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最新移動電子商務(wù)現(xiàn)狀及發(fā)展前景分析
移動電子商務(wù)是對傳統(tǒng)電子商務(wù)的有益補(bǔ)充，它具有商務(wù)活動即時、身份認(rèn)證便利、信息傳遞實時、移動支付便捷等特點。下面是小編為大家分享最新移動電子商務(wù)現(xiàn)狀及發(fā)展前景分析，歡迎大家閱讀瀏覽。
1、移動電子商務(wù)概述
移動電子商務(wù)是通過智能手機(jī)、便攜式電腦、掌上電腦，諸如iPhone、iPad 和Android 設(shè)備等移動終端以及無線通信模塊所進(jìn)行的電子商務(wù)活動，它是無線通信技術(shù)和電子商務(wù)技術(shù)的有機(jī)統(tǒng)一體。初期的移動電子商務(wù)應(yīng)用以移動支付為主，如電信運(yùn)營商的“手機(jī)錢包”和“手機(jī)銀行”等業(yè)務(wù)，用戶使用這類業(yè)務(wù)可以實現(xiàn)手機(jī)購票、手機(jī)購物和公共事業(yè)繳費(fèi)等。
移動電子商務(wù)是對傳統(tǒng)電子商務(wù)的有益補(bǔ)充，它具有商務(wù)活動即時、身份認(rèn)證便利、信息傳遞實時、移動支付便捷等特點。隨著無線通信技術(shù)的發(fā)展，智能移動終端性能的提升，移動電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域不斷的拓展與創(chuàng)新，由最基本的移動支付，轉(zhuǎn)向商務(wù)活動的各個環(huán)節(jié)。例如，用戶可以直接利用移動設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)上身份認(rèn)證、賬單查詢、網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)、基于位置的服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)電子交易、無線醫(yī)療等。
2、移動電子商務(wù)的現(xiàn)狀分析
截至2012年12月，中國移動電子商務(wù)市場交易規(guī)模達(dá)到965億元，同比增長135%，快速增長的趨勢遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了原先的預(yù)期水平。手機(jī)用戶數(shù)量和用手機(jī)上網(wǎng)用戶數(shù)量的攀升，智能手機(jī)及平板電腦的普及，上網(wǎng)速度的提升，無線寬帶資費(fèi)的下調(diào)，傳統(tǒng)電子商務(wù)的轉(zhuǎn)型，為移動電子商務(wù)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
2.1 手機(jī)網(wǎng)民的規(guī)模不斷擴(kuò)大
截至2012年12月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5.64億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為42.1%。在普及率達(dá)到四成的同時，我國手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量快速增長，2012年我國手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量為4.2億，年增長率達(dá)18.1%，遠(yuǎn)超網(wǎng)民整體增幅。網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的比例也繼續(xù)提升，由69.3%上升至74.5%，手機(jī)超過其他終端成為第一大上網(wǎng)方式。網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)接入方式的改變，使移動電子商務(wù)的應(yīng)用越來越廣泛，移動電子商務(wù)的發(fā)展出現(xiàn)一個嶄新的格局。
