最新電子商務(wù)師考試重點(diǎn)知識(shí)

時(shí)間：2024-09-13 22:49:49 電子商務(wù)師我要投稿

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2017年最新電子商務(wù)師考試重點(diǎn)知識(shí)

　　電子現(xiàn)金是一種以數(shù)據(jù)形式流通貨幣，它把現(xiàn)金數(shù)值轉(zhuǎn)換成為一系列經(jīng)過加密的序數(shù)，通過電子方式將序數(shù)表示為現(xiàn)實(shí)金額的幣值，這是一種儲(chǔ)值型的支付工具。下面是小編為大家分享2017年最新電子商務(wù)師考試重點(diǎn)知識(shí)，歡迎大家閱讀瀏覽。

2017年最新電子商務(wù)師考試重點(diǎn)知識(shí)

　　第一章主要掌握如下內(nèi)容

　　1.熟悉亞馬遜案例

　　案例啟示：網(wǎng)上購物方便快捷，價(jià)格低廉，服務(wù)周到;投資節(jié)約人力成本;智能推薦貨比三家;經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：恰當(dāng)?shù)纳唐愤x擇，成功的企業(yè)策劃，良好的技術(shù)和服務(wù)保障，控制好擴(kuò)張節(jié)奏。

　　2.電子商務(wù)概念的理解

　　從商品服務(wù)角度EC，借助包括互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的任何通訊網(wǎng)絡(luò)從事信息產(chǎn)品和服務(wù)的營銷買賣和交換的過程。

　　從整個(gè)供應(yīng)鏈EB是企業(yè)從原料供應(yīng)到生產(chǎn)分銷零售等全部經(jīng)營過程和經(jīng)營活動(dòng)的信息化，網(wǎng)絡(luò)化，反應(yīng)的是一種更為廣泛的商業(yè)關(guān)系。

　　3.電子商務(wù)的一般框架

　　KW柱狀框架：將公共政策和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)都看做事支撐四個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施-網(wǎng)絡(luò)、多媒體內(nèi)容、消息傳遞和公共業(yè)務(wù)服務(wù)的兩根棟梁，在基礎(chǔ)設(shè)施之上是具體的電子商務(wù)應(yīng)用。公共業(yè)務(wù)服務(wù)，報(bào)文和信息傳遞，多媒體內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)宣傳。

　　第二章電子商務(wù)機(jī)理掌握內(nèi)容如下：

　　1. 結(jié)合一具體的C2C電子商務(wù)平臺(tái)，闡述其提供的服務(wù)及主要盈利模式，并對(duì)該平臺(tái)的進(jìn)一步發(fā)展提出個(gè)人見解。

　　淘寶網(wǎng)是典型的C2C電子商務(wù)平臺(tái)。即個(gè)體商家自己選取貨樣，自己在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上公布，由消費(fèi)者自己根據(jù)喜好需要與個(gè)體商家聯(lián)系，買賣商品。主要是采用價(jià)格由低到高拍賣方式。盈利模式：廣告收入，會(huì)員傭金收入，增值服務(wù)收入。我覺得淘寶還可以降低準(zhǔn)入門檻給更多的人開網(wǎng)店的機(jī)會(huì)，并定時(shí)像阿里巴巴一樣給予客戶專業(yè)培訓(xùn)。

　　2. 識(shí)別B2B B2C C2C相關(guān)平臺(tái)

　　B2B中國制造網(wǎng)，阿里巴巴，中國化工網(wǎng)，慧聰網(wǎng)

　　B2C亞馬遜，凡客誠品，麥網(wǎng)

　　C2C淘寶，易趣，拍拍

　　3.理解網(wǎng)上拍賣的基本知識(shí)

　　正向拍賣：英式拍賣，公開增價(jià)拍賣;荷蘭式拍賣，公開減價(jià)拍賣，使用與大庫存量的產(chǎn)品銷售。交易規(guī)則是出價(jià)高者獲得優(yōu)先購買權(quán)，相同報(bào)價(jià)者出價(jià)在先者獲得優(yōu)先購買權(quán)，最后以所有中標(biāo)人中的最低報(bào)價(jià)成交。

　　逆拍賣：消費(fèi)者提出自己的需求信息，商家之間以競爭方式?jīng)Q定最終供應(yīng)商。招標(biāo)、團(tuán)購都可以使用逆拍賣機(jī)制。

　　雙向拍賣：多個(gè)買主和賣主對(duì)同一標(biāo)的物同時(shí)報(bào)價(jià)和詢價(jià)，匹配時(shí)既考慮價(jià)格同時(shí)還考慮數(shù)量。

　　4. 如何理解直復(fù)營銷，為什么說通過互聯(lián)網(wǎng)能更好的實(shí)施直復(fù)營銷活動(dòng)?

