業(yè)文明的定義與結(jié)構(gòu)：
(1)所謂商業(yè)文明，是指人類商業(yè)行為所創(chuàng)造的一切物質(zhì)和非物質(zhì)成果中的進步性成就。
23.電子商務(wù)面臨的安全威脅:
�、俜欠ㄈ肭终叩那秩�。
②商業(yè)機密在傳輸過程中被第三方獲悉。
�、厶摷偕矸莸慕灰讓ο蠹疤摷儆唵�、合同。
�、苜Q(mào)易對象的抵賴。
�、萦嬎銠C系統(tǒng)故障。
24.電子商務(wù)的安全需求：
(1)信息的保密性
(2)信息的完整性
(3)信息的不可否認性
(4)交易者身份的真實性
(5)系統(tǒng)的可靠性
25.電子商務(wù)安全解決方案：
(1)信息加密技術(shù)：信息加密技術(shù)——就是采用數(shù)學(xué)方法對原始信息(明文)進行再組織，使得加密后在網(wǎng)絡(luò)上公開傳輸?shù)膬?nèi)容(密文)對于非法接收者來說成為無意義的文字。
�、賹⒚魑霓D(zhuǎn)化成為無意義的密文稱為加密。
�、谟擅芪倪�原原文過程叫解密。
�、奂用芎徒饷艿囊�(guī)則稱為密碼算法。
�、芗印⒔饷芸勺儏�(shù)稱為密鑰。
(2)報文(信息)摘要技術(shù)：
(3)數(shù)字簽名技術(shù);
(4)CA認證技術(shù)：
�、貱A是提供身份認證的第三方機構(gòu)。
�、谪撠�(zé)驗證公鑰主體的真實身份以及它與公鑰的匹配關(guān)系的機構(gòu)，在完成驗證后，為網(wǎng)絡(luò)用戶發(fā)放數(shù)字證書。
�、酃δ埽汉税l(fā)證書、管理證書、搜索證書、驗證證書
26.公鑰與私鑰算法(非對稱加密)：
選取兩個足夠大的質(zhì)數(shù)P和Q;計算P和Q相乘所產(chǎn)生的乘積n=P×Q;找出一個小于n的數(shù)e，使其符合與(P-1)×(Q-1)互為質(zhì)數(shù);另找一個數(shù)d，使其滿足(e×d)MOD[(P-1)×(Q-l)]=1其中MOD(模)為相除取余;(n，e)即為公鑰;(n，d)為私鑰。
27.公鑰與私鑰算法：
假定P=3，Q=11，則n=P×Q=33，選擇e=3，因為3和20沒有公共因子。3×d)MOD(20)=1，得出d=7。從而得到(33，3)為公鑰;(33，7)為私鑰。加密過程為將明文M的3次方模33得到密文C，解密過程為將密文C的7次方模得到明文。
28.網(wǎng)上支付的定義：
電子支付的一種形式，又稱為網(wǎng)絡(luò)支付，是指通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)的用戶和商戶、商戶和商戶之間在線貨幣支付、現(xiàn)金流轉(zhuǎn)、資金清算、查詢統(tǒng)計等過程。
29.網(wǎng)上支付的分類：
第三方平臺支付、網(wǎng)上銀行支付、虛擬貨幣支付
30.網(wǎng)上銀行支付：
網(wǎng)上銀行支付指客戶在銀行柜臺或銀行網(wǎng)站上簽約網(wǎng)上銀行后，利用銀行的網(wǎng)上支付系統(tǒng)所進行的資金支付活動。①完全依賴于互聯(lián)網(wǎng)的無形的電子銀行，也叫“虛擬銀行”，如美國安全第一網(wǎng)上銀行。②在現(xiàn)有的傳統(tǒng)銀行的基礎(chǔ)上，利用互聯(lián)網(wǎng)開展傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)交易服務(wù)。
31.第三方平臺支付：
以支付公司為信用中介，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，通過整合多種銀行卡等卡基支付工具，或者借助新興的第三方網(wǎng)上支付工具(虛擬賬戶)，為買賣雙方進行交易資金的代管，支付指令的轉(zhuǎn)換，并提供增值服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)支付中介渠道。
32.支付通道模式：