2.2 智能終端的性能不斷提升
隨著智能終端在手持設(shè)備領(lǐng)域的快速普及，消費(fèi)者對于智能終端的選擇也已經(jīng)呈現(xiàn)多樣化和個性化，特別是對于智能終端內(nèi)容的選擇已經(jīng)成為了消費(fèi)者更為看重的一個關(guān)鍵因素。
目前的智能終端，其屏幕更大，色彩更清晰，而且速度也更快。性能的提升，也吸引了更多的用戶去購買使用。近兩年的蘋果、三星等產(chǎn)品的盛行，就說明了這樣的道理。用戶需求和技術(shù)發(fā)展的相互作用，推動智能終端向著更高速運(yùn)算、更智能化的方向發(fā)展，從而吸引更多的用戶使用，并使得移動服務(wù)向縱深處發(fā)展和延伸。
2.3 移動電子商務(wù)的應(yīng)用不斷創(chuàng)新
移動電子商務(wù)在當(dāng)今社會已經(jīng)被越來越多的人熟知并使用。隨著3G的普及，運(yùn)營商手機(jī)上網(wǎng)包月套餐的推出，手機(jī)終端功能的提升，以及相關(guān)政府部門的高度重視，促進(jìn)這一產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，移動電子商務(wù)業(yè)務(wù)范圍也逐漸擴(kuò)大，它涵蓋了金融、信息、娛樂、旅游和個人信息管理等領(lǐng)域。其主要應(yīng)用領(lǐng)域包括網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)、網(wǎng)上訂票、網(wǎng)絡(luò)購物、娛樂服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)比價、信息推送與分享等。
終端的普及和上網(wǎng)應(yīng)用的創(chuàng)新是移動電子商務(wù)新一輪增長的重要因素。隨著智能手機(jī)市場份額的逐步提升，智能手機(jī)性能的不斷增強(qiáng)，移動上網(wǎng)應(yīng)用出現(xiàn)創(chuàng)新熱潮，同時手機(jī)價格不斷走低，降低了移動智能終端的使用門檻，從而促成了普通手機(jī)用戶向手機(jī)上網(wǎng)用戶的轉(zhuǎn)化。目前，消費(fèi)者已經(jīng)基本養(yǎng)成了通過移動智能終端上網(wǎng)的習(xí)慣，為移動電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
3、移動電子商務(wù)存在的問題
相比于傳統(tǒng)的電子商務(wù)來說，移動電子商務(wù)可以隨時隨地為用戶提供所需的信息、應(yīng)用和服務(wù)，同時滿足用戶及商家安全、社交及自我實現(xiàn)的需求，其優(yōu)勢明顯。但是，移動電子商務(wù)發(fā)展體系并不完善，仍然面臨許多問題，如移動網(wǎng)絡(luò)安全問題，移動支付機(jī)制問題，移動電子商務(wù)的技術(shù)支持問題，移動電子商務(wù)法律問題和用戶與傳統(tǒng)商家的觀念問題等等。
3.1 移動網(wǎng)絡(luò)安全問題
安全性是影響移動電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵問題。移動電子商務(wù)雖然誕生于電子商務(wù)，但是其通過移動終端上網(wǎng)的特性決定了它存在和普通電子商務(wù)不同的安全性。由于目前產(chǎn)生移動支付行為是基于移動終端上綁定的銀行卡、信用卡與商家之間完成，或者基于手機(jī)SIM卡與POS機(jī)近距離完成，如果丟失移動終端或者密碼破解、信息復(fù)制、病毒感染等安全問題都有可能對移動支付造成重大的損失。另外，移動商務(wù)平臺運(yùn)營管理漏洞也是造成的移動電子商務(wù)安全威脅的一個方面。如今用于上網(wǎng)的移動終端主要有手提電腦、手機(jī)、PDA等等，保障這些移動設(shè)備本身的安全以及在使用這些設(shè)備時遵循安全操作規(guī)范進(jìn)行操作是移動電子商務(wù)安全保障的一個前提。