　　直復(fù)營銷是生產(chǎn)廠家通過網(wǎng)絡(luò)分銷渠道直接銷售產(chǎn)品。僅從銷售角度來看，網(wǎng)絡(luò)營銷是一種直復(fù)營銷。網(wǎng)絡(luò)銷售的最大特點(diǎn)就是企業(yè)和顧客的交互。

　　1)企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以直接面對(duì)消費(fèi)者。2)互聯(lián)網(wǎng)的交互性有利于用戶可以及時(shí)將反饋信息通過網(wǎng)絡(luò)傳達(dá)給企業(yè)。

　　5. 如何理解軟營銷，為什么說通過互聯(lián)網(wǎng)能更好的實(shí)施軟營銷活動(dòng)?

　　軟營銷強(qiáng)調(diào)企業(yè)在進(jìn)行市場營銷活動(dòng)的同時(shí)必須尊重消費(fèi)者的感受和體驗(yàn)。理論基礎(chǔ)是網(wǎng)絡(luò)本身的特點(diǎn)和消費(fèi)者個(gè)性化需求的回歸。特征：從消費(fèi)者的體驗(yàn)和需求出發(fā)，在遵守網(wǎng)絡(luò)禮儀的同時(shí)通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)禮儀的巧妙運(yùn)用，采用拉式策略吸引消費(fèi)者關(guān)注企業(yè)，從而獲得一種微妙的營銷效果。原因：1)消費(fèi)者主動(dòng)意識(shí)增強(qiáng)2)互聯(lián)網(wǎng)的交互性為用戶主動(dòng)獲取信息提供方便，有利于發(fā)揮用戶主觀能動(dòng)性。3)企業(yè)可充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)展示相關(guān)信息，便于用戶處理。

　　第三章網(wǎng)絡(luò)營銷

　　1.掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的基本方法

　　搜索引擎注冊(cè)與排名;交換鏈接;病毒式營銷;網(wǎng)絡(luò)廣告;信息發(fā)布;許可email營銷與郵件列表;個(gè)性化定制;聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營銷;網(wǎng)上商店

　　2.網(wǎng)上調(diào)查方法

　　網(wǎng)上直接調(diào)查方法：根據(jù)調(diào)查方法不同，分為問卷調(diào)查法、網(wǎng)上追蹤法和在線專訪。根據(jù)調(diào)查者獲取樣本行為不同，分為主動(dòng)調(diào)查法和被動(dòng)調(diào)查法。根據(jù)使用技術(shù)不同，分為站點(diǎn)法(被動(dòng))、電子郵件法、隨機(jī)IP法(主動(dòng))和視訊會(huì)議法。

　　3.電子郵件營銷的理解，e-mail營銷的基本形式

　　電子郵件營銷是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞有價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段。

　　形式：內(nèi)部列表電子郵件營銷和外部列表電子郵件營銷。

　　4.掌握搜索引擎的基本工作原理及搜索引擎營銷的主要模式

　　依靠網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人和網(wǎng)絡(luò)蜘蛛抓取網(wǎng)頁信息，google;人工方式收集分類目錄網(wǎng)址之家.根據(jù)工作原理不用，可分為兩個(gè)基本類別：全文搜索引擎和分類目錄。四大模式：登陸搜索引擎分類目錄;搜索引擎優(yōu)化;關(guān)鍵詞廣告;網(wǎng)頁內(nèi)容關(guān)聯(lián)廣告。

　　5. 如何理解病毒性營銷，并舉例說明

　　利用公眾的積極性和人際網(wǎng)絡(luò)，使?fàn)I銷信息快速復(fù)制傳播，是一種口碑營銷。例如當(dāng)前很火爆的非誠勿擾節(jié)目。

　　第四章網(wǎng)上支付

　　1.網(wǎng)上銀行的運(yùn)作模式

　　純虛擬網(wǎng)上銀行，混合型網(wǎng)上銀行

　　2. 掌握銀行卡分類

　　按性質(zhì)分：信用卡，借記卡，復(fù)合卡，現(xiàn)金卡

　　3. 明確電子支付中的安全協(xié)議?

　　最流行的安全協(xié)議是：安全套接層協(xié)議 Secure socket layer (SSL)

　　SET協(xié)議應(yīng)用僅限于VISA Mastercard兩大信用卡公司。

　　4. 國際信用卡組織主要有哪些?

　　VISA Mastercard

　　5.電子現(xiàn)金，電子支票，電子錢包概念的理解

　　電子現(xiàn)金是一種以數(shù)據(jù)形式流通貨幣，它把現(xiàn)金數(shù)值轉(zhuǎn)換成為一系列經(jīng)過加密的序數(shù)，通過電子方式將序數(shù)表示為現(xiàn)實(shí)金額的幣值，這是一種儲(chǔ)值型的支付工具。

　　電子支票就是數(shù)字化支票，它與傳統(tǒng)支票所包含的信息，具有的功能均相同，只不過以數(shù)字簽名代替手工簽名，以數(shù)字認(rèn)證來驗(yàn)證付款者、付款銀行和銀行賬號(hào)等信息。

　　電子錢包客戶可以用多張信用卡，使用多個(gè)電子錢包，購物記錄的保存與查詢，有較強(qiáng)的安全性，快速而有效率。

　　6. 如何理解電子現(xiàn)金，電子現(xiàn)金如何實(shí)現(xiàn)不可重復(fù)使用性和匿名性?