(1)首信易支付：網(wǎng)上消費者在首信易支付的簽約商戶下訂單并選擇首信易支付作為付款方式后，直接鏈接到首信易支付的安全支付服務(wù)器上，在支付頁面上選擇自己適用的支付方式進入相應(yīng)的銀行(銀聯(lián))支付頁面進行支付操作;然后首信易支付將網(wǎng)上消費者的支付信息傳遞給相關(guān)銀行，由銀行實行凍結(jié)、扣帳或劃帳并將結(jié)果信息傳至首信易支付和網(wǎng)上消費者，首信易支付再將支付結(jié)果通知商戶，支付成功后由商戶向網(wǎng)上消費者提供商品或服務(wù)并通知商城，最后由各個銀行(銀聯(lián))通過首信易支付向交易成功的商戶實施清算。
(2)支付寶：用戶須在支付平臺開立一個以電子郵件為名稱的虛擬賬戶，并可以對賬戶進行充值、使用該賬戶進行收付款。用戶可以通過支付網(wǎng)關(guān)在銀行賬戶轉(zhuǎn)帳結(jié)算完成收付款，也可以僅在支付平臺的虛擬賬戶之間轉(zhuǎn)帳結(jié)算完成收付款。支付平臺也可能參與到交易中來，通過提高交易付款的安全度來促成交易。不論是轉(zhuǎn)帳結(jié)算還是參與交易，支付平臺都以用戶的虛擬賬戶為中間點，支付過程必須經(jīng)過虛擬賬戶。
33.第三方平臺支付的挑戰(zhàn)：
①第三方支付市場面臨門檻準入的挑戰(zhàn)。
�、诘谌街Ц妒袌雒媾R被銀行業(yè)瓜分的挑戰(zhàn)。
�、鄣谌绞袌雒媾R網(wǎng)絡(luò)安全運行的挑戰(zhàn)。
�、艿谌街Ц妒袌雒媾R非法金融活動的挑戰(zhàn)。
34.虛擬貨幣支付：
就是指由網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商發(fā)行的用于購買虛擬商品的電子儲值與支付工具，如Q幣、U幣、各種網(wǎng)站積分、各種游戲幣等。
35.物流配送的基本概念：
配送是在經(jīng)濟合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)用戶要求，對物品進行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時送達指定地點的物流活動。電子商務(wù)物流配送是利
用現(xiàn)代通信技術(shù)和計算機技術(shù)所進行的配送活動，或者是把現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用于配送活動中。
36.物品從供應(yīng)地向接收地的實體流動過程。
根據(jù)實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施的有機結(jié)合。
配送的定義：是在經(jīng)濟合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)用戶要求，對物品進行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時送達指定地點的物流活動。
配送中心的定義：是從供應(yīng)者手中接受多種大量的貨物，進行倒裝、分類、保管、流通加工和情報處理等作業(yè)，然后按照眾多需要者的訂貨要求備齊貨物，以令人滿意的服務(wù)平進行配送的設(shè)施。配送中心功能：集貨功能、理貨功能、儲存功能、流通加工功能、分揀功能、配貨功能。模式類型：自營物流配送;共同物流配送;第三方物流配送。
37.電子商務(wù)與物流配送的關(guān)系：
(1)物流配送對電子商務(wù)企業(yè)的重要作用：
�、傥锪髋渌褪请娮由虅�(wù)的必要環(huán)節(jié)。
�、谖锪髋渌涂梢蕴岣咂髽I(yè)的核心競爭力。
�、畚锪髋渌蜑橄M者提供增值服務(wù)。
(2)電子商務(wù)對物流配送影響：
①電子商務(wù)為物流創(chuàng)造了一個虛擬性的運動空間。
�、陔娮由虅�(wù)可使物流實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的實時控制。
�、垭娮由虅�(wù)將改變物流企業(yè)對物流的組織和管理。
�、茈娮由虅�(wù)將改變物流企業(yè)的競爭狀態(tài)。
�、蓦娮由虅�(wù)將促進物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善