3.2 移動支付機(jī)制問題
隨著3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用、智能終端普及等基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，移動支付已經(jīng)成為電子支付方式的主流發(fā)展方向和市場競爭焦點，但也存在一些支付機(jī)制的問題。在支付公司方面，雖然已經(jīng)基本解決了傳統(tǒng)的支付安全問題、支付費(fèi)用問題等，但是近年來涌進(jìn)眾多的支付公司，使得部分支付公司的盈利狀況下滑，有的支付公司連基本的生存都成問題;在銀行方面，飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)徹底顛覆了銀行對持卡用戶的傳統(tǒng)服務(wù)思維，使之變得更加電子化、便捷化和個性化。
雖然網(wǎng)銀打開了銀行的電子通道，使得銀行的電子渠道能力越來越強(qiáng)，但是這些電子通道的承載能力、安全保障、產(chǎn)品易用性、資費(fèi)定價方式等需要大幅優(yōu)化，才能滿足用戶急速膨脹的消費(fèi)需求。另外，各大銀行的支行為了存款或其他競爭性資源近乎“無底線”地放寬接入限制、調(diào)低接入價格，良莠不齊的電商和第三方支付公司產(chǎn)生了相當(dāng)可觀的交易規(guī)模，卻也透支了這些電子渠道的生命力，特別是安全性得不到可靠的保障。某些公司的技術(shù)漏洞可能會影響使用同一類通道的所有同行，因此，移動支付機(jī)制問題可能會波及到整個生態(tài)環(huán)境的安危。優(yōu)秀的電商、支付公司與銀行之間，要一起重新梳理和規(guī)劃銀行電子渠道的接入和使用規(guī)范，并劃定出合適的成本空間來作為銀行升級和創(chuàng)新的動力。
3.3 移動電子商務(wù)的技術(shù)支持問題
以移動通信技術(shù)為基礎(chǔ)的移動電子商務(wù)，必然受到通信技術(shù)發(fā)展水平的限制。首先，無線信道資源短缺、質(zhì)量不穩(wěn)定，與有線相比，對無線頻譜和功率的限制使其帶寬成本較高、連接可靠性低，超出覆蓋范圍，信號就難以接入。其次，移動終端設(shè)備性能相對低下。盡管各大廠商一直在大力提升處理器性能、屏幕質(zhì)量和數(shù)據(jù)傳輸速度，但隨著移動設(shè)備功能的不斷強(qiáng)大，移動設(shè)備的耗能量也增大，電池供電時間隨之縮短，從而降低了移動終端的便攜性。雖有“充電寶”等產(chǎn)品的補(bǔ)充，但是還是美中帶有不足。再者，TD終端發(fā)展不足，支持移動電子商務(wù)的TD終端和技術(shù)研發(fā)仍需加快。以上這些原因都制約著移動電子商務(wù)的發(fā)展。
3.4 移動電子商務(wù)的法律問題
我國已經(jīng)制定了《電子商務(wù)簽名法》、《互聯(lián)網(wǎng)信息內(nèi)容服務(wù)管理辦法》、《網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)管理暫行辦法》等一系列的法律規(guī)范，有效規(guī)范了電子商務(wù)的發(fā)展，但是國內(nèi)還沒有一部針對移動電子商務(wù)的法律法規(guī)。通過法律手段解決移動電子商務(wù)交易各方的糾紛成為法律上的一個空白區(qū)域。政府應(yīng)加強(qiáng)移動電子商務(wù)法律規(guī)范的建設(shè)，制定有利于移動電子商務(wù)發(fā)展的相關(guān)政策，建立有效的移動電子商務(wù)發(fā)展的管理體制，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的市場監(jiān)管，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易行為，保障用戶信息與資金安全。只有這樣，消費(fèi)者才能徹底消除安全等方面的疑慮，選擇移動電子商務(wù)這種快捷、便利的商務(wù)模式，并由此推動移動電子商務(wù)市場朝著健康的方向發(fā)展。