　　電子現(xiàn)金是一種以數(shù)據(jù)形式流通貨幣，它把現(xiàn)金數(shù)值轉(zhuǎn)換成為一系列經(jīng)過加密的序數(shù)，通過電子方式將序數(shù)表示為現(xiàn)實(shí)金額的幣值，電子現(xiàn)金的使用需要銀行和商家之間存在協(xié)議和授權(quán)的關(guān)系，用戶、商家、銀行都需使用E-CASH軟件，數(shù)字簽名和身份驗(yàn)證等技術(shù)，具有不可重復(fù)使用性和匿名性。

　　7. 如何理解電子支票，簡述電子支票中是如何保證其使用安全。(7分)

　　電子支票就是數(shù)字化支票，它與傳統(tǒng)支票所包含的信息、具有的功能均相同，只不過以數(shù)字簽名代替手工簽名，以數(shù)字認(rèn)證來驗(yàn)證付款者、付款銀行和銀行賬號(hào)等信息。保證使用安全。

　　第五章網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及安全

　　1.IP及域名的識(shí)別

　　IP地址由四段0-255的數(shù)字組成，各段數(shù)字之間用點(diǎn)號(hào)分隔。A:1-127 B128-191 C192-223 D224-239 E240-254

　　AC科研機(jī)構(gòu)，COM工商、金融等企業(yè)，EDU教育機(jī)構(gòu)，GOV政府部門，NET互聯(lián)網(wǎng)ORG各種非營利性組織

　　2.Internet/ Intranet/ Extranet三種網(wǎng)絡(luò)的識(shí)別

　　Internet:國際互聯(lián)網(wǎng)Intranet:采用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，并保護(hù)在企業(yè)的防火墻后面。Extranet使用虛擬專用網(wǎng)絡(luò)將遵循TCP/IP協(xié)議分布在不同位置的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)借助互聯(lián)網(wǎng)連接在一起。

　　3. SSL協(xié)議和set協(xié)議的識(shí)別

　　SSL是一種國際標(biāo)準(zhǔn)的加密及身份認(rèn)證通信協(xié)議，已成為眾多瀏覽器支持的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議。使用通信雙方的客戶證書以及CA證書，允許客戶、服務(wù)器應(yīng)用以一種不能被偷聽的方式通信，在通信雙方間建立起了一條安全的、可信任的通信通道，它具備了信息保密性，信息完整性，可以相互認(rèn)證。

　　SET是一個(gè)密碼協(xié)議，原是為滿足操作一個(gè)完全的在線交易需要而設(shè)計(jì)的，支持消費(fèi)者和商家的信用卡在線交易。

　　4. 常用的加密體系(秘密密鑰體系和公開密鑰體系)、數(shù)字簽名、數(shù)字證書的理解

　　對(duì)稱密鑰加密又稱秘密密鑰，這種加密體制信息的發(fā)送方和接收方用同一個(gè)密鑰去加密和解密數(shù)據(jù)。最大優(yōu)勢是加解密速度快，適合于對(duì)大數(shù)據(jù)量進(jìn)行加密，但密鑰管理困難。非對(duì)稱密鑰加密使用兩個(gè)不同的密鑰，一個(gè)用來加密信息，稱為加密密鑰;另一個(gè)用來解密信息，稱為解密密鑰。

　　數(shù)字簽名是指數(shù)據(jù)電文中以電子形式所含所附，用于識(shí)別簽名人身份并表明簽名人認(rèn)可其中內(nèi)容的數(shù)據(jù)。

　　數(shù)字證書是一個(gè)擔(dān)保個(gè)人、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)或者組織的身份和密鑰所有權(quán)的電子文檔。

　　5. Inetnet基本功能

　　信息瀏覽電子郵件文件傳輸 USENET新聞遠(yuǎn)程登錄

　　掌握以下專業(yè)術(shù)語：

　　WWW,DNS,VAN,EDI,ERP,URL,QR,SEM,SEO,CRM,CPC,CPM，ECR

　　WWW World wide web 環(huán)球信息網(wǎng)

　　DNS Domain name system 域名系統(tǒng)

　　VAN Value added network 增值網(wǎng)

　　EDI Electronic data interchange 電子數(shù)據(jù)交換

　　URL Uniform resource locator 統(tǒng)一資源定位

　　QR Quick response 快速響應(yīng)