⑥電子商務(wù)將促進物流技術(shù)的進步。
�、唠娮由虅�(wù)將促進物流管理水平的提高。
(3)電子商務(wù)物流配送特點：信息化、自動化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、柔性化、標準化、社會化。
(4)電子商務(wù)物流配送模式類型：
�、僮誀I物流配送：自營物流配送模式是指企業(yè)依據(jù)自身的發(fā)展規(guī)模、物流配送量等多方面因素，在適合的地點建造一個或多個配送中心或配送點，構(gòu)建配送網(wǎng)絡(luò)體系來完成企業(yè)的物流配送活動。優(yōu)勢：企業(yè)對物流系統(tǒng)運作過程能有效控制;能夠更好地滿足企業(yè)在物流業(yè)務(wù)上的時間、空間要求;保證供貨的及時性、準確性，增強對市場的反應(yīng)速度及靈活性。劣勢：投資大，成本高;需要較強的物流管理能力。
�、诘谌脚渌湍Ｊ剑旱谌轿锪魇侵赣晌锪鲃趧�(wù)的供方、需方之外的第三方去完成物流服務(wù)的運作方式。優(yōu)勢：可以使企業(yè)集中力量于自己的主營業(yè)務(wù)，將資源配置在核心業(yè)務(wù)上，有利于培養(yǎng)企業(yè)的核心競爭力。可以減少固定資本投資，加速資本周轉(zhuǎn)，一定程度上會降低電子商務(wù)企業(yè)的物流成本，實現(xiàn)效益。劣勢：外包意味對第三方物流企業(yè)的依賴性增強，物流配送的服務(wù)質(zhì)量與效率將是一個考驗。外包使得企業(yè)失去了放棄了對物流直接控制，具有一定程度的風(fēng)險性和不確定性。共同配送模式：共同配送是指為提高物流效率對某一地區(qū)的用戶進行配送時，多個企業(yè)聯(lián)合起來在統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一調(diào)度下展開配送，達到本系統(tǒng)或本地區(qū)內(nèi)企業(yè)的共同配送。它包括配送的共同化、物流管理共同化、物流資源及物流設(shè)施設(shè)備利用共同化。優(yōu)勢：有利于實現(xiàn)配送資源的有效配置，有助于商業(yè)企業(yè)減少;對物流系統(tǒng)的投資，也使物流配送形成經(jīng)濟規(guī)模。更好地滿足客戶需求，提高配送效率，降低配送成本;將促使企業(yè)進行戰(zhàn)略性的合作，建立聯(lián)盟伙伴關(guān)系。劣勢：受共同的資產(chǎn)管理、資產(chǎn)獨立性、資產(chǎn)挪用性等多重因素影響，共同的整合程度難以控制;共同伙伴選擇比較困難。商品不同，管理規(guī)定的不同，經(jīng)營意識的不同，相互的猜忌等可能帶來合作上的阻礙。
38.電子商務(wù)企業(yè)物流配送解決策略：
(1)企業(yè)自建配送體系與物流配送外包相結(jié)合：
�、僦行妮椛浞秶鷥�(nèi)的客戶采用企業(yè)自營配送的方式，而對于離配送中心較遠的區(qū)域采用外包給第三方物流企業(yè)的方式。
�、谧越ㄅ渌腕w系的資金投入對于規(guī)模小，剛起步的企業(yè)來說仍是沉重的負擔(dān)，而且也會因自身物流量的不穩(wěn)定導(dǎo)致配送成本的增加。
(2)企業(yè)需增進與第三方物流公司的合作：
�、僭陔娮由虅�(wù)環(huán)境下，市場競爭的優(yōu)勢不再是企業(yè)自擁資源的多少，而在其能整合、協(xié)調(diào)多少社會資源。
②從長期發(fā)展來看，B2C電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)注重與第三方物流，企業(yè)建立長期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，加強在庫存控制、商品在途信息跟蹤、商品銷售信息及信息系統(tǒng)之間的整合，從更高層次上實現(xiàn)商流、物流、信息流的共享。
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