3.5 用戶與傳統(tǒng)商家的觀念問題
目前移動電子商務(wù)的市場機(jī)制還不規(guī)范，缺少必要的法律體系與信用機(jī)制的保障，從而影響了用戶從事移動電子商務(wù)的積極性。另外，部分企業(yè)的信用機(jī)制還不夠完善，人們的消費(fèi)觀念還比較保守，大部分消費(fèi)者往往“眼見為實”，喜歡到實體的地方進(jìn)行消費(fèi)與服務(wù)，這在很大程度上阻礙了移動電子商務(wù)的發(fā)展。不僅用戶的消費(fèi)觀念要培養(yǎng)，更要培養(yǎng)傳統(tǒng)的線下商家。很多傳統(tǒng)商家的年齡群在50歲以上，他們對移動互聯(lián)網(wǎng)的概念薄弱，因此要培養(yǎng)這些傳統(tǒng)的商家融入到移動互聯(lián)網(wǎng)的浪潮中。僅用團(tuán)購把他們與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系起來還不夠，還需要提高商家的移動互聯(lián)網(wǎng)意識，如何應(yīng)用優(yōu)惠券促銷的意識。
4、移動電子商務(wù)的發(fā)展前景分析
移動電子商務(wù)為電子商務(wù)的發(fā)展注入了新的活力，拓展了電子商務(wù)的發(fā)展空間，給電子商務(wù)帶來了新一輪的發(fā)展機(jī)遇。移動電子商務(wù)為用戶帶來更為方便快捷的網(wǎng)上支付、時尚準(zhǔn)確的個性化服務(wù)、安全及時的信息化服務(wù)和交易體驗;為商家提供了高效、優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)，拉近了商家和用戶的距離，減少了交易的成本。
移動電子商務(wù)應(yīng)用的發(fā)展前景廣闊，其發(fā)展趨勢主要有以下幾方面：
4.1 購物與交易模式升級，移動購物已經(jīng)初步形成規(guī)模移動購物，類似于以前的網(wǎng)絡(luò)購物，曾經(jīng)受到終端、網(wǎng)速、安全、社會交易氛圍等條件的限制，但是隨著Wi-Fi、3G的提速和普及，IPhone、IPad和Android等智能設(shè)備的平民化，越來越多的用戶選擇“邊走邊購物”的移動購物模式。人們選擇移動購物的優(yōu)點就是可以突破時間和空間的限制，隨時隨地，方便快捷的進(jìn)行網(wǎng)上購物。移動智能設(shè)備制造商不斷改進(jìn)的設(shè)備吸引了人們的眼球，使得未來中國的手機(jī)購物和網(wǎng)絡(luò)交易迎來一個高速增長期，它將成為繼網(wǎng)絡(luò)購物之后，人們購物模式的又一次升級。
移動購物的隱患在于支付和安全方面，盡管安全是相對的，但是已經(jīng)初具規(guī)模市場，對購物者而言這并不是最大的影響。目前，銀聯(lián)支付、支付寶、易付通、網(wǎng)銀在線等支付平臺，正在努力把pc平臺經(jīng)受考驗的技術(shù)、渠道儲備紛紛轉(zhuǎn)移到移動平臺。
4.2 LBS技術(shù)的引入，為產(chǎn)業(yè)鏈中各參與方帶來更多的商機(jī)基于位置的服務(wù)(Location Based Service，LBS)是通過電信移動運(yùn)營商的無線電通訊網(wǎng)絡(luò)或外部定位方式(如GPS)獲取移動終端用戶的位置信息，在地理信息系統(tǒng)平臺的支持下，為用戶提供相應(yīng)服務(wù)的一種增值業(yè)務(wù)。
LBS技術(shù)的引入，使移動電子商務(wù)運(yùn)營商可以根據(jù)用戶的位置信息推出相應(yīng)的電子商務(wù)服務(wù)，從而獲得收益。例如，向商家提供廣告服務(wù)，為用戶提供周邊信息服務(wù)，還可以向商家提供流量分析工具服務(wù)等。商家也可以與應(yīng)用提供商合作，利用手機(jī)良好的互動性和對用戶行為可跟蹤的特性，對目標(biāo)用戶進(jìn)行深入挖掘，鎖定目標(biāo)人群，進(jìn)行針對性的移動營銷，并通過短信、二維碼等多種方式向鎖定的目標(biāo)用戶群發(fā)送廣告、代金券、優(yōu)惠券等信息。LBS技術(shù)的引入，也使用戶的搜索成本降低，不僅為用戶帶來了更低的商品折扣，也使用戶真切地體驗到了移動電子商務(wù)帶來的實惠。
在不久的將來，隨著移動電子商務(wù)業(yè)務(wù)的不斷拓展，LBS將在更多的范圍內(nèi)得到廣泛應(yīng)用，為產(chǎn)業(yè)鏈中的各參與方帶來更多的商機(jī)。
4.3 自動識別技術(shù)的應(yīng)用，提高了搜索的速度現(xiàn)有移動電子商務(wù)的商品搜索，主要是利用文字信息進(jìn)行搜索。目前在移動終端輸入文字已有多種形式，但大量文字的輸入依然面臨中文、英文、數(shù)字等切換的麻煩，很多潛在的用戶，就在這一環(huán)節(jié)里流失。二維碼及圖像識別技術(shù)目前在移動電子商務(wù)中的廣泛應(yīng)用，提高了用戶利用移動網(wǎng)絡(luò)對商品信息的搜索速度。
由于目前的移動智能終端都配有攝像頭，因此，用戶可以輕松利用移動智能終端攜帶的圖像識別技術(shù)軟件，掃描二維碼即可完成搜索功能，快速了解哪里可買到所需的最價廉物美的商品或到達(dá)他們所需的網(wǎng)站地址。自動識別技術(shù)在移動電子商務(wù)中的應(yīng)用，為用戶及商家節(jié)約了大量的時間，大大拉近了商戶與最終用戶的距離，減少了中間的交易環(huán)節(jié)。隨著自動識別技術(shù)的不斷提高，用戶可以通過對二維碼、RFID等的識別，快速完成商品搜索、信息驗證及身份識別，增強(qiáng)了交易環(huán)節(jié)的安全防范功能。正由于有這樣的應(yīng)用優(yōu)勢，未來的移動電子商務(wù)業(yè)務(wù)中，自動識別技術(shù)會廣泛地應(yīng)用于移動電子商務(wù)的各個環(huán)節(jié)，從而最大程度地改善用戶在網(wǎng)上的各種體驗以及服務(wù)。
4.4 微護(hù)照驗證技術(shù)的應(yīng)用，推動O2O和移動電子商務(wù)的發(fā)展微護(hù)照(weipass)系統(tǒng)是以移動身份識別技術(shù)為核心，基于近場混行通訊技術(shù)的專業(yè)第三方電子憑證平臺。它由用戶手機(jī)APP軟件或HTML5驗證頁面、后臺數(shù)據(jù)認(rèn)證中心和前端微印章、微POS機(jī)等專用驗證設(shè)備組成。這一平臺支持NFC、BLE和超聲波通訊等多種近場通訊技術(shù)，可為O2O電子商務(wù)、移動電子支付和其它各類的移動應(yīng)用，提供具有金融等級安全加密機(jī)制的電子憑證發(fā)放和驗證服務(wù)。
它是聯(lián)結(jié)商家與消費(fèi)者，確保線上交易權(quán)益在線下落地的電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺。
作為專業(yè)的第三方電子憑證平臺，微護(hù)照通過不斷升級的技術(shù)服務(wù)，可協(xié)助合作伙伴應(yīng)對復(fù)雜的商業(yè)應(yīng)用環(huán)境，迅速擴(kuò)大對商戶的覆蓋及市場占有。同時，通過對接微信、微博等多種社交應(yīng)用和社會化媒體，合作伙伴的電子憑證可在社會化網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行發(fā)行、分享、轉(zhuǎn)讓，從而快速擴(kuò)大營銷效果，提高用戶的使用體驗。
如果各應(yīng)用廠商采用微護(hù)照驗證技術(shù)，將會大規(guī)模地推動O2O和移動電子商務(wù)的發(fā)展。但是，是否能形成移動商務(wù)閉環(huán)網(wǎng)絡(luò)，從而在實際生活中造福消費(fèi)者，關(guān)鍵取決于團(tuán)購、票務(wù)、支付等一大批移動電子商務(wù)廠商的態(tài)度和行動。
發(fā)展趨勢
1．企業(yè)應(yīng)用將成為熱點
做互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的都深有體會，面向B用戶（企業(yè)用戶）的服務(wù)和應(yīng)用是可以快速賺錢的業(yè)務(wù)，但一般來說成長性不會特別大，不會呈幾何級數(shù)；而面向C用戶（個人用戶）的服務(wù)和應(yīng)用則正好相反，雖然不能很快賺到錢，但只要業(yè)務(wù)對路，再加上點運(yùn)氣，則很有可能做成一筆大生意。
同理，移動電子商務(wù)的快速發(fā)展，必須是基于企業(yè)應(yīng)用的成熟。企業(yè)應(yīng)用的穩(wěn)定性強(qiáng)、消費(fèi)力大，這些特點個人用戶無法與之比擬。而移動電子商務(wù)的業(yè)務(wù)范疇中，有許多業(yè)務(wù)類型可以讓企業(yè)用戶在收入和提高工作效率上得到很大幫助。企業(yè)應(yīng)用的快速發(fā)展，將會成為推動移動電子商務(wù)的最主要力量之一。
2．獲取信息成主要應(yīng)用
互聯(lián)網(wǎng)公司的通常做法是在主營業(yè)務(wù)的周圍，會有一系列的輔助應(yīng)用，為了騙取更多的流量，或者為主營業(yè)務(wù)帶去更多的機(jī)會。
在移動電子商務(wù)中，雖然主要目的是交易，但是實際上在業(yè)務(wù)使用過程當(dāng)中，信息的獲取對于帶動交易的發(fā)生或是間接引起交易是有非常大的作用的，比如，用戶可以利用手機(jī)，通過信息、郵件、標(biāo)簽讀取等方式，獲取股票行情、天氣、旅行路線、電影、航班、音樂、游戲等等各種內(nèi)容業(yè)務(wù)的信息，而在這些信息的引導(dǎo)下，有助于誘導(dǎo)客戶進(jìn)行電子商務(wù)的業(yè)務(wù)交易活動。因此，獲取信息將成為各大移動電子商務(wù)服務(wù)商初期考慮的重點。
3．安全問題仍是機(jī)會
由于移動電子商務(wù)依賴于安全性較差的無線通信網(wǎng)絡(luò)，因此安全性是移動電子商務(wù)中需要重點考慮的因素。和基于PC終端的電子商務(wù)相比，移動電子商務(wù)終端運(yùn)算能力和存儲容量更加不足，如何保證電子交易過程的安全，成了大家最為關(guān)心的問題。
在這樣的大環(huán)境下，有關(guān)安全性的標(biāo)準(zhǔn)制定和相應(yīng)法律出臺也將成為趨勢。同時，相關(guān)的供應(yīng)商和服務(wù)商也就大行其道。
4．移動終端的機(jī)會
移動終端也是一個老生常談的話題。移動電子商務(wù)中的信息獲取、交易等問題都和終端息息相關(guān)。終端的發(fā)展機(jī)會在于，不僅要帶動移動電子商務(wù)上的新風(fēng)尚，還對價值鏈上的各方合作是否順利，對業(yè)務(wù)開展有著至關(guān)重要的影響。
隨著終端技術(shù)的發(fā)展，終端的功能越來越多，而且考慮人性化設(shè)計的方面也越來越全面，比如顯示屏比過去有了很大的進(jìn)步，而一些網(wǎng)上交易涉及商品圖片信息顯示的，可以實現(xiàn)更加接近傳統(tǒng)PC互聯(lián)網(wǎng)上的界面顯示。又如智能終端的逐漸普及或成為主流終端，如此一來，手機(jī)更升級成為小型PC，雖然兩者不會完全一致，也不會被替代，但是手機(jī)可以實現(xiàn)的功能越來越多，對于一些移動電子商務(wù)業(yè)務(wù)的進(jìn)行，也更加便利而又不失隨身攜帶的特點。以后終端產(chǎn)品融合趨勢會愈加明顯，你很難清楚界定手上這個機(jī)器是手機(jī)還是電子書還是MP4，在你手上它就是一個有應(yīng)用價值的終端，就看消費(fèi)者的需求方向。
5．與無線廣告捆綁前進(jìn)
移動電子商務(wù)與無線廣告，在過去的發(fā)展過程中有些割裂，其實這是兩條腿走路的事情，二者是相輔相成的，任何一方的發(fā)展，都離不開另外一方的發(fā)展。二者的完美結(jié)合，就是無線營銷的康莊大道。
6．終端決定購物行為
Group SJR和Liz Claiborne Inc的調(diào)查報告顯示：47%的智能機(jī)有和56%的平板電腦用戶計劃利用他們的移動終端購買更多物品，接近一半的智能手機(jī)和平板電腦用戶覺得使用移動購物是方便的，如果企業(yè)能提供一些簡便易用的移動應(yīng)用或者移動網(wǎng)站則更加有用。三分之一的智能手機(jī)用戶利用手機(jī)進(jìn)行購物，而只有10%的feature phone(功能機(jī))用戶利用他們的手機(jī)進(jìn)行購物。
7．虛擬電子錢包正流行
30%的智能手機(jī)用戶曾經(jīng)使用他們的手機(jī)當(dāng)作虛擬錢包（調(diào)查中有很多都在星巴克消費(fèi)的時候都使用過），28%的智能手機(jī)用戶期望能利用手機(jī)當(dāng)虛擬錢包做更多的事情，四分之一的平板電腦使用者非常希望能使用一些新技術(shù)，比如說在他們在一個店鋪中消費(fèi)的時候，將他們的tables當(dāng)成虛擬錢包。
8．移動優(yōu)惠券和條形碼
盡管虛擬電子錢包受歡迎，但更多的智能手機(jī)和平板電腦用戶希望通過手機(jī)查看更多的產(chǎn)品信息（55%到57%之間），或者使用移動優(yōu)惠券（53%—54%），幾乎有一半的智能手機(jī)和平板電腦用戶說他們計劃會掃描商品條形碼以獲得更多的產(chǎn)品信息，這也顯示條形碼的使用將在接下去幾年漸成主流。
9．用戶體驗極需改進(jìn)
54%的智能手機(jī)用戶和61%的平板電腦用戶認(rèn)為企業(yè)品牌提供的移動購物應(yīng)用和網(wǎng)站用戶體驗非常的不友好，更別說使用他們購物了。
10．對移動電商發(fā)展有幫助的新技術(shù)
科技的發(fā)展催生出了一些新的技術(shù)，物聯(lián)網(wǎng)、LBS、二維碼等新技術(shù)的出現(xiàn)將有助于移動電商的發(fā)展。
11．靠移動圖像識別技術(shù)拍照購物
想象一下：走在大街上，你看到了某位潮人穿了一雙超棒的鞋子。你拍下了一張照片，接著，喏，你的手機(jī)為你找到了一家網(wǎng)站，你可以給自己也買上一雙了。這項技術(shù)還沒有完全實現(xiàn)，但現(xiàn)在移動圖像識別（MIR）勢頭漸進(jìn)。
LTU科技（LTU Technologies）的總經(jīng)理史蒂芬·謝潑德（Stephen Shepherd）在接受《福布斯》采訪時稱，這項技術(shù)要不了多久就會實現(xiàn)。“亞洲和歐洲的零售商已經(jīng)將移動視覺搜索技術(shù)用于目標(biāo)明確的移動商務(wù)應(yīng)用。三年之內(nèi)，我們將會看到美國的眾多零售商迅速采納這一技術(shù)。”他預(yù)測未來這一幕將司空見慣：通過某零售商的移動商務(wù)應(yīng)用程序給路人的鞋子或手包拍下照片，以便迅速找到同樣或類似的商品來進(jìn)行選購。
LTU科技最近自己發(fā)布了一款應(yīng)用程序LTU Mobile以幫助各品牌將MIR技術(shù)嵌入自己的移動應(yīng)用之中。法國家庭用品零售商Legallais采用了這項技術(shù)，好讓消費(fèi)者對40,000件目錄商品隨便拍照，并立即購買。